保險周經(jīng)營工作模式早會經(jīng)營模塊操作手冊

個險渠道職場周經(jīng)營

會經(jīng)營操作手冊TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一節(jié)什么是職場早會經(jīng)營 4\o"CurrentDocument"一、職場早會經(jīng)營概述 4\o"CurrentDocument"二、職場早會經(jīng)營在周經(jīng)營中的定位 4\o"CurrentDocument"三、職場早會經(jīng)營與職場標建的關(guān)系 5\o"CurrentDocument"第二節(jié)早會經(jīng)營概述 6\o"CurrentDocument"一、當前早會經(jīng)營突出問題 6\o"CurrentDocument"二、早會經(jīng)營的案例 7\o"CurrentDocument"三、早會經(jīng)營的模式選擇 10\o"CurrentDocument"第三節(jié)小組早會組織操作要領(lǐng) 10\o"CurrentDocument"一、組織操作要領(lǐng) 10\o"CurrentDocument"二、前置規(guī)劃 10三、規(guī)范小組早會流程 13\o"CurrentDocument"四、小組早會視頻示例 17\o"CurrentDocument"五、落實小組早會督導(dǎo) 18\o"CurrentDocument"六、小組早會的工具支持 18\o"CurrentDocument"第四節(jié)大早會核心環(huán)節(jié)運作要領(lǐng) 19\o"CurrentDocument"一、大早會核心環(huán)節(jié)運作要領(lǐng) 19\o"CurrentDocument"二、參會管理 19\o"CurrentDocument"三、前置規(guī)劃 20\o"CurrentDocument"四、實作分享 20\o"CurrentDocument"五、專題講解 21\o"CurrentDocument"第五節(jié)集中電話約訪 23\o"CurrentDocument"一、集中電話約訪的作用 23\o"CurrentDocument"二、集中電話約訪的運作要領(lǐng) 23\o"CurrentDocument"三、集中電話約訪活動操作 24\o"CurrentDocument"四、集中電話約訪運作難點及工作提示 25五、集中電話約訪視頻示例 27六、要點回顧 27第一節(jié)什么是職場早會經(jīng)營一、職場早會經(jīng)營概述（一）搭建目的：職場早會是團隊主管將非現(xiàn)場管理轉(zhuǎn)為現(xiàn)場管理的重要手段，通過有效的早會運作，營造良好的團隊氛圍、提升屬員作戰(zhàn)技能，最終實現(xiàn)公司、團隊、個人的經(jīng)營目標。（二）模塊內(nèi)容：1.小組早會、2.大早會、3.集中電話約訪。（三）期待行為：1.團隊自定早會行事歷，早會內(nèi)容體現(xiàn)在行事歷中；2.有清晰有效的早會流程及操作方式，并能固化運作。二、職場早會經(jīng)營在周經(jīng)營中的定位早會經(jīng)營屬于職場周單元自主經(jīng)營生產(chǎn)系統(tǒng)中的共同支持平臺，分為小早會經(jīng)營、大早會經(jīng)營兩個部分，是職場實現(xiàn)氛圍營造、技能訓(xùn)練、活動量管理、常態(tài)追蹤，對四大專業(yè)作業(yè)平臺的支持。f內(nèi)勤3導(dǎo)四大生產(chǎn) 美修眄育戶生產(chǎn) 莒年期交f內(nèi)勤3導(dǎo)四大生產(chǎn) 美修眄育戶生產(chǎn) 莒年期交保儂產(chǎn)◎忙已苣或至新人生產(chǎn)增碑端生產(chǎn)人均件效早會經(jīng)營屬于職假周單元自主經(jīng)營生產(chǎn)蒙統(tǒng)中的共同支持平臺。通過氛圉營造.超能訓(xùn)舞.活動是管理.常態(tài)追除實現(xiàn)對四大專業(yè)作業(yè)平臺的支持.三■職場早會經(jīng)營與職場標建的關(guān)系日常管理系統(tǒng)是職場標建五大系統(tǒng)之一，主要包括參會管理、會議經(jīng)營、活動管理、綜合管理。早會經(jīng)營就是會議經(jīng)營的核心內(nèi)容，目前主要采用A、B兩種運行操作模式?！ǜ刹吭鐣〞翰涣腥胫芙?jīng)營會議經(jīng)營的統(tǒng)一規(guī)范要求，由各職場自行安排進行。第二節(jié)早會經(jīng)營概述一、當前早會經(jīng)營突出問題（一）早會經(jīng)營模式大多數(shù)職場一直以來都認為早會流程應(yīng)該是先開大早再開二早。（二）大早經(jīng)營問題大早現(xiàn)狀：典型的行政管理的模式：重專題，重領(lǐng)導(dǎo)講話。大早會流程中也難以安排訓(xùn)練活動，講授多、訓(xùn)練少，重形式，輕效果，主管參與度不高，功能組、導(dǎo)師難以發(fā)揮作用。早會流程以專題為主，流程過于簡化。專題內(nèi)容質(zhì)量不高，隨機性強，內(nèi)容重點不突出，缺少實戰(zhàn)技能訓(xùn)練和輔導(dǎo)，未能很好契合階段經(jīng)營主題，起到激勵和營造氛圍的作用。早會主持和主講準備不足，主持人大多由新人擔任，經(jīng)驗不足同時未經(jīng)過主持人訓(xùn)練。主講人準備不足，缺少前提輔導(dǎo)，分享人員未提前溝通，分享質(zhì)量靠人品。如此以來早會經(jīng)營嚴重影響受眾體驗。（三）二早經(jīng)營問題這是很多主管較難把控的，也是早會經(jīng)營的難點和重點。1.超過一半的職場無法組織二早運作2.運作二早的職場大多是低效、無效和低質(zhì)量。（1）二早沒有有效的活動量管理檢視。（2）二早缺少訓(xùn)練環(huán)節(jié)或訓(xùn)練效果不佳。（3）主管缺乏掌控能力，伙伴參與度低、氛圍差（四）小結(jié)重大早，輕二早：需要依靠內(nèi)勤強化管理和直接幫助或主管不愿履職、管理能力弱無法掌控二早的運作。即使有在運作的二早基本就是小型大早，偏重對大早內(nèi)容的強調(diào)和業(yè)績結(jié)果追蹤，缺少活動量工具檢查、督促、追蹤，忽視甚至缺失活動量過程管理，主管對屬員缺少常態(tài)化訓(xùn)練、輔導(dǎo)習慣。重過程，輕質(zhì)量：多數(shù)職場為了開早會而開早會，不重視各環(huán)節(jié)質(zhì)量，簡化烘托氛圍的環(huán)節(jié)，同時分享和專題質(zhì)量較差。效果差，參會低：早會經(jīng)營未能實現(xiàn)氛圍營造、技能訓(xùn)練、活動量管理、常態(tài)追蹤等運作目標，難以實現(xiàn)對營銷隊伍實施有效的現(xiàn)場管理，難以實現(xiàn)有效組織業(yè)務(wù)隊伍實施大兵團作戰(zhàn)的工作要求。二、早會經(jīng)營的案例我們來看一個做的比較好的職場的早會經(jīng)營案例。早會流程按干早、小組早會、職場大早會、主管輔導(dǎo)。

我們會發(fā)現(xiàn)，與我們目前運作早會流程不同的是，小組早會前置于職場大早會，小組早會中分為兩個階段，第一階段分組進行早訓(xùn)，第二階段分組進行活動量管理、市場實作分享、問題交流與解答、技能講解與訓(xùn)練、重要工作安排。千早時間8:10-8:30小組早會 ，-mI 二gftfa>B:30-9:00 9：00-9:40職場大旱令史40-10:20千早時間8:10-8:30小組早會 ，-mI 二gftfa>B:30-9:00 9：00-9:40職場大旱令史40-10:20主管輔導(dǎo)《同步新人街訓(xùn)）10：10IM召集人 職場經(jīng)理各直轄組主苣

分組迸行大早會主持人告直轄組主管

分組進行要容

主內(nèi)做工經(jīng)工歡業(yè)作營作呼/早早煉/活動里管理/小組沿享y問融答鋌/技能講解與訓(xùn)煉，重要工作安排,息會開切/業(yè)斯通膽、分享,專題內(nèi)容或政令宣導(dǎo)/經(jīng)理時間,輔導(dǎo).面談掾作

方式/現(xiàn)場提問/演練、研討Y分組匯報.

集中宣講.表彰J面談或一對一輔導(dǎo)形式整個早會經(jīng)營如何有序、有質(zhì)、有量，這和早會行事歷安排是分不開的。大早、小早前置規(guī)劃，按月或按周安排。規(guī)劃具體詳細，明確到人，結(jié)合節(jié)點安排專題和訓(xùn)練內(nèi)容及形式。及時公示，大早行事歷在職場張貼，小早行事歷在小組張貼或者展示。■.pMium4*t-:HfHWitwME二"》由fVHI.陋;1尖1也嗎444JL7I 3KMlimn■.pMium4*t-:HfHWitwME二"》由fVHI.陋;1尖1也嗎444JL7I 3KMlimn口二?口*MF代墨!——話硬?厘/一E-》太旱.小早前置規(guī)劃，按月或搔用安排》規(guī)劃具體詳馳,明確到人r結(jié)合節(jié)點安排專題和訓(xùn)練內(nèi)容及形式★及時紳，大單行事歷硼場張貼，小早行事歷在小組張貼或者展示

責任到人：充分發(fā)揮主管、功能組作用，外勤管外勤。早會經(jīng)營是對營銷人員進行現(xiàn)場管理的重要途徑，要從依賴〃內(nèi)勤管外勤〃向〃外勤管外勤〃轉(zhuǎn)變。合理規(guī)劃：根據(jù)分支公司的經(jīng)營節(jié)奏和經(jīng)營重點，圍繞經(jīng)營主題提前規(guī)劃小早內(nèi)容。落實活動量：充分利用早會時間，強化現(xiàn)場管理。小組發(fā)揮大作用，活動量管理、訓(xùn)練落地，小組早會成為早會經(jīng)營的重點環(huán)節(jié)。實施活動量管理，確保職場月度目標可控達成。練到位：小組早會使技能訓(xùn)練得以落實到每個營銷員。借助小組早會，主管可以針對所轄屬員組織實戰(zhàn)性技能訓(xùn)練，提升業(yè)務(wù)銷售、組織發(fā)展、客戶經(jīng)營技能，幫助屬員提升收入，激發(fā)鼓舞士氣，更好實現(xiàn)團隊發(fā)展目標。3（二）早會經(jīng)營的案例（3/3）一臬績優(yōu)團隊小早經(jīng)營運作＞責任到人：主管牽頭、強化履職.分工明確;＞合理規(guī)劃二結(jié)合公司芍奏,提前規(guī)劃"國內(nèi)容：＞落實活動量：強化現(xiàn)場管理，每日追蹤小組成：員活動量 !a訓(xùn)練到位：將小早作為訓(xùn)博的重要平臺，訓(xùn)練：工具豐富，小組配置小白板.訓(xùn)練手冊及話術(shù);三■早會經(jīng)營的模式選擇建議選擇與本單位經(jīng)營水平相適應(yīng)的早會經(jīng)營模式。鑒于當前團隊整體管理水平，要求80%以上的職場選擇A模式操作早會。容方（三）早會經(jīng)營的模式選擇?建議選擇與本單位輕營水平相適應(yīng)的早會經(jīng)營模式.要于當前團隊整體管理水平，要求80%?建議選擇與本單位輕營水平相適應(yīng)的早會經(jīng)營模式.要于當前團隊整體管理水平，要求80%以上的職場選擇A模式操作早會”A^l?特點:?小早黃者,育女謀證小早出席，小早時間肓保證，￡以有效宣排訕彘和活前重管理?三營比故好管控第三節(jié)小組早會組織操作要領(lǐng)一■組織操作要領(lǐng)（一）前置規(guī)劃：明確組織流程及組織要求；結(jié)合節(jié)點和團隊實際擬定小組行事歷。（二）固化流程：細化小早每個環(huán)節(jié)，確保小早效果。（三）督導(dǎo)落實：及時督導(dǎo)，及時糾偏。二,前置規(guī)劃（一）明確組織要求.責任人：組（處）經(jīng)理組織所轄團隊.參會人員：團隊屬員.參會人數(shù)要求：4人及以上（若少于4人，建議回歸上級主管共同組織）.組織頻次要求：每日組織，每周5次.組織時間要求:60分鐘以上.督導(dǎo)人：職場經(jīng)理、日常管理功能組（二）明確組織流程.前置規(guī)劃：責任人：主管操作要領(lǐng)：通過活動量管理、輔導(dǎo)、需求調(diào)查等方式，明確團隊訓(xùn)練需求。圍繞職場每月、周目標，按月安排小組早會行事歷并予公示.組織實施責任人：主管操作要領(lǐng)：按照標準化操作流程召開小組早會，嚴格落實活動量管理、早訓(xùn)和訓(xùn)練與講解，確保效果。.總結(jié)評估責任人：主管操作要領(lǐng)：定期總結(jié)小早運作中存在的問題，提升小早成效。（三）制定小早會行事歷.小早行事歷制定三要素：時間、內(nèi)容、分工，前置規(guī)劃行事歷。.時間：以月為時間單位擬定行事歷具體操作時間.內(nèi)容：（1）先填寫每月小組早會固定內(nèi)容（2）根據(jù)公司確定的重點安排相關(guān)的內(nèi)容（3）小組訓(xùn)練需求安排其他內(nèi)容4.分工：依據(jù)小組內(nèi)部角色劃分、早會內(nèi)容、屬員的成熟度和參與意識、人才培養(yǎng)需要等來確定合適的主持人、主講人?！ㄓ眯惺職v示例酬a癢/一日小蛆早會行事,率閆春木組“日星期星忙早蛇星期四星期六14567ilr.1：T春?i口：人：李小龍王也/品而含〒71主持人:王建謾主講人：張三博■國可處三計如■:特我:王唯主，、：5I-"二批主持人:王唯主證人；轆第主忠：由木:：＞主主人:歸由元i口：人：干小」；主也國齊百化三市aCl101112L314主持人：蝌運主講人：張三健王也三廿三變?nèi)髑?駐廣附主題：國可觸三計如=升，、；IL并主窗，、：李小龍二支：三講回三主持J.:*1。出主講人：殺瞎主忠：硝部;主持人：王隹/HI：A：注廳川主也松達刊出R苴1515171E1921主掙人:，花亡主講人：珠三帖翊；新'卜新生昭主持人:王陞設(shè)主用人:張三值士聃-國克力與計捌=小，：_L；W￡主講人：李小,.■三意：產(chǎn)L活末調(diào)/主持汗：_L片區(qū)m錨f杷王也：壓擊率強/主『.：袖怔1”:范廣在鈿；吊濕記柔222324252fi2728主持人5卜充匚IlI：A:K廣勝工邙.于通美三把，”二二由設(shè)主浜人:李小龍土薪?周總結(jié)與計包斗人:JJ班三芝：弋=面談話術(shù)主打J:毛廬應(yīng)lift＜：不一度王￡1：F月工作玨討主把J，心國1lI：A:八廣忙土斯.國W就吟旺小早行事歷結(jié)合公司、職場工作重點，明確月度小組內(nèi)容和時間安排，每日安排一目了然。（四）制定小早行事歷小早行事歷制定要點：

.要循序漸進的安排訓(xùn)練內(nèi)容.因才而就，合理安排主持人、主講人.全員公示：行事歷公示，每天安排一目了然.每周可根據(jù)實際情況進行及時調(diào)整（五）制定小早會行事歷工具：周小組早會行事歷桌卡三,規(guī)范小組早會流程三,規(guī)范小組早會流程小組早會流程包括:早訓(xùn)、活動量管理、市場實作分享、問題交流與解答、技能講解與訓(xùn)練、今日工作安排5個環(huán)節(jié)，時間60分鐘以上，其中早訓(xùn)、活動量管理和技能講解與訓(xùn)練為必備環(huán)節(jié)，是小組早會的核心流程。標準流程時間負責人1早訓(xùn)《必選｝30分鐘全體成員2活動量管理（必選）10分鐘主管m市場實作分享4分鐘小組成員4問題交流與解答場鐘全體成員5技能源解與訓(xùn)練（必選）15分鐘全體成員6今日工作安排3sm主管（一）早訓(xùn)目的：通過有效的訓(xùn)練，集中背誦固化銷售邏輯、產(chǎn)品賣點等知識，提升伙伴的銷售信心，強化伙伴展業(yè)技能。分工:主管組織、日常管理功能組現(xiàn)場巡查、全員參與要點：.可以將屬員分為新人和老員兩類。.確定兩類人員當日背誦內(nèi)容，新人背誦內(nèi)容以新人育成相關(guān)銷售邏輯為主，老員可背誦當前主銷產(chǎn)品銷售邏輯等內(nèi)容。.這個環(huán)節(jié)是小組早會的重要環(huán)節(jié)，必須固化執(zhí)行。（二）活動量管理目的：檢查與檢視屬員活動量，養(yǎng)成良好工作習慣。對象：主管主導(dǎo)、全員參與、日常管理功能組督導(dǎo)要點：1.要求屬員在小組早會前完成活動量工具填寫2.每名屬員依次匯報自己訪量情況，活動得分，主管做好記錄，不中間打斷。.屬員匯報完成后，主管簡單點評，注意不要展開.這個環(huán)節(jié)是小組早會的重要環(huán)節(jié)，必須固化執(zhí)行（三）市場實作分享目的:培養(yǎng)分享人員能力，以先進引導(dǎo)，激勵全員士氣，形成團隊分享式學(xué)習氛圍。形式：主持人提問、伙伴分享要點：.有出單或者增員的伙伴，可以讓當事人簡要分享自己的心得和做法（參照《早會分享要點》進行）.控制分享的內(nèi)容和時間，圍繞分享要點，只講具體.要分享必須注意提前做好溝通，保證分享的效果和內(nèi)容.這個環(huán)節(jié)無需每次必選，以保證小組早會內(nèi)容緊湊，后續(xù)環(huán)節(jié)時間充裕（四）問題交流與解答目的：履行主管輔導(dǎo)職責，解決組員實際問題對象：全體參與要點：.小組早會現(xiàn)場對拜訪和工作中遇到的問題進行收集匯總.收集匯總的問題早會結(jié)束后進行以一對多或一對一輔導(dǎo)形式進行.時間控制在3分鐘左右，注意氣氛掌控，避免變成負面的吐槽會.這個環(huán)節(jié)無需每次必選，需要注意時間把控，確保后續(xù)環(huán)節(jié)時間充裕（五）技能講解與訓(xùn)練目的:落實固化職訓(xùn)ABV、產(chǎn)品及客戶經(jīng)營等實戰(zhàn)技能，提升全員銷售、開拓、服務(wù)、增員等技能。對象：全體參與方式：建議每月演練、白板講解各占50%步驟：.每次選擇一項訓(xùn)練內(nèi)容進行訓(xùn)練，堅持循序漸進.訓(xùn)練主要以背誦、演練為主，三分講七分練.訓(xùn)練內(nèi)容可以循環(huán)重復(fù)，主管對當日訓(xùn)練情況做小結(jié).會上訓(xùn)練與會后輔導(dǎo)要結(jié)合，技能較弱新人會后單獨輔導(dǎo).這個環(huán)節(jié)是小組早會的核心流程，必須保證充足的訓(xùn)練時間（六）技能講解與訓(xùn)練資料訓(xùn)練資料的主要來源：.職訓(xùn)ABV課程內(nèi)容（技能固化）.主管訓(xùn)練輔導(dǎo)手冊.各產(chǎn)品訓(xùn)練工具包.省、市公司可根據(jù)隊伍需求制作訓(xùn)練專題，制作模式可參考右圖示例。（六）工作安排目的：布置近期工作重點分工：主管講解、全員參與要點：根據(jù)周經(jīng)營主題，承接目標責任，落實職場經(jīng)理每日工作要求.根據(jù)組員入司年限和實際能力合理分解工作任務(wù)、業(yè)務(wù)目標.確認、追蹤當日組內(nèi)工作分工與落實.這個環(huán)節(jié)是小組早會的最后部分，注意工作安排簡潔、重點突出、最后以鼓勵形式收尾■小組早會視頻示例（四）小組早會視頻示例個險柔道周經(jīng)營工作模式配春教學(xué)"小熊i早會五、落實小組早會督導(dǎo)（一）早會督導(dǎo)內(nèi)容早會規(guī)范經(jīng)營，需要做到有計劃、有時限、有追蹤、有反饋，落實全面督導(dǎo)，才能保證有效執(zhí)行。詳見《小組早會督導(dǎo)表》.督導(dǎo)人員：職場經(jīng)理，日常功能組.督導(dǎo)重點：（1）團隊狀態(tài)：出席、著裝、紀律（2）小早運作：a.有沒有行事歷，行事歷是否公示b.是否和規(guī)劃一致c.是否按固化流程操作六、小組早會的工具支持1月小組早會行事歷.小組早會桌卡.小組早會分享要點.小組早會督導(dǎo)表.新人育成邏輯.標準化小組早會微課和示范教學(xué)視頻第四節(jié)大早會核心環(huán)節(jié)運作要領(lǐng)一、大早會核心環(huán)節(jié)運作要領(lǐng)（一）參會管理：參會管理是開展早會的支持和保證（二）前置規(guī)劃：結(jié)合公司節(jié)點和職場經(jīng)營需要擬定職場大早行事歷（三）心得分享：1.對成功經(jīng)驗的傳承2.對團隊中個人的激勵3.對團隊信心的鼓舞4.是職場團隊經(jīng)營的重要手段（四）專題講解：通過專題性內(nèi)容的宣講和介紹，有效搭建公司與職場、職場與個人的信息溝通渠道，形成相互的良性互動。二、參會管理（一）職場必須嚴格落實參會管理.實施主體：職場經(jīng)理、各級主管、制度管理專員.對象：全體業(yè)務(wù)員.管理模式：每日檢查記錄，月總結(jié)分析具體要求：（1）職場制定參會公約，打印公示，嚴格執(zhí)行（2）功能組每日檢查出席，每天通報（3）月總結(jié)會上，主管需針對參會情況進行檢視與問責（4）職場設(shè)置全勤獎勵（可選）三、前置規(guī)劃（一）制定行事歷.遵循大早行事歷制定三要素（時間、內(nèi)容、分工），前置規(guī)劃行事歷。.時間：以月為時間單位擬定月行事歷，每周進行確認及調(diào)整.內(nèi)容：（1）根據(jù)周單元經(jīng)營節(jié)奏要求，確定每月職場大早會固定內(nèi)容（2）根據(jù)公司確定的節(jié)點安排重點內(nèi)容（3）每周補充并調(diào)整其他分享內(nèi)容4.分工：日常管理功能組牽頭，根據(jù)日大早會專題需要，組織輔導(dǎo)組、增員組、銷支組等成員討論確定人員分工。（二）大早行事歷注意要點.根據(jù)經(jīng)營節(jié)奏和主題安排行事歷。.因才而就：合理安排主持人、主講人，兼顧外請人員。.全員公示：行事歷每月公示。.每周可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。、實作分享實作分享是對于成功經(jīng)驗的傳承、對個人的激勵、對團隊信心和士氣的鼓舞，是職場團隊經(jīng)營的重要手段。.實作分享分類大早會心得分享主要分為兩大類型：常規(guī)式分享、經(jīng)驗萃取式分享。（1）常規(guī)式分享：主要是對在日常業(yè)務(wù)、人力、服務(wù)等單項指標方面表現(xiàn)優(yōu)秀的個人邀請進行交流和互動。（2）經(jīng)驗萃取式分享：主要是邀請在某個方面有突出表現(xiàn)的個人或團隊長進行系統(tǒng)性經(jīng)驗傳承和匯報。.實作分享相關(guān)要求（1）每周安排1次經(jīng)驗萃取式分享、2-3次常規(guī)分享。（2）提前選擇分享人和分享內(nèi)容。（3）提前溝通，避免臨時指派。（4）提供分享邏輯和框架，可通過提問進行引導(dǎo)，避免發(fā)散式分享。五、專題講解專題講解通過選擇專題性內(nèi)容的宣講和介紹，交流資訊，宣傳動員，梳理分析，激勵啟動，有效搭建公司與職場、職場與個人的信息溝通渠道，形成個人與團隊之間的良性互動。1.專題的主題選擇（1）必須緊密圍繞月、周職場經(jīng)營目標和重點工作推進來確定專題的內(nèi)容。（2）選擇有利于業(yè)務(wù)隊伍達成經(jīng)營目標的政策制度、規(guī)劃方案、利好信息、支持措施的專題。（3）選擇有助于業(yè)務(wù)隊伍提升技能、提升收入、提升認知、提升戰(zhàn)斗力的專題。.專題講解的內(nèi)容（1）公司政策類：公司成績、產(chǎn)品、核保、理賠、風控等指導(dǎo)性知識（2）階段經(jīng)營類：方案宣導(dǎo)、業(yè)務(wù)節(jié)奏、產(chǎn)品安排（3）主打產(chǎn)品類：產(chǎn)品宣導(dǎo)、介紹（4）經(jīng)驗資訊類：行業(yè)動態(tài)、銷售經(jīng)驗等.專題講解相關(guān)要求（1）專題數(shù)量每周2-3次為宜（2）結(jié)合月、周經(jīng)營目標確定專題內(nèi)容（3）提前和主講人溝通，避免臨時指派（4）專題注重專業(yè)性和嚴謹性（5）突出重點，避免時間過長六、大早會工具支持（一）月大早會行事歷（二）早會評分表第五節(jié)集中電話約訪一、集中電話約訪的作用（一）抓住銷售流程的源頭：集中電話約訪能推動銷售人員做好索取轉(zhuǎn)介紹（名單獲?。皶r消化各渠道獲得的準客戶名單，幫助銷售人員提升有效動量，從而提升業(yè)績。（二）降低電話約訪心理壓力：集中電話約訪能營造更好的銷售氛圍，大家一起行動、幫助屬員養(yǎng)成習慣，降低對于打電話的恐懼感和挫敗感。（三）現(xiàn)場活動管理的重要手段：集中電話約訪能讓主管對屬員的工作狀態(tài)有更直觀的了解，對屬員的銷售活動有更多的掌控，能不斷強化屬員電話約訪技能，能更有針對性的安排輔導(dǎo)和訓(xùn)練。二、集中電話約訪的運作要領(lǐng)（一）事前準備.每周四早會結(jié)束后，由職場經(jīng)理或日常功能組組織，頻次至少每周一次。.銷支、日常功能組編寫輔導(dǎo)訓(xùn)練、銷售支持話術(shù)，電話約訪主題（理由）及常見異議處理邏輯。.主管提前一天檢查名單，每人需準備15個以上的名單。（二）事中運作.按標準流程進行集中約訪，輪值主管或功能組督導(dǎo)約訪目標達成情況，要求每人約訪成功不少于3人。（三）事后跟進.