人際交往用心溝通快樂成長

人際交往用心溝通快樂成長第一頁，共二十八頁，2022年，8月28日一個人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%則是靠人際關(guān)系和他的做人處世能力。——卡耐基第二頁，共二十八頁，2022年，8月28日一、人際交往定義和基本原則二、大學(xué)人際交往常見幾種關(guān)系處理三、團(tuán)輔與分享四、人際吸引原則主要內(nèi)容第三頁，共二十八頁，2022年，8月28日一、人際交往定義和基本原則第四頁，共二十八頁，2022年，8月28日一、人際交往定義和基本原則1、人際交往定義人際交往也稱人際溝通。指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達(dá)手段將某種信息傳遞給其他個體的過程。

第五頁，共二十八頁，2022年，8月28日2、人際交往的基本原則人際交往總是以雙方的成本價(jià)值為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)等價(jià)交換。一、人際交往定義和基本原則第六頁，共二十八頁，2022年，8月28日人際關(guān)系適應(yīng)大學(xué)新生如何實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系適應(yīng)1、認(rèn)識差異的客觀存在2、主動尋求友情3、自覺擺脫孤獨(dú)4、積極參加各種活動5、盡快克服自卑6、積極樹立自信7、學(xué)會幫助別人8、處理好宿舍關(guān)系第七頁，共二十八頁，2022年，8月28日二、大學(xué)人際交往常見幾種關(guān)系處理第八頁，共二十八頁，2022年，8月28日二、大學(xué)人際交往常見幾種關(guān)系處理（一）宿舍你我他——宿舍關(guān)系的處理案例1：

某宿舍有一個來自單親家庭的女生A，從小跟著母親生活，因?yàn)楦改鸽x異的事情，對她本人傷害較大，一直對未來的生活抱消極的態(tài)度。但是該生家庭較為貧困，個性要強(qiáng)。又是一個刻苦勤奮的學(xué)生，每天在宿舍的時間屈指可數(shù)，對宿舍的衛(wèi)生等事務(wù)不太關(guān)心，而且生活自理能力也相對較差。第九頁，共二十八頁，2022年，8月28日案例1（續(xù)）因經(jīng)常早出晚會，基本上每天晚上22:30之后才回到宿舍，回到宿舍后，又因?yàn)楣ぷ魃系氖聞?wù)或者個人的事務(wù)，經(jīng)常在23:30分左右才洗澡，完成洗澡洗衣服已經(jīng)到01:00左右。對宿舍的其他三位同學(xué)造成了較大的影響。加上該生經(jīng)常不參與宿舍集體搞衛(wèi)生活動，導(dǎo)致宿舍矛盾激發(fā)。第十頁，共二十八頁，2022年，8月28日案例2：

09級某宿舍，住著四個女生，A是學(xué)生會副主席，B、C、D三個女生都是成績優(yōu)秀的女生，A平時忙著活動，比較少時間看書，每次，B、C、D三個女生去圖書館的時候總是拉著A一起去看書，A有不懂的，她們都非常樂意解答。由于A品學(xué)兼優(yōu)，A在思想、生活、第二課堂積極幫助其他三個女生。大學(xué)期間，該宿舍每個人都拿過獎學(xué)金、成為中共黨員、找到滿意的工作。第十一頁，共二十八頁，2022年，8月28日建議：1、加強(qiáng)溝通，化“敵”為友。2、換位思考，寬容待人。3、分享知識，共同進(jìn)步。第十二頁，共二十八頁，2022年，8月28日二、大學(xué)人際交往常見幾種關(guān)系處理（二）我們同班——如何處理班級同學(xué)之間關(guān)系案例1：

夏雨是09級某系理工專業(yè)的一名女生。大一任班里副班長，大二任系部學(xué)生會主席而沒有繼續(xù)任班里班委，大學(xué)期間榮獲很多獎項(xiàng)，不但在師長眼里就是一個優(yōu)秀的學(xué)生，班里同學(xué)也都很擁護(hù)她。期間，夏雨也曾經(jīng)遇到很多讓她煩惱的問題：一，大二時候班里同學(xué)沒有像大一一樣那么擁護(hù)她；二，有的同班女生對她態(tài)度惡劣。當(dāng)在入黨群眾調(diào)查中，甚至有個別的同學(xué)提出她有些高傲。當(dāng)夏雨了解到這些問題的時候，她找了輔導(dǎo)員、學(xué)長求助。并在實(shí)踐中總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：第十三頁，共二十八頁，2022年，8月28日建議：1、熱愛班級，分清輕重。2、高調(diào)做事，低調(diào)做人。3、真誠謙虛，樂于助人。4、寬以待人，以德報(bào)怨。第十四頁，共二十八頁，2022年，8月28日二、大學(xué)人際交往常見幾種關(guān)系處理（二）大學(xué)“職場”——學(xué)生干部之間的人際關(guān)系處理資料：

有資料統(tǒng)計(jì)：良好的人際關(guān)系，可使工作成功率與個人幸福達(dá)成率達(dá)85%以上；某地被解雇的4000人中，人際關(guān)系不好者占90%，不稱職者占10%；大學(xué)畢業(yè)生中人際關(guān)系處理得好的人平均年薪比優(yōu)等生高出15%，比普通生高出33%。大學(xué)學(xué)生干部是職場縮影，要面同事、上級、下屬等關(guān)系，是最能夠鍛煉人際關(guān)系的平臺。其實(shí)處理關(guān)系非常簡單，就看你做與不做。第十五頁，共二十八頁，2022年，8月28日建議：1、尊重、欣賞他人。2、樹立形象，以德服人。3、提高修養(yǎng)，樹立威信。4、提高修養(yǎng)，共同進(jìn)退。第十六頁，共二十八頁，2022年，8月28日三、團(tuán)輔與分享第十七頁，共二十八頁，2022年，8月28日三、團(tuán)輔與分享1、解手鏈

分組：十人一組目的：體會溝通在解決團(tuán)隊(duì)問題中的重要性操作程序：（1）老師讓每組圈著站成一個向心圈；（2）每個同學(xué)的左手拉著右邊同學(xué)的左手，右手牽著你左邊的同學(xué)的右手；在相鄰手不斷開或最多斷開一次的情況下，讓每位同學(xué)的左手牽左邊同學(xué)的右手，右手牽右邊同學(xué)的左手。第十八頁，共二十八頁，2022年，8月28日三、團(tuán)輔與分享2、分享:（1）心態(tài)決定一切。（3）換位思考。（3）學(xué)會分享。（4）真誠待人。（5）有效溝通。（6）平等互助。（7）寬容待人。（8）適度距離原則。（9）學(xué)會用贊美溫暖別人。（10）人際交往基礎(chǔ)法則。第十九頁，共二十八頁，2022年，8月28日四、人際吸引原則第二十頁，共二十八頁，2022年，8月28日四、人際吸引原則1、熟悉效應(yīng)與鄰近效應(yīng)熟悉效應(yīng)有個心理學(xué)家曾經(jīng)作了一個有趣的試驗(yàn)，來證明“熟悉效應(yīng)”：他讓實(shí)驗(yàn)者看一些照片，有的照片讓看無數(shù)次，有的只看一兩次，然后讓參加實(shí)驗(yàn)的人比較喜歡誰，結(jié)果參加試驗(yàn)的人總是喜歡多次看過照片的人。（1）熟悉使人們?nèi)菀妆嬲J(rèn)事物；（2）熟悉會引起喜歡鄰近效應(yīng)（1）接近性增加熟悉程度；（2）接近性常常和相似性聯(lián)系在一起；（3）接近性容易使人產(chǎn)生話題。第二十一頁，共二十八頁，2022年，8月28日四、人際吸引原則2、人際吸引與個人特征（1）才能有能力、聰明——安全感才能與喜歡的關(guān)系：在一定程度內(nèi)成正比（2）美麗刻板印象：漂亮就是好的輻射效應(yīng)：有吸引力的人被認(rèn)為擁有與外貿(mào)毫不相干的優(yōu)秀品質(zhì)，如健康、智力個人品質(zhì)：個人品質(zhì)對人際吸引的影響很大，而且這種吸引比較傲穩(wěn)定和持久第二十二頁，共二十八頁，2022年，8月28日3、提高人際吸引力（1）縮短與對方的距離，增加交往頻率；（2）個性上符合對方的期望；（3）培養(yǎng)良好習(xí)慣和品質(zhì)。四、人際吸引原則第二十三頁，共二十八頁，2022年，8月28日四、人際吸引原則4、交談成功的原則（1）采取主動接近他人（2）對他人表現(xiàn)出真正興趣（3）尊重友好對待他人（4）獨(dú)特個體彼此分享第二十四頁，共二十八頁，2022年，8月28日5、用最短的時間與陌生人“0距離”（1）肢體語言拉近彼此距離：微笑、身子前傾、點(diǎn)頭、眼神交流、點(diǎn)頭（2）交談技巧自我介紹——找準(zhǔn)話題——認(rèn)真聆聽——搜索信息——展示自我（3）5秒鐘留下好印象1″重視他人自我介紹；2″聽清對方名字；3″短暫性記住對方姓名；4″聯(lián)系記憶對方名字；5″結(jié)束談話提到對方名字四、人際吸引原則第二十五頁，共二十八頁，2022年，8月28日6、交談6個關(guān)鍵因素（1）集中注意力在所處環(huán)境（2）發(fā)掘生活中大事情、興趣點(diǎn)（3）平衡雙向的信息交換（4）討論哪些對你很重要的話題（5）利用對方提到的線索轉(zhuǎn)變話題（6）尋找共同的興趣和經(jīng)歷四、人際吸引原則第二十六頁，共