物業(yè)管理專員工作職責都有哪些

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔物業(yè)管理專員工作職責都有哪些物業(yè)管理專員工作職責1

1、負責物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域部位(商業(yè)、寫字樓、住宅)的巡查、管理費用的催繳、日常投訴處理、二次裝修工程的審批及監(jiān)管、遺漏工程的跟進、客戶原始資料的存取、外判服務(wù)項目的監(jiān)管及各項物業(yè)服務(wù)程序的開展和實施;

2、計劃性檢查公共設(shè)備設(shè)施、清潔狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，做好記錄，對消防維保單位的監(jiān)管及項目消防設(shè)施的巡查、簽名，督促商家落實消防檢查;

3、跟進完成物業(yè)單元的二次裝修，物品放行，客戶進退場管理，定期客戶拜訪，處理客群關(guān)系、客戶投訴等工作。

4、根據(jù)公司安排準時向業(yè)主派發(fā)各種費用的繳費通知單;

5、對延遲繳費的業(yè)主及時提醒、催繳。

物業(yè)管理專員工作職責2

1、負責樓宇的前期驗收、交接，以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作，及時做好統(tǒng)計、分析，上報上級領(lǐng)導;

2、負責帶領(lǐng)業(yè)主收樓、收樓問題的跟進、相關(guān)文件的簽署、鑰匙發(fā)放、業(yè)主證辦理等收樓過程中相關(guān)的手續(xù);

3、負責管理費的追繳，以及有償服務(wù)的推廣，包括車位租賃;

4、負責業(yè)主入住相關(guān)設(shè)施的開通;

5、負責日常業(yè)主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時將有關(guān)情況向上級領(lǐng)導匯報;

6、完成上級領(lǐng)導布置的工作。

物業(yè)管理專員工作職責3

1.催繳管轄區(qū)域客戶所欠費用;

2.負責客戶意見、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪;

3.負責日?？蛻羧牖?、裝修的辦理工作;

4.VIP客戶管理：收集和整理客戶信息，建立健全客戶資料數(shù)據(jù)庫、VIP客戶檔案，及時完善、更新VIP客戶檔案;

5.對客戶滿意度調(diào)查計劃的制訂及實施提出建議，統(tǒng)計分析客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)并對低分項進行落實整改;

6.定期統(tǒng)計分析客戶服務(wù)中心受理的客戶投訴/意見及跟進處理情況;

7.重點關(guān)注VIP客戶情況，做好大廈VIP客戶的日常溝通和服務(wù);

8.根據(jù)工作標準，對管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護與消殺情況進行監(jiān)督檢查，并對不合格項協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行整改;

9.根據(jù)物業(yè)經(jīng)理的安排，參與接待外來單位的參觀與來訪;

10.項目內(nèi)宣傳品及宣傳活動的初步審核，并對宣傳品張貼及宣傳活動進行有效監(jiān)控;

11.客戶服務(wù)中心質(zhì)量記錄及相關(guān)文件的歸檔及管理工作;

12.服務(wù)中心質(zhì)量記錄及相關(guān)文件的歸檔及管理工作。

物業(yè)管理專員工作職責4

1、負責商場店面形象、導購員考核，負責商鋪產(chǎn)品檢查、證照檢查等日常管理工作;

2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經(jīng)營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平;

3、負責與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態(tài)，聽取并及時反饋租戶的建議和意見;

4、負責商鋪日常租金催繳工作;

5、負責商場內(nèi)治安防范與消防安全管理工作，維護商場良好的經(jīng)營秩序。

物業(yè)管理專員工作職責5

1、負責業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關(guān)負責人處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;

2、受理用戶投訴，及時填寫記錄，協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況，并在規(guī)定時間完成回訪;

3、負責所轄區(qū)域物業(yè)管理費的催繳;

4、與業(yè)主保持良好的關(guān)系，與住戶中心及職能部門相關(guān)崗位保持良好的溝通;

5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員工作職責6

1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;

2、負責客戶接待來訪，做好相關(guān)登記工作;

3、負責園區(qū)的日常巡查，保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況，發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關(guān)部門跟進處理;

4、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，定期向主管領(lǐng)導匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時跟進處理;

5、負責定期派發(fā)物業(yè)管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領(lǐng)取發(fā)票;

6、負責所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù)。

7、協(xié)助招商工作;

8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員工作職責7

1、負責來訪人員接待、登記;

2、負責協(xié)調(diào)停車場車輛的停放;

3、完成上級領(lǐng)導交辦的其他事項。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔物業(yè)管理員工作職責都有哪些物業(yè)管理員工作職責1

1、受理受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄;

2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳，通告、文件的發(fā)送工作;

3、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項;

4、負責公司所屬住宅項目責任片區(qū)客戶關(guān)系維護;

5、各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理工作;

物業(yè)管理員工作職責2

1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

6、主要負責打理我司的廠房、倉庫的管理工作

物業(yè)管理員工作職責3

1、負責區(qū)域內(nèi)客戶入退伙事務(wù)，包括物業(yè)服務(wù)合同、相關(guān)服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)約等的洽談、簽訂，物業(yè)交付及存在問題的跟進處理等工作;

2、負責區(qū)域內(nèi)公共裝飾裝修、公共設(shè)施、消防安全及公共秩序等的日常巡查與維護管理;

3、負責區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費收繳，以及客戶服務(wù)、投訴與糾紛處理等事務(wù);

4、負責區(qū)域內(nèi)二次裝修事務(wù)協(xié)調(diào)，以及環(huán)境維護、文明施工等監(jiān)管工作;

5、負責組織客戶單元退場后廢舊物品的統(tǒng)計、上報，并協(xié)助處理;

6、開展區(qū)域內(nèi)禁煙、節(jié)能降耗、垃圾分類等環(huán)境建設(shè)的引導與監(jiān)管工作;

物業(yè)管理員工作職責4

1.掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭或單位的基本情況;

2.接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;

3.受理業(yè)戶報修和服務(wù)需求，并將信息及時傳遞相關(guān)部門和人員，并對服務(wù)效果進行回訪;

4.受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進行裝修工程;

5.受理業(yè)戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;

6.對本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關(guān)信息;

7.協(xié)助客服主管處理當班的日常事務(wù)，負責各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)問題及時作出處理;

8.巡視本管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)絡(luò)相關(guān)專業(yè)部門給予解決;

9.協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)費用的統(tǒng)計、收取和欠費催收工作;

10.管理房屋檔案資料、業(yè)戶檔案資料;

11.領(lǐng)導交付的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理員工作職責5

1、負責商鋪招商及房屋租賃;

2、協(xié)調(diào)好商鋪及房屋每月的租憑費用收繳;

3、處理好辦公室日常的工作，以及租客的需要和投訴;

4、部門經(jīng)理交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責6

1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

5、負責監(jiān)管二次裝修，做好現(xiàn)場施工監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，立即制止并向上級匯報;

6、負責監(jiān)督管理區(qū)域的租戶及時辦理營業(yè)執(zhí)照，亮照經(jīng)營;

7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責7

1、協(xié)助領(lǐng)導做好園區(qū)的日常管理工作，包括客戶進駐裝