淺談后疫情時代亞馬遜行業(yè)運營策略走向

淺談后疫情時代亞馬遜行業(yè)運營策略走向摘要：在過去幾年里，跨境電商一直是在中國外貿(mào)行業(yè)里默默生長，其行業(yè)關(guān)注度不及傳統(tǒng)外貿(mào)，經(jīng)濟體量又遠不如國內(nèi)電商。而是在2022年疫情期間，跨境電商正成為拉動中國外貿(mào)增長的新動力，跨境電商行業(yè)才逐漸被越來越多的人注意到。本次論文分析了以亞馬遜為代表的跨境電商后疫情時代的行業(yè)開展現(xiàn)狀及未來走向。

關(guān)鍵詞：后疫情時代、跨境電商、亞馬遜、策略

引言

1.1新冠肺炎疫情對外貿(mào)行業(yè)的影響

眾所周知，疫情下的世界經(jīng)濟增長下行，全球國際貿(mào)易萎縮。據(jù)中國經(jīng)濟網(wǎng)?經(jīng)濟日報》報道，受中美兩國經(jīng)貿(mào)摩擦以及美國與其他國家的貿(mào)易沖突影響，全球國際貿(mào)易在2022年出現(xiàn)了萎縮。2022年受新冠疫情沖擊，國際貿(mào)易繼續(xù)萎縮，且萎縮幅度顯著擴大。2022年一季度和二季度，世界貨物出口額同比增長率分別為-6.4%和-21.3%。比上年同期降幅分別擴大4.0個和18.1個百分點。

2008年國際貿(mào)易開展很大程度上還是取決于全球新冠肺炎疫情的控制，從目前來看，全球經(jīng)濟增速有所上升。再加之拜登政府上臺，摒棄特朗普政府“美國優(yōu)先〞的貿(mào)易政策，實施積極的多邊貿(mào)易政策，也有利于全球貿(mào)易向好開展。

1.2JeffBezos卸任后亞馬遜開展走向

2008年7月5日，令賣家們又愛又恨的JeffBezos卸任亞馬遜CEO，由AndyJassy繼任。對此許多中國賣家們紛紛議論亞馬遜即將迎來新時代，也有的行業(yè)人士認為“姐夫〞退而不休，被稱為JeffBezos影子的AndyJassy很可能將繼續(xù)沿用前任的政策管理亞馬遜。

被業(yè)界俗稱為“俺弟〞的新任CEO是亞馬遜元老級人物，他在1997年畢業(yè)于哈佛商學(xué)院，畢業(yè)后直接去了亞馬遜，是AWS〔AmazonWebService〕首席執(zhí)行官。他的上任，也意味著AWS在亞馬遜業(yè)務(wù)體系中的重要性越發(fā)突出。當(dāng)然，更多人關(guān)注的是AndyJassy領(lǐng)導(dǎo)下的亞馬遜會如何開展，想必作為技術(shù)控出身的AndyJassy會繼續(xù)將他的擅長發(fā)揮在未來亞馬遜變革上。至于是否會繼續(xù)沿用“姐夫〞那套運營辦法，我的答案是否認的。從貝佐斯致股東的最后一封信中最后一點也是最重要一點，提到“DifferentiationisSurvivalandtheUniverseWantsYoutobeTypical〞，創(chuàng)新性和保持獨特性是貝佐斯想要傳遞給股東們的重要理念，這既是對亞馬遜未來的展望，也是對現(xiàn)任亞馬遜CEO的冀望和要求。由此可見，貝佐斯并沒有希望安迪·賈西繼續(xù)使用自己那套運營管理辦法。

亞馬遜行業(yè)現(xiàn)狀與問題

據(jù)MarketplacePulse統(tǒng)計，截止今年6月，有超過34萬名新賣家涌進亞馬遜?？蓙嗰R遜是否如外界所看的那樣蓬勃開展呢，這就防如圍城一樣，外面的人想進去，里面的人想出來。2022年亞馬遜賣家們的確憑借防疫物資賺了一波，但是疫情過后人們的消費結(jié)構(gòu)又回歸正常，可是消費勁遠不及疫情發(fā)生前，2008年賣家們需要探尋一條新的出路，再加之跟多賣家的涌入使競爭變得越來越大。

除此之外，2008年亞馬遜平臺的變動也很大，對新老賣家來說都是一個很大的挑戰(zhàn)。

2.1平臺大規(guī)模封號

今年5月，賣家們收到了一封來自亞馬遜致賣家們的一封信，“一直以來，亞馬遜的政策明確要求賣家不可以濫用評論。近期，我們暫停了局部賣家的銷售權(quán)限。〞盡管過去亞馬遜賣家也時常收到亞馬遜官方關(guān)于封號的消息，但今年跟以往不同，今年是的確封號了而且封了很多大賣的號，其中含帕拓遜、傲基、澤寶這些出名大賣旗下的多個賬號。這次封號事件可謂是史無前例，以前被大賣壟斷的類目出現(xiàn)了大洗牌，中小賣家坐收漁翁之利。由此趨勢可見，AndyJassy繼任后的亞馬遜會更加嚴格監(jiān)管合規(guī)經(jīng)營的問題，因此也有的賣家預(yù)測AndyJassy掌管下的亞馬遜有可能更狠。

然而，在這一次行業(yè)大洗牌中只有一直被大家膜拜的Anker能夠獨善其身。Anker作為中國品牌成功出海的標志，只要這個品牌沒被平臺打壓那可以表明一個真實情況，上面被封號的賣家都是違規(guī)經(jīng)營喜歡打擦邊球的賣家，這也是亞馬遜在給其他更多中小賣家的一次警醒。

2.2亞馬遜庫存限制

以往亞馬遜補貨數(shù)量是沒有限制的，但自海外疫情暴發(fā)以來，亞馬遜開始限制補貨數(shù)量以及Asin，冀望通過這樣的政策減少其運營中心的壓力。除此之外，庫存績效指標也逐步提升至現(xiàn)在的500，這意味著要想發(fā)足夠的貨必須把店鋪IPI指標提升。經(jīng)歷過的人都知道，對于亞馬遜賣家來說今年是整個有貨為王的一年，沒貨的賣家，一定輸給有貨的賣家。亞馬遜倉庫因為容量限制，也是在間接地篩選有供給能力及庫存管理能力的賣家。這不同于以往的“唯銷量〞論，也從側(cè)面反映了對賣家綜合運營能力的要求越來越高。

3.3平臺新功能頻現(xiàn)

現(xiàn)在整個亞馬遜平臺的紅利期是沒有了但平臺在不斷的快速開展中，各種新功能，新技術(shù)的出現(xiàn)都醞釀著很多技術(shù)紅利。這兩年亞馬遜的平臺算法更新，買家評論有所弱化，但廣告顯然權(quán)重有所提升，引導(dǎo)賣家去做更多類型的站內(nèi)廣告。也有賣家預(yù)測，亞馬遜的廣告會像國內(nèi)淘寶廣告一樣會增加投放人群標簽這一功能。廣告的類型也越來越豐盛，視頻廣告值得重視。關(guān)于視頻相關(guān)的運營辦法應(yīng)該要多多關(guān)注，除了廣告新增了視頻功能，主圖、A+甚至QA模塊都可以上傳視頻了，可見這也是海外消費者的習(xí)慣，視頻功能將會成為主流運營辦法。

未來亞馬遜行業(yè)的走向

事實上，去年海外疫情帶來的紅利已經(jīng)到頭了，有資深人士更認為，去年跨境電商暴發(fā)式增長已經(jīng)提前透支了2008年局部海外消費勁，2008下半年已經(jīng)進入了跨境電商的后疫情時代。因此，面對日益劇烈的市場競爭和大批新人涌入的局面，亞馬遜賣家們假設(shè)不想被后疫情時代下的亞馬遜所拋棄，必須要轉(zhuǎn)型！則究竟該如何轉(zhuǎn)型？

基于以上問題分析，未來對于那些合規(guī)經(jīng)營、重視供給鏈和庫存管理，做好品牌精細化運營的賣家，將會是受到平臺青睞的賣家。

在產(chǎn)品運營策略上要從以往靠“測評〞評論提升轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)為利用站內(nèi)廣告和Listing〔主要是視頻功能〕來提升轉(zhuǎn)化。出口跨境電商屬于高速變化的行業(yè)，如果你所做的事情和平臺不在同一個頻道或者跟不上平臺變革，則下一個淘汰的就是你。靠刷單運營產(chǎn)品的時代根本已經(jīng)結(jié)束了，亞馬遜站內(nèi)廣告的競爭會進一步加劇，從現(xiàn)在的廣告點擊費用比起以前漲了不少以及亞馬遜新增的更廣告位也不難發(fā)現(xiàn)廣告的權(quán)重越來越重要。

亞馬遜這次重拳出擊的目的就是重新樹立平臺威信，不允許打擦邊球的玩法，亞馬遜這一系列的打擊很合乎其公司經(jīng)營一貫堅持的“長期主義〞和“以客戶為中心〞的理念，從長遠來看這是合乎亞馬遜公司可持續(xù)開展的措施，是在引導(dǎo)亞馬遜往更好更加積極的一面開展。另