電大《物業(yè)管理實(shí)務(wù)Ⅰ》復(fù)習(xí)資料

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！來說，其全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是(為業(yè)主獲取最大利潤)。勞務(wù))。2021年電大?物業(yè)管理實(shí)務(wù)Ⅰ?復(fù)習(xí)資料1.早期的物業(yè)管理產(chǎn)生于19世紀(jì)60年代的英國，而現(xiàn)代的物業(yè)〔20世紀(jì)初的美國〔20世紀(jì)50年代的香港28.業(yè)主自治的關(guān)鍵是業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)具有(選聘權(quán)和解聘權(quán))。29.1994年4月建設(shè)部公布了33方法?，明確指出：由物業(yè)管理公司統(tǒng)一實(shí)施()。30.管理型物業(yè)管理企業(yè)主要由管理人員組成，不帶()。31.注冊(cè)資質(zhì)一級(jí)的物業(yè)管理企業(yè)多層住宅物業(yè)管理總面積要求(不少于200萬平方米)。2.物業(yè)管理企業(yè)按業(yè)務(wù)性質(zhì)劃分，可分為委托效勞型物業(yè)管理企租賃經(jīng)營型物業(yè)管理企業(yè)委托代理型物業(yè)管理企業(yè)〕等類型。32.新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按規(guī)定到當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門申請(qǐng)領(lǐng)取(臨時(shí)資質(zhì)證書)。33.物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員實(shí)行持證上崗。?崗位合格證書?實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、復(fù)檢制度。復(fù)檢驗(yàn)證工作一般(每二年進(jìn)行一次)。3.物業(yè)的竣工驗(yàn)收主要有〔隱蔽工程驗(yàn)收單項(xiàng)工程驗(yàn)收期驗(yàn)收和全部工程竣工驗(yàn)收。4.房屋的完損等級(jí)劃分為5類，即：(1)完好房(2)根本完好房、(3)一般損壞房、(4)、(5)。5.物業(yè)園林綠化的管理工作主要有兩大類：(1)明確園林綠化員工職責(zé)；(2)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。34.現(xiàn)代物業(yè)管理中，業(yè)主自律的約束機(jī)制主要是通過(業(yè)主公約來實(shí)現(xiàn)的)。35.物業(yè)管理招投標(biāo)實(shí)質(zhì)是一種(市場雙向選擇行為)。36.原有房屋裝修時(shí)，涉及進(jìn)行僅做面層涂料、貼墻紙等簡易裝修的，(應(yīng)到房屋產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)管理單位登記備案)。37.綠化有兩個(gè)方面的功能：一是物質(zhì)功能，二是()。38.房屋租賃合同到期，合同自動(dòng)終止，承租人需繼續(xù)租用的，應(yīng)在租賃期限(屆滿前3個(gè)月提出)。6.前期物業(yè)管理就是物業(yè)管理企業(yè)與〔業(yè)主委員會(huì)〕簽訂的物業(yè)管理效勞合同生效〔之前物業(yè)管理。7.商品租金也稱為理論租金，是由本錢租金加〔保險(xiǎn)費(fèi)地租〕和利潤等八項(xiàng)因素構(gòu)成。39.由折舊費(fèi)、維修費(fèi)、管理費(fèi)、投資利息和稅金等五項(xiàng)因素組成的房屋租金為()。40.在物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)籌集中，長期、穩(wěn)定、主要的物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)來源是(物業(yè)管理效勞費(fèi))。8.物業(yè)管理招標(biāo)按管理內(nèi)容可分為〔單純物業(yè)管理招標(biāo)專項(xiàng)效勞工作招標(biāo)〕等。物業(yè)維修基金物業(yè)管理效勞費(fèi)10.人力資源一般是指蘊(yùn)含在人體內(nèi)的一種〔生產(chǎn)能力有這種〔能力〕的人。41.住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)以(專業(yè)化管理為主)。42.現(xiàn)階段我國居住物業(yè)的特點(diǎn)是(體制和管理方式的多樣化)43.要正確處理好單個(gè)業(yè)主與全體業(yè)主之間的關(guān)系，單個(gè)業(yè)主的利益要服從全體業(yè)主的共同公眾利益，這就要求所有業(yè)主都要增強(qiáng)(義務(wù)意識(shí)、自治意識(shí)、自律意識(shí))。44.物業(yè)管理的啟動(dòng)階段工作包括以下根本環(huán)節(jié)(物業(yè)的接管驗(yàn)收、立)。16.從物業(yè)管理的角度，物業(yè)是指(一個(gè)建筑群)。17.委托效勞型物業(yè)管理企業(yè)只有()。18.區(qū)分建筑物所有權(quán)立法問題的產(chǎn)生是因?yàn)?)。19.把物業(yè)租賃分為住宅租賃和非住宅租賃，這是按(按照物業(yè)用途)劃分租賃市場。45.物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)內(nèi)容，其中考試課是(物業(yè)管理概論、房屋結(jié)構(gòu)、構(gòu)造與識(shí)圖、物業(yè)管理法規(guī))。大會(huì)、業(yè)主委員會(huì))。47.物業(yè)管理?業(yè)主公約?的主要內(nèi)容包括(大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的組成和運(yùn)作、違約責(zé)任、其他事項(xiàng))。48.物業(yè)管理招標(biāo)書的主要內(nèi)容有(施)。20.業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)，從管理的角度，或因本錢控制，或因自身的能力限制，把物業(yè)管理中的某一項(xiàng)效勞工程(如設(shè)備維修保養(yǎng)、自動(dòng)化管理、園林綠化、保潔、保安等)拿出來進(jìn)行單獨(dú)招標(biāo)或分包的行為屬于(專項(xiàng)效勞工作招標(biāo))。49.對(duì)物業(yè)危房的使用管理一般按以下情況處理(用、停止使用、整體撤除)。21.房屋建筑物管理的主要內(nèi)容有(管理)。50.電梯常規(guī)日常維護(hù)保養(yǎng)可分(周保養(yǎng)、半年保養(yǎng)、一年保養(yǎng))。51.物業(yè)平安管理包括(治安管理、消防管理、車輛道路管理)。52.物業(yè)租賃管理模式有(模式)。22.房屋裝修管理所依據(jù)的法律標(biāo)準(zhǔn)有(家庭居室裝飾裝修管理試行方法?、?住戶裝修管理規(guī)定?)。23.房屋租金基數(shù)的計(jì)算方法的(合計(jì)算法)。53.據(jù)法律規(guī)定，房屋租賃合同是經(jīng)濟(jì)法定要式合同必須(登記備案、采取書面形式)。54.物業(yè)管理工作中經(jīng)常涉及的主要保險(xiǎn)種類有(所保險(xiǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn))。55.物業(yè)信息和信息流的特點(diǎn)有()。24.人力資源管理是指對(duì)人力資源的(取得、開發(fā)、鼓勵(lì)、利用)等活動(dòng)的方案、組織、指揮和控制過程。25.根據(jù)社區(qū)的結(jié)構(gòu)及其綜合表現(xiàn)，可以分為(農(nóng)村社區(qū)、城市社區(qū))。26.很多寫字樓業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)代理出租。對(duì)物業(yè)管理企業(yè)56.早期的物業(yè)管理產(chǎn)生于19世紀(jì)60年代的〔英國〕，而現(xiàn)代的物業(yè)管理那么產(chǎn)生于20世紀(jì)初的〔〕，中國的物業(yè)管理最早起源于20世紀(jì)50年代的〔〕。157.物業(yè)管理的籌劃階段包括了〔物業(yè)管理的前期介入、制定物業(yè)管理方案、選聘或組建物業(yè)管理企業(yè)〕等三個(gè)根本環(huán)節(jié)。58.建筑物區(qū)分所有權(quán)由〔〕、共有所有權(quán)〔共用局部持分權(quán)〕和〔〕等幾局部的權(quán)屬關(guān)系構(gòu)成。79.在前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)中，評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)評(píng)標(biāo)結(jié)果向招標(biāo)人推薦不超過3名有排序的合格的中標(biāo)候選人。招標(biāo)人〔應(yīng)按照中標(biāo)候選人的排序確定中標(biāo)人〕。③登記并取得招標(biāo)文件，④參加開標(biāo)、現(xiàn)場辯論會(huì)議，⑤送交投標(biāo)文件，⑥簽訂物業(yè)效勞合同〔或前期物業(yè)效勞合同〕。正確的投標(biāo)步驟是〔②－③－①－⑤－④－⑥〕。58.前期物業(yè)管理的權(quán)責(zé)主體分別為〔〕、〔〕和〔〕。60.前期管理與前期介入的不同表現(xiàn)在〔是否擁有對(duì)物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)〕、〔是否承當(dāng)相應(yīng)的民事責(zé)任〕。81.物業(yè)效勞合同由〔業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主〕與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂。61.物業(yè)接管驗(yàn)收的內(nèi)容有〔〕的驗(yàn)收和〔〕的驗(yàn)收。62.物業(yè)管理招標(biāo)按管理內(nèi)容可分為〔單純物業(yè)管理招標(biāo)、物業(yè)管理與經(jīng)營綜合招標(biāo)、專項(xiàng)效勞工作招標(biāo)〕等。82.業(yè)主臨時(shí)公約由〔〕制定。物業(yè)管理咨詢活動(dòng)84.前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)效勞合同簽訂之日起至〔物業(yè)效勞合同生效〕之日止的物業(yè)管理活動(dòng)。63.據(jù)我國有關(guān)法律，招標(biāo)人采取邀請(qǐng)招標(biāo)方式的，應(yīng)向3個(gè)以上具備〔〕能力的特定法人發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書。截標(biāo)時(shí)間85.業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)，原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向〔業(yè)投標(biāo)管理部門工作人員以及投標(biāo)代表共同參與、監(jiān)督下〔公開拆封〕，宣讀投標(biāo)人名稱、投標(biāo)價(jià)格和投標(biāo)文件的其他主要內(nèi)容。65.管理的機(jī)構(gòu)是圍繞〔〕能夠正常循環(huán)而設(shè)置的。66.管理人員是按〔機(jī)構(gòu)崗位〕配置的。主委員會(huì)〕交還有關(guān)的物業(yè)管理資料和物業(yè)管理用房等。86.因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，〔〕應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。87.在購房合同約定的期限內(nèi)，業(yè)主未辦理入住及其相應(yīng)手續(xù)的，67.管理規(guī)約的性質(zhì)屬于〔區(qū)分所有權(quán)人管理團(tuán)體最高自治標(biāo)準(zhǔn)〔業(yè)主未與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明的，視同入住成立〕。68.〔〕不符合編制招標(biāo)文件的原那么。69.物業(yè)管理效勞費(fèi)〔的所有權(quán)屬于業(yè)主，物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)定期〔一般6個(gè)月〕向業(yè)主公布其收支賬目，接受業(yè)主監(jiān)督88.檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采取〔敲擊〕查驗(yàn)方法。89.房屋主體按建筑結(jié)構(gòu)類型和材料劃分類別，不包括〔框架結(jié)構(gòu)〕。家庭居室裝飾裝修管理試行方法?、?住戶裝修管理規(guī)定?71.居住區(qū)綠地系統(tǒng)的組成有〔公共綠地、公共建筑和公用設(shè)施專用綠地、宅旁和庭院綠地、街道綠地91.物業(yè)供配電系統(tǒng)技術(shù)檔案不包括〔〕記錄。92.不是小區(qū)防治白蟻的主要方法是〔〕?！?。94.關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)平安防范工作責(zé)任的說法中，表述的正確物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的平安防范工作95.以下關(guān)于消防通道管理的說法中，正確的選項(xiàng)是〔物業(yè)管理公司任何時(shí)候都不能將消防通道劃為停車位〕。72.城市房租的計(jì)算原那么有〔以租養(yǎng)房的原那么、按質(zhì)論價(jià)的原那么、利益兼顧的原那么、調(diào)節(jié)供求的原那么73.房屋租金基數(shù)的計(jì)算方法的〔等級(jí)計(jì)算法、工程基分計(jì)算法、結(jié)合計(jì)算法74.人力資源管理是指對(duì)人力資源的〔取得、開發(fā)、鼓勵(lì)、利用〕等活動(dòng)的方案、組織、指揮和控制過程。96.電梯出現(xiàn)緊急情況時(shí)，乘客應(yīng)采取的正確措施是〔通過對(duì)講系統(tǒng)通知管理人員，靜候救援〕?；?5.一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊(cè)資本應(yīng)為人民幣〔500〕萬元以上。97.實(shí)行物業(yè)效勞費(fèi)用酬金制的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或30者全體業(yè)主公布物業(yè)效勞資金年度預(yù)決算并每〔一年〕不少于一向工商注冊(cè)所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請(qǐng)資質(zhì)。次公布物業(yè)效勞資金收支情況。98.實(shí)行物業(yè)效勞費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)效勞資金包括〔物業(yè)效勞支出〕和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。77.某物業(yè)管理公司僅管理高層住宅類型的物業(yè)，管理總面積達(dá)120萬平方米，從管理類型和面積上看，該公司符合申報(bào)〔三級(jí)〕資質(zhì)條件。99.住宅專項(xiàng)維修資金屬于〔〕所有。100.在業(yè)主大會(huì)成立前，住宅專項(xiàng)維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)〔提出方案，房地產(chǎn)行政主管部門審核后劃拔〕。101.物業(yè)效勞合同約定以外的物業(yè)效勞收費(fèi)采取的是〔物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定〕。78.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)結(jié)束后，招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起〔30〕日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面前期物業(yè)效勞合同。102.新建物業(yè)承接驗(yàn)收時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)向〔建設(shè)單位〕索取物業(yè)檔案資料。2122.物業(yè)經(jīng)營管理常規(guī)工作內(nèi)容包括租賃管理、現(xiàn)金流量管理、〕、設(shè)施設(shè)備管理和物業(yè)保險(xiǎn)管理。103.某工程管理處擬購置固定資產(chǎn)，須書面報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)，采用的文書類型應(yīng)是〔請(qǐng)示〕。104.按照?住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法?〔建設(shè)部令第110號(hào)〕，業(yè)主在辦理住宅裝飾裝修手續(xù)時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)〔或指定方〕可以按照裝飾裝修管理效勞協(xié)議，收取〔管理效勞費(fèi)〕。部門；直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門〕頒發(fā)和管理。106.新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)在申請(qǐng)資質(zhì)時(shí)，除應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)章程、驗(yàn)資證明之外，還要持〔企業(yè)法定代表人的身份證明、職稱證書和勞動(dòng)合同〕向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門申報(bào)。有權(quán)人〕。資管理〕等活動(dòng)不斷拓展、交叉和融合的結(jié)果，是貫穿于物業(yè)整個(gè)壽命周期的綜合性管理效勞。位置固定性或不可移動(dòng)性〕。125.房地產(chǎn)投資企業(yè)通過資本市場融資時(shí)，房地產(chǎn)債券或股票的房地產(chǎn)間接投資者〕。126.以下關(guān)于系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)的表述，正確的有〔較之個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)不易判斷和控制、持有期風(fēng)險(xiǎn)屬于個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)〕。的可靠性、投資工程的變現(xiàn)性、資產(chǎn)管理的復(fù)雜性〕。128.從〔有效毛收入運(yùn)營費(fèi)用〕中扣除〔運(yùn)營費(fèi)用〕后就可得到物業(yè)的凈運(yùn)營收益，簡稱凈收益。益低償全部投資所需的時(shí)間。108.前期物業(yè)效勞合同與物業(yè)效勞合同兩者的區(qū)別有〔簽訂合同限合同，物業(yè)效勞合同屬于固定期限合同〕。130.收益性物業(yè)的運(yùn)營費(fèi)用包括〔為租客提供效勞的費(fèi)用〕等。131．〔封存的設(shè)備因自然力產(chǎn)生的磨損；設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，在外力作用下產(chǎn)生的實(shí)體磨損、變形和損壞〕屬于設(shè)備的有形磨損。132.〔市場法〕是將估價(jià)對(duì)象與在估價(jià)時(shí)點(diǎn)的近期發(fā)生過交易的類似物業(yè)進(jìn)行比擬，對(duì)這些類似物業(yè)的成交價(jià)格作適當(dāng)?shù)奶幚?，以求取估價(jià)對(duì)象客觀合理價(jià)格或價(jià)值的方法。約對(duì)全體業(yè)主具有約束力〕。110.某物業(yè)竣工交付6個(gè)月時(shí)，因電梯機(jī)房漏雨滲水致使電梯停位應(yīng)承當(dāng)此次事故的全部費(fèi)用〕。133.物業(yè)價(jià)格構(gòu)成中包括了〔土地取得本錢、物業(yè)折舊〕134.運(yùn)用市場法估價(jià)時(shí)，建立價(jià)格可比根底包括〔、統(tǒng)一貨幣單位、〕等方面的工作。135.一個(gè)完整的房地產(chǎn)市場是由市場主體、客體、〔〕、資金和運(yùn)行機(jī)制等因素構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)。居住、商業(yè)、工業(yè)、其他〕物業(yè)。136.〔競爭對(duì)手分析〕不屬于需求分析的具體內(nèi)容。策、對(duì)未來的預(yù)期、政府的住房政策112.物業(yè)管理區(qū)域停車場的物業(yè)管理人員一般應(yīng)包括〔交通疏導(dǎo)及管理員、停車場保潔員、停車收費(fèi)員〕。物管理策略、物業(yè)檢查方案〕。大修〕收入。公房租賃和私房租賃〕。收支凈額、補(bǔ)貼收入〕。140.物業(yè)：從物業(yè)管理行政主管部門和地方性法規(guī)給“物業(yè)〞所下的定義可以看出，物業(yè)主要包括三局部：(1)已建成并具有使用功能的各類供居住和非居住的建筑⑨；(2)與這些建筑物相配套的設(shè)備和設(shè)施；(3)相關(guān)的場地?！巢粚儆谖飿I(yè)效勞支出的構(gòu)成局部。116.按照?物業(yè)效勞收費(fèi)管理方法?，物業(yè)效勞收費(fèi)實(shí)行〔政府指導(dǎo)價(jià)、市場調(diào)節(jié)〕。141.物業(yè)管理企業(yè)：是指專門對(duì)建成投入使用的房屋及其附屬設(shè)備設(shè)施、相關(guān)場地實(shí)施專業(yè)化管理，并為業(yè)主和使用人提供全方位、經(jīng)濟(jì)實(shí)體。117.住宅專項(xiàng)維修資金可用于〔共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修；物業(yè)效勞費(fèi)用包干制中規(guī)定內(nèi)容。142.管理規(guī)約：在現(xiàn)代各國建筑物區(qū)分所有權(quán)立法與實(shí)務(wù)中所說的系，以書面形式所為自治規(guī)那么。專業(yè)人員〕。143.物業(yè)管理招標(biāo)：是指物業(yè)所有權(quán)人(業(yè)主委員會(huì)或開發(fā)建設(shè)單位)在為物業(yè)選擇管理者管理合同的過程。120.〔收益性物業(yè)〕是房地產(chǎn)投資信托基金和機(jī)構(gòu)投資者進(jìn)行商業(yè)房地產(chǎn)投資的主要物質(zhì)載體。121.別墅〔Villa〕是指在風(fēng)景區(qū)或在郊外建造的供休養(yǎng)的住所。以下概念中，只有〔〕具有別墅類產(chǎn)品的獨(dú)有性。144.物業(yè)管理效勞費(fèi)：是業(yè)主或(非業(yè)主使用人)與物業(yè)管理企業(yè)在3的物業(yè)管理費(fèi)用?？椆芾碚撸鲗?dǎo)著小區(qū)文化建設(shè)過程、內(nèi)容和方式。145.物業(yè)管理屋及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場地進(jìn)行專業(yè)化維修、養(yǎng)護(hù)、157.物業(yè)管理企業(yè)考核中可能會(huì)出現(xiàn)的一些常見問題有哪些?的活動(dòng)。答：物業(yè)管理企業(yè)考核中可能會(huì)出現(xiàn)的一些常見問題有：(1)核標(biāo)準(zhǔn)問題：員工考核的標(biāo)準(zhǔn)制訂，既要切實(shí)可行，又要符合況，造成工作失誤。標(biāo)準(zhǔn)問題主要有標(biāo)準(zhǔn)不明確、不具體；標(biāo)準(zhǔn)主觀性太強(qiáng):標(biāo)準(zhǔn)不現(xiàn)實(shí)；標(biāo)準(zhǔn)的可衡量性太差等。146.物業(yè)租賃為通常意義的物業(yè)租賃指的是房屋租賃房即房屋所支付租金的行為。147.物業(yè)管理投標(biāo):是指符合招標(biāo)要求的物業(yè)管理企業(yè)，根據(jù)招標(biāo)要求，提出投標(biāo)申請(qǐng)，參與投標(biāo)活動(dòng)的過程。148.團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。(2)形式主義：有些員工或管理公司領(lǐng)導(dǎo)不了解考核的作用或以工工作的重要性和具體要求。149.物業(yè)管理織的委托，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、修繕、管理，對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序、交通、消防、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等事項(xiàng)提供協(xié)助管理或者效勞的有償活動(dòng)。(3)好人主義：好人主義就是給每個(gè)員工打高分。這是一種在考核決方法是對(duì)員工考核制定出每個(gè)部門考評(píng)成績?yōu)椤皟?yōu)〞的員工比背的考核。150.業(yè)主大會(huì)理事項(xiàng)的業(yè)主自治管理組織。151.房屋修繕施工管理工作。(4)集中趨勢：集中趨勢就是指在考核時(shí)，傾向于把被考核者的工種技能和道德標(biāo)準(zhǔn)。152.物業(yè)租賃房屋出租給承租人使用，由承租人向出租人交付租金的行為。153.寫字樓物業(yè)建筑物及其附屬設(shè)施及相關(guān)場地。154.物業(yè)租賃付租金的行為。155.物業(yè)管理投標(biāo)求，提出投標(biāo)申請(qǐng)，參與投標(biāo)活動(dòng)的過程。知效應(yīng)、近因效應(yīng)、暗示偏差、情感因素等，這些問題是員工考核中應(yīng)注意克服。156.試述物業(yè)管理企業(yè)與社區(qū)文化的關(guān)系。答：物業(yè)管理企業(yè)與社區(qū)文化的關(guān)系可從兩個(gè)方面來理解：諧。158.簡述物業(yè)管理的委托方式。答：前期物業(yè)管理委托方式，通常有以下幾種方式：(1)參謀管理：開發(fā)建設(shè)單位自行組織人員負(fù)責(zé)物業(yè)管理運(yùn)作，同時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)管理運(yùn)作提供參謀指導(dǎo)。(2)合作管理：開發(fā)建設(shè)單位與專業(yè)管理企業(yè)合作組成管理機(jī)構(gòu)，工作。(3)全權(quán)委托管理：開發(fā)建設(shè)單位全權(quán)委托專業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)定適宜的委托方式，是前期物業(yè)管理權(quán)委托成功的前提。159.試述物業(yè)管理處的職責(zé)。答：作，一般的物業(yè)管理企業(yè)都會(huì)在所管轄的物業(yè)內(nèi)設(shè)置物業(yè)管理處，(2)物業(yè)管理企業(yè)是物業(yè)管理小區(qū)的社區(qū)文化建設(shè)的主要推動(dòng)者。4括：職能，但又要積極協(xié)助這些部門履行職責(zé)實(shí)施社會(huì)綜合管理。(5)完成企業(yè)總部下達(dá)的工作任務(wù)。物業(yè)管理處企業(yè)在機(jī)構(gòu)改革的圳)開發(fā)“1拖N〞管理模式的試點(diǎn)，而深圳的梅林一村物業(yè)管理(1)全力做好公共效勞工作。公共效勞是物業(yè)管理企業(yè)面向所有業(yè)根本、五管理、一代辦〞的公共效勞，管理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)不同，只不過共效勞的質(zhì)量實(shí)際上也就反映了物業(yè)管理企業(yè)的水平，作為管理處，也責(zé)無旁貸要做好公共效勞工作。開發(fā)物業(yè)的人才培訓(xùn)基地。凡屬這類的企業(yè)總部下達(dá)的工作任務(wù)，物業(yè)管理處都要努力完成。160.試述物業(yè)管理企業(yè)建立的程序。答：稅務(wù)登記和公章刻制等幾個(gè)步驟。(2)根據(jù)條件和業(yè)主需要積極開展專項(xiàng)效勞和特約效勞。專項(xiàng)效勞和特約效勞是物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主和非業(yè)主使用人提供全方位效理企業(yè)都會(huì)選擇后者，這不僅是為了保證管理效勞質(zhì)量不受到影(1)文件準(zhǔn)備。根據(jù)?公司法?和?物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行方法?規(guī)定的申報(bào)條件，提前準(zhǔn)備好有關(guān)材料文件。(2)資質(zhì)審批和工商注冊(cè)登記。該步驟在我國不同的地區(qū)，其順序證書，后辦工商登記。具體實(shí)務(wù)循地方性法規(guī)或行政規(guī)章。(3)．在取得上述有關(guān)證件后，物業(yè)管理企業(yè)還要持這些證件到稅響，也是為了維護(hù)物業(yè)管理企業(yè)的信譽(yù)，而且又是有可能做到的。專項(xiàng)效勞中就包括車輛代管，現(xiàn)在不管是住宅小區(qū)或是商業(yè)樓宇，制。都有不少車輛需要代管效勞的，包括大、小汽車、摩托車，自行車等，物業(yè)管理處可以利用自身的條件開展這項(xiàng)效勞。業(yè)務(wù)。(3)組織業(yè)主和用戶開展社區(qū)文化活動(dòng)，促使住戶間建立友好和諧的文娛、體育和其他形式的文化活動(dòng)，創(chuàng)造一種文化氣氛，讓社161.簡述建筑物區(qū)分所有權(quán)的特征。有權(quán)的主導(dǎo)性?！?〕一體性?！?〕登記公示性?！?〕權(quán)利主體區(qū)成員能夠相互了解和交流，提高對(duì)不同文化的鑒別和適應(yīng)能力，身份的多重性。逐漸達(dá)成文化認(rèn)同，并在^根底上建立社區(qū)共同的居住觀和形成相162.簡述物業(yè)出租與出售的區(qū)別。答：營中有明顯以下區(qū)別：〔1〕物業(yè)租賃實(shí)際上是物業(yè)所有權(quán)人〔業(yè)主〕或授權(quán)經(jīng)營者將物它是將房屋的使用權(quán)和所有權(quán)一次性一并賣斷?！?〕在收回房屋的投資和利息方面，物業(yè)的租賃是在房屋到達(dá)使特長的業(yè)主組織起來，組成社區(qū)的某種社團(tuán)(如合唱團(tuán)、足球隊(duì)、屋即從實(shí)物形態(tài)轉(zhuǎn)為貨幣形態(tài)?；@球隊(duì)、英語沙龍等)，定期進(jìn)行交流?？梢蕴岣邩I(yè)主參與社區(qū)文工作的壓力?！?〕在流通過程與消費(fèi)過程的相互關(guān)系上，物業(yè)租賃的流通過程出售中兩者是別離的，它是在流通過程結(jié)束后才開始的消費(fèi)過程。163.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立哪幾種鼓勵(lì)機(jī)制？(4)協(xié)助政府職能部門履行職責(zé)進(jìn)行社會(huì)綜合管理。物業(yè)管理與政府的建設(shè)、公安、衛(wèi)生、市政、供電等多個(gè)行政主管部門及屬地的5答：了方案體制的束縛之后，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)使城市管理重心下移，參與鼓勵(lì)?！?〕考核鼓勵(lì)。的一個(gè)子系統(tǒng)，它旨在為人的生存開展及必要享受提供各種便捷。間的不可分割性。164．論述物業(yè)經(jīng)營管理的原那么答：物業(yè)經(jīng)營管理的原那么有：〔1〕有償原那么。物業(yè)經(jīng)營管理的目的是為了增加物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行等價(jià)交換、有償效勞，才能到達(dá)上述目的?！?〕效勞原那么。盡管經(jīng)營是為了增加企業(yè)收入，但始終不能忘〔3〕物業(yè)管理與文明社區(qū)建設(shè)的關(guān)系。在社區(qū)建設(shè)不斷摸索新的用人工作、生活享樂需要而開展的一系列效勞性經(jīng)營內(nèi)容或工程，業(yè)務(wù)效勞。展開。其次，引入市場競爭機(jī)制，實(shí)行“一區(qū)一管理〞模式，即一個(gè)小區(qū)有一家物業(yè)公司同意管理，防止多頭、分散的無序化管理?！?〕競爭原那么。這一原那么要求引進(jìn)競爭機(jī)制，進(jìn)行經(jīng)營效勞再次，建立物業(yè)管理參與文明社擇優(yōu)汰劣，以保證經(jīng)營水平和效勞質(zhì)量，以及良好的經(jīng)營效益。〔4〕質(zhì)量原那么。經(jīng)營效勞的質(zhì)量關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著用戶對(duì)此項(xiàng)效勞以及企業(yè)的認(rèn)同感。結(jié)合起來，促成文明社區(qū)的創(chuàng)立。最后，建立法制化機(jī)制，打破條規(guī)章，確立其應(yīng)有的法律地位?！?〕效益原那么。根據(jù)規(guī)模效應(yīng)的原理，物業(yè)管理企業(yè)所提供的與迫切166.物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理有哪些具體的要求?答：物業(yè)管理企業(yè)必須具備一定的專業(yè)資質(zhì)并到達(dá)一定的專業(yè)水平。其具體的要求是：有專業(yè)的人員配備；有專門的組織機(jī)運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)實(shí)施專業(yè)化的管理。167.物業(yè)管理企業(yè)設(shè)立的可行性研究報(bào)告主要內(nèi)容有哪些?答：析和結(jié)論等。165.試述物業(yè)管理與社區(qū)管理的關(guān)系。答：物業(yè)管理與社區(qū)管理的關(guān)系可以從三個(gè)方面來理解：〔1〕物業(yè)管理與社區(qū)效勞的關(guān)系。建立在組織職能化與專業(yè)化根可以結(jié)合起來做。168.業(yè)主擁有哪些權(quán)利?答：理效勞費(fèi)相符合的效勞；(5)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理效勞活動(dòng)；(6)法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利；169.住宅小區(qū)公共性物業(yè)管理費(fèi)具體由哪幾項(xiàng)構(gòu)成?答：費(fèi)；(5)保安費(fèi)；(6)辦公費(fèi)；(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；(8)法定稅費(fèi)。進(jìn)步與開展。具體說來，社區(qū)效勞既有面向老年人、殘疾人、優(yōu)撫到物業(yè)管公司的定性、定位問題。170.試述物業(yè)管理的根本管理效勞工程。答：(1)常規(guī)性公共效勞：①房屋建筑主體的管理；②房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；③環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理效勞；④物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公⑥維修基金的代管效勞；⑦物業(yè)檔案資料的管理；⑧公眾代辦性質(zhì)的效勞。②商業(yè)效勞類中介效勞；④文化、教育、衛(wèi)生、體育類；⑤社會(huì)福利類；(3)委托性特約效勞是專項(xiàng)效勞的補(bǔ)充和完善。第一大類常規(guī)性公共效勞是最主要的工作，是必須做好的。不斷拓展其廣度和深度?！?〕物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系。社區(qū)為物業(yè)管理提供了具體地171