德國(guó)電信戰(zhàn)略分析課件

德國(guó)電信戰(zhàn)略分析組長(zhǎng)：劉珊組員（按姓名音續(xù)排列）：

王顥，姚楠，朱少華一、公司的發(fā)展宏圖使命愿景價(jià)值觀（為何）財(cái)務(wù)分析戰(zhàn)略匹配與決策企業(yè)分析行業(yè)分析2006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組德國(guó)電信的使命、遠(yuǎn)景與價(jià)值觀為用戶提供全部現(xiàn)代化的IT通信服務(wù)包括固定網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)和復(fù)雜的通信解決方案成為世界性綜合性電信企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)不斷的創(chuàng)新和對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確把握，用全面的專業(yè)化的服務(wù)為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供更多更好的服務(wù)團(tuán)結(jié)合作，以最大的誠(chéng)意為我們的客戶、員工、投資者和合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值使命“我們的業(yè)務(wù)是什么”價(jià)值觀“公司管理層和雇員的操作行為，他們?cè)鯓幼鰳I(yè)務(wù)，怎樣幫助公司實(shí)現(xiàn)使命”愿景“公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)是什么”2006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組分析方法宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析PEST分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析五力模型德國(guó)電信的發(fā)展歷程及前景展望2006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組公司的PEST分析公司2006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組

德國(guó)電信價(jià)格監(jiān)管完全建立在法律框架下。德國(guó)目前的《電信法》頒布于1996年7月25日，共有13個(gè)部分100條。這部電信法立法的目的：通過(guò)對(duì)電信部門(mén)的管理，保證競(jìng)爭(zhēng)，保證適宜的和足夠的服務(wù)遍及全國(guó)，提供頻率的管制。

實(shí)施管理的目標(biāo)是：(1)在電信和無(wú)線通信領(lǐng)域保護(hù)使用者利益，同時(shí)維護(hù)電信的秘密;(2)在農(nóng)村和城市地區(qū)確保電信市場(chǎng)的公平和有效競(jìng)爭(zhēng);(3)確保遍及德意志聯(lián)邦共和國(guó)的基本電信服務(wù)（普遍服務(wù)）的合理價(jià)格;(4)促進(jìn)公共機(jī)構(gòu)的電信服務(wù);(5)確保頻率有效地、不受干擾地使用;(6)保護(hù)公共安全利益。這部電信法的第十部分對(duì)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立、組織、職能、權(quán)力等都作出了詳細(xì)的規(guī)定。德國(guó)目前的電信管理體制正是基于這些規(guī)定而建立起來(lái)的。

政治\法律：2006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組

社會(huì)/文化：

德國(guó)是個(gè)高度發(fā)達(dá)的工業(yè)化國(guó)家，其電信業(yè)也是與時(shí)俱進(jìn)，依靠德國(guó)自身的高科技水平和研發(fā)能力不斷發(fā)展和壯大?；ヂ?lián)網(wǎng)、寬帶、移動(dòng)電話、電子健康卡、電子商務(wù)、電子政府等已經(jīng)成為德國(guó)人耳熟能詳?shù)?、日常生活和行政管理工作中不可或缺的重要組成部分。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)萎縮，成本亟待壓縮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，新業(yè)務(wù)受競(jìng)爭(zhēng)所累無(wú)法打開(kāi)局面……相比于前幾年的低迷，全球眾多運(yùn)營(yíng)商如今正在經(jīng)歷一場(chǎng)看似更為“平和”的困境。如何擺脫發(fā)展瓶頸、徹底實(shí)現(xiàn)復(fù)興，國(guó)際巨頭都在不斷地探索，比如去年推出“NeXT”戰(zhàn)略的法國(guó)電信。多年來(lái)，德國(guó)電信被認(rèn)為是歐洲傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商中最保守的一個(gè)，在三網(wǎng)合一等領(lǐng)域落后于英國(guó)和法國(guó)電信。2006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組

技術(shù)的突飛猛進(jìn)正在改變整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)。新的市場(chǎng)不斷增長(zhǎng)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域正在失去重要性，進(jìn)入市場(chǎng)的障礙也越來(lái)越少。在這種情況下，T-Online與德國(guó)電信的合并是一個(gè)“戰(zhàn)略重組的關(guān)鍵因素”。沒(méi)有寬帶固定網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的融合，就不可能有最新的產(chǎn)品和服務(wù)快速涌現(xiàn)。專利技術(shù)方面:一個(gè)國(guó)家的專利技術(shù)申請(qǐng)量是衡量其技術(shù)能力的一個(gè)重要指標(biāo)。與歐、美、日一些發(fā)達(dá)國(guó)家相比，多年來(lái)德國(guó)在專利申請(qǐng)方面一直處于領(lǐng)先地位。其專利技術(shù)的開(kāi)發(fā)利用主要分布在傳統(tǒng)的汽車制造和化工行業(yè)。德國(guó)在技術(shù)—產(chǎn)品轉(zhuǎn)換方面表現(xiàn)遜色，僅限一些小產(chǎn)品的研發(fā)，如傳真機(jī)、LCD顯示器、MP3機(jī)等是德國(guó)自己做的，其他大型設(shè)備都由外國(guó)企業(yè)代勞了。研發(fā)工作方面:與同類國(guó)家相比，德國(guó)對(duì)研發(fā)方面的投資一直維持在其國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的2.5%水平，排在瑞典、芬蘭、日本、美國(guó)、丹麥之后，屈居第6位，僅比歐盟的2%略高些許。從國(guó)際上看，德國(guó)屬于中等水平，位居前列的國(guó)家如瑞士、瑞典、丹麥、日本、美國(guó)都超過(guò)2000歐元。技術(shù)：2006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入供應(yīng)商德國(guó)電信的競(jìng)爭(zhēng)力分析模型討價(jià)議價(jià)能力討價(jià)議價(jià)能力顧客潛在替代品的開(kāi)發(fā)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)2006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組德國(guó)電信的發(fā)展歷程回顧1995年到1999年是德國(guó)電信全面建設(shè)固網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的階段?，F(xiàn)在，德國(guó)電信服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了世界上65個(gè)國(guó)家，海外收入占40%左右。2001年，德國(guó)電信引入全新理念：未來(lái)是一個(gè)T.I.M.E.S時(shí)代。T代表電信，I代表信息技術(shù)和因特網(wǎng)，M代表多媒體和移動(dòng)商務(wù)，E代表娛樂(lè)和電子商務(wù)，S代表系統(tǒng)解決方案和安全業(yè)務(wù)。未來(lái)發(fā)展是要將這5項(xiàng)融合在一起。圍繞這個(gè)新理念，德國(guó)電信制定了“4支柱”發(fā)展戰(zhàn)略，將公司分為4個(gè)核心主管部門(mén)。T-Com(固定網(wǎng)絡(luò)部門(mén))、T-Mobile(移動(dòng)通信部門(mén))、T-Online(在線/互聯(lián)網(wǎng)部門(mén))，以及T-Systems(IP數(shù)據(jù)通信/系統(tǒng)解決方案部門(mén))。2006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組2005年開(kāi)始，德國(guó)電信計(jì)劃改革其“4-支柱”發(fā)展戰(zhàn)略，重新定位戰(zhàn)略焦點(diǎn)，重組機(jī)構(gòu)，將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移集中在三個(gè)企業(yè)部門(mén)的戰(zhàn)略：寬帶/固定網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信和企業(yè)客戶。圍繞“用戶”這個(gè)新的中心，將原來(lái)按業(yè)務(wù)劃分的組織架構(gòu)重組成按客戶群劃分的結(jié)構(gòu):合并將T-Com和T-Online合并管理，提供面向個(gè)人用戶的寬帶和固網(wǎng)業(yè)務(wù)；T-Mobile保持不變，繼續(xù)提供移動(dòng)通信業(yè)務(wù)；T-Systems與企業(yè)客戶部門(mén)合并，捆綁了集團(tuán)的大中型企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)，能夠?yàn)閭€(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供服務(wù)。2006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組德國(guó)電信的未來(lái)發(fā)展計(jì)劃展望德國(guó)電信計(jì)劃到2007年年底發(fā)展100萬(wàn)IPTV用戶。為保證這一目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，T-Com在VDSL寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入了5億歐元，將德國(guó)10個(gè)主要城市用網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，使用戶通過(guò)高分辨率電視也能獲得50Mbit/s的上網(wǎng)速度。這些高速而廣泛的網(wǎng)絡(luò)覆蓋使德國(guó)電信能夠提供豐富的業(yè)務(wù)，從而確保了公司轉(zhuǎn)型的順利實(shí)施。2006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組三、企業(yè)分析使命遠(yuǎn)景價(jià)值觀（為何）戰(zhàn)略匹配與決策行業(yè)分析財(cái)務(wù)分析企業(yè)分析2006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組三、企業(yè)分析德國(guó)電信業(yè)務(wù)分類介紹業(yè)務(wù)分類概述固定網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)（T-Com）移動(dòng)業(yè)務(wù)（T-Mobile）互聯(lián)網(wǎng)/有線電視業(yè)務(wù)（T-Online）系統(tǒng)解決方案（T-Systems）德國(guó)電信市場(chǎng)分析互聯(lián)網(wǎng)及ISDN方面?zhèn)€人電腦及寬帶網(wǎng)絡(luò)方面移動(dòng)電話及全球移動(dòng)通信系統(tǒng)方面電子商務(wù)及電子政務(wù)方面勞動(dòng)力及專家人才方面各業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)外因素評(píng)價(jià)公司整體內(nèi)外因素評(píng)價(jià)2006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組業(yè)務(wù)分類介紹－業(yè)務(wù)分類概述1998年，德國(guó)電信進(jìn)行了機(jī)構(gòu)重組，按專業(yè)劃分整合全球資產(chǎn)，形成4個(gè)戰(zhàn)略部門(mén)：T-Com(固定網(wǎng)絡(luò)部門(mén))、T-Mobile(移動(dòng)通信部門(mén))、T-Online(在線/互聯(lián)網(wǎng)部門(mén))，以及T-Systems(IP數(shù)據(jù)通信/系統(tǒng)解決方案部門(mén))，形成了“4支柱”的公司發(fā)展戰(zhàn)略。2005年，德國(guó)電信對(duì)企業(yè)架構(gòu)進(jìn)行了大刀闊斧的改革，將原來(lái)按業(yè)務(wù)劃分的組織架構(gòu)重組成按客戶群劃分的結(jié)構(gòu)，將T-Com和T-Online合并管理，提供面向個(gè)人用戶的寬帶和固網(wǎng)業(yè)務(wù)；T-Mobile保持不變，繼續(xù)提供移動(dòng)通信業(yè)務(wù)；T-Systems與企業(yè)客戶部門(mén)合并，捆綁了集團(tuán)的大中型企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)，能夠?yàn)閭€(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供服務(wù)。2006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組業(yè)務(wù)分類介紹－固定網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)（T-Com）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：德國(guó)電信自1990年以來(lái)在德國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施上投資了約800億歐元。德國(guó)全數(shù)字化的T-Net和德國(guó)電信的T-GlobeNet(不斷進(jìn)行全球擴(kuò)張)聯(lián)系越來(lái)越緊密。一旦竣工，它將覆蓋150,000公里，用其自己的光纖路由鏈接40個(gè)國(guó)家大約90個(gè)關(guān)鍵地方。德國(guó)電信也架設(shè)了高速信息網(wǎng)，此網(wǎng)鏈接歐洲主要的商務(wù)中心，網(wǎng)絡(luò)傳輸速率達(dá)到每秒2.5G。市場(chǎng)：目前，T-Com正在架設(shè)全球最廣闊的ADSL網(wǎng)絡(luò)之一。T-DSL涉及范圍內(nèi)，T-Com已經(jīng)在2001年底將大約220萬(wàn)條線推向市場(chǎng)。同時(shí)，德國(guó)電信敞開(kāi)大門(mén)，迎接多媒體。這使德國(guó)成為歐洲1號(hào)寬帶國(guó)家，并且同時(shí)鞏固了德國(guó)作為全球首席因特網(wǎng)國(guó)家的地位。2006年初，德國(guó)電信宣布將在未來(lái)幾年投資30億歐元，用于在德國(guó)發(fā)展光纖接入網(wǎng)絡(luò)，為居民用戶提供更快的上網(wǎng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高清晰電視、無(wú)線通信和互聯(lián)網(wǎng)接入的“三位一體”。德國(guó)電信還著眼于開(kāi)發(fā)聯(lián)接技術(shù)WiMAX，并且已向聯(lián)邦網(wǎng)絡(luò)管理署申請(qǐng)運(yùn)行WiMAX網(wǎng)絡(luò)的頻率。通過(guò)利用該技術(shù)，德國(guó)電信一方面可以提高DSL的使用率，另一方面使DSL鏈接可以移植使用。與T-Online結(jié)合后，新的網(wǎng)絡(luò)將擁有50Mbps的傳輸速度，是現(xiàn)有網(wǎng)速的10倍～20倍。2007年前，德國(guó)電信的固定線路運(yùn)營(yíng)部門(mén)T-Com將利用新網(wǎng)絡(luò)在德國(guó)50個(gè)大城市提供高速寬帶連接。德國(guó)的寬帶網(wǎng)普及率將由現(xiàn)在的91%提高到94%。在眾多新業(yè)務(wù)中，IPTV成為德國(guó)電信的一個(gè)重要突破口。今年5月底，德國(guó)電信與德國(guó)付費(fèi)電視節(jié)目提供商Premiere結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，雙方將共同在德國(guó)提供IPTV服務(wù)。根據(jù)協(xié)議，通過(guò)德國(guó)電信T-Com的VDSL網(wǎng)絡(luò)，用戶在今年夏天能收看到Premiere提供的28個(gè)頻道。德國(guó)電信計(jì)劃到2007年年底發(fā)展100萬(wàn)IPTV用戶。為保證這一目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，T-Com在VDSL寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入了5億歐元，將德國(guó)10個(gè)主要城市用網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，使用戶通過(guò)高分辨率電視也能獲得50Mbit/s的上網(wǎng)速度。這些高速而廣泛的網(wǎng)絡(luò)覆蓋使德國(guó)電信能夠提供豐富的業(yè)務(wù)，從而確保了公司轉(zhuǎn)型的順利實(shí)施。2006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組業(yè)務(wù)分類介紹－移動(dòng)通信業(yè)務(wù)（T-Mobile）全球統(tǒng)一品牌：T-Mobile國(guó)際公司引入了WorldClass(一個(gè)有同一國(guó)際資費(fèi)的漫游包)。WorldClass讓T-Mobile用戶可以在歐洲和美國(guó)用他們正常的移動(dòng)電話號(hào)碼和統(tǒng)一資費(fèi)來(lái)使用移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)和話音郵件業(yè)務(wù)。這標(biāo)志著T-Mobile國(guó)際公司的所有子公司將以一個(gè)統(tǒng)一的名字出現(xiàn)在全球的國(guó)際市場(chǎng)上。市場(chǎng)：就全球范圍，T-Mobile國(guó)際公司的子公司和相關(guān)公司用戶數(shù)達(dá)到6億以上。VoiceStream一直在增加其在美國(guó)的市場(chǎng)份額。德國(guó)的子公司T-MobileDeutschland、英國(guó)的提供商O(píng)ne2One、奧地利的max.mobil和捷克的RadioMobil使得T-Mobile在德國(guó)、英國(guó)、奧地利和捷克共和國(guó)擁有自己的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。它在荷蘭、俄羅斯和波蘭的移動(dòng)通信提供商有相當(dāng)?shù)墓煞?。德?guó)電信也持有匈牙利最大的移動(dòng)通信公司的大部分股份。移動(dòng)多媒體和在線的整合優(yōu)勢(shì)：T-Mobile在線的WAP門(mén)戶(T-Mobile國(guó)際公司和T-Online國(guó)際公司的合資公司)已經(jīng)向T-Mobile用戶提供大量移動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用的接入，包括旅游信息、運(yùn)動(dòng)、財(cái)政和娛樂(lè)。門(mén)戶內(nèi)容主要由T-Online提供。T-Online和T-Mobile的大客戶群使德國(guó)電信有發(fā)展創(chuàng)新移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。高速移動(dòng)數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)：T-Mobile國(guó)際公司的那些子公司是全球第一批引入GPRS(快速數(shù)據(jù)傳輸?shù)男录夹g(shù))網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商中的一些。目前T-Mobile可以用GPRS提供與固定網(wǎng)相媲美的數(shù)據(jù)傳輸速率。因此T-Mobile在移動(dòng)在線業(yè)務(wù)和移動(dòng)商務(wù)上有很大的優(yōu)勢(shì)。并購(gòu)不同歐洲國(guó)家的UMTS許可證，T-Mobile已經(jīng)為第三代移動(dòng)通信鋪平了道路。技術(shù)創(chuàng)新：由于VoIP的沖擊，德國(guó)電信的用戶增長(zhǎng)率在最近幾個(gè)季度中已經(jīng)大大放緩。為扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，德國(guó)電信于今年3月開(kāi)始在漢諾威啟用新的傳輸技術(shù)HSDPA，以提升UMTS速度。運(yùn)用此技術(shù)，手機(jī)可以用DSL速度接收數(shù)據(jù)。T-Mo-bile還將在德國(guó)本土引進(jìn)新技術(shù)以加快GSM的傳輸速度。德國(guó)今年的GSM網(wǎng)點(diǎn)將比去年增加一倍，UMTS方面將繼去年新建2100個(gè)發(fā)射站后，今年再建2400個(gè)。2006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組業(yè)務(wù)分類介紹－互聯(lián)網(wǎng)/有線電視業(yè)務(wù)（T-Online）門(mén)戶：T-Online一直以來(lái)的門(mén)戶策略焦點(diǎn)集中在設(shè)計(jì)因特網(wǎng)提供的信息和娛樂(lè)，來(lái)滿足不同目標(biāo)客戶的需求。同時(shí)，為了讓公司客戶從大量創(chuàng)新業(yè)務(wù)中獲益，T-Online依靠合作伙伴來(lái)擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)，其中包括通過(guò)門(mén)戶heute.t-online.de(T-Online和ZDF的合作公司)和t-info的信息門(mén)戶的高質(zhì)量新聞業(yè)務(wù)。2002年5月bild.t-online.de的到來(lái)標(biāo)志著T-Online從因特網(wǎng)接入提供商到因特網(wǎng)媒體網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變過(guò)程中的另一個(gè)里程碑。公司的門(mén)戶網(wǎng)絡(luò)也包括旅游、移動(dòng)、運(yùn)動(dòng)和娛樂(lè)個(gè)方面內(nèi)容。內(nèi)容：T-Online的因特網(wǎng)接入和高質(zhì)量產(chǎn)品的聯(lián)合產(chǎn)生新的潛在收入源。最好的例子之一就是T-OnlineVision寬帶門(mén)戶，它提供了高質(zhì)量信息和娛樂(lè)內(nèi)容。在開(kāi)發(fā)新內(nèi)容的時(shí)候，T-OnlineInternational也受益于德國(guó)電信集團(tuán)的合并的協(xié)力優(yōu)勢(shì)。T-Online在和T-Mobile合作，比如為移動(dòng)通信開(kāi)發(fā)多媒體內(nèi)容。其內(nèi)容合作伙伴包括Motor-PresseStuttgart、DaimlerChrysler和ZDF廣告機(jī)構(gòu)。T-Online一直以來(lái)的內(nèi)容策略提高過(guò)去單由門(mén)戶產(chǎn)生的廣告和電子商務(wù)收入。隨著因特網(wǎng)媒體網(wǎng)絡(luò)的重新配置和專門(mén)付費(fèi)內(nèi)容的提供，T-Online繼續(xù)向這個(gè)方向發(fā)展。用戶：穩(wěn)坐歐洲市場(chǎng)的第一把交椅。T-Online也進(jìn)一步鞏固其作為歐洲最重要的因特網(wǎng)提供商之一的地位：T-Online.at(奧地利)、Ya.Com(西班牙)、T-OnlineFrance(法國(guó)ClubInternet)和T-Online.ch(瑞士)在各自市場(chǎng)都已建立完善。T-Online也在迅速將市場(chǎng)向國(guó)外擴(kuò)張。該公司在德國(guó)之外有190萬(wàn)客戶，其中大約80萬(wàn)是在法國(guó)的Club-Internet的；約90萬(wàn)是西班牙門(mén)戶運(yùn)營(yíng)商Y(目前公司也活躍于葡萄牙)；其它客戶約20萬(wàn)。2006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組市場(chǎng)分析－互聯(lián)網(wǎng)及ISDN方面互聯(lián)網(wǎng)方面:2004年德國(guó)有54%以上的人上網(wǎng)，共計(jì)4460萬(wàn)人，比2003年（4090萬(wàn)）上升9%。預(yù)計(jì)到2007年將會(huì)有2/3的人上網(wǎng)。同時(shí)也大大高于歐洲的平均數(shù)。歐洲的電子商務(wù)30%在德國(guó)完成。德國(guó)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的潛力有了充分認(rèn)識(shí)，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入量大，人才教育方面也是不惜血本，德國(guó)有志于培養(yǎng)新一代專業(yè)技術(shù)人才。ISDN方面:德國(guó)的水平已經(jīng)超過(guò)美國(guó)，屬于世界領(lǐng)先水平。去年德國(guó)每100人中使用ISDN者比前一年上升了約4%。通過(guò)使用ISDN聯(lián)接，登錄互聯(lián)網(wǎng)更加方便快捷。2004年德國(guó)每100人中有33人使用ISDN數(shù)字電視方面，2004年德國(guó)1/6家庭收看數(shù)字電視。采用DVB-T技術(shù)通過(guò)室外天線就可以接收數(shù)字電視節(jié)目。這一技術(shù)2002年在大柏林區(qū)首次被采用。2003年該區(qū)最后一個(gè)模擬發(fā)送器被拆除。在其他幾個(gè)地區(qū)如科隆等也能收看DVB-T節(jié)目。德國(guó)640萬(wàn)家庭中380萬(wàn)個(gè)通過(guò)衛(wèi)星，160萬(wàn)通過(guò)有線，100萬(wàn)通過(guò)其他方式接收信號(hào)。2006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組市場(chǎng)分析－個(gè)人電腦及寬帶網(wǎng)絡(luò)方面?zhèn)€人電腦方面:2004年全世界賣出個(gè)人電腦17800萬(wàn)臺(tái)，比上一年增加2300萬(wàn)臺(tái)。而德國(guó)由730臺(tái)增加至780萬(wàn)臺(tái)，預(yù)計(jì)2005年為840萬(wàn)臺(tái)。今后幾年預(yù)計(jì)將持續(xù)增加5%到6%。德國(guó)個(gè)人電腦擁有量超過(guò)西歐平均水平。寬帶網(wǎng)絡(luò)方面:2003年德國(guó)擁有快速寬帶的家庭為12%，2004年上升到17%，今后兩年預(yù)計(jì)上升率為34%和24%。私人和企業(yè)寬帶業(yè)務(wù)都大幅增加。寬帶的使用幫助企業(yè)提高了經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。幾乎所有的寬帶用戶都是用DSL上網(wǎng)，其他如有線、衛(wèi)星、光纖等已不再使用。2006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組市場(chǎng)分析－勞動(dòng)力及專家人才方面電信業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)方面:2004年ITK行業(yè)就業(yè)人數(shù)為746,000人，2005年增加10,000個(gè)額外就業(yè)機(jī)會(huì)，這是2000年以來(lái)該行業(yè)就業(yè)需求首次復(fù)蘇。新的就業(yè)機(jī)會(huì)主要集中在軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)和IT服務(wù)業(yè)。由于德國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)好轉(zhuǎn)，該行業(yè)效益甚豐，2005年實(shí)際新增就業(yè)機(jī)會(huì)12,000個(gè)。但計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)設(shè)備制造業(yè)就業(yè)人員略有下降，失去了2000個(gè)工作崗位。IT專家人才方面:根據(jù)德國(guó)電信業(yè)協(xié)會(huì)2004年年底的一項(xiàng)調(diào)查，德國(guó)電信行業(yè)中16%的企業(yè)無(wú)法找到專業(yè)人員，人才匱乏，供不應(yīng)求，嚴(yán)重困擾行業(yè)發(fā)展。究其原因是德國(guó)自身人才培養(yǎng)不夠，就讀該專業(yè)的學(xué)生人數(shù)逐年減少。預(yù)計(jì)短期內(nèi)還難以緩解。2006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)外因素評(píng)價(jià)－寬帶和固網(wǎng)業(yè)務(wù)（內(nèi)）寬帶和固網(wǎng)業(yè)務(wù)的IFE矩陣權(quán)數(shù)評(píng)分加權(quán)評(píng)分優(yōu)勢(shì)：1、相當(dāng)數(shù)量的高消費(fèi)用戶群體0.1040.402、業(yè)務(wù)覆蓋全面的門(mén)戶網(wǎng)站0.0530.153、能提供豐富內(nèi)容的廣泛合作伙伴0.0530.154、客戶忠誠(chéng)度較高0.0530.155、覆蓋歐洲范圍的大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施0.2040.806、行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)0.1540.607、擁有3G運(yùn)營(yíng)牌照0.0530.158、T－Com和T-Online結(jié)合后的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力增強(qiáng)0.0530.159、國(guó)際知名品牌0.1040.40劣勢(shì)：1、管理及運(yùn)營(yíng)成本較高0.1010.102、規(guī)模過(guò)大，應(yīng)變能力降低0.0520.103、服務(wù)質(zhì)量較低0.0520.10合計(jì)1.003.252006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)外因素評(píng)價(jià)－寬帶和固網(wǎng)業(yè)務(wù)（內(nèi)）寬帶和固網(wǎng)業(yè)務(wù)的EFE矩陣權(quán)數(shù)評(píng)分加權(quán)評(píng)分機(jī)會(huì)：1、供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)自身討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)0.1030.302、3G的即將到來(lái)0.1030.303、客戶對(duì)新業(yè)務(wù)需求增加0.2040.804、德國(guó)整體經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)，居民消費(fèi)水平提高0.0530.155、行業(yè)技術(shù)更新，已持有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮0.1540.606、寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速0.1040.40威脅：1、固網(wǎng)整體行業(yè)不景氣，市場(chǎng)萎縮0.1010.102、新進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)者增加，競(jìng)爭(zhēng)加劇0.0520.103、移動(dòng)通信的替代效應(yīng)增強(qiáng)0.1010.104、原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力增強(qiáng)0.0520.10合計(jì)1.002.952006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)外因素評(píng)價(jià)－移動(dòng)通信業(yè)務(wù)（內(nèi)）移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的IFE矩陣權(quán)數(shù)評(píng)分加權(quán)評(píng)分優(yōu)勢(shì)：1、相當(dāng)數(shù)量的高消費(fèi)用戶群體0.1540.602、能提供豐富內(nèi)容的廣泛合作伙伴0.0530.153、客戶忠誠(chéng)度較高0.1540.604、覆蓋世界范圍的通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施0.1540.605、行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)0.0540.206、擁有3G運(yùn)營(yíng)牌照0.1040.407、T-Online提供的在線的WAP服務(wù)內(nèi)容支持0.0530.158、并購(gòu)他國(guó)UMTS許可證為開(kāi)展3G鋪平了道路0.0530.159、全球統(tǒng)一的知名品牌0.0540.20劣勢(shì)：1、管理及運(yùn)營(yíng)成本較高0.0520.102、規(guī)模過(guò)大，應(yīng)變能力降低0.0520.103、服務(wù)質(zhì)量較低0.1020.20合計(jì)1.003.452006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)外因素評(píng)價(jià)－移動(dòng)通信業(yè)務(wù)（外）移動(dòng)通信業(yè)務(wù)EFE矩陣權(quán)數(shù)評(píng)分加權(quán)評(píng)分機(jī)會(huì)：1、市場(chǎng)持續(xù)高速增長(zhǎng)0.2040.802、3G的到來(lái)帶來(lái)新的市場(chǎng)0.2040.803、客戶對(duì)新業(yè)務(wù)需求增加0.1540.604、德國(guó)整體經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)，居民消費(fèi)水平提高0.0530.155、行業(yè)技術(shù)更新，已持有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮0.1540.606、供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)自身討價(jià)還價(jià)能力加強(qiáng)0.0530.15威脅：1、用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求提高0.1010.102、新進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)者增加，競(jìng)爭(zhēng)加劇0.0520.103、原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力增強(qiáng)0.0520.10合計(jì)1.003.402006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)外因素評(píng)價(jià)－系統(tǒng)解決方案業(yè)務(wù)（內(nèi)）系統(tǒng)解決方案業(yè)務(wù)的IFE矩陣權(quán)數(shù)評(píng)分加權(quán)評(píng)分優(yōu)勢(shì)：1、擁有眾多的忠誠(chéng)用戶0.2040.802、強(qiáng)力的多方合作伙伴增強(qiáng)了業(yè)務(wù)解決能力0.1540.603、“一站式購(gòu)齊”全套業(yè)務(wù)更能滿足客戶需求0.1030.304、出眾的創(chuàng)新能力0.1530.455、國(guó)際知名品牌0.1530.456、信息技術(shù)和電信通信的融合拓廣了業(yè)務(wù)覆蓋面0.1040.40劣勢(shì)：1、管理及運(yùn)營(yíng)成本較高0.0520.102、針對(duì)專業(yè)業(yè)務(wù)處理能力較弱0.1010.10合計(jì)1.003.202006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)外因素評(píng)價(jià)－系統(tǒng)解決方案業(yè)務(wù)（外）系統(tǒng)解決方案業(yè)務(wù)的EFE矩陣權(quán)數(shù)評(píng)分加權(quán)評(píng)分機(jī)會(huì)：1、市場(chǎng)前景廣闊，處于高速增長(zhǎng)階段0.4041.602、3G的到來(lái)帶來(lái)用戶業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)0.2030.60威脅：1、用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求提高0.2020.402、新進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)者增加，競(jìng)爭(zhēng)激烈0.2010.20合計(jì)1.002.802006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組企業(yè)整體內(nèi)外因素評(píng)價(jià)（內(nèi)）公司整體的IFE矩陣權(quán)數(shù)評(píng)分加權(quán)評(píng)分優(yōu)勢(shì)：1、用戶數(shù)量巨大，忠誠(chéng)度高，分布廣，消費(fèi)水平高0.2040.802、技術(shù)水平高，涵蓋面廣，研發(fā)能力強(qiáng)0.1540.603、創(chuàng)新能力強(qiáng)（技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理）0.1040.404、資金雄厚（上市公司、國(guó)家控股），資本運(yùn)作能力強(qiáng)0.1030.305、業(yè)務(wù)全面，涵蓋面廣，融合力強(qiáng)0.1040.406、擁有3G運(yùn)營(yíng)牌照0.0540.207、市場(chǎng)分布廣闊，業(yè)務(wù)遍及全球0.1040.40劣勢(shì)：負(fù)債高1、擴(kuò)張過(guò)快導(dǎo)致規(guī)模過(guò)大，應(yīng)變能力減弱0.0520.102、并構(gòu)過(guò)快而公司融合較慢，管理成本升高0.0520.103、服務(wù)水平相對(duì)處于劣勢(shì)0.1010.10合計(jì)1.003.402006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組企業(yè)整體內(nèi)外因素評(píng)價(jià)（外）公司整體的EFE矩陣權(quán)數(shù)評(píng)分加權(quán)評(píng)分機(jī)會(huì)：1、3G即將到來(lái)，帶來(lái)新的市場(chǎng)0.1540.602、行業(yè)技術(shù)更新，已持有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮0.1040.403、供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)自身討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)0.0530.154、德國(guó)整體經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)，居民消費(fèi)水平提高0.0540.205、本地市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速0.1540.606、用戶對(duì)新業(yè)務(wù)的需求不斷增長(zhǎng)0.1540.60威脅：1、幾大強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)者率先響應(yīng)市場(chǎng)需求，成功完成轉(zhuǎn)型0.1010.102、小競(jìng)爭(zhēng)者并構(gòu)重組加劇，實(shí)力不斷增強(qiáng)0.0520.103、管制政策放松，新進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)者增加，競(jìng)爭(zhēng)加劇0.0520.104、德國(guó)國(guó)內(nèi)IT組寒夜人才缺乏，且短期內(nèi)難以解決0.0520.105、固網(wǎng)業(yè)務(wù)整體行業(yè)不景氣0.1010.10合計(jì)1.003.052006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組利用內(nèi)部-外部(IE)矩陣對(duì)德國(guó)電信進(jìn)行分析IFEEFE企業(yè)整體3.403.05寬帶和固網(wǎng)業(yè)務(wù)3.252.95移動(dòng)通信業(yè)務(wù)3.453.40系統(tǒng)解決方案業(yè)務(wù)3.202.80由對(duì)德國(guó)電信各業(yè)務(wù)部及企業(yè)整體的EFE與IFE矩陣進(jìn)行總結(jié)，可以得到2006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組四、戰(zhàn)略匹配與決策使命遠(yuǎn)景價(jià)值觀（為何）戰(zhàn)略匹配與決策企業(yè)分析行業(yè)分析財(cái)務(wù)分析2006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組德國(guó)電信的SWOT分析SWOT矩陣S優(yōu)勢(shì)：1、客戶：數(shù)量巨大，忠誠(chéng)度高，消費(fèi)水平高2、技術(shù)：水平高，涵蓋面廣，研發(fā)能力強(qiáng)3、創(chuàng)新能力強(qiáng)（技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理）4、資金雄厚（國(guó)家控股，上市公司），資本運(yùn)作能力強(qiáng)5、業(yè)務(wù)全面，涵蓋面廣，融合力強(qiáng)6、擁有3G牌照7、市場(chǎng)分布廣闊，業(yè)務(wù)遍及全球W劣勢(shì)：1、負(fù)債高2、擴(kuò)張過(guò)快導(dǎo)致規(guī)模過(guò)大，應(yīng)變能力減弱3、并構(gòu)過(guò)快而公司融合較慢，管理成本升高4、服務(wù)水平相對(duì)處于劣勢(shì)O機(jī)會(huì)：1、3G即將到來(lái)，帶來(lái)新的市場(chǎng)2、行業(yè)技術(shù)更新3、供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)自身討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)4、本地市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速5、用戶對(duì)新業(yè)務(wù)的需求不斷增長(zhǎng)6、德國(guó)整體經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)SO戰(zhàn)略：WO戰(zhàn)略：T威脅：1、幾大強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)者率先響應(yīng)市場(chǎng)需求，成功完成轉(zhuǎn)型2、小競(jìng)爭(zhēng)者并構(gòu)重組加劇，實(shí)力不斷增強(qiáng)3、管制政策放寬，新進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)者增加4、固網(wǎng)整體行業(yè)不景氣5、德國(guó)國(guó)內(nèi)IT組寒夜人才缺乏，且短期內(nèi)難以解決ST戰(zhàn)略：WT戰(zhàn)略：1、利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)創(chuàng)新，滿足3G帶來(lái)的新市場(chǎng)的新需求（S2、3、4、6；O1、5）2、抓住全國(guó)經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)機(jī)遇，提高企業(yè)盈利能力（S1、5；O4、6）1、利用現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，響應(yīng)市場(chǎng)需求，應(yīng)對(duì)日益增強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)（S1、2、5；T1、4）2、加強(qiáng)海外人才引進(jìn)力度，彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)專業(yè)人才不足（S7；T5）3、發(fā)揮現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，鞏固市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)新競(jìng)爭(zhēng)威脅（S1、2、4；T2、3）1、改善服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求（W4；O1、4、5、6）2、抓住經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)機(jī)遇，提高資本運(yùn)作能力，緩解債務(wù)危機(jī)（O1、4、6；W1）1、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，合理裁員，降低運(yùn)營(yíng)成本，減少負(fù)債（W1、3；T2、3、4）2006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組德國(guó)電信業(yè)務(wù)成長(zhǎng)模型市場(chǎng)滲透市場(chǎng)開(kāi)發(fā)多樣化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)新市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品通過(guò)大量并購(gòu)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的滲透實(shí)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行組合,實(shí)行”一站式”服務(wù)面對(duì)3G到來(lái)的新的需求,開(kāi)發(fā)新的3G時(shí)代的產(chǎn)品對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行組合,實(shí)行”一站式”服務(wù)2006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組德國(guó)電信發(fā)展的三個(gè)層面一年二~四年五年后時(shí)間1、將德國(guó)10個(gè)主要城市用網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，發(fā)展到100萬(wàn)IPTV用戶。2、實(shí)現(xiàn)T－Com、T－Mobile、T－System三大部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的完美融合。層面11、在2010年前持續(xù)提高市場(chǎng)份額，尤其是在東歐。2、通過(guò)固網(wǎng)替代型服務(wù)、混合終端和捆綁服務(wù)，收入增長(zhǎng)10億歐元，成為到2010年為止歐洲利潤(rùn)最高的電信公司。3、將T-Mobile美國(guó)公司打造成德國(guó)電信旗下的面向消費(fèi)者的最大的業(yè)務(wù)部門(mén)。4、全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。層面21、面向全球市場(chǎng)實(shí)行全業(yè)務(wù)、多領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)。2、成為世界第一大電信運(yùn)營(yíng)商。層面3價(jià)值2006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組德國(guó)電信發(fā)展的階梯圖任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都是一幅不斷發(fā)展的臺(tái)階組合的畫(huà)面，因此我們分析并預(yù)測(cè)了德國(guó)電信的發(fā)展臺(tái)階圖：1989……1995……1998……2005200620072008時(shí)間“4支柱”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭R車”戰(zhàn)略創(chuàng)立于1989年從國(guó)有企業(yè)改組成股份公司進(jìn)行機(jī)構(gòu)重組,形成了“4支柱”并購(gòu)歐洲電信市場(chǎng)2001年收購(gòu)美國(guó)聲流無(wú)線精簡(jiǎn)成本進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型三網(wǎng)融合T-service無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)2006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組基于價(jià)值鏈層面的戰(zhàn)略規(guī)劃（如何競(jìng)爭(zhēng)）研發(fā)營(yíng)銷服務(wù)渠道使命遠(yuǎn)景價(jià)值觀（為何）戰(zhàn)略匹配與決策財(cái)務(wù)分析企業(yè)分析行業(yè)分析2006年12月10日戰(zhàn)略管理3E小組研發(fā)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研發(fā)營(yíng)銷渠道服務(wù)戰(zhàn)略舉措：

細(xì)分這個(gè)電信市場(chǎng)，針對(duì)不同的客戶群開(kāi)發(fā)不同的服務(wù)組合。

發(fā)展光纖接入網(wǎng)絡(luò)，為居民用戶提供更快的上網(wǎng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高清晰電視、無(wú)線通信和互聯(lián)網(wǎng)接入的“三位一體”。加速GPRS引入技術(shù)，突出T-Mobile在移動(dòng)在線業(yè)務(wù)和移動(dòng)商務(wù)上的優(yōu)勢(shì)。開(kāi)發(fā)聯(lián)接技術(shù)WiMAX，通過(guò)利用該技術(shù)，德國(guó)電信一方面可以提高DSL的使用率，另一方面使DSL鏈接可以移植使用。加