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2022年山西省晉城市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.使信息持久,可以核實(shí)、查詢的溝通方式是()
A.書面溝通B.情感溝通C.口頭溝通D.體態(tài)溝通
2.關(guān)于不確定型決策,以下理解錯(cuò)誤的是()
A.庫(kù)存決策、設(shè)備更新決策,屬于不確定型決策
B.決策者在客觀自然狀態(tài)完全不能確定的情況下進(jìn)行的決策
C.不確定型決策取決于決策者的主觀判斷和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)
D.不確定型決策不能確定事情發(fā)生的概率
3.企業(yè)將經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)展到與原先完全無聯(lián)系的產(chǎn)品和銷售領(lǐng)域中,屬于()
A.橫向一體化戰(zhàn)略B.混合多角化戰(zhàn)略C.一體化戰(zhàn)略D.多角化戰(zhàn)略
4.被稱為悲觀原則的不確定型決策方法是()
A.小中取大法B.大中取小法C.線性規(guī)劃法D.最大最小后悔值法
5.以下和企業(yè)管理人員需要量無關(guān)的因素是()
A.人員的流動(dòng)率B.組織的規(guī)模C.企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量D.組織發(fā)展的需要
6.風(fēng)險(xiǎn)型決策最常用的決策方法是()
A.最大最小后悔值法B.政策指導(dǎo)矩陣C.決策樹法D.不確定型決策方法
7.為了使員工通過不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法,從而達(dá)到新的工作目標(biāo)要求所進(jìn)行的不脫產(chǎn)培訓(xùn)是()
A.新來員工培訓(xùn)B.提升培訓(xùn)C.離職培訓(xùn)D.在職培訓(xùn)
8.信息來源的可靠度屬于影響有效溝通的障礙因素中的()
A.人際因素B.結(jié)構(gòu)因素C.個(gè)人因素D.技術(shù)因素
9.當(dāng)全球一體化的壓力低、當(dāng)?shù)鼗膲毫Φ蜁r(shí),跨國(guó)企業(yè)將采?。ǎ┑母?jìng)爭(zhēng)策略
A.多國(guó)模式B.國(guó)際模式C.跨國(guó)模式D.全球模式
10.在決策的影響因素中,個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度屬于()
A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素
11.亡羊補(bǔ)牢和未雨綢繆分別屬于哪種控制類型()
A.前饋控制同期控制B.前饋控制反饋控制C.同期控制反饋控制D.反饋控制前饋控制
12.菲德勒的權(quán)變理論在說明領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)提出()
A.環(huán)境較好時(shí)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式
B.環(huán)境較好時(shí)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式
C.環(huán)境較差時(shí)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式
D.環(huán)境中等時(shí)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式
13.通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是()
A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次
14.激勵(lì)過程的出發(fā)點(diǎn)是()
A.緊張感B.目標(biāo)C.未滿足的需要D.不滿意
15.根據(jù)公平理論,一個(gè)人在和另一個(gè)人比較時(shí),哪一方面應(yīng)該是平衡的()
A.貢獻(xiàn)和付出之比B.報(bào)酬和投入之比C.貢獻(xiàn)和投入之比D.報(bào)酬和誘因之比
16.泰勒科學(xué)管理理論的人性假設(shè)是()
A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人
17.頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人是心理學(xué)家()
A.奧斯本B.西蒙C.紐曼D.盧桑斯
18.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu),企業(yè)中共有管理人員42人,其中廠長(zhǎng)1人,車間主任4人,班組長(zhǎng)18人,職能科長(zhǎng)3人,科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí),廠長(zhǎng)的管理幅度為()
A.4B.7C.22D.23
19.關(guān)于授權(quán),以下述論不正確的是()
A.由于授權(quán)存在委托—代理風(fēng)險(xiǎn),不能把重要權(quán)力授予下級(jí)
B.授權(quán)是外部環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的必然要求
C.組織中只能在工作關(guān)系緊密的層級(jí)上進(jìn)行級(jí)差授權(quán)
D.授權(quán)之后,下級(jí)可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷,靈活處理問題
20.甲廠長(zhǎng)認(rèn)為,要提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)效率,必須用科學(xué)的方法對(duì)工人的生產(chǎn)操作、工具使用、勞動(dòng)與休息時(shí)間的搭配,以及設(shè)備的安置、作業(yè)環(huán)境的布置進(jìn)行分析,盡可能消除客觀存在的不合理因素。其理論依據(jù)是()
A.行為科學(xué)理論B.一般管理理論C.科學(xué)組織理論D.科學(xué)管理理論
21.例外決策,具有極大偶然性、隨機(jī)性,又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng),其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,不能重復(fù)使用的。這類決策又稱為()
A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.不確定型決策C.戰(zhàn)略決策D.非程序化決策
22.下列關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系,正確的是()
A.物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層
B.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)
C.精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵
D.制度層是物質(zhì)層和精神層的載體
23.成就需要理論的提出者是()
A.麥格雷戈B.麥克利蘭C.赫茨伯格D.亞當(dāng)斯
24.目標(biāo)管理的提出者是美國(guó)管理學(xué)家()
A.維克多·弗魯姆B.邁克爾·哈默C.彼得·圣吉D.彼得·德魯克
25.雙因素理論研究的重點(diǎn)是()
A.人的需要是如何滿足的B.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問題C.影響人的需要的主要因素D.人的需要層次
26.下列關(guān)于核心價(jià)值觀的說法不正確的是()
A.是企業(yè)持久的本質(zhì)的原則B.是一般性的指導(dǎo)原則C.可以為了經(jīng)濟(jì)利益和短期好處暫時(shí)放棄D.不需要理性的或外在的理由
27.如果你是一家公司的經(jīng)理,當(dāng)發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí),你的態(tài)度是()
A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法,予以取締
B.深入調(diào)查,找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人,向他發(fā)出警告:不要再搞小團(tuán)體
C.只要小團(tuán)體的存在不影響企業(yè)的正常運(yùn)行,可以對(duì)其不聞不問,聽之任之
D.正視小團(tuán)體的客觀存在,允許乃至鼓勵(lì)小團(tuán)體的存在,并對(duì)其行為加以引導(dǎo)
28.現(xiàn)代以人為本的管理中,人力的工具使用論已被資源開發(fā)論所取代。下述哪種人性假設(shè)更好地反映了人力資源開發(fā)的思想()
A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.復(fù)雜人假設(shè)D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)
29.企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是()
A.設(shè)法消除B.嚴(yán)加管制C.善加引導(dǎo)D.積極鼓勵(lì)
30.有那樣一些因素,如果得到滿足則感到滿意,得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為()
A.保健因素B.X理論C.Y理論D.激勵(lì)因素
二、填空題(15題)31.影響有效溝通的障礙性因素有個(gè)人因素、人際因素、____和技術(shù)因素等
32.葛瑞納最早提出了____
33.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷____幾個(gè)階段的努力
34.____的結(jié)構(gòu)有三個(gè)層次,即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化
35.按照管理跨度的大小設(shè)管理層的多少,可形成兩種組織結(jié)構(gòu),____和錐式組織結(jié)構(gòu)
36.當(dāng)全球化的壓力、當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^高時(shí),全球化組織模式選擇____
37.在溝通網(wǎng)絡(luò)中,組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測(cè)程度均很低的形態(tài)是____
38.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為單件小批量生產(chǎn)技術(shù),大批量生產(chǎn)技術(shù)和____
39.____是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的第二階段
40.美國(guó)新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理____把組織分為正式組織和非正式組織
41.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是____創(chuàng)新
42.主要用金錢來刺激員工的工作積極性,同時(shí)對(duì)消極怠工者采用嚴(yán)厲的懲罰措施,即胡蘿卜加大棒的政策是針對(duì)____理論的人性假設(shè)而采取的管理策略
43.某企業(yè)一年對(duì)某種材料的總需求量為5000件。每件價(jià)格為20元,每次訂購(gòu)所需的費(fèi)用為250元,保管成本與全部庫(kù)存物品價(jià)值之比為12.5%,則最優(yōu)訂購(gòu)批量為____次
44.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)中網(wǎng)絡(luò)圖具體包括三個(gè)要素:____、事項(xiàng)、____
45.環(huán)境包括____和____
三、判斷題(5題)46.組織文化的三個(gè)層次是物質(zhì)層、制度層和精神層()
A.否B.是
47.管理人員培訓(xùn)的方法有工作輪換、設(shè)置助理職務(wù)與臨時(shí)職務(wù)()
A.否B.是
48.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過程()
A.否B.是
49.領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要,也要注意下屬的情感和社會(huì)需要()
A.否B.是
50.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工,外部招聘可能會(huì)造成近親繁殖現(xiàn)象()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.東方公司是一家新興企業(yè),六年以前以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)起家,公司初創(chuàng)時(shí)只有幾個(gè)人,資產(chǎn)1500萬元,發(fā)展到現(xiàn)在已有1300余人,5.8億元資產(chǎn),業(yè)務(wù)拓展以房地產(chǎn)開發(fā)為主,集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營(yíng)格局。
隨著公司的不斷發(fā)展,人員開始膨脹,部門設(shè)置日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)五個(gè)分公司和一個(gè)娛樂中心,娛樂中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。另外,總公司所屬的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增加,總公司有三層,各分公司又均有三級(jí)以上的管理層,最突出的是娛樂中心,管理層次多達(dá)七級(jí)。職能部門重疊設(shè)置,總公司有人力資源部,而下屬公司也相應(yīng)地設(shè)立了人力資源部門,管理混亂。事實(shí)證明,多元化經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局,原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的發(fā)展了。
此外,財(cái)務(wù)管理也很混亂,各個(gè)分部獨(dú)立核算后,都有自己的賬戶,總公司可控制的資金越來越少。因此,有必要在財(cái)務(wù)上實(shí)行集權(quán)。
但是,組織變革意味著利益的重新分配,可能引起管理層的震蕩。因此,東方公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。
請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容,回答下列問題
通過案例,你認(rèn)為東方公司面臨的主要問題是什么?
52.甜美的音樂
馬丁吉他公司成立于1833年,位于賓夕法尼亞州拿撒勒市被公認(rèn)為世界上最好的樂器制造商之一,就像Steinway的大鋼琴、RollsRoyce的轎車,或者Buffet的單簧管一樣,馬丁吉他每把價(jià)格超過10000美元,卻是你能買到的最好的東西之一。這家家族式的企業(yè)歷經(jīng)艱難歲月,已經(jīng)延續(xù)了六代。目前的首席執(zhí)行官是克里斯琴·弗雷德里克·馬丁四世,他秉承了吉他的制作手藝。他甚至遍訪公司在全世界的經(jīng)銷商,為它們舉辦培訓(xùn)講座。很少有哪家公司像馬丁吉他一樣有這么持久的聲譽(yù),那么,公司成功的關(guān)鍵是什么?一個(gè)重要原因是公司的管理和杰出的領(lǐng)導(dǎo)技能,它使組織成員始終關(guān)注像質(zhì)量這樣的重要問題。
馬丁吉他公司自創(chuàng)辦起做任何事都非常重視質(zhì)量。即使近年來在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、分銷系統(tǒng)以及制造方法方面發(fā)生了很大變化,但公司始終堅(jiān)持對(duì)質(zhì)量的承諾。公司在堅(jiān)守優(yōu)質(zhì)音樂標(biāo)準(zhǔn)和滿足特定顧客需求方面的堅(jiān)定性滲透到公司從上到下的每一個(gè)角落。不僅如此,公司在質(zhì)量管理中長(zhǎng)期堅(jiān)持生態(tài)保護(hù)政策。因?yàn)橹谱骷枰玫教烊荒静?,公司非常審慎和?fù)責(zé)地使用這些傳統(tǒng)的天然材料,并鼓勵(lì)引入可再生的替代木材品種。基于對(duì)顧客的研究,馬丁公司向市場(chǎng)推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高檔吉他,然而,這在其他廠家看來幾乎是無法接受的。
馬丁公司使新老傳統(tǒng)有機(jī)地整合在一起。雖然設(shè)備和工具逐年更新,雇員始終堅(jiān)守著高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)音樂原則。所制作的吉他要符合這些嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),要求雇員極為專注和耐心。家庭成員弗蘭克·亨利·馬丁在1904年出版的公司產(chǎn)品目錄的前言里向潛在的顧客解釋道:怎么制作具有如此絕妙聲音的吉他并不是一個(gè)秘密。它需要細(xì)心和耐心。細(xì)心是指要仔細(xì)選擇材料,巧妙安排各種部件。關(guān)注每一個(gè)使演奏者感到愜意的細(xì)節(jié)。所謂耐心是指做任何一件事不要怕花時(shí)間。優(yōu)質(zhì)的吉他是不能用劣質(zhì)產(chǎn)品的價(jià)格造出來的。但是誰會(huì)因?yàn)橘I了一把價(jià)格不菲的優(yōu)質(zhì)吉他而后悔呢?雖然100年過去了,但這些話仍然是公司理念的表述。雖然公司深深地植根于過去的優(yōu)良傳統(tǒng),現(xiàn)任首席執(zhí)行官馬丁卻毫不遲疑地推動(dòng)公司朝向新的方向。例如,在20世紀(jì)90年代末,他作出了一個(gè)大膽的決策,開始在低端市場(chǎng)上銷售每把價(jià)格低于800美元的吉他。低端市場(chǎng)在整個(gè)吉他產(chǎn)業(yè)的銷售額中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市場(chǎng)的,雖然這款產(chǎn)品無論外觀、品位和感覺都不及公司的高檔產(chǎn)品,但顧客認(rèn)為它比其他同類價(jià)格的絕大多數(shù)吉他產(chǎn)品的音色都要好。馬丁為他的決策解釋道:如果馬丁公司只是崇拜它的過去而不嘗試任何新事物的話,那恐怕就不會(huì)有值得崇拜的馬丁公司了。
馬丁公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官馬丁的管理表現(xiàn)出色,銷售收入持續(xù)增長(zhǎng),在2000年接近6億美元。位于拿撒勒市的制造設(shè)施得到擴(kuò)展,新的吉他品種不斷推出。雇員們描述他的管理風(fēng)格是友好的、事必躬親的,但又是嚴(yán)格的和直截了當(dāng)?shù)摹km然馬丁吉他公司不斷將其觸角伸向新的方向,但卻從未放松過對(duì)盡其所能制作頂尖產(chǎn)品的承諾。在馬丁的管理下,這種承諾決不會(huì)動(dòng)搖。
問題
根據(jù)卡特茲的三大技能理論,你認(rèn)為哪種管理技能對(duì)馬丁四世最重要?解釋你的理由
53.這種類型的決策有何優(yōu)缺點(diǎn)?
五、論述題(2題)54.聯(lián)系實(shí)際論述提升員工道德修養(yǎng)的途徑
55.1990年,美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉在他的《第五項(xiàng)修煉:學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》一書中提出了學(xué)習(xí)型組織的管理理念,指出持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革組織才能應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變革。管理大師彼得·德魯克指出:當(dāng)今世界,唯一不變的就是變化。這些都對(duì)傳統(tǒng)組織提出了挑戰(zhàn)。試述學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織的不同
六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長(zhǎng),因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng),并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位,公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高,同時(shí),吳君也比以前忙碌多了,有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對(duì)部下說:公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。
問題
你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)
參考答案
1.AA書面溝通可以使信息持久,并可核實(shí)和查詢
2.AA庫(kù)存決策、設(shè)備更新決策,屬于確定型決策
3.BB多元化戰(zhàn)略又稱多角化戰(zhàn)略,包括同心多元化和混合多元化。同心多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)增加新的,但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)?;旌隙嘣瘧?zhàn)略是指企業(yè)增加新的,與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)
4.AA小中取大法又稱悲觀原則,這是一種保守的決策,適用于對(duì)未來情況估計(jì)很悲觀的決策者,即他認(rèn)為未來最可能發(fā)生的情況是效價(jià)最小的情況(最差的情況)
5.CC本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。人員的需求量主要是根據(jù)組織中職務(wù)的數(shù)量和類型來確定的,而這些是由組織的規(guī)模、組織發(fā)展的需要以及人員流動(dòng)率來決定的
6.CC決策樹法是風(fēng)險(xiǎn)型決策最常用的決策方法
7.DD本題考查對(duì)在職培訓(xùn)的認(rèn)識(shí):為了使員工通過不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法,從而達(dá)到新的工作目標(biāo)要求所進(jìn)行的不脫產(chǎn)培訓(xùn)是在職培訓(xùn)
8.AA人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度
9.BB本題考查全球化經(jīng)營(yíng)的組織模式。要求考生掌握下圖。可知在全球一體化的壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Φ偷那闆r下,跨國(guó)企業(yè)采用國(guó)際組織模式
10.D在決策的影響因素中,決策主體的因素包括:①個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度;②個(gè)人能力;③個(gè)人價(jià)值觀;④決策群體的關(guān)系融洽程度
11.DD亡羊補(bǔ)牢屬于事后補(bǔ)救措施,危害已經(jīng)產(chǎn)生,屬于反饋控制。未雨綢繆控制措施發(fā)生在危害發(fā)生之前,屬于前饋控制
12.BB菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為,在環(huán)境較好和環(huán)境較差時(shí),應(yīng)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式,即工作任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式;而在環(huán)境中等的情況下,應(yīng)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式,即人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式
13.BB慣例層次的兩個(gè)階段:①做你周圍人所期望的事;②通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序
14.CC激勵(lì)過程的出發(fā)點(diǎn)是未滿足的需要
15.BB根據(jù)公平理論,一個(gè)人在和另一個(gè)人比較時(shí),報(bào)酬和投入之比應(yīng)該是平衡的
16.AA泰勒科學(xué)管理理論的人性假設(shè)是人是經(jīng)濟(jì)人
17.AA本題考查頭腦風(fēng)暴法。由美國(guó)心理學(xué)家奧斯本首創(chuàng),是一種有效的群體決策的方法
18.B
19.A本題考查授權(quán)的含義。A項(xiàng)違反授權(quán)的重要性原則。授權(quán)雖然存在委托—代理風(fēng)險(xiǎn),但必須在相互信任的基礎(chǔ)上,將一些重要的權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)
20.DD題干的依據(jù)是科學(xué)管理論。其中心問題是提高勞動(dòng)效率
21.D本題考查非程序化決策的特征。題中表述即為非程序化決策的特征,非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策
22.CC本題考查的是企業(yè)文化的三層表現(xiàn)形式的關(guān)系,正確的表述應(yīng)該是:制度層規(guī)范和制約著精神層和物質(zhì)層的建設(shè),物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn),精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵,物質(zhì)層是制度層和精神層的載體
23.BB美國(guó)管理學(xué)家麥克利蘭提出成就需要理論,認(rèn)為人的一生中,有三種需要的研究最多,即成就的需要、依附的需要和權(quán)力的需要
24.D目標(biāo)管理是由美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克提出的
25.BB本題為識(shí)記性內(nèi)容:雙因素理論研究的重點(diǎn)是組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問題
26.CC核心價(jià)值觀是組織持久和本質(zhì)的原則,不能為了經(jīng)濟(jì)利益或短期的好處而放棄它,也不需要理性或外在理由
27.DD公司中的小團(tuán)體屬于非正式組織,對(duì)非正式組織采取的態(tài)度應(yīng)為鼓勵(lì)其存在,引導(dǎo)其行為
28.DD本題考查人性的假設(shè)。在這里,自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)反映了人力資源開發(fā)的思想,在人力資源開發(fā)論中,人是自我實(shí)現(xiàn)的
29.3@企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是:()A#設(shè)法消除B#嚴(yán)加管制C#善加引導(dǎo)D#積極鼓勵(lì)
30.DD本題考查赫茨伯格的雙因素理論。赫茨伯格提出兩類影響人們行為的因素:保健因素和激勵(lì)因素,保健因素是指那些與人們不滿情緒有關(guān)的因素,如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系和工作條件等;激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素,如工作上的成就感、晉升、成長(zhǎng)的可能性和職務(wù)上的責(zé)任感等。保健因素處理不好,會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生;處理得好,可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵(lì)因素處理得好,能夠使人產(chǎn)生滿意情緒;處理不當(dāng),沒有滿意情緒,而不會(huì)導(dǎo)致不滿
31.結(jié)構(gòu)因素
32.企業(yè)生命周期理論
33.尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、迅速行動(dòng)、堅(jiān)持不懈
34.組織文化
35.扁平型組織結(jié)構(gòu)
36.跨國(guó)組織模式
37.全通道式溝通
38.連續(xù)生產(chǎn)
39.非股權(quán)安排
40.巴納德
41.產(chǎn)品
42.經(jīng)濟(jì)人
43.5
44.工序
45.一般環(huán)境、具體環(huán)境
46.Y√組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層次,其中精神層是組織文化的核心和靈魂
47.Y
48.N×管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程
49.Y
50.N×造成近親繁殖現(xiàn)象是內(nèi)部提升的缺點(diǎn)
51.通過案例分析,東方公司所面臨的主要問題是隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大等因素,所引起的直線職能制的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)于目前的公司的發(fā)展
52.從案例中,我們知道馬丁是首席執(zhí)行官,屬于高層管理者。作為高層管理者,概念技能對(duì)馬丁最主要。因?yàn)樗仨氈贫ㄖ笇?dǎo)性計(jì)劃和吉他公司的發(fā)展愿景。這種管理技能往往來自組織的高層,即高層管理者馬丁。除此,馬丁還必須具備一定的人際技能,以便其將這些公司的指導(dǎo)性計(jì)劃和發(fā)展愿景與中、基層管理者以及操作者進(jìn)行溝通,取得他們的支持,從而帶來組織的成功。馬丁需要最少的是技術(shù)技能,他應(yīng)該會(huì)雇用有必備技術(shù)技能的員工去制造質(zhì)量卓越的馬丁吉他。然而雇用能滿足組織宗旨和計(jì)劃的員工是一項(xiàng)困難的工作,因此這種技能必須來自馬丁
53.集體決策有一些優(yōu)點(diǎn):①能更大范圍地匯總信息;②能擬訂更多的備選方案;③能得到更多的認(rèn)同;④能更好地溝通;⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點(diǎn):容易產(chǎn)生從眾現(xiàn)象,常常拖延時(shí)間,影響效率,遇到緊迫性問題時(shí)容易喪失良機(jī)
54.提升員工道德修養(yǎng)的途徑有:運(yùn)用案例或聯(lián)系實(shí)際;綜上所述,高層管理人員可以采取多種措施來提高員工的道德素質(zhì),這些措施的單個(gè)作用是有限的,管理者應(yīng)把它們綜合起來,多種措施并舉,就會(huì)收到更好的預(yù)期效果
55.學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)型組織的不同:(1)在對(duì)待變革的態(tài)度上,傳統(tǒng)組織認(rèn)為,只要還管用就不要改變它;而學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為,如果不變革那就不管用了。(2)在對(duì)待新觀點(diǎn)的態(tài)
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