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文檔簡介
2021-2022學年遼寧省錦州市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.管理方格理論中,表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的領導方式是()
A.團隊型B.任務型C.貧乏型D.俱樂部型
2.信息加工的產(chǎn)出環(huán)節(jié)是()
A.初步激活B.排序C.歸檔D.編寫
3.領導的核心是()
A.協(xié)調(diào)B.能力C.控制D.權力
4.弗魯姆的期望理論的關鍵是()
A.雙因素理論B.正確識別個人目標C.判斷努力與績效、績效與獎賞、獎賞與個人目標間的關系D.B+C
5.組織緊密圍繞其關鍵目標和核心能力,充分應用現(xiàn)代信息技術對業(yè)務流程進行重新構造,這是()
A.流程主導性變革B.結構性變革C.戰(zhàn)略性變革D.以人為中心的變革
6.組織變革的過程不包括()
A.解凍B.協(xié)調(diào)C.變革D.再凍結
7.綜合性計劃一般采用的表現(xiàn)形式是()
A.戰(zhàn)略B.條例C.規(guī)則D.規(guī)劃
8.企業(yè)信息化管理的基礎是()
A.信息系統(tǒng)B.信息基礎設施C.信息網(wǎng)絡D.信息技術
9.通過報酬、晉升、工作表彰等手段對他人施加的一種權力是()
A.獎賞性權力B.法定性權力C.專長性權力D.懲罰性權力
10.決策的依據(jù)是()
A.適量的信息B.全部信息C.社會調(diào)查D.專家意見
11.把決策分為確定型決策、風險型決策和非確定型決策的劃分標準是()
A.決策目標的影響程度不同B.決策目標的多寡C.決策條件(或稱自然狀態(tài))的可控程度D.后來決策與先前決策的一致性程度
12.下列情形中,某一行業(yè)被入侵的威脅較大的是()
A.規(guī)模經(jīng)濟現(xiàn)象嚴重B.資本需求量大C.在位優(yōu)勢明顯D.產(chǎn)品差別化大
13.內(nèi)部招聘的最主要的缺點是()
A.知識水平可能不夠高B.引起同事不滿C.要花很長時間重新了解企業(yè)狀況D.有歷史包袱,不能迅速展開工作
14.工作豐富化的管理措施是根據(jù)()提出的
A.期望理論B.雙因素理論C.需要層次理論D.公平理論
15.一般認為,組織文化有三層次構成。下列屬于組織文化核心層的是()
A.廠容廠貌產(chǎn)品特色B.企業(yè)風俗管理制度C.獨特配方絕密工藝D.價值標準基本信念
16.法約爾認為任何企業(yè)都有六種基本活動,即()
A.生產(chǎn)、經(jīng)營、安全、銷售、核算、管理
B.技術、商業(yè)、財務、安全、核算、管理
C.技術、經(jīng)濟、安全、財務、核算、管理
D.技術、商業(yè)、財務、安全、會計、管理
17.選拔主管人員的方式,既可以考慮從內(nèi)部提升,也可以考慮從外部招聘,但無論從內(nèi)部提升,還是外部招聘,都要鼓勵()
A.首先搞好群眾關系B.毛遂自薦C.盡展所能D.公開競爭
18.下列關于公平理論的說法錯誤的是()
A.公平理論又稱為社會比較理論
B.是否公平是比較的結果
C.是否公平是有客觀標準的
D.公平結果發(fā)生在自己的結果與投入之比等于他人的結果與投入之比時
19.根據(jù)菲德勒的領導權變理論,確定領導風格有效性的變量不包括()
A.領導與下屬的關系B.工作任務結構C.組織規(guī)模D.職位權力
20.組織層級受到組織規(guī)模和管理幅度的影響,它與組織規(guī)模成()
A.混合比例B.反比例C.不成比例D.正比例
21.組織環(huán)境的要素數(shù)量較少,對復雜知識的需求較少,因素變化頻繁且無預見性是以下哪種工作環(huán)境()
A.簡單和動態(tài)B.簡單和穩(wěn)定C.復雜和動態(tài)D.復雜和穩(wěn)定
22.提出漸進決策模式的學者是()
A.路易斯B.古德曼C.范特D.林德布洛姆
23.為了防止公務員因個人利益和親屬關系等因素對公務活動產(chǎn)生不良影響而制定親屬回避制度,這屬于()控制
A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場D.間接
24.根據(jù)弗魯姆提出的期望理論,我們得到的最重要的啟示是()
A.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵
B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵
C.存在著負效價,應引起領導者注意
D.應把目標效價和期望概率進行優(yōu)化組合
25.根據(jù)確定控制標準值Z值的方法,可以將控制過程分為()
A.程序控制、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制
B.前饋控制、同期控制和反饋控制
C.直接控制和間接控制
D.集中控制、分層控制和分散控制
26.在路徑-目標理論中,支持型領導者的特點是什么()
A.領導者發(fā)布指示,明確告訴下級做什么和怎么做
B.領導者為人友善,關心下級的需要
C.領導者鼓勵下級參與任務目標的決策和解決具體問題
D.領導者給下級提出挑戰(zhàn)性目標,并相信他們能夠達到目標
27.按照歸因理論,從內(nèi)外因、穩(wěn)定性、可控性三個維度來劃分,屬于內(nèi)因、穩(wěn)定、可控的歸因為()
A.機遇B.任務難度C.能力D.努力
28.按照生產(chǎn)、財務管理、營銷、人事、研發(fā)等基本活動相似或技能相似的要求,分類設立專門的管理部門屬于()
A.地域部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.產(chǎn)品或服務部門化
29.
上圖是按()劃分的部門化組織圖A.顧客B.流程C.地域D.職能
30.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營單位組合分析法,下列哪一項命題是不正確的()
A.幼童和瘦狗都可能被放棄
B.金牛能給企業(yè)帶來最大的現(xiàn)金流
C.應用該方法決策要以企業(yè)的目標是追求增長和利潤為前提
D.對幼童和明星都應該投入巨資以擴大其市場占有率
二、填空題(15題)31.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向
32.當全球化的壓力、當?shù)鼗膲毫Χ急容^高時,全球化組織模式選擇____
33.____是導致團體內(nèi)部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素
34.____中網(wǎng)絡圖具體包括三個要素:工序、事項、路線
35.作業(yè)人員主要使用的信息系統(tǒng)是____
36.____是對企業(yè)未來生產(chǎn)與銷售活動中現(xiàn)金的流入與流出進行預測,通常由財務部門編制
37.流程再造應該圍繞____進行
38.經(jīng)營單位組合分析法綜合考慮的因素是____和該經(jīng)營單位在市場上的相對競爭地位
39.根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同,可將審計分為三種主要類型,外部審計、內(nèi)部審計和____
40.____的結構有三個層次,即物質(zhì)文化、制度文化和精神文化
41.有效的組織變革需要經(jīng)歷解凍、____、凍結三個有機聯(lián)系的過程
42.有效的____是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素
43.____道德觀認為,能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的
44.____是最基本也是最常用的一種數(shù)學規(guī)劃
45.有效控制的要求包括____、適度控制、客觀控制和彈性控制。
三、判斷題(5題)46.領導者要注意工作和組織的需要,也要注意下屬的情感和社會需要()
A.否B.是
47.科學管理理論和組織管理理論統(tǒng)屬于古典管理理論的范疇()
A.否B.是
48.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷尋找機會、提出構思、迅速行動、堅持不懈幾個階段()
A.否B.是
49.信息發(fā)送者比較滿意雙向溝通,而接受者比較滿意單向溝通()
A.否B.是
50.國外學者研究表明,道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個層次,分別為前慣例層次、慣例層次和后慣例層次()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.愛德華創(chuàng)造性的組織思想
ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業(yè)務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務從一個國家轉換到另一個國家,而它又試圖使其各項經(jīng)營都能共享技術和產(chǎn)品。如何對此加以有效地組織?這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題,他大幅度地精簡公司總部的職員,并推行一種兩條指揮鏈的組織結構,使所有的員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務經(jīng)理的雙重領導。
ABC公司大約有120個不同國家的經(jīng)理,在其各自董事會領導下,經(jīng)營著原來的國內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國家的居民。另外,ABC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員,并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環(huán)境裝置集團、電子設備集團、電力事業(yè)集團、金融服務集團等6大集團之中。
愛德華認為,這種組織結構有利于高級經(jīng)理利用其他國家的技術。例如一個領導ABC公司法國業(yè)務和電子設備集團的英國人亨利,使用ABC比利時公司開發(fā)的技術服務于法國公司的飛機制造,使用ABC亞洲地區(qū)的技術成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。
愛德華最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。
請結合案例回答以下問題
ABC公司的組織結構屬于何種類型?該類型的優(yōu)缺點是什么?
52.如果你作為A公司的總經(jīng)理,請結合目標管理過程的相關內(nèi)容談談如何做才能解決以上問題?
53.施恩公司的計劃
小施恩是創(chuàng)始人老施恩的長孫,1979年他接管施恩公司控制權,那時,問題已經(jīng)出現(xiàn),而糟糕的計劃和決策使已有的問題雪上加霜。
在20世紀70年代,施恩公司不斷投資于他的強大的零售分銷網(wǎng)絡和品牌,以便主宰10擋變速自行車市場。但是進入80年代,市場轉移了,山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型,并且輕型的、高技術的、外國生產(chǎn)的自行車在成年的自行車愛好者中日益普及。施恩公司錯過了這兩次市場轉換的機會,對市場的變化反應太慢,管理者專注于消減成本而不是創(chuàng)新。結果,施恩公司的市場份額迅速地被更富有遠見的自行車制造商奪走,這些制造商銷售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石。
或許,施恩公司最大的錯誤是沒有認識到自行車是一種全球產(chǎn)品,公司遲遲未能開發(fā)海外市場和利用國外的生產(chǎn)條件。一直到20世紀70年代末,施恩公司才開始加入國外競爭,把大量的自行車轉移到日本生產(chǎn)廠家。但那時,臺灣地區(qū)不斷擴張的自行車工業(yè)已經(jīng)在價格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為對付競爭的一種策略,施恩公司開始少量進口臺灣地區(qū)制造的英特爾自行車,然后貼上施恩商標在美國市場上出售。
1981年,當施恩公司設在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時,公司采取了也許是最愚蠢的行動。管理者不是與工人談判解決問題,而是關閉工廠,將工程師和設備遷往臺灣地區(qū)的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關系的一部分,施恩公司將所有的一切,包括技術、工程、生產(chǎn)能力都交給了英特爾公司,這正是英特爾公司要成為統(tǒng)治全球的自行車制造商所求之不得的。
作為交換條件,施恩公司可以在美國市場上以施恩商標經(jīng)銷英特爾公司制造的自行車。正如一家美國公司所言:施恩將特權奉送給英特爾公司。
到1984年,英特爾公司每年交付給施恩公司70萬輛自行車,以施恩商標銷售,占施恩公司銷售額的70%。幾年后,英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識,在美國市場上建立了自己的商標。到1992年,英特爾公司和中國內(nèi)地的自行車公司,已經(jīng)在世界市場上占據(jù)了統(tǒng)治地位。英特爾公司銷售的每10輛自行車中,有7輛是以自己的商標出售的,而施恩公司怎么樣了?當它的市場份額在1992年10月跌落到5%時,公司開始申請破產(chǎn)。
問題
你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤,導致了公司最終破產(chǎn)?
五、論述題(2題)54.盡管組織總是面對著各種創(chuàng)新的壓力,但是大多數(shù)的創(chuàng)新都會遇到組織內(nèi)外的抵觸情緒。論述組織成員抵觸情緒的基本原因
55.論述組織為什么要進行風險識別及如何進行風險識別
六、材料題(2題)56.問題:
(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?
(2)請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果
57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報,得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復轉給相關責任人,這樣就算完成任務了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因為張總經(jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學到了很多東西,也充實了不少。因為業(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關鍵時刻把把關就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導,真是各有各的特點。
問題
你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風格?具有什么樣的特點
參考答案
1.BB該題考查的是管理方格理論的知識點。考生應理解記憶
2.DD編寫是信息加工的產(chǎn)出環(huán)節(jié),C項是信息的存儲工作
3.D本題考查領導的核心。領導的核心是權力
4.DD弗魯姆的期望理論的關鍵是:正確識別個人目標以及判斷三種聯(lián)系,即努力與績效、績效與獎賞、獎賞與個人目標間的聯(lián)系
5.AA本題考查流程主導性變革的概念
6.B組織變革的過程包括:解凍→變革→再凍結
7.D
8.AA信息系統(tǒng)是企業(yè)信息化管理的基礎
9.AA獎賞性權力是指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力,例如上級在其職權范圍內(nèi)可以決定或影響下級的薪水、晉升、提拔、資金、表揚
10.AA決策的依據(jù)是適量的信息,信息量過大固然有助于決策水平的提高,但對組織而言可能是不經(jīng)濟的,而信息量過少則使管理者無從決策或導致決策達不到應有的效果
11.C按環(huán)境因素的可控程度,決策可分為確定型決策、風險型決策和非確定型決策
12.D某一行業(yè)被入侵的威脅的大小主要取決于行業(yè)的進入障礙。影響行業(yè)進入障礙的因素主要有:①規(guī)模經(jīng)濟;②產(chǎn)品差別化;③轉移購買成本;④資本需求;⑤在位優(yōu)勢;⑥政府政策。其中,產(chǎn)品差別化,實現(xiàn)產(chǎn)品的差別化經(jīng)營對行業(yè)影響最大
13.BB本題考查內(nèi)部招聘的缺點。內(nèi)部招聘的缺點:①可能會導致組織內(nèi)部近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生;②可能會引起同事之間的矛盾
14.BB工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責任、自主權和控制權,符合雙因素理論中的激勵因素
15.DD組織文化核心層是精神層,一般指價值標準和基本信念
16.D法約爾的一般管理理論主要內(nèi)容有五大職能、六大基本活動、14條原則,其中六大活動為技術、商業(yè)、財務、安全、會計、管理
17.DD人員配備的原則要求:選拔主管人員的方式,既可以考慮從內(nèi)部提升,也可以考慮從外部招聘,但無論從內(nèi)部提升,還是外部招聘,都要鼓勵公開競爭
18.C是否公平不存在客觀標準
19.C菲德勒把權變理論具體化為三個方面:職位權力、任務結構、上下級關系。組織規(guī)模不在其中
20.DD組織層級受到組織規(guī)模和管理幅度的影響,它與組織規(guī)模成正比,在組織規(guī)模已確定的條件下,組織層級與管理幅度成反比
21.A因要素數(shù)量少,對復雜知識需求少,而表現(xiàn)出簡單性;因因素變化頻繁且無預見性,而表現(xiàn)出動態(tài)性
22.DD林德布洛姆提出了漸進決策模式,對完全理性模式提出了挑戰(zhàn)。他認為決策過程應該是一個漸進的過程,而不應大起大落,否則會使決策者不可能了解和思考全部方案并弄清每種方案的結果。決策應根據(jù)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的變化進行適時調(diào)整和補充,而不能只遵守一種固定模式
23.B題干所述做法屬于前饋控制
24.D
25.AA控制的分類是管理學的一個出題熱點,熟記下表:
26.BB豪斯的路徑-目標理論中,支持型領導者的特點是:領導者為人友善,關心下級的需要
27.CC本題考查對歸因理論的認識。要牢記四種歸因、三種維度。從內(nèi)外因、穩(wěn)定性、可控性三個維度來劃分,屬于內(nèi)因、穩(wěn)定且可控的歸因是能力
28.BB職能部門化就是按照生產(chǎn)、財務管理、營銷、人事、研發(fā)等基本活動相似或技能相似的要求,分類設立專門的管理部門。職能部門化適用于外部環(huán)境較穩(wěn)定,采用常規(guī)型技術的中小規(guī)模的企業(yè)
29.DD本題應選職能部門化,也就是按照基本活動相似或技能相似的要求,分設部門
30.D本題考查經(jīng)營單位組合分析法,即波士頓矩陣。D項,對于幼童領域,如果判斷其很有發(fā)展前景,應投入資金以擴大市場占有率。若判斷其不能轉化為明星型,應忍痛割愛,及時放棄該領域
31.價值觀
32.跨國組織模式
33.競爭
34.網(wǎng)絡計劃技術
35.事務/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)
36.現(xiàn)金預算
37.結果而不是任務
38.業(yè)務增長率
39.管理統(tǒng)計
40.組織文化
41.改革
42.管理幅度
43.功利主義
44.線性規(guī)劃
45.適時控制
46.Y
47.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論
48.Y√成功創(chuàng)新要經(jīng)歷:尋找機會、提出構想、迅速行為、堅持不懈四個階段
49.N×信息接受者比較滿意雙向溝通,發(fā)送者比較滿意單向溝通
50.N×道德的發(fā)展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次
51.①ABC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結構。②優(yōu)點:一方面取得專業(yè)化分工的好處,一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動。資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配??朔毮懿块T之間相互脫節(jié)的弱點,易于發(fā)揮組織機構靈活的特點,增強職能人員直接參與項目管理的積極性,增強矩陣主管和項目人員的責任感和工作熱情。③缺點:組織中的信息和資源一旦不能共享,項目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾,協(xié)調(diào)處理這些矛盾增加組織成本。一些項目成員接受雙重領導,要具備較好的人際溝通和平衡協(xié)調(diào)的技能。成員之間可能任務分配不明確、權責不統(tǒng)一、影響組織效率
52.目標管理的過程簡要包括:①制定目標;②明確組織的作用;③執(zhí)行目標;④評價結果;⑤實行獎懲;⑥制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。結合A公司存在的問題,首先在制定目標時,應全面,根據(jù)總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據(jù)A公司情況,調(diào)整目標的期限,在目標出現(xiàn)問題時,及時修改。再次,修改后的系統(tǒng)應明確且責任分明
53.所犯錯誤:①沒有做好長期計劃,使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應對,反映出計劃缺少彈性。③沒有及時安排新產(chǎn)品開發(fā)計劃。④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機的處理上
54.組織成員抵觸情緒的基本原因包括以下幾方面:評價差異。組織成員間私有信息的差異會導致人們對創(chuàng)新活動有著不同的評價和看法,信息的不對稱使得組織成員并不像管理者那樣看待企業(yè)制定的新的戰(zhàn)略目標;組織成員懷念過去的好時光也會導致創(chuàng)新目標認知的差異。這種不同的評價結果產(chǎn)生的抵制力不一定是消極的,因為持有不同意見的雙方都可能是正確的。(4)惰性。人們習慣于原來的工作方式,并不希望打破現(xiàn)狀,這使得人們不自覺地產(chǎn)生對于創(chuàng)新的抵制情緒。(5)團體心理壓力。有些團隊不能承受變革的心理壓力。如果一個團隊凝聚力強,來自同事的壓力就能讓其成員反對哪怕是合理的創(chuàng)新。因為創(chuàng)新可能導致變動,從而活動中關系的改變,使員工失去原有的同事網(wǎng)絡,打亂原有的工作節(jié)奏。所以大家不愿打破現(xiàn)狀而去嘗試新路。此外,創(chuàng)新的時機和其出現(xiàn)的突然性也會造成抵觸的情緒。不少組織的創(chuàng)新的阻力就是來自缺乏對創(chuàng)新時機的合理把握,缺乏賦予人們足夠的心理準備時間
55.組織運營過程中所面臨的風險是錯綜復雜的,正確地識別風險是風險管理過程中最基礎的環(huán)節(jié)。它是風險管理的關鍵環(huán)節(jié),其主要任務是定性地判斷特定的風險是否存在。(1)風險識別是指管理者運用相關的知識和方法,全面、系統(tǒng)和連續(xù)地發(fā)現(xiàn)和描述組織所面臨的各種風險、風險原因以及潛在的后果。(2)由于組織存在差異,其對風險識別的側重點也會不同。而不同的識別方法之間,則其重點等方面并不相同。因此在風險識別過程中,應根據(jù)識別對象的因素的不同,選擇合適的識別方法,以使識別工作更具精準性。每個風險識別方法的應用領域和側重點各不相同,識別方法有現(xiàn)場調(diào)查法、審核表調(diào)查法、組織結構圖示
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