消費(fèi)者心理學(xué)論文范文關(guān)于的消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物心理及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略論文

消費(fèi)者心理學(xué)論文范文-關(guān)于的消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物心理及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略論文消費(fèi)者心理學(xué)論文范文:關(guān)于的消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物心理及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略論文摘要:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ)環(huán)境下的電子商務(wù)的主要組成部分，指為了將產(chǎn)品推銷出去而做的一列的宣傳或者促銷手段，重點(diǎn)在于交易實(shí)際完成前的宣傳策略和推廣手段。研究表明，網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷必須是建立在消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的一種策略性營(yíng)銷。所以本文旨在分析消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)的心理因素以及相應(yīng)的應(yīng)該采用的營(yíng)銷策略，為正確的抓住消費(fèi)者的心理運(yùn)用營(yíng)銷策略提供倡議。關(guān)鍵詞:電子商務(wù);購(gòu)物心理;營(yíng)銷策略現(xiàn)代社會(huì)是信息化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)滲透到各個(gè)行業(yè)，社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、人們的生Pingdom20122511.510名的行列。隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起，國(guó)內(nèi)外的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模式也發(fā)生著巨大的變化，消費(fèi)者在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物儼然已經(jīng)成為趨勢(shì)和時(shí)尚。因此，探討當(dāng)今消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的心理特征和企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略對(duì)于企業(yè)抓住市場(chǎng)機(jī)遇、捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)、迎接網(wǎng)絡(luò)時(shí)代挑戰(zhàn)具有積極的推動(dòng)作用和重要的實(shí)踐作用。作為一種新的營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在隨著電子商務(wù)的崛起而崛起，極有希望發(fā)展成為一種重要的營(yíng)銷方式，但就其發(fā)展目前狀況而言，它仍存在著對(duì)消費(fèi)者心理研究上的不足。首先，顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不信任。網(wǎng)上購(gòu)物帶有虛擬性，缺少實(shí)地購(gòu)物的感受，使得長(zhǎng)期以來(lái)消費(fèi)者形成傳統(tǒng)購(gòu)物習(xí)慣受到束縛，增加了顧客鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度;網(wǎng)上購(gòu)物安全性仍然不足;顧客權(quán)益的保障有困難。其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)法滿足某些特定的心理需求。網(wǎng)上購(gòu)物不能滿足消費(fèi)者個(gè)人社交的需求;消費(fèi)者無(wú)法以網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程來(lái)顯不自己的社會(huì)地位或支付能力，無(wú)法因購(gòu)物而獲得注意和尊重。因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)顧客購(gòu)物心理和對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略的研究就顯得至關(guān)重要了。根據(jù)分析，消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物主要有一下幾個(gè)心理。消費(fèi)者方便、快捷、安全的消費(fèi)心理網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者最希望的就是在安全的前提下，貨物運(yùn)用的快捷和買東西方便的心理。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)詐騙是十分普遍的現(xiàn)象，一些不發(fā)分子運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺騙從而騙取消費(fèi)者的錢(qián)財(cái)?shù)氖率墙?jīng)常發(fā)生的。所以顧客在買東西時(shí)第一個(gè)心理反應(yīng)就是對(duì)方是不是騙子，因此都會(huì)有對(duì)對(duì)方設(shè)防的心理，一般不會(huì)輕易相信賣家說(shuō)的話。當(dāng)然除了那些惡意的欺騙外，也不乏一些賣家為了利潤(rùn)而故意夸大自己的產(chǎn)品，導(dǎo)致消費(fèi)者最后得到的東西和原來(lái)商家所描述的不同而產(chǎn)生被欺騙心理。合理的價(jià)格的消費(fèi)心理價(jià)格永遠(yuǎn)都是消費(fèi)者最敏感的的心理?？梢哉f(shuō)一樁買賣能不能成功基本上是被這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格決定的。之所以會(huì)這樣是因?yàn)橄M(fèi)者買東西最在意的就是價(jià)格是否合理。人都有最求以最低的價(jià)格買自己最滿意的產(chǎn)品的心理，所以在選擇同類產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格因素將會(huì)決定消費(fèi)者的心理更傾向哪邊。價(jià)格是非常重要的心理因素。在網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者群體，同樣也有一種與傳統(tǒng)購(gòu)買活動(dòng)相似的消費(fèi)者，他們需要通過(guò)購(gòu)買名牌來(lái)顯示自己的地位和威望，他們認(rèn)為一定品牌的商品會(huì)提高生活質(zhì)量，同時(shí)體現(xiàn)社會(huì)地位。但是，通常具有一定品牌影響力、在傳統(tǒng)方式，銷售的商品其價(jià)格非常昂貴，而由于網(wǎng)上銷售，相對(duì)低的成本使得其有機(jī)會(huì)制定較傳統(tǒng)店鋪略微低廉的價(jià)格，這種心理動(dòng)機(jī)會(huì)帶來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物行為。求實(shí)的消費(fèi)心理這種消費(fèi)心理往往在上來(lái)年紀(jì)的群體中產(chǎn)生。中老年消費(fèi)群體更講究的能看的到或者觸摸的到的東西，如果在網(wǎng)絡(luò)這種虛擬的平臺(tái)中只是看看圖片，或者是聽(tīng)聽(tīng)賣家的描述就決定是否購(gòu)買會(huì)讓這部分人心里“不踏實(shí)”，這就是所謂的消費(fèi)者的求實(shí)心理。中老年消費(fèi)者無(wú)論是在年齡還是冒險(xiǎn)的方面都是無(wú)法和年輕消費(fèi)者相比的，他們?cè)谫I東西是往往十分的小心和謹(jǐn)慎，會(huì)考慮很多的理由，而且由于人生閱歷的豐富，在選擇商品時(shí)不是跟著自己的感覺(jué)走，而有更多的理性深思在里面。這種心理直接導(dǎo)致他們問(wèn)了很多理由，但是最終還是由于這種心理而放棄購(gòu)買，這種心理的是商家需要特別注意的。求新、求個(gè)性的心理35是商品的外觀或者包裝等等。總而言之消費(fèi)者的心理是千變?nèi)f化的，年齡、階層的不同都是導(dǎo)致這種心理不同的理由。在無(wú)法客觀的分析這些心理的情況下，商家是不可能抓住消費(fèi)者的心而進(jìn)行成功的營(yíng)銷的，最終的結(jié)果必定失敗。因此應(yīng)對(duì)這些心理的營(yíng)銷策略是顯現(xiàn)了它巨大的作用。筆者認(rèn)為營(yíng)銷策略應(yīng)該根據(jù)不同的消費(fèi)心理而進(jìn)行不同的制定，爭(zhēng)取達(dá)到正確的營(yíng)銷用在正確的人身上。首先，對(duì)于年齡偏小的消費(fèi)者，應(yīng)該抓住他們求新、求異、追求時(shí)尚的心理，網(wǎng)店應(yīng)該根據(jù)最新的潮流，定制最新、最流行的產(chǎn)品，尤其是在外觀和包裝上應(yīng)該多下工夫，爭(zhēng)取讓年輕消費(fèi)者一眼就被你的產(chǎn)品吸引，進(jìn)而抓住這種心理進(jìn)行推銷，比如在營(yíng)銷是可以著重“新”和“潮流”這樣的字眼，或者將明星的潮流圖片放在自己額網(wǎng)店中，或者用一些奇異的宣傳字體來(lái)吸引顧客，這都是很直接有效的辦法。這方面的營(yíng)銷策略應(yīng)該放在首位，因?yàn)檫@個(gè)群體的人數(shù)最多，往往對(duì)用些時(shí)間在這方面制定策略會(huì)收到事半功倍的效果。其次，在對(duì)待中老年消費(fèi)者時(shí)應(yīng)該更注重“求實(shí)”的策略。對(duì)于這類的消費(fèi)者應(yīng)該將更多的時(shí)間放在自己產(chǎn)品的實(shí)惠性和巨大的使用價(jià)值上來(lái)評(píng)述。這樣就很容易吸引這類消費(fèi)者的心里，激發(fā)他們的潛意識(shí)。也可以在自己的網(wǎng)店中多放一些商品使用時(shí)的圖片，甚至可以制作視頻演示，這樣這能使這類消費(fèi)者相信產(chǎn)品的真實(shí)性，從而決定購(gòu)買而完成交易。最后一點(diǎn)也是最重要的一點(diǎn)營(yíng)銷策略是安全性的確保。缺乏安全性的心理是消的行為。這樣會(huì)大大的增加消費(fèi)者購(gòu)物信息，從而一舉擊敗消費(fèi)者害怕上當(dāng)?shù)男睦恚茏龅竭@點(diǎn)可以說(shuō)就成功一大半了。由此可見(jiàn)，在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中，不用的消費(fèi)者有著不同的心理需求，但是這種心理也不是沒(méi)有規(guī)律可尋，適當(dāng)?shù)娜ププ∵@種心理制定自己的營(yíng)銷策略才能使自己的產(chǎn)品永遠(yuǎn)立于不敗之地。(作者單位:渤海大學(xué)文理學(xué)院)參考文獻(xiàn):肖黎.消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物心理分