領(lǐng)導(dǎo)教練藝術(shù)及高效管理溝通技巧

領(lǐng)導(dǎo)教練藝術(shù)及高效管理溝通技巧課程背景【課程背景】教練時(shí)代一一來(lái)臨，《財(cái)富》1000強(qiáng)企業(yè)中，80%以上都在其內(nèi)部推行教練式的管理方法，用以提升企業(yè)績(jī)效；未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，即教練型領(lǐng)導(dǎo)者?，F(xiàn)代企業(yè)管理中，管理者必須完成從管理到教練的轉(zhuǎn)變，而管理者實(shí)際上70%的時(shí)間用在溝通上，而組織中70%的問(wèn)題是由于溝通障礙引起的，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，因此，合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要,將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。困惑一：為什么員工的能力始終得不到有效提升？為什么在工作中反復(fù)教員工，而員工工作能力還是原地踏步？為什么經(jīng)理人和主管花費(fèi)了大量時(shí)間與精力來(lái)培養(yǎng)員工，但成效不明顯？困惑二：為什么我們抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對(duì)方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對(duì)方卻感受不到？本次《領(lǐng)導(dǎo)教練藝術(shù)及高效管理溝通技巧》課程，將全程揭示教練型領(lǐng)導(dǎo)者的角色定義，學(xué)習(xí)教練領(lǐng)導(dǎo)的方法策略，幫助管理者完成從管理到教練的轉(zhuǎn)變，適時(shí)地給予下屬恰到好處的指導(dǎo)，才能促使下屬高效地完成工作，最終打造出內(nèi)聚力強(qiáng)大的工作團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)，提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，解決企業(yè)溝通過(guò)程中的困惑，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，加強(qiáng)人力關(guān)系處理能力。

培訓(xùn)收益【課程收益】1、學(xué)會(huì)如何當(dāng)好一個(gè)教練型領(lǐng)導(dǎo)；2、掌握扮演好教練的三種角色；3、學(xué)會(huì)做為教練所必須的四種能力；4、充分應(yīng)用好教練的四大方法。5、了解溝通的原理及溝通的意義；6、明白溝通中存在的四大誤區(qū)；7、學(xué)習(xí)溝通中應(yīng)具備的四大心態(tài)；8、掌握與不同性格人進(jìn)行溝通?！九嘤?xùn)方式】案例分析、小組研討、培訓(xùn)游戲、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、PPT演示（含圖表、圖片、流程圖等）。二、我指導(dǎo)，你試做三、你試做，我指導(dǎo)四、你匯報(bào)，我跟蹤

第二模塊：高效管理溝通技巧

第一講：管理就是溝通一、“兩個(gè)70%”之說(shuō)二、溝通三解三、溝通帶來(lái)高效管理四、高效溝通的過(guò)程五、溝通的四大障礙六、克服障礙的九大策略現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：發(fā)問(wèn)能力自測(cè)游戲互動(dòng)：猜猜我是誰(shuí)情景訓(xùn)練：?jiǎn)蜗驕贤ㄅc雙向溝通現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：反饋能力自測(cè)視頻教學(xué)：《讓子彈飛》錢(qián)是夫人的命換來(lái)的工具解讀：安德森心理實(shí)驗(yàn)——用真誠(chéng)打開(kāi)對(duì)方心扉

第二講：掌握溝通的策略一、微笑有一種魔力二、你會(huì)微笑溝通嗎三、贊美的三個(gè)原則四、直接贊美的八個(gè)技巧

課程大綱【2】五、間接贊美的五種方法六、做一個(gè)會(huì)傾聽(tīng)的管理者六、傾聽(tīng)的五個(gè)層次七、溝通需要同理心八、同理就要“兩同步”九、避免無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)十、化解爭(zhēng)執(zhí)七法現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：發(fā)問(wèn)能力自測(cè)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：傾聽(tīng)能力自測(cè)視頻教學(xué)：《寶寶與爸爸的溝通》拓展游戲：尋找優(yōu)點(diǎn)

第三講：選擇合適的溝通渠道一、面對(duì)面溝通二、電話溝通三、書(shū)面溝通四、會(huì)議溝通五、網(wǎng)絡(luò)溝通現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：選擇溝通方式能力自測(cè)互動(dòng)體驗(yàn)：贊美卡練習(xí)情景體驗(yàn)：盲人摸號(hào)

第四講：學(xué)會(huì)與不同性格的人溝通一、如何與活潑型的人溝通二、如何與完美型的人溝通三、如何與力量型的人溝通四、如何與和平型的人溝通五、個(gè)性類型分析與完善

課程大綱【3】【導(dǎo)師簡(jiǎn)介】張國(guó)銀

曾任：北京人文大學(xué)教授曾任：南京中脈科技集團(tuán)

人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、人事行政總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、省級(jí)公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職。

18年實(shí)戰(zhàn)銷售管理與團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)精英上千人。

國(guó)內(nèi)優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢培訓(xùn)專家；

卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造專家教練；

中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練師；

上海交通大學(xué)國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展研究中心特聘教授；

北京人文大學(xué)客座教授（07-09全職）；

中央人民廣播電臺(tái)直播嘉賓；

國(guó)家一級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師（副教授級(jí)）；

美國(guó)ICQAC資格認(rèn)證講師；PTT國(guó)際專業(yè)講師[高級(jí)]2012年榮獲第八屆中國(guó)企業(yè)教育十佳培訓(xùn)師。2012榮獲首屆匹克杯全國(guó)青年培訓(xùn)師大獎(jiǎng)賽三等獎(jiǎng)；榮獲全國(guó)十佳青年培訓(xùn)師工作經(jīng)歷：

18年工作經(jīng)驗(yàn)，從事企業(yè)高管和管理咨詢培訓(xùn)工作15年。1994--1999年

南京港口集團(tuán)南京輪駁公司

銷售經(jīng)理

1999—2007年：任大型企業(yè)南京中脈科技集團(tuán)人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、人事行政總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、省級(jí)公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職。講師介紹:填寫(xiě)報(bào)名表2課程確認(rèn)函3參加培訓(xùn)4轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)場(chǎng)付款5電話咨詢1公開(kāi)課報(bào)名流程敬