亞馬遜教學(xué)大綱

跨境電子商務(wù)-亞馬遜平臺一、課程性質(zhì)與任務(wù)跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展，市場對跨境電子商務(wù)人才的需求量增加?！犊缇畴娮由虅?wù)》課程屬于電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)方向課程，是順應(yīng)跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展、市場對跨境電子商務(wù)人才需求量驟增的重要課程，為緩解跨境電商人才供給不足和傳統(tǒng)外貿(mào)方式面臨新技術(shù)沖擊，以適應(yīng)就業(yè)崗位對專業(yè)技能的新要求。本課程任務(wù)：圍繞跨境電商平臺亞馬遜，了解和掌握整個跨境電子商務(wù)的生態(tài)圈，并重點掌握跨境電商區(qū)別于傳統(tǒng)貿(mào)易的幾個模塊。總體目標(biāo)1、總目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解亞馬遜平臺第三方賣家的申請和后臺基本工作內(nèi)容，通過亞馬遜平臺體驗跨境電子商務(wù)生態(tài)圈的基本模塊以及各模塊的基礎(chǔ)內(nèi)容，掌握賬號管理、選品與發(fā)布、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析、訂單與物流管理，培養(yǎng)學(xué)生的實踐應(yīng)用能力，從而能夠幫助學(xué)生利用自主建站或第三方平臺開展跨境電子商務(wù)交易的實際運營和管理。2、知識目標(biāo)掌握亞馬遜平臺的基本運營邏輯和注冊途徑；掌握亞馬遜賣家賬號管理和店鋪管理的基本工作掌握在亞馬遜展開跨境電商業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃；掌握自主建站及利用第三方平臺進(jìn)行跨境電商業(yè)務(wù)運營的邏輯和方法；3、技能目標(biāo)能通過查詢Amazon平臺分析出Amazon平臺流量特點；分析運營監(jiān)測和業(yè)務(wù)診斷，做好選品、營銷、人群定位；能根據(jù)市場需求與自身實力，設(shè)置物流配送，采購商品；能根據(jù)運營監(jiān)測和業(yè)務(wù)診斷進(jìn)行進(jìn)行營銷推廣，獲取盡可能多的流量；能針對不同消費人群采取不同策略，制定商品價格，促成交易，提升轉(zhuǎn)化率；課程內(nèi)容及要求 1、亞馬遜平臺認(rèn)知對亞馬遜平臺有基本的了解和認(rèn)識，了解FBA、Prime會員的概念，認(rèn)知知名跨境電商平臺，熟悉亞馬遜平臺的優(yōu)勢和運營特點。對注冊亞馬遜賣家賬號的方式途徑有基本的了解，熟悉各種注冊途徑的入口，在演示后自己能夠模擬一遍注冊流程。2、亞馬遜賬號管理熟悉亞馬遜平臺構(gòu)成，掌握自然搜索頁面和產(chǎn)品頁面的重要元素，熟悉消費者在亞馬遜選購商品的路徑。了解平臺的評價體系、了解評價對于店鋪運營的重要性和對店鋪業(yè)績的影響，能夠辨析Feedback和Review的區(qū)別和各自的管理維護(hù)，能針對差評能制定合理的應(yīng)對策略。了解賬號關(guān)聯(lián)和跟賣侵權(quán)對賣家賬號的不良影響，熟悉規(guī)避關(guān)聯(lián)和跟賣侵權(quán)的技巧和注意點，掌握對被封賬號進(jìn)行申訴挽救的措施。 3、選品與發(fā)布對品類管理和品類結(jié)構(gòu)有基本的了解，認(rèn)識到選品對店鋪運營的重要性，能根據(jù)所學(xué)方法運用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行簡單的選品練習(xí)。理解為什么要做分類審核、分類審核對買家利益的保障，及其所體現(xiàn)出的平臺特色；掌握產(chǎn)品上傳的流程和審核要點。4、營銷推廣理解亞馬遜站內(nèi)營銷推廣的思路、熟悉優(yōu)化Listing的要素，了解站內(nèi)廣告和優(yōu)惠活動的形式。了解站外引流的基本途徑，通過GoogleAdwords學(xué)習(xí)搜索引擎的引流思路。掌握訪問國外網(wǎng)站的技巧。了解關(guān)聯(lián)運營、視頻網(wǎng)站引流、圖文類平臺引流和論壇營銷的基本思路，熟悉各大知名的社交媒體平臺，了解國外促銷折扣站點，并熟悉亞馬遜平臺運營工具。5、訂單與物流對亞馬遜訂單處理有基本的了解和認(rèn)識，掌握應(yīng)對特殊訂單問題的方法，熟悉郵件回復(fù)的技巧，了解亞