人際交往與社交禮儀

人際交往與社交禮儀第一頁，共八十六頁，2022年，8月28日

人際交往一、人際交往的內(nèi)涵及意義二、影響人際交往的因素三、大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)四、培養(yǎng)人際交往的能力第二頁，共八十六頁，2022年，8月28日天堂與地獄的區(qū)別每人都有一雙過長的筷子，地獄的人只喂自己，所以喂不進(jìn)嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很開心。人際交往的重要性：1+1＞2。第三頁，共八十六頁，2022年，8月28日一、人際交往的內(nèi)涵及意義

第四頁，共八十六頁，2022年，8月28日（一）人際交往人際交往亦指社會交往，指人與人之間通過一定方式進(jìn)行接觸，從而在心理上和行為上發(fā)生相互影響的過程。在交往中，交流的主體是個人或群體，交往的方式有直接交往與間接交往、正式交往與非正式交往、單向交往與雙向交往等。人際交往作為一種社會現(xiàn)象有兩個特點(diǎn)：一是交往雙方互為主體，二是交往雙方行為互動，即在影響他人的同時也在接受他人的影響。第五頁，共八十六頁，2022年，8月28日（二）人際關(guān)系1、人際關(guān)系的含義

人際關(guān)系是在社會生活中人與人的直接交往關(guān)系，它是在人們相互交往基礎(chǔ)上形成的。人際關(guān)系好比心理上的橋梁和紐帶，顯示著人與人之間心理上的距離，它是一種復(fù)雜的社會現(xiàn)象。人際關(guān)系主要由三種心理因素構(gòu)成：認(rèn)知、情感和行為。認(rèn)知——人際關(guān)系的前提條件，表現(xiàn)為人與人之間是相互肯定還是否定。情感——人際關(guān)系的主要調(diào)節(jié)因素，表現(xiàn)為人與人之間是相互喜歡還是厭惡。行為——人際關(guān)系的交往手段，表現(xiàn)為人與人之間是相互接近還是疏遠(yuǎn)。

人際關(guān)系是錯綜復(fù)雜的，有個體與個體間的關(guān)系，如同學(xué)關(guān)系，戀人關(guān)系等；有個人群體之間的關(guān)系，如個人與家庭、個人與群體的關(guān)系；有群體與群體之間的關(guān)系，如班級之間的關(guān)系等。從社會學(xué)的角度，人際關(guān)系又分為血緣關(guān)系，情緣關(guān)系，地緣關(guān)系和業(yè)緣關(guān)系等。

第六頁，共八十六頁，2022年，8月28日第七頁，共八十六頁，2022年，8月28日2、人際關(guān)系的形成與發(fā)展臨時關(guān)系固定關(guān)系朋友關(guān)系親情關(guān)系情感指向情感探索情感交流情感穩(wěn)定第八頁，共八十六頁，2022年，8月28日3、人際關(guān)系的狀態(tài)圖解人際關(guān)系狀態(tài)零接觸相互注意表面接觸輕度卷入中度卷入深度卷入第九頁，共八十六頁，2022年，8月28日

4、人際關(guān)系深度的標(biāo)志——自我表露

隨著對一個人的接納性和信任感的增強(qiáng)，人會越來越多地表露自我，同時也會要求別人越來越多地表露他們自己。因此，自我表露成為人際關(guān)系深度的標(biāo)志。第十頁，共八十六頁，2022年，8月28日

自己了解的信息自己不了解的信息

他人了解的信息

他人不了解的信息

開放區(qū)（透明窗格）盲目區(qū)

（不透明窗格）隱秘區(qū)（隱蔽窗格）未知區(qū)（未知窗格）

約哈里窗格

第十一頁，共八十六頁，2022年，8月28日開放區(qū)（透明窗格）：代表所有自己知道，他人也知道的信息。

盲目區(qū)（不透明窗格）：代表關(guān)于自我的他人知道而自己不知道的信息。

隱秘區(qū)（隱蔽窗格）：代表自己知道而他人不知道的信息，這些信息有的是知識性的、經(jīng)驗(yàn)性的，甚至是創(chuàng)造性思維的結(jié)果。

未知區(qū)（未知窗口）：這個區(qū)域指的是自己不知道，他人也不知道的信息。是潛意識、潛在需要。這是一個大小難以確定的潛在知識。

通過建立在任務(wù)、信任基礎(chǔ)上的交流，擴(kuò)大開放區(qū)，縮小盲目區(qū)和隱蔽區(qū)，揭明未知區(qū)。第十二頁，共八十六頁，2022年，8月28日（三）人際關(guān)系與人際交往人際關(guān)系是人際交往的結(jié)果，反映了人與人之間相互影響的作用的具體狀態(tài)，由人際交往形成的人際關(guān)系對進(jìn)一步的交往產(chǎn)生促進(jìn)或阻礙作用，成為人際交往的起點(diǎn)與依據(jù)。第十三頁，共八十六頁，2022年，8月28日（四）人際交往的重要性

人是社會的動物，不能離開群體而單獨(dú)生存。

亞里士多德：“能獨(dú)自生活的人，不是野獸，就是上帝?！庇腥斯烙?jì)，每個人每天除8小時睡眠以外，其余16個小時候中有70%的時間是在進(jìn)行了人際交往。第十四頁，共八十六頁，2022年，8月28日卡耐基理工學(xué)院分析了10000個人的記錄后得出結(jié)論：15%的成功者是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能力強(qiáng)；85%的成功者是由于個性因素，由于具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因?yàn)椴簧朴谂c人展開有效交往而導(dǎo)致的。

哈佛大學(xué)職業(yè)指導(dǎo)局研究了幾千名被解雇的男女工人，發(fā)現(xiàn)了這樣一個比例數(shù)：每有一個因不能完成工作而失業(yè)的人，就有兩個因不能成功地與人交往而失業(yè)的人。

阿爾波特?維哥姆博士在自己的聯(lián)合報(bào)業(yè)專欄“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失業(yè)的人中，只有10%，即400人是因?yàn)樗麄儾荒芨蛇@種工作，90%，或者說3600人，是因?yàn)樗麄冞€不曾發(fā)展自己與人成功相處的良好品質(zhì)。第十五頁，共八十六頁，2022年，8月28日科學(xué)研究已經(jīng)證明，如果一個人學(xué)會了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務(wù)是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已經(jīng)有了99%的把握。第十六頁，共八十六頁，2022年，8月28日（五）人際交往的意義人際交往具有溝通信息、交流思想情感、協(xié)調(diào)行為的作用。作為大學(xué)生基本活動之一的人際交往活動，對于大學(xué)生的全面發(fā)展有著重要的作用。第十七頁，共八十六頁，2022年，8月28日1、交往活動影響大學(xué)生社會化的進(jìn)程

人的社會化必須在社會交往中得以進(jìn)行和實(shí)現(xiàn)。個體是在人際交往中成長、發(fā)展、成熟起來的，在此過程中獲得了個體生存發(fā)展需要的、社會規(guī)范要求的各種素質(zhì)。一個人在嬰兒時期，猶如一個“無能為力”的小動物，只會吃、睡、哭，隨著時間的推移，嬰兒在成人的幫助下學(xué)會了爬、走、吃、穿、說話及人際交往，并逐步掌握了社會生活的準(zhǔn)則，他就由一個自然人變成了一個社會人，這個過程就叫社會化。如果一個人長期被剝奪與人交往的權(quán)利，不論小孩或大人都將失去心智及人性。印度的“狼孩”在狼群中長大，一切習(xí)性都似狼性，無論再怎樣教育和訓(xùn)練都無法達(dá)到同齡孩子的心智水平。人的社會化過程是一個漫長而不斷發(fā)展的過程，貫穿著個體自始至終的過程，隨著交往范圍的擴(kuò)大，交往內(nèi)容的深化，交往形式的多樣化，對個體的社會化水平都將產(chǎn)生直接而深刻的影響。大學(xué)生社會交往的廣度深度，影響著對個人與社會的認(rèn)識，對社會的適應(yīng)。第十八頁，共八十六頁，2022年，8月28日2、交往活動是促進(jìn)大學(xué)生認(rèn)識自我、完善自我的基本途徑

人對自己的認(rèn)識總是以他人為鏡，通過與他人進(jìn)行比較，把自己的形象反射出來加以認(rèn)識，也通過與他人的互動交往中，去觀察分析，從中得知自己言行的影響，自己在別人心目中的形象，從而完善自我。比如，一個人希望知道自己的觀點(diǎn)正確與否，以及對自己的能力的大小作出評價(jià)，但很多時候并不存在那種可以賴以判斷和評價(jià)自己的客觀標(biāo)準(zhǔn)和手段，這時人們就把自己的觀點(diǎn)、能力及其他各方面與他人進(jìn)行比較，產(chǎn)生對自我的評價(jià)。人們在自我評價(jià)時，還希望聽到其他人對自己的評價(jià)，以增強(qiáng)自我評價(jià)的客觀性。個體在這種評價(jià)中不斷調(diào)整自己，使自己與群體協(xié)調(diào)一致，也使自己不斷完善。

第十九頁，共八十六頁，2022年，8月28日3、人際交往是大學(xué)生保持心理平衡的有效方式

心理衛(wèi)生專家丁瓚先生曾說過：“人類的心理適應(yīng)，最主要的就是對人際關(guān)系的適應(yīng)，所以人類的心理病態(tài)，主要是由于人際關(guān)系失調(diào)而造成的?！?/p>

人際交往不僅是一個人生存發(fā)展的需要，而且是滿足人身心健康的需要。人際交往的時間、空間越大，人的精神生活越豐富，得到支持與幫助的機(jī)會越多，越能保持心理平衡。而交往需要得不到滿足，人的情緒就會低落，產(chǎn)生心理失衡，導(dǎo)致身心疾病。第二十頁，共八十六頁，2022年，8月28日二、影響人際交往的因素

第二十一頁，共八十六頁，2022年，8月28日現(xiàn)實(shí)中，人與人的關(guān)系有遠(yuǎn)近親疏之分，有的人我們可能一見如故，有的人天天見面，卻互不理睬，形同路人；有的從偶然相識發(fā)展到莫逆之交，有的形影不離，卻反目成仇。人際關(guān)系發(fā)展到什么水平，交往到什么程度，取決于多方面的原因。概括起來有兩類，即主觀因素與客觀因素，或環(huán)境因素與心理因素。第二十二頁，共八十六頁，2022年，8月28日（一）客觀因素

包括交往雙方社會背景差異及交往外部條件不良等（1）社會背景差異。指交往雙方在社會地位、經(jīng)濟(jì)條件、家庭出身、職業(yè)、經(jīng)歷及所在地區(qū)上的差異。一般來說，社會地位相差較大的人之間交往的可能性較少。而經(jīng)濟(jì)條件往往直接影響一個人的生活態(tài)度，經(jīng)濟(jì)條件差別過大的人較難在一起交往。一個人的出身、職業(yè)、經(jīng)歷、文化程度等對于他的生活態(tài)度、價(jià)值觀念、處世原則及興趣愛好等，有著極大的影響。這些方面的差別必然影響著人際交流。所謂“道不同，不相謀”，“物以類聚，人以群分”就是這個意思。（2）外部條件不良。指交往雙方缺乏良好的信息傳遞方式、交流場所與交際工具，這些外部條件缺乏或運(yùn)用不當(dāng)，都會影響人際交往的正常運(yùn)行，使交往雙方發(fā)生誤會，引起矛盾，導(dǎo)致人際關(guān)系的障礙。如不同地域的人，會因?yàn)榈胤叫哉Z言的不同、生活習(xí)慣的差異，給人際交往造成不便與隔閡。分往外省的畢業(yè)生，婚戀對象往往囿于同鄉(xiāng)與校友。第二十三頁，共八十六頁，2022年，8月28日（二）主觀因素

主觀因素包括認(rèn)知因素、情感因素和人格因素（1）認(rèn)知因素。首先是對自己的認(rèn)識會影響人際交往中的自我表現(xiàn)，如低估自己引起自卑，高估自己產(chǎn)生自負(fù)。自卑與自負(fù)都是人際交往的心理障礙。其次是對他人的認(rèn)知，對他人的認(rèn)知過程中，往往受各種心理效應(yīng)的影響，如暈輪效應(yīng)、首應(yīng)效應(yīng)、近因效應(yīng)、刻板印象等。這些效應(yīng)的消極方面的作用，容易造成在人際交往中對他人片面、絕對化的認(rèn)知，從而影響人際交往的深入。再次對交往本身的認(rèn)知，交往過程是彼此滿足需要的過程，如果只考慮自己的需要而忽視對方的需要，就會引起交往障礙。（2）情緒因素。人際交往中情緒展現(xiàn)應(yīng)是適時適度的，并隨客觀情況的變化而變化。情緒反應(yīng)過于強(qiáng)烈，讓人覺得過于感情用事；情緒反應(yīng)過于淡漠，則會被人認(rèn)為無情、麻木，這些不良情緒反映都會影響交往。（3）人格因素：人際交往中，人格因素至關(guān)重要。不良人格特征容易給人以不愉快的感受乃至一種危險(xiǎn)感。常見不良特征有虛偽、自私、報(bào)復(fù)心強(qiáng)、嫉妒心強(qiáng)、猜疑心重，苛求于人、過分自卑、驕傲自滿、孤獨(dú)固執(zhí)等。第二十四頁，共八十六頁，2022年，8月28日人際交往中的心理效應(yīng)

首因效應(yīng)——交往中的第一次印象對今后交往的影響?！跋热霝橹鳌睍炤喰?yīng)——也叫光環(huán)效應(yīng)對交往對象某一特性的影響與效果無意夸張?！皭畚菁盀酢?/p>

刻板效應(yīng)——對某一類事物或人產(chǎn)生的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。根據(jù)過去一類人（往往是道聽途說）所表現(xiàn)出來的特點(diǎn)去判斷所有的人。近因效應(yīng)——新近得到的信息比以往得到的信息對于交往活動具有更大的影響

第二十五頁，共八十六頁，2022年，8月28日（三）人際交往的障礙第二十六頁，共八十六頁，2022年，8月28日三、大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)第二十七頁，共八十六頁，2022年，8月28日據(jù)一項(xiàng)對北京、山東等地1000多名大學(xué)生孤獨(dú)心理及其影響因素的調(diào)查表明，有41.1％的同學(xué)對“你認(rèn)為自己是個孤獨(dú)的人”表示認(rèn)同，當(dāng)被問到“你當(dāng)前存在的主要的心理問題是什么”時，學(xué)生選擇最多的就是人際關(guān)系苦惱，其次才是學(xué)習(xí)上的焦慮，情緒情感問題及其他，當(dāng)問及大學(xué)生渴望的是什么，大多數(shù)回答是“友誼”和“成功”。由此可見，大學(xué)生有很強(qiáng)的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受與理解，渴望愛與被愛。第二十八頁，共八十六頁，2022年，8月28日（一）人際交往能力自我測試量表

根據(jù)下列測試題實(shí)事求是打分。符合：2分；基本符合：1分；難以判斷：0分；不大符合：－1分；不符合：－2分。1、我不喜歡廣交朋友。2、我去朋友家作客，總是問有沒有我不熟悉的人也去聚會。如果有，我的熱情就明顯下降。3、我同別人的友誼發(fā)展，多數(shù)是別采取主動態(tài)度。4、我的文字表達(dá)能力遠(yuǎn)比口頭表達(dá)能力強(qiáng)。5、我的朋友都是與我年齡相差無幾的。6、我不習(xí)慣與別人聊天。第二十九頁，共八十六頁，2022年，8月28日7、在公共場合講話，我不敢看聽眾的眼睛。8、我看陌生人常常不知道該說些什么。9、我的要好朋友很少。10、在陌生的異性面前，我往往感到手足無措。11、我只喜歡同我談得攏的人接近。12、到一個新環(huán)境，我可以接連幾天不講話。13、如果沒有熟人在場，我很難找到彼此交談的話題。14、我不習(xí)慣在大庭廣眾中講話。15、如果在“主持會議”與“做會議記錄”這兩項(xiàng)工作中挑一樣，我肯定只挑選后者。第三十頁，共八十六頁，2022年，8月28日16、我很少主動到同學(xué)、朋友家去訪問晤談。17、領(lǐng)導(dǎo)或老師在場時，我講話特別緊張，結(jié)結(jié)巴巴表達(dá)不清楚。18、參加一次新的集會，我不會認(rèn)識多少人。19、

當(dāng)別人請求我?guī)椭覠o法滿足對方要求時，我常常不知道如何處理。20、不是萬不得已，我決不求助于人，并非生性好強(qiáng)，而是感到難以啟齒。21、即使我覺得很有道理，也不善于去說服別人。22、當(dāng)有人對我不友好時，我往往找不到恰當(dāng)?shù)膶Σ摺?3、我不知道如何與嫉妒我的人相處。24、我最怕在交際場合碰到令人尷尬的事情。25、我不善于贊美別人，感到很難把話說得真切自然。26、如果有人話中帶刺譏諷我，除了生氣以外，我別無他法。第三十一頁，共八十六頁，2022年，8月28日27、我?guī)缀鯖]有異性朋友。28、參加集會，我只坐在相識的人身邊。29、我不喜歡同比我地位高的人交朋友，我感到這種交往不自在，很拘束。30、我最怕同別人打交道，不敢做接待工作。測試評價(jià)：

總分30分以上：交往能力很差；急需培養(yǎng)人際交往能力

0～29分：交往能力較差；人際交往圈子偏小，有必要擴(kuò)大交往范圍。

20～0分：交往能力尚可；人際關(guān)系有不平衡的部分，需要向理想的人際關(guān)系努力。

20分以下：交往能力較強(qiáng)或強(qiáng)，人際交往范圍廣泛，狀態(tài)較好第三十二頁，共八十六頁，2022年，8月28日（二）大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)1、喜歡與人交往、渴求友誼2、重視與異性的交往3、交往具有社會性4、強(qiáng)化了交際的平等、民主觀念5、交往過程注重效率6、交往目的具有價(jià)值意識如社會上流傳著的一句話：“在家靠父母，出門靠朋友”，“多一個朋友就多一個路子”。第三十三頁，共八十六頁，2022年，8月28日大學(xué)生人際關(guān)系問題片斷第三十四頁，共八十六頁，2022年，8月28日我覺得我在開心的時候，會很開心，很高興的和在路上遇到的熟人打招呼，而在不開心的時候，我根本就不想和他們打招呼，就想直徑走開，也許是因?yàn)橛幸淮挝液退麄兇蛘泻?，他們卻視而不見所引起的吧。我當(dāng)時覺得好尷尬，心里很不舒服。人與人的交往到底該怎么樣？在相處時應(yīng)注意些什么呢？第三十五頁，共八十六頁，2022年，8月28日事實(shí)上，我是一個非常樂意與人交往的，而且可以驕傲地說，我在這方面比較成功，我可以很隨意的，很大方的與人交談，或者做一些別的事情，所以在別人看來，我是外向的。但同時，我也是一個內(nèi)向的女孩，而且很自卑，在人際交往中，我總是擔(dān)心別人會看不起我?？偸遣乱伤麄儠粫拹何移椒驳拈L相、陳舊的衣妝、矮小的身材，所以我總是很大聲地說話，而且喋喋不休，希望以此來掩飾自己的自卑。第三十六頁，共八十六頁，2022年，8月28日最煩惱的事是與別人交談的時候，總覺得別人沒有聽我說話，想讓聽者能夠同情我。（失望）想主動與別人交談，但有怕別人不理我。（無助）也許我與別人交流的方式有點(diǎn)幽默，別人一下子適應(yīng)不了。我不想讓別人知道我太多的事，但有時又希望別人了解我，安慰我。第三十七頁，共八十六頁，2022年，8月28日案例分析：阿靜是某高校的女生，自認(rèn)為自己所學(xué)專業(yè)對社會用處不大，害怕與人談起自己的專業(yè)，卻又常常故作冷傲。她害怕與人交往，在別人面前，總感到很不自在。在回家或回校的旅途中，要是沒有熟人做伴，她會一句話也不和別人說，即使是同座主動找她聊聊，她也會冷漠地予以拒絕。問一問：你有像阿靜那樣的經(jīng)歷嗎？

第三十八頁，共八十六頁，2022年，8月28日評一評：

在案例中，阿靜害怕將自己的缺點(diǎn)（“沒有任何值得向人夸耀的專業(yè)”）暴露在別人面前，是因?yàn)樗卤粍e人小看，所以在別人面前，她總是裝出冷傲的樣子，封閉自己，讓別人難以接近自己。其實(shí)，社會需要各行各業(yè)，360行行行可以出狀元。阿靜完全可以非常自信地和各行各業(yè)的陌生人交往，并且這種交往還可以擴(kuò)大自己的視野，增長見識、開闊心胸。第三十九頁，共八十六頁，2022年，8月28日

從阿靜的故事中我們可以看出，許多時候，妨礙我們與別人交往的不是別人正是我們自己的不良心理。捫心自問，你在與別人交往時是否有以下心理呢？

自卑第四十頁，共八十六頁，2022年，8月28日⊙自卑心理“我是個不討人喜歡的人，還是不要與陌生人說話，免得又多一個人討厭我。”“從來就沒有人愿意與我交朋友。”“我的樣子令人看到就討厭，我最好還是坐得離別人遠(yuǎn)一點(diǎn)?！薄拔夷苷f出什么好的建議呢？還是不說話為妙?！薄啊钡谒氖豁?，共八十六頁，2022年，8月28日⊙自我中心“他們太討厭了，沒有人認(rèn)真聽我說話。”“我說的這些真正是有哲理的，你們就聽著好了?！薄澳銈儾灰偃フf那些無聊的話題了，聽我講講這個問題的最新的動態(tài)吧。”“閉嘴，當(dāng)我說話的時候?！薄啊钡谒氖?，共八十六頁，2022年，8月28日⊙孤僻心理“我才不與哪些地位比我低的人說話?！薄拔矣憛拕e人來打擾我，我寧愿一個待在一個清凈的地方?！薄耙鞘澜缟嫌幸粋€地方只有我一個人就好了?！薄啊钡谒氖摚舶耸摚?022年，8月28日⊙多疑心理“你們這么熱情是不是對我有所企圖？”“現(xiàn)在的壞人多得很，我還是小心為妙。”“這些人一看就像壞人?！薄啊?/p>

第四十四頁，共八十六頁，2022年，8月28日大學(xué)生交往的不良心理表現(xiàn)自卑心理總覺得自己不足太多，優(yōu)勢太少。自傲心理總覺得自己優(yōu)于別人，盛氣凌人，自以為是，不愿與人為伍。自戀心理過分地自我關(guān)心、自我欣賞，抱怨別人不重視他或（她）。害羞心理過多地約束自己的言行，表情羞澀，神情不自然，不能充分表達(dá)自己的思想感情，被動。封閉心理把自己的真情實(shí)感和欲望掩蓋起來，過分地自我克制，使交往無法深入?？謶中睦砼c人交往時感到緊張、擔(dān)心和害怕，以至于手足無措，語無倫次。孤僻心理行為怪癖、偏執(zhí)，為人孤獨(dú)，不愿與人交往。交往中的不良心理第四十五頁，共八十六頁，2022年，8月28日刻板心理喜歡把人按某種類型來劃分，而不是根據(jù)這個人的本身。投射心理“以已之心，度人之腹”。自己善良（自私）就認(rèn)為別人也善良（自私）。泛化心理把對方的某一優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)無原則地加以泛化。所謂“一好（丑）遮百丑（好）”逆反心理對對方的言行不加分析地反抗和抵制，使雙方關(guān)系緊張。隨意心理過于放縱自己的情緒，隨心所欲。情緒變幻莫測，使人難以適應(yīng)。第四十六頁，共八十六頁，2022年，8月28日自私心理以自我為中心，以滿足自己的欲望為目的，不顧他人利益和需求。虛假心理對人缺乏真誠，如逢人只說三分話、虛情假意等。支配心理以滿足支配欲為目的，拉幫結(jié)派，惹是生非，一旦對方不聽其支配，便拒絕交往或施以懲罰。嫉妒心理對他人的長處和優(yōu)勢、榮譽(yù)和成績十分不滿，抱有憎恨情緒，冷嘲熱諷。敵視心理仇視他人，厭惡他人，產(chǎn)生報(bào)復(fù)和攻擊行為。敏感心理對他人的言行過分敏感、多疑，往往容易痛苦和焦慮。第四十七頁，共八十六頁，2022年，8月28日大學(xué)生人際心理問題產(chǎn)生的原因分析1、遠(yuǎn)離父母的孤獨(dú)、陌生的環(huán)境，使大學(xué)生對“人際交往”產(chǎn)生前所未有的渴求；2、來自五湖四海的同學(xué)、朝夕相處的寢室室友、不同年級的老鄉(xiāng)、不同院系學(xué)生組織的校內(nèi)團(tuán)體，使大學(xué)新生的人際交往環(huán)境一下子變得復(fù)雜多樣；3、與此同時，分?jǐn)?shù)已不再是惟一的追求目標(biāo)，學(xué)生們思考的內(nèi)容更為豐富，對人際交往中的細(xì)節(jié)也更為在意；4、近兩年的大學(xué)生多為獨(dú)生子女，屬“自我中心型”，凡事都想以自己的意志為轉(zhuǎn)移，不顧及他人感受，缺乏包容心。第四十八頁，共八十六頁，2022年，8月28日5、在這個崇尚“吸引眼球”的時代，學(xué)生們往往過分關(guān)注自己的形象，總覺得自己一舉一動都會引起旁人的注意，對別人的反應(yīng)過于敏感。6、不能理解他人的交友原則，找不準(zhǔn)自己的位置，缺少真誠的溝通與交流，因而覺得別人虛偽。

7、缺乏交往的方法和技巧8、存在人際交往的認(rèn)知偏差9、……第四十九頁，共八十六頁，2022年，8月28日

四、培養(yǎng)人際交往的能力

第五十頁，共八十六頁，2022年，8月28日（一）人際交往的能力培養(yǎng)

現(xiàn)代社會中，人們越來越意識到，人際交往已成為人自身不可忽視的能力。它既是人們生存、發(fā)展的重要手段，也成為現(xiàn)代人才必備的素質(zhì)之一。大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)與提高是現(xiàn)代化人生的必修課。我們中不少大學(xué)生已親身體會到，由于沒有處理好人際關(guān)系，自我發(fā)展受到限制，甚至由于人際關(guān)系影響工作與學(xué)習(xí)。他們希望改善自己人際關(guān)系的現(xiàn)狀，卻苦于沒有良策；想提高自己交際的能力，但不知怎么做才好。其實(shí)，要打好人際交往的這張牌，主動權(quán)是掌握在自己手里的，這就是要注意自己人際交往能力的培養(yǎng)。第五十一頁，共八十六頁，2022年，8月28日1、對情緒的認(rèn)知與調(diào)整喜怒哀樂等各種情緒伴隨于人的活動中，人際關(guān)系也不例外。生活中，有的大學(xué)生在人際交往中一受挫就容易失去理智，或者無端地把自己的情緒遷怒于他人，這樣常常妨礙了與他人的交往，導(dǎo)致了人際關(guān)系的不協(xié)調(diào)，還可能對自己的身心健康造成不利。因此，作為交往主體來說，大學(xué)生應(yīng)學(xué)會情緒管理：第一，了解自我的情緒。第二，恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自我的情緒。第三，有效地調(diào)控自我情緒。第五十二頁，共八十六頁，2022年，8月28日2、克服人際交往的障礙

人際交往中，不良的人格品質(zhì)，如羞怯、自卑、猜疑、嫉妒等是人際交往中的最大心理障礙。善于交往的人往往具有許多良好的人格品質(zhì)。大學(xué)生培養(yǎng)良好的人格品質(zhì)，有助于提高人際交往能力，改善人際交往的質(zhì)量。成功交往的人格品質(zhì)包括真誠友善、熱情、自信、理解、寬容等。人際交往中，真誠通常被認(rèn)為是人際關(guān)系中最有價(jià)值、最重要的一種品質(zhì)。美國心理學(xué)家列出555個描寫人品的形容詞，讓大學(xué)生指出其中哪些人品他們最喜歡，哪些最不喜歡，結(jié)果在8個評價(jià)最高的形容詞中，有6個和真誠有關(guān)，即真誠、忠誠、真實(shí)、信得過和可靠；評價(jià)最低的品質(zhì)中，虛偽居首位，大學(xué)生普遍認(rèn)為無真誠便無友誼可言。正如布魯諾所說：有真才美，只有真才可愛，虛偽永遠(yuǎn)無聊乏味，令人生厭。善于交往的人，往往懂得尊重他人，愿意信任他人，也得到他人的尊重，因?yàn)樗麄儗θ藢捜?，不斤斤?jì)較他人的過失，容忍他人有不同觀點(diǎn)和行為，懂得“己所不欲，勿施于人”，“已欲立而立人，已欲達(dá)而達(dá)人”。與朋友相處求大同、存小異，崇尚多交友、交好友。此外，人際交往中的暈輪效應(yīng)、首應(yīng)效應(yīng)、近因效應(yīng)、刻板印象等,容易造成在人際交往中消極方面的作用,產(chǎn)生對他人片面、絕對化的認(rèn)知，從而影響人際交往的深入。第五十三頁，共八十六頁，2022年，8月28日3、

人際溝通的技巧

人際溝通是一種技巧，也是一門學(xué)問，更是一種藝術(shù)，通常包括語言溝通和非語言溝通。語言是思維的載體，是交往的工具，它在交往中起交流思想和溝通情感的作用。講究語言藝術(shù)，是培養(yǎng)人際交流能力的重要內(nèi)容。首先，應(yīng)正確運(yùn)用語言，學(xué)會用簡煉、清晰、生動的語言準(zhǔn)確表達(dá)自己的思想，養(yǎng)成禮貌用語的習(xí)慣。其次，學(xué)會有效傾聽，耐心傾聽對方講話，并表達(dá)對對方的尊重、理解。再次，把握談話技巧。第五十四頁，共八十六頁，2022年，8月28日語言藝術(shù)“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”語言藝術(shù)運(yùn)用得好，就能優(yōu)化人際交往。相反，如果不注意語言藝術(shù)，往往在無意間就出口傷人，產(chǎn)生矛盾。交流中的話題內(nèi)容和語言表達(dá)形式應(yīng)適合對方的知識范圍及經(jīng)驗(yàn)，合乎對方的興趣、需要，善于運(yùn)用贊揚(yáng)、批評的技巧，使交往的氛圍和諧、友善。注意語言的委婉、含蓄，具有幽默感等。第五十五頁，共八十六頁，2022年，8月28日（1）稱呼得體（2）說話注意禮貌①正確運(yùn)用語言，表達(dá)清楚、生動、準(zhǔn)確、有感染力、邏輯性強(qiáng)，少用土語和方言，切忌平平淡淡、濫用詞藻、含含糊糊、干巴枯燥。②語音、語調(diào)、語速要恰當(dāng)，要根據(jù)談話的內(nèi)容和場合，采取相應(yīng)的語音、語調(diào)和語速。③講笑話要注意對象、場合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心。④適度地稱贊對方⑤避免爭論

第五十六頁，共八十六頁，2022年，8月28日非語言藝術(shù)

要學(xué)會利用非語言的溝通，注重語調(diào)、語速、聲音的高低、面部表情、體態(tài)動作等。語言在溝通中的作用是顯而易見的，而非語言行為對準(zhǔn)確反映出話語的真正思想和情感是不可或缺的，非語言行為在溝通中起支持、修飾、否定語言行為的作用，有時可以直接代替語言行為，甚至表達(dá)出語言難以表達(dá)的情感內(nèi)容。因此，在講話時不僅要注意語氣、聲調(diào)、節(jié)奏等，還要注意表情、體態(tài)動作的運(yùn)用。

一般包括眼神、手勢、面部表情、姿態(tài)、位置、距離等。第五十七頁，共八十六頁，2022年，8月28日

4、人際魅力的塑造

人際魅力，是指在人際交往過程中形成的，個體對他人給予的積極和正面評價(jià)的傾向。

每個人都有自己喜歡的人，并愿意與之交往；每個人也都有自己討厭的人，不愿意和這些人交往。這種現(xiàn)象反映的實(shí)際上就是人際吸引。那么，大學(xué)生如何增強(qiáng)人際吸引力，做人緣好、人氣旺，人見人愛、車見車載、花見花開、鳥見鳥摔的人呢？第五十八頁，共八十六頁，2022年，8月28日（1）努力建立良好的第一印象

怎樣表現(xiàn)才能給人留下良好的第一印象呢？在具備積極、自信的性格的基礎(chǔ)上，還需要遵循六條途徑。心理學(xué)家卡耐基在其著作《怎樣贏得朋友，怎樣影響別人》一書中總結(jié)出給人留下良好的第一印象的六種途徑：（1）真誠地對別人感興趣（2）微笑（3）記住別人的名字和一些私人信息（4）做一個耐心的聽者，鼓勵別人談他們（5）談符合別人興趣的話題（6）以真誠的方式讓別人感到他很重要第五十九頁，共八十六頁，2022年，8月28日（2）提高個人的外在素質(zhì)

追求美、欣賞美、塑造美是人的天性。美的外貌、風(fēng)度能使人感到輕松愉快，并且在心理上構(gòu)成一種精神的酬賞。所以，大學(xué)生應(yīng)恰當(dāng)?shù)匦揎椬约旱娜菝?，揚(yáng)長避短，注意在不同場合下選擇樣式和色彩符合自己的服裝，形成自己獨(dú)特的氣質(zhì)和風(fēng)度。同時，大學(xué)生應(yīng)注意追求外在美和內(nèi)在美的協(xié)調(diào)一致，即秀外慧中。因隨著時間的推移，交往的加深，外在美的作用會逐漸減弱，對他人的吸引會逐漸由外及內(nèi)，從相貌、儀表轉(zhuǎn)為道德、才能。第六十頁，共八十六頁，2022年，8月28日（3）培養(yǎng)良好的個性特征良好的個性特征對建立良好的人際關(guān)系有吸引作用，不良個性特征對建立良好的人際關(guān)系有阻礙作用。生活中，大家都愿意與性格良好的人交往，沒有人愿意與自私、虛偽、狡猾、性情粗暴、心胸狹隘的人打交道。因此，要不斷形成良好的個性特征，注意克服性格上的弱點(diǎn)。第六十一頁，共八十六頁，2022年，8月28日（4）加強(qiáng)交往，密切關(guān)系

心理學(xué)研究表明，人與人之間空間距離上的接近，是促進(jìn)人際吸引的重要因素，因?yàn)槿伺c人之間空間位置上越接近，彼此交往的頻率就越高，越有助于相互了解，溝通情感、密切關(guān)系。即使兩個人的人際關(guān)系比較緊張，通過交往，也有可能逐步消除猜疑、誤會。反之，即使兩人關(guān)系很好，但如果長期不交往，彼此了解減少，其關(guān)系也可能逐漸淡薄。大學(xué)生同住在一起，接觸密切，這是建立友情的良好的客觀條件，應(yīng)充分利用這一條件，與朋友保持適度的接觸頻率，才使人際關(guān)系不至于淡化甚至消失。切忌“有事有人，無事無人”。

給對方“特殊對待”

適度的自我暴露請對方幫小忙

第六十二頁，共八十六頁，2022年，8月28日（5）化解矛盾、避免沖突的交往技巧

爭辯的藝術(shù)避免無謂的爭辯?！皼]有人能在爭辯中獲勝?！睜庌q只是手段，不是目的，說服對方才是重要的。

以人的真誠和善良本性去說服對方；

讓他陳述他的情況或理由，用心認(rèn)真傾聽；

回答前稍作停頓、迅速思考；適當(dāng)?shù)刈尣剑焊F寇莫追，給人臺階下；

溫和而準(zhǔn)確地?cái)⑹瞿愕那闆r和理由；

通過第三人說話。

保持風(fēng)度，有器量；不做人身攻擊；接受、承認(rèn)別人合理的觀點(diǎn)。

第六十三頁，共八十六頁，2022年，8月28日批評的藝術(shù)

1、先表揚(yáng)后批評：良藥不再苦口。

2、批評別人之前先做自我檢討：消除對立情緒。

3、點(diǎn)到為止，給人臺階。

第六十四頁，共八十六頁，2022年，8月28日拒絕的藝術(shù)

學(xué)會什么時候該說“不”——

手頭的事比別人約你去做的事更重要時別人所要求的事確實(shí)是自己不愿的明顯判斷不好的事(從社會道德規(guī)范看)

注意聆聽對方的談話——聽對方說話是對對方的起碼尊重。作出必要的解釋——在拒絕了別人時應(yīng)該做出簡短的解釋。先肯定后拒絕，以示其情非得已果斷拒絕——在拒絕時要果斷，不能含糊其辭，要明確地表達(dá)自己不愿意的態(tài)度。

補(bǔ)償式拒絕——提出另一建議，以示誠意。

愛護(hù)性拒絕——站在對方立場談理由。在拒絕時應(yīng)注意說話的語氣——拒絕時應(yīng)該有禮貌地婉言拒絕，請不要粗暴地對待對方，因?yàn)槲覀兌疾幌Ｍ麆e人粗暴地對待我們

第六十五頁，共八十六頁，2022年，8月28日（二）正確對待競爭與合作

Story1：慷慨的農(nóng)夫美國南部的一個州，每年都舉辦南瓜品種大賽。有一個農(nóng)夫的成績相當(dāng)優(yōu)異，經(jīng)常是首獎及優(yōu)等獎的得主。他在得獎之后，毫不吝惜地將得獎的種子分送給街坊鄰居。有一位領(lǐng)居就很詫異地問他：“你的獎項(xiàng)得來不易，每季都看你投入大量的時間和精力來做品種改良，為什么還這么慷慨地將種子送給我們呢？難道你不怕我們的南瓜品種超越你嗎？”這位農(nóng)夫回答：“我將種子分送給大家，幫助大家，其實(shí)也就是幫助我自己”！原來，這農(nóng)夫所居住的城鎮(zhèn)是典型的農(nóng)村形態(tài)，家家戶戶的田地都毗鄰相連。如果農(nóng)夫?qū)⒌锚劦姆N子分送給鄰居，鄰居們就能改良他們南瓜的品種，也可以避免蜜蜂在傳遞花粉的過程中，將鄰近的較差的品種轉(zhuǎn)而傳染自己，這位農(nóng)夫才能夠?qū)Ｐ闹铝τ谄贩N的改良。相反地，若農(nóng)夫?qū)⒌锚劦姆N子私藏，則鄰居們在南瓜品種改良方面勢必?zé)o法跟上，蜜蜂就容易將那些較差的品種傳染給自己，他反而必須在防范外來花粉方面大費(fèi)周折而疲于奔命。就某方面來看，這位農(nóng)夫和他的鄰居們是處于互相競爭的形勢，然而在另一方面，雙方卻又處于微妙的合作狀態(tài)。第六十六頁，共八十六頁，2022年，8月28日Story2：地盤經(jīng)濟(jì)

在當(dāng)今世界，既競爭又合作的關(guān)系日益明顯，“地盤經(jīng)濟(jì)”就是一個例子?！暗乇P經(jīng)濟(jì)”，源于日本的相撲運(yùn)動。相撲最重要的就是搶占地盤，千方百計(jì)選好位置，進(jìn)而將對手推擠出去。日本廠商依循“地盤經(jīng)濟(jì)”的策略，最初采取國人相互合作的基本態(tài)度，共同將他國公司排擠出市場之外，然后才開始瓜分市場，展開彼此的競爭。

此外，日本公司在研發(fā)技術(shù)上，也發(fā)展出不同層次間既競爭又合作的關(guān)系。因?yàn)榛A(chǔ)科學(xué)的研究費(fèi)用龐大，非一家公司所能單獨(dú)負(fù)擔(dān)，所以采取“基礎(chǔ)合作，應(yīng)用競爭”的模式，許多大廠合作開發(fā)某項(xiàng)技術(shù)，再站在共同的基礎(chǔ)上相互競逐產(chǎn)品的開發(fā)速率及成績。如此一來，對大家都是利大于弊。今天，許多企業(yè)為了降低單獨(dú)投資的風(fēng)險(xiǎn)，或是為了強(qiáng)化市場投資的風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化市場競爭的資本，紛紛尋求同行之間的相互支援，打破了過去相互對立的游戲規(guī)則。第六十七頁，共八十六頁，2022年，8月28日

上述兩個例子給我們的啟示是：競爭與合作是相互統(tǒng)一的，競爭中有合作，合作中有競爭，無論是競爭中的合作，還是合作中的競爭，對參與者各方都是受益的。競爭與合作在當(dāng)今時代無處不在，無時不在。在社會各行各業(yè)中，在學(xué)習(xí)中，在人際關(guān)系中。學(xué)會正確對待競爭與合作是大學(xué)生人生的必修課。第六十八頁，共八十六頁，2022年，8月28日

正確處理好競爭與合作的關(guān)系，要從以下幾個方面做起：1、培養(yǎng)正確的競爭意識（1）競爭是普遍存在的，要敢于競爭；競爭是自然界與人類社會生存發(fā)展的一個永恒的法則。自然界的競爭使適者生存，不適者淘汰。人類社會沒有競爭，也就沒有今天的文明與繁榮。在社會的競爭中，人是主體，沒有人與人之間的競爭，人無法認(rèn)識與了解自身，也可能就會不思進(jìn)取。因?yàn)橛辛烁偁?，人就必須克服自身的惰性，調(diào)動積極性，發(fā)掘自我的智慧與才干，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取。因此，競爭給人與社會帶來了生機(jī)與活力，促進(jìn)了人與社會的發(fā)展。（2）提倡公平競爭，反對不正當(dāng)競爭；從競爭的性質(zhì)上來就，社會競爭提倡的是支持性競爭、鼓勵性競爭、發(fā)展性競爭，而并非只是淘汰性競爭、你死我活的競爭。這種競爭追求公平，講求道德，講求合作，通過合作謀求人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展。然而，大學(xué)生中有的堅(jiān)持“槍打出頭鳥”的說法，不愿進(jìn)取而甘居中游，也有的堅(jiān)持“適者生存，不適者淘汰”的自然競爭法則，競爭中不擇手段；這都是不正確的競爭意識，勢必影響著大學(xué)生自身的發(fā)展，必須得到糾正。第六十九頁，共八十六頁，2022年，8月28日2、培養(yǎng)合作精神由于人類交流的頻繁、廣泛，交通、通訊技術(shù)的發(fā)達(dá)，廣泛合作有了可能。合作源于競爭，又促進(jìn)競爭，而競爭又強(qiáng)化了合作。我們可以看到，人類社會所取得的科技進(jìn)步與重大發(fā)現(xiàn)，許多都是合作的結(jié)果。西方對諾貝爾獎的研究發(fā)現(xiàn)，通過合作獲獎的1926－1950年為40％，1951－1971年為99％。當(dāng)今人們共同面臨的生存與發(fā)展問題更需要人們加強(qiáng)合作。人類基因密碼的破譯是當(dāng)今全球科學(xué)家合作的結(jié)果。合作產(chǎn)生群體效應(yīng)，可以互通有無，可以產(chǎn)生“智力共振”，可以形成優(yōu)勢互補(bǔ)，可以互相支持。合作使得合作中的所有成員都受益。未來社會的發(fā)展不是要不要合作，而是如何合作的問題，合作意識與合作能力的培養(yǎng)將越來越成為社會對人才的基本要求，大學(xué)生應(yīng)順應(yīng)這一時代要求。第七十頁，共八十六頁，2022年，8月28日

3、善待對手

加州的《動物保護(hù)》雜志介紹過這樣一則故事：在秘魯?shù)膰壹壣止珗@，生活著一只年輕美洲虎。由于美洲虎是一種瀕臨滅絕的珍稀動物，全世界當(dāng)時僅存17只，所以為了很好地保護(hù)這只珍稀的老虎，秘魯人在公園中專門辟出一塊近20平方公里的森林作為虎園，還精心設(shè)計(jì)和建造了豪華的虎房，好讓它自由自在地生活?；@里有成群人工飼養(yǎng)的牛、羊、鹿、兔供老虎盡情享用。凡是到過虎園參觀的游人都說，如此美妙的環(huán)境，真是美洲虎生活的天堂。然而，讓人感到奇怪的是從沒有人看見美洲虎捕捉過些專門為它預(yù)備的“活食”。也從沒有人看見這它王者之氣十足地縱橫于雄山大川，嘯傲于莽莽叢林。甚至未見它像模像樣地吼上幾嗓子。人們經(jīng)?？吹降氖撬齑粼谘b有空調(diào)的虎房里，或打著盹兒或耷拉著腦袋，睡了吃，吃了睡，一付無精打采的熊樣。有人說它大約是太孤獨(dú)了，若有個伴兒，興許會好一些。于是，政府又通過外交途徑，從哥倫比亞租來了一只母老虎與它做伴，但結(jié)果還是老樣子。一天，一位動物行為學(xué)家到森林公園來參觀，見到美洲虎那副懶洋洋的樣兒便對管理員說，老虎是森林之王，在它所生活的環(huán)境中，不能只放上一群整天只知道吃草，不知道獵殺的動物，這么大的一片虎園，即使不放進(jìn)去幾只狼，至少應(yīng)放上兩只豺狗，否則，美洲虎無論如何也提不起精神。管理員們聽從了動物行為學(xué)家的意見，不久便從別的動物園引進(jìn)了幾只美洲豹投入進(jìn)了虎園。這一招果然奏效，自從美洲豹進(jìn)了虎園的那天，這只美洲虎就再也躺不住了。它每天不是站在高高的山頂憤怒地咆哮，就是有如颶風(fēng)般俯沖下山崗，或者在叢林的邊緣地帶警覺地巡視和游蕩。老虎那種剛烈威猛、霸氣十足的本性被重喚醒。它又成了一只真正的老虎，成了這片廣闊的虎園里真正意義上的森林之王。第七十一頁，共八十六頁，2022年，8月28日一種動物如果沒有對手，就會變得死氣沉沉。同樣的，一個人如果沒有對手，那他就人甘于平庸，養(yǎng)成惰性，最終導(dǎo)致庸碌無為。一個群體如果沒有對手，就會因?yàn)橄嗷ヒ蕾嚨臐撘颇鴨适Щ盍?，喪失生機(jī)。一個政體如果沒有了對手，就會逐步走向腐敗和墮落。一個行業(yè)如果沒有對手，就會喪失進(jìn)取的意志，就會因?yàn)榘灿诂F(xiàn)狀而且逐步走向衰亡。美洲虎因?yàn)橛辛嗣乐薇@樣的對手，才重新找回了逝去的光榮。有了對手，才會有危機(jī)感，才會有競爭力。有了對手，你便不得不奮發(fā)圖強(qiáng)，不得不革故鼎新，不得不銳意進(jìn)取。否則，就只有等著被吞并，被替代，被淘汰。許多的人都把對手視為是心腹大患，是異己，是眼中釘、肉中刺，恨不得馬上除之后快。其實(shí)只要反過來仔細(xì)一想，便會發(fā)現(xiàn)擁有一個強(qiáng)勁的對手，反而倒是一種福分，一種造化。因?yàn)橐粋€強(qiáng)勁的對手，會讓你時刻有種危機(jī)四伏的感覺，它會激發(fā)你更加旺盛的精神和斗志。善待你的對手吧？千萬別把他當(dāng)成"敵人"，而應(yīng)該把他當(dāng)作是你的一劑強(qiáng)心針，一付推進(jìn)器，一個加力檔，一條警策鞭。善待你的對手吧。因?yàn)樗拇嬖冢悴艜肋h(yuǎn)做一只威風(fēng)凜凜的"美洲虎"。第七十二頁，共八十六頁，2022年，8月28日（三）建立和發(fā)展友誼

1、友誼的涵義與價(jià)值古往今來許多達(dá)人賢哲對友誼都給予最美好的贊美。羅馬哲人西賽羅把朋友描寫成“第二個自我”，亞里士多德把友情說成是“異體同心”，相信“一個人如果沒有朋友的話，即使擁有其他一切，他也不會選擇生活。”愛默生則贊嘆“一個朋友是自然的一件恩賜。

在我國古代最早的詩集《詩經(jīng)》中的伐木篇就有講述友誼的詩句：“嚶其鳴矣，求其有聲。相彼矣，猶求友聲；矧伊人矣，不求友生?！笨鬃拥难哉摷墩撜Z》中這樣寫到：“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂！”唐代詩人王勃寫下“海內(nèi)存知已，天涯若比鄰”的詩句。李白形容友誼比金重比淵深，“人生貴相知，何必金與錢。”“桃花潭水深千尺，不及汪倫送我情。”現(xiàn)代大作家巴金寫道：“友情在我過去的生活里就象一盞明燈，照徹了我的靈魂?！爆F(xiàn)代偉大的科學(xué)家愛愛因斯坦說過：“世間最美好的東西莫過于有幾個頭腦和心地都很正直的朋友?！眰ゴ髮?dǎo)師馬克思是這樣評價(jià)友誼的：“真誠的、十分理智的友誼是人生的無價(jià)之寶?！鄙鲜鲞@些精彩論述說明人們需要結(jié)交朋友，人們不能缺少友誼，朋友的情誼是親密的、幸福的、寶貴的。友誼如此之重要，難怪我們許多大學(xué)生為找不到知己而痛苦不已，但又會因一句玩笑或一點(diǎn)過失和朋友反目成仇。怎樣才算朋友？如何建立友誼？尋找這些問題的答案要從理解什么是友誼開始。第七十三頁，共八十六頁，2022年，8月28日友誼的涵義友誼屬于一種較深層次的人際交往，是在一般人際關(guān)系的基礎(chǔ)上建立起來的一種心理距離更為親近的深層次的情感關(guān)系，它是交往雙方在志同道合的基礎(chǔ)上建立起來的一種純潔而美好的社會性感情。友誼一般具有以下特點(diǎn)：一是彼此了解；二是志同道合，情趣相投；三是關(guān)系緊密友好；四是心理上平等；五是友誼的雙方在感情上、精神上和物質(zhì)上互助。第七十四頁，共八十六頁，2022年，8月28日友誼的價(jià)值

文藝復(fù)興時期意大利著名作家薄伽丘認(rèn)為，友誼是一樣最神圣的東西，不光是值得特別推崇，而且具有極高的價(jià)值。俄國著名詩人普希生在《致察達(dá)耶夫》中這樣贊美友誼：什么都不能代替無比親密的友誼，你曾經(jīng)治好了心靈的創(chuàng)痛，當(dāng)我要掉下隱的深淵時，你用堅(jiān)定的手支援我，你使朋友得到了希望與安寧……作為社會的人總是需要友誼的，一個人如果離了社會，離開了人群，離開了朋友，他就無法在社會上生存發(fā)展，在精力上感到非常孤獨(dú)、寂寞?！抖Y記學(xué)記》中講：“獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞?！薄遏敒I遜漂流江》中敘述了魯濱遜遇海難被遺棄在荒島上，過著與世人隔離的生活，內(nèi)心孤獨(dú)而痛苦。其中有一段這樣描述：“我心里忽然產(chǎn)生一種說不出來的嚶嚶求友的強(qiáng)烈要求。有時候，我不禁脫口而出大聲歡呼：?。∧呐掠幸粌蓚€——哪怕只有一人從這條船逃命，跑到我這兒來呢！也讓我有一個朋友，有一個同類的人說說話兒，交談交談??！我多年來過著孤寂的生活，從來沒有像今天這樣對友誼要求那么強(qiáng)烈，也從來沒有象今天這樣深切地感到?jīng)]有伙伴的痛苦?！濒敒I遜內(nèi)心的這種孤寂感和痛苦感，是對朋友、對人生的渴望。人之所以需要友誼是因?yàn)檎嬲挠颜x可以使人振奮精神，克服前進(jìn)道路上的困難，完成共同的事業(yè)。在人生發(fā)展的道路上，當(dāng)你遇到困難時，當(dāng)你身處逆境或面臨危難時，如果有一個或幾個可靠而忠誠的朋友，就會向你伸出援助之手，把你從困難中拉出來。第七十五頁，共八十六頁，2022年，8月28日法國著名作家席勒說過：“一個人受了友誼的感動去辦事的時候，膽子也變得勇敢了，本來怕著的有了自信了，懶怠的也肯動了，性子暴躁的也謹(jǐn)慎小心肯擔(dān)待人了?！闭鎿吹挠亚槟茯?qū)散人們心靈上的煩惱，使人身心健康，增添幸福。這是因?yàn)椤坝颜x的主要效用之一就是使人心中的憤懣抑郁之氣得以宣泄釋放?！?/p>

“對一個真正的朋友可以傳達(dá)你的憂愁、歡悅、恐懼、希望、疑忌、諫諍，以及任何壓在你身上的事情?！保ㄅ喔叭绻惆芽鞓犯嬖V一個朋友，可以因此使快樂倍增，如果你把憂愁向一個朋友傾吐，可以使痛苦減半?！保ㄍ希碛姓嬲颜x的人，是幸福的人。這是因?yàn)檎嬲呐笥芽偸呛臀覀兛鄻吠?dāng)，因此，伊壁鳩魯認(rèn)為，在智慧提供給整個人生的一切幸福中，以獲得友誼為最重要。真正的友誼具有巨大的作用，它閃爍著“金子般的光輝”，把你的心“照得通亮”，友誼是人生最寶貴的精神財(cái)富。第七十六頁，共八十六頁，2022年，8月28日2、友誼的獲得與培養(yǎng)

（1）友誼的基礎(chǔ)孟子說“人之相識，貴在相知”。友誼是朋友心與心的溝通與碰撞的結(jié)果。我們把正直的朋友稱知已、知心、知音，我國古代歷史上“管鮑之交”、“羊左之交”和“伯牙子期之交”的故事為人們稱道，要獲得真正的友誼，就必須尋求友誼的基礎(chǔ)。

真摯的友誼是建立在有著共同的理想和追求，彼此在利益一致和相互依戀基礎(chǔ)上的美好情感。友誼的雙方要求相互忠誠、相互信任、相互尊重。第七十七頁，共八十六頁，2022年，8月28日2、建立和發(fā)展友誼的原則

要與他人建立友誼，必須遵循一定的基本原則。選擇原則要結(jié)交朋友，需要選擇朋友。和我們交往的人有各種各樣，朋友的影響有積極的也有消極的。和正直善良的人交朋友，可以使自己受到積極的影響。孔子說要交“益友”，不要交“損友”，并提出了“益友”、“損友”的標(biāo)準(zhǔn)，他說：“益者三友，損者三友，友直、友淳，友多聞，益矣；友便辟，友善柔，友便佞，損矣?！边@種以德和才作為擇友的標(biāo)準(zhǔn)至今對于我們?nèi)匀挥薪梃b作用。我們結(jié)交朋友，首先應(yīng)該衡量是“益”還是“損”，對自己的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活有利還是有害，有益者則交，反之則不相往來。第七十八頁，共八十六頁，2022年，8月28日真誠原則現(xiàn)實(shí)生活中，人們呼喚真誠，厭惡虛偽。真誠在交往中具有第一位的重要意義，因?yàn)榻煌罨镜男睦肀ＷC是安全感，沒有安全感的交往是難以維系的，只有抱著真誠的態(tài)度與人交往，才能使對方有安全感，才會使人覺得你可信，從而引起對方情感上的共鳴。與此相反，如果一個人對他人虛情假意，口是心非，自私自利，那么在交往中就不可能產(chǎn)生相互的理解、信任，還會讓人感到不安全，甚至反感。朋友之間要做到相知，成為知己，就應(yīng)該以誠相待。魯迅先生先生曾說，友誼是兩顆心真誠相待，而不是一顆心對另一顆心的敲打。只有以自己的真心才能獲得他人真情的回報(bào)，產(chǎn)生真情的互動，彼此間才能相互認(rèn)同、接納。一個真誠的人，應(yīng)該是襟懷坦白，表里如一的人。任何的矯柔做作、虛偽奉承都會讓人感到不自然，傷害他人的感情。第七十九頁，共八十六頁，2022年，8月28日Story："傻瓜等帽子――"傻帽兒"

一個在俄羅斯做生意的中國倒?fàn)?，剛到哈巴羅夫斯克的時候沒有戴皮帽子，當(dāng)?shù)囟斓臍鉁剡_(dá)到零下30攝氏度，他外出送貨的時候凍得不行，捂著耳朵在雪地里跑，這時"啪"的一聲，一頂皮帽子扣在了他的頭上，他回頭一看，一個俄羅斯?jié)h子站在他面前，用生硬的漢語說："明天"。同時又用手指指表，再指一指腳下。這個手勢語言已把一切表達(dá)得很清楚了――"中國小伙子，天這么冷，不戴皮帽子怎么行？先戴上我這頂吧，明天這個時候，來這里還給我好了。"按理說，這個中國倒?fàn)攽?yīng)當(dāng)弄明白了對方的意思。第二天，倒?fàn)敳坏珱]去還人家的帽子，還洋洋得意地嘲諷起借給他皮帽子的那個俄羅斯人："你猜'傻帽兒'這個詞是怎么來的？傻瓜等帽子――傻帽兒，哈哈．．．．．．"。故事中的中國倒?fàn)敼钾?fù)了異國他鄉(xiāng)的俄羅斯人的無私幫助，并且違背了與俄羅斯人的約定，還嘲笑了俄羅斯人的真誠。這真是他做人的悲哀！第八十頁，共八十六頁，2022年，8月28日尊重原則尊重是建立良好人際關(guān)系的前提。友誼的雙方更應(yīng)如此。尊重是相互的，你不尊重他人，別人也不會尊重你。只有尊重別人，才能贏得他的尊重。尊重包括尊重自己和尊重他人。

尊重自己就是自重、自愛，維護(hù)自己的人格。