部門發(fā)文關(guān)于開展“元旦、春節(jié)”雙節(jié)營銷活動的通知中電信武漢市經(jīng)字2014264號

—PAGE4——PAGE4—中電信武漢市經(jīng)字[2014]264號關(guān)于開展“元旦、春節(jié)”雙節(jié)營銷活動的通知客戶服務(wù)部、移動業(yè)務(wù)銷售部、政企客戶部、商業(yè)客戶部、企業(yè)信息化部、固網(wǎng)運(yùn)營部、校園營銷管理部、新興業(yè)務(wù)部、集團(tuán)客戶服務(wù)部、黨政客戶服務(wù)部、基礎(chǔ)教育客戶服務(wù)部、開放渠道運(yùn)營中心電子渠道運(yùn)營中心、商業(yè)渠道運(yùn)營中心、服務(wù)支撐中心、營業(yè)部、客戶服務(wù)中心、各區(qū)分公司：為抓住雙節(jié)的節(jié)日商機(jī)和返鄉(xiāng)人流的銷售契機(jī)，做好2014年末收官、2015年開門紅工作，經(jīng)報(bào)請公司領(lǐng)導(dǎo)同意，現(xiàn)承接省公司工作安排，開展“元旦、春節(jié)”雙節(jié)營銷活動，具體活動內(nèi)容通知如下：一、活動時(shí)間及目標(biāo)（一）活動時(shí)間：2014年12月10日—2015年3月31日（二）一級指標(biāo)：移動用戶凈增16萬戶，4G發(fā)展40萬戶（新發(fā)展20萬，升級4G20萬），寬帶凈增5萬戶（FTTH新增5萬戶，存量用戶提速至20M以上5萬戶），心翼計(jì)劃發(fā)展5.2萬戶，翼分享發(fā)展5.5萬戶。（三）存量經(jīng)營指標(biāo)：老用戶辦理新的4G合約計(jì)劃10萬戶，新發(fā)展20元及以上流量包用戶30萬，新應(yīng)用發(fā)展（翼支付、武漢通、翼加油）15萬戶。（四）農(nóng)村市場指標(biāo)：集約智能機(jī)捆綁銷售5萬部。上述任務(wù)計(jì)劃的具體分解另文下達(dá)。二、活動主題本次雙節(jié)活動的主題為：羊羊得翼年歡惠活動宣傳重點(diǎn)：電信光速寬帶大優(yōu)惠，20M包年999元，購天翼4G送光纖寬帶。三、雙節(jié)活動內(nèi)容本次雙節(jié)活動主要包括針對家庭市場的“智慧生活”行動和針對農(nóng)村市場的“信息惠農(nóng)”返鄉(xiāng)營銷活動。（一）“天翼智慧生活”行動整合各類手機(jī)新應(yīng)用打造“天翼智慧生活手機(jī)”品牌，以“天翼4G、光速寬帶，引領(lǐng)智慧生活”為行動主題，促進(jìn)4G業(yè)務(wù)和光寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展。1.梳理家庭市場的單寬帶及融合產(chǎn)品資費(fèi)政策單寬帶產(chǎn)品調(diào)整時(shí)間：2014年12月15日起。融合產(chǎn)品調(diào)整時(shí)間：2014年12月10日起。寬帶速率：光區(qū)域20M起步并加大推廣100M，銅纜區(qū)域10M起步，速率不達(dá)的可提供4M。產(chǎn)品序列：針對寬帶+手機(jī)需求用戶主推4G分享計(jì)劃（自主版），智慧家庭共享版套餐作為服務(wù)手段提供，郊區(qū)保留智慧家庭159檔的發(fā)展。針對單寬帶存增量用戶主推20M999元/年的光寬帶產(chǎn)品，輔以寬帶電視（20M寬帶+ITV1099元/年）及電信電視（599元禮包）兩個(gè)視訊應(yīng)用產(chǎn)品，針對高值用戶還應(yīng)積極加大100M1599元/年的高端光寬帶產(chǎn)品銷售。具體調(diào)整內(nèi)容見附件1及附件9。2.承接調(diào)整4G合約計(jì)劃12月18日開始，承接集團(tuán)和省公司對樂享4G合約計(jì)劃的調(diào)整：（1）樂享4G59/79檔的合約贈費(fèi)補(bǔ)貼調(diào)整為30%，其他檔位保持42%，參加合約的預(yù)存費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍按現(xiàn)行要求不變；（2）4G分享計(jì)劃（自主融合）的合約贈費(fèi)補(bǔ)貼調(diào)整為25%；（3）調(diào)整合約計(jì)劃中返還話費(fèi)的到賬規(guī)則，次月開始到賬，月均低于套餐費(fèi)；（4）進(jìn)一步明確合約計(jì)劃的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則。調(diào)整后的合約計(jì)劃具體內(nèi)容及業(yè)務(wù)規(guī)則見附件2。3.承接飛young個(gè)人定制套餐推廣工作12月18日開始，在線下實(shí)體渠道統(tǒng)一推廣預(yù)付費(fèi)卡形態(tài)的飛Young個(gè)人定制套餐，具體套餐相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則見附件3。4.承接開展定向流量包、4G升級流量包等推廣12月18日開始，承接集團(tuán)公司的定向流量包、閑時(shí)流量包、4G升級流量包等新產(chǎn)品推廣，并開展翼支付紅包促銷活動。具體見附件4。5.開展“天翼武漢通”促銷活動活動時(shí)間為2014年12月10日-2015年6月30日，具體活動內(nèi)容見附件5。6.國漫產(chǎn)品推廣集團(tuán)電渠將在近期設(shè)立國漫專區(qū)，統(tǒng)一加載香港MiFi套餐、北美一卡雙號、歐洲漫游卡等國漫產(chǎn)品。通過面向短期出境旅游、商務(wù)出差的客戶，提升本網(wǎng)國漫用戶黏性，吸引他網(wǎng)對漫游資費(fèi)敏感的用戶，搶奪異網(wǎng)國漫用戶。各渠道單位要快速落實(shí)異業(yè)渠道的覆蓋，除在電信渠道加載外，應(yīng)重點(diǎn)落實(shí)本地各旅行社、商圈、商務(wù)區(qū)的宣傳覆蓋。7.雙機(jī)活動終端活動本次活動在城區(qū)市場集中推廣“全網(wǎng)通”智能機(jī)精品亮相，聚焦iPhone、三星、vivo/OPPO等八大品牌共25款機(jī)型開展聯(lián)合促銷?；顒又饕越K端提貨前置補(bǔ)貼方式，增加渠道的利潤空間，提貨環(huán)節(jié)直接兌現(xiàn)補(bǔ)貼，增強(qiáng)渠道銷售信心。因本次活動補(bǔ)貼力度大，省公司制定了嚴(yán)格的竄貨考核規(guī)則：前置補(bǔ)貼的終端中，對竄貨（在外省注冊超過1%的部分）按竄1罰2進(jìn)行考核。即按電信前置金額的2倍扣罰。具體活動機(jī)型及補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)見附件6。8.心翼計(jì)劃及翼分享營銷競賽組織心翼計(jì)劃和翼分享營銷競賽，提高業(yè)務(wù)影響力和滲透率，帶動增量發(fā)展，促進(jìn)話務(wù)量提升，具體內(nèi)容見附件7。（二）“信息惠農(nóng)”行動承接省公司工作安排，面向農(nóng)村市場，重點(diǎn)針對返鄉(xiāng)客戶開展“信息惠農(nóng)”行動，主要包括存量用戶維系活動和新增用戶促銷活動。具體見附件8。四、各單位工作安排（一）市場拓展部負(fù)責(zé)做好業(yè)務(wù)解釋說明、調(diào)整管控、稽核工作。（二）移動業(yè)務(wù)銷售部1.負(fù)責(zé)組織做好活動培訓(xùn)工作，宣貫雙節(jié)活動政策和調(diào)整內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)至各級渠道。2.負(fù)責(zé)做好集約銷售組織活動，按省公司要求做好常態(tài)化促銷、節(jié)假日促銷的分類組織，按商圈內(nèi)廳店、社區(qū)類廳店、開放廳店等不同類型落實(shí)銷售工作。3.負(fù)責(zé)做好活動終端的提貨備貨工作，組織代理商和零售廳店盡快開展提貨，按照省公司相關(guān)要求做好對活動機(jī)型的提貨管理及竄貨考核工作。（三）政企客戶部、商業(yè)客戶部1.負(fù)責(zé)做好4G合約調(diào)整在政企渠道的落地工作，重點(diǎn)做好“企業(yè)信用租機(jī)”合約的調(diào)整和管理。2.負(fù)責(zé)做好寬帶資費(fèi)體系調(diào)整的落地工作。（四）企業(yè)信息化部、服務(wù)支撐中心負(fù)責(zé)按12月10日、12月18日兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)提前做好IT支撐配置、流程測試等工作。（五）各渠道運(yùn)營中心、各區(qū)分公司組織做好區(qū)域內(nèi)的銷售推廣、銷售管控、培訓(xùn)落地等工作。（六）營業(yè)部組織做好營業(yè)廳渠道的銷售推廣、咨詢解釋、人員培訓(xùn)、銷售管控等落地工作。（七）客戶服務(wù)部、客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)做好用戶的宣傳解釋及投訴處理工作，并做好知識庫更新工作，確保與省客戶服務(wù)單位的良好溝通聯(lián)系。五、活動相關(guān)聯(lián)系人單位聯(lián)系人分工市場拓展部王庭市場、融合業(yè)務(wù)文寬帶業(yè)務(wù)孔村市場、增值業(yè)務(wù)移動業(yè)務(wù)銷售部成召售組織及培訓(xùn)楊漢端管理及提貨組織新興業(yè)務(wù)部王繼漢通、翼支付、翼加油等新應(yīng)用支撐特此通知。附件：1.融合產(chǎn)品資費(fèi)、促銷、提速政策2.樂享4G合約及業(yè)務(wù)規(guī)則3.飛Young個(gè)人定制套餐及業(yè)務(wù)規(guī)則4.定向流量包、4G升級流量包活動5.“天翼武漢通