酒店辦公室年度工作計劃方案模板樣本

酒店辦公室年度工作計劃跟著對酒店辦公室工作性質(zhì)的認(rèn)識和對服務(wù)行業(yè)工作規(guī)律的掌握，辦公室2010年度工作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、支持和兄弟部門的配合下，較好地吻合了酒店的管理節(jié)奏，基本發(fā)揮了工作職能。2011年度，在酒店爭創(chuàng)三星的大環(huán)境下，辦公室將持續(xù)秉存協(xié)作、協(xié)調(diào)這一基本思路，搞好管理指引和后勤保障工作。在進(jìn)一步規(guī)范工作制度、工作程序，掌握服務(wù)規(guī)律的同時，不停創(chuàng)新管理，提升工作績效，保證辦公室工作能促使酒店2011年度各項任務(wù)的順利達(dá)成。一、增強(qiáng)培訓(xùn)力度，提升工作效率工作要做好，第一要有一個好的工作態(tài)度，要建立正確的人生觀、價值觀。所以，今年辦公室將組織和配合各部門有計劃、有針對性地展開提升職工職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)教育活動，培育員工敬業(yè)愛崗與奉獻(xiàn)的精神，建立一心一意為來賓服務(wù)的理念。同時，還要將酒店的培訓(xùn)工作規(guī)范化、系統(tǒng)化，依據(jù)酒店的年度主題制定合理的培訓(xùn)計劃，將按期組織職工展開酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)技術(shù)知識的培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不停提升酒店全體職工的業(yè)務(wù)技術(shù)與水平，提升后勤部門的做事效率。二、嚴(yán)肅工作紀(jì)律、建立優(yōu)秀形象紀(jì)律是一個團(tuán)隊正常工作和生活所一定恪守的行為規(guī)則，是提升戰(zhàn)斗力的有效保障。為了搞好2011年的有關(guān)工作，辦公室將言傳身教，增強(qiáng)對職工違規(guī)違紀(jì)行為的處分力度，以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作發(fā)展保障。將采納堅持對職工平時工作的巡邏、提升巡邏頻率，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時糾正、實(shí)時辦理，全力做到公正、公正，建立辦公室督辦工作的優(yōu)秀形象。辦公室還要增強(qiáng)同其余部門在抓組織紀(jì)律方面的交流、協(xié)作，作到有關(guān)工作日清日結(jié)，完全根絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，努力把酒店打造成行業(yè)的一個文明窗口。三、依靠現(xiàn)有資源抓宣傳，集思廣益做公司文化以當(dāng)?shù)卣綀罂?、《公司人》報、宣傳專欄等為陣地，搞好酒店文化建設(shè)工作。一是理順酒店宣傳報導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)并增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理，使對酒店宣傳的內(nèi)容更為豐富和切近職工、切近經(jīng)營、切近生活，經(jīng)過指引和培訓(xùn)使職工的寫作水平易文學(xué)涵養(yǎng)確實(shí)提升。二是聯(lián)合實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)酒店形象宣傳工作。對內(nèi)對外使用同樣的宣傳口號、宣傳口號、一致內(nèi)部的表記牌、宣傳欄色彩，形成鮮亮的公司對外辨別系統(tǒng)。三是經(jīng)過社會媒體等渠道做好酒店的形象宣傳工作。四是踴躍配合、參加總公司組織展開的重要活動，并做好活動中對酒店的形象宣傳工作。四、發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，凝集管理協(xié)力2011年度，辦公室將搭建舞臺，當(dāng)好跳臺。經(jīng)過發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提升各部門的協(xié)作效率，進(jìn)一步凝集管理協(xié)力。辦公室在自主、圓滿達(dá)成管理任務(wù)的同時，將聯(lián)合各部門抓好績效落實(shí)和制度訂正工作。作。一是一致職工思想認(rèn)識，激發(fā)職工工作熱忱，提升服務(wù)意識。二是聯(lián)合酒店實(shí)質(zhì)制定、訂正規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程。三是抓好質(zhì)量控制關(guān)，經(jīng)過比較標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，實(shí)時發(fā)現(xiàn)和糾正出現(xiàn)的質(zhì)量問題，讓職工理解酒店各項管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)的意義，從被動的接受轉(zhuǎn)變成自覺的恪守和履行。五、踴躍響應(yīng)局勢變化，創(chuàng)新人力資源管理為了使酒店人力資源工作達(dá)到高效率、低成本、少風(fēng)險的優(yōu)秀成效，辦公室將依據(jù)適用、簡單的原則，理順招聘體制，增強(qiáng)者資活力。在現(xiàn)行制度的基礎(chǔ)上訂正出清楚明確的職工崗位職責(zé)、管理人員職務(wù)權(quán)限和合理的全員激勵體制。一是在人員招聘方面，推行先內(nèi)部招聘、再社會招聘的原則，為職工供給更多的榮膺時機(jī)。在人員配置方面，輔助有關(guān)部門共同制定出合理的人員編制，并鼓舞職工在酒店范圍內(nèi)適合的輪崗及合理的流動。二是成立適用完美的培訓(xùn)系統(tǒng)、擬訂詳細(xì)的培訓(xùn)目標(biāo)，全面推動培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)內(nèi)容大將分四個部分實(shí)行：包含酒店文化、職業(yè)技術(shù)、專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)；在培訓(xùn)時間上，力求做到整年人均學(xué)習(xí)時間累計達(dá)到15天，即保證月均有一天的學(xué)習(xí)時間；在培訓(xùn)層次大將分為四類：包含高管培訓(xùn)、中層培訓(xùn)、基層培訓(xùn)和職工培訓(xùn)；在培訓(xùn)性質(zhì)大將分為入職培訓(xùn)、任職培訓(xùn)和榮膺培訓(xùn)并抓好以上幾類培訓(xùn)的實(shí)行工作。六、保證辦文質(zhì)量，做好檔案管理一是要提升文字資料的寫作水平與質(zhì)量，實(shí)時達(dá)成酒店各樣文件、資料的草擬、打印及發(fā)送工作。二是要增強(qiáng)檔案管理，成立檔案管理制度，對存檔的有關(guān)資料、文件妥當(dāng)保存，保證不丟失并敦促、指導(dǎo)各歸檔部門按規(guī)定進(jìn)行立卷歸檔。三是虛心學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)，不停提升管理檔案的業(yè)務(wù)能力。七、完美舉措，抓安全管理工作一是進(jìn)一步擬訂和完美酒店安全捍衛(wèi)工作制度，聯(lián)合實(shí)質(zhì)健全、完美酒店安全捍衛(wèi)系統(tǒng)。二是做好安保人員的培訓(xùn)工作，提升思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，保護(hù)好酒店的辦公次序、經(jīng)營次序。三是健全組織，增強(qiáng)綜合治理目標(biāo)管理，防備不測事故發(fā)生。四是做好要點(diǎn)要害部位、治安復(fù)雜地區(qū)的管理工作，按期檢查，注意發(fā)現(xiàn)安全隱患，實(shí)時要求有關(guān)部門限時整頓。五是仔細(xì)做好消防安全管理工