新晉主管在職輔導(dǎo)課件

新晉升主管在職輔導(dǎo)——如何做一名優(yōu)秀主管

’10年11月目的幫助新任主管順利上崗盡快調(diào)整角色，盡快適應(yīng)新工作盡快理順人際關(guān)系，獲得下屬支持掌握必要的部門管理知識帶好團(tuán)隊，快樂工作內(nèi)容概要一、如何調(diào)試心態(tài)二、晉升后第一要務(wù)——協(xié)調(diào)好人際關(guān)系三、角色認(rèn)知四、管理職能五、應(yīng)具備的能力六、工作原則及前期重點工作一）、可能帶來的變化關(guān)系：平等上下級；

責(zé)任：做好分內(nèi)帶動部門業(yè)績提升；壓力：缺乏經(jīng)驗，自信不足，面臨較大壓力；可能因嫉妒帶來隔閡；有些同事看自己的眼神不同于以前；分派工作時，有兩種態(tài)度：不情愿，尚能完成；有點冷淡，工作上不夠積極。二）、劣勢顧及太多面子（害怕管人）；缺乏經(jīng)驗，信心不足（擔(dān)心管不好）；可能面臨較為敏感的人際關(guān)系（裙帶）；業(yè)務(wù)（管理方面）尚不熟悉；進(jìn)入旺季，業(yè)務(wù)繁忙，工作壓力大；擔(dān)心有人可能和自己唱反調(diào)。三）、優(yōu)勢彼此比較熟悉情況，無需再經(jīng)歷熟悉過程；工作內(nèi)容大部分自己熟悉；熟悉整個公司的情況；較易獲得支持（領(lǐng)導(dǎo)、跨部門）。二、晉升后第一要務(wù)迅速協(xié)調(diào)好人際關(guān)系一）、先期建議做法先安排一次內(nèi)部溝通會；會后可安排聚餐，一定要主動；不要擺架子；吃飯時也要客氣（“親民”）；希望大家以后多多關(guān)照,多多幫忙，拜托啦；

溫馨提示：一定要笑著說!二）、處事原則首先要端正心態(tài)；擺正位置，明確所扮演的新角色；不張揚，謙虛待人；

“人在江湖飄，哪能不挨刀！”（笑傲江湖）真誠待人；三）、日常做法建議以身作則，率先垂范；提示：必須改掉做為普通員工時的不良壞習(xí)慣，如遲到、請假、上班時間已過還在吃早餐、自由散漫等，不要以為一次半次別人不察覺，一次就可以讓你的威信下降或喪失）秉承公平原則，用制度去管理；獎罰要分明；學(xué)會贊美、欣賞下屬（永遠(yuǎn)不要期望下屬和你一樣）不要總是礙于情面；努力幫助下屬成長（包括為其爭取多的學(xué)習(xí)機(jī)會）三、新任主管角色認(rèn)知一）、面對上級二）、面對下級三）、面對同級2.責(zé)任者——必須承擔(dān)部門的所有責(zé)任；出問題時，不推卸、指責(zé)和埋怨，主動承擔(dān)，先從自身（本部門）找原因；

遇困難時，走在員工前面，妥善尋找解決方案。不可推諉責(zé)任，指責(zé)員工。

二）、面對下級1.領(lǐng)導(dǎo)者——確保員工以高度熱情和信心完成任務(wù)。設(shè)立共同的部門工作目標(biāo)，讓下屬清楚努力方向；了解每位員工特點，合理安排工作；采用各種激勵方法，使之保持自信和積極性；與員工保持良好溝通，了解其需求與愿望；保持幽默和愉快心情，面對困難時要熱情與有信心。

2.指揮者——合理組織人、財、物力，確保任務(wù)完成。就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動方案；合理分工，明確職責(zé)；做好督導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決之。三）、面對同級

合作者——站在他人立場，了解其需要，并盡力予以配合。一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注部門利益；把握雙贏原則，實現(xiàn)互利互惠；真誠相待，互相尊重。

同級對你的期望

失誤時，請多多諒解；需要時，請多多配合。員工對你的期望讓每人清楚要干什么，標(biāo)準(zhǔn)是什么；辦事公道，一碗水端平；是非分明，獎罰公正；關(guān)心員工工作感受和生活；遇困難時，能及時指導(dǎo)幫助，而非批評；很好地完成任務(wù)時，能及時給予表揚和獎勵。

四、管理職能向下傳達(dá)上級指示和工作部署；向上請示匯報工作；指揮下屬高效完成上級下達(dá)的任務(wù)；督促檢查各項規(guī)章制度的嚴(yán)格遵守；

一）、專業(yè)技術(shù)能力

1、能夠解決工作中一般的財務(wù)技術(shù)問題；2、對較復(fù)雜問題，能正確判斷并提供建議；

二）、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、善溝通，能協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系；2、能構(gòu)筑團(tuán)隊，使上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作；3、善于調(diào)動他人積極性，具備把“要我去做”變成“我要去做”的激勵能力；4、有發(fā)現(xiàn)問題意識和解決問題能力；5、有打破思維框框，創(chuàng)造性解決問題的創(chuàng)新能力。

三）、管理技能能夠編制部門工作計劃；能夠修定或改善部門作業(yè)指導(dǎo)書或操作規(guī)范；能夠組織部門各種會議；具有督導(dǎo)下屬完成任務(wù)的能力；

5.能執(zhí)行和落實規(guī)章制度；6.能組織各類部門崗位培訓(xùn)，提高員工技能；7.掌握一般應(yīng)用文的寫作方法；8.能合理評價下屬的工作績效并給予改善幫助。四）、加強(qiáng)自我管理

1、能客觀認(rèn)識、評價自己；

2、職業(yè)生涯規(guī)劃明確，并為之不懈努力；

3、具正確的角色意識，能履行自身角色任務(wù)；

4、正確面對挫折、壓力，保持積極心態(tài)；

5、合理安排時間，有條不紊地安排工作和生活。工作原則做事要正，良心要正，一切為工作著想；必須配合好直屬上級，多溝通；能維護(hù)員工利益，敢于為其爭取正當(dāng)利益；敢于承擔(dān)；要善于管理自己的情緒（EQ）。六、工作原則及