電子商務(wù)基礎(chǔ)電子教案

電子商務(wù)基礎(chǔ)電子教案第一頁，共33頁。第1章電子商務(wù)概述●電子商務(wù)的基本概念及其特點機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》●電子商務(wù)的基本組成要素●電子商務(wù)的基本功能●電子商務(wù)對經(jīng)濟的影響●我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

第二頁，共33頁。一電子商務(wù)的基本概念及其特點機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的動力

信息技術(shù)進步社會商業(yè)發(fā)展

計算機的廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)普及和成熟信用卡的普及應(yīng)用電子安全交易協(xié)議政府的支持與推動社會網(wǎng)絡(luò)化

經(jīng)濟數(shù)字化

競爭全球化貿(mào)易自由化

電子商務(wù)

第三頁，共33頁。一電子商務(wù)的基本概念及其特點機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的動力

信息技術(shù)進步社會商業(yè)發(fā)展

計算機的廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)普及和成熟信用卡的普及應(yīng)用電子安全交易協(xié)議政府的支持與推動社會網(wǎng)絡(luò)化

經(jīng)濟數(shù)字化

競爭全球化貿(mào)易自由化

電子商務(wù)

電子商務(wù)是指交易當(dāng)事人或參與人，利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進行的各類商務(wù)活動。

從其范圍看：分為廣義的電子商務(wù)和狹義電子商務(wù)。從其內(nèi)涵看:①電子商務(wù)本身并不是高科技，只是高科技在商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用；②電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而不是技術(shù)；③電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的拓展，是企業(yè)整個營銷戰(zhàn)略的重要組成部分。第四頁，共33頁。機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》一電子商務(wù)的基本概念及其特點電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化第五頁，共33頁。一電子商務(wù)的基本概念及其特點機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》參與交易的各方可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行貿(mào)易洽談、簽訂合同、資金支付等，而且這些環(huán)節(jié)都無需當(dāng)面進行，整個交易過程完全虛擬化。市場交易場所的虛擬化和交易環(huán)節(jié)的電子化是電子商務(wù)的一大特點。電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化第六頁，共33頁。一電子商務(wù)的基本概念及其特點機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》交易雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動,無需中介者參與,減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié),大大降低了交易成本。電子商務(wù)以低廉的交易成本、簡化的貿(mào)易流程、超越時空限制的經(jīng)營方式，正成為傳統(tǒng)企業(yè)追逐的熱點。

電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化第七頁，共33頁。一電子商務(wù)的基本概念及其特點機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》電子商務(wù)使商業(yè)報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動“無紙化”處理,極大縮短了交易時間。網(wǎng)絡(luò)實時地為用戶提供各類商品和服務(wù)的供應(yīng)量、需求量、發(fā)展?fàn)顩r及買賣雙方的詳細情況，從而使整個交易非?？旖菖c方便。

電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化第八頁，共33頁。一電子商務(wù)的基本概念及其特點機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》電子商務(wù)是建立在“網(wǎng)絡(luò)”基礎(chǔ)上的，使全社會資源以透明、快捷、互動方式流動，帶來整個全社會生產(chǎn)經(jīng)營活動價值鏈的改變。電子商務(wù)中的整個交易過程都在電子屏幕上顯示，因此顯得非常透明。電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化第九頁，共33頁。一電子商務(wù)的基本概念及其特點機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》通過互聯(lián)網(wǎng)，商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)或商家則要根據(jù)消費者的反饋及時調(diào)整和改進產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì)量,做到良性互動。電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化第十頁，共33頁。一電子商務(wù)的基本概念及其特點機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

凡是能夠上網(wǎng)的人，無論你是在北京還是在北美，都將被包容在一個市場中，都有可能成為上網(wǎng)企業(yè)的客戶。互聯(lián)網(wǎng)跨越國界，穿越時空，無論你身處何地，無論白天與黑夜，只要您利用瀏覽器輕點鼠標(biāo)，你就可以隨心所欲地登錄任何國家、地域的網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)真正使整個地球變成了一個地球村。

電子商務(wù)基本特點交易虛擬化交易低成本交易高效率交易透明化交易互動化交易全球化第十一頁，共33頁。機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)是連接電子商務(wù)系統(tǒng)各要素的紐帶，是開展電子商務(wù)活動的中心，它包括：互聯(lián)網(wǎng)（Internet）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）第十二頁，共33頁。機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)用戶是指連接在互聯(lián)網(wǎng)上的個人和法人，它們構(gòu)成電子商務(wù)交易的主體。網(wǎng)絡(luò)用戶第十三頁，共33頁。機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場是提供給買賣雙方進行網(wǎng)絡(luò)交易平臺的電子場所。網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶第十四頁，共33頁。機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)銀行又稱網(wǎng)上銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet技術(shù)，通過Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)帳、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)銀行第十五頁，共33頁。機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)物流配送中心是指接受買賣雙方的委托，組織運送網(wǎng)上無法直接傳遞的商品，跟蹤產(chǎn)品的流向，直到將商品送到消費者手中。網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)銀行物流配送中心第十六頁，共33頁。機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)銀行物流配送中心認證中心認證中心是法律承認授權(quán)的權(quán)威機構(gòu)，負責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書，使網(wǎng)上交易的各方能互相確認身份。它是不直接從電子商務(wù)交易中獲利的第三方機構(gòu)。第十七頁，共33頁。機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

二電子商務(wù)的基本組成要素網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)市場網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)銀行物流配送中心認證中心電子商務(wù)系統(tǒng)實際是信息流、物質(zhì)流、資金流三位一體的一個統(tǒng)一整體。電子商務(wù)的基本組成要素也是構(gòu)成本書的主要內(nèi)容。第十八頁，共33頁。機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)可利用ISP(Internet服務(wù)提供商)或憑借企業(yè)的Web服務(wù)器，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)播各類商業(yè)信息?！耠娮由虅?wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理第十九頁，共33頁。機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)可在網(wǎng)上提供多種方便的異地咨詢和洽談手段，它超越了人們面對面交流的限制?！耠娮由虅?wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理第二十頁，共33頁。機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送網(wǎng)上的訂購，實現(xiàn)網(wǎng)上訂購。利用網(wǎng)上訂購，企業(yè)的銷售活動可以得到密切跟蹤，經(jīng)營管理活動會更加迅捷、有效?！耠娮由虅?wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理第二十一頁，共33頁。機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)是在網(wǎng)上直接進行交易。客戶和商家之間，可使用智能卡、電子資金轉(zhuǎn)賬、信用卡賬戶、電子現(xiàn)金、電子錢包以及電子支票等，通過銀行實施網(wǎng)上支付?！耠娮由虅?wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理第二十二頁，共33頁。機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

三電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)上支付必需要有電子金融來支持，電子帳戶管理是網(wǎng)上金融管理最基本的組成部分?！耠娮由虅?wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理第二十三頁，共33頁。機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

三電子商務(wù)的基本功能對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。

●電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理第二十四頁，共33頁。機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

三電子商務(wù)的基本功能電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。

●電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理第二十五頁，共33頁。機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

三電子商務(wù)的基本功能交易管理包括人、財、物，以及企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和消費者、企業(yè)和政府及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)與管理，因此，交易管理實際上是涉及商務(wù)活動全過程的管理。●電子商務(wù)的基本功能網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳網(wǎng)上咨詢洽談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付電子帳戶服務(wù)傳遞意見征詢交易管理第二十六頁，共33頁。四電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響

機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響電子商務(wù)改變了商務(wù)活動的方式電子商務(wù)改變了人們的消費方式電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式電子商務(wù)對傳統(tǒng)行業(yè)帶來了一場革命電子商務(wù)帶來了一個全新的金融業(yè)電子商務(wù)改變了政府的行為方式第二十七頁，共33頁。五我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題機械工業(yè)出版社《電子商務(wù)基礎(chǔ)》我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題行業(yè)和地域發(fā)展不均衡問題電子商務(wù)的安全問題電子商務(wù)的支付結(jié)算問題

電子商務(wù)商家信譽問題物流配套體系問題人員素質(zhì)和技能水平問題第二十八頁，共33頁。六、電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)規(guī)劃（一）電子商務(wù)專業(yè)及職業(yè)中職電子商務(wù)專業(yè)目錄專業(yè)名稱專業(yè)（技能）方向?qū)?yīng)職業(yè)（工種）職業(yè)資格證書舉例基本學(xué)制繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)舉例電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)物流客服管理商務(wù)網(wǎng)站維護網(wǎng)站推廣電子商務(wù)師計算機操作員計算機網(wǎng)絡(luò)管理員物流員計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員☆電子商務(wù)師（初計算機操作員計算機網(wǎng)絡(luò)管理物流員3～4年高職：電子商務(wù)本科：電子商務(wù)第二十九頁，共33頁。六、電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)規(guī)劃（一）電子商務(wù)專業(yè)及職業(yè)電子商務(wù)橫向和縱向職業(yè)群電子商務(wù)橫向職業(yè)群電子商務(wù)縱向職業(yè)群網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)上客服物流管理網(wǎng)站維護網(wǎng)站編輯其他高級電子商務(wù)師電子商務(wù)師助理電子商務(wù)師電子商務(wù)員第三十頁，共33頁。六、電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)規(guī)劃（二）職業(yè)規(guī)劃的涵義與原則職業(yè)規(guī)劃（careerplann