企業(yè)信息管理系統(tǒng)柔性化設(shè)計(jì)

題目名稱：企業(yè)信息管理系統(tǒng)柔性設(shè)計(jì)題目類型：畢業(yè)論文企業(yè)信息管理系統(tǒng)柔性設(shè)計(jì)1緒論1．1研究的背景隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開展及其他技術(shù)變革的加速，企業(yè)面臨的競爭環(huán)境越來越劇烈，不確定性逐漸增強(qiáng)。企業(yè)生存環(huán)境越來越多的劇烈的變化，對信息管理系統(tǒng)柔性的要求也就越來越高。這些不是僅憑單個(gè)子系統(tǒng)的柔性能夠?qū)崿F(xiàn)的。因此，必須要把各個(gè)子系統(tǒng)的柔性有機(jī)地集成在一起，才能實(shí)現(xiàn)并增強(qiáng)企業(yè)整體柔性。世界上許多公司和軟件開發(fā)商已經(jīng)注意到了信息管理系統(tǒng)柔性的重要性，有的已成功地對IMS進(jìn)展了柔性設(shè)計(jì)和改造。海爾集團(tuán)與世界著名軟件供給商SAP公司合作，打造了現(xiàn)代化信息管理軟件系統(tǒng)。2000年3月開場，海爾集團(tuán)內(nèi)部逐步實(shí)施ERP管理系統(tǒng)——R／3系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理生產(chǎn)流程的再造，提高了管理效率，對資源進(jìn)展了優(yōu)化配置，節(jié)約了本錢，海爾集團(tuán)也由此走上了騰飛的道路。全球第一大零售企業(yè)沃爾瑪通過信息化的管理模式加強(qiáng)了供給鏈管理，使其提高了工作效率，降低了本錢，形成零庫存，建立了完善的配送體系使得沃爾瑪超市所售貨物在價(jià)格上占有絕對優(yōu)勢，也使得它成為消費(fèi)者的最正確選擇，從而推動(dòng)銷售額不斷神奇般的增長成為全球第一大的零售企業(yè)?；诰W(wǎng)絡(luò)的供給鏈交互信息管理的分析，是沃爾瑪成功的重要因素之一。其創(chuàng)立的基于信息系統(tǒng)的供給鏈管理是一新型管理模式，為徹底改造傳統(tǒng)管理模式和體系奠定了根底。20世紀(jì)80年代末，著名管理大師彼得·德魯克這樣描述未來的企業(yè)，“在我的腦海里，未來的典型企業(yè)應(yīng)該被稱為信息型組織。它以知識(shí)為根底，由各種各樣的專家組成。這些專家根據(jù)來自同事、客戶和上級的大量信息，自主決策、自我管理。〞[1]雖然，德魯克所描述的未來企業(yè)現(xiàn)在還并不具有普遍性，但是信息管理在企業(yè)越來越受重視，信息型組織已經(jīng)初露端倪。企業(yè)已經(jīng)不再是以單純的金融資本或自然資源作為企業(yè)的戰(zhàn)略資源，而是以信息和知識(shí)作為新的競爭資源，企業(yè)的生存與開展同企業(yè)獲取、處理和使用信息的能力息息相關(guān)。尤其是在現(xiàn)代企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生翻天覆地的變化的時(shí)刻，信息、信息技術(shù)和信息系統(tǒng)變成了企業(yè)競爭的有力武器，是企業(yè)提升核心能力的關(guān)鍵因素。[2]信息技術(shù)和信息系統(tǒng)對現(xiàn)代企業(yè)的作用將是深遠(yuǎn)且長期的。中國政府也正致力于推進(jìn)企業(yè)信息化的工作，吳邦國同志強(qiáng)調(diào)：“要高度重視和大力推進(jìn)企業(yè)信息化建立。企業(yè)信息化建立是一場革命，在提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)管理現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，有效降低本錢，更好適應(yīng)市場需要變化，加快技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)競爭能力，提高經(jīng)濟(jì)效益等方面都有著顯著和深遠(yuǎn)的意義，是帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作創(chuàng)新和升級的重要突破口。〞[3]因此，在這樣的環(huán)境下，研究企業(yè)信息管理系統(tǒng)的柔性設(shè)計(jì)對企業(yè)信息工作的開展具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。1．2研究的意義信息管理系統(tǒng)柔性設(shè)計(jì)是面向整個(gè)企業(yè)或組織的信息管理系統(tǒng)，它強(qiáng)調(diào)把整個(gè)企業(yè)或組織看成一個(gè)系統(tǒng)，按系統(tǒng)的觀點(diǎn)去分析和處理信息流，使各子系統(tǒng)之間嚴(yán)密聯(lián)系、相互制約、信息資源共享和互動(dòng)，把企業(yè)或組織內(nèi)部的各種信息資源按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)集成在一個(gè)開放的平臺(tái)上，形成一個(gè)統(tǒng)一的、和諧的、整體的信息管理系統(tǒng)，為企業(yè)或組織提供全面及時(shí)的信息支持，消除“信息孤島〞的障礙。從信息管理運(yùn)用于企業(yè)管理開場，企業(yè)的管理效率已有了很大的提高，它使得企業(yè)能提供更加多樣化的產(chǎn)品，使得企業(yè)的業(yè)務(wù)流程得到簡化，供給鏈更加靈活、穩(wěn)定、高效、及時(shí)，對企業(yè)的本錢有所控制，使管理人員對企業(yè)的運(yùn)行狀況和財(cái)務(wù)狀況有了及時(shí)和全面的了解，提高了員工的工作效率和準(zhǔn)確性、資金周轉(zhuǎn)率，縮短了生產(chǎn)周期，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。信息管理系統(tǒng)對企業(yè)的作用不言而喻，其柔性化對企業(yè)開展的幫助就可想而知。隨著信息技術(shù)的不斷開展和提高，管理信息系統(tǒng)柔性提高的方法越來越多樣化。合理的信息管理可以有效開發(fā)信息資源，提供信息產(chǎn)品和信息效勞；合理配置社會(huì)信息系統(tǒng)資源，最大限度地滿足社會(huì)的信息需求；通過有效的信息管理活動(dòng)，不斷提高信息產(chǎn)品生產(chǎn)與信息效勞的整體水平，發(fā)揮其整體效應(yīng)與功能，有效地推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)的開展，不斷提高社會(huì)的信息化水平。運(yùn)用好了信息管理系統(tǒng)將會(huì)加強(qiáng)企業(yè)日常工作的自動(dòng)化和協(xié)調(diào)性，提高企業(yè)的工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，使企業(yè)得到可持續(xù)開展。1．3研究內(nèi)容與思路本文研究思路是通過查詢閱讀相關(guān)期刊書籍，認(rèn)真了解企業(yè)信息管理的現(xiàn)狀，通過實(shí)例分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在企業(yè)信息管理的缺乏，以及他人的解決方案。主要對海爾、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)的信息化過程進(jìn)展分析，了解企業(yè)信息管理的戰(zhàn)略思考和實(shí)踐經(jīng)歷，以及他們的優(yōu)化方法。學(xué)習(xí)柔性設(shè)計(jì)的有關(guān)方法，針對企業(yè)信息管理系統(tǒng)柔性設(shè)計(jì)上的缺乏，逐個(gè)進(jìn)展設(shè)計(jì)，并形成一個(gè)整體的設(shè)計(jì)框架。第一章，介紹信息管理系統(tǒng)柔性設(shè)計(jì)的研究背景和意義，認(rèn)識(shí)本選題的背景知識(shí)，并簡要介紹本文的研究內(nèi)容與思路。第二章，主要研究企業(yè)信息管理系統(tǒng)柔性設(shè)計(jì)的相關(guān)理論，學(xué)習(xí)前人的研究成果。第三章，分析本課題在企業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀和研究方面的現(xiàn)狀，然后找出仍然存在的問題，為第四章和第六章所要解決的問題做鋪墊。第四章，首先提出EIMS柔性設(shè)計(jì)的總體思路和框架，然后分別對EIMS的不同方面進(jìn)展設(shè)計(jì)，主要集中于對供給鏈管理、財(cái)務(wù)管理、庫存管理和生產(chǎn)管理的柔性設(shè)計(jì)。第五章，研究EIMS柔性設(shè)計(jì)的相關(guān)方法及它們在柔性設(shè)計(jì)中的作用。第六章，綜合運(yùn)用上面的研究對企業(yè)的數(shù)據(jù)柔性和業(yè)務(wù)流程柔性進(jìn)展建模。第七章，為本文做一個(gè)簡要的總結(jié)，并對EIMS未來的開展前景和方向給出自己的看法。2理論綜述2．1信息管理的相關(guān)理論信息是一切管理組織系統(tǒng)的根本構(gòu)成要素和中介，是決策與方案的依據(jù)，是管理組織的脈絡(luò)，是組織各部門溝通的橋梁與紐帶是控制的前提。[4]信息管理這一概念出現(xiàn)于20世紀(jì)60年代之后，但是對于信息的管理自古就有。古人“結(jié)繩記事〞實(shí)際上就是在文字產(chǎn)生之前對信息的存貯和管理的一種原始形式。當(dāng)代信息管理是在經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)高度開展條件下，對文獻(xiàn)管理的延伸和拓展，是文獻(xiàn)管理由古代到現(xiàn)代不斷演變和開展的產(chǎn)物。詹姆斯·馬丁(JamesMartin)十多年前就提出了企業(yè)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)是以數(shù)據(jù)為中心的原理，編寫了數(shù)據(jù)集成的理論和方法專著。他認(rèn)為，只要企業(yè)的性質(zhì)和目標(biāo)不變，它的數(shù)據(jù)類就是穩(wěn)定的，任何經(jīng)營管理的瞬間，都是對這些數(shù)據(jù)類的數(shù)據(jù)輸入(記錄的增加、修改或刪除)和數(shù)據(jù)輸出(記錄的檢索或使用)。這其實(shí)就是日后的信息管理。隨后，馬丁在其信息社會(huì)一書中把信息管理定義為：“使有價(jià)值的資源隸屬于標(biāo)準(zhǔn)化的管理和控制的過程，以實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的活動(dòng)。〞對于信息管理一般存在兩種根本的理解：一種認(rèn)為，信息管理就是對信息本身的管理，即采用各種技術(shù)方法和手段〔如分類、主題、代碼、計(jì)算機(jī)處理等等〕對信息進(jìn)展組織控制、存貯、檢索和規(guī)劃等，并將其引向預(yù)定目標(biāo)；另一種認(rèn)為，信息管理不單單是對信息的管理，而是對涉及信息活動(dòng)的各類要素〔信息、人、機(jī)器、機(jī)構(gòu)等〕進(jìn)展合理的組織和控制，以實(shí)現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，從而有效地滿足社會(huì)的信息需求。[5]馬費(fèi)成等學(xué)者認(rèn)為“信息管理的實(shí)質(zhì)就是人類綜合采用技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的、政策的、法律的、人文的方法和手段對信息流〔包括非正規(guī)渠道和正規(guī)渠道中的信息流〕進(jìn)展控制，以提高信息利用的效率、最大限度地實(shí)現(xiàn)信息效用價(jià)值為目的的一種活動(dòng)〞。[6]就筆者的觀點(diǎn)而言，所謂的信息管理，就是指對各類信息進(jìn)展收集、加工、整理、儲(chǔ)存、傳遞和使用等一系列工作的總稱。中小企業(yè)通過對信息的管理能夠幫助其有效地運(yùn)用人力、物力、財(cái)力等根本要素以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。也就是說，信息管理實(shí)質(zhì)上是對整個(gè)組織信息資源開發(fā)利用的全面管理。通過管理科學(xué)和信息技術(shù)的結(jié)合，使信息作為一種資源而得到優(yōu)化配置和使用。2．2企業(yè)管理的相關(guān)理論管理這一思想很早以前我國就有了，早在公元前的春秋時(shí)代，我國出色的軍事家孫武就著有關(guān)于軍事管理的孫子兵法一書，其中充滿了辯證的策略思想，如“知己知彼，百戰(zhàn)不殆〞。他的策略思想不僅在軍事上，而且在管理上也具有相當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)意義和參考價(jià)值。日本和美國的一些大公司甚至將孫子兵法作為培訓(xùn)的必備書籍。較現(xiàn)代的企業(yè)管理思想與實(shí)踐主要產(chǎn)生于工業(yè)化的西方國家。英國古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)籍亞當(dāng)·斯密認(rèn)為分工是增進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)力的重要因素，他認(rèn)為分工可以使勞動(dòng)者專門從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進(jìn)技能；分工可以減少勞動(dòng)者的工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約時(shí)間；分工可以使勞動(dòng)簡化，使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的對象上，有利于創(chuàng)新。19世紀(jì)英國著名的空想社會(huì)主義者，人事管理之父——羅伯特·歐文開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河。科學(xué)管理之父——泰羅提出：工作定額制，為工人制定“合理的日工作量〞；標(biāo)準(zhǔn)化，使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化；能力與工作相適應(yīng)，根據(jù)人的能力把他們分配到相應(yīng)的崗位上，鼓勵(lì)他們努力工作，并進(jìn)展培訓(xùn)，教會(huì)他們科學(xué)的工作方法；差異計(jì)件工資制，根據(jù)工人的實(shí)際工作表現(xiàn)而不是根據(jù)工作類別來支付工資；方案職能與執(zhí)行職能相別離，認(rèn)為應(yīng)用科學(xué)的工作方法取代經(jīng)歷工作方法，主張把方案職能同執(zhí)行職能分開，由專門的方案部門承當(dāng)方案職能，由所有的工人和局部工長承當(dāng)執(zhí)行職能。研究組織管理理論的管理學(xué)家法約爾將企業(yè)的根本活動(dòng)劃分為：技術(shù)活動(dòng)，商業(yè)活動(dòng)，財(cái)務(wù)活動(dòng)，平安活動(dòng)，會(huì)計(jì)活動(dòng)，管理活動(dòng)。他對管理的上述定義明確了管理與經(jīng)營的關(guān)系，指出管理只是這六種活動(dòng)中的一種。他還提出了管理的14條原則：分工；權(quán)利與責(zé)任，指出應(yīng)權(quán)責(zé)相等并且區(qū)分了管理者的職位權(quán)利和個(gè)人權(quán)利；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一管理；個(gè)人利益服從集體利益；報(bào)酬合理；集權(quán)與分權(quán)；等級鏈與跳板，即縱向溝通和橫向溝通；秩序；公平；人員穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；集體精神。德國著名的社會(huì)學(xué)家韋伯提出了“理想的行政組織體系〞理論。他認(rèn)為等級、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的根底。他提出的那種高度構(gòu)造化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強(qiáng)制控制的合理手段，是到達(dá)目標(biāo)、提供效率的最有效形式。這種組織形式在準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性等方面都優(yōu)于其他形式，適用與當(dāng)時(shí)日益增多的各種大型組織。梅奧提出了人際關(guān)系學(xué)說，認(rèn)為工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人；企業(yè)中存在著非正式組織，非正式組織不僅存在，而且與正式組織相互依存，對生產(chǎn)率有重大影響；生產(chǎn)率主要取決與工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。第二次世界大戰(zhàn)期間產(chǎn)生了數(shù)量管理理論，以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的成果為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對管理領(lǐng)域中的人、財(cái)、物和信息資源進(jìn)展系統(tǒng)的定量分析，并做出最優(yōu)規(guī)劃和決策，主要包括運(yùn)籌學(xué)，系統(tǒng)分析，決策科學(xué)化。系統(tǒng)管理理論是指運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對組織中的管理活動(dòng)和管理過程，特別是組織構(gòu)造和模式進(jìn)展分析的理論。它認(rèn)為組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的，根據(jù)需要可以把系統(tǒng)分級為子系統(tǒng)，子系統(tǒng)還可以再分解。20世紀(jì)70年代在美國形成了權(quán)變理論，它力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種便利的關(guān)系類型和構(gòu)造類型。20世紀(jì)80和90年代，西方的工商企業(yè)界和公共管理部門選取了一場質(zhì)量革命——全面質(zhì)量管理。其本質(zhì)是由顧客需求和期望驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念，主要包括一下幾個(gè)要點(diǎn)：關(guān)注顧客，注重持續(xù)改善，關(guān)注流程，準(zhǔn)確測量，授權(quán)于員工。20世紀(jì)90年代以后又產(chǎn)生了一些表達(dá)時(shí)代特征的管理理論，主要有學(xué)習(xí)型組織，精益思想，業(yè)務(wù)流程再造和核心能力理論等。[7]企業(yè)管理，主要指運(yùn)用各類策略與方法，對企業(yè)中的人、機(jī)器、原材料、方法、資產(chǎn)、信息、品牌、銷售渠道等進(jìn)展科學(xué)管理，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)，由此對應(yīng)衍生為各個(gè)管理分支：人力資源管理、行政管理、財(cái)務(wù)管理、研發(fā)管理、生產(chǎn)管理、采購管理、營銷管理等。[8]2．3柔性管理的相關(guān)理論管理領(lǐng)域?qū)θ嵝缘难芯渴加趯χ圃煜到y(tǒng)柔性的研究，最初是在上個(gè)世紀(jì)七十年代末，并逐步應(yīng)用于實(shí)踐，柔性研究的領(lǐng)域也不斷擴(kuò)展。從對柔性的關(guān)注開場，對于柔性的定義就一直不統(tǒng)一。Mandelbaum和Zelenovic將柔性的定義為制造系統(tǒng)有效地響應(yīng)環(huán)境變化的能力[9][10]；Bordoloieta1．和Browneeta1．將柔性定義為制造系統(tǒng)所具有的處理變化環(huán)境或處理由環(huán)境引起的不穩(wěn)定性的能力[11][12]；Chen，L．J．eta1．將柔性定義為制造系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)而快速地響應(yīng)變化的環(huán)境的能力[13]。這三個(gè)定義主要基于柔性制造。Frazelle將柔性定義為能快速而不昂貴地響應(yīng)變化的或新的情況的能力[14]；QingyuZhang和Mark將柔性定義為一種組織能力，這種能力能夠滿足顧客多樣化需要，而又不增加過多的本錢、時(shí)間和績效損失[15]。Upton定義柔性為增加產(chǎn)品范圍、增強(qiáng)快速響應(yīng)能力并且在這一產(chǎn)品范圍內(nèi)到達(dá)優(yōu)良績效的一種能力[16][17]?？突っ仿〈髮W(xué)的SEI(SoftwareEngineeringInstitute)把信息系統(tǒng)軟件柔性定義為：Flexibility，theeasewithwhichasystemorcomponentcanbemodifiedforuseinapplicationsorenvironmentsotherthanthoseforwhichitwasspecificallydesigned．(柔性是指系統(tǒng)或構(gòu)件在與原有設(shè)計(jì)環(huán)境不同的情況下被修改的容易程度)。這個(gè)概念強(qiáng)調(diào)了信息系統(tǒng)軟件對環(huán)境變化的可修改能力，并且要求這種修改迅速、容易[18]。李靜，黃國青指出，信息管理系統(tǒng)的柔性是企業(yè)管理信息系統(tǒng)對企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)能力與控制能力。包括兩方面：一、適應(yīng)能力，指當(dāng)企業(yè)環(huán)境影響企業(yè)管理信息系統(tǒng)時(shí)，企業(yè)管理信息系統(tǒng)所表現(xiàn)的對環(huán)境變化的適應(yīng)性。信息系統(tǒng)的柔性越大，其適應(yīng)性越強(qiáng)。二、控制能力，指企業(yè)管理信息系統(tǒng)對其外部環(huán)境的影響能力。柔性越大，對外部環(huán)境的控制能力越強(qiáng)。[19]我國學(xué)者阮觀潤等基于軟件開發(fā)和使用提出了對柔性的定義：他們認(rèn)為柔性信息系統(tǒng)必須能夠靈活的定義和修改系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模式，并根據(jù)修改的數(shù)據(jù)模式自動(dòng)調(diào)整輸出界面，并且這些學(xué)者把柔性的表現(xiàn)形式分為對用戶的柔性和對開發(fā)者的柔性。[20]對用戶的柔性：指當(dāng)系統(tǒng)需求發(fā)生變化，即使用戶不具備編程知識(shí)，但依據(jù)IMS提供的友好界面，通過一些設(shè)置和定義即可修改IMS系統(tǒng)以適應(yīng)需求的變化；對開發(fā)者的柔性：指開發(fā)或維護(hù)系統(tǒng)時(shí)，充分利用軟件重用技術(shù)，只對原有系統(tǒng)做最低程度的修改或添加即可滿足需求。蔡建章，戚新波等研究者從分布／集中式的角度出發(fā)，提出了柔性的概念。所謂柔性信息系統(tǒng)就是要建立一個(gè)有一定標(biāo)準(zhǔn)的信息處理接入平臺(tái)，使應(yīng)用軟件和相關(guān)的數(shù)據(jù)構(gòu)造能夠在授權(quán)的前提下無縫地接入平臺(tái)，在一定的技術(shù)支持下，以群體協(xié)作的方式，方便地建立、維護(hù)和擴(kuò)大系統(tǒng)。[21]我國學(xué)者吳晨暉指出，雖然柔性的定義有很多，但是有一點(diǎn)是共同的，即柔性是處理變化和不確定性的一種能力?；谶@點(diǎn)，他把柔性定義為：柔性是一個(gè)系統(tǒng)所有的有效處理環(huán)境或由環(huán)境引起的不確定性的能力。[22]在諸多關(guān)于企業(yè)系統(tǒng)柔性的研究中，我國學(xué)者陳榮秋的研究最為突出。在研究中，他把企業(yè)系統(tǒng)柔性定義為如圖1所示的構(gòu)造。在這個(gè)圖中，可以看到企業(yè)系統(tǒng)柔性由三局部組成；企業(yè)層、子系統(tǒng)層和要素層。企業(yè)系統(tǒng)的柔性取決于各子系統(tǒng)層的柔性，而各個(gè)子系統(tǒng)層的柔性又取決于要素層的柔性。比方生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性由機(jī)器柔性、工作柔性、人員柔性、物料傳送柔性、控制柔性等構(gòu)成。這種柔性的系統(tǒng)觀強(qiáng)調(diào)，整體的柔性必須基于各系統(tǒng)柔性的協(xié)調(diào)開發(fā)與管理。[23]-[26]企業(yè)系統(tǒng)柔性企業(yè)系統(tǒng)柔性企業(yè)層：組織管理系統(tǒng)柔性技術(shù)系統(tǒng)柔性人力資源系統(tǒng)柔性生產(chǎn)系統(tǒng)組織管理系統(tǒng)柔性技術(shù)系統(tǒng)柔性人力資源系統(tǒng)柔性生產(chǎn)系統(tǒng)柔性經(jīng)營財(cái)務(wù)系統(tǒng)柔性信息系統(tǒng)柔性．．．子系統(tǒng)：．．．要素層：圖1企業(yè)系統(tǒng)柔性3EIMS柔性設(shè)計(jì)現(xiàn)狀分析信息技術(shù)高速開展，其商業(yè)價(jià)值得到越來越廣泛的認(rèn)識(shí)，許多企業(yè)和軟件開發(fā)商聯(lián)合創(chuàng)立了許多信息管理系統(tǒng)，應(yīng)用于企業(yè)日常經(jīng)營管理中。其中不乏一些成功的例子，但是對于大多數(shù)企業(yè)，其信息管理系統(tǒng)的實(shí)施并不理想。本章將介紹一些公司信息管理系統(tǒng)柔性設(shè)計(jì)成功的經(jīng)營，并總結(jié)現(xiàn)在企業(yè)IMS中普遍存在的問題。3．1EIMS柔性設(shè)計(jì)的成功經(jīng)歷隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)也在不斷開展。從20世紀(jì)60年代開場，企業(yè)開場使用計(jì)算機(jī)處理日常的交易數(shù)據(jù)，以節(jié)省人力資源及提高數(shù)據(jù)的正確性與時(shí)效性，一般稱為電子數(shù)據(jù)處理(ElectronicDataProcessing)。例如會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)、庫存控制系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)等，早期信息系統(tǒng)主要來源是企業(yè)自行開發(fā)、外委開發(fā)或購置現(xiàn)成的套裝軟件。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步及時(shí)間的推移，企業(yè)積累了大量的數(shù)據(jù)，而這些不同信息系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)的交換顯得越來越重要，企業(yè)必須花費(fèi)更多的人力和財(cái)力來維護(hù)這些信息系統(tǒng)。到了大約1965年出現(xiàn)了MRP(MaterialRequirementPlanning)物料需求方案，有效解決了庫存、生產(chǎn)原料及銷售等局部問題。到了1990年后開場大力推行ERP(EnterpriseResourcePlanning)系統(tǒng)和CRM(CustomerRelationshipManagement)客戶關(guān)系管理。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略。目前又開場倡導(dǎo)EMR(EnterpriseMarketingResource)企業(yè)營銷資源管理系統(tǒng)，它強(qiáng)調(diào)以營銷為核心，管理對象包括：員工、貨款、市場、客戶等，目標(biāo)是資源優(yōu)化，系統(tǒng)包含了OA、CRM和進(jìn)銷存等，有效的解決了各系統(tǒng)的孤立使用所帶來的“信息孤島〞?，F(xiàn)在已經(jīng)有許多公司著手與企業(yè)的信息系統(tǒng)柔性化改造。1999年海爾實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造實(shí)現(xiàn)組織構(gòu)造扁平化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化，從構(gòu)造層次上提高了企業(yè)信息管理系統(tǒng)的效率和柔性。并通過銷售與分銷模塊、財(cái)務(wù)管理模塊和管理會(huì)計(jì)模塊實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)同步。它將ERP生產(chǎn)方案管理與看板管理相融合，實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)化的看板管理。它還將ERP擴(kuò)展到供給鏈管理和網(wǎng)上采購系統(tǒng)上。這些措施使得海爾實(shí)現(xiàn)了零庫存、零距離、零運(yùn)營資本，使它贏得了全球供給鏈網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了JIT采購、JIT配送、JIT分撥物流。通用公司〔GM〕采用共享數(shù)據(jù)庫、電子數(shù)據(jù)交換〔EDI〕等信息技術(shù)，將公司經(jīng)營活動(dòng)與配件供給商的經(jīng)營活動(dòng)連接起來。配件供給商通過GM的數(shù)據(jù)庫了解其生產(chǎn)進(jìn)度，擬定自己的生產(chǎn)方案、采購方案和發(fā)貨方案，同時(shí)通過計(jì)算機(jī)將發(fā)貨信息傳給GM公司，GM的收貨員在掃描條形碼確認(rèn)收到貨物的同時(shí)，通過EDI自動(dòng)向供給商付款。這樣，使GM與其零部件供給商的運(yùn)轉(zhuǎn)像一個(gè)公司似的，實(shí)現(xiàn)了對整個(gè)供給鏈的有效管理，縮短了生產(chǎn)周期、銷售周期和定貨周期，減少了非生產(chǎn)性本錢，簡化了工作流程。江蘇弘昕油箱通過企業(yè)的計(jì)算機(jī)硬／軟件資源，綜合運(yùn)用現(xiàn)代化管理技術(shù)、信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將企業(yè)生產(chǎn)全過程中有關(guān)人、技術(shù)、經(jīng)營管理三要素及其信息流、物流、資金流有機(jī)集成并優(yōu)化，與企業(yè)經(jīng)營開展的戰(zhàn)略目標(biāo)嚴(yán)密結(jié)合，把弘昕油箱逐步建成一個(gè)信息高度集成的現(xiàn)代化企業(yè)。最終到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)管理、嚴(yán)格考核、提高品質(zhì)、降低本錢和庫存，減少企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高辦公效率，有效管理、監(jiān)視、控制企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，從而提高企業(yè)在市場上的競爭能力。結(jié)合這些公司成功的經(jīng)歷，我們可以得到一下經(jīng)歷：〔1〕企業(yè)將EIMS的柔性看作是企業(yè)整體的柔性，在進(jìn)展柔性設(shè)計(jì)時(shí)，對各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)展整體設(shè)計(jì)，注意各個(gè)系統(tǒng)之間的銜接，將所有子系統(tǒng)集成一個(gè)大的整體的和諧的系統(tǒng)；〔2〕將傳統(tǒng)的管理思想與電子化的信息管理結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化地管理；〔3〕將業(yè)務(wù)相關(guān)的部門甚至與其他企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程重組，使工作流程更順暢、便捷?！?〕將數(shù)據(jù)進(jìn)展共享，減少數(shù)據(jù)冗余，使各部門能及時(shí)地得到工作所需的資料，了解公司運(yùn)作情況，并迅速地做出反響；〔5〕將企業(yè)的信息管理系統(tǒng)柔性設(shè)計(jì)與企業(yè)經(jīng)營開展的戰(zhàn)略目標(biāo)嚴(yán)密結(jié)合。3．2EIMS柔性設(shè)計(jì)存在的問題我國現(xiàn)階段對于非常專業(yè)的單個(gè)的小規(guī)模應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)是非常成功的，如：人事財(cái)務(wù)系統(tǒng)、進(jìn)銷存系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)等。雖然各小系統(tǒng)的開發(fā)比擬成功，但是系統(tǒng)之間的銜接不嚴(yán)密，各系統(tǒng)間的信息交流與共享程度低，兼容性和系統(tǒng)性比擬低。例如在財(cái)務(wù)管理信息化開展的過程中，各企業(yè)雖然逐漸改變了以往傳統(tǒng)手工做賬的管理模式，廣泛應(yīng)用各種會(huì)計(jì)電算化軟件，大大減少了手工工作量，標(biāo)準(zhǔn)了財(cái)務(wù)資料的管理，保證了企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，提高了工作效率，但是這些簡單的會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)仍然只能滿足根本的數(shù)據(jù)計(jì)算、賬務(wù)處理等需求，僅僅局限于掌握企業(yè)的資金余額、債權(quán)債務(wù)等財(cái)務(wù)信息，而無法使財(cái)務(wù)管理和生產(chǎn)經(jīng)營的其他各個(gè)環(huán)節(jié)互關(guān)聯(lián)，因此在對整個(gè)業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控管理和決策支持等方面的功能相對較弱，在與其他信息系統(tǒng)的集成性上還需要進(jìn)一步加以完善。我國大型企業(yè)關(guān)于ERP和產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理〔PDM〕的討論和實(shí)施也比擬多，但是用先進(jìn)的大型應(yīng)用平臺(tái)開發(fā)的成功案例不多，其中局部成功的開發(fā)商也僅僅是利用國外的產(chǎn)品進(jìn)展集成和改造。目前我國信息管理系統(tǒng)還處于一種信息相對封閉的狀態(tài)，給高層信息的匯總帶來了不便，并且阻礙了基于行業(yè)或大系統(tǒng)的信息統(tǒng)計(jì)與分析；系統(tǒng)代碼和數(shù)據(jù)構(gòu)造冗余過大，系統(tǒng)適應(yīng)性和可擴(kuò)大性差，不利于不同系統(tǒng)間信息的交流?，F(xiàn)階段我國企業(yè)的信息管理系統(tǒng)柔性方面普遍存在的問題如下：〔1〕用戶界面的友好程度低，用戶不能直觀方便地從界面上進(jìn)展自己所需的操作，或?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)展個(gè)性化設(shè)計(jì)；〔2〕數(shù)據(jù)構(gòu)造的柔性差，不能處理多種格式的數(shù)據(jù)，有時(shí)不得不手工輸入，加大了工作量，還增加了出錯(cuò)率，甚至當(dāng)數(shù)據(jù)構(gòu)造發(fā)生改變是，不得不對數(shù)據(jù)構(gòu)造進(jìn)展重新設(shè)計(jì)；〔3〕數(shù)據(jù)交流與共享程度差，當(dāng)這個(gè)部門的工作需要另一部門的數(shù)據(jù)時(shí)就形成了困難，有時(shí)這個(gè)部門不得不對另一部門的數(shù)據(jù)重新保存一份，這就造成了數(shù)據(jù)冗余?！?〕信息透明度差，決策人不能及時(shí)得到準(zhǔn)確的信息，信息零散?！?〕業(yè)務(wù)流程的并行程度低并且程序繁瑣，常常一些可以并行的過程被直線地單獨(dú)進(jìn)展等等，延長了工作周期。EIMS的柔性設(shè)計(jì)思路與框架EIMS柔性設(shè)計(jì)是面向整個(gè)企業(yè)或組織的信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，它強(qiáng)調(diào)把整個(gè)企業(yè)或組織看成一個(gè)系統(tǒng)，按系統(tǒng)的觀點(diǎn)去分析和處理信息流。它實(shí)際上是以數(shù)據(jù)管理為中心，通過信息交流，將各子系統(tǒng)嚴(yán)密聯(lián)系起來，使它們相互制約、信息資源共享、互動(dòng)。它把企業(yè)或組織內(nèi)部的各種信息資源按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)集成在一個(gè)開放的平臺(tái)上，形成一個(gè)和諧統(tǒng)一的整體管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)或組織提供全面及時(shí)的信息支持，消除“信息孤島〞對企業(yè)或組織的信息化開展的障礙。圖2是本文EIMS柔性設(shè)計(jì)的框架。價(jià)格管理．．．．．質(zhì)量管理提前期管理入庫管理．價(jià)格管理．．．．．質(zhì)量管理提前期管理入庫管理．．．．．出庫管理出庫管理生產(chǎn)管理物流查詢供給商管理生產(chǎn)管理物流查詢供給商管理庫存管理采購管理庫存管理采購管理數(shù)據(jù)構(gòu)造數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)構(gòu)造數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)挖掘．．．．．．．．．．業(yè)務(wù)流程管理業(yè)務(wù)流程管理數(shù)據(jù)管理預(yù)算管理數(shù)據(jù)管理預(yù)算管理人事管理人事管理現(xiàn)金管理財(cái)務(wù)管理現(xiàn)金管理財(cái)務(wù)管理銷售管理路線管理物流管理銷售管理路線管理物流管理工資管理工資管理信用管理客戶管理價(jià)格管理庫存管理報(bào)表管理信用管理客戶管理價(jià)格管理庫存管理報(bào)表管理圖2EIMS柔性設(shè)計(jì)框架4．1基于供給鏈管理的EIMS柔性設(shè)計(jì)局部企業(yè)信息管理系統(tǒng)的柔性設(shè)計(jì)已成功地運(yùn)用于供給鏈管理，如業(yè)務(wù)流程再造〔BPR〕，電子數(shù)據(jù)的交換(EDI)，企業(yè)資源方案(ERP)等等。柔性化的信息管理系統(tǒng)提高了供給鏈的信息透明度。在柔性化的信息管理系統(tǒng)里，供給鏈成員所共享的信息能夠全面表達(dá)業(yè)務(wù)內(nèi)容，這樣就不會(huì)因?yàn)槿鄙倌承╆P(guān)鍵屬性而造成模糊信息。并且供給鏈成員能及時(shí)獲知一定廣度和深度的信息。信息的高度透明提高了信息質(zhì)量，提高了供給鏈成員進(jìn)展業(yè)務(wù)決策的水平，保證了決策的正確性。柔性化的信息管理系統(tǒng)也為企業(yè)、客戶、供給商之間建立一種透明的、互信的運(yùn)行機(jī)制。柔性化的信息管理系統(tǒng)擁有精簡的信息流通層次，有助于提高信息流通速度、減少信息處理時(shí)間、降低流通本錢。通過信息共享及快速傳遞，使得供給鏈成員可以獲得原始的業(yè)務(wù)信息，提高預(yù)測的精準(zhǔn)度，使之對來自供給鏈銜接和運(yùn)作處的不確定性快速感知和反響，提高運(yùn)作效率，防止需求信息逐層傳遞造成的信息延遲和信息偏差累積效應(yīng)造成的庫存堆積。供給鏈成員也通過柔性的前置時(shí)間設(shè)置來防止外界需求所帶來的不確定性，以及通過柔性合約的設(shè)計(jì)來使供給方與制造方更好地彼此協(xié)調(diào)。企業(yè)之間通過跨組織的信息系統(tǒng)這種信息化手段，可以建立一種信息透明、互相支持、互信的供給鏈。企業(yè)內(nèi)部以內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)構(gòu)建內(nèi)部信息系統(tǒng)，進(jìn)展信息高度共享，對于供給鏈體系中的成員可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，適度開放局部相關(guān)需要提供的內(nèi)部信息資源，一旦雙方的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系完畢，則解除成員的內(nèi)部權(quán)限即可，同時(shí)向新的戰(zhàn)略伙伴提供權(quán)限及信息訪問身份，無需為新增合作成員建立新的硬件平臺(tái)。企業(yè)建立供給商評估模型，設(shè)定模型中的評估標(biāo)準(zhǔn)(期、質(zhì)、量、價(jià)、供貨能力等)，根據(jù)供給商的實(shí)際供貨表現(xiàn)和經(jīng)營開展動(dòng)態(tài)，隨時(shí)啟動(dòng)評估系統(tǒng)，量化評估結(jié)果，并據(jù)此對供給商實(shí)行優(yōu)勝劣汰制，從而對供給源進(jìn)展優(yōu)化，逐步建立戰(zhàn)略采購聯(lián)盟。4．2基于財(cái)務(wù)管理的EIMS柔性設(shè)計(jì)現(xiàn)在許多公司已采用電子財(cái)務(wù)軟件，并且取得了很好地效果。電子財(cái)務(wù)普遍擁有現(xiàn)金管理、預(yù)算管理、工資管理、報(bào)表制定等功能。優(yōu)化后的電子財(cái)務(wù)軟件通過權(quán)限給予使企業(yè)的經(jīng)理們能夠了解企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)狀況，它可以進(jìn)展產(chǎn)品本錢控制、盈利能力分析和利潤核算等等，經(jīng)理們可以通過管理會(huì)計(jì)模塊所提供的信息掌握有關(guān)方案中的預(yù)期數(shù)據(jù)之間的差異并根據(jù)這些數(shù)據(jù)制定出下一步方案。對財(cái)務(wù)管理進(jìn)展柔性設(shè)計(jì)可以從以下幾方面著手：增加新的核算功能，加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算的即時(shí)性，使會(huì)計(jì)人員由原來的“賬房先生〞轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的“管理、咨詢?nèi)藛T〞。EIMS柔性設(shè)計(jì)中的財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)不僅將傳統(tǒng)的手工計(jì)算工作量大大簡化，而且增加了更多的核算功能，包含現(xiàn)金管理模塊、工資核算模塊和固定資產(chǎn)核算模塊等等。在現(xiàn)金管理模塊中，不僅僅具備對現(xiàn)金、銀行存款的根本核算，而且具有票據(jù)打印、核銷、支票查詢等功能；工資系統(tǒng)可以自動(dòng)計(jì)算員工工資、保險(xiǎn)福利、個(gè)人所得稅等，還提供工資查詢功能，但是系統(tǒng)通過權(quán)限限制，對私人信息的保密，使員工只能查詢自己的工資；固定資產(chǎn)系統(tǒng)提供了折舊自動(dòng)計(jì)算、報(bào)廢到期提示和統(tǒng)計(jì)等功能，更加便于企業(yè)的資產(chǎn)管理。這些系統(tǒng)核算功能，提高了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、減少了財(cái)務(wù)工作量。柔性的EIMS系統(tǒng)在本錢核算中采用標(biāo)準(zhǔn)本錢體系，通過固定的計(jì)算流程隨時(shí)得出本錢差異的計(jì)算結(jié)果，生成本錢報(bào)表，便于財(cái)務(wù)人員進(jìn)展本錢差異的具體分析，并從以上流程中尋找差異存在的原因，從而及時(shí)采取一定的控制和調(diào)整措施。由此，減少了大量繁瑣的日常核算和核對工作；既防止了手工編制報(bào)表的繁重工作量，又保證了各種數(shù)據(jù)來源的唯一性以及數(shù)據(jù)之間勾稽關(guān)系的準(zhǔn)確性；增強(qiáng)了財(cái)務(wù)分析的準(zhǔn)確度；優(yōu)化了本錢控制流程；為后期工程的本錢預(yù)算和控制提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。柔性的EIMS要求對業(yè)務(wù)流程進(jìn)展實(shí)時(shí)管理，一旦業(yè)務(wù)發(fā)生就立刻直接反映到財(cái)務(wù)核算中去，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)對財(cái)務(wù)的即時(shí)反映，財(cái)務(wù)對業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。系統(tǒng)中所有模塊相互關(guān)聯(lián)，整個(gè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相關(guān)原始信息，都可以通過業(yè)務(wù)模塊的流轉(zhuǎn)最后聚集到財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，減少了財(cái)務(wù)人員的工作量以及手工記賬可能會(huì)發(fā)生的錯(cuò)誤，提高了數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確度，并且保證了財(cái)務(wù)人員可以隨時(shí)查詢、核對業(yè)務(wù)信息，然后根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)展財(cái)務(wù)分析、控制和預(yù)測。柔性的EIMS使會(huì)計(jì)人員由原來的“賬房先生〞轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的“管理、咨詢?nèi)藛T〞，也實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的同步管理。ERP管理系統(tǒng)的導(dǎo)入實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)工作重心的轉(zhuǎn)移。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理主要是對“賬〞的管理，即以核算為主，而ERP環(huán)境下的財(cái)務(wù)管理則是以會(huì)計(jì)核算的數(shù)據(jù)為根底，側(cè)重于方案、預(yù)測、分析的管理和控制活動(dòng)，不再僅僅對財(cái)務(wù)信息進(jìn)展事后反映，而是加強(qiáng)實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)調(diào)事前方案、事中控制和事后反響。從而會(huì)計(jì)人員的職能也有所轉(zhuǎn)變，從以往對數(shù)字的計(jì)量與記錄，轉(zhuǎn)向?qū)π畔⒌募庸?、再加工、深加工，即?cè)重于“管理〞而非“核算〞。條件允許的情況下財(cái)務(wù)人員可能深入業(yè)務(wù)部門，他們利用自己的專業(yè)經(jīng)歷、結(jié)合業(yè)務(wù)部門的信息資源為財(cái)務(wù)管理做出決策分析，充分發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢和主觀能動(dòng)性，同時(shí)可以更好地促使業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)工作，從而保證管理的有效性和決策的正確性。可見基于財(cái)務(wù)管理的EIMS柔性設(shè)計(jì)是要在在公司內(nèi)部建立起標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、信息共享的財(cái)務(wù)管理大平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享模式。將財(cái)務(wù)人員從過去繁雜的手工勞動(dòng)中解放出來，將更多的精力投入到企業(yè)的財(cái)務(wù)“管理〞中去，更多的承當(dāng)起與企業(yè)經(jīng)營管理密切相關(guān)的各種分析、決策等多種管理職能，不僅很大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算中的缺陷，而且依靠這一管理平臺(tái)，可以進(jìn)展更廣泛的信息集成，從而為企業(yè)科學(xué)決策提供更好的效勞。4．3基于庫存管理的EIMS柔性設(shè)計(jì)對EIMS的庫存管理進(jìn)展柔性設(shè)計(jì)需要對如下模塊進(jìn)展添加或優(yōu)化設(shè)計(jì)：入庫管理模塊、出庫管理模塊、廢料管理模塊、盤點(diǎn)管理模塊和庫存查詢模塊。入庫管理包括：原材料采購入庫，即根據(jù)采購方案購入的原材料經(jīng)過編碼、質(zhì)檢確認(rèn)合格后入庫；成品，半成品生產(chǎn)入庫，即將加工完成的產(chǎn)品，半成品經(jīng)過編碼、質(zhì)檢確認(rèn)合格后入庫；余料退庫，即將已出庫生產(chǎn)的原材料和半成品的剩余的部品按原編碼退回倉庫，留待下次生產(chǎn)時(shí)出庫；原料不良退庫，即將已生產(chǎn)出庫的原材料和半成品出現(xiàn)不良現(xiàn)象，經(jīng)質(zhì)檢確認(rèn)后退回倉庫，按不良品保管；產(chǎn)品不良退庫，將已出庫銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)不良，被客戶退回，經(jīng)質(zhì)檢確認(rèn)后退回倉庫，按不良品保管。出庫管理包括：生產(chǎn)出庫，即根據(jù)生產(chǎn)方案出庫原材料和半成品，進(jìn)展生產(chǎn)；銷售出庫，根據(jù)產(chǎn)品銷售方案確定需要出庫銷售的產(chǎn)品的編碼和數(shù)量，經(jīng)質(zhì)檢確認(rèn)合格后出庫銷售；原料退貨出庫，庫存的原材料不良品經(jīng)質(zhì)檢確認(rèn)為供貨不良，出庫退回供給商；不良品廢棄出庫，庫存的不良品經(jīng)質(zhì)檢確認(rèn)為社內(nèi)原因(如生產(chǎn)或保管等原因)造成不良，且無法修理，出庫并轉(zhuǎn)入廢品庫進(jìn)展管理；不良品再加工出庫，庫存的不良品經(jīng)質(zhì)檢確認(rèn)為社內(nèi)原因(如生產(chǎn)或保管等原因)造成不良，但是可以修復(fù)，則出庫進(jìn)展再加工修復(fù)。物料盤點(diǎn)包括：庫存盤點(diǎn)，每日對庫存的原材料、半成品、產(chǎn)品以編碼為單位進(jìn)展數(shù)量盤點(diǎn)，良品和不良品要分別統(tǒng)計(jì)；線上盤點(diǎn)，每日對各個(gè)沖床和壓鑄設(shè)備的尚未使用的原料、以及已加工完成但尚未編碼入庫的完成品進(jìn)展盤點(diǎn)。廢品管理包括：下腳料計(jì)算，對每日生產(chǎn)所消耗原材料，按一定比例計(jì)算其產(chǎn)品的下腳料；廢品錄入，可錄入單個(gè)報(bào)廢物料的數(shù)量／重量；廢品分類計(jì)算，廢品按照其回收價(jià)格分為類，分別計(jì)算每種廢品庫存量；廢料銷售出庫；管理每次廢料銷售出庫的數(shù)量；廢料銷售收款，管理廢料銷售的收款記錄，每月末結(jié)清余款。物料查詢包括：即時(shí)庫存，查詢所有物料的最新庫存總量及各個(gè)編碼的數(shù)量；盤點(diǎn)查詢，查詢指定日期的物料實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)量，并與理論庫存量進(jìn)展差異分析；盤點(diǎn)匯總，查詢指定日期各種物料的實(shí)際盤點(diǎn)總數(shù)，庫存與線上資材分別進(jìn)展統(tǒng)計(jì)；入庫查詢，查詢指定日期范圍內(nèi)的入庫情況，包括匯總和明細(xì)；生產(chǎn)出庫，查詢指定日期范圍內(nèi)的生產(chǎn)出庫情況，包括匯總和明細(xì)；銷售出庫，查詢指定日期范圍內(nèi)的銷售出庫情況，包括匯總和明細(xì)。柔性庫存管理思想是從原材料入庫時(shí)開場編碼，時(shí)刻用編碼來輔助管理；對倉庫中各種材料，產(chǎn)品和廢品進(jìn)展細(xì)致劃分，分開管理，并在必要時(shí)與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)銜接起來。EIMS的柔性設(shè)計(jì)使許多企業(yè)倉庫不再是儲(chǔ)存物資的水庫，而是一條流動(dòng)的河流，河流中流動(dòng)的是按單采購來的生產(chǎn)必需的物資，也就是通過訂單來驅(qū)動(dòng)采購、制造等活動(dòng)，這樣，從根本上消除了呆滯物資、消滅了庫存。新的管理體系使呆滯物資率大大降低，倉庫面積也減少許多，庫存資金也減少了，使得庫存本錢根本降至最低，甚至在某些企業(yè)實(shí)現(xiàn)“零庫存〞。4．4基于生產(chǎn)管理的EIMS柔性設(shè)計(jì)對企業(yè)的生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)進(jìn)展柔性設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)將生產(chǎn)方案與庫存管理結(jié)合起來，根據(jù)訂單數(shù)量和庫存數(shù)量來制定生產(chǎn)方案，即要將生產(chǎn)管理系統(tǒng)與庫存管理系統(tǒng)銜接起來，讓它們之間有直接的數(shù)據(jù)交流。企業(yè)的生產(chǎn)方案主要分為兩種：月生產(chǎn)方案和日作業(yè)方案。設(shè)計(jì)月生產(chǎn)方案管理時(shí)主要需要考慮二點(diǎn)：能夠自動(dòng)產(chǎn)生與該產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的派生產(chǎn)品的月生產(chǎn)方案；由于客戶需求數(shù)量的經(jīng)常變動(dòng)，使得主生產(chǎn)方案隨之頻繁變動(dòng)。系統(tǒng)要能夠記錄每一次變化的時(shí)間和原因，以便以后做參考和查詢。許多公司以設(shè)備為基準(zhǔn)安排日作業(yè)方案，因此在安排日作業(yè)方案時(shí)需要考慮以下問題：所選設(shè)備的加工能力；使用何種原材料加工該產(chǎn)品：使用模具的選擇等等。傳統(tǒng)的看板管理可以與ERP技術(shù)聯(lián)合起來運(yùn)用于企業(yè)的生產(chǎn)管理。以前紙制的看板被計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所取代，由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)去完全控制生產(chǎn)的每一道工序的物料、人工需求情況。由于ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)同步功能，計(jì)算機(jī)掌握了所有的即時(shí)銷售信息，當(dāng)銷售單正式建立時(shí)，便可直接轉(zhuǎn)化成制造單，傳到最下游的制造中心，下游的制造中心直接去上一個(gè)制造環(huán)節(jié)去提取物料進(jìn)展生產(chǎn)，而在提貨的同時(shí)，ERP系統(tǒng)也將通知上游生產(chǎn)中心進(jìn)展生產(chǎn)。由此生產(chǎn)信息按著生產(chǎn)流程從最下游一直傳到最上游，全程的各種信息都由ERP系統(tǒng)所掌控，也由其負(fù)責(zé)調(diào)節(jié)生產(chǎn)能力和配發(fā)物料。配發(fā)物料時(shí)利用物料清單資料，同時(shí)考慮現(xiàn)有庫存可用量等信息，計(jì)算物料需求，進(jìn)展調(diào)配。ERP使得看板管理的效率大大提高，而且準(zhǔn)確度更加準(zhǔn)確，有效地控制了庫存強(qiáng)化了市場應(yīng)變能力。企業(yè)中自動(dòng)化各種管理系統(tǒng)和生產(chǎn)設(shè)備，不但降低了人工本錢、提高了勞動(dòng)效率，直接提高了生產(chǎn)的精細(xì)化水平，到達(dá)質(zhì)量零缺陷的目的。EIMS柔性設(shè)計(jì)方法5．1軟件復(fù)用技術(shù)軟件復(fù)用是從已定義的軟件構(gòu)件和為復(fù)用而設(shè)計(jì)的部件中構(gòu)造新系統(tǒng)的過程。在軟件開發(fā)過程中，復(fù)用是指能充分利用已有的軟件開發(fā)技術(shù)和軟件開發(fā)周期中各階段的產(chǎn)品。[27]軟件復(fù)用分三個(gè)層次：領(lǐng)域知識(shí)的復(fù)用；方法和標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)用，如領(lǐng)域模型、軟件需求說明書、測試方法等；軟件成分的復(fù)用，如用例及功能模塊，測試面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)中的類等。在可復(fù)用的軟件產(chǎn)品中，模塊化的構(gòu)造能保證內(nèi)部的修改不影響系統(tǒng)總體；通過把依賴于具體環(huán)境的局部模塊化，使得軟件的運(yùn)行時(shí)依賴與具體的環(huán)境，如果環(huán)境變化則相應(yīng)的模塊進(jìn)展替換，提高的軟件的適應(yīng)性。使用標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模式，這樣的數(shù)據(jù)模式減少了模塊間的數(shù)據(jù)交換和模塊之間的依賴性。實(shí)現(xiàn)軟件復(fù)用的關(guān)鍵因素(技術(shù)和非技術(shù)因素)主要包括：軟件構(gòu)件技術(shù)(SoftwareComponentTechnology)、領(lǐng)域工程(DomainEngineering)、軟件構(gòu)架(SoftwareArchitecture)、軟件再工程(SoftwareReengineering)、開放系統(tǒng)(OpenSystem)、軟件過程(SoftwareProcess)、CASE技術(shù)等以及各種非技術(shù)因素，它們之間的關(guān)系如圖3．通常軟件系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)領(lǐng)域通常軟件系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)領(lǐng)域開放系統(tǒng)技術(shù)軟件構(gòu)件技術(shù)軟件再工程領(lǐng)域工程開放系統(tǒng)技術(shù)軟件構(gòu)件技術(shù)軟件再工程領(lǐng)域工程非技術(shù)因素非技術(shù)因素軟件過程構(gòu)件、構(gòu)架獲取構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)與描述構(gòu)架組裝構(gòu)件分類、存儲(chǔ)與檢索軟件過程構(gòu)件、構(gòu)架獲取構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)與描述構(gòu)架組裝構(gòu)件分類、存儲(chǔ)與檢索CASECASE技術(shù)圖3關(guān)鍵因素關(guān)系圖構(gòu)件(Component)是指應(yīng)用系統(tǒng)中可以明確辨識(shí)的構(gòu)成成分．而可復(fù)用構(gòu)件(ReusableComponent)是指具有相對獨(dú)立的功能和可復(fù)用價(jià)值的構(gòu)件．領(lǐng)域是指一組具有相似或相近軟件需求的應(yīng)用系統(tǒng)所覆蓋的功能區(qū)域．領(lǐng)域工程是為一組相似或相近系統(tǒng)的應(yīng)用工程建立根本能力和必備根底的過程，它覆蓋了建立可復(fù)用軟件構(gòu)件的所有活動(dòng)[28]。軟件構(gòu)架是對系統(tǒng)整體構(gòu)造設(shè)計(jì)的刻畫，包括全局組織與控制構(gòu)造，構(gòu)件間通訊、同步和數(shù)據(jù)訪問的協(xié)議，設(shè)計(jì)元素間的功能分配，物理分布，設(shè)計(jì)元素集成，伸縮性和性能，設(shè)計(jì)選擇等[29]。軟件再造工程是一個(gè)工程過程，它將逆向工程、重構(gòu)和正向工程組合起來，將現(xiàn)存系統(tǒng)重新構(gòu)造為新的形式[30]。開放系統(tǒng)技術(shù)的根本原則是在系統(tǒng)的開發(fā)中使用接口標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)使用符合接口標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。這些為系統(tǒng)開發(fā)中的設(shè)計(jì)決策，特別是對于系統(tǒng)的演化，提供了一個(gè)穩(wěn)定的根底，同時(shí)，也為系統(tǒng)(子系統(tǒng))間的互相操作提供了保證。開放系統(tǒng)技術(shù)具有在保持，甚至是提高系統(tǒng)效率的前提下降低開發(fā)本錢、縮短開發(fā)周期的可能。對于穩(wěn)定的接口標(biāo)準(zhǔn)的依賴，使得開發(fā)系統(tǒng)更容易適應(yīng)技術(shù)的進(jìn)步[31]。軟件過程又稱軟件生存周期過程，是軟件生存周期內(nèi)為到達(dá)一定目標(biāo)而必須實(shí)施的一系列相關(guān)過程的集合。CASE(ComputerAidedSoftwareEngineering)技術(shù)對軟件工程的很多方面，例如分析、設(shè)計(jì)、代碼生成、測試、版本控制和配置管理、再工程、軟件過程、工程管理等等，都可以提供有力的自動(dòng)或半自動(dòng)支持。軟件復(fù)用是在軟件開發(fā)中防止重復(fù)勞動(dòng)的解決方案，其出發(fā)點(diǎn)是應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)不再采用一切“從零開場〞的模式，而是以已有的工作為根底，充分利用過去應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)中積累的知識(shí)和經(jīng)歷，從而將開發(fā)的重點(diǎn)集中于應(yīng)用系統(tǒng)的特有構(gòu)成成分上。通過軟件復(fù)用，在應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)中可以充分地利用已有的開發(fā)成果，消除了系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、編碼、測試等過程中的許多重復(fù)勞動(dòng)，從而提高了軟件開發(fā)的效率。同時(shí)，通過復(fù)用已有的高質(zhì)量的開發(fā)成果，防止了重新開發(fā)可能引入的錯(cuò)誤，從而提高了軟件的質(zhì)量［32］。另外，其中的開放系統(tǒng)技術(shù)中使用接口標(biāo)準(zhǔn)，為系統(tǒng)軟件的更新和完善創(chuàng)造了前提，使軟件系統(tǒng)能夠適應(yīng)不斷的變化的需求、提高軟件的生命周期。5．2構(gòu)造化的柔性設(shè)計(jì)方法構(gòu)造化方法是把現(xiàn)實(shí)世界描繪為數(shù)據(jù)在信息系統(tǒng)中的流動(dòng)，以及在數(shù)據(jù)流動(dòng)的過程中數(shù)據(jù)向信息的轉(zhuǎn)化[33]。“構(gòu)造化分析就是使用數(shù)據(jù)流圖〔DFD〕、數(shù)據(jù)字典〔DD〕、構(gòu)造化英語、判定表和判定數(shù)等工具，來建立一種新的、稱為構(gòu)造化規(guī)格說明的目標(biāo)文檔[34]。〞其目的是幫助弄清用戶對軟件的要求。其根本思想為：基于功能分解設(shè)計(jì)系統(tǒng)構(gòu)造，通過不斷把復(fù)雜的問題處理逐層分解來簡化問題(即自頂向下，逐層細(xì)化)，將整個(gè)程序構(gòu)造劃分成假設(shè)干個(gè)功能相對獨(dú)立的子模塊直至最簡，并且每個(gè)模塊最終都可使用順序、選擇、循環(huán)三種根本構(gòu)造來實(shí)現(xiàn)，它是從系統(tǒng)內(nèi)部功能上模擬客觀世界。構(gòu)造化方法強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)過程的整體性和全局性，強(qiáng)調(diào)在整體優(yōu)化的前提下來考慮具體的分析設(shè)計(jì)問題。構(gòu)造化方法嚴(yán)格地區(qū)分開發(fā)階段，強(qiáng)調(diào)一步一步地嚴(yán)格地進(jìn)展系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，每一步工作都及時(shí)地總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題，從而防止了開發(fā)過程的混亂狀態(tài)。它常常采用構(gòu)造圖〔StructureChart〕輔助設(shè)計(jì)。模塊用一個(gè)矩形表示，矩形內(nèi)注明模塊的功能和名字；箭頭表示模塊間的調(diào)用關(guān)系。在構(gòu)造圖中還可以用帶注釋的箭頭表示模塊調(diào)用過程中來回的信息。構(gòu)造化設(shè)計(jì)方法把系統(tǒng)分成一些局部，其中每一局部的功能簡單明了，內(nèi)容簡明易懂，易于修改。將系統(tǒng)分成模塊的工作是按層次進(jìn)展的。首先把整個(gè)系統(tǒng)看成一個(gè)模塊，按功能分解成假設(shè)干個(gè)第一層模塊，這些模塊互相配合，共同完成整個(gè)系統(tǒng)的功能。然后按功能再分解第一層的各個(gè)模塊。依次下去，直到各個(gè)模塊都十分簡單。劃分出來的每一個(gè)盡可能對立，即盡可能減少模塊間的調(diào)用關(guān)系和數(shù)據(jù)交換關(guān)系。當(dāng)然，系統(tǒng)中的模塊不可能與其他模塊沒有任何聯(lián)系，只是要求這種聯(lián)系盡可能少。模塊間的關(guān)系要說明，這樣在修改時(shí)可以追蹤和控制。[35]構(gòu)造化方法是目前被廣泛采用的系統(tǒng)開發(fā)方法之一，這種方法設(shè)計(jì)的程序構(gòu)造良好、易讀、易理解、易維護(hù)。它采用自頂向下的逐層分析的方法對系統(tǒng)進(jìn)展整體的分析，有助于弄清各子系統(tǒng)間的關(guān)系，方便設(shè)計(jì)時(shí)加強(qiáng)各系統(tǒng)間的聯(lián)系，提高系統(tǒng)的銜接性，也有助于對需求的分析，不會(huì)漏掉相關(guān)功能。因此這種設(shè)計(jì)方法可以應(yīng)用于企業(yè)信息管理系統(tǒng)的柔性設(shè)計(jì)中。5．3業(yè)務(wù)流程重組的柔性設(shè)計(jì)方法哈佛商學(xué)院的MichaelPorter將企業(yè)的業(yè)務(wù)過程描繪成一個(gè)價(jià)值鏈，競爭不是發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)之間，而是發(fā)生在企業(yè)自身的價(jià)值鏈之間。只有對價(jià)值鏈的各個(gè)業(yè)務(wù)流程實(shí)行有效管理的企業(yè)，才有可能真正獲得市場的競爭優(yōu)勢。[36]BPR(BusinessProcessReengineering業(yè)務(wù)流程重組)正是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大膽改造公司原有的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作模式，通過重新組合，使公司發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化，從而更有效地響應(yīng)市場，效勞客戶，降低本錢，提高效率，增加效益。BPR這一概念1990年由美國的MichaelHammer提出，他認(rèn)為業(yè)務(wù)流程重組“是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和重新設(shè)計(jì)〞，其目的是“在本錢、質(zhì)量、效勞和速度等方面取得顯著的改善〞，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以“顧客〔customer〕、競爭〔competition〕、改變〔change〕〞為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。[34]他形象特把企業(yè)流程再造對企業(yè)的作用比喻為“打破雞蛋才能做蛋卷〞。業(yè)務(wù)流程重組包含4個(gè)關(guān)鍵詞：根本性、顯著、流程和重新設(shè)計(jì)。根本性說明業(yè)務(wù)流程再造關(guān)注的是企業(yè)的核心問題，它不計(jì)較事情現(xiàn)在的樣子，而是關(guān)心事物應(yīng)該是什么樣子。顯著說明企業(yè)流程再造追求的是企業(yè)業(yè)績有顯著的增長、極大的飛躍和產(chǎn)生戲劇性的變化。顯著性的成就則需要消除一切陳舊事物而代之以嶄新的內(nèi)容。流程是指一組共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值而又相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，說明企業(yè)流程再造關(guān)注的要點(diǎn)是企業(yè)的各種流程，一切“再造〞工作全部是圍繞流程展開的，即BPR以流程為導(dǎo)向。重新設(shè)計(jì)說明企業(yè)流程再造應(yīng)對事物進(jìn)展追根溯源，它對既定存在的事物不是進(jìn)展淺薄的改變或調(diào)整性的修補(bǔ)完善，而是要拋棄所有的陳規(guī)陋習(xí)，進(jìn)展脫胎換骨的徹底改造。BPR是在打破原有部門之間的界限、職能分工的根底上，對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)展重新組合。它是一種徹底的管理創(chuàng)新，而不是對以往管理方式的修補(bǔ)，企業(yè)應(yīng)該突破過去因循守舊的落后思維定式，進(jìn)展創(chuàng)造型思維，根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，進(jìn)展實(shí)際分析和研究來優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提出一套切實(shí)可行的方案，有步驟、有階段、有層次地進(jìn)展改革。作為企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、由先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來取代業(yè)務(wù)流程之間的環(huán)節(jié)，使每個(gè)流程從頭到尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)、到達(dá)縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。ERP使企業(yè)的管理采用扁平化的管理模式。在扁平化的管理模式中，各部門是生產(chǎn)流程為主導(dǎo)的平等級別，不再是上下關(guān)系，解決了過去部門之間的級別請示，耽誤生產(chǎn)時(shí)間的問題。明確分配各個(gè)部門之間的權(quán)利和責(zé)任，整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)流程都是在網(wǎng)上操作，即精簡人員，又節(jié)約時(shí)間，生產(chǎn)效率明顯得到提高。企業(yè)的生產(chǎn)流程以面向客戶、面向生產(chǎn)和使用正確的信息技術(shù)為主要目標(biāo)，到達(dá)快速適應(yīng)市場變化的目的。ERP也解決了數(shù)據(jù)一致性的問題。傳統(tǒng)的管理和運(yùn)作模式是按照職能部門來劃分的，是在組織內(nèi)部由一個(gè)特定的部門在一個(gè)特定的時(shí)間內(nèi)完成一項(xiàng)任務(wù)，因此，不同的數(shù)據(jù)來源很容易造成數(shù)據(jù)的不一致。而業(yè)務(wù)流程重組打破了職能部門的界限，使各個(gè)部門能夠協(xié)同地工作來完成一個(gè)共同的目標(biāo)。重組后的業(yè)務(wù)流程使共享處理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)全部由采購員輸入，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)入口的單一性，從而解決了數(shù)據(jù)一致性存在的問題。總的來說，業(yè)務(wù)流程重組的主要作用就是針對企業(yè)存在的問題，進(jìn)展根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，分析流程現(xiàn)狀，思考每個(gè)環(huán)節(jié)是否可以消除、優(yōu)化、整合、自動(dòng)化，使企業(yè)具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和靈活性，讓制造企業(yè)在本錢、質(zhì)量、效勞和速度方面取得顯著的改善，以滿足市場開展的需要，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。它簡化了企業(yè)管理層次，加快了信息流通速度，打破了原有部門的界限，保證了數(shù)據(jù)的一致性，使數(shù)據(jù)在部門間共享，提高了企業(yè)信息管理系統(tǒng)的柔性。5．4元數(shù)據(jù)分析法元數(shù)據(jù)[37]〔metadata〕是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)〔dataaboutdata〕，關(guān)于信息的信息〔informationaboutinformation〕，或描述數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)〔datathatdescribedata〕。它是專門用來描述數(shù)據(jù)的特征和屬性，也是描述和組織信息資源、發(fā)現(xiàn)信息資源的語言和工具。元數(shù)據(jù)是組織數(shù)據(jù)、各種數(shù)據(jù)域以及它們之間的相互關(guān)系的信息。元數(shù)據(jù)的類型包括：元素名稱〔Elementnames〕、元素描述〔Elementdescription〕、元素表示〔Elementrepresentation〕、元素代碼〔Elementcoding〕、元數(shù)語義〔Elementsemantics〕和元素分類〔Elementclassification〕。元數(shù)據(jù)可以描述數(shù)據(jù)的構(gòu)造、數(shù)據(jù)的更新情況、數(shù)據(jù)之間的依賴關(guān)系、數(shù)據(jù)的質(zhì)量，也可以描述并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、操作、管理。在信息系統(tǒng)中建立元數(shù)據(jù)，通過元數(shù)據(jù)管理和控制系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)的柔性，可以解決數(shù)據(jù)類型，數(shù)據(jù)值，數(shù)據(jù)范圍，數(shù)據(jù)構(gòu)造，數(shù)據(jù)格式等數(shù)據(jù)屬性的柔性變化問題。對所獲得的信息進(jìn)展描述即得到元數(shù)據(jù)，它可用作信息資源的替代物組織檢索系統(tǒng)。一個(gè)元數(shù)據(jù)款目便構(gòu)成一個(gè)信息資源的根本數(shù)據(jù)，是檢索系統(tǒng)的根本構(gòu)成單元，它可以代表原信息資源用來組織目錄、索引、數(shù)據(jù)庫、搜索引擎等檢索系統(tǒng)。信息描述的目的是以元數(shù)據(jù)為工具，對信息資源進(jìn)展各種操作。其作用包括：識(shí)別。確認(rèn)并對要進(jìn)展組織的信息資源進(jìn)展個(gè)別化描述，使用戶能識(shí)別被組織的資源對象。定位。提供信息資源位置的信息，以便用戶訪問時(shí)使用。它可以是傳統(tǒng)文獻(xiàn)集合中信息資源的排列位置，也可以是數(shù)據(jù)庫中的位置。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，則主要為信息資源在網(wǎng)絡(luò)中的地址，從而可以方便用戶訪問資源。檢索。通過在描述數(shù)據(jù)中提供檢索點(diǎn)，便于用戶對資源的檢索和利用。傳統(tǒng)檢索系統(tǒng)一般需要在描述記錄的根底上確定檢索點(diǎn)，組織相應(yīng)的檢索工具，提供各種根本的檢索途徑；在電子檢索系統(tǒng)中，一般可以利用描述數(shù)據(jù)和各種特征進(jìn)展檢索，使用戶擁有更多的檢索選擇。選擇。通過記錄信息資源的特征，諸如產(chǎn)品名稱、編碼、功能、型號、產(chǎn)地和生產(chǎn)日期等，供用戶對信息資源的使用價(jià)值進(jìn)展判斷，決定是否使用該資源。元數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)的根本特征，以描述數(shù)據(jù)構(gòu)造為任務(wù)，可以很好地解決數(shù)據(jù)構(gòu)造如何適應(yīng)變化轉(zhuǎn)化的問題，有助于提高數(shù)據(jù)柔性和兼容性，便于不同形式數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)的錄入、處理、查詢與輸出。對信息管理系統(tǒng)整體柔性的提高很有幫助。EIMS柔性設(shè)計(jì)模型6．1數(shù)據(jù)柔性化模型數(shù)據(jù)管理是信息管理的最重要的局部，但是在現(xiàn)行的信息管理系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)的柔性是一個(gè)令人著急的問題。在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)管理模式中，數(shù)據(jù)在錄入數(shù)據(jù)庫時(shí)往往被賦予一定的構(gòu)造，導(dǎo)致數(shù)據(jù)變成一個(gè)死的構(gòu)造。在此根底上，用戶對數(shù)據(jù)的訪問是通過數(shù)據(jù)訪問接口，經(jīng)過數(shù)據(jù)庫引擎直接對數(shù)據(jù)構(gòu)造進(jìn)展訪問，當(dāng)用戶需求改變時(shí)，數(shù)據(jù)庫就很難響應(yīng)用戶的需求，甚至被迫對數(shù)據(jù)庫進(jìn)展重建。因此數(shù)據(jù)構(gòu)造柔性對信息管理非常重要，在這里我們引入元數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)進(jìn)展描述，建立柔性數(shù)據(jù)的層次模型—DFHM和柔性數(shù)據(jù)訪問模型。6．1．1傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)訪問模型傳統(tǒng)的軟件設(shè)計(jì)模式是以數(shù)據(jù)構(gòu)造為中心的，此模式中數(shù)據(jù)模型一旦建立，就是一個(gè)固定的模型，不具備任何可變性。其數(shù)據(jù)訪問方式如下列圖：客戶組件1客戶組件1客戶組件n數(shù)據(jù)訪問接口數(shù)據(jù)訪問接口數(shù)據(jù)庫引擎數(shù)據(jù)庫引擎用戶數(shù)據(jù)RDBMS圖4傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)訪問模型從圖中可以看出，用戶通過數(shù)據(jù)訪問接口，運(yùn)用搜索引擎直接在數(shù)據(jù)庫中訪問，這就對用戶數(shù)據(jù)的構(gòu)造要求非常嚴(yán)格，當(dāng)數(shù)據(jù)構(gòu)造發(fā)生變化時(shí)，已付諸使用的軟件將很難使應(yīng)，造成數(shù)據(jù)錄入，使用困難。即軟件不能適應(yīng)數(shù)據(jù)形式及數(shù)據(jù)構(gòu)造的變化，也即不具備數(shù)據(jù)柔性。面對數(shù)據(jù)構(gòu)造變化的需求，往往只能由開發(fā)人員修改數(shù)據(jù)構(gòu)造或程序代碼。而信息時(shí)代對數(shù)據(jù)要求能在軟件整體構(gòu)造不變的情況下，軟件用戶可以通過一個(gè)簡單易用的接口來維護(hù)數(shù)據(jù)及其構(gòu)造，要求有很高的數(shù)據(jù)柔性。滿足時(shí)代需要的柔性數(shù)據(jù)應(yīng)具有以下功能為：：1)軟件可以掛接不同形式的數(shù)據(jù)源。軟件的數(shù)據(jù)源可以是文本、XML文本、EXCEL表、數(shù)據(jù)庫等多種數(shù)據(jù)源，這些數(shù)據(jù)既可以是存放在本地的，也可以是存放在網(wǎng)絡(luò)上等不同位置的;2)能夠采用多種數(shù)據(jù)形式進(jìn)展數(shù)據(jù)的交換;3)允許數(shù)據(jù)值和數(shù)據(jù)量的變化;4)允許數(shù)據(jù)構(gòu)造、數(shù)據(jù)范圍和數(shù)據(jù)類型的變化。6．1．2柔性數(shù)據(jù)模型分析方法解決傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)訪問模型中存在的問題的根本方法是提高數(shù)據(jù)構(gòu)造與組件之間的獨(dú)立性，支持組件運(yùn)行時(shí)刻數(shù)據(jù)構(gòu)造的變化能力。本文將能在運(yùn)行時(shí)刻改變的數(shù)據(jù)模型稱之為柔性數(shù)據(jù)模型。4．4節(jié)中對元數(shù)據(jù)進(jìn)展了分析，這一節(jié)便是基于元數(shù)據(jù)進(jìn)展的。通過引入元數(shù)據(jù)的概念，將用戶數(shù)據(jù)構(gòu)造的變化轉(zhuǎn)化為可以作為普通數(shù)據(jù)處理的元數(shù)據(jù)的變化。這種基于元數(shù)據(jù)的柔性數(shù)據(jù)模型分析方法的核心是將軟件數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)的中心由以數(shù)據(jù)構(gòu)造為中心轉(zhuǎn)化為以描述數(shù)據(jù)構(gòu)造的元數(shù)據(jù)為中心。6．1．3數(shù)據(jù)柔性的層次模型--DFHM為支持?jǐn)?shù)據(jù)柔性分析和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)建模，本文提出并建立了數(shù)據(jù)柔性的層次模型—DFHM，其根本構(gòu)造和訪問方式如圖5所示。DFHM模型的核心思想是：1)用DFHM為數(shù)據(jù)訪問中的不同抽象層次進(jìn)展建模;2)靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的劃分和整合是跨層次進(jìn)展的;3)不同抽象層次的靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)在運(yùn)行時(shí)刻同時(shí)存在于軟件中。DFHM的宏觀構(gòu)造采用具有不同抽象程度的層次模型，層次越高，抽象程度越高，在軟件的生命周期中就越穩(wěn)定。最下層是用戶數(shù)據(jù)層，該層向上分別是用戶數(shù)據(jù)構(gòu)造層、元數(shù)據(jù)層和元數(shù)據(jù)構(gòu)造層。DFHM是一個(gè)由用戶數(shù)據(jù)的逐層抽象描述構(gòu)成的層次模型，上層模型通過對相鄰下層模型的抽象描述形成并由下層模型的元數(shù)據(jù)組成，下層模型可以看作是相鄰上層模型的1：N實(shí)例之一。S—靜態(tài)數(shù)據(jù)局部ASDBD—?jiǎng)討B(tài)數(shù)據(jù)局部ASDB抽象層次M3MM1--用戶數(shù)據(jù)構(gòu)造層M2M3—元數(shù)據(jù)構(gòu)造層M1AB--間接訪問方式M0圖5DFHM根本構(gòu)造和訪問方式不同抽象層次的數(shù)據(jù)在運(yùn)行時(shí)刻同時(shí)存在于軟件中，對下層模型Ml的描述信息存儲(chǔ)在其相鄰的上層模型Mi+1中。在Mi+1中，這些Mi的描述信息可以作為普通的用戶數(shù)據(jù)來處理，從而為軟件的動(dòng)態(tài)變化提供了根底。運(yùn)行時(shí)刻DFHM的存在，使數(shù)據(jù)訪問可以是“自省的〞；通過對DFHM的查詢和“深思〞，數(shù)據(jù)訪問組件可以了解當(dāng)前的數(shù)據(jù)構(gòu)造的組成和數(shù)據(jù)的處理方式，如果是靜態(tài)的數(shù)據(jù),DFHM可以直接訪問，如果是動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)，DFHM則需要通過支持動(dòng)態(tài)訪問的組件進(jìn)展間接訪問。6．1．4數(shù)據(jù)柔性的分析過程 數(shù)據(jù)柔性分析的目的是為系統(tǒng)提供一個(gè)在運(yùn)行時(shí)刻可以動(dòng)態(tài)變化的數(shù)據(jù)模型，通過兼容數(shù)據(jù)構(gòu)造的變化來擴(kuò)展系統(tǒng)的應(yīng)用范圍。為了表達(dá)方便，下面先給出靜態(tài)數(shù)據(jù)項(xiàng)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)項(xiàng)、靜態(tài)數(shù)據(jù)分析和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析4個(gè)定義，并在此根底上提出數(shù)據(jù)柔性分析方法的概念、然后具體分析數(shù)據(jù)柔性的過程。靜態(tài)數(shù)據(jù)項(xiàng)：數(shù)據(jù)流中穩(wěn)定不變的、決定數(shù)據(jù)處理流程的數(shù)據(jù)項(xiàng)稱為靜態(tài)數(shù)據(jù)項(xiàng)。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)項(xiàng)：數(shù)據(jù)流中可能發(fā)生變化的數(shù)據(jù)項(xiàng)和軟件發(fā)布后可能出現(xiàn)的會(huì)對數(shù)據(jù)處理細(xì)節(jié)產(chǎn)生影響但不影響總的數(shù)據(jù)處理流程的數(shù)據(jù)項(xiàng)稱為動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)項(xiàng)。靜態(tài)數(shù)據(jù)分析：在系統(tǒng)分析中對靜態(tài)數(shù)據(jù)項(xiàng)的收集和確定以及為之建立相應(yīng)的處理模型的過程稱為靜態(tài)數(shù)據(jù)分析。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析：在系統(tǒng)分析中對動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)項(xiàng)的收集、預(yù)測和確定以及為之建立相應(yīng)的處理模型的過程稱為動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析?；贒FHM的分析方法使用“自底向上〞的方法，其過程包括信息的收集、抽象、映射和表達(dá)4個(gè)階段。本文以SD劃分、DFHM為核心，將包括靜態(tài)數(shù)據(jù)分析和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析兩個(gè)過程的數(shù)據(jù)流分析來確定系統(tǒng)的靜態(tài)數(shù)據(jù)項(xiàng)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)項(xiàng)的分析方法稱為數(shù)據(jù)柔性分析方法。數(shù)據(jù)柔性分析的主要過程是：1)信息收集、范圍確定，以用戶數(shù)據(jù)方式描述信息，在DFHM中為M0層;2)對收集到的信息進(jìn)展靜態(tài)數(shù)據(jù)分析，提取出靜態(tài)數(shù)據(jù)項(xiàng)并設(shè)計(jì)M1層的靜態(tài)數(shù)據(jù)構(gòu)造;3)將靜態(tài)數(shù)據(jù)構(gòu)造的元數(shù)據(jù)手動(dòng)錄入到由M3層確定的M2層中;4)對收集到的信息進(jìn)展動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析，確定出動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)項(xiàng)及其變化范圍，如數(shù)據(jù)類型、長度、小數(shù)位數(shù)及處理方式等;5)根據(jù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果調(diào)整DFHM中的M3層，使M2層對動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)項(xiàng)具有足夠的描述能力。數(shù)據(jù)柔性分析方法適合于開展成熟、技術(shù)和業(yè)務(wù)流程穩(wěn)定性較高但數(shù)據(jù)構(gòu)造變化頻繁的領(lǐng)域，這樣便于為信息管理系統(tǒng)預(yù)測和確定動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的類型。6．1．5柔性數(shù)據(jù)訪問模型DFHM模型的動(dòng)態(tài)特性，使得模型在投入運(yùn)行以后，形態(tài)一直在發(fā)生變化。因此，必須為模型提供一個(gè)動(dòng)態(tài)機(jī)制來支持運(yùn)行時(shí)刻模型的變化，使變化后的模型在應(yīng)用時(shí)也能夠即時(shí)訪問。該動(dòng)態(tài)機(jī)制需要滿足DFHM在以下幾個(gè)方面的要求：1〕在DFHM中創(chuàng)立元數(shù)據(jù);2)支持DFHM的變化和管理;3)DFHM的變化是可控的。為滿足以上要求，本文提出并建立了以元數(shù)據(jù)為中心的柔性數(shù)據(jù)訪問模型，如下一頁中圖6所示。DFHM數(shù)據(jù)訪問模型主要組成部件是：用戶數(shù)據(jù)庫、元數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)訪問組件、開發(fā)平臺(tái)和客戶端組件。其中，用戶數(shù)據(jù)庫包括用戶數(shù)據(jù)表、表間關(guān)系等信息，是用戶真正使用的數(shù)據(jù);元數(shù)據(jù)是整個(gè)數(shù)據(jù)柔性實(shí)現(xiàn)的中心，依靠人工分析和手工錄入，所有涉及到數(shù)據(jù)柔性的客戶端組件都必須以它為中心來設(shè)計(jì)；動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)訪問組件負(fù)責(zé)客戶端組件與用戶數(shù)據(jù)庫的通信；開發(fā)平臺(tái)的作用是維護(hù)元數(shù)據(jù)與用戶數(shù)據(jù)表構(gòu)造的一致性，并給軟件開發(fā)人員、高級管理員、高級用戶提供一個(gè)集中定義用戶數(shù)據(jù)表構(gòu)造的接口；客戶端組件主要包括柔性數(shù)據(jù)錄入組件、柔性數(shù)據(jù)查詢組件、柔性報(bào)表組件等，在運(yùn)行時(shí)有關(guān)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)局部都通過動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)訪問組件訪問元數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)?？蛻艚M件1客戶組件n數(shù)據(jù)訪問接口模型管理接口動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)訪問組件數(shù)據(jù)庫引擎元用數(shù)戶據(jù)數(shù)據(jù)RDBM客戶組件1客戶組件n數(shù)據(jù)訪問接口模型管理接口動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)訪問組件數(shù)據(jù)庫引擎元用數(shù)戶據(jù)數(shù)據(jù)RDBM開發(fā)平臺(tái)開發(fā)平臺(tái)信;開發(fā)平臺(tái)的功能是維護(hù)元數(shù)據(jù)與用戶數(shù)據(jù)表構(gòu)造的一致性，并給軟件開發(fā)人員、高級管理員、高級用戶提供一個(gè)集中定義用戶數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)的接口;客戶端組件主要包括柔性數(shù)據(jù)錄入組件、柔性數(shù)據(jù)查詢組件、柔性報(bào)表組件等，在運(yùn)行時(shí)通過訪問元數(shù)據(jù)來生成其動(dòng)態(tài)局部。開發(fā)圖6柔性數(shù)據(jù)訪問模型6．1．6柔性數(shù)據(jù)訪問過程由圖5和圖6可知，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問方式與柔性數(shù)據(jù)訪問方式的最大區(qū)別在于前者是直接訪問，后者是間接訪問。柔性數(shù)據(jù)的訪問過程主要分為5步：1)客戶端組件訪問動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)訪問組件；2)由動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)訪問組件訪問元數(shù)據(jù)并對元數(shù)據(jù)進(jìn)展分析，生成訪問用戶數(shù)據(jù)庫的SQL語句和訪問結(jié)果集的元數(shù)據(jù)；3)將生成的訪問用戶數(shù)據(jù)庫的SQL語句提交數(shù)據(jù)庫引擎，由數(shù)據(jù)庫引擎到用戶數(shù)據(jù)庫中訪問數(shù)據(jù)，得到訪問結(jié)果集；4)由動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)訪問組件將用戶數(shù)據(jù)結(jié)果集及其元數(shù)據(jù)一并返回給客戶端組件；5)客戶端組件根據(jù)元數(shù)據(jù)在客戶端生成用戶界面。其訪問過程用流程圖表示如下一頁中圖7所示。訪問并分析元數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)訪問組件訪問并分析元數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)訪問組件訪問動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)訪問組件客戶端組件用戶 用戶結(jié)集結(jié)集SQL語句SQL語句用戶界面元數(shù)據(jù)用戶界面元數(shù)據(jù)訪問用戶數(shù)據(jù)庫訪問用戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)引擎結(jié)果集結(jié)果集返還數(shù)據(jù)給客戶端組件動(dòng)態(tài)訪問組件返還數(shù)據(jù)給客戶端組件動(dòng)態(tài)訪問組件生成用戶界面客戶端組件結(jié)果集、元數(shù)據(jù)結(jié)果集、元數(shù)據(jù)圖7柔性數(shù)據(jù)訪問過程用流程圖6．1．7總結(jié)數(shù)據(jù)柔性建模引入了元數(shù)據(jù)的概念，將軟件數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)的中心由以數(shù)據(jù)構(gòu)造為中心轉(zhuǎn)化為以描述數(shù)據(jù)構(gòu)造的元數(shù)據(jù)為中心。相對于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)訪問方式，柔性數(shù)據(jù)訪問方式提供了用戶在數(shù)據(jù)庫運(yùn)行時(shí)對表構(gòu)造進(jìn)展修改的能力，可以更好地適應(yīng)用戶需求的變化，減少開發(fā)商的維護(hù)本錢，擴(kuò)大軟件的適應(yīng)范圍。柔性數(shù)據(jù)訪問方式比擬適用于對數(shù)據(jù)處理速度要求不是很嚴(yán)格、系統(tǒng)數(shù)據(jù)流比擬穩(wěn)定、但非關(guān)鍵數(shù)據(jù)項(xiàng)變動(dòng)頻繁的領(lǐng)域。6．2業(yè)務(wù)流程柔性化模型根據(jù)4．3節(jié)業(yè)務(wù)流程重組的相關(guān)理論，本節(jié)將對一個(gè)普通的生產(chǎn)性企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)展重組。一個(gè)生產(chǎn)性企業(yè)其業(yè)務(wù)通常包括：銷售管理業(yè)務(wù)、生產(chǎn)方案管理業(yè)務(wù)、采購管理業(yè)務(wù)和庫存管理業(yè)務(wù)。本文主要以采購管理業(yè)務(wù)和生產(chǎn)方案管理業(yè)務(wù)為例建立業(yè)務(wù)流程柔性化模型，其中采購業(yè)務(wù)又包括生產(chǎn)性物資采購和非生產(chǎn)性物資采購。6．2．1生產(chǎn)性物資采購流程設(shè)計(jì)生產(chǎn)性物資是指直接構(gòu)成產(chǎn)品的原材料、輔材料和相應(yīng)的包裝材料。供給部門根據(jù)生產(chǎn)中心的物資需求清單，結(jié)合物資庫存清單，形成采購方案。方案的編制應(yīng)站在企業(yè)全局的高度，從企業(yè)整體利潤最大化的宗旨出發(fā)，制定方案時(shí)應(yīng)綜合考慮銷售預(yù)測、客戶訂單、平安庫存、現(xiàn)有庫存、已經(jīng)確認(rèn)的請購單、采購單、加工單、提前期等因素。方案應(yīng)由粗到細(xì)進(jìn)展?jié)L動(dòng)編制，從而保證方案的穩(wěn)定性及靈活性。采購人員通過方案部門下達(dá)的采購方案，使用供給商評估系統(tǒng)，進(jìn)展各種比質(zhì)比價(jià)活動(dòng)，確定每種物料的供給商及其供貨價(jià)格，形成確實(shí)執(zhí)行的采購訂單，同時(shí)生成采購的付款方案。根據(jù)采購訂單進(jìn)展限額收料的控制，并嚴(yán)格采購，執(zhí)行入庫檢驗(yàn)手續(xù)，確保采購物資保質(zhì)、按量入庫。財(cái)務(wù)部門通過信息管理系統(tǒng)根據(jù)供給商提供的采購發(fā)票、物資驗(yàn)收入庫單及付款方案進(jìn)展采購結(jié)算和付款工作。這個(gè)過程就包括供給商評估流程、物資采購驗(yàn)收入庫流程和采購結(jié)算流程，其中供給商評估模型已在4．1節(jié)基于供給鏈管理的EIMS柔性設(shè)計(jì)中進(jìn)展講解了，這里就不再贅述。物資采購驗(yàn)收入庫流程：預(yù)先設(shè)置每種物料訂貨的允許冗余量和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)采購方案／訂單進(jìn)展到貨登記，并進(jìn)展數(shù)量和質(zhì)量驗(yàn)收(控制采購物料的數(shù)量和質(zhì)量，超量或不合格物料作拒收處理)，倉儲(chǔ)保管人員對物料進(jìn)展編碼、登記和存放實(shí)際合格入庫物料。采購結(jié)算流程：該流程涉及到企業(yè)采購流與資金流合并的問題。業(yè)務(wù)人員收到供給商開具的采購單后，查詢該供給商未結(jié)算的物資驗(yàn)收入庫單，進(jìn)展發(fā)票與入庫單的勾稽。財(cái)務(wù)人員再參考付款方案和結(jié)算單進(jìn)展付款處理或應(yīng)付賬款處理。由上面的分析可知，在對生產(chǎn)性物資采購流程進(jìn)展設(shè)計(jì)時(shí)必須同庫存管理和財(cái)務(wù)管理結(jié)合起來。具體的設(shè)計(jì)模型如圖8所示。生產(chǎn)中心供給部管理層倉庫財(cái)務(wù)結(jié)算否，等待生成物資需求清單否，等待生成物資需求清單生產(chǎn)任務(wù)付款申請單是滿足付款條件正式采購訂單價(jià)格付款等訂單組采購詢價(jià)采購申請物資短缺清單物資庫存清單付款申請單是滿足付款條件正式采購訂單價(jià)格付款等訂單組采購詢價(jià)采購申請物資短缺清單物資庫存清單否同意等待標(biāo)準(zhǔn)損耗內(nèi)？貨物到齊？確定供給商同意審批否，修改否同意等待標(biāo)準(zhǔn)損耗內(nèi)？貨物到齊？確定供給商同意審批否，修改是確認(rèn)外購入庫單付款票單相符是貨單相符拆分單據(jù)否，修改外購入庫單生效訂單執(zhí)行完畢是供貨缺乏通知是確認(rèn)外購入庫單付款票單相符是貨單相符拆分單據(jù)否，修改外購入庫單生效訂單執(zhí)行完畢是供貨缺乏通知否，催票采購員發(fā)票到勾稽否訂單執(zhí)行完外購本錢是供給商價(jià)格信息調(diào)整勾稽否，催票采購員發(fā)票到勾稽否訂單執(zhí)行完外購本錢是供給商價(jià)格信息調(diào)整勾稽圖8生產(chǎn)性物資采購流程(注：虛線為信息傳遞或生成信息)6．2．2非生產(chǎn)性物資采購流程設(shè)計(jì)及模型非生產(chǎn)性物資采購流程設(shè)計(jì)與生產(chǎn)性物資采購流程根本一樣，只有采購方案確定稍有差異。確定非生產(chǎn)性物資采購方案時(shí)只需綜合考慮現(xiàn)有庫存、平安存、提前期等因素，而不需要考慮已經(jīng)確認(rèn)的請購單、采購單、加工單，也不用預(yù)測銷售量。采購方案也應(yīng)由粗到細(xì)進(jìn)展?jié)L動(dòng)編制，從而保證方案的穩(wěn)定性。因此非生產(chǎn)性物資采購流程設(shè)計(jì)與生產(chǎn)性物資采購流程設(shè)計(jì)大局部是相似的。其業(yè)務(wù)流程模型的具體設(shè)計(jì)見下一頁中圖9所示．供給部管理層倉庫財(cái)務(wù)結(jié)算否，等待付款申請單是滿足付款條件正式采購訂單價(jià)格付款等訂單組采購詢價(jià)采購申請物資短缺清單物資庫存清單否，等待付款申請單是滿足付款條件正式采購訂單價(jià)格付款等訂單組采購詢價(jià)采購申請物資短缺清單物資庫存清單否同意等待確定供給商同意審批否，修改否同意等待確定供給商同意審批否，修改平安庫存標(biāo)準(zhǔn)供貨缺乏通知貨物到齊？外購入庫單生效貨單相符付款票單相符是是拆分單據(jù)訂單執(zhí)行完畢平安庫存標(biāo)準(zhǔn)供貨缺乏通知貨物到齊？外購入庫單生效貨單相符付款票單相符是是拆分單據(jù)訂單執(zhí)行完畢是標(biāo)準(zhǔn)損耗內(nèi)？是標(biāo)準(zhǔn)損耗內(nèi)？確認(rèn)外購入庫單否，修改確認(rèn)外購入庫單否，修改否，催票采購員發(fā)票到勾稽否訂單執(zhí)行完外購本錢是供給商價(jià)格信息調(diào)整勾稽否，催票采購員發(fā)票到勾稽否訂單執(zhí)行完外購本錢是供給商價(jià)格信息調(diào)整勾稽圖9非生產(chǎn)性物資采購流程(注：虛線為信息傳遞或生成信息)6．2．3生產(chǎn)方案管理業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)及模型首先根據(jù)訂貨合同及其它各種需求，考慮庫存可用產(chǎn)品和企業(yè)生產(chǎn)中關(guān)鍵瓶頸的能力即粗能力評估，制定產(chǎn)品交付方案，主要說明企業(yè)方案生產(chǎn)什么，什么時(shí)候生產(chǎn)、生產(chǎn)多少等等。銷售人員根據(jù)生效后的銷售訂單查詢庫存情況，假設(shè)有現(xiàn)貨則通知倉庫發(fā)貨；如無現(xiàn)貨或缺乏，則銷售訂單是制定生產(chǎn)任務(wù)的來源。對于大局部企業(yè)，由于客戶所訂產(chǎn)品的品種多，數(shù)量大，同時(shí)供貨時(shí)間集中，所以生產(chǎn)不能嚴(yán)格按訂單一單一單進(jìn)展生產(chǎn)，必須將相關(guān)訂單進(jìn)展合理拆分后再制定相關(guān)的生產(chǎn)任務(wù)，投入生產(chǎn)。生產(chǎn)部門按訂單制定差額生產(chǎn)方案，下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，發(fā)出投料通知，進(jìn)入各生產(chǎn)環(huán)節(jié)。根據(jù)生產(chǎn)方案，結(jié)合產(chǎn)品構(gòu)成部件BOM、期量標(biāo)準(zhǔn)、制造能力等情況信息管理系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出物料需求方案(MRP)。結(jié)合現(xiàn)有庫存信息和平安庫存信息，綜合考慮庫存、在制、在途采購的情況，產(chǎn)生采購方案。在形成生產(chǎn)方案的同時(shí)，形成原材料物資需求清單，結(jié)合構(gòu)成各種產(chǎn)品零部件目錄，及零部件生產(chǎn)消耗定額，確定短缺料清單，下達(dá)采購申請，進(jìn)入原材料采購流程。其模型如下一頁圖10所示。信息管理系統(tǒng)對物料需求的控制可以幫助方案人員從繁重的計(jì)算工作中解脫出來，采購人員／外協(xié)人員不用再因?yàn)樯a(chǎn)方案的變更而不停地忙于調(diào)整采購／外協(xié)方案，可以將工作重點(diǎn)和時(shí)間集中于制訂更合理的方案上，是從本質(zhì)上提高企業(yè)工作效率、降低庫存、確保企業(yè)生產(chǎn)順利進(jìn)展的關(guān)鍵。由于有物料需求方案(MRP)的指導(dǎo)，使物資采購、生產(chǎn)適時(shí)適量，防止了庫存積壓及停工缺料情況的發(fā)生。運(yùn)用物料需求方案(MRP)來指導(dǎo)采購(外協(xié))部門作業(yè)，不但清楚采購(外協(xié))的貨物品種、數(shù)量，而且知道恰當(dāng)?shù)牟少?外協(xié))時(shí)間，從而在保證生產(chǎn)的同時(shí)，降低采購物資積壓及資金占用，降低采購本錢，縮短采購周期，可以將工作重點(diǎn)放到物料需求分析、供給商／外協(xié)廠商的評估和選擇、采購?fù)瓿蓹z驗(yàn)分析、采購本錢控制等方面。生產(chǎn)車間以生產(chǎn)方案為指導(dǎo)均衡生產(chǎn)，通過控制原材料、零配件的發(fā)放及監(jiān)控在制品的生產(chǎn)進(jìn)度(恰當(dāng)?shù)脑谥破窋?shù)量和時(shí)間)，及時(shí)了解、控制生產(chǎn)材料的消耗情況，嚴(yán)密監(jiān)控生產(chǎn)，從而降低消耗，降低生產(chǎn)本錢，保證客戶訂單的如期完成。銷售部生產(chǎn)作業(yè)是否通知發(fā)貨查詢有貨生效后的訂單是否通知發(fā)貨查詢有貨生效后的訂單合格檢測入產(chǎn)品庫進(jìn)入生產(chǎn)是否進(jìn)入下達(dá)各類物資消耗定額采購流程現(xiàn)有庫存信息平安庫存信息采購申請投料通知短缺料清單生產(chǎn)任務(wù)物資全面需求清單按訂單制定生產(chǎn)方案合格檢測入產(chǎn)品庫進(jìn)入生產(chǎn)是否進(jìn)入下達(dá)各類物資消耗定額采購流程現(xiàn)有庫存信息平安庫存信息采購申請投料通知短缺料清單生產(chǎn)任務(wù)物資全面需求清單按訂單制定生產(chǎn)方案圖10生產(chǎn)方案管理業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)(注：虛線為信息傳遞或生成信息)6．2．4總結(jié)運(yùn)用業(yè)務(wù)流程重組思想，在重組中著眼于“增值〞，用最好的質(zhì)量，最低的本錢和最高的效率，敢于打破已有的部門分工，圍繞業(yè)務(wù)流程，將于業(yè)務(wù)相關(guān)的部門聯(lián)系起來，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)展重組，使企業(yè)業(yè)務(wù)流程發(fā)生根本性的改變，也是業(yè)務(wù)中的相關(guān)數(shù)據(jù)得以共享，加強(qiáng)信息交流，便于生產(chǎn)管理控制。去除了業(yè)務(wù)流程中冗余的可有可無的環(huán)節(jié)，增加了某些環(huán)節(jié)的并行性，縮短了生產(chǎn)周期，在本錢、質(zhì)量、效勞和速度等方面取得顯著的改善。這一管理方法在某些以人治為主的企業(yè)中效果尤為明顯，使企業(yè)流程走向標(biāo)準(zhǔn)化，不僅提高了工作效率和工作質(zhì)量還節(jié)省了本錢。也是對企業(yè)各小的信息管理的整合和綜合運(yùn)用。結(jié)論與展望本文主要介紹了在企業(yè)各類管理工程上EIMS的柔性設(shè)計(jì)及企業(yè)信息管理系統(tǒng)柔性設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)方法，有軟件復(fù)用技術(shù)、構(gòu)造化設(shè)計(jì)法、業(yè)務(wù)流程重組方法和元數(shù)據(jù)分析法，其中業(yè)務(wù)流程重組法和元數(shù)據(jù)分析法為后面的柔性化模型的構(gòu)建做了鋪墊。本文最重要的局部是第6章的柔性化建模，創(chuàng)立了數(shù)據(jù)柔性模型和業(yè)務(wù)流程重組模型。信息管理在企業(yè)的日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮了巨大的作用，為企業(yè)的日常業(yè)務(wù)活動(dòng)提高了效率。依靠對