房地產(chǎn)開發(fā)公司質(zhì)量保修制度

精選資料質(zhì)量保修制度第一條為規(guī)范公司工程及商品房質(zhì)量保修工作，保護公司、施工承包企業(yè)、商品房所有人和使用人的合法權(quán)益，促進工程建筑及房屋質(zhì)量的提高，提供安全、舒適、健康、環(huán)保的商品房產(chǎn)品，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，制定本制度。第二條由公司承擔的新建、擴建、改建各類房屋建筑工程（包括裝修工程）的質(zhì)量保修，均適用本制度。公司工程部負責開展質(zhì)量保修工作，并負責解釋本制度內(nèi)容。第一章施工承包企業(yè)應承擔的保修責任第三條按照國家規(guī)定，公司和施工單位應當在工程質(zhì)量保修書中約定保修范圍、保修期限和保修責任等。房屋建筑工程在保修范圍和保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，施工企業(yè)（乙方）應當履行一定的保修義務。公司應就相關(guān)保修項目與施工企業(yè)共同制定保修書面約定，在銷售商品房時，共同向業(yè)主提供保修承諾。第四條施工企業(yè)應提供的十年保修范圍為：基礎(chǔ)部分：經(jīng)權(quán)威部門驗定的因乙方施工責任所造成發(fā)生基礎(chǔ)不均勻沉降，由乙方承擔返修、加固以及檢測等所發(fā)生的一切費用，并承擔最終造成的損失。結(jié)構(gòu)部分：梁、柱、墻體、樓板懸挑構(gòu)件等主體結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的質(zhì)量可修改編輯精選資料缺陷，由乙方承擔因返修、加固以及由此帶來的一切費用。第五條施工企業(yè)應提供的五年保修范圍屋面及室內(nèi)防水部分：屋頂屋面積水滲漏，廚衛(wèi)間地面積水滲漏。由乙方在保修期內(nèi)承擔因返修所發(fā)生的一切費用，以及因上述原因造成業(yè)主相應的經(jīng)濟損失。設(shè)備安裝部分：上下水管道、采暖管道、散熱器片、開閉箱、電表箱及相應的設(shè)備安裝，因安裝質(zhì)量發(fā)生的漏水漏氣問題以及因材料質(zhì)量所發(fā)生的損壞由乙方無償更換。第六條施工企業(yè)應提供的三年保修范圍：室外工程：散水、臺階、坡道下沉開裂，溝道回填下沉，由乙方負責在保修期內(nèi)無償修復。內(nèi)外墻體、頂棚抹灰層、裂縫、爆灰、墻地磚開裂、脫落，由乙方負責在保修期內(nèi)無償修復。第七條施工企業(yè)應提供的一年保修范圍：電氣部分：室內(nèi)燈具（除燈泡、燈管）、開關(guān)、插座，安裝不牢、線路漏電、電器失靈。衛(wèi)生潔具部分：坐便器、浴缸、洗面盆及附屬配件，因產(chǎn)品質(zhì)量損壞、配件失靈、漏水，包括廚房間水嘴、水表等部件。門窗部分，開關(guān)不靈，邊縫漏風、翹曲變形，木制做品剝層、裂縫、油漆脫皮。內(nèi)裝修木做部分：變形、開裂、脫落、涂料起皮、掉粉、嚴重退色、小五金件不符合規(guī)范要求，如門鎖、合頁等?？尚薷木庉嬀x資料地面超過國家標準的起砂，空鼓裂縫。第八條施工企業(yè)應提供的半年保修范圍：電器中安裝的燈泡、燈管在保修期間由于質(zhì)量問題損壞，乙方應免費更換。因施工門窗安裝質(zhì)量問題損壞的門窗玻璃。地面泛水、倒坡積水。下水地漏、管道堵塞或流水不暢。煙道返煙的修復。第二章公司對業(yè)主的保修責任第九條公司在銷售商品房的經(jīng)營活動中，銷售部門應當向?qū)Ψ教峁渡唐纷≌褂谜f明書》和《商品住宅質(zhì)量保證書》，同時明示各保修部位和責任、年限。第十條在正常使用，房屋建筑工程的最低保修期限為：（一）地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限（二）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；（三）供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；（四）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝為2年；（五）墻面、頂棚抹灰層脫落為2年；（六）地面空鼓開裂、大面積起砂為2年；可修改編輯精選資料（七）門窗翹裂、五金件損壞為1年；（八）衛(wèi)生潔具為2年；（九）燈具、電器開關(guān)為6個月；（十）裝修工程為2年。其他項目的保修期限按國家有關(guān)規(guī)定。第十一條房屋建筑工程保修期從工程竣工驗收合格之日起計算。第十二條公司應及時處理、解決、回復業(yè)主的房屋質(zhì)量投訴，委托物業(yè)公司受理的，應當與物業(yè)公司簽訂相關(guān)協(xié)議，約定處理途徑、方式及資金等問題。接到保修通知后，工程部部應當安排人員到現(xiàn)場核查情況，在保修書約定的時間內(nèi)予以保修。發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全或者嚴重影響使用功能的緊急搶修事故，工程部部接到保修通知后，應當立即安排人員到達現(xiàn)場搶修。第三章安全事故的預防及處理第十三條發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量缺陷，公司應當立即向當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，施工單位實施保修，原工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)負責監(jiān)督。第十四條保修完成后，由公司組織各方及房屋所有權(quán)人進行驗收。涉及結(jié)構(gòu)安全的，應當報當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門備案?？尚薷木庉嬀x資料第十五條按照國家規(guī)定，保修費用可由工程部部門向質(zhì)量缺陷的責任方主張，由責任方承擔。第十六條在保修期內(nèi)，因房屋建筑工程質(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、財產(chǎn)損害的，公司可按照相關(guān)規(guī)定先予賠償，并及時向造成房屋建筑工程質(zhì)量缺陷的責任方追償。第十七條因保修不及時造成新的人身、財產(chǎn)損害，由造成拖延的責任方承擔賠償責任。第十八條下列情況不屬于本制度規(guī)定的保修范圍：（一）因使用不當或者第三方造成的質(zhì)量缺陷；（二）不可抗力造成的質(zhì)量缺陷。第四章維修服務人員服務程序及入戶紀律第十九條公司維修服務人員進入業(yè)主所有的房屋內(nèi)進行維修活動時，應在公司工程部部的指導安排下進行。第二十條維修服務程序。工程部部接待投訴后，安排專人進行現(xiàn)場核查，確定處理方案，由相關(guān)人員上門維修，工程部部組織質(zhì)量檢查驗收，經(jīng)過業(yè)主簽收確認后，完成維修，并定期回訪。第二十一條維修服務標準。維修人員應穿著和攜帶印有統(tǒng)一標識的工作服、工具袋、工具箱；佩戴貼有照片的胸卡；入戶維修需攜帶拖鞋、鞋套、抹布；接到投訴一般2小時到位，特殊情況不超過4小時；清理要做到施工垃圾全部運走，衛(wèi)生清理達到窗明幾凈，無明顯修補痕跡，原物品恢復到位；驗收標準為參照正式工程驗收規(guī)范并可修改編輯精選資料結(jié)合業(yè)主意見執(zhí)行，一定要達到業(yè)主滿意。第二十二條維修入戶紀律。維修人員維修時必須業(yè)主在場，不準亂串房間嚴禁亂動室內(nèi)物品。不喝業(yè)主一杯水不吸業(yè)主一顆煙。不接受業(yè)主的任何財務。不向業(yè)主提出工作外的問題。不刁