員工培訓(xùn)工作總結(jié)匯報（3篇）

第3頁共3頁員工培訓(xùn)工作總結(jié)匯報一、員工培訓(xùn)情況（一）全年培訓(xùn)次數(shù)為13次，參加培訓(xùn)人員達(dá)248人次，出勤率：79.0%，培訓(xùn)合格率：99.8%，其中新員工培訓(xùn)為8次，外部培訓(xùn)3次，急救知識培訓(xùn)1次，化妝培訓(xùn)1次。（二）在調(diào)查了解的基礎(chǔ)上做好培訓(xùn)計劃，有針對性的開展培訓(xùn)。____年，制定了全年培訓(xùn)計劃，部分培訓(xùn)得以實施。（三）在培訓(xùn)的形式上采取了多種授課方式，如視頻看錄相、講述、討論交流等，并繼續(xù)____年采取的“走出去學(xué)習(xí)“的培訓(xùn)形式，改變了單一的內(nèi)部培訓(xùn)模式，內(nèi)容更加豐富，收到了較好的效果。（五）與往年相比，____年實施了新入職員工轉(zhuǎn)正考核，并下函通報員工考試情況及錯題更正。該考試不僅是新員工能否按時轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一，也是考察新員工到崗后對崗位技能知識的掌握情況和對最初的入職培訓(xùn)知識的加深及鞏固。通過這一系列培訓(xùn)及考核，員工的素質(zhì)，工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量都較往年有所提高。二、質(zhì)量檢查（以下簡稱質(zhì)檢）工作三、存在問題（一）今年的質(zhì)檢工作仍有一定的停滯狀態(tài)，未充分發(fā)揮質(zhì)檢工作在酒店服務(wù)工作中的重要作用。（二）培訓(xùn)計劃落實不夠，培訓(xùn)的形式和內(nèi)容仍需進(jìn)一步的改進(jìn)。對中高層管理人員以及正式員工方面的培訓(xùn)模塊和計劃不夠完善；（三）培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性，并且部門崗位技能培訓(xùn)效果未與員工個人的績效考核直接掛鉤；（四）相關(guān)部門忽視了對板報的更新與管理；（五）管理與服務(wù)還存在脫節(jié)現(xiàn)象。四、____年工作計劃一、針對二0一三年的培訓(xùn)工作情況，本部對來年的工作主要從以下四個方面來開展：計劃-實施-考核-后續(xù)跟進(jìn)。（一）計劃1、根據(jù)酒店的經(jīng)營需求和各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)制定好酒店一年及季度培訓(xùn)計劃。2、培訓(xùn)內(nèi)容從豐富、生動、實用三方面出發(fā)，根據(jù)崗位需求及酒店發(fā)展方向制定合理的培訓(xùn)方案；做好新入職員工、老員工、正式員工、各層次管理人員的培訓(xùn)需求分析，達(dá)到酒店全員培訓(xùn)、全員學(xué)習(xí)的目的。3、培訓(xùn)形式應(yīng)多元化?，F(xiàn)階段單一的面授形式存在一定的局限性，特別是對于管理層人員，需要接受的是最新的行業(yè)資訊，尖端前衛(wèi)的服務(wù)理念，加強(qiáng)以“走出去、請進(jìn)來”的培訓(xùn)方式來提高他們的管理水平和工作熱情。提倡管理人員之間經(jīng)驗相互交流，好的經(jīng)驗及時推廣，使得整個管理水平綜合素質(zhì)得以提升。（二）實施按照培訓(xùn)計劃相關(guān)進(jìn)程各授課人員、主管人員按時實施開展培訓(xùn)，由人力資源部直接或間接監(jiān)督檢查，培訓(xùn)需做到定時定點定期開展；（三）考核（四）后續(xù)跟進(jìn)對考核成績不合格的員工進(jìn)行再培訓(xùn)、單獨培訓(xùn)，及時幫助員工達(dá)到培訓(xùn)考核要求。二、做好酒店的質(zhì)檢工作，發(fā)揮質(zhì)檢工作在酒店各項工作中的督導(dǎo)作用，尤其是各部門、各崗位、各位員工在工作流程中能參照各類流程標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)員質(zhì)量的逐步提高。（一）質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化、完善崗位責(zé)任制，并于之結(jié)合，使每個崗位都有較完善的量化考核體系。（二）制定《各崗位考核評分標(biāo)準(zhǔn)》及《質(zhì)檢月報》等表格，由各部門按月填報后報酒店質(zhì)檢小組。（三）質(zhì)檢工作力爭做到常態(tài)化。自檢、抽檢與定期檢查相結(jié)合，對質(zhì)檢中提出的問題及時跟進(jìn)，對整改后的問題進(jìn)行驗收。（四）做好質(zhì)檢資料的收集歸檔工作。員工培訓(xùn)工作總結(jié)匯報（二）截至____年____月份為止，本年度培訓(xùn)人數(shù)達(dá)300多人次，無論是從培訓(xùn)的課程范圍還是培訓(xùn)的人員規(guī)模上都取得了良好的效果。一、主要成績有：1、____年度的培訓(xùn)工作與____年度相比，由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和培訓(xùn)師的積極配合，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年學(xué)校層面投入大量精力,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，在多次與企業(yè)專家商討后，設(shè)計完成了相關(guān)配套表格，初步建立起了一套完整的制度性培訓(xùn)體系。3、改進(jìn)學(xué)員培訓(xùn)課程。對培訓(xùn)課程進(jìn)行了調(diào)整后，加大培訓(xùn)技能培訓(xùn)的授課比重，通過培訓(xùn)效果調(diào)查，學(xué)員們的培訓(xùn)滿意度及企業(yè)忠誠度大幅提升，就業(yè)率或工作改善率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以往。4．增強(qiáng)師資力量，取得良好效果。本學(xué)年，我校通過與企業(yè)合作，聘請企業(yè)骨干與我?，F(xiàn)有師資共同參與培訓(xùn)工作，使得每個培訓(xùn)師都有自己的特點和側(cè)重點，并按照項目法教學(xué)，學(xué)員動手能力得到很好的培養(yǎng)，學(xué)員還能從多名培訓(xùn)師身上學(xué)到自己所需的知識，根據(jù)學(xué)員處反映了解情況效果良好。二、存在的困難：講師資源匱乏、講師能力欠缺；由于缺乏相關(guān)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，講師能力良莠不齊，雖然企業(yè)內(nèi)有很多專業(yè)人才和行業(yè)專家，但是卻并不適合做講師，有學(xué)員反映，有個別企業(yè)來的老師，有豐富的實踐經(jīng)驗，但表達(dá)能力有待改善。三、改進(jìn)建議：1、加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)工作《高技能培訓(xùn)制度》在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。集團(tuán)公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了集團(tuán)公司各單位各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足廣大干部職工的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項目達(dá)成合作協(xié)議。3、進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平。在具體措施上，重點加強(qiáng)對管理人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。____年____月員工培訓(xùn)工作總結(jié)匯報（三）一學(xué)期來，我校校本培訓(xùn)在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師的配合支持下，腳踏實地地有序地開展著。我們堅持貫徹落實上級有關(guān)文件精神，結(jié)合本校具體的實際情況，認(rèn)真落實有關(guān)教師校本培訓(xùn)的各項工作，促進(jìn)了師資隊伍整體素質(zhì)的提高，促使了教師的專業(yè)化發(fā)展，努力創(chuàng)新，不斷地在改革中實踐，在實踐中探索，在探索中總結(jié)符合我校校情的校本培訓(xùn)經(jīng)驗。經(jīng)過全體教師的共同努力，圓滿完成了校本培訓(xùn)的任務(wù)，并取得了較好成績。下面就本學(xué)期的校本培訓(xùn)工作總結(jié)如下：一、繼續(xù)建立健全校本培訓(xùn)的組織保障機(jī)制1、領(lǐng)導(dǎo)重視學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是新課程實驗改革的身體力行者和責(zé)任人。在新的形勢下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視校本培訓(xùn)，黃華強(qiáng)校長主持研究教師繼續(xù)教育工作，并成立了以校長為校本培訓(xùn)組長，教務(wù)處易會邦、楊紹省為副組長，各教研組長為組員的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，具體由教務(wù)處負(fù)責(zé)有關(guān)教師的校本培訓(xùn)工作及實施。領(lǐng)導(dǎo)小組分工負(fù)責(zé)，落實責(zé)任，制定規(guī)劃，召開會議研究各項工作，形成了在校長領(lǐng)導(dǎo)下的團(tuán)結(jié)、拼搏、務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)集體。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員在校長的親自帶領(lǐng)下，還自覺參加上級組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，自覺組織參加校內(nèi)每次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自覺學(xué)習(xí)教育報刊，廣泛吸收課改信息。2、條件保障為了豐富老師們的校本培訓(xùn)內(nèi)容，學(xué)校為老師訂閱了期刊雜志，供老師們學(xué)習(xí)。我校的圖書室藏書師生可以隨時借閱。為了使教師們用新課程理念來指導(dǎo)教學(xué)，學(xué)校為每位教師專門購買了學(xué)科文本解讀方面的書籍。給每位教師建立發(fā)展檔案袋，教師每學(xué)期的工作計劃、總結(jié)、論文、教后感及自學(xué)筆記等文字資料收集成袋，由教師個人保管，定期檢查，學(xué)年末交到教科室備查。3、經(jīng)費保證我校在教師培訓(xùn)的費用上毫不吝嗇，將教師培訓(xùn)經(jīng)費列入年度預(yù)算，除了讓教師正常參與上級教研部門組織的各類教研培訓(xùn)活動之外，還創(chuàng)造機(jī)會讓教師有更多的機(jī)會外出參觀和學(xué)習(xí)，培訓(xùn)的經(jīng)費按規(guī)定報銷。4、計劃制定校本培訓(xùn)是一項長期而復(fù)雜的工作，為了讓我校的校本培訓(xùn)工作長期而有序的進(jìn)行，切實提高我校教師的專業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)教師的發(fā)展，我校在學(xué)期初按照校本培訓(xùn)的要求，結(jié)合分析本?，F(xiàn)狀，制定校本培訓(xùn)學(xué)年計劃，確定了培訓(xùn)內(nèi)容。在____年____月份和____年____月份召開兩次專門會議討論落實校本培訓(xùn)工作。召開了全體教師會議，認(rèn)真布置了校本培訓(xùn)的自修內(nèi)容，并提出了嚴(yán)格的要求，使全體教師充分認(rèn)識進(jìn)行校本培訓(xùn)的重要性，不把培訓(xùn)當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，應(yīng)付了事，真正從中學(xué)到教學(xué)理論和技能。5、時間落實為了保障培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間，學(xué)校規(guī)定每周教研活動日。隔周安排一次教師觀摩、研討，其他時間另外安排，教師課余可自主學(xué)習(xí)，通過報刊、書籍、網(wǎng)絡(luò)，建立博客等進(jìn)行有針對性地學(xué)習(xí)、寫作、研究。6、制度健全為促進(jìn)和激勵校本培訓(xùn)順利開展，并富有實效性，學(xué)校不斷完善各項培訓(xùn)制度，將教師的校本培訓(xùn)的態(tài)度和業(yè)績與考核掛鉤，引導(dǎo)教師積極參加校本培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。細(xì)化教師培訓(xùn)考核制度。成立考核小組____月底進(jìn)行考核，由于制度落實，全體老師都能主動參加教師培訓(xùn)。7、管理規(guī)范學(xué)校為每位老師建立了檔案，將教師培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的相關(guān)資料進(jìn)行統(tǒng)一的管理，登記審核。這樣在很大程度上促進(jìn)了教師的自主學(xué)習(xí)，從而使每位教師每學(xué)年的繼續(xù)教育學(xué)時都達(dá)到或超過了規(guī)定要求，真正促進(jìn)教師專業(yè)的發(fā)展。8、自查督促學(xué)校認(rèn)真做好培訓(xùn)工作的自查驗收工作，逐一檢查，認(rèn)真核對，對不合要求的令其限期整改。二、開展豐富多樣的培訓(xùn)內(nèi)容和形式1、舉辦教育、教研理論專題講座2、進(jìn)行教、研、訓(xùn)結(jié)合3、做好課題研究教育科研與校本培訓(xùn)相結(jié)合是研訓(xùn)一體化的重要標(biāo)志，也是將研訓(xùn)工作問題化、專題化、課題化的重要途徑。只有這樣才能增強(qiáng)工作的研究性、目的性，進(jìn)而達(dá)到實效性。學(xué)年來我校以骨干教師縣級立項的學(xué)科課題為基點，把課題落實到各教研組中進(jìn)行全員研究，這對提高教師的研究水平，加快教師的專業(yè)化發(fā)展是非常重要的。其中楊紹省老師《農(nóng)村初中科學(xué)課前作業(yè)的實踐和研究》等課題的研究，既培養(yǎng)了大批教師，又保證了課題研究出成果，學(xué)?？蒲蟹諊鷿夂?。5、鼓勵教師教學(xué)研究現(xiàn)在全校教師都把新的教學(xué)理念，運用到自己的實際工作中去，取得了良好的效益。學(xué)校在校本培訓(xùn)中有計劃有總結(jié)，有自評有反思。教師每學(xué)年都會寫出關(guān)于教育教學(xué)論文。本學(xué)期，我校在各類論文評比中我校共有3篇論文參評，其中就有2篇獲獎。其中推薦市級二篇，榮獲縣一等獎2篇。6、采取新老教師結(jié)對為促進(jìn)新教師快速成長，我校為每位新教師都配備一名經(jīng)驗豐富的中青年骨干教師輔導(dǎo)。本學(xué)年我們進(jìn)一步加強(qiáng)管理，導(dǎo)師對新教師進(jìn)行有針對性的幫教和指導(dǎo)，使我校教師葉小偉、溫小靜、林莉老師很快熟悉業(yè)務(wù)，步入正軌。三、存在的問題1、培訓(xùn)過程中對原始資料的收集、整理有待加強(qiáng)。特別是檔案管理存在較大問題，材料收集、分類、保管等工作都有待進(jìn)一步加強(qiáng)。2、校本培訓(xùn)的效果有待提升。我們還不能根據(jù)本校發(fā)展的實際需要、教師發(fā)展的需要制定比較切實的校本培訓(xùn)項目，使整個培訓(xùn)工作顯得較為盲目，缺乏針對性，對提高教師的實際教育教學(xué)能力、促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提高還沒有發(fā)揮出校本培訓(xùn)應(yīng)有的作用。通過開展校本培