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2023年銷售總監(jiān)的工作總結(jié)范文(精選19篇)2023年銷售總監(jiān)的工作總結(jié)范文(精選19篇)

2023年銷售總監(jiān)的工作總結(jié)范文篇1作為公司的一名銷售主管,主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié),我將人員的管理分為兩大類:制度管理和目標(biāo)管理。

制度管理顧名思義就是根據(jù)嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式,沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題,所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,且嚴(yán)格督促員工按制度行事。

目標(biāo)管理,說白了就是所謂的任務(wù),任務(wù)就是制定完就必必要完成的,業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷量,其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)是目標(biāo),結(jié)合這幾個(gè)月終端的銷量數(shù)據(jù)來看,能有幾個(gè)月是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的,這也是幾個(gè)月來我一直在反省,一直在深思的一個(gè)問題,銷量上不去的原因是什么,真的都是員工的原因嗎?不完全是,莫非?我們存在的意義就是每日去找上級(jí)告知他我應(yīng)該做的都做了,但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久,我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo),她們并沒有將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù),這也是銷量上不去的原因之一,其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡(jiǎn)潔,就是將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數(shù)據(jù)、每個(gè)細(xì)節(jié),并調(diào)動(dòng)員工的樂觀性去專心思考要通過哪些通路、方法來達(dá)到目標(biāo),目標(biāo)分解了也就成了任務(wù),也就是我們必需要完成的。

2023年銷售總監(jiān)的工作總結(jié)范文篇2尊敬的老板,友愛的同仁:大家好!

20__年對(duì)于我和我所負(fù)責(zé)的公司營(yíng)銷部門,是一個(gè)重要的進(jìn)展里程碑。經(jīng)過全體同仁的共同努力,取得了大踏步的提高,但是其中也明顯暴露出我們部門和我個(gè)人的很多不足之處。一年過去了,回首布滿激情、歡笑、淚水的往事,總結(jié)如下:

1、目標(biāo)沒有達(dá)成。04年度在本人初步了解市場(chǎng)后,要求在去年的實(shí)際基礎(chǔ)上為公司翻一倍,但是公司確立銷售到款指標(biāo)為03年的320%,雖經(jīng)我和我打造的團(tuán)隊(duì)兄弟們舍命掙扎還是僅完成去年的260%。以至于影響了公司的整體計(jì)劃,這是的錯(cuò)誤!我個(gè)人應(yīng)該承擔(dān)因此而造成的一切后果,請(qǐng)別責(zé)任到我優(yōu)秀的每一個(gè)同仁!

2、人員更換頻繁。在年初整改以后,我大刀闊斧的整合了許多關(guān)系戶組合的管理隊(duì)伍,大膽使用新人。并提倡:允許犯錯(cuò),只要你不是重復(fù)犯錯(cuò)。然此舉違反了公司某些領(lǐng)導(dǎo)高層。在銷售剛有起色的時(shí)候,由于犯了小錯(cuò)或者說莫須有的罪名新人紛紛下馬。各辦事處管理人員和銷售員都出現(xiàn)了很大的變動(dòng),人力資源的匱乏嚴(yán)重影響了公司健康良性的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展!

3、管理漏洞百出。盡管挖空心思,屢次組織會(huì)議和培訓(xùn),引導(dǎo):“腦袋比口袋更重要”的學(xué)習(xí)工作方法,提出團(tuán)隊(duì)的基層管理者學(xué)習(xí):的管理就是學(xué)會(huì)自我管理。于是出現(xiàn)了諸多人員深夜還在工作,第二天卻沒有起來,違反了公司管理部門制定的營(yíng)銷制度。相對(duì)個(gè)人在授權(quán)與控權(quán)環(huán)節(jié)中所把握的技巧欠缺有很大的原因。

4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行欠缺。公司要求下來的事情,由于銷售人員和辦事處山高皇帝遠(yuǎn),與總部其他職能部門“討論”溝通欠缺,形成了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下。雖然每月一次親自到終端的檢查,并不足以彌補(bǔ)在運(yùn)作中的執(zhí)行偏差。例如公司硬性要求的幾個(gè)滯銷產(chǎn)品推廣,為不影響主打產(chǎn)品的銷售,我主動(dòng)承擔(dān)了相應(yīng)的懲罰,責(zé)令很多辦事處根據(jù)我的意思,導(dǎo)致定性為不樂觀協(xié)作公司完成任務(wù)。

5、費(fèi)用壓縮不夠。飲水要思源,賺錢靠大家。我的理念一直是:不該花的錢我一分也不多花,該花的錢你們一分也別給我少花。在費(fèi)用環(huán)節(jié)中,沒有經(jīng)過申請(qǐng)我就擅自同意給員工提供晚餐。幸虧各部門大力協(xié)助我掌握成本,不予報(bào)銷的悉數(shù)退回,終于在后期嚴(yán)格執(zhí)行了操作程序。但還是沒能合理進(jìn)行壓縮,最終部門核算虧損,沒能幫助公司最終限度的完成盈利目標(biāo)!

6、忽視形象建設(shè)。__年的VI推行一年后04年公司重新?lián)Q商標(biāo),新VI的推廣不力。在其他公司都推行形象柜的時(shí)候,我考慮商標(biāo)的大同小異,在品牌不邊的情況下還是節(jié)省費(fèi)用去搞TG、在KA主要客流通道做促銷活動(dòng),沒能夠根據(jù)公司要求把人力和物力投入到相應(yīng)的制作和形象建設(shè)跟上去。結(jié)果造成主要客戶群知道我們的品牌,卻還不知道公司商標(biāo)已經(jīng)把圓圈拿掉了這樣的笑話。

7、招商拓展太少。年初估計(jì)的經(jīng)銷商拓展計(jì)劃沒有能夠良好達(dá)成,盡管在各辦事處開展了禮品和代理商的運(yùn)作,實(shí)際銷售數(shù)量很小。由于很多代理商執(zhí)行了我們的價(jià)格政策后沒賺錢,撤消了合作。致使市場(chǎng)范圍縮小,沒能在一定代理商范圍內(nèi)打響知名度。特殊是招商范圍比較狹窄,英語不夠流利,和老外溝通只會(huì)說:ICAN‘TSPEAKENGLISH,PLEASESAYCHINESE。外貿(mào)計(jì)劃沒有成功。

8、單品啟動(dòng)不全。銷售的產(chǎn)品除了OEM系列在終端有了80%以上較高的占有率,對(duì)于相對(duì)公司自己生產(chǎn)部研發(fā)出品的系列,卻沒有良性啟動(dòng)并突破銷售。特殊是相對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)較大的單品,采納了迂回作戰(zhàn),避強(qiáng)就輕的品項(xiàng)分類定位路線,沒有去打價(jià)格戰(zhàn),而導(dǎo)致該產(chǎn)品銷售占有率降低。盡管五大系列銷售數(shù)字均有所提高,但是總體不理想,影響業(yè)績(jī)和利潤(rùn)的最終核算。

9、收款不夠準(zhǔn)時(shí)。發(fā)貨給終端以后,由于財(cái)務(wù)部發(fā)票錯(cuò)誤和實(shí)際結(jié)算因素,初涉營(yíng)銷的新人財(cái)務(wù)概念薄弱,未能準(zhǔn)時(shí)重視數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷的重要性。有的客戶沒有能夠準(zhǔn)時(shí)付款,影響了公司選購和生產(chǎn)資金運(yùn)作。導(dǎo)致公司壓力過大,出現(xiàn)了暢銷產(chǎn)品長(zhǎng)期缺貨時(shí),卻沒有調(diào)整策略去把滯銷積壓商品快速處理。

10、售后未見成效。由于眾所周知的飛利浦、松下等國(guó)際品牌作出兩年保修的服務(wù),針對(duì)市場(chǎng)提出了“一年正常使用包換,終身免人工費(fèi)維修”。結(jié)果出現(xiàn)殘次品過多積壓,沒有準(zhǔn)時(shí)讓公司苦心組織培訓(xùn)了一個(gè)星期的辦事處維修員拼補(bǔ)后銷售。在售后服務(wù)的監(jiān)督力度以及和公司相關(guān)職能部門的連接協(xié)作中不能妥善處理,違反了公司保修三個(gè)月的政策,無形中浪費(fèi)了很多資金、人力、物力資源。

以上是我對(duì)于在04年工作中存在的10大問題總結(jié),在此向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁進(jìn)行深刻檢討!在__年的工作中,不管公司調(diào)整我在哪個(gè)位置,不再說理想談?dòng)?jì)劃開空頭支票。我將嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定和要求,竭盡全力、鞠躬盡瘁以求制造新的輝煌!

2023年銷售總監(jiān)的工作總結(jié)范文篇3又到了年底寫總結(jié)的時(shí)候了,沉下心來,想了想剛剛過去的20__年,感覺時(shí)間真的像疾馳的動(dòng)車,太快了,一不當(dāng)心一年就又交代了!

20__年初的時(shí)候,公司決定從新調(diào)整市場(chǎng)布局,把原來的華南區(qū)和東南區(qū)劃歸到一起,成立為市場(chǎng)二部,由我來擔(dān)任二部經(jīng)理,說實(shí)話公司的這個(gè)決定讓我又喜又憂。20__年初,公司決定我離開華南,調(diào)往東南區(qū)。當(dāng)時(shí)心里不太滿意。廣東地區(qū),我在那里呆了5年的時(shí)間,從零開頭起步,當(dāng)時(shí)為了家,為了生活,為了養(yǎng)家糊口,我拼了命的靠在廣東。眼里,心里只有市場(chǎng),客戶,銷售,回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活,怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累,都是家常便飯,是不值得一提的事情!能有訂單,能搶來客戶,累也覺得快樂。的壓力就是遇到大單,和對(duì)手焦灼的過程。最傷心的是客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去。好在有公司的兄弟們,給予了我很大的激勵(lì),再苦,壓力再大,也挺過來了。在那艱苦的歲月里,一路走來到現(xiàn)在。上天不負(fù)我們,我們也得到了應(yīng)該有的回報(bào),那就是公司的業(yè)績(jī)一步步在增長(zhǎng),公司一步步在壯大。萊恩,這個(gè)曾經(jīng)被別人猜測(cè)不會(huì)撐3年的就玩完的公司,也逐漸成為了國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司!廣東的5年盡管很苦,但是時(shí)間長(zhǎng)了也就有了感情。如今在再次調(diào)往華南,自然心里感到一陣喜悅!但是,冷靜下來細(xì)想,如今的華南已經(jīng)變了,客戶有了增減,物是人非,人走茶涼,兩年的時(shí)間變化是很大的。想想以前自己親自沖鋒陷陣的次數(shù)多,現(xiàn)在更多的是指揮人馬打仗,能不能組建一班好人馬,能不能指揮好,能不能干出成果,都是不容樂觀的事情,所以喜悅過后,留在心里的更多的是擔(dān)憂!

華南區(qū),一直給人感覺是比較沉著的地方,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,什么層次的產(chǎn)品都有市場(chǎng),只在珠三角地區(qū),就有10多種本地光電品牌,質(zhì)量不好,價(jià)格很低,嚴(yán)重?cái)_亂光電市場(chǎng),要想占到多數(shù)的市場(chǎng)份額,很難!有時(shí)候?qū)τ诮?jīng)銷商來說,質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多,這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度,我們只有投入更多的人力物力,跑得快,才能得到更多的市場(chǎng)份額,其他的事半功倍的方法基本上沒有!說到人員,年初華南區(qū)走了幾人,由上年的7個(gè)人,只剩下3個(gè)人,這叫什么事情,這說明我們沒有重視市場(chǎng),沒有拿它當(dāng)回事,市場(chǎng)也不會(huì)眷顧我們!此時(shí),匆忙的我上陣了,公司信任我,大家似乎有些放心了。但是我心里明白,年初的狀況,慢說去奪取市場(chǎng),就是能守住現(xiàn)在的客戶不丟,已經(jīng)謝天謝地了!根據(jù)年初的狀況,我們只能壓住陣腳,守住陣地,確保老客戶不丟,否者不僅是經(jīng)濟(jì)損失,更會(huì)打擊到弟兄們的士氣動(dòng)搖軍心,所以我把多半精力集中到這方面的工作,強(qiáng)調(diào)手下兵將們,先守好,在考慮進(jìn)攻,信任大家也認(rèn)為我這樣做是對(duì)的!半年下來,老客戶算是沒有什么動(dòng)蕩,基本很穩(wěn)定,一直懸著的心算也就放下一多半了。

20__年,公司的人員都是很緊張,申請(qǐng)加人都是遲遲不能到位。很多次,深圳佛山的辦事處都是一個(gè)人在值班,一個(gè)人連售后服務(wù)都應(yīng)付不好,更別提什么開拓新市場(chǎng)了。這樣下去對(duì)公司來講是大大的不利,由于人員不整,我們被迫停止了前進(jìn)的步伐,等著天上掉訂單。這種狀況讓我12分的擔(dān)心,這能叫做市場(chǎng)嗎,這叫的等死,太被動(dòng)了!可能不身臨其境不知道廣東人員不足的嚴(yán)重,每當(dāng)這時(shí)候,我心里就不停埋怨,公司的后勤保障是怎么做的,領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的,哪里情況更緊急,哪里優(yōu)先加人,都不知道!肯哭的孩子餓不著,我不是個(gè)肯哭得,莫非?誰咋呼的響,就給誰加人嗎,不應(yīng)該這樣!公司整體利益高于一切!為什么我們有時(shí)候被迫忽視整體利益,而更看重地方利益,這是為什么?原因還是利益本身,由于個(gè)體的利益來源于自己的那一片區(qū)域,而不是從公司整體去套取。所以區(qū)域間的協(xié)作不多,區(qū)域調(diào)貨依然存在,不愉快的事情依然出現(xiàn)不少,整體合理的資源調(diào)配就這樣被爭(zhēng)爭(zhēng)吵吵的方式替代了!我們這方面的才智顯得太少了!20__年最后一個(gè)上辦公會(huì)上,今年市場(chǎng)部的有了一個(gè)新的做法,公司整體增長(zhǎng)額作為獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù),這真是太好了,這樣做的直接好處就是,都能削減不少的臉紅脖子粗的開會(huì)過程,爭(zhēng)來爭(zhēng)去,不爭(zhēng)心里難受,爭(zhēng)也爭(zhēng)不來,自己給自己罪受,好在,這種狀況結(jié)束即將了,理論上能使我們?cè)黾?年壽命,才智菩薩顯靈啊!寫到這里感覺不太像是述職報(bào)告,提到公司得事情比較多,又一想,我也是公司一分子,對(duì)公司的看法與我個(gè)人的做法息息相關(guān),也就算是側(cè)面的述職報(bào)告吧,繼續(xù)!

2023年銷售總監(jiān)的工作總結(jié)范文篇4不知不覺中,20xx已接近尾聲,加入xx房地產(chǎn)進(jìn)展有限公司公司已大半年時(shí)間,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和閱歷。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越是能熬煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷??梢哉f從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無所知的門外人來說,這半年的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí),永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面:

剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開頭了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),開頭覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感慨。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,感慨最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,由于我們每日面對(duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)掌握好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、樂觀的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間,由于初次接觸這類知識(shí),如建筑知識(shí),所以覺的非常乏味,每日都會(huì)不停的背誦,相互演練,由于面對(duì)考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明白這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過,現(xiàn)在回過頭來想一下,進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,雖然當(dāng)時(shí)苦累,我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成敗:

從接客戶的第一個(gè)電話起,全部的稱呼,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,無處不透露出公司的形象,都在于細(xì)節(jié)。看似簡(jiǎn)潔的工作,其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,在整個(gè)工作當(dāng)中,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到嫻熟。在平時(shí)的工作當(dāng)中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,準(zhǔn)時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問題可能不會(huì)找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以把握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。

五、展望將來:

20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。將來在以后的日子中,我會(huì)在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說客戶是上帝,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的愉快感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯??傊谶@短短半年工作時(shí)間里,我雖然取得了一點(diǎn)成果與進(jìn)步,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六、總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)、依據(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。

(二)、針對(duì)購買力不足的客戶群中,尋找有實(shí)力客戶,以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)、為樂觀協(xié)作其他銷售人員和工作人員,做好銷售的宣傳的造勢(shì)。

(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃專心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng),為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。樂觀主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(六)、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,由于它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要把握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(七)、為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就樂觀搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

2023年銷售總監(jiān)的工作總結(jié)范文篇5__公司作為__集團(tuán)的旗艦店,在這一年內(nèi)得到了迅速的進(jìn)展,為集團(tuán)做出了應(yīng)有的表率作用,帶領(lǐng)集團(tuán)其他公司大踏步向前進(jìn)。__是一家汽車銷售服務(wù)公司,完善的營(yíng)銷是公司制勝的關(guān)鍵之一。作為公司的銷售總監(jiān),在這一年以來主要完成了如下工作:

一、詳細(xì)工作

1、參加公司有關(guān)會(huì)議,全面主持銷售部工作,將工作落實(shí)到位并定期準(zhǔn)時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。

2、在公司成立之處,組織強(qiáng)有力的宣傳廣告,從而大大提高公司的知名度,為公司的遠(yuǎn)航打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、針對(duì)廠商一年來的新產(chǎn)品,多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查,并共同討論制定營(yíng)銷戰(zhàn)略,擬定營(yíng)銷計(jì)劃方案,適時(shí)進(jìn)行督促,長(zhǎng)期進(jìn)行跟蹤,監(jiān)督營(yíng)銷任務(wù)完成情況。

4、有力實(shí)踐__流程,加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理,提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。

5、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。

6、每次任務(wù)后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)和考核,客戶檔案的匯總和管理。

7、反饋客戶意見,與其它部門進(jìn)行工作溝通。

8、總結(jié)營(yíng)銷閱歷,多次召開會(huì)議,促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)溝通。

二、存在的不足

1、市場(chǎng)尚有很大的空間,應(yīng)進(jìn)一步樂觀把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求,準(zhǔn)時(shí)與廠家進(jìn)行溝通,更快地把握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。

2、宣傳力度還不夠,公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能。

3、團(tuán)隊(duì)比較稚嫩,需要更長(zhǎng)時(shí)間的有效指導(dǎo)與磨合。

2023年銷售總監(jiān)的工作總結(jié)范文篇6兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,特殊是在萬科的案場(chǎng),嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)。回首過去一步步的腳印,我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn):

一、堅(jiān)持到底就是勝利

堅(jiān)持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時(shí)能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會(huì)令人倦怠,放松一下是人之常情,在最困難的時(shí)候,再堅(jiān)持一下也就過去了同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),客戶就流失了而再堅(jiān)持一下、勸說一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話,多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí),讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

二、學(xué)會(huì)傾聽,把握時(shí)機(jī)。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾,通過傾聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的閱歷來判定客戶一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房這客戶太刁,沒誠意,導(dǎo)致一些客戶流失,應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判定他們潛在的想法,從而把握客戶真實(shí)信息,把握買房者的心理,在適當(dāng)時(shí)機(jī),一針見血的,點(diǎn)中要害,直至成交。

三、對(duì)工作保持長(zhǎng)期的熱忱和樂觀性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,我就一直保持著專心的工作態(tài)度和樂觀向上的進(jìn)取心,無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,推銷自己的產(chǎn)品首先必必要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛自己的產(chǎn)品,保持熱忱,熱誠的對(duì)待客戶腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,使不行能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對(duì)我專心的工作和熱忱的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒晒芨弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)寶,也是我最值得驕傲的。

四、保持良好的心態(tài)。

每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候,樂觀、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、閱歷的不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程,他們?cè)敢獠粩嘞蚝玫姆较蚋倪M(jìn)和進(jìn)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),總是埋怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過追趕機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有閱歷的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。假如領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。

一直以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

2023年銷售總監(jiān)的工作總結(jié)范文篇7回顧過去一年的工作,其工作的成果是在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下,與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴(yán)格要求自己,根據(jù)公司的要求,較好地完成了自己的本職工作,在圍繞俱樂部長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的戰(zhàn)略和目標(biāo),打響俱樂部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn),工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變,本年度個(gè)人主要重點(diǎn)工作有以下方面:

一、完善制度管理

因俱樂部在短期內(nèi),內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新,員工在跟著制度或流程完善時(shí)接受程度也相應(yīng)受些影響,根據(jù)目前的工作狀態(tài),結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和轉(zhuǎn)變不足之處,詳細(xì)有:

1、轉(zhuǎn)變球童獎(jiǎng)罰方式及球童維護(hù)場(chǎng)地責(zé)任制,

2、完善接包處、動(dòng)身臺(tái)、練習(xí)場(chǎng)崗位制度及流程,

3、健全管理人員崗位職責(zé),

4、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn),

二、加強(qiáng)督導(dǎo)執(zhí)行力度

在每項(xiàng)工作安排與落實(shí)中,采納上傳下達(dá)的原始模式,一級(jí)管一級(jí)的方式,安排事情到個(gè)人,責(zé)任到個(gè)人的原則,誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查。執(zhí)行每周球童場(chǎng)地服務(wù)總結(jié)例會(huì),每周總結(jié)管理者工作例會(huì),每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會(huì),專心總結(jié)找出問題并準(zhǔn)時(shí)解決問題。

三、抓培訓(xùn)落實(shí),提升服務(wù)品質(zhì)

根據(jù)各崗位工作性質(zhì),重新制定培訓(xùn)計(jì)劃,并根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施,培訓(xùn)中不實(shí)行照本宣科的培訓(xùn)模式,而是結(jié)合實(shí)際工作中的閱歷不足之處加以強(qiáng)化,舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo),廣泛收集客人反饋寶貴意見,將反饋意見不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過反復(fù)的加強(qiáng),在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識(shí)及質(zhì)量上有了明顯的提高。

四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制

為了有效地管理好部門資產(chǎn),建立了部門物品管理第一責(zé)任人及崗位物品管理第二責(zé)任人,做到每月定期盤點(diǎn)并備案,在實(shí)際工作中做到有損必賠的原則,制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》,

五、儲(chǔ)備多元化人才

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量削減聘請(qǐng)難的問題,我們堅(jiān)持以一人多能,一人頂多崗的方式培育人才,以開展部門崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn),以球童為主部分人已參加車庫、接包員、動(dòng)身臺(tái)崗位培訓(xùn)工作。

六、工作中的不足

雖然在實(shí)踐工作中努力地做了不少工作,也轉(zhuǎn)變了些現(xiàn)狀的提升,但任然存在著很多問題和不足,

工作中的問題:

1、加強(qiáng)員工的自覺性還不夠,

2、崗位管理人員工作計(jì)劃性、組織性有待提高,

3、個(gè)人主人翁意識(shí)淡薄,

自身的不足:

1、創(chuàng)新思路匱乏,

2、執(zhí)行力度偏差,

七、總結(jié)閱歷:

通過制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作,大家也能專心接受與執(zhí)行,通過整體的轉(zhuǎn)變。這讓我有所體會(huì)的是:只有嚴(yán)格才能有規(guī)范,只有不斷完善才有提升,只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。

八、下步工作計(jì)劃:

針對(duì)今年工作中存在的不足,為了做好新的一年里的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

1、制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn):

1)制定全年月工作計(jì)劃,詳細(xì)表述每月執(zhí)行工作重點(diǎn),

2)制定每月工作問題總結(jié),如何解決問題,落實(shí)的情況,

3)制定每周工作會(huì)議,協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問題的情況,

4)制定每日工作檢查,發(fā)現(xiàn)問題,訂正問題的情況,

2、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行

1)安排月工作固定事項(xiàng),月培訓(xùn)內(nèi)容并落實(shí)檢查培訓(xùn)實(shí)施效果,

2)安排周工作量,督導(dǎo)執(zhí)行完成情況,

3)安排日工作,執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,

3、樹立員工主人翁的思想

1)加強(qiáng)員工責(zé)任感,專心執(zhí)行制度,不要流于形式,

2)多傾聽員工建議和意見,發(fā)揮員工的想象力,有效建議準(zhǔn)時(shí)采納,

4、加強(qiáng)自身提高:

1)加強(qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí),提升管理能力,

2)創(chuàng)新工作方式方法,提高工作效率,

總結(jié)過去的不足和吸取的閱歷,為此在20xx年里,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,嚴(yán)格要求自己,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,樂觀響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。

2023年銷售總監(jiān)的工作總結(jié)范文篇820xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計(jì)劃時(shí)間荏苒,20xx年即將過去,新的一年將要到來?;厥走^去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法深入學(xué)習(xí),把握技巧加強(qiáng)管理,改進(jìn)服務(wù)大膽探究新思路、新方法,促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,為集團(tuán)公司的健康快速進(jìn)展作出更大的貢獻(xiàn)!一、主要工作回顧我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分,電話招商是開拓市場(chǎng)的主力,鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補(bǔ)充。按公司整體市場(chǎng)思路和方向,我們?cè)谶^去的銷售工作中,主要做了以下工作

(一)銷售回款20xx年電話招商部分共完成件(目標(biāo)件),元,鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成件(計(jì)劃件),收款**元。共計(jì)回款**元(目標(biāo)*元),超額完成*元,完成比是113%。上半年完成元,完成全年30.8%。電話招商全年回款客戶340個(gè),成功開發(fā)新客戶223個(gè)。

(二)客戶群的建立在20xx年的銷售中,我們共積累到340個(gè)客戶,成功開發(fā)223個(gè)新客戶,成交貼牌客戶**個(gè),在談貼牌客戶**個(gè),年進(jìn)貨過萬元的客戶*個(gè),單次拿貨件以上的客戶*個(gè),建立了初步客戶群。

(三)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人才是營(yíng)銷的核心資源,本部門組建以來,樂觀發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用,注意銷售骨干的培育。剛進(jìn)入本部門時(shí),銷售人員大部分從零開頭,對(duì)銷售,特殊是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無所知。

經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后,他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干,并正為公司制造著越來越多的市場(chǎng)價(jià)值。

(四)營(yíng)銷體系初步形成根據(jù)營(yíng)銷工作的詳細(xì)內(nèi)容和工作流程,我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案,將包括客戶基本信息、客戶重要度分級(jí)、客戶聯(lián)系過程、報(bào)價(jià)、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案,形成了豐富的客戶字典,以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱。

根據(jù)以上信息,對(duì)市場(chǎng)及客戶進(jìn)行多種分析,以把握營(yíng)銷活動(dòng)的一般規(guī)律,進(jìn)行舉一反三,持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。

(五)培訓(xùn)工作。銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱難,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。

工欲善其事,必先利其器,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標(biāo),銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作,與招商部的精英們進(jìn)行東西部結(jié)合活動(dòng),在濟(jì)南招商部門的幫助下,銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提升。

二、存在的問題及解決思路

問題總是和工作形影不分,成果微不足道,但問題需要專心總結(jié)、反思和探討,問題解決的過程,將是我們不斷進(jìn)展和持續(xù)前行的過程,并且,這些問題的有效解決,也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在。問題有四

1、銷售人員工作的樂觀性不高,缺乏主動(dòng)性,懶散,也就是常說的要性不強(qiáng)。

2、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。

在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

4、銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)較低、不良習(xí)慣很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象、素養(yǎng)還有待提高。

以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向,我信任,只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助,一切問題將迎刃而解。

三、20xx年工作計(jì)劃

(一)、建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素養(yǎng)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素養(yǎng)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素養(yǎng)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量,才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面人員擴(kuò)充到20人,分化為招商一部和招商二部,輔助部門電子商務(wù),重點(diǎn)打造電子商務(wù)平臺(tái)。全方位的打造銷售體系,全面推動(dòng)銷售工作的進(jìn)展。

(二)、電話銷售部分銷售業(yè)績(jī)總量過件,年銷售額過萬。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破件,年銷售額過萬,銷售總回款萬。

(三)、管理方面,以有用為原則,完善監(jiān)督考核措施,制造輕松、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境。

1、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。

2、提高人員的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力。

培育銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4詳細(xì)

(1)、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理①服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化②日常工作表格化③檢查工作規(guī)律化④銷售指標(biāo)細(xì)分化⑤晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化⑥服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。

(2)、時(shí)間管理方面,使用好計(jì)劃與約定,按計(jì)劃完成每日、每周每月的目標(biāo),合理分配時(shí)間,加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度。

(3)、客戶管理方面,建立客戶檔案,細(xì)化客戶的分類,針對(duì)不同的客戶提供不同的解決方案,提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

在新的一年里,我們將聽從公司大局,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,潛心挖掘市場(chǎng),專心服務(wù)客戶,爭(zhēng)取取得更好的銷售業(yè)績(jī)。

2023年銷售總監(jiān)的工作總結(jié)范文篇9回顧過去一年的工作,其工作的成果是在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下,與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴(yán)格要求自己,根據(jù)公司的要求,較好地完成了自己的本職工作,在圍繞俱樂部長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的戰(zhàn)略和目標(biāo),打響俱樂部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn),工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變,本年度個(gè)人主要重點(diǎn)工作有以下方面:

一、完善制度管理

因俱樂部在短期內(nèi),內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新,員工在跟著制度或流程完善時(shí)接受程度也相應(yīng)受些影響,根據(jù)目前的工作狀態(tài),結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和轉(zhuǎn)變不足之處,詳細(xì)有:

1、轉(zhuǎn)變球童獎(jiǎng)罰方式及球童維護(hù)場(chǎng)地責(zé)任制,

2、完善接包處、動(dòng)身臺(tái)、練習(xí)場(chǎng)崗位制度及流程,

3、健全管理人員崗位職責(zé)

4、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)

二、加強(qiáng)督導(dǎo)執(zhí)行力度

在每項(xiàng)工作安排與落實(shí)中,采納上傳下達(dá)的原始模式,一級(jí)管一級(jí)的方式,安排事情到個(gè)人,責(zé)任到個(gè)人的原則,誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查。執(zhí)行每周球童場(chǎng)地服務(wù)總結(jié)例會(huì),每周總結(jié)管理者工作例會(huì),每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會(huì),專心總結(jié)找出問題并準(zhǔn)時(shí)解決問題。

三、抓培訓(xùn)落實(shí),提升服務(wù)品質(zhì)

根據(jù)各崗位工作性質(zhì),重新制定培訓(xùn)計(jì)劃,并根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施,培訓(xùn)中不實(shí)行照本宣科的培訓(xùn)模式,而是結(jié)合實(shí)際工作中的閱歷不足之處加以強(qiáng)化,舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo),廣泛收集客人反饋寶貴意見,將反饋意見不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過反復(fù)的加強(qiáng),在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識(shí)及質(zhì)量上有了明顯的提高。

四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制

為了有效地管理好部門資產(chǎn),建立了部門物品管理第一責(zé)任人及崗位物品管理第二責(zé)任人,做到每月定期盤點(diǎn)并備案,在實(shí)際工作中做到有損必賠的原則,制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》,

五、儲(chǔ)備多元化人才

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量削減聘請(qǐng)難的問題,我們堅(jiān)持以一人多能,一人頂多崗的方式培育人才,以開展部門崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn),以球童為主部分人已參加車庫、接包員、動(dòng)身臺(tái)崗位培訓(xùn)工作。

六、工作中的不足

雖然在實(shí)踐工作中努力地做了不少工作,也轉(zhuǎn)變了些現(xiàn)狀的提升,但任然存在著很多問題和不足,

工作中的問題:

1、加強(qiáng)員工的自覺性還不夠,

2、崗位管理人員工作計(jì)劃性、組織性有待提高,

3、個(gè)人主人翁意識(shí)淡薄,

自身的不足:

1、創(chuàng)新思路匱乏

2、執(zhí)行力度偏差

七、總結(jié)閱歷:

通過制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作,大家也能專心接受與執(zhí)行,通過整體的轉(zhuǎn)變。這讓我有所體會(huì)的是:只有嚴(yán)格才能有規(guī)范,只有不斷完善才有提升,只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。

八、下步工作計(jì)劃:

針對(duì)今年工作中存在的不足,為了做好新的一年里的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

1、制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn):

1)制定全年月工作計(jì)劃,詳細(xì)表述每月執(zhí)行工作重點(diǎn),

2)制定每月工作問題總結(jié),如何解決問題,落實(shí)的情況,

3)制定每周工作會(huì)議,協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問題的情況

4)制定每日工作檢查,發(fā)現(xiàn)問題,訂正問題的情況

2、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行

1)安排月工作固定事項(xiàng),月培訓(xùn)內(nèi)容并落實(shí)檢查培訓(xùn)實(shí)施效果,

2)安排周工作量,督導(dǎo)執(zhí)行完成情況,

3)安排日工作,執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,

3、樹立員工主人翁的思想

1)加強(qiáng)員工責(zé)任感,專心執(zhí)行制度,不要流于形式,

2)多傾聽員工建議和意見,發(fā)揮員工的想象力,有效建議準(zhǔn)時(shí)采納,

4、加強(qiáng)自身提高:

1)加強(qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí),提升管理能力

2)創(chuàng)新工作方式方法,提高工作效率

總結(jié)過去的不足和吸取的閱歷,為此在20xx年里,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,嚴(yán)格要求自己,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,樂觀響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。

2023年銷售總監(jiān)的工作總結(jié)范文篇10人與人之間沒有太多區(qū)分,只有樂觀的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)分,但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)分決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異。由于你沒有網(wǎng)絡(luò),所以你要比別人更勤奮,才可能趕超別人。常常有人會(huì)這樣說假如當(dāng)時(shí)我怎樣怎樣,那么現(xiàn)在我肯定會(huì),人們常常只停留在這樣的說上,而不真正付諸行動(dòng),怎么會(huì)有好結(jié)果?

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化,并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。

2、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司進(jìn)展的目標(biāo),每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人進(jìn)展目標(biāo),在這個(gè)問題上,我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考:一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求,但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期進(jìn)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一,使得在實(shí)現(xiàn)公司進(jìn)展目標(biāo)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的進(jìn)展當(dāng)中,公司會(huì)不斷的進(jìn)展,要上新產(chǎn)品、要購并藥廠、要上市,只有上下統(tǒng)一起來,步調(diào)全都,才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通,達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。

二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法,并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),才是可行的目標(biāo)。毛澤東說過,政策和策略是黨的生命,其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過程中,不能僅依靠閱歷值,要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外,保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過很多困難。

3、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話不學(xué)習(xí)是一種罪惡,學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),用學(xué)習(xí)來制造經(jīng)濟(jì)。我們應(yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的溝通中學(xué)習(xí),不僅要留意學(xué)習(xí)的方法,更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的汲取心態(tài),也就是說在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前,帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,這是我們應(yīng)該改正的。我們要以汲取的批判的態(tài)度來對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見,即先以一種寬容、包涵的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn),然后經(jīng)過自己的深思熟慮,對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。

就像我們組織開會(huì)和培訓(xùn),公司花費(fèi)金錢,同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起溝通和總結(jié),假如不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對(duì)待,肯定學(xué)不進(jìn)去。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn),都值得大家相互學(xué)習(xí),假如你無法轉(zhuǎn)變自己的心態(tài),也就不會(huì)進(jìn)步。

我也常常對(duì)大家說,只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié),我們才能不斷地提高和把事做好。

這個(gè)過程就像下圍棋一樣,起初從零開頭,水平都差不多,漸漸知道了布局,有了進(jìn)展之后,對(duì)水平低的就不屑一顧,自以為是,進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期然后漸漸也就有了對(duì)更高水平的向往,假如繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié),就逐漸有了大局觀,也知道了何以舍小保大,就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步,其實(shí),工作中也是一樣,你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍,來培育一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),但也不要形成教條主義和閱歷主義,要切記與實(shí)踐相結(jié)合,學(xué)以致用,相得益彰。

4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng),但江山不是一個(gè)人打出來的,而要依靠群體的力氣。大家來自不同的企業(yè),不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式,要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來,不好的東西要摒棄掉。

每一個(gè)銷售部經(jīng)理在面對(duì)銷售部員工時(shí),首先是長(zhǎng)者,有義務(wù)有責(zé)任讓下屬快樂的工作,要理解人性不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來,要讓自己的隊(duì)伍有平安感,能獲得收益,能夠不斷成長(zhǎng)要努力培育下屬,將自己的知識(shí)和技能毫無保留的傳給他們,要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對(duì)待它要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),加強(qiáng)培訓(xùn),建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。

有句話說得好,不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理,不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理。

隨著公司的進(jìn)展,會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中,面臨著一個(gè)信任與掌握的問題,我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過程管理,其實(shí)只是管理的手段之一,大家不要有一種排斥、對(duì)抗的心理,任何事物都有一個(gè)不斷完善和進(jìn)展的過程,最終的目的都是一樣的。

5、關(guān)于管理在公司里,我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中,在下級(jí)面前是管理者,在上級(jí)面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度,大家都是社會(huì)人、企業(yè)人,管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性,要真正達(dá)到有效管理,在隊(duì)伍出現(xiàn)問題的時(shí)候,在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上,溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說,管理就是溝通。其重要性不容置疑。

我們?cè)S多經(jīng)理常常過份依靠自己的閱歷值,而不注意市場(chǎng)調(diào)研和來自市場(chǎng)一線的材料,這是一種錯(cuò)誤的觀念,必須改正。有沒有管理一支團(tuán)隊(duì)的意識(shí),在下屬遇到困難的時(shí)候,有沒有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?

沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入,我們要向管理要效益,不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去。

2023年銷售總監(jiān)的工作總結(jié)范文篇11在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這幾個(gè)月的工作歷程,作為耘海益的一名員工,我深深感到企業(yè)蓬勃進(jìn)展的熱氣,以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。

對(duì)于我們的企業(yè)來說,這一年是有意義的對(duì)于我個(gè)人來說,這一年是有價(jià)值的、有收獲的。

人要不斷的總結(jié)過去,才會(huì)有新的將來、新的進(jìn)展,假如不懂得總結(jié),那么我們做的永久都只是重復(fù)過去,平凡無為,感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會(huì),可以讓大家一起共享各自的收獲,使我們相互滲透各自成功的閱歷。

作為公司的一名銷售主管,主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié),我將人員的管理分為兩大類:制度管理和目標(biāo)管理。

制度管理顧名思義就是根據(jù)嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式,沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題,所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,且嚴(yán)格督促員工按制度行事。

目標(biāo)管理,說白了就是所謂的任務(wù),任務(wù)就是制定完就必必要完成的,業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷量,其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)是目標(biāo),結(jié)合這幾個(gè)月終端的銷量數(shù)據(jù)來看,能有幾個(gè)月是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的,這也是幾個(gè)月來我一直在反省,一直在深思的一個(gè)問題,銷量上不去的原因是什么,真的都是員工的原因嗎?不完全是,莫非?我們存在的意義就是每日去找上級(jí)告知他我應(yīng)該做的都做了,但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久,我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo),她們并沒有將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù),這也是銷量上不去的原因之一,其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡(jiǎn)潔,就是將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數(shù)據(jù)、每個(gè)細(xì)節(jié),并調(diào)動(dòng)員工的樂觀性去專心思考要通過哪些通路、方法來達(dá)到目標(biāo),目標(biāo)分解了也就成了任務(wù),也就是我們必需要完成的。

制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向,由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了,工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分:

◆終端促銷管理體系

◆員工的聘請(qǐng)與培訓(xùn)

◆員工的出勤與考勤

◆員工的日常管理

◆激勵(lì)員工,達(dá)成目標(biāo)。

在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多,接下來我將從三個(gè)方面對(duì)大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn),與大家共同溝通和探討。

一、端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問題、沖突與困難,當(dāng)然這些都是不行避開的,但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,態(tài)度決定一切。常常有人會(huì)這樣說——“假如當(dāng)時(shí)我怎樣怎樣,那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”,人們常常只停留在這樣的說上,而不真正付諸行動(dòng),怎么會(huì)有好結(jié)果?白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的,樂觀地工作才是我們最應(yīng)該做的。

二、明確目標(biāo)

首先,任何公司都有公司進(jìn)展的目標(biāo),每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人進(jìn)展目標(biāo),在這個(gè)問題上,我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力,但是在實(shí)現(xiàn)公司進(jìn)展目標(biāo)的同時(shí),也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。

其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法,并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),才是可行的目標(biāo)。

三、學(xué)習(xí)

關(guān)于學(xué)習(xí),有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),用學(xué)習(xí)來制造經(jīng)濟(jì)?!痹诠ぷ髦幸彩且粯樱覀冃枰粩嗟貙W(xué)習(xí)、充實(shí),爭(zhēng)取做到學(xué)以致用,相得益彰。

以上只是本人比較膚淺的一些熟悉,希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn),只有群策群力才能取得成功,也希望公司在每一位員工的努力下,在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。

感謝大家。

2023年銷售總監(jiān)的工作總結(jié)范文篇12在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這幾個(gè)月的工作歷程,作為耘海益的一名員工,我深深感到企業(yè)蓬勃進(jìn)展的熱氣,以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。

對(duì)于我們的企業(yè)來說,這一年是有意義的對(duì)于我個(gè)人來說,這一年是有價(jià)值的、有收獲的。

人要不斷的總結(jié)過去,才會(huì)有新的將來、新的進(jìn)展,假如不懂得總結(jié),那么我們做的永久都只是重復(fù)過去,平凡無為,感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會(huì),可以讓大家一起共享各自的收獲,使我們相互滲透各自成功的閱歷。

作為公司的一名銷售主管,主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié),我將人員的管理分為兩大類:制度管理和目標(biāo)管理。

制度管理顧名思義就是根據(jù)嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式,沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題,所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,且嚴(yán)格督促員工按制度行事。

目標(biāo)管理,說白了就是所謂的任務(wù),任務(wù)就是制定完就必必要完成的,業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷量,其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)是目標(biāo),結(jié)合這幾個(gè)月終端的銷量數(shù)據(jù)來看,能有幾個(gè)月是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的,這也是幾個(gè)月來我一直在反省,一直在深思的一個(gè)問題,銷量上不去的原因是什么,真的都是員工的原因嗎?不完全是,莫非?我們存在的意義就是每日去找上級(jí)告知他我應(yīng)該做的都做了,但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久,我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo),她們并沒有將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù),這也是銷量上不去的原因之一,其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡(jiǎn)潔,就是將目標(biāo)分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數(shù)據(jù)、每個(gè)細(xì)節(jié),并調(diào)動(dòng)員工的樂觀性去專心思考要通過哪些通路、方法來達(dá)到目標(biāo),目標(biāo)分解了也就成了任務(wù),也就是我們必需要完成的。

制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向,由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了,工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分:

◆終端促銷管理體系

◆員工的聘請(qǐng)與培訓(xùn)

◆員工的出勤與考勤

◆員工的日常管理

◆激勵(lì)員工,達(dá)成目標(biāo)。

在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多,接下來我將從三個(gè)方面對(duì)大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn),與大家共同溝通和探討。

一、端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問題、沖突與困難,當(dāng)然這些都是不行避開的,但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,態(tài)度決定一切。常常有人會(huì)這樣說假如當(dāng)時(shí)我怎樣怎樣,那么現(xiàn)在我肯定會(huì),人們常常只停留在這樣的說上,而不真正付諸行動(dòng),怎么會(huì)有好結(jié)果?白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的,樂觀地工作才是我們最應(yīng)該做的。

二、明確目標(biāo)

首先,任何公司都有公司進(jìn)展的目標(biāo),每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人進(jìn)展目標(biāo),在這個(gè)問題上,我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力,但是在實(shí)現(xiàn)公司進(jìn)展目標(biāo)的同時(shí),也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。

其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法,并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),才是可行的目標(biāo)。

三、學(xué)習(xí)

關(guān)于學(xué)習(xí),有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話不學(xué)習(xí)是一種罪惡,學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),用學(xué)習(xí)來制造經(jīng)濟(jì)。在工作中也是一樣,我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),爭(zhēng)取做到學(xué)以致用,相得益彰。

以上只是本人比較膚淺的一些熟悉,希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn),只有群策群力才能取得成功,也希望公司在每一位員工的努力下,在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。

2023年銷售總監(jiān)的工作總結(jié)范文篇13回顧過去一年的工作,其工作的成果是在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下,與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴(yán)格要求自己,根據(jù)公司的要求,較好地完成了自己的本職工作,在圍繞俱樂部長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的戰(zhàn)略和目標(biāo),打響俱樂部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn),工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變,本年度個(gè)人主要重點(diǎn)工作有以下方面:

一、完善制度管理

因俱樂部在短期內(nèi),內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新,員工在跟著制度或流程完善時(shí)接受程度也相應(yīng)受些影響,根據(jù)目前的工作狀態(tài),結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和轉(zhuǎn)變不足之處,詳細(xì)有:

1、轉(zhuǎn)變球童獎(jiǎng)罰方式及球童維護(hù)場(chǎng)地責(zé)任制,

2、完善接包處、動(dòng)身臺(tái)、練習(xí)場(chǎng)崗位制度及流程,

3、健全管理人員崗位職責(zé),

4、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn),

二、加強(qiáng)督導(dǎo)執(zhí)行力度

在每項(xiàng)工作安排與落實(shí)中,采納上傳下達(dá)的原始模式,一級(jí)管一級(jí)的方式,安排事情到個(gè)人,責(zé)任到個(gè)人的原則,誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查。執(zhí)行每周球童場(chǎng)地服務(wù)總結(jié)例會(huì),每周總結(jié)管理者工作例會(huì),每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會(huì),專心總結(jié)找出問題并準(zhǔn)時(shí)解決問題。

三、抓培訓(xùn)落實(shí),提升服務(wù)品質(zhì)

根據(jù)各崗位工作性質(zhì),重新制定培訓(xùn)計(jì)劃,并根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施,培訓(xùn)中不實(shí)行照本宣科的培訓(xùn)模式,而是結(jié)合實(shí)際工作中的閱歷不足之處加以強(qiáng)化,舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo),廣泛收集客人反饋寶貴意見,將反饋意見不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過反復(fù)的加強(qiáng),在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識(shí)及質(zhì)量上有了明顯的提高。

四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制

為了有效地管理好部門資產(chǎn),建立了部門物品管理第一責(zé)任人及崗位物品管理第二責(zé)任人,做到每月定期盤點(diǎn)并備案,在實(shí)際工作中做到有損必賠的原則,制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》,

五、儲(chǔ)備多元化人才

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量削減聘請(qǐng)難的問題,我們堅(jiān)持以一人多能,一人頂多崗的方式培育人才,以開展部門崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn),以球童為主部分人已參加車庫、接包員、動(dòng)身臺(tái)崗位培訓(xùn)工作。

六、工作中的不足

雖然在實(shí)踐工作中努力地做了不少工作,也轉(zhuǎn)變了些現(xiàn)狀的提升,但任然存在著很多問題和不足,

工作中的問題:

1、加強(qiáng)員工的自覺性還不夠,

2、崗位管理人員工作計(jì)劃性、組織性有待提高,

3、個(gè)人主人翁意識(shí)淡薄,

自身的不足:

1、創(chuàng)新思路匱乏,

2、執(zhí)行力度偏差,

七、總結(jié)閱歷:

通過制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作,大家也能專心接受與執(zhí)行,通過整體的轉(zhuǎn)變。這讓我有所體會(huì)的是:只有嚴(yán)格才能有規(guī)范,只有不斷完善才有提升,只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。

八、下步工作計(jì)劃:

針對(duì)今年工作中存在的不足,為了做好新的一年里的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

1、制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn):

1)制定全年月工作計(jì)劃,詳細(xì)表述每月執(zhí)行工作重點(diǎn),

2)制定每月工作問題總結(jié),如何解決問題,落實(shí)的情況,

3)制定每周工作會(huì)議,協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問題的情況,

4)制定每日工作檢查,發(fā)現(xiàn)問題,訂正問題的情況,

2、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行

1)安排月工作固定事項(xiàng),月培訓(xùn)內(nèi)容并落實(shí)檢查培訓(xùn)實(shí)施效果,

2)安排周工作量,督導(dǎo)執(zhí)行完成情況,

3)安排日工作,執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,

3、樹立員工主人翁的思想

1)加強(qiáng)員工責(zé)任感,專心執(zhí)行制度,不要流于形式,

2)多傾聽員工建議和意見,發(fā)揮員工的想象力,有效建議準(zhǔn)時(shí)采納,

4、加強(qiáng)自身提高:

1)加強(qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí),提升管理能力,

2)創(chuàng)新工作方式方法,提高工作效率,

總結(jié)過去的不足和吸取的閱歷,為此在20xx年里,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,嚴(yán)格要求自己,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,樂觀響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。

2023年銷售總監(jiān)的工作總結(jié)范文篇1420____年已經(jīng)結(jié)束,對(duì)我來說20____年意義深遠(yuǎn).兩個(gè)月的主管工作讓我對(duì)營(yíng)業(yè)管理有了初步的熟悉,為今后的管理工作打下了一定基礎(chǔ)。在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和細(xì)心的指導(dǎo)下,我熟悉到了團(tuán)隊(duì)力氣的重要性,秉著履行職責(zé),勤奮工作,為我縣服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷指標(biāo)的提升做出了自己的努力?,F(xiàn)將擔(dān)任主管兩個(gè)月的工作情況匯報(bào)如下:

1、責(zé)任到個(gè)人

遵循市營(yíng)服中心制定的《營(yíng)業(yè)綜合管理考核表》對(duì)每位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行考核,并將責(zé)任到人,使每位營(yíng)業(yè)員清晰自己的職責(zé)。并且針對(duì)本營(yíng)業(yè)廳的詳細(xì)情況,制定出適合本廳的管理方法,如發(fā)票管理、卡類管理、衛(wèi)生管理制度等。

2、增強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

設(shè)立了業(yè)務(wù)指導(dǎo),培訓(xùn)前事先打算好重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容的考題。在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行測(cè)試,讓大家更牢固的把握培訓(xùn)知識(shí)。在晨會(huì)中針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做情景演練,通過以上方式使大家充分汲取業(yè)務(wù)知識(shí)要點(diǎn)。重視市公司組織的在線系統(tǒng)考試,在線系統(tǒng)是營(yíng)業(yè)員汲取知識(shí)的良好平臺(tái),能讓每位營(yíng)業(yè)員更扎實(shí)的把握業(yè)務(wù)知識(shí)。

3、樂觀激勵(lì),提高銷量

在做好日常管理及培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上,樂觀抓營(yíng)銷。為提高營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷樂觀性,針對(duì)本廳的實(shí)際情況制定競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷崗位的制度,每位營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷樂觀性高了,從而使?fàn)I業(yè)廳的銷量大幅度提升。兩個(gè)月來的環(huán)比都在增長(zhǎng),12月整體進(jìn)展量與上月同期進(jìn)展環(huán)比增長(zhǎng)18%,12月智能機(jī)注冊(cè)進(jìn)展量與上月同期進(jìn)展環(huán)比增長(zhǎng)43%。

20____年已經(jīng)結(jié)束,我們營(yíng)業(yè)會(huì)共同努力制造20____年的營(yíng)銷高峰。針對(duì)20____年的營(yíng)業(yè)工作做以下計(jì)劃:

1、當(dāng)天問題當(dāng)天解決,對(duì)每日的服務(wù)工作做總結(jié),分析營(yíng)業(yè)廳每日的投訴或服務(wù)禮儀方面出現(xiàn)的問題,并給出整改意見,針對(duì)好的做法給予激勵(lì)。

2、現(xiàn)____縣營(yíng)業(yè)成員中有四名新營(yíng)業(yè)員,著重培育新人的業(yè)務(wù)受理能力、營(yíng)銷能力及營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部的各項(xiàng)事務(wù)處理能力。對(duì)于新營(yíng)業(yè)員主要工作一是加強(qiáng)培訓(xùn),使其更快的把握業(yè)務(wù)知識(shí),二是,重視情景演練,讓新營(yíng)業(yè)員多嘗試,敢營(yíng)銷,使每個(gè)人都不落后。

3、每個(gè)月進(jìn)行一次答題競(jìng)賽,主要依據(jù)市公司在線考試系統(tǒng)中錯(cuò)誤頻繁的考題,把握欠缺的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)考試,使?fàn)I業(yè)員牢固把握業(yè)務(wù)知識(shí)。

2023年銷售總監(jiān)的工作總結(jié)范文篇1520xx年鼠年行大運(yùn),在鼠年里金蛇辭舊,鼠年呈祥,嶄新的20xx正盛裝啟航。

20xx年2月17至21日,公司銷售中心在昆明科技創(chuàng)新園會(huì)議室召開了本年度銷售工作會(huì)議,各省區(qū)及辦事處經(jīng)理與商務(wù)部、市場(chǎng)部全體職員參加了會(huì)議,本次會(huì)議由銷售總監(jiān)杜小龍主持。

會(huì)前,公司總經(jīng)理馬志偉做了大會(huì)致辭,他表示x年大家雖然遇到了重重困難,但仍堅(jiān)持不懈地進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)與銷售,對(duì)大家的努力給予了較高肯定,同時(shí)激勵(lì)大家20xx年在更加嚴(yán)重和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,要搶抓機(jī)遇、攻堅(jiān)克難、頑強(qiáng)拼搏,以高度的責(zé)任感和強(qiáng)勁的執(zhí)行力再創(chuàng)佳績(jī)。

會(huì)議期間,銷售總監(jiān)杜小龍分別從產(chǎn)品銷售、商業(yè)情況及現(xiàn)有問題等方面,對(duì)x年銷售工作進(jìn)行了全面、客觀的回顧與分析。在他的主持下,各辦事處經(jīng)理深入分析各自的市場(chǎng)現(xiàn)狀,通過對(duì)關(guān)鍵問題的討論明確了今年的銷售方案。同時(shí),公司總經(jīng)理馬志偉在會(huì)上做了重要講話,他強(qiáng)調(diào)20xx年將以利潤(rùn)指標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn),做差異化管理,嘉獎(jiǎng)有貢獻(xiàn)的員工,能者多得,多勞多得進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)基礎(chǔ)等,并期望銷售中心全體員工齊心協(xié)力共同完成今年的銷售目標(biāo)。

一年一個(gè)新目標(biāo),一年一個(gè)新跨越。此次會(huì)議明確了20xx年的銷售任務(wù),信任良方制藥的銷售精英們帶著新的期望,站在新的起點(diǎn)上,將繼續(xù)譜寫更加輝煌的篇章!

2023年銷售總監(jiān)的工作總結(jié)范文篇16我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話,來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系,與每個(gè)客戶進(jìn)行溝通、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù),是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?,我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣,在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,不僅滿足他們的需求,得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后,我部門員工將工作連接的非常好,絲毫不受外界因素的干擾,就能做處處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,不管是客戶追蹤還是服務(wù),依然能夠堅(jiān)持專心、用品質(zhì)去做。xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。全部的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),嚴(yán)格根據(jù)計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必定的。

xx年,在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包涵是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),一個(gè)新的開頭。

在今年的工作中,以“勤于業(yè)務(wù),專于專業(yè)”為中心,我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,無論是在專業(yè)知識(shí)方面,還是在營(yíng)銷策略方面,實(shí)行多樣化形式,多找書籍,多看,多學(xué)。開拓視野,豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶溝通相結(jié)合,多用在實(shí)踐上,用不同的方式方法,讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,然后相輔相成,讓團(tuán)隊(duì)的力氣在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和進(jìn)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必必要提高自己的能力、素養(yǎng)、業(yè)績(jī)的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,要站在前年、去年所取得的閱歷基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),讓每個(gè)人的能力、素養(yǎng)都有提升,都要熬煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

2023年銷售總監(jiān)的工作總結(jié)范文篇17X公司作為X集團(tuán)的旗艦店,在這一年內(nèi)得到了迅速的進(jìn)展,為集團(tuán)做出了應(yīng)有的表率作用,帶領(lǐng)集團(tuán)其他公司大踏步向前進(jìn)。X是一家汽車銷售服務(wù)公司,完善的營(yíng)銷是公司制勝的關(guān)鍵之一。作為公司的銷售總監(jiān),在這一年以來主要完成了如下工作:

一、詳細(xì)工作

1、參加公司有關(guān)會(huì)議,全面主持銷售部工作,將工作落實(shí)到位并定期準(zhǔn)時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。

2、在公司成立之處,組織強(qiáng)有力的宣傳廣告,從而大大提高公司的知名度,為公司的遠(yuǎn)航打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、針對(duì)廠商一年來的新產(chǎn)品,多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查,并共同討論制定營(yíng)銷戰(zhàn)略,擬定營(yíng)銷計(jì)劃方案,適時(shí)進(jìn)行督促,長(zhǎng)期進(jìn)行跟蹤

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