個人實訓(xùn)總結(jié)

第個人實訓(xùn)總結(jié)

個人實訓(xùn)總結(jié)1

實踐目地：根據(jù)實踐階段，可以將概念和具體融合，能夠更好地加強對基礎(chǔ)知識的掌握，做到融會貫通的目地。

實踐內(nèi)容：根據(jù)對環(huán)境專業(yè)知識的掌握和提前準備，及其老師講課所授有關(guān)方法，以更快的寫好導(dǎo)游詞。

期盼已久的導(dǎo)游實訓(xùn)周總算開始了。一開始全部的實踐工作人員就被分為了兩一部分，一部分是要考導(dǎo)游證的同學(xué)們，一部分不是考導(dǎo)游證的同學(xué)們。而我不是考導(dǎo)游證的，因此我被分別在非考資格證書班。而在實踐期內(nèi)大家非考資格證書班的同學(xué)們和考資格證書班的同學(xué)們的實踐內(nèi)容不是同樣的。大家非考資格證書班的實踐內(nèi)容主要是導(dǎo)游詞寫作。

由于游客趕到一地，陌生的城市，不明白本地人的審美觀念，因此不清楚怎樣去賞析美景的美好之處，難以氣味自然景觀的本質(zhì)風(fēng)韻，更難以領(lǐng)略到風(fēng)俗習(xí)慣民意的無限奧秘。因此，她們期待有了解本地具體情況的人為因素她們指導(dǎo)和詳細介紹，游客想依靠的那個他應(yīng)當便是景區(qū)講解員。

而導(dǎo)游員的工作中便是根據(jù)形式多樣、趣味盎然的導(dǎo)游講解告知游客應(yīng)具備的審美觀念，并詳細介紹有關(guān)專業(yè)知識，告知她們美在哪里，指導(dǎo)她們?nèi)ベp析某一旅游景點的美，協(xié)助她們得到美好的享有，使旅游觀光游覽主題活動達到效果，與此同時也宣傳策劃了游玩景點的絕勝之處。因而，導(dǎo)游詞的優(yōu)劣立即危害著導(dǎo)游服務(wù)的優(yōu)劣。因此導(dǎo)游詞的'寫作決不能心存僥幸。

要寫好導(dǎo)游詞，尤為重要的是把握豐富多彩的材料，包含實際的、歷史時間的。僅有在很多材料的根基上，才可以梳理生產(chǎn)加工，去粗取精、去粗存精，開展再造就，編為具備自身特點的導(dǎo)游詞。

課本知識和具體情況有時候會出現(xiàn)差別，因此通常會到參觀考察，進而寫出切合實際的導(dǎo)游詞，并在日后的導(dǎo)游講解全過程中持續(xù)改動、豐富多彩。個人實訓(xùn)總結(jié)2

還來不及回味，大一的光陰已逝去。笑對酷暑，笑迎作為大學(xué)生的第一個暑假，我抑制不住內(nèi)心的激動，因為暑期比較長，我終于可以脫離父母的庇護，到社會上參加實踐鍛煉。我最引以為豪的事，莫過于我有敢于接受挑戰(zhàn)的素質(zhì)。雖烈日炙烤得大地發(fā)焦，我毅然踏上了社會實踐的道路。親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性。通過社會實踐，我還可以找出自己的不足和差距所在。

一、實訓(xùn)時間：

20xx年7月1日至7月5日

二、實訓(xùn)目的：

在大一一學(xué)年即將結(jié)束之際，通過學(xué)習(xí)《會計學(xué)原理》，《財務(wù)會計》。使我對會計有了一定的了解，但是我希望在專業(yè)知識方面可以不斷的提高，所以，我想通過實訓(xùn)，在實踐中鍛煉自己，吸收更多的知識來彌補更多的不足，充分了解什么是現(xiàn)型社會所需要的財會人員.為以后的工作打下夯實的基礎(chǔ)。

三、實訓(xùn)地點：

1.思茅農(nóng)場(6月1日)：該農(nóng)場是一個擁有在職人員20xx人，職工54人，土地20xx畝，一第三產(chǎn)業(yè)為住(農(nóng)貿(mào)市場、職工醫(yī)院、房地產(chǎn)開發(fā))的國營企業(yè)。該企業(yè)是因社會經(jīng)濟的發(fā)展適應(yīng)不了產(chǎn)生虧損，所以由“一產(chǎn)轉(zhuǎn)為三產(chǎn)”?，F(xiàn)在籌備的工程有“農(nóng)墾花園”、駕駛園城、物流小區(qū)、物流公司。

2.啤酒廠(6月2日)：瀾滄江啤酒廠建立于1985年。設(shè)我保山、曲靖、思茅、楚雄，四條生產(chǎn)線。啤酒年產(chǎn)量為45萬噸，白酒為10萬噸，是云南最大的啤酒廠，其酒有“綠水青山藏佳釀，千年一窖彩云南”之稱。

3.云南熱帶作物職業(yè)學(xué)院(6月3日上午)：該學(xué)院是一所擁有四個系部的高校，屬于事業(yè)單位，吸納了本省和外省的很多學(xué)生，是一所為國家培養(yǎng)人才的大專院校。

4.興盛房地產(chǎn)開發(fā)公司(6月3日下午)：該公司是在農(nóng)場改制的情況下成立的。擁有20多個管理人員，也開發(fā)土地達1080畝，開發(fā)的項目有：體育館對門、國土小區(qū)、水映源林、農(nóng)墾花園。

5.龍生集團(6月5日)：該公司是一家成立于1996年。20xx年改為有限公司，現(xiàn)有職工180人，茶農(nóng)X多人的公司。

四、實訓(xùn)內(nèi)容：

專業(yè)知識方面：通過5天的實訓(xùn)，我們?nèi)チ藝鵂I的企業(yè)，私人的企業(yè)，事業(yè)單位，上市公司。在專業(yè)老師的指導(dǎo)下看了各類公司的記賬憑證。原始憑證、總帳、現(xiàn)金日記帳、財務(wù)報表等，了解了更多在會計方面的知識，也發(fā)展了很多新特點。如：

1.在事業(yè)單位的收入，指出在記賬中稱為“事業(yè)收入”、“事業(yè)之出”，這相當于工業(yè)企業(yè)的管理費用。

2.在記賬憑證上，要寫清所附的單據(jù)數(shù)，以防其中一張或更多張的缺失而造成帳目錯誤。

3.如果企業(yè)發(fā)生金額多的經(jīng)濟業(yè)務(wù)(例，購入幾輛貨車時要分開來記賬，每項業(yè)務(wù)記一筆帳，這樣更為清晰，準確。但是對于金額小的同性質(zhì)的幾筆業(yè)務(wù)可以記在聽一張記賬憑證上。

4.在總公司給子公司的員工發(fā)工資的過程中，可以單獨裝訂。因為明細賬多，原始憑證多。

5.對于不同部門的通訊費，要記在所屬部門的科目下，(如：管理部門的通訊費要記在“管理部門”的科目下，生產(chǎn)部門的通訊費要記在制造費用的科目下。

做人思想道德方面：思茅農(nóng)場的李科長說：“要想做壞事的人不要來當會計!”。做了會計就要為老板理好財，要“敢說"、“敢為"、“敢管”!減少投資，增加收益。走進瀾滄江啤酒廠的會議室，我首先記下的是墻上醒目的十三個字“老老實實做人，踏踏實實做事”。除了這些老會計對我們的教導(dǎo)外，我們的老師們也在教導(dǎo)我們要樹立正確的思想，做一個好會計，不畏權(quán)利的壓迫，決絕金錢的誘惑，為企業(yè)當好家，不給社會添亂，做一個實實在在的會計人員。

五、實訓(xùn)總結(jié)：

一個星期的實訓(xùn)，我得到了許多，也領(lǐng)悟到了許多。除得到專業(yè)知識的充實，會計思想的洗禮外，更重要的是我有了信心，我的會計基礎(chǔ)不扎實，聽說要去實訓(xùn)，我為自己捏了一把冷汗：我能看得懂賬本嗎?怕也不礙事，只有硬著頭皮上，我告訴自己：再差也要努力看懂，再簡單的問題如果不懂就要問老師，不在同學(xué)們面前害羞，不恥下問嘛。實訓(xùn)一天天的過，我記下的.筆記一頁頁的增加。我發(fā)現(xiàn)其實跨機也不難。只要認真學(xué)，學(xué)會看，學(xué)會聽、學(xué)會記，學(xué)會思，就可以化難為易，會計就是要理好財，就從為自己理財開始吧!到超市購物的小票，買衣服的發(fā)票就是原始憑證。我要當自己的家，先為自己理好財才能為大家理好財。慢慢來，我可以，我能行!我在此次實訓(xùn)中學(xué)到了很多。相信很多同學(xué)有和我一樣的感受，在這里要感謝老師們的辛勤付出，企業(yè)的支持，同學(xué)的配合，我認為本次實訓(xùn)是成功的!

六、實訓(xùn)建議：

1、延長實訓(xùn)時間：我希望能在一個企業(yè)里把該企業(yè)的帳看精，在本次實訓(xùn)中最多的時候看了兩本記賬憑證，而且時間不連貫。如：看到的只是原材料方面或者職工工資方面，別的業(yè)務(wù)都沒時間看，覺得有點遺憾。

2、希望能看到更多企業(yè)的賬本，本次實訓(xùn)的企業(yè)類別方面很好，但是我希望在下次的實訓(xùn)中可以看到更多行業(yè)的賬本。如：服裝業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)。個人實訓(xùn)總結(jié)3

在實訓(xùn)即將完結(jié)的時候，回想過去幾個月的實訓(xùn)經(jīng)歷，雖然很辛苦，但是其中也有很多歡樂。大家一起在實驗室辛苦地排版，但是從中也學(xué)到很多東西，對飛騰以及版面的認識有了更多的了解，與大家之間的關(guān)系也更加貼近，對于很多以前不怎么講話的同學(xué)，這次我也有了一個更深的了解。大家在一起討論選題、一起去采訪、一起討論版面等等，都是一個很好的經(jīng)歷和回憶。

由于我曾經(jīng)在校內(nèi)有做過報紙副主編，所以大家都很信任我，一致推薦我做了新聞版的負責人。其實最初，我很害怕，害怕自己搞砸整個新聞板塊。因為我知道，雖然以前有過經(jīng)驗，但是那比起這次實訓(xùn)來說只能算是小兒科，那時的很多東西都是既定的，而且也比現(xiàn)在簡單，所以對于大家的推薦，我還是很沒有信心的。等到后來，我想，既然接下來了，那么就盡我自己最大的努力去做好的，只要盡力，相信一定會做好的。

報社人數(shù)有限，選擇新聞版的人也不是特別多，總結(jié)了一下，發(fā)現(xiàn)基本上每個人需要同時隸屬于兩個版，那么記者才能夠滿足每版的采寫任務(wù)，所以新聞的每個人都屬于兩個版，這樣每個版的責編在負責自己版的同時，也屬于其他某個版的記者，很辛苦。

在最終決定好后，我同時屬于經(jīng)濟版和本地版。這兩個版都是屬于自采比較多的版面，需要我們自己去找選題，自己去采寫。

在確定選題的時候，我們查了很多新聞，盡量去預(yù)測，硬是找了很多，結(jié)果最終其實沒有用多少，用的也都是沒有時效性的新聞選題。其實也就是因為這樣，所以本地版的新聞時效性不是很強，導(dǎo)致本地版的新聞選擇范圍比較小，不論是在時間上還是在新聞所報道的行業(yè)分布上來看都是如此，這也是本地版的一個致命的弱點。對于最初的選題策劃，其實說沒有抱怨是假的，畢竟我們那時候都很認真，甚至有點鉆牛角尖地去想選題，最終卻發(fā)現(xiàn)，其實大部分的選題都是沒用的，心里就總覺得我們有點做無用功。不過，后來想想其實這也算是一種鍛煉和積累，鍛煉了我們從細微中找出選題的能力，也為接下來的新聞采寫做了提前的準備吧。

我們的新聞時間段最開始定為5月15至5月25日，后來考慮到新聞的時效性以及報紙的初版時間，我們把時間改為5月25日至6月5日。在5月25日左右的時候，本地版和經(jīng)濟版開始進行新聞的采寫。這兩個版的記者在這段時間內(nèi)基本上都很辛苦，很多時候都在外面跑，進行采訪，然后回學(xué)校就寫新聞。大家心里都知道，也許自己寫的新聞就不會被用，但是為了版面內(nèi)容的豐富性，大家都還是很積極地進行采寫，然后不斷替換自己和他人的新聞。在這點上，新聞版的記者就很辛苦了，因為不僅要時時關(guān)注新聞，同時總要出去進行采訪，很多時候由于身份的限制，并不能采訪到我們想要的內(nèi)容。在這之余，我們自己心里也很清楚，也許自己千辛萬苦采訪回的新聞，最后就會因為時效性的原因而被撤下，這是最初我們就已經(jīng)認識到的問題，所以最后新聞上版的時候，很少有人因自己的新聞被撤下而抱怨。

在進行排版的時候，每個版的責編都很辛苦，基本上每個人都天天泡在實驗室，進行版面的策劃以及編排。由于大家都沒有什么經(jīng)驗，所以我們基本上都是以摸索的步伐進行的，沒有別人的指導(dǎo)，只有自己每天在實驗室不斷地排，然后與其他版的責編或者是主編進行討論，在別人建議的基礎(chǔ)上進行進一步地修改，真的是一步一個腳印。

在實訓(xùn)匯報上，看到單號組的排版，以及聽取了老師對我們的修改意見后，我們新聞版的組員都很郁悶，而這更加刺激了組員對于版面的要求，所以第二天，新聞組所有的人都在實驗室進行改版，幾乎所有的版都進行了版式的更改。

其實，在實訓(xùn)匯報結(jié)束后，我去找老師商量新聞版時間的時候，我心里也很忐忑，因為我也知道，如果是按照報紙的出版時間來定新聞的話，我們新聞版所有的稿件幾乎都沒有時效性了，所以似乎改新聞時間段很有必要。只是如果自己單方面這樣決定的話，那么每個版責編的工作量都要增加，而且很多版都是需要在一天之內(nèi)，不僅改變版式，更要改變內(nèi)容，這樣的工作量是很巨大的，同時，這一做法也算是讓責編否掉自己前期所有的工作。找老師商量過后，聽過老師的建議，我很堅決地接下了改時間段的決定，因為自己心中本就有這樣的想法，也因為我必須對新聞版負責，畢竟我們都做了這么久了，那么要做就一定要真正做好。既然如此，那么只要不改自采稿件，只改組稿的.內(nèi)容，工作量就會輕了很多。后來與各位責編進行溝通后，大家雖然有怨言，但也只是抱怨而已，大家都很自然地接受了這樣的改變，而第二天，所有的人都很認真地在實驗室對自己的版面進行相應(yīng)的修改。

由于經(jīng)濟版的一位責編在那段時間正好有一個考試，所以我就接下了他的活，幫他進行版面的一些編排以及內(nèi)容的組織等。最開始的時候，我沒有負責版面，每天在實驗室就是與每版責編商量下各版的問題等，后來自己開始負責一個版面以后，工作量有了些許增加，但是這也鍛煉了自己，讓自己更能理解責編的辛苦，同時也能學(xué)到更多東西，不論是排版還是組稿方面。

整個排版期間，基本上每個版都有排過很多個版本，從最初的稚嫩到逐步成型，再到經(jīng)過老師點評后修改到自己看起來也很舒服的版面，大家也在這個過程中對版面的掌握逐漸清晰和熟練。從最初的抱怨到最后熟練地操作，組員們都有了很大進步，而在這個過程中，我們之間的友誼和默契也更加和諧。

在對待與組員溝通的問題上，最初自己還是很害怕，害怕自己的建議大家不聽，后來才發(fā)現(xiàn)這只是自己杞人憂天而已。說實話，我自己覺得新聞版很多人的能力都比自己強，最初還有想過，完了，這樣我更覺得自己似乎沒有什么優(yōu)勢，那么怎么去服眾，怎么去讓別人聽從自己的建議，而別人又為什么一定要聽自己的建議。后來，才覺得做小組長，最重要的就是與組員的溝通。很多問題只有經(jīng)過溝通才能夠得到合理的解決，這樣才能使事情有效迅速地進行，不至于做很多無用功。

在本地版采寫接近尾聲的時候，兩個版的責編有找我商量過，她們想要做一個交通版，因為交通稿件很多，多到足夠做出一個版了。而我與主編商量的結(jié)果是，我們都覺得在一份報紙上出現(xiàn)一個交通版似乎是一件很奇怪的事情，所以我們費了很多口舌說服了她們，讓她們放棄了做交通版的想法?？墒?，在實訓(xùn)匯報后，我又與老師進行溝通，而老師也提議說，既然交通稿這么多，那么就做一個交通版吧。當時，我覺得似乎我做錯了，因為她們原本就想做交通版，只是被我否決了，而現(xiàn)在又讓她們撤掉原來的版面，重新回到了她們最初的想法上。這樣的結(jié)果，我想，如果是我的話，似乎我也會生氣抱怨的吧。在這樣的問題上，我覺得有點對不起她們呢。

其實，覺得我很幸運，因為我們組的組員都很厲害啊。大部分人都很認真，也很細心，也有很有主見的，有很讓人放心的，有默默無聞，但又很認真做事的…總之，我覺得新聞版的人給我的感覺是大家都很認真地做事，雖然我們在匯報的時候似乎是最慘的，但是我想能夠很好地聽取老師的意見并進行及時修改，這也是一個優(yōu)點。從改版后的版面明顯好于匯報前的版面這一點就可以看出來了。

這次實訓(xùn)，我有很多收獲。有知識上的，我對新聞的整體把握更加熟練，對排版有了更多心得體會。有處理人際關(guān)系上的，我認識到了溝通的重要性，相信這對于我以后的人生會有很好的啟發(fā)。有同學(xué)關(guān)系上的，這次實訓(xùn)，讓原本不是很熟悉的同學(xué)有了更深的接觸，大家相互之間有了一定的了解，同學(xué)關(guān)系也更加融洽了。

這次實訓(xùn)，說不累，那是假的。所有的人都很辛苦，特別是進行負責自采的記者們和排版的責編們?？墒?，我們覺得這樣的辛苦是值得的，特別是看到最終的成果的時候，我看著它，心里想著：這就是我們這幾個月來的成果，這里傾注了我們這段時間的所有心血。這一刻，我的心里是自豪的，畢竟我們的努力終于化為了這樣的成果。這一刻，我們不去計較每天看著新聞從中尋找選題時心里的焦躁；不去計較在烈日下我們在外辛苦奔波時，內(nèi)心的抱怨；不去計較一遍遍修改版面時的不安；不去計較在得知幾乎所有的版面都要重新編排時內(nèi)心的郁悶。這一刻，我們終于知道，我們在我們的實訓(xùn)成果上成功地留下了我們努力的足跡。

現(xiàn)在，終于明白最終老師說，這樣的實訓(xùn)的確很辛苦，但是最后你們所得到的將是你們?nèi)松囊还P財富。對，這樣的財富，不經(jīng)過這樣的努力是無法得到的。鳳凰不經(jīng)過涅盤，我們永遠無法知道她真正的美麗，只有經(jīng)過烈焰的炙烤，鳳凰華麗的美麗中才會帶上烙印了生命的堅強。同樣，經(jīng)過我們辛苦努力后得到的財富才能成為我們以后人生中永不退色的精神烙印。個人實訓(xùn)總結(jié)4

一．這學(xué)期市場營銷實訓(xùn)內(nèi)容

1.模擬公司建立及操作（包括市場調(diào)研，產(chǎn)品研發(fā)促銷，定價，銷售渠道等）。

2.結(jié)合藍星B2C公司實戰(zhàn)進行演練（包括渠道拓展，論壇建設(shè)）。

二．階段性描述

第一階段：全班分塊組建一個公司，模擬真實的公司進行操作。各成員在易老師指導(dǎo)下完成公司各項流程（公司相關(guān)章程，組織體系，稅務(wù)登記，公司成立等），團隊協(xié)作完成。

第二階段：公司市場調(diào)研產(chǎn)品銷售渠道資金等運作操作第三階段：個人單向操作公司相關(guān)產(chǎn)品流程銷售：

a)市場分析：市場調(diào)查，細分，SWOT分析，戰(zhàn)略競爭。

b)產(chǎn)品管理：產(chǎn)品研發(fā)，包裝，生產(chǎn)，銷售。

c)策略管理：定價，渠道，促銷，廣告。

d)公司狀況：市場占有率分析及占有策略，市場結(jié)構(gòu)分析，現(xiàn)金流分析，相關(guān)產(chǎn)品銷售明細。

第四階段：藍星電子B2C商務(wù)模擬相關(guān)流程操作（女裝）

a)分組分部門（營銷部，網(wǎng)絡(luò)部，產(chǎn)品部，客服部）。

b)各部門相關(guān)流程任務(wù)分配。

營銷部：市場調(diào)研，市場策劃，銷售渠道拓展等網(wǎng)絡(luò)部：負責B2C相關(guān)電子商務(wù)操作（包括圖片上傳，文字鏈接）產(chǎn)品部：藍星產(chǎn)品熟悉，產(chǎn)品流通流程客服部：客服溝通，商品闡述，交易明細

c)節(jié)日策劃，渠道相關(guān)拓展圣誕及元旦B2C網(wǎng)絡(luò)銷售策略，促銷廣告策劃方案供應(yīng)商拓展，品牌入駐，代理商加盟等。

d)藍星B2C論壇建立開發(fā)維護論壇相關(guān)操作流程，論壇模塊設(shè)立及維護，發(fā)帖回貼管理，藍星產(chǎn)品服務(wù)介紹，最新藍星服裝資訊，會員管理等。

三．概要

通過這次實訓(xùn)，我們了解并掌握了相關(guān)公司成立操作流程，實戰(zhàn)演練市場營銷，通過市場調(diào)研分析策劃，產(chǎn)品研發(fā)銷售，渠道管理，廣告策略等綜合演練進一步鞏固了基本教材知識，實踐鍛煉各自階段能力水平，使我們學(xué)到了市場基本操作流程及積累了實戰(zhàn)經(jīng)驗。本次實訓(xùn)的重點：公司章程，團隊協(xié)作，自主能力，資金控制，鋪貨選擇，促銷手段，市場占有率，B2C模式，定價策略，銷售渠道拓展能力，策劃與實際操作可行性分析。

顧客需求點滿足度客戶維護客戶拓展客戶提升市場營銷，營銷市場！個人實訓(xùn)總結(jié)5

經(jīng)過一個學(xué)期的倉儲管理課程的學(xué)習(xí)，我們已經(jīng)或多或少對倉庫運營的操作有了一定的基本了解了。在學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了不少理論基礎(chǔ)，參觀物流企業(yè)是將我們的理論和實踐結(jié)合起來，在實踐中提高運用知識的能力。實訓(xùn)期間，最大的感受是從參觀的公司中體會到現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展有了很大的進步，所以說要建立一個現(xiàn)代化物流，第三方物流是必不可少的，還有就是先進設(shè)施和設(shè)備室發(fā)展現(xiàn)代化物流的首要前提。

我們實訓(xùn)參觀了安得物流公司，

安得總部大廳

借此讓我們體會一下物流公司的運作和經(jīng)營方式。從參觀的安得物流來看，它有比較完善的物流管理系統(tǒng)，物流服務(wù)都是相當周到的。物流的基本職能是指物流活動應(yīng)該具有的基本能力以及通過對物流活動最佳的有效組合，形成物流的綜藝功能。物流職能應(yīng)該由包裝，裝卸搬運，運輸，儲存保管，流通加工，配送，廢舊物的回收與處理，參觀了物流公司才懂得原來現(xiàn)實中的物流企業(yè)并沒有像課本上說的一模一樣。安得物流在全國50多個大中城市設(shè)立了60多萬平方米的倉庫，布局完整、配置合理，為客戶提供7*24、管理一體化的倉儲服務(wù)，充分滿足各類企業(yè)的全國銷售需求。實時信息處理、柔性作業(yè)能力，為客戶實現(xiàn)銷售動態(tài)快速反應(yīng)、VMI和中央一體化的庫存管理。

安得物流有限公司是一家專門從事物流貨運業(yè)務(wù)的企業(yè)，公司于20xx年在蕪湖成立，十多年來，通過全體員工的不懈努力，現(xiàn)在已成為一家組織健全，經(jīng)驗豐富，設(shè)施完善，在全國具有較大影響力的知名專業(yè)物流企業(yè)，是國內(nèi)最早開展現(xiàn)代物流渠成化管理，以現(xiàn)代物流理念運作的第三方物流企業(yè)之一。

在市場經(jīng)濟和入世大潮的洗禮下，安得物流公司不斷強化先進的管理方式，提倡服務(wù)的科學(xué)化，規(guī)范化，人性化，并最先將個性化服務(wù)概念引入到現(xiàn)在的物流服務(wù)當中，安得物流公司在向客戶提供倉儲，配送，長途貨運，在合作運作期間保證貴公司貨物安全，及時的抵達對方客戶手中，并保證運輸價格合理，低廉，運輸服務(wù)的同時，還能為你解決采購，異地倉儲，區(qū)域分送等銷售與供應(yīng)鏈中較為復(fù)雜的問題，為你量身制定物流策劃方案，使你全身心地集中精力于主流業(yè)務(wù)地開發(fā)和創(chuàng)新。

安得物流公司本著‘以人為本’的物流服務(wù)理念，已經(jīng)由一家傳統(tǒng)的物流企業(yè)走向了現(xiàn)代物流企業(yè)。

安得物流公司獲得20xx年度中國物流百強企業(yè)中排行第10位，是中國物流企業(yè)三年快速發(fā)展的前10名，高新技術(shù)企業(yè)，20xx年度中國民營物流企業(yè)十強，20xx年度最佳信息管理物流企業(yè)，中國物流示范基地，全國食品鍵物流定點企業(yè)，AAA級物流企業(yè)，省級企業(yè)技術(shù)中心。

‘人才，管理，網(wǎng)絡(luò)，信息，服務(wù)’作為現(xiàn)代物流企業(yè)生存與發(fā)展的核心，安得物流公司為適應(yīng)市場競爭和企業(yè)生存需要，從管理到流程上都逐步向國國際化接軌，各種人才的大力引進，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的與日劇增，信息系統(tǒng)的日益完善，客戶至上的逐步深入為安得物流公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，憑著對運輸?shù)睦斫夂蛯ΜF(xiàn)代物流的認識，安得人認識到，現(xiàn)代物流的發(fā)展不僅需要熱情和投入，更需要理性和思考，服務(wù)好客戶是企業(yè)發(fā)展的根本。

沒有形成團隊的企業(yè)是一個不能經(jīng)歷風(fēng)浪的企業(yè)，只有萬眾一心，團結(jié)向上，企業(yè)才能更好的發(fā)展。

安得物流公司在成長歷經(jīng)中非常注重員工團對精神的.培養(yǎng)，以培養(yǎng)提高員工素質(zhì)，以豐富多彩的活動培養(yǎng)員工集體觀念，奉獻精神，營造出互幫互助，攜手共進的氛圍，這也是有保生氣，持續(xù)發(fā)展的動力。

對于物流企業(yè)，準確把握客戶需求，根據(jù)需求定制產(chǎn)品與服務(wù)，通過有效的渠道讓種類繁多的商品按需求進行合理流動成為關(guān)注的焦點，物流企業(yè)要達到上述目的，必須依據(jù)科學(xué)的管理思想和先進的管理手段，而信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵因素有：人、培訓(xùn)、軟硬件數(shù)據(jù)，抓住這些關(guān)鍵因素是成功實施的必要條件。而在這眾多因素中，人的因素是最為重要的，是主要矛盾。畢竟它是對現(xiàn)行業(yè)務(wù)的改革與創(chuàng)新，必然要牽涉到業(yè)務(wù)流程重組，沖擊原有業(yè)務(wù)人員的利益及工作習(xí)慣。而這就是阻力。因此必須做好完善的項目前期準備工作。人的因素還體現(xiàn)在雙方理解與合作上。

物流公司的采購在不同的企業(yè)里氏有區(qū)別的，像加工制造型企業(yè)，采購基本上市采購原材料，零部件、毛胚料，甚至有時候還是半成品。在零售企業(yè)里采購的一般是商品，而不會去采購原材料和零部件。物流運輸合理化就是要降低運作成本，貨損率，無用功和縮短運輸時間等。物流倉儲，就是儲存、保管、裝卸搬運、配送貨物，它作為供應(yīng)鏈中的一個資源提供者的獨特角色。物流包裝主要指運輸包裝和集合包裝，而配送是現(xiàn)代流通業(yè)的一種經(jīng)營方式。它是指在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作用，并按時送達指定地點的物流活動。安得物流基本是采納以上的物流管理。他媽都用先進的設(shè)備來完成運輸、倉儲和配送等基本的操作。物流信息技術(shù)是物流現(xiàn)代化的重要標志，也是物流技術(shù)中發(fā)展最快的領(lǐng)域。在供應(yīng)鏈管理方面，物流信息技術(shù)的發(fā)展也改變了企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理獲得競爭優(yōu)勢的方式，成功的企業(yè)通過應(yīng)用信息技術(shù)來支持它，安得物流都采用了條碼技術(shù)。物流管理對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項物流活實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟效益。

現(xiàn)在的電子商務(wù)環(huán)境下的物流業(yè)的發(fā)展趨勢有物流信息化，物流全球化趨勢，物流業(yè)的多功能化發(fā)展，物流企業(yè)的服務(wù)目標。實訓(xùn)中讓我們對相關(guān)物流公司有了更進一步的了解，它們各自有自己的經(jīng)營方式，物流方面做得也相當不錯。不過，我覺得能夠把物流與電子商務(wù)相結(jié)合，會使得物流有突破性的發(fā)展，畢竟現(xiàn)在又很多知名的物流企業(yè)已經(jīng)開始電子商務(wù)物流的發(fā)展，安得公司就是一個很好的例子。

物流企業(yè)在變、在發(fā)展，因此系統(tǒng)本身也必須存在一個不斷完善、不斷發(fā)展的過程，這樣才不至于使企業(yè)最終放棄系統(tǒng)的使用。因此，我們通過實訓(xùn)使得自己自覺主動地把學(xué)校學(xué)到的理論知識與工作實踐相結(jié)合，能根據(jù)實際工作情況找到自己學(xué)習(xí)的差距，鍛煉獨立思考，分析問題、解決問題的能力，也為將來的工作奠定良好的基礎(chǔ)。個人實訓(xùn)總結(jié)6

一、實習(xí)目的：

通過企業(yè)認識實習(xí)和了解企業(yè)產(chǎn)品、管理、生存方式、營銷方式等，培養(yǎng)感性認識，為學(xué)好專業(yè)課打好基礎(chǔ)。

二、實習(xí)內(nèi)容：

①了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基本情況

②了解企業(yè)的各種營銷手段

③了解企業(yè)的營銷管理的特色

④了解企業(yè)現(xiàn)在存在的問題及今后的改善方向

三、實習(xí)地點：

南京功臣學(xué)院附屬控股工廠，南京鼎牌電器有限公司

1、公司簡介

南京鼎牌電器有限公司系南京電力高等?？茖W(xué)校附屬工廠經(jīng)改制而成立的科技型股份制公司，是一家研制開發(fā)剩余電流保護器的專業(yè)化公司。自1978年原國家電力工業(yè)部下達漏電保護器科研項目至今，公司致力于剩余電流保護器的專業(yè)研究、開發(fā)和生產(chǎn)已有30余年的歷史，百萬臺剩余電流保護器服務(wù)于全國各地農(nóng)村低壓配電系統(tǒng)。

公司作為南京工程學(xué)院面向電力行業(yè)具有產(chǎn)學(xué)研背景的科技型企業(yè)，從1978年接受原國家電力部下達的剩余電流（漏電流）保護技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用項目開始，至今已有30余年歷史。多年來堅持走專業(yè)化道路，不斷探索創(chuàng)新，充分利用依托高等院校做好電力系統(tǒng)剩余電流安全保護方面的技術(shù)支撐、專業(yè)指導(dǎo)、竭誠服務(wù)，樹立品牌形成的優(yōu)勢，不斷強化企業(yè)核心競爭力建設(shè)，在剩余電流保護技術(shù)的研究和科普工作以及產(chǎn)品研發(fā)和應(yīng)用等方面做了許多有益的探索。技術(shù)人員參與制定相關(guān)電力行業(yè)標準和國家標準，如GB13955—20xx《剩余電流動作保護裝置安裝和運行》，GB/T22387—20xx《剩余電流動作繼電

器》等。結(jié)合標準宣貫，為江蘇省電力公司等企業(yè)舉辦了多期培訓(xùn)班，進行剩余電流安全保護方面的知識和產(chǎn)品使用培訓(xùn)。鼎牌電器產(chǎn)品技術(shù)先進適用，質(zhì)量穩(wěn)定運行可靠，贏得用戶廣泛贊譽，為我國農(nóng)村低壓電網(wǎng)剩余電流保護系統(tǒng)的完善做出了貢獻。www、zhaozongjie、com

2、主要產(chǎn)品

公司現(xiàn)有產(chǎn)品包括：LJM系列普通型、LJM4L系列綜合一體化剩余電流斷路器、LJM5剩余電流式電氣火災(zāi)監(jiān)控探測器、LJM2E系列電子式高分斷塑殼斷路器、LJM2系列塑殼斷路器，LJMC2（CJ45）系列交流接觸器、DZ47（LE）、LJLE—100系列小型（漏電）斷路器、SDT剩余電流保護裝置特性測試儀、SDW剩余電流保護裝置動作試驗萬用表。鼎牌電器系列產(chǎn)品全部通過中國國家強制性3C產(chǎn)品認證及中國人民保險公司產(chǎn)品責任保險。企業(yè)已通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證。

3、組織結(jié)構(gòu)

四、實訓(xùn)經(jīng)過：

6月18號早上八點左右，經(jīng)過南京工程學(xué)院校車的接送，我們來到了南工程控股過半的鼎牌電器有限公司，開始了我們將近半天的實訓(xùn)。

首先，我們收到了鼎牌電器老總的熱情接待，我們被領(lǐng)入他們公司的會議大廳。老總以PPT的形式向我們述說了該公司的一系列流程及產(chǎn)品導(dǎo)向問題，具體的有以下幾點：

1、公司基本狀況：鼎牌公司目前員工80人，公司規(guī)模不大，但20xx年發(fā)展較快，招聘了一大批大學(xué)生。在人力資本作用方面，目前進行薪酬改革，激勵知識員工，為了更好的發(fā)揮人才的作用。在股權(quán)結(jié)構(gòu)方面，南京工程學(xué)院事業(yè)法人股占46%，職工自然人股占54%，以后將優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，降低國有股份成分，這樣可以企業(yè)有更大自由發(fā)揮權(quán)，減少其他法人的控制權(quán)。在企業(yè)運行方面，公司按照股份制公司

現(xiàn)代企業(yè)實行股東會，董事會，監(jiān)事會。

2、研發(fā)方面：公司目前注重知識產(chǎn)權(quán)的申報，從已經(jīng)申報外觀專利6項，實用新型專利2項，發(fā)明專利1項等等。同時按照ISO9001認證和3C的標準，嚴格把握質(zhì)量管理。

3、管理方面：企業(yè)按照8項管理原則進行全面改革。以客戶為關(guān)注焦點，領(lǐng)導(dǎo)作用，全員參與，過程方法，管理的系統(tǒng)方法，持續(xù)改進，基于事實的決策方法，與供應(yīng)互利的關(guān)系。

4、公司質(zhì)量方陣與質(zhì)量目標：公司質(zhì)量方針為不斷創(chuàng)新，致力于可持續(xù)發(fā)展和規(guī)范流程，高效率使顧客滿意。質(zhì)量目標為每年推出至少一項行業(yè)領(lǐng)先的新產(chǎn)品，成品一次合格率98%，客戶滿意度達85%以上，以后5年每年增長1%以上，合同履約率99%以上，顧客投訴處理率100%。

5、營銷管理方面：做好顧客溝通的安排，內(nèi)容，時機，方法，溝通采取的措施和在售前，售中，售后三階段，都要實施與客戶的溝通。

6、經(jīng)營方向：面對國家智能電網(wǎng)建設(shè)，如何實現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)升級創(chuàng)新；如何提高服務(wù)水平，如何通過流程的規(guī)范，管理的提升，最終得到用戶的認可。是當前該公司關(guān)注的焦點。在以后的發(fā)展中，將關(guān)注核心能力發(fā)展和創(chuàng)造長久競爭優(yōu)勢。在整個會議之后他帶領(lǐng)我們參觀了很多的工作車間。首先，我們參觀了品質(zhì)檢測部門。在這里，我們認識到了一家電器公司不僅要有生產(chǎn)大批產(chǎn)品的能力，還必須具備嚴格的產(chǎn)品檢測程序，這樣才能使客戶滿意，提高生產(chǎn)效率，我們看到，每個小部件要先經(jīng)過電流器檢查，一共要檢查3次，層層把關(guān)才能完成檢查。然后，我們參觀的是生產(chǎn)系統(tǒng)的裝配部，我們看到，每個工人都要配一副絕緣手套，一個防靜電圈環(huán)。從這里可以看出，要做出合格的電子產(chǎn)品，就要必須從小事做起，從跟根本是保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

最后，我們參觀了產(chǎn)成品倉庫，貨架上的產(chǎn)品都是已經(jīng)屬于即將要運出去的貨，倉庫的管理是使用電子來實現(xiàn)的，避免多余的產(chǎn)品積壓，造成成本壓力。參觀結(jié)束后，我們在物流配送中心和老總進行了進一步的交流，了解到了該公司王牌產(chǎn)品為何會銷售近三十年不倒的市場緣故和技術(shù)原因，可見，現(xiàn)在電子類產(chǎn)品更新?lián)Q代迅猛，但是諸如鼎牌電器之類的電器產(chǎn)品卻缺乏相對的技術(shù)支持，再引申開來講，就是缺乏相關(guān)電器研發(fā)人才，企業(yè)要發(fā)展，人才與技術(shù)是不可缺少的，尤其是在現(xiàn)在科技化的經(jīng)濟大背景下。經(jīng)過與老總的一番對話，我們初步了解了企業(yè)的一些相關(guān)知識，特別是與我們專業(yè)有關(guān)的營銷這一塊，真是受益匪淺。之后，我們滿帶微笑離開了公司。6月21號早上，我們前往經(jīng)管樓，在電腦上進行模擬營銷實訓(xùn)，雖然只是簡單的按部就班流程，但是讓我們清晰地看到了簽單——確認——投入生產(chǎn)——配送等流

程的相關(guān)性，以后在我們的營銷之路上肯定可以起到基礎(chǔ)作用。

很感謝我們學(xué)校這次能給我們機會進行一系列的理論與實踐的熟悉機會。通過此次實訓(xùn)，我們正確熟悉了該公司對一些簡單零件的加工過程及裝配工藝，了解了其市場營銷環(huán)節(jié)及工人生產(chǎn)方面的運作，同時也看到了它們發(fā)展所遇到的一些問題，并思考了一些對策。此次活動意義重大，為我們進一步深化專業(yè)知識及業(yè)務(wù)流程打下基礎(chǔ)。這次實訓(xùn)，我們在短短的兩天時間內(nèi)，增強了對營銷的客觀認識與主觀技巧，讓我們更加熟悉了學(xué)校的實訓(xùn)流程，特別是營銷類的相關(guān)知識，通過這次實訓(xùn)，我們真正領(lǐng)悟到學(xué)校“學(xué)以致用”的宗旨，真正融入到了實踐中去

五、實訓(xùn)總結(jié)

1、實習(xí)單位優(yōu)勢和劣勢

企業(yè)非常重視創(chuàng)新，因為科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新，有助于提高企業(yè)經(jīng)濟效益，同時有助于提高企業(yè)的競爭力。尤其是在現(xiàn)在科技日新月異的前提下，要充分利用科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新來改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品附加值，提高產(chǎn)品質(zhì)量，以適應(yīng)市場的需求。30年以來，公司一直聚焦產(chǎn)品，同時將產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量改進與服務(wù)所累積的品牌效應(yīng)相結(jié)合。

鼎牌電器最大的特色是企業(yè)的服務(wù)優(yōu)勢，這是其他電器公司所不重視的，而他們充分利用這一塊，通過技術(shù)培訓(xùn)與咨詢，快速反應(yīng)供應(yīng)鏈，來獲取更多的訂單。

通過半天的的參觀實習(xí)，我們對鼎牌電器生產(chǎn)過程、銷售環(huán)節(jié)及面臨的轉(zhuǎn)型有了一定的了解，該公司在對質(zhì)量管理這一塊做的相當不錯，但是從另一方面看，該公司目前還有很多地方急待改善，健全的營運模式與工作效率不高，加上體制上的問題，企業(yè)在發(fā)展上受到嚴重制約。

2、發(fā)展前景與對策

現(xiàn)在鼎牌電器面臨著強大的競爭對手，有老牌子德力西，正泰，環(huán)宇等品牌的競標，議價方面也沒有太多的主動權(quán)，同時面臨著替代品多功能一體化綜合智能漏電保護器的威脅，生存的壓力越來越大。公司必須進行戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，因此該公司做了以下策略：①明確公司長遠的發(fā)展目標，完善農(nóng)村低壓智能配電系統(tǒng)，提供整體解決方案。②確定公司基于產(chǎn)品整體方案的差異化競爭戰(zhàn)略，以品牌來整合資源，通過產(chǎn)品差異化，人員差異化，服務(wù)差異化，逐步形成公司的競爭優(yōu)勢。③將來公司將定位于通信類高科技企業(yè)，要符合新興戰(zhàn)略發(fā)展要求，以“智能化”為突破點，逐步掌握“農(nóng)網(wǎng)智能化”方面的核心技術(shù)，以軟件為核心，引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型。④通過市場積累和宣傳，逐步積累公司新的品牌形象，加強智能化方面的專利和項

目的申請，積累公司的無形資產(chǎn)，強化品牌資源。⑤圍繞農(nóng)村低壓智能配電系統(tǒng)的相關(guān)產(chǎn)品進行系列化生產(chǎn)，適應(yīng)部分社會資金，實現(xiàn)股權(quán)多元化，擴大企業(yè)規(guī)模，提高企業(yè)自主生產(chǎn)范圍，增強企業(yè)抵御市場風(fēng)險的能力。⑥引進一些先進的生產(chǎn)現(xiàn)場管理模式，進行長遠規(guī)劃，建立精益市場模式。⑦聚集一批高層次人才，形成一支穩(wěn)定，有創(chuàng)新的技術(shù)開發(fā)團隊，能夠承接高科技產(chǎn)品的孵化，并為人才的發(fā)展提供空間。⑧培養(yǎng)公司積極向上的企業(yè)文化，形成有效的競爭和激勵機制，以事業(yè)凝聚人才，逐步打造公司持久的核心競爭能力。還有一定要注重關(guān)系營銷，與客戶、供應(yīng)商、分銷商和其他營銷伙伴建立令人滿意的長期相互關(guān)系，以贏得和維持業(yè)務(wù)。

3：心得體會

這次實訓(xùn)，我認識到了很多書本以外的知識，通過參觀這一環(huán)節(jié)，我認真地觀看了工人的做工精細度，了解到了公司主力的工作態(tài)度與技術(shù)度，知道了他們的工作量以及勞苦度，為以后踏上崗位增強了信念，而且也為自己對營銷的進一步深入提供了寶貴的啟蒙作用。總之，這次實訓(xùn)，我們學(xué)到了很多，不管是對公司管理還是營銷專欄知識。通過此次實訓(xùn)，我大概歸納了以下幾點心得：

1：熟悉自己的產(chǎn)品和競爭對手

經(jīng)過鼎牌公司的半天參觀，我看到了公司上下不管是老總，還是下屬單位或者工人，他們都深知自己的產(chǎn)品，而且在我們的詢問過程中，他們都能以專業(yè)化的用語準確解釋給我們聽。而且他們對自己的產(chǎn)品的用途，優(yōu)點與缺點，周圍又和競爭對象等都有著深刻的了解，可見，他們是花了一番功夫的。再回歸到書本上，我們老師也曾和我們說過營銷類的相關(guān)理念，她告知我們在營銷時，首先要熟悉你銷售的對象特性，再進行市場調(diào)研，看對該對象的觀察度如何，之后就是對產(chǎn)品進行市場營銷，最好是全國乃至全球營銷，以擴大產(chǎn)品知名度以及銷售利潤額。

2：深刻認識到機械化在生產(chǎn)中的作用和管理

我們平時總被“囚禁”在學(xué)校這所謂的半個社會中，基本平時也看不到什么工廠或者公司的機械化生產(chǎn)流程，通過這次實訓(xùn)，深有體會，感覺我們的知識面還是很淺的，以為自己平時的兼職就已經(jīng)步入社會了，其實那是遠遠不夠的，那不過是剛踏入社會的第一步，以后的路還是很長的來到鼎牌電器公司，看到從已經(jīng)需要較多人工生產(chǎn)，到現(xiàn)在只剩下一部分人在手工生產(chǎn)，其他的的生產(chǎn)都外包出去，機械化地生產(chǎn)了，再也不是傳統(tǒng)的人力勞動了。機械化的生產(chǎn)，解放了勞動生產(chǎn)力，大大地提高了產(chǎn)出，降低了生產(chǎn)成本，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，為企業(yè)的競爭提供了很好地保障。

3：質(zhì)量保證貫徹到實際生產(chǎn)中

其實，產(chǎn)品的銷售不光要戰(zhàn)略問題，產(chǎn)品質(zhì)量才是重中之重。通過我平時的閱讀與見解，我歸納了以下幾點公司的質(zhì)量方針：斷創(chuàng)新，致力于可持續(xù)發(fā)展和規(guī)范流程，高效率使顧客滿意。質(zhì)量目標為每年推出至少一項行業(yè)領(lǐng)先的新產(chǎn)品，成品一次合格率98%，客戶滿意度達85%以上，以后5年每年增長1%以上，合同履約率99%以上，顧客投訴處理率100%。這樣做，讓每一個員工時時刻刻都記住公司對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，把產(chǎn)品質(zhì)量要求深化到員工的言行中。最后，派專人負責檢測產(chǎn)品的質(zhì)量。在參觀車間的時候，我們發(fā)現(xiàn)他們會派一兩個員工專門負責檢測產(chǎn)品的質(zhì)量，并且定時檢測產(chǎn)品的質(zhì)量，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量和合格率。

4：根據(jù)實際情況制定科學(xué)的`營銷策略

我們雖然學(xué)了很多理論的知識，但是相對于實踐性的社會，我們那些理論還不能融入到實踐中去，還是有待進一步深入了解的。而且書本上的知識基本都是老版的，面對如今物欲橫流的社會，理論知識固然重要，但也要加以改造，使之適應(yīng)社會的發(fā)展規(guī)律，從而更好的發(fā)揮我們在營銷這一塊的認知程度與實踐能力。通過這一系列的過程，我們才能更好地制定出符合社會實際狀況的營銷戰(zhàn)略，從而獲取更多的利益。

六、實習(xí)總結(jié)

這次去鼎牌電器公司的實訓(xùn)雖然只是簡單的參觀，但是我們認識到了許多，可以說已經(jīng)達到了學(xué)校讓我們此次實訓(xùn)的目的：將我們的知識與實際相結(jié)合，做到真正的理論與實際相結(jié)合，不做一個只是豐富但是實踐能力很弱的書呆子。通過此次實訓(xùn)，我也看到了在學(xué)習(xí)過程中的欠缺之處，相信在以后的學(xué)習(xí)過程中，可以加以改造，讓自己成為一個理論與實際相結(jié)合的社會型人才。從老總的建議中明白了，扎實的專業(yè)知識是你提高工作水平的堅實基礎(chǔ)、在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識時，可能感覺枯燥無味，但當你工作以后，你才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要，對我今后專業(yè)知識的學(xué)習(xí)起到了很大的作用。尤其是在以后走上崗位，要積極主動、善于思考、善于發(fā)現(xiàn)問題、善于總結(jié)，要有創(chuàng)新意識，不要隨大流，以管理促效益?？傊@次生產(chǎn)實習(xí)對今后的學(xué)習(xí)無論是專業(yè)知識的學(xué)習(xí)還是其他方面的學(xué)習(xí)都起到了很大的作用。

感謝學(xué)校此次能給我們這樣的機會深刻了解自我，深刻了解社會，深刻了解市場營銷。我堅信通過這一段時間的實習(xí)，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。

在實訓(xùn)中我也歸結(jié)出，在接近一個企業(yè)時，最先要了解的就是企業(yè)的文化，經(jīng)營目標，還有盈利預(yù)測，。接著用SWOT法則對企業(yè)進行了分析，細致的了解企業(yè)的現(xiàn)狀。

做營銷一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場的過程中，隨時留意市場的變化，要推斷下一步這個市場的需求，而主動提前做好推廣計劃，什么事都要快對手一步。市場營銷其實就是也是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著r去欺騙你的客戶，客戶可能會因為相信你而上一當，但是他絕對不會上二次當，你可能會因此失去更多的客戶和機會。誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負責任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去考慮問題。產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行，營銷者的一言一行時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能會使你成功或者全牌皆輸。

做市場營銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營銷是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。在現(xiàn)代通訊非常發(fā)達的今天，一定要用多種渠道去開拓你的客戶，多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源等，多給自己爭取一些機會，勤奮和得法的市場營銷者才會在殘酷的市場競爭中擁有自己的一席之地。了解時代跟得上時代的才有發(fā)展的余地。個人實訓(xùn)總結(jié)7

電氣控制實訓(xùn)個人總結(jié)的進行有利于使實習(xí)生們積極總結(jié)自身的經(jīng)驗，提高工作能力。

實習(xí)目的：

以典型機床電氣控制設(shè)備為例，進行系統(tǒng)設(shè)計，制作和調(diào)試，并在具體的制作過程中在動手能力上得到訓(xùn)練，同時也要進一步培養(yǎng)團隊合作精神。

實習(xí)內(nèi)容：

對典型機床的電氣控制設(shè)備進行系統(tǒng)設(shè)計，制作和調(diào)試。包括對元器件的認識，線路圖的繪制，線路的連接，系統(tǒng)的調(diào)試等。

實習(xí)地點：

工作單位：

實習(xí)器材：繼電--接觸器電氣控制系統(tǒng)線路板，導(dǎo)線，工具等

實習(xí)過程

1.熟悉元器件

1)熔斷器

熔斷器是一種結(jié)構(gòu)簡單、使用方便、價格低廉的保護電器。主要用作電路或用電設(shè)備的短路保護，有時對嚴重過載也可起到保護作用。熔斷器的熔體串聯(lián)在被保護電路中，當電路正常工作時，熔體中通過的電流不會使其熔斷;當電路發(fā)生短路或嚴重過載時，熔體中通過的電流很大，使其發(fā)熱，當溫度達到熔點時熔體瞬間熔斷，切斷電路，起到保護作用。我們此次實習(xí)中使用的是螺旋式熔斷器。

2)熱繼電器

利用熱繼電器可對連續(xù)運行的電動機實施過載及斷相保護，可防止因過熱而損壞電動機的絕緣材料。由于熱繼電器中發(fā)熱元件有熱慣性，在電路中不能作瞬時保護，更不能作短路保護，因此，它不同于過電流繼電器和熔斷器。熱繼電器中產(chǎn)生熱效應(yīng)的發(fā)熱元件，應(yīng)串聯(lián)在電動機繞組電路中，這樣，熱繼電器便能直接反映電動機的過載電流。其接觸點應(yīng)串聯(lián)在控制電路中，一般有常開和常閉兩種，作過載保護用時常使用其常閉觸點串聯(lián)在控制電路中。

3)按鈕

按鈕是一種結(jié)構(gòu)簡單，使用廣泛的手動主令電器，在低壓控制電路中，用來發(fā)出手動指令遠距離控制其他電器，再由其他電器去控制主電路或轉(zhuǎn)移各種信號，也可以直接用來轉(zhuǎn)換信號電路和電器連鎖電路等。按鈕有常開和常閉兩種觸點。

4)行程開關(guān)

行程開關(guān)也稱為位置開關(guān)或限位開關(guān)。用于檢測工作機械的位置，是一種利用生產(chǎn)機械某些部件的撞擊來發(fā)出控制信號的.主令電器，所以稱為行程開關(guān)。將行程開關(guān)安裝于生產(chǎn)機械行程終點處可限制其行程。主要用于改變生產(chǎn)機械的運動方向、行程大小及位置保護等。

5)交流接觸器

接觸器是一種用來頻繁地接通和斷開負荷電流的電磁式自動化切換電器，主要用于控制電動機、電焊機、電容器組等設(shè)備，具有低壓釋放的保護功能，適用于頻繁操作和遠距離控制，是電力拖動自動控制系統(tǒng)中使用最廣泛的電氣元器件之一。交流接觸器主要由電磁機構(gòu)、觸電系統(tǒng)、滅弧裝置和其他輔助部件四大部分組成。當吸引線圈得電后，線圈電流在鐵心中產(chǎn)生磁通，該磁通對銜鐵產(chǎn)生克服復(fù)位彈簧反力的電磁吸力，使銜鐵帶動觸點動作。觸點動作時，常閉觸點先斷開，常開觸點后閉合。當線圈中的電壓值降低到某一數(shù)值時(無論是正?？刂七€是欠電壓、失電壓故障，一般降至線圈額定電壓的85%)，鐵心中的磁通下降，電磁吸力減小，當減小到不足以克服復(fù)位彈簧的反力時，銜鐵在復(fù)位彈簧的反力作用下復(fù)位，使主、輔觸點的常開觸點斷開，常閉觸點恢復(fù)閉合。這也是接觸器的失壓保護功能。

2.電氣控制線路的繪制

電氣控制線路是由各種有觸點的接觸器、繼電器、按鈕、行程開關(guān)等組成的控制線路。為了表達設(shè)備電氣控制系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)，工作原理及安裝、調(diào)試、維修等技術(shù)要求，需要用統(tǒng)一的工程語言即用工程圖的形式來表達，這種工程圖即是電氣圖。常用于機械設(shè)備的電氣工程圖有3種：電路原理圖、接線圖、元器件布置圖。電氣工程圖是根據(jù)國家電氣制圖標準，用規(guī)定的圖形符號、文字符號以及規(guī)定的畫法繪制而成的。

1)電氣原理圖

電氣原理圖是根據(jù)電氣動作原理繪制的，用來表示電氣的動作原理，用于分析動作原理和排除故障，而不考慮電氣設(shè)備的電氣元器件的實際結(jié)構(gòu)和安裝情況。通過電路圖，詳細地了解電路、設(shè)備電氣控制系統(tǒng)的組成和工作原理，并可在測試和尋找故障時提供足夠的信息，同時電氣原理圖也是編制接線圖的重要依據(jù)。電氣控制線路分主電路和控制電路。主電路用粗線繪出，而控制線路用細線繪出。一般主電路畫在左側(cè)，控制電路畫在右側(cè)。電氣控制線路中，同一電器的各導(dǎo)電部分如線圈和出頭常常不畫在一起，但要用同一文字符號標注。

2)電氣安裝接線圖

電氣安裝接線圖也叫電氣裝配圖，它是根據(jù)電氣設(shè)備和電器元件的實際結(jié)構(gòu)、安裝情況繪制的，用來表示接線方式、電氣設(shè)備和電氣元器件的位置、接線場所的形狀和尺寸等。電氣安裝接線圖只從安裝、接線角度出發(fā)，而不明顯表示電氣動作原理，是供電氣安裝、接線、維修、檢查用的。電氣安裝接線圖的特點是：所有的電氣設(shè)備和電氣元器件都按其所在位置繪制在圖紙上。

3.電氣控制線路的設(shè)計

工業(yè)生產(chǎn)中，所用的機電設(shè)備很多，但其電氣控制系統(tǒng)的設(shè)計原則和方法卻基本相同。電氣控制系統(tǒng)的設(shè)計一般包括確定拖動方案，選擇電動機容量和設(shè)計電氣控制線路。電氣控制線路的設(shè)計又分為主電路設(shè)計和控制電路設(shè)計，一般情況下電氣控制線路指的是控制電路的設(shè)計。電氣控制線路設(shè)計主要采用兩種設(shè)計方法：經(jīng)驗設(shè)計法和邏輯設(shè)計法。

1)電氣控制線路設(shè)計的一般原則

a.最大限度的滿足機電設(shè)備對電氣控制線路的要求;

b.在滿足生產(chǎn)要求的同時，應(yīng)盡可能地使線路簡單、實用;

c.保證控制安全，便于操作和維修。

2)電氣控制線路設(shè)計的內(nèi)容和步驟

a.確定電氣設(shè)計的技術(shù)條件;

b.選擇電氣傳動形式和控制方案;

c.確定電動機的類型、容量、轉(zhuǎn)速、和型號;

d.設(shè)計電氣控制原理圖;

e.選擇電器器件，制定電動機和電器器件明細表;個人實訓(xùn)總結(jié)8

在本學(xué)期末，我們迎來了大學(xué)里的最后一次實訓(xùn)人力資源管理綜合訓(xùn)練，以此作為對我們大學(xué)四年所學(xué)專業(yè)課知識的綜合回顧和實踐應(yīng)用。通過這為期兩周的實訓(xùn)，使我深深地感受到這不僅僅只是一次實訓(xùn)，而且是對我們大學(xué)四年學(xué)習(xí)的總結(jié)，是我們走向社會的一次模擬，是教育我們用理論知識解決實際問題的重要一課。

本次實訓(xùn)的指導(dǎo)老師是康老師和萬老師。在實訓(xùn)拉開帷幕時，指導(dǎo)老師首先給我們講解了一下本次實訓(xùn)的目的、要求、主要內(nèi)容及任務(wù)安排。從實訓(xùn)指導(dǎo)書上我們了解到本次實訓(xùn)分兩個階段進行，階段一為12月27日至12月31日，階段二為1月4日至1月7日。其中階段一分為三個模塊：模塊一為組建團隊與基礎(chǔ)訓(xùn)練，主要內(nèi)容是組建人力資源管理實訓(xùn)課團隊，團隊合作訓(xùn)練，宣講隊名、隊標、隊歌、分工和理念，制作并評比《員工手冊》；模塊二為組織結(jié)構(gòu)分析實訓(xùn)，主要內(nèi)容是進行組織結(jié)構(gòu)分析和流程分析，公開講解并評比；模塊三為工作分析實訓(xùn)，主要內(nèi)容是設(shè)計四個部門說明書和十個崗位說明書，進行工作分析與評價。階段二分為兩個模塊：模塊一為心理儀器操作，主要包括：錯覺實驗，視覺反應(yīng)時測試，時間知覺測試，瞬時記憶實驗，深度知覺測驗等；模塊二為績效考核實訓(xùn)，主要內(nèi)容是設(shè)計并執(zhí)行團隊期末考核方案，進行績效面談。

實訓(xùn)開始后，我們按照指導(dǎo)老師的要求，每6至8人組成一個團隊，根據(jù)大家的工作習(xí)慣和相互了解情況，我們團隊共有8位成員組成（陶敏、夏勤英、徐靈燕、鄧彥龍、王曉玲、蔣玉蘭、陽帆和我），我為團隊負責人。組成團隊后，我們團隊成員開始認真討論模塊一的內(nèi)容，即設(shè)計隊名、隊標、隊歌、分工和理念，制作并評比《員工手冊》。考慮到這是我們大學(xué)生涯的最后一次實訓(xùn)，本次實訓(xùn)的結(jié)束也就代表著我們大學(xué)學(xué)習(xí)生涯的完結(jié)，于是我們團隊命名為LastDance，意為大學(xué)里面的最后一支舞，希望我們都能在最后的時刻跳出最絢爛的舞姿，及時高效的完成實訓(xùn)任務(wù)，為本次實訓(xùn)畫上一個完美的句號。在接下來的團隊討論過程中，團隊成員積極踴躍，爭相發(fā)表自己的見解和看法，最終形成了《員工手冊》相關(guān)內(nèi)容。在本模塊的實訓(xùn)過程中，我們小組成員態(tài)度認真，在完成實訓(xùn)任務(wù)之余還制作了電子相冊，播放我們小組成員的小片段，得到老師和同學(xué)的認可。

為了便于開展實訓(xùn)工作，同時也能夠使團隊成員準確界定個人實訓(xùn)任務(wù)，在模塊一時我們就根據(jù)整個實訓(xùn)的安排進行了詳細的任務(wù)分工，使團隊成員在每個階段工作時都能夠各司其職，才盡其用，為自己的工作任務(wù)負責。接下來的兩個模塊是組織結(jié)構(gòu)分析和工作分析（組織職能說明書和崗位說明書的編撰），我們的主要任務(wù)就是根據(jù)指導(dǎo)老師給定的相關(guān)資料對某某公司的組織結(jié)構(gòu)進行診斷和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，并根據(jù)優(yōu)化后的組織結(jié)構(gòu)撰寫組織職能說明書和崗位說明書。在進行組織結(jié)構(gòu)分析時，我們首先針對老師給定的調(diào)查問卷進行統(tǒng)計分析，制作出分析圖表，總結(jié)歸納出給定公司組織結(jié)構(gòu)存在的問題，在此診斷的基礎(chǔ)上對該公司的組織結(jié)構(gòu)進行分析，找出組織結(jié)構(gòu)存在問題的地方并對其進行優(yōu)化，提出

人力資源管理綜合訓(xùn)練優(yōu)化方法和措施。其次是工作分析，經(jīng)過團隊成員的討論我們最終確定需要撰寫職能說明書和崗位說明書的部門和崗位，然后分工進行，最終形成“某某公司組織手冊”。

第二階段實訓(xùn)的主要任務(wù)是進行心理儀器操作和設(shè)計績效考評方案。根據(jù)指導(dǎo)老師的要求我們主要進行了錯覺實驗、視覺反應(yīng)時測試、時間知覺測試、瞬時記憶實驗、深度知覺測驗等，在操作心理儀器之前，指導(dǎo)老師為我們詳細講解了各種實驗儀的操作方法，希望我們能夠按照操作流程認真做實驗，實驗結(jié)束后記錄自己的實驗結(jié)果，并上報給老師。在實訓(xùn)的最后兩天，指導(dǎo)老師要求我們設(shè)計一份績效考核方案，并根據(jù)設(shè)計的績效考核標準對本團隊成員進行績效考核，上報考核成績。

縱觀整個實訓(xùn)，我們既有成績也有困難和挫折。在模塊一團隊建設(shè)時，因為我們對員工手冊了解不夠深入，致使大家在制作員工手冊的過程中考慮的不夠全面，用語不夠恰當，語言表達不夠嚴謹流暢等。講評時康老師在肯定我們的成果的同時也及時給我們指出了存在的'問題，使我們能夠認識到工作中的成績和失誤，并及時糾正，這也為接下來的工作打下堅實的指導(dǎo)基礎(chǔ)，使我們能夠以更加飽滿的精神，更加認真負責的對待我們的實訓(xùn)工作。

人力資源管理綜合訓(xùn)練即將結(jié)束，通過這次綜合訓(xùn)練，加深了我們對人力資源管理理論知識的認識程度，沉淀了處理相關(guān)工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，使我們對理論知識指導(dǎo)實踐工作有了進一步的認識，為我們以后的工作和學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。在短暫的實訓(xùn)過程中，讓我深深的感覺到自己在實際運用中的專業(yè)知識方面的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我們很難找到開始任務(wù)的著眼點。在經(jīng)過我們團隊成員的認真討論，并積極的向指導(dǎo)老師請教，最后在各方面的共同努力下我們順利完成本次實訓(xùn)任務(wù)。在實訓(xùn)的最后我要非常感謝康老師和萬老師，是您們的言傳身教為我們指明了正確的向和前進的道路；最后要十分感謝我們LastDance團隊的所有成員，因為有了大家的積極配合和認真對待，使我們能夠及時高效的完成實訓(xùn)任務(wù)。個人實訓(xùn)總結(jié)9

在本周的機械制造技術(shù)綜合實訓(xùn)中，我的收獲頗豐，復(fù)習(xí)了很多之前學(xué)過的知識：機械制圖，CAD，UG等等。經(jīng)過了這次實訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實踐，對CAD和UG有了更深入的了解，雖然我們只有短短一周的時間，但是這周過的是既短暫又愉快的。

在本次的實訓(xùn)中，我們的任務(wù)是對齒輪泵進行拆裝，分析其尺寸，繪制零件草圖及裝配示意圖，并繪制CAD與UG圖。我們是以小組的形式來進行的。首先第一天上午，我們對齒輪泵進行拆卸，過程中，舒老師提醒我們要將各個零件按順序擺放，還要拍點照片，來記錄各個零件裝配的位置，因為我們是小組合作進行的，所以進行的又快又好。然后我們各自分配要繪制的非標零件，我繪制的是前蓋與主動齒輪軸，由于是零件的草圖，所以繪制的時候很快捷，但是標注尺寸時，由于游標卡尺量取時會出現(xiàn)誤差，當遇到這些誤差時，我們小組成員之間就會進行討論來最后的標注。下午繪制完成后，我們把齒輪泵組裝完成就轉(zhuǎn)戰(zhàn)機房了，剛開始，雖然我們有過CAD的實訓(xùn)，但是好多東西由于時間太長都忘記了，我們的老師很理解我們，給我們對CAD的基本知識進行了復(fù)習(xí)，很快我們都進入了狀態(tài)。后來，我們的CAD圖形完成后就準備繪制UG實體了，這是，朱老師教給我們將CAD圖形轉(zhuǎn)化為UG草圖的`方法，我們的繪制變得更加方便快捷。最后就是對實體的裝配了，這時，我們之前拍的照片就派上用場了，將齒輪泵裝配完成的快速又準確，然后將此裝配圖創(chuàng)建爆炸圖，放置合適位置，截圖，我們的繪制任務(wù)便大功告成了，真是感覺到很開心。

總而言之，這次的實訓(xùn)使我的知識豐富了許多，此次實訓(xùn)讓我在即將實習(xí)之際，又一次的全身心的投入到學(xué)習(xí)當中，我也深知這門課程的重要性，是以后我們在工作中必不可少的應(yīng)用工具，為以后的工作做準備。很開心，希望以后還能夠有這樣的機會來學(xué)習(xí)。個人實訓(xùn)總結(jié)10

銷售管理這門課程之后，我們進行了以此為基礎(chǔ)的銷售管理課程實訓(xùn)，我確實是實在在的覺得受益匪淺。在沒有對這門課進行實訓(xùn)學(xué)習(xí)之前，雖然我們對企業(yè)的結(jié)構(gòu)有大致的了解，但是那些知識對我來說過于抽象，只是一個籠統(tǒng)的概念，而這門實訓(xùn)課，讓我更實際的去研究了企業(yè)，以“重慶啤酒集團”為例，直接或間接接觸到了現(xiàn)實中公司里面的運營狀況，各部門之間的關(guān)系，如何協(xié)調(diào)各部門的運作，我對其也有了具體的了解，如果我以后從事這方面方面的工作，我覺得其對我以后的就業(yè)發(fā)展將起著推波助瀾的作用。

我們小組是個反應(yīng)靈敏，及時改正的小組，在組長的領(lǐng)導(dǎo)之下，我們進行了有序合理的計劃安排，但是又經(jīng)歷了許多波折，但我相信，最后的成功還是屬于我們的。我們小組在實際的資料收集和組織改變的時候，也曾有困惑和無奈的.感覺，因為不知道如何下手，但一切都要進行，最后靜下心完成了任務(wù)。我們選擇“重慶啤酒集團”為研究對象，但也對整個啤酒行業(yè)巨頭公司的銷售組織進行了概括性調(diào)查，包括制造中心、營銷中心、戰(zhàn)略投資管理總部、財務(wù)管理總部、人力資源管理總部、信息管理總部、企業(yè)策劃總部、公共關(guān)系管理總部、法律事務(wù)總部、總裁辦公室等組織。如何進行對重慶啤酒組織的協(xié)調(diào)和修改，是我們的工作重心。

我的任務(wù)是將“重慶啤酒集團”的組織結(jié)構(gòu)進行收集、歸納和分析，這不僅要借助互聯(lián)網(wǎng)進行資料的搜索，同時也要利用學(xué)校圖書館以及對周邊市場的調(diào)查，并對收集到的資料進行整理和評估，發(fā)現(xiàn)整個集團的銷售組織存在的問題，并給出建議。

小組的任務(wù)就是每個成員的任務(wù)，在這次實訓(xùn)中，我們更加懂得分工合作，各盡其責，各盡所能，最大程度的為小組貢獻自己的力量。同時，只有分工合作才能更加精細化的完成任務(wù)，更大程度的提高工作效率。實訓(xùn)能給我?guī)淼牟粌H僅是實踐化理論知識，更是給我們一個模擬化工作的機會和平臺。

總之，本次實訓(xùn)，我收獲頗多，小組任務(wù)也圓滿完成。個人實訓(xùn)總結(jié)11

經(jīng)過這X周來的實習(xí)，讓我真真正正的體會到了理論和實踐的區(qū)別。在學(xué)校的時候，我們只是學(xué)習(xí)課本上的一些理論知識。那時感覺理論這么簡單，操作起來也并不難。但事實卻并非如此。

當我們剛來煤礦時，單位安排了我們一個星期的煤礦三大規(guī)程及規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。于是，我們經(jīng)過這些初步的培訓(xùn)之后，終于邁進了我期待已久的實戰(zhàn)中。當我們踏入了生產(chǎn)一線后，帶班領(lǐng)導(dǎo)首先給我們講的就是安全問題。

通過實習(xí)，不僅讓我獲得了礦山機電的基礎(chǔ)知識，了解煤礦生產(chǎn)一般操作過程、生產(chǎn)方式和工藝過程，熟悉了主要運輸機械操作方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、安全操作技術(shù)，而且加強了理論聯(lián)系實際的鍛煉，提高了實踐能力，培養(yǎng)了向工人及現(xiàn)場技術(shù)人員學(xué)習(xí)的良好素質(zhì)。在專業(yè)方面：鞏固已學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)課和部分專業(yè)課程的有關(guān)知識，并為后續(xù)專業(yè)課的學(xué)習(xí)作必要的知識準備;通過實習(xí)，學(xué)習(xí)本專業(yè)的實際生產(chǎn)操作技能，了解更多的專業(yè)技術(shù)知識及應(yīng)用狀況，拓寬專業(yè)知識面;培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際的工作作風(fēng)，樹立安全第一的生產(chǎn)觀念，提高分析問題、解決問題的獨立工作能力;通過實習(xí)，加深學(xué)生對專業(yè)的理解和認識，為進一步開展專業(yè)課程的學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件，我想在今后我會通過努力學(xué)習(xí)和工作，在工作中虛心向老工人，技術(shù)能手請教自己不懂的問題，提高自己的`技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。

總之，我覺得態(tài)度是很重要的，態(tài)度決定著我們的工作成績，無論在哪個單位，做什么事情，只要自己的態(tài)度端正和積極，我們總會找到辛苦工作的價值和樂趣。也許，我做得不是很優(yōu)秀，但我對這次實習(xí)所付出的汗水和努力覺得是我內(nèi)心的安慰，因為我一直在努力做的自己。

在生產(chǎn)實踐的過程中我的的確確走進了社會這個大課堂，體驗著與以往完全不同的世界，從而進一步鞏固自己所學(xué)到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。個人實訓(xùn)總結(jié)12

我這次是在重慶野生動物園的餐廳實習(xí)，我以前沒有在餐廳打工的經(jīng)歷，因為我原以為在餐廳就是點菜、端盤子、洗碗這些雜事兒，再簡單不過了，可是這次在短短的15天的實訓(xùn)時間里，我卻學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也認識到了很多自己的不足，實訓(xùn)讓我受益匪淺。原來做任何事都有技術(shù)，它們都是一門藝術(shù)。

在校實習(xí)是今后踏入社會實習(xí)的一個微小的縮影。在校實習(xí)沒有在社會上找工作的那種巨大壓力感，而對于一個真正即將步入社會，即將步入企業(yè)的大學(xué)生來說，壓力自然就不言而喻了。重慶野生動物園里有諸多崗位供我們選擇，哪里的負責人也說，以后的節(jié)假日如果我們有時間，也非常歡迎我們?nèi)ュ憻?。在那里實?xí)可以使每一個學(xué)生有更多機會嘗試不同的工作，扮演不同的角色，了解以便以后在社會中組不完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己在本專業(yè)的潛力和興趣，以奠定一個較好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富一下閱歷。我們想要更清楚地認清自己，人情自己的方向，實習(xí)是非常有必要的一段課程。

記得第一天動物園是安排的我們觀園，還觀看了趣味運動會，讓除了導(dǎo)游以外的人員能簡單了解動物園每個不同參觀動物的點，之后就把我們分配到各個崗位，我則被分配到小廳做為客人端茶倒水，為客人點菜的工作，還有因為考慮到即將到來的國慶節(jié)，經(jīng)理們也把送外賣的人也早早的做了簡單的分配，之后在根據(jù)情況進行人員調(diào)動。我們在餐廳內(nèi)部的人最基本就要熟悉菜肴及上面價格，熟悉怎樣點菜，及遇到了一些問題應(yīng)該怎樣解決。就這樣，我的實訓(xùn)開始了。在此次實訓(xùn)過程中我有了如下收獲：1、服務(wù)意識的`提高。

對于餐飲服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無意識企業(yè)的核心競爭力之一，高水平的服務(wù)質(zhì)量能夠為顧客留下深刻的印象，為其下次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠是顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。但是在此試訓(xùn)期間，有一件事我卻做得非常不好，毀了動物園的形象，為此我深表遺憾和愧疚。當時正值國慶節(jié)這個游客量的高峰時期，有很多游客到餐廳來用餐，其中有兩位年長的老人落座后，我上前去為他們點菜，介紹了我們這兒的特色菜，以及適合老人吃的比較清淡的菜樣，之后慌忙為他們上了茶水，就又忙著去給剛來的顧客點餐，最后竟然忘了給那兩位老人拿餐巾紙，結(jié)賬時，其中一位老人就對我說：“這就是星級服務(wù)?。【尤患埗纪四?，看你也是一名實習(xí)的學(xué)生，年輕人做事要一步一步的來嘛。唉?！碑敃r我特別尷尬，只是一味的說對不起之類的話，看著他們失望離去的背影，我心里的負罪感倍增，但我也同時提醒自己以后做事一定要有條有理，不能因為人多而慌了手腳。2、服務(wù)水平的提高。

經(jīng)過半個月的實習(xí)，我認識到禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，飯店更是如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中要做到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于可認定而要求，要盡量去滿足，盡管有些不是我們職責范圍內(nèi)的事，也要盡量邦奇轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能達到，都要用偉岸的語氣拒絕，幫他尋求其它解決辦法。有些顧客會抱怨說采樣怎么那么少，我想吃的有些就沒有，或者時候要要求廚房為其單獨做一份，像碰到這樣的事，我們不能說餐單上沒有的就不提供，碰到忙的時候，就要回答客人說廚房確實是忙不過來，請客人點一個和他們想吃的菜口味差不多的菜。

在餐廳服務(wù)期間我也發(fā)現(xiàn)了餐廳一些不足。令我印象最深刻的就是餐廳的碗筷的衛(wèi)生做得非常不好。我每次為客人服務(wù)時，那個碗還要看看玩是否衛(wèi)生，有的碗還有很多的油垢，有的客人不是很計較，有的客人直接就給你一頓痛批，我有一次被批了之后就把一籮筐碗拿到了廚房去清洗，結(jié)果其中一位阿姨就幫我來清洗，我看到她的洗法，真的是著實不敢恭維。幾個重疊在一起的碗在水里簡單和幾下就拿出來了，我立馬阻止了，結(jié)果卻換來那位阿姨的氣憤，唉。原來廚房就是這樣來洗碗的呀，那個經(jīng)理平時也不怎么忙，怎么就不來檢查一下廚房的衛(wèi)生，看看員工的工作呢？怎么也沒人反應(yīng)一下呢。其實，還有其他很多的不足，例如：廁所的位置沒有標