如何從技術(shù)人員走向管理

走如

向何

管從

理技

術(shù)

人

員

從技術(shù)走向管理

－－研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力課程描述研發(fā)管理是產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品管理的綜合體，本課程主要教授研發(fā)經(jīng)理如何做好研發(fā)管理，強(qiáng)化研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)員工的執(zhí)行力，最終達(dá)到

物盡其用，人盡其才的目的。2課程背景根據(jù)我們多年從事研發(fā)管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)95%以上的研發(fā)中基層主管都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師中提拔起來(lái)的，很多剛剛走上管理崗位的研發(fā)人員在從技術(shù)走向管理的過(guò)程中存在如下問(wèn)題：（1）角色不能轉(zhuǎn)換，過(guò)度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；（2）認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬；（3）凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；（4）希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不

說(shuō)，不愿意承擔(dān)責(zé)任；課程特色一、內(nèi)容價(jià)值定位――課程內(nèi)容采用國(guó)際上先進(jìn)的研發(fā)管理方法論，結(jié)合中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新研發(fā)管理的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而總結(jié)提煉出適合中國(guó)本土企業(yè)的研發(fā)管理體系；二、實(shí)操性和互動(dòng)性――培訓(xùn)過(guò)程中通過(guò)對(duì)實(shí)際角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力；三、講師的專業(yè)性――研發(fā)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家，有豐富的產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)業(yè)務(wù)管理及企業(yè)研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期與國(guó)際頂尖研發(fā)領(lǐng)域的咨詢公司合作。培訓(xùn)收益（1）分享講師500多場(chǎng)研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)，幫助學(xué)員理清走向管理的困惑；（2）總結(jié)和分析技術(shù)人員從技術(shù)走向管理過(guò)程中常見的問(wèn)題；（3）掌握實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理的過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)的幾個(gè)轉(zhuǎn)變；（4）了解從技術(shù)走向管理的五個(gè)好習(xí)慣（成果導(dǎo)向、綜觀全局、聚焦重點(diǎn)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、集思廣益）

（5）掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法技巧；（6）掌握走上管理工作崗位后需要掌握的四個(gè)核心管理技能（目標(biāo)與計(jì)劃、組織與分派工作、控制與糾偏、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)）；（7）了解成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的幾個(gè)關(guān)鍵要素；（8）分享講師30多個(gè)咨詢項(xiàng)目的研發(fā)管理的案例資料（模板、表格、樣例等），幫助學(xué)員制定ActionPlan，使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐運(yùn)用。（6）研發(fā)人員的特點(diǎn)；（7）研發(fā)人員與銷售人員、工人的不同；（8）角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中常見的問(wèn)題分析；（9）自己解決問(wèn)題到推動(dòng)他人解決問(wèn)題；（10）剛性和彈性的掌握；（11）從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變；（12）從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到推動(dòng)解決問(wèn)題的轉(zhuǎn)變；（13）從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到推動(dòng)解決問(wèn)題的轉(zhuǎn)變；（14）角色轉(zhuǎn)換的成長(zhǎng)之路（角色、態(tài)度、知識(shí)、技能）；（15）演練與問(wèn)題討論；第三章：從技術(shù)走向管理必備的好習(xí)慣（1）習(xí)慣的價(jià)值與培養(yǎng)；習(xí)慣一：成果導(dǎo)向（1）過(guò)程和結(jié)果的關(guān)系；（2）不同研發(fā)職位應(yīng)完成的結(jié)果；（3）追求過(guò)程的快樂(lè)還是成果的快樂(lè)；（4）成果導(dǎo)向?qū)ρ邪l(fā)管理者的要求；（5）研討：研發(fā)管理者在具體工作中怎么做才算是成果導(dǎo)向？（6）點(diǎn)評(píng)：研發(fā)整體資源管理方法論（保證研發(fā)資源整體投入產(chǎn)出比）；（7）案例研討：管理者在何種情況下可以破例？（8）案例研討：研發(fā)團(tuán)隊(duì)提倡什么，反對(duì)什么？（9）案例研討：游戲規(guī)則建立中的賞罰基本原則是什么？（10）研發(fā)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性文化的建立（鼓勵(lì)創(chuàng)新，鼓勵(lì)犯錯(cuò)誤，鼓勵(lì)創(chuàng)造性）；（11）研發(fā)型團(tuán)隊(duì)規(guī)范性文化的建立（規(guī)范性、紀(jì)律性、過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)性、可制造性、可服務(wù)性、保密性等）；

習(xí)慣三：聚焦重點(diǎn)（1）研發(fā)管理人員忙碌卻無(wú)成效的原因剖析；（2）研發(fā)管理人員的工作分類（四個(gè)象限）和時(shí)間管理；（3）問(wèn)題解答：誰(shuí)都知道應(yīng)當(dāng)按四個(gè)象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？（4）討論：對(duì)研發(fā)管理者來(lái)說(shuō)到底什么是重要的工作？領(lǐng)導(dǎo)交代的工作到底屬于哪個(gè)象限？（5）案例：張經(jīng)理的工作如何聚焦重點(diǎn)；

習(xí)慣四：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)（1）不同的研發(fā)人員有什么優(yōu)勢(shì)；（2）是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)還是克服弱點(diǎn)；（3）發(fā)揮優(yōu)勢(shì)要求我們做到什么；（4）采用什么方法才能發(fā)揮不同研發(fā)人員的優(yōu)勢(shì)；（7）沖突的破壞性和建設(shè)性；（8）沖突的狀況與組織績(jī)效；（9）看錄像中的沖突進(jìn)行討論（項(xiàng)目經(jīng)理、QA、下屬的關(guān)系）；（10）集思廣益經(jīng)常使用的方法論（腦力激蕩法、德爾菲）；第四章：研發(fā)管理者如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通（1）研發(fā)管理者自己溝通能力不強(qiáng)而領(lǐng)導(dǎo)又不懂技術(shù)怎么辦？（2）為什么研發(fā)工作自己覺(jué)得開展的很好卻得不到老板或領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可？（3）與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性；（4）無(wú)數(shù)“革命先烈”的教訓(xùn)分享；（5）領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型；（6）領(lǐng)導(dǎo)的溝通類型對(duì)溝通的影響；（7）與領(lǐng)導(dǎo)溝通的難題（尤其是沒(méi)有技術(shù)背景的領(lǐng)導(dǎo)）；（8）與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)；（9）高層領(lǐng)導(dǎo)喜歡的溝通方式；（10）與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式、方法與技巧；（11）與領(lǐng)導(dǎo)溝通謹(jǐn)慎換位思考；（12）向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)方式和工具；（13）匯報(bào)會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)常問(wèn)的問(wèn)題分類；（14）為什么領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上總是不斷追著問(wèn)？第五章：從技術(shù)走向管理的四個(gè)核心管理技能之一——————目標(biāo)與計(jì)劃（1）目標(biāo)對(duì)我們的影響；（2）個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系；（3）如何根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求制定研發(fā)部門和研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)；（4）研發(fā)部門和項(xiàng)目的目標(biāo)如何分解到個(gè)人；（5）如何幫助下屬制定工作目標(biāo)；（6）目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））；（7）研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)為什么不容易SMART；（8）為什么培訓(xùn)了很多次SMART研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)還是做不到SMART；

（9）開發(fā)管理中為什么要用模板，模板使用的3個(gè)藝術(shù)、為什么模板推行中總有困難；（10）研發(fā)工作計(jì)劃的PDCA循環(huán)；（11）研發(fā)流程與計(jì)劃的關(guān)系；（12）研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程；（13）PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT；（14）為什么研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃不用PERT圖；（15）產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃如何分成四級(jí)（這四級(jí)計(jì)劃的責(zé)任主體和制定時(shí)間點(diǎn)）；（16）演練：每個(gè)小組制定一個(gè)半年計(jì)劃，發(fā)表！第六章：從技術(shù)走向管理的四個(gè)核心管理技能之二——————————組織與分派工作（1）活動(dòng)演練30分鐘：撲克游戲——上中下三層互動(dòng)（體驗(yàn)：管理對(duì)人與對(duì)事，三層角色定位，目標(biāo)下達(dá)，控制與跟蹤，愿景與目標(biāo)共享，結(jié)果反饋等）；（2）研發(fā)執(zhí)行力缺失的原因分析；（3）常見研發(fā)組織形式及優(yōu)缺點(diǎn)；（4）如何對(duì)研發(fā)工作進(jìn)行分解；（5）給研發(fā)人員分派工作的原則；（11）有效溝通的障礙/約哈里窗；（12）面對(duì)面溝通避免的小動(dòng)作；（13）如何給其它部門分派研發(fā)工作；（14）研發(fā)管理人員在分派工作中容易存在的問(wèn)題、原因和克服；（15）給研發(fā)技術(shù)人員創(chuàng)造愿景、描繪愿景，尤其是關(guān)于項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)前途；（16）案例研討：研發(fā)技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的成員常被迫承擔(dān)緊急的項(xiàng)目周期，該如何處理？（17）案例研討：給予研發(fā)技術(shù)人員的空間到底多大，犯什么樣的錯(cuò)誤可以接受？（18）案例研討：任務(wù)下達(dá)后完成得不好但因?yàn)槭桥龅嚼щy又怎么處理？（19）案例研討：一個(gè)人承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目遇到資源沖突怎么辦；（20）案例研討：兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)意見不一致，怎么辦？第八章：從技術(shù)走向管理的四個(gè)核心管理技能之四————————領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)（1）研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威力的來(lái)源；（2）研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)展個(gè)人魅力；（3）如何針對(duì)不同環(huán)境和不同的研發(fā)人員進(jìn)行情景領(lǐng)導(dǎo)；（4）討論：如何增進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和士氣；（5）研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何授權(quán)；（6）研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)如何輔導(dǎo)下屬和培養(yǎng)接班人；（7）研發(fā)部門中的“因人而異”的管理方法；一、白金法則（2）如何管理你團(tuán)隊(duì)性格特征不同的下屬；（3）案例分析：如何考察與識(shí)別有管理潛力的技術(shù)型部屬？（4）尊重研發(fā)技術(shù)人員個(gè)性的溝通模式與方法；（5）案例研討：如何管理技術(shù)型團(tuán)隊(duì)中的悍將、潤(rùn)滑油、老黃牛型的部屬？二、研發(fā)人員的考核與激勵(lì)（專題講解）（1）建立功能型團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)面向結(jié)果的績(jī)效考核辦法；（2）定性與定量考核法；（3）有效理解結(jié)果、過(guò)程、投入的考核之間的關(guān)系；（4）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法（KPI法）：模板、業(yè)界案例、練習(xí)；（5）平衡計(jì)分卡考核法（BSC法）：模板、業(yè)界案例；（6）個(gè)人業(yè)務(wù)承諾法（PBC法）：模板、業(yè)界案例、練習(xí)；（7）考核流程與360度考核法：業(yè)界案例比較分析；（8）末位淘汰法；（9）各層次技術(shù)人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容；二、研發(fā)人員的考核與激勵(lì)（專題講解）（1）建立功能型團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)面向結(jié)果的績(jī)效考核辦法；（2）定性與定量考核法；（3）有效理解結(jié)果、過(guò)程、投入的考核之間的關(guān)系；（4）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法（KPI法）：模板、業(yè)界案例、練習(xí)；（5）平衡計(jì)分卡考核法（BSC法）：模板、業(yè)界案例；（6）個(gè)人業(yè)務(wù)承諾法（PBC法）：模板、業(yè)界案例、練習(xí)；（7）考核流程與360度考核法：業(yè)界案例比較分析；（8）末位淘汰法；（9）各層次技術(shù)人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容；三、研發(fā)技術(shù)型人才的培育與任職資格管理

（1）研發(fā)技術(shù)型人才的素質(zhì)模型與特點(diǎn)；（2）培育部屬（輔導(dǎo)的7步結(jié)構(gòu)、研發(fā)技術(shù)人員積極意愿度的培育、能力度的培育、如何培養(yǎng)研發(fā)技術(shù)型新手、如何培養(yǎng)研發(fā)技術(shù)型骨干與高端人才）；（3）任職資格管理（雙階梯職業(yè)通道模型、任職資格的目的與作用、任職資格的體系與標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證與成長(zhǎng)、職涯發(fā)展）；（4）基于任職資格的研發(fā)技術(shù)型人員的培訓(xùn)實(shí)習(xí)體系；（5）專業(yè)技術(shù)人才和專業(yè)技術(shù)管理人才（系統(tǒng)工程師、QA、項(xiàng)目經(jīng)理等）的正式培養(yǎng)機(jī)制——資源池；四、研發(fā)技術(shù)型人才的非物質(zhì)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)方法（1）研發(fā)技術(shù)型人才的需要；（2）案例研討：研發(fā)技術(shù)型人才受什么因素激勵(lì)？（3）案例研討：技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的士氣受哪些因素影響？（4）案例研討：技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的凝聚力受哪些因素影響？（5）管理者的紅黑臉?lè)椒ǎ▌渍?、鮮花、鼓勵(lì)、期望、贊美；警告、批評(píng)、敲打、揉搓、殺雞駭猴、痛罵等）；

（6）案例研討：如何對(duì)技術(shù)型部屬使用紅臉？（7）案例研討：如何對(duì)技術(shù)型部屬使用黑臉？（8）案例研討：能干的技術(shù)型部屬犯了錯(cuò)誤如何處理？（9）案例研討：如何在能力比你強(qiáng)的技術(shù)型部屬中樹立你的威信？（10）研發(fā)技術(shù)型人員的物質(zhì)型激勵(lì)：薪酬包組合、組合結(jié)構(gòu)、薪酬分配、薪酬梯級(jí)、工資獎(jiǎng)金比例；（11）資力能力及報(bào)酬的關(guān)系、業(yè)界案例；（12）技術(shù)人員離職的征兆管理以及如何留住有價(jià)值的知識(shí)型員工；第九章：演練與討論一、成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵（1）成功的實(shí)現(xiàn)角色換位；（2）管理技能的培養(yǎng)；（3）個(gè)人修煉（習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力）；（4）組織的融合和團(tuán)隊(duì)的打造；（5）給剛走上管理崗位的技術(shù)人員推薦的書籍和電影；培訓(xùn)講師朱老師■研發(fā)管理領(lǐng)域品牌資深顧問(wèn)PDMA；■（美國(guó)產(chǎn)品開發(fā)管理協(xié)會(huì)）會(huì)員；■《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊(cè)》中文版主譯；■壹捌零培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師；■清華大學(xué)研發(fā)管理特聘教授。

朱老師擁有十多年高科技企業(yè)研發(fā)管理實(shí)踐，是典型的在企業(yè)實(shí)踐中從技術(shù)走向管理的管理專家。在某著名通信公司工作期間，作為硬件工程師、軟件工程師和系統(tǒng)工程師（系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)總工）參與過(guò)多個(gè)小型、大型項(xiàng)目開發(fā)，有五年的具體產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，承擔(dān)過(guò)多個(gè)項(xiàng)目的管理工作，擔(dān)任過(guò)研發(fā)項(xiàng)目管理部經(jīng)理、研發(fā)管理辦經(jīng)理、技術(shù)管理部副總經(jīng)理、研發(fā)IT中心主任，經(jīng)歷并參與主持了此公司研發(fā)管理（包括研發(fā)流程管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)人力資源管理、研發(fā)IT管理等模塊）混亂到規(guī)范化建設(shè)的全過(guò)程。1998年開始長(zhǎng)期與國(guó)際頂尖咨詢顧問(wèn)一起工作，并作為第一批核心小組成員與國(guó)際著名的咨詢公司合作主導(dǎo)了研發(fā)管理變革項(xiàng)目及其母項(xiàng)目公司級(jí)IT規(guī)劃項(xiàng)目，同時(shí)兼任該公司高級(jí)講師，負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)研發(fā)的推進(jìn)和落地工作。朱老師擁有豐富的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。曾作為項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)了10多個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目，幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系（包括流程、組織、績(jī)效、IT），有效地提升了這些公司的研發(fā)管理和創(chuàng)新能力。朱老師曾在各地多次舉辦產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理、從技術(shù)走向管理等公開課，為數(shù)千家企業(yè)提供了研發(fā)管理公開課的培訓(xùn)，為數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行了研發(fā)管理的內(nèi)訓(xùn)，在培訓(xùn)咨詢的10年間，作為咨詢項(xiàng)目總監(jiān)和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了數(shù)十個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)（技術(shù)創(chuàng)新文化、研發(fā)流程體系、項(xiàng)目管理體系、研發(fā)人力資源體系），有著豐富的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、電信運(yùn)營(yíng)商、芯片等，項(xiàng)目范圍涉及需求工程、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)績(jī)效管理、技術(shù)創(chuàng)新等模塊體系，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系，對(duì)中國(guó)企業(yè)研發(fā)管理體系及創(chuàng)新體制有著深刻的研究和理解，并受到客戶的高度好評(píng)。培訓(xùn)過(guò)的代表性客戶最大專業(yè)打印機(jī)供應(yīng)商北洋電氣/夏新移動(dòng)/信利國(guó)際有限公司/國(guó)內(nèi)系統(tǒng)集成行業(yè)第二名（華勝天成）/中電集團(tuán)第七研究所/TCL家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部/蘇州科達(dá)/國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)安全廠商天融信/AO史密斯/海爾/TCL/美的/夏新/康佳/海信/創(chuàng)維/北大方正/格力電器/步步高/彩虹集團(tuán)/蘇泊爾/成都索貝/云環(huán)電子/威創(chuàng)科技/卓立電氣/老板電器/南太集團(tuán)/海洋王/航盛電子/華強(qiáng)信息/華陽(yáng)多媒體/廣東威特/信華精機(jī)/研祥智能/聚光科技/信利國(guó)際有限公司/北洋電氣/CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心）/朗科/冠捷電子/江蘇富士通/格林威爾/信威通訊/中國(guó)電信北京研究院/中國(guó)普天公司/福建敏訊/無(wú)限立通/瑞斯康達(dá)/全亞通訊/廣州京信/虹信科技/國(guó)人通訊/杰賽科技/冠日通訊/星網(wǎng)銳捷/實(shí)達(dá)網(wǎng)絡(luò)/鑫諾電子/神州數(shù)碼/同洲電子/九洲信息科技/賽科世紀(jì)/四達(dá)時(shí)代/穗彩科技/龍江風(fēng)采/東進(jìn)電子/威科姆電子/網(wǎng)易/華友世紀(jì)/金蝶軟件/東軟軟件/高陽(yáng)金信/杭州虹軟/中國(guó)工商銀行軟件開發(fā)中心/中國(guó)銀聯(lián)/雁聯(lián)/廣聯(lián)達(dá)軟件/方正春元/靈圖/科銀京成/廣州安凱/廣州從興/廣州宏達(dá)信/青島英派斯/浙大中控/上海精倫/中創(chuàng)信測(cè)/雄韜電源/核達(dá)中遠(yuǎn)通/斯比泰/山特電子/深圳南瑞/國(guó)電南自/上海思源/上海海得/邁瑞醫(yī)療/和佳醫(yī)療/中集集團(tuán)/眾友科技/好易通科技/樂(lè)凱集團(tuán)/金東紙業(yè)/徐工集團(tuán)/同洲電子/天融信/綠盟科技/北方微電子/珠海炬力/上海展訊/威盛電子/天綦/天馬微電子/武漢電信器件公司/中電華大/中電集團(tuán)第7