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文檔簡介
物業(yè)公司有償服務(wù)項目及收費標準一覽表(參考)類別車輛庭泊服務(wù)費
序服務(wù)內(nèi)容號大車(黃牌)停放單位:輛小車(藍牌)停放單位:輛三輪摩托車(含助動車)單位:輛二輪摩托車(含助動車)單位:輛自行車單位:輛
收費標準操作規(guī)程備注長期:240元\月1、長期停放車輛業(yè)主1、進入小區(qū)臨停:5元\次1到客戶中心前臺辦理執(zhí)行任務(wù)、搶停車卡(卡上標明車牌修檢修、救援0元\夜號、姓名、房號、聯(lián)系等特種車輛長期:150元\月電話、交費起止時間),及業(yè)主的搬臨停:5元\次1客服做好停車卡臺賬,家車、送貨車0元\夜一式三份,財務(wù),安保,和臨時停車客服各一份并剛好做(15分鐘內(nèi))私家車位:1.2元\好更新工作,財務(wù)室監(jiān)不得收取停㎡\月物業(yè)費控管理。車費。2、臨停車輛:進入小區(qū)的車輛由當班隊員2、超過零點發(fā)放臨時停車卡片記的按夜間停后進入,停車卡片上須放標準收費。填寫車牌號、進入時間,車輛駛離小區(qū)時當班隊員必需將發(fā)放的“臨時停車卡片”收回,并按規(guī)定標準收費,填寫記錄臺賬。3、巡邏崗做好小區(qū)車輛停放的規(guī)范管理。長期:45元\月1、長期停放車輛業(yè)主臨停:2元\次4到客戶中心前臺辦理停車卡(卡上標明車牌元\夜號、姓名、房號、聯(lián)系長期:30元\月電話、交費起止時間),臨停:1元\次2客服做好停車卡臺賬,一式三份,財務(wù),安保,元\夜客服各一份并剛好做長期:10元\月與收費標臨停:1元\次2好更新工作,財務(wù)室監(jiān)元\夜控管理2、臨停車輛:①車管保安做好登記,內(nèi)容包括:收費起止時間、姓名、房號、車型、車身顏色、聯(lián)系電話。②按規(guī)定標準收取費用,填寫臺賬。③每日下午5時前,到財務(wù)室結(jié)清當日賬目。④做好停車有序停放。小區(qū)門前廣告短期:(月、季)1、需做廣告人員到客40㎡\元服前臺填寫登記申請1表長期:(半年、年)2、管理處負責(zé)人會同35㎡\元需做廣告人實地確認廣小區(qū)公共部位廣告小型(1㎡內(nèi))5(廣告位置符合公司告(綠化地、道路邊、0元\個\月規(guī)定)23、簽定廣告場租合場單元口、電梯前室等)中大型(5--8㎡)30元\月\㎡同,到財務(wù)室繳納費租用。費電梯轎廂廣告單位短期:(月、季)4、憑收據(jù)客服中心發(fā)個\轎廂150元\個\月放場租許可證。3長期:(半年、年)5、客服中心建立場租臺賬并定期檢查廣100元\個\月告,到期與破損的通知相關(guān)人員拆除
廣告的拆除1、不行預(yù)見因素2、政府部門規(guī)定3、物業(yè)公司管理與建設(shè)的須要序類別 服務(wù)內(nèi)容號婚1 小區(qū)取景季度紗拍2 小區(qū)取景半年攝服3 小區(qū)取景一年務(wù)
收費標準3000---5000元\季8000---12000元\半年15000--20000元\年
操作規(guī)程 備注1、需做攝影人員到客服前公司相關(guān)臺填寫登記申請表人員,嚴格2、簽定攝影服務(wù)合同,到財務(wù)室繳納費用與保證金。執(zhí)行公司3、憑收據(jù)客服中心發(fā)放攝管理規(guī)定影許可證。4、財務(wù)室、客服中心建立攝準,不得打費4 小區(qū)取景臨時1小區(qū)擺放宴席,大門裝飾一天2小區(qū)擺放宴席,大門裝飾二天
影服務(wù)臺賬。折,特殊狀5、安保部嚴格管理,加強小況報總經(jīng)60--100元\對\區(qū)巡查發(fā)覺因攝影破壞環(huán)境理批準,但與公共設(shè)施設(shè)備行為堅決管折扣權(quán)重次理并扣罰違約金。杜絕無證不得低于與到期攝影人員進入小區(qū)。標準的90%41、需做宴席人員到客服前1、安保部00元/天臺填寫登記申請表加強宴席2、按面積與天數(shù)到財務(wù)室6繳納費用與保證金。間外來車00元\天3、財務(wù)室、客服中心建立輛與人員宴席服務(wù)臺賬的管理。宴席服務(wù)費 3小區(qū)擺放宴席,大門裝飾三天以上1 小區(qū)經(jīng)營黃沙水泥等半年以內(nèi)土建材小區(qū)經(jīng)營黃沙水泥2料等一年經(jīng)營
00元\天管理費5000元管理費10000元
4、客戶服務(wù)部、安保部嚴格2、公司相管理,加強小區(qū)巡查發(fā)覺因關(guān)人員,嚴宴席破壞環(huán)境與公共設(shè)施設(shè)格執(zhí)行公備行為堅決管理并扣罰違約司管理規(guī)金。 定與收費85、修理部設(shè)置臨時水電表,標準,不得記錄初始讀數(shù),做好結(jié)算。打折,特殊狀況報總經(jīng)理批準,但折扣權(quán)重不得低于標準的90%1、需做經(jīng)營人員到客服前臺填寫登記申請表2、按面時間到財務(wù)室繳納費用與保證金。3、財務(wù)室、客服中心建立經(jīng)營服務(wù)臺賬4、、憑收據(jù)客服中心發(fā)放場許可證5、客戶服務(wù)部、安保部嚴格管理,特殊是電梯管理。類別序服務(wù)內(nèi)容收費標準號1安裝排風(fēng)扇[明裝]5—10元/部(暗裝加倍)2安裝抽油煙機[明裝]10—20元/部(暗裝加倍)3安裝熱水器(非管道10—20元/部氣)5安裝燈具/門鈴/廚柜10—20元/部家等庭裝6安裝浴缸80—120元/套修服7安裝窗簾盒、紗窗30-50元/套務(wù)8安裝晾衣架、晾衣桿10元/套9粉刷墻壁、貼裝墻紙3-8元/平方米10貼鋪地板磚25元/M211其它面議1檢修電器30—60元/部疏通下水管道(支管)30—50元/次家3修理、更換空氣開關(guān)/10—20元/次庭插座/電話盒修4修理、更換水閥/水龍10—15元/次理頭/各類軟管服5修理、更換燈泡/日光2—5元/次務(wù)燈/燈罩6修理洗臉盆/菜盆排10—20元/次水道/馬桶浮球7換室內(nèi)給水管道10—20元/次
操作規(guī)程備注1.修理人員接到服務(wù)不含材料中心的上門有償修理服務(wù)費支配通知后,查看工具箱,不含材料依據(jù)業(yè)主的服務(wù)項目帶齊必要的工具。費2.修理人員應(yīng)依據(jù)業(yè)不含材料主要求的服務(wù)時間提前3費分鐘左右到達;若因故不不含材料能到達,應(yīng)事先禮貌致電費業(yè)主,并另約定時間。3.修理人員至業(yè)主戶不含材料內(nèi)進行例行檢查,應(yīng)急修費理或有償服務(wù)時,必需穿不含材料著干凈的工作服,佩戴工費作號牌,以便業(yè)主監(jiān)督,在進入業(yè)主家里前,應(yīng)穿不含材料好鞋套,征得業(yè)主的同意費后再進入。不含材料4.修理人員至業(yè)主戶費內(nèi),若工具袋背在肩上,其他工具和材料應(yīng)拿在手不含材料上,并與地面保持肯定距費離,不能在地上拖著走;若有天花板、吊頂上作業(yè)必需帶好鋁合金扶梯;所攜帶工具不能有明顯污跡。不含材料5.修理人員在修理服費務(wù)前,應(yīng)主動出示有償服務(wù)價目表,業(yè)主無異議并不含材料在《有償服務(wù)憑證》簽字費確認后,綻開修理服務(wù),不含材料業(yè)主如有疑問須說明清費晰。不含材料6.若帶對講機必需把音量調(diào)至最小,聽到呼叫費必需出業(yè)主戶外才能應(yīng)不含材料答;若要借用電話回服務(wù)費中心應(yīng)征得業(yè)主同意,若不含材料業(yè)主主動提出借用電話,費8換信箱鎖5—10元/戶9自行車小修面議10改造天花板、地板面議11修門鎖 面議序類別 服務(wù)內(nèi)容 收費標準號
必需長話短說,并盡量降低音量;到工作地點,若可能產(chǎn)生污跡,則需將事先打算的干凈的帆墊布、塑料墊布或報紙鋪在地上,用于存放工具、材料和拆卸的零件,不能隨意放在地上,以免弄臟地板。7.若工作中可能產(chǎn)生灰塵或物品阻擋不能開展工作,需事先將可移動的物品遷走,應(yīng)對業(yè)務(wù)說:“對不起,您這里的東西可否挪動一下?”或說:“您看,這件東西放在哪里更合適?”不能移動的物品則需在物品上鋪布或報紙遮蓋。8.工作中盡量輕手輕腳,盡可能不發(fā)出噪音;無法避開時,應(yīng)事先向業(yè)主打招呼:“特別對不起,可能會發(fā)出很大的聲音,我很快就完成了.”9.例行檢查應(yīng)告知業(yè)主檢查狀況,并說明有無問題,需留意什么,應(yīng)當怎樣正確運用。10.若須要更換零件,原則上由業(yè)主自己購買,如業(yè)主托付工作人員購買,購買前價格須征得業(yè)主的同意。11.若業(yè)主提出某項看法(建議)后應(yīng)說:“您提出的看法(建議)很好,我會反映的,我們爭取改進一下。12.工作期間,若業(yè)主有事要外出,戶內(nèi)又沒有其他人,工程人員應(yīng)自覺停止并另約時間上門。操作規(guī)程
不含材料費備注拆洗抽油煙機清洗排風(fēng)扇清洗空調(diào)過濾網(wǎng)4清洗玻璃5清潔房屋政6常年定期房屋保潔服務(wù)類其它小高層2多層3獨棟別墅4疊加別墅管5連排別墅理6疊加商鋪務(wù)商鋪7費8車庫9貯存間
25元/次13.修理工作完畢后,應(yīng)向業(yè)主說;“我已修好,20—25元/次請您檢查一下是否滿足”;業(yè)主滿足,請其在《有償5-20元/次服務(wù)憑證》上再次簽字確認。20—25元/次14.修理人員依據(jù)《有償服務(wù)憑證》的費用金額,向業(yè)主收取。.10元/小時15.離開前,應(yīng)將全部的工具、材料、換下的零50元/次件和垃圾整理干凈,如地板上有臟痕,應(yīng)負責(zé)打掃
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