集團公司第一次管理評審報告

———集團公司第一次管理評審報告

Z建設集團公司關于20**年第一次管理評審報告

集團公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系各要素職能部門：

一、評審目的：

按照GB/T19001-20**idtISO9001:20**、GB/T24001-20**idtISO14001:20**、GB/T28001-20**idtOHSAS18001:1999、GB/T50430四個標準規(guī)范的要求，對集團公司建立的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的適宜性、有效性和充分性進行評審，確保其延續(xù)性、完整性和有效性，查找管理體系重點薄弱環(huán)節(jié)或需要進行調整、充實的環(huán)節(jié)，并提出改進的措施，以保證質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系能夠適應不斷變化的技術水平、社會要求、運行條件、環(huán)境條件等，使公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系得到持續(xù)改進。

二、評審的依據(jù)：

1、GB/T19001-20**idtISO9001:20**、GB/T24001-20**idtISO14001:20**、GB/T28001-20**idtOHSAS18001:1999GB/T50430四個標準規(guī)范。

2、甘肅**建設集團公司企業(yè)標準

三、評審參加人員：

評審主持人：Z

參加人員：

董事長：*書記：*總經理：*管理者代表：*工會主席：*副經理：**副總工：*副總經濟師：*經理助理：*辦公室：*法律事務部：*技術質量部：*生產安全部：*企業(yè)發(fā)展部：*人力資源部：*經營部：*工會：*保衛(wèi)部：*

四、評審的內容：

(一)總經理宣布今年管理評審會議開始，本次是集團公司召開的第一次管理評審，最高管理者和各級管理者全面、系統(tǒng)、客觀、清醒地了解掌握整個體系運行的情況的會議，"三標一體'體系運行以來，處于較好的受控狀態(tài)，整體達到符合性、有效性、適宜性的要求，構建起了較為扎實的綜合管理基礎平臺，為公司發(fā)展提供了有力的支撐，但同時也存在薄弱環(huán)節(jié)，有待于進一步改進完善。

(二)集團公司副總工程師將管理體系內部審核結果和管理目標實現(xiàn)情況作了全面而細致的分析總結。內部審核的有效實施是評審集團公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)的適應性、充分性和有效性的最佳途徑。自20**年7月11日至7月14日對公司十個職能部門、八個工程公司、四個項目部進行認真審核，基本實現(xiàn)了公司確定的管理方針和目標，公司依據(jù)質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系是充分、適宜和持續(xù)有效的;本次審核共開一般不合格報告8份。技術質量部1項、生產安全部1項、工會辦公室1項、第二工程公司1項、第四工程公司1項、**工程公司1項、第六工程公司1項、盧國升項目部1項。劉部長重點把內審中發(fā)現(xiàn)的問題向大家闡述：1.由于集團公司成立不久，集團公司職能部門人員變動較多，有些部門工作交接不及時，造成有些工作沒有人負責，出現(xiàn)應該做的工作沒有及時進行的現(xiàn)象;部分基層工程公司雖然成立，但沒有按照集團公司要求設立相應管理機構，管理人員配備不夠，有的人員身兼的職位太多，造成工程公司的管理不到位，經內審檢查相關管理體系文件資料記錄不完整，不詳細。2.加強對聯(lián)營掛靠單位管理工作，部分聯(lián)營掛靠單位施工管理機構人員不健全，管理人員身兼數(shù)職，質量、安全生產管理力度不夠，出現(xiàn)人證分離現(xiàn)象，導致施工現(xiàn)場質量安全管理不到位或失控，存在較大的管理和法律風險，集團公司應重視對聯(lián)營單位人員、制度和責任的管理，保證工程質量、安全生產的有效控制，使對聯(lián)營單位的管理風險降到最低。3.個別工程公司領導對本次的內審工作不重視，審核員對其公司進行內審時，管理人員對其管理職責履行不到位，認為工程公司的施工任務少，放松了管理工作，對項目監(jiān)督檢查不落實，沒有相關內容，對待貫標工作敷衍了事，留下的管理體系相關記錄很少，沒有針對本工程的實際情況制定管理辦法。4.今年集團公司引進許多大學生，為使他們從專業(yè)知識向實際操作轉化，更快地熟悉本職工作，集團公司應注重對大學生的培訓工作，以便他們成長為知識型員工。5.現(xiàn)將公司質量目標實踐情況做匯報，今年公司上半年共進行二次工程質量、安全生產、文明施工大檢查，對我司寧夏和省內天水、蘭州、隴南等地8個工程公司和直屬項目部的幾十個在建項目的項目運行管理、技術質量控制、安全生產和文明施工管理進行了綜合檢查。從檢查情況來看，工程質量有序可控，已完工程分項合格率100%，工程質量情況業(yè)主滿意。在20**年獲天水市麥積獎二項，并頒布了五項企業(yè)級工法，其中一項獲集團總公司優(yōu)秀工法，一項獲實用新型專利技術。

(三)生產安全部部長對公司質量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系整體運行情況的基本評價;環(huán)境、職業(yè)安全健康管理體系運行一年來，公司環(huán)境、職業(yè)安全健康管理體系的運行控制是適宜而有效的，集團公司未發(fā)生重傷及以上安全生產事故，安全生產處于"可控、在控'狀態(tài)，安全生產形勢總體保持穩(wěn)定，未接到環(huán)境投拆，今年生產安全部按照程序文件要求，通過建立、修訂各項管理制度、辦法以及簽訂責任等書形式，安全環(huán)保意識已開始深入每個職工心中，體系文件對安全環(huán)境管理指導作用逐漸加強，大部分工程公司和項目部在安全生產、文明施工及職業(yè)健康安全方面做的較好，能按照公司達標上軌的要求不斷強化和完善安全管理和防護體系;在今年的職業(yè)健康安全管理，通過加強管理，公司未發(fā)生任何人身傷亡事件，未發(fā)生火災、爆炸、中毒事故及職業(yè)病等事件，實踐了職業(yè)健康安全管理目標。因此，20**年集團公司獲得天水市建設系統(tǒng)"安全生產先進單位'榮譽稱號，項目部獲得"安全質量標準化示范工地'稱號，機械學校實訓樓和東苑花園12#樓獲得"市級文明工地'，其中機械學校實訓樓獲得"省文明工地'稱號。我們雖在管理工作中取得一些成績，但也在檢查中發(fā)現(xiàn)，集團公司成立一年來，一些工程公司安全管理機構形同虛設，人員配備嚴重不足，職責未履行，以致工程公司一級安全制度、檢查不能有效落實，項目經理、安全員人證不符，三類證件不齊全，管理人員的安全意識淡薄;一些危險性較大的分部分項工程管理不到位，主要表現(xiàn)為專項方案編制、論證、審核審批程序不規(guī)范，方案過于簡單，專項方案與現(xiàn)場實際不符合;腳手架搭投不規(guī)范，剪力撐設置不到位，不連續(xù)，搭接長度不夠等。以上問題集團公司要加大監(jiān)控力度，進行跟蹤管理，加強各職能部門對基層單位的管理和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，進一步提高監(jiān)督職責。

(四)公司其他相關職能部門匯報本部門20**年三標一體的運行情況及目標、指標完成情況，相關部門主控程序均能滿足三標一體管理體系要求，三標一體的管理也深入到公司管理工作的每個環(huán)節(jié)，對公司集團化發(fā)展起了很大作用。

(五)顧客投訴處理情況：一年來集團公司加強項目過程管理，通過強化質量通病的治理，工程質量有了明顯提升，顧客對公司施工的工程是認可的，顧客較為滿意，雖然也發(fā)生幾次客戶質量信息反饋，各職能部門對反饋的信息高度重視，針對反饋信息品管部門進行了原因分析，并制定了相應的糾正措施，客戶對投訴處理結果滿意。

(六)工作環(huán)境及員工健康狀況的監(jiān)視和測量：今年集團公司為充分發(fā)揮職工主力軍作用，廣泛開展了勞動競賽活動，在第六項目部組織開展了五大工種的勞動競賽;在機關部門開展"比管理、比效率、比質量、比作風、比業(yè)績、比形象'的"六比'業(yè)務競賽，組織安康杯等競賽活動;開展冬送溫暖、夏送清涼、金秋助學、大病救助等幫扶濟困活動;組織開展了對80歲以上老人祝賀生日，對孤寡、五保戶老工傷人員進行慰問。

(七)改進的建議：

1.集團成立以來，各部門和工程公司新進了員工，需加強對新員工的培養(yǎng)和交接工作，通過崗位要求的培訓，使新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率。

2.集團公司應加強對聯(lián)營掛靠單位監(jiān)督管理，加大集團公司的檢查力度，杜絕對管理人員數(shù)量不足，素質不高，工程質量安全無人監(jiān)管的現(xiàn)象。

3.今年質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標準增加了GB/T50430-20**標準依據(jù)，要求工程公司及項目部領導組織管理人員認真學習其標準，對照標準增加相關管理制度和C層次文件，對照標準規(guī)范我們的管理工作。

(八)董事長總結發(fā)言：從2000年貫標認證工作以來，經過了十多年時間，通過摸索和改進，我們的管理目標基本實現(xiàn)，三標一體管理體系運行是穩(wěn)定的，體系的各項工作是有效的，體系運行是適宜、充分、有效的，在一些細節(jié)工作方面還需進一步完善，確保滿足質量管理體系能簡單、有效、符合體系要求地實施。我們要堅持持續(xù)改進，發(fā)揮體系效用，保障企業(yè)健康發(fā)展。

七、報告分發(fā)

董事長黨委書記總經理副經理管理者代表工會主席生產安全部技術質量部企業(yè)發(fā)展部人力資源部辦公室經營部法律事務部工會保衛(wèi)部財務部

最高管理者：XX

管理者代表：XX

二0XX年八月三日

Editor：

篇2:人力資源招聘、流動管理評審報告

20**年人力資源招聘、流動管理評審報告

20**年是公司發(fā)展的關鍵一年,公司規(guī)模迅速擴大,根據(jù)公司機構設置和部門編制的用人計劃,員工總數(shù)從年初的一百二十多人發(fā)展到目前的二百五十多人,最高用人高峰曾達到二百七十多人。

20**年公司共招聘人數(shù)為:175人,男員工為:90人,女員工85人,本科學歷有:13人,大專學歷有:31人,中專學歷有:34人,中技學歷有:5人,高中學歷為:72人,初中學歷為:20人,管理人員為:3人,操作人員為:172人。部門分布情況:綜合辦公室為:8人,品質管理部為:8人,財務部:2人,客戶服務中心:158人;招聘工程專業(yè)操作人員持證上崗率為:持證人員人數(shù)/專業(yè)人員100﹪=20/21100%=95%(工程專業(yè)技術人員指:設備運行電工.、綜合維修工電工、消防技術員)。招聘工程專業(yè)操作人員證持率未能達標的原因主要是:11月份工程維修部招聘員工吳超寶未能取得電工操作上崗證所致。附:《人員招聘情況明細表》

20**年公司流動人員共58人,1、本人提出的有:29人,主要是個人原因。2、公司因業(yè)務的轉移而裁員的有:3人(工程部空調工)。3、因違反公司規(guī)章制度被解雇的有:10人(其中有安全主管1人,安全員8人,工程維修部1人);4、因合同期滿不續(xù)簽的有:10人(其中被公司終止合同的有:8人,個人自愿終止的有2人),5、因使用期不符合有:6人。管理人員:2人,操作人員:56人,已轉正離職的員工人數(shù)為:25人,未過使用期離職的員工人數(shù):33人。已轉正員工離職的因素,主動離職的人員:12人,占流動人員總數(shù)的48%被動離職的人員:13占流動人員總數(shù)的52%,被動離職的原因主要:1、違反公司規(guī)章制度被解雇的有:7人(安全保衛(wèi)部安全員:5人、安全主管:1人,工程維修部消防技術員:1人)2、合同期滿,不予續(xù)簽的有:5人(清潔綠化部保潔員:3人,工程維修部電梯操作工:2人)流動率=離職員工人數(shù)(已過使用期的員工)/在職員工總人數(shù)100%=25/253100%=9.9%,參考行業(yè)流動率情況,該流動率為偏高,綜合分析公司的總體情況,流動率較高的主要原因有以下幾點:1、深圳是一座充滿生機與活力的城市,占社會總人口一半以上的是年輕人。本公司的員工隊伍中,同樣是年輕人比例最大。面對社會上種種機遇與挑戰(zhàn),他們不安現(xiàn)狀,且因為年齡較輕,所以容易作出離職決定;2、部分員工不能盡快適應新的工作環(huán)境而離職;3、部分員工因對公司的規(guī)章制度缺乏了解,導致違反公司的勞動紀律而被解雇。4、其他個人方面的原因。

對上述人員流動情況較高現(xiàn)狀的改進建議:1、加強公司企業(yè)文化的建設,充分發(fā)揮企業(yè)的凝聚力。2、加強對新進員工的引導和幫助,使新員工盡早適應公司環(huán)境,融入大公司這個大家庭。3、加強對員工思想教育和公司規(guī)章制度的培訓,避免因違反公司勞動紀律而被解雇的非正常離職狀況。

XX物業(yè)公司綜合辦公室人事

篇3:物業(yè)公司年度管理評審報告

物業(yè)公司年度管理評審報告

公司于20**年8月28日至29日召開了一次管理評審會議,會議就ISO9001:2000質量管理體系自上次評審以來的充分性、符合性和適宜性進行了客觀的評價,并就質量管理體系的持續(xù)改進提出了許多可行的措施,同時也針對質量管理體系在運行中發(fā)現(xiàn)的不符合及不適宜的地方提出了糾正的要求?，F(xiàn)將此次管理評審的相關事宜具體報告如下。

一、管理評審會議目的

通過對自上次管理評審以來質量管理體系的充分性、符合性及適宜性的分析、評價,檢查質量管理體系在公司的運行情況,以保證質量管理體系的持續(xù)有效性和符合性及滿足公司發(fā)展的要求。

二、管理評審會議依據(jù)

ISO9001:2000質量管理體系標準、公司質量手冊、程序文件、相關作業(yè)指導書、質量記錄及相關客觀、公正的調查報告。

三、管理評審會議時間

20**年8月28日至29日(具體見《第二次管理評審實施計劃》)

四、管理評審會議地點

東莞市黃江XX酒店

五、評審會議與會人員

深圳市電信局領導、電信實業(yè)公司領導、公司領導、職工代表及相關人員,具體人員名單如下:

XXX

六、管理評審會議實施計劃

具體見《第二次管理評審實施計劃》及《管理評審會議議程安排》,主要有:

公司領導作:《企業(yè)發(fā)展思路的報告》及《20**年上半年工作總結報告》

品質管理部作:《上次管理評審相關措施落實的報告》.、《質量管理體系符合性報

告》、《員工滿意度調查報告》及《用戶意見調查報告》

客戶服務中心作:《客戶服務中心2023年上半年工作總結》

[所有管理評審會議的報告見附件]

七、管理評審會議報告

此次管理評審會議通過對自上次管理評審會議以來,公司ISO9001:2000質量管理體系的運行情況的評價,結合公司發(fā)展的實際,在分析了質量管理體系符合性、用戶和員工的滿意率及對公司上半年工作的總結的基礎上得出,ISO9001:2000質量管理體系在公司運行的充分性、符合性和適宜性總體是有效的,也符合公司近期發(fā)展的要求。但通過對相關報告、數(shù)據(jù)的分析,發(fā)現(xiàn)質量管理體系在運行過程中也存在一些需改進的方面,需相關部門進行整改,以確保質量管理體系在公司的持續(xù)有效性和適宜性。

本次管理評審會議中決議出的相關需改進的方面列出如下,請各相關部門結合管理評審會議要求,結合公司實際情況將會議精神和整改要求灌輸?shù)矫课粏T工,對所提問題進行整改。品質管理部將根據(jù)問題所在,向各部門發(fā)出相應的《糾正預防措施報告》,并對所提問題進行跟蹤落實,納入部門和員工考核的范疇,望各部門引起高度的重視。

1、更新5S實質提升自身素養(yǎng)和服務素質

公司5S的工作,前期是一個推導和執(zhí)行的過程,根據(jù)公司的發(fā)展,原來的部分內容需要進行調整,以適應當前公司發(fā)展的需要。責任部門應根據(jù)公司實際對5S的實質內容、考核方式方法進行更新。逐步促使5S成為每位員工的一種日常覺工作不好,就是績效不佳,就會影響自己的所得。同時各部門須嚴格執(zhí)行績效考核制度,使之成為公司管理的有力工具。公司內部管理的好壞,直接影響公司的發(fā)展,同時也影響服務質量。現(xiàn)在公司的內部管理制度已相對健全,但缺乏相應有效的監(jiān)管體制,責任部門應結合實際出臺一套制度實施的監(jiān)管辦法,以確保公司各項制度的有效實施。

4、加強對問題的整改及相應措施的落實

公司現(xiàn)已有一套對發(fā)現(xiàn)問題、突發(fā)緊急事件等的處理辦法,但各部門對所出現(xiàn)問題的整改及相應措施的落實有待加強。主要體現(xiàn)在:a、對問題的處理不及時;b、相關問題經多次整改后又再發(fā)生。出現(xiàn)這些情況的主要原因是相關部門負責人對問題的重視不夠,相關責任人員對問題的認識不深,所采取的整改措施無效或執(zhí)行無效。因此今后相關問題的責任部門應嚴格問題整改措施的制定,并監(jiān)督措施的及時執(zhí)行,尤其是部門負責人不要將批復文件視為一次練字,而是一種責任。同時相關職能部門應確實肩負起監(jiān)管職能,有效跟蹤措施的落實、完成情況。

5、提升服務質量增加客戶滿意

從本次的用戶意見調查來看,用戶滿意率較去年有了很大的上升,但仍然存在一些急待改進、解決的地方,如:a、服務人員的自身素質的提高;b、社區(qū)文化活動因地制宜的開展;c、與業(yè)主的協(xié)調、溝通;d、綜合服務質量的提升;e、在已投入使用的所有樓層的洗手間都配置相關清潔用品等。以上對人的問題的解決主要還是合理、有效的招聘,和對現(xiàn)有人員的有效培訓來達成。對于物的因素,相關部門在健全相應服務制度的同時,應有效、合理的利用公司的資源,以有限的資源發(fā)揮最大的效能為各位員工的己任,這樣也就會把節(jié)約看作是一項義務。公司領導常說服務行業(yè)是100-1=0的行業(yè),所以公司只有在綜合服務提升的同時,再去追求特色服務,從而達到客戶滿意,這樣才能使公司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

6、強化質量體系文件培訓

部門人員對公司質量體系文件認識不夠,個別部門有些工作不按照體系要求的去做,而是按照自身的習慣、經驗去做,或都是體系是一套,而實際工作開展又是另一套做法。從而也造成體系在執(zhí)行過程中的偏差。至使體系文件在部門成為一種擺設,成為應付相關檢查的工具。另外從體系運行過程中及內外審的結果都表明,公司現(xiàn)各部門人員對自身工作中應用到的體系文件都沒有熟練的掌握,尤其是公司中層管理人員對質量體系文件的了解不多,造成質量體系在運行過程中出現(xiàn)較多的人為不合格。在此建議,公司負責培訓的部門及人員應根據(jù)公司各部門及各級人員的工作性質,制定一套詳盡有效的質量體系文件再培訓方案,并嚴把培訓質量,做到公司各員工對與自身工作有關的體系文件都能熟練掌握和應用。另對質量體系文件修改后的培訓,應由培訓負責部門出臺相應的培訓措施,確保更新的體系文件能在相關部門人員得到及時有效的培訓,避免文件更新了,而操作員工的行為不更新的情況。另公司領導應重視質量管理體系文件的執(zhí)行和培訓,以身作則的積極參加有關體系的完善和培訓工作。

7、加強對體系運行有效性的監(jiān)管

質量管理體系運行有效性的監(jiān)管是確保質量體系有效運行的重要手段,品質人員去相關部門檢查工作時,經常發(fā)現(xiàn)一些體系的小問題,有些問題已多次發(fā)生卻屢禁不止,究其主要原因是對質量體系運行的監(jiān)管缺乏控制力度。品質部門要負起質量體系監(jiān)管的責任,盡快出臺一套有效的質量體系監(jiān)管辦法,及時發(fā)現(xiàn)質量體系運行中的不符合點,并及時糾正。另各部門人員,尤其是各部門中層管理人員應加強對本部門質量體系的監(jiān)督。質量管理體系在任何時候都會存在一些有待改進的地方,這就需要公司各級人員都在日常工作中自覺維護體系、完善體系才能使公司質量體系達到持續(xù)改進的目的。

8、促進信息的及時、準確傳遞

公司現(xiàn)已基本具備較為完善的信息傳遞系統(tǒng),各部門在日常工作中應利用有效的信自溝通工具,及時將相關必要的信息傳遞給相關部門或人員,使該獲得信息的人員能在第一時間獲得必要的信息,以確保各項工作的順利、有效開展。必要時應將信息傳遞的不及時、不準確當成一種工作的失職,并與績效工資掛鉤。同時公司應努力提高相關制度的透明化、公開化,讓員工了解公司的動向和發(fā)展,從而為公司的發(fā)展出謀劃策。

9、提高員工工作積極性提升員工滿意率

企業(yè)以人為本,公司應力爭為員工營造一個相對滿意的工作環(huán)境,制定相應的激勵制度,讓公司各級員工在良好的氛圍中實現(xiàn)自我開發(fā)和自我實現(xiàn)。同時公司應完善用人制度及人員考核機制,做到能者上庸者下,使競爭與協(xié)同相結合,從而激發(fā)員工的工作積極性。只有滿意的員工,才有滿意服務。因此注重以人為本的企業(yè)用人理念是公司得以不斷發(fā)展的基礎,同時也是提高員工工作積極性及提升員工滿意率的最好途徑。

本次管理評審會議對公司今后的發(fā)展有著相當大的意義,明確了公司的發(fā)展方向,指出了公司在近期的工作目標。各部門應針對評審會議中提出的決議或不足,結合公司實際,認真采取有效措施將相關問題予以解決,以實現(xiàn)質量管理體系的持續(xù)改進和公司的可持續(xù)發(fā)展。

八、相關附件

1、《關于召開2023年