管理學(xué)理論理論發(fā)展

管理學(xué)理論理論發(fā)展第1頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二參考教材：《管理學(xué)》（第四版）[美]斯蒂芬·P·羅賓斯著中國(guó)人民大學(xué)出版社《管理學(xué)》徐國(guó)華張德趙平著清華大學(xué)出版社第2頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二第一章管理與管理者管理的概念管理職能管理者的作用管理者的活動(dòng)管理者的價(jià)值第3頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二一、管理與管理職能管理：是指同別人一起或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程。（德魯克語(yǔ)）管理的目標(biāo)：效率（Efficiency）：管理就是要使資源成本最小化—正確地做事；效果（Effectiveness）：管理必須使活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)—做正確的事。第4頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二二、管理職能(Managementfunction)法約爾（HenriFayol）：計(jì)劃(Plan)、組織(Organize)、指揮(Command)、協(xié)調(diào)(Coordinate)、控制(Control)；孔茨和奧唐奈（HaroldKoontzandCyrilO’Donnel）：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理職能：計(jì)劃職能(Planning)、組織職能(Organizing)、領(lǐng)導(dǎo)職能(Leading)、控制職能(Controlling)；第5頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二管理職能的其它觀點(diǎn)決策decisionmaking人事staffing指導(dǎo)directing溝通communicating代表representing激勵(lì)motivating監(jiān)督supervising創(chuàng)新innovating第6頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二三、管理者的作用(Roles)明茨明格（HenryMintzberg）調(diào)查結(jié)論：人際關(guān)系方面：

1、掛名首腦；2、領(lǐng)導(dǎo)者；3、聯(lián)絡(luò)者；信息傳遞方面：

4、監(jiān)聽者；5、傳播者；6、發(fā)言人；決策制定方面：

7、企業(yè)家；8、混亂駕馭者；9、資源分配者；10、談判者；第7頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二四、管理者的活動(dòng)盧桑斯(FredLuthans)把管理者分作四種活動(dòng)：傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃和控制；溝通：交流信息和處理文書工作；人力資源管理：激勵(lì)、懲戒、調(diào)解沖突、人員配備和培訓(xùn)；網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動(dòng)、政治活動(dòng)和與外界交往；第8頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二管理者平均每種活動(dòng)的時(shí)間分布32%20%19%29%第9頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二成功的管理者每種活動(dòng)的時(shí)間分布48%28%13%11%第10頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二有效的管理者每種活動(dòng)的時(shí)間分布44%19%26%11%第11頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二不同管理層次管理者

在不同管理職能上的時(shí)間分布基層管理者51%15%24%10%第12頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二中層管理者18%33%36%13%第13頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二高層管理者28%36%22%14%第14頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二五、管理者的價(jià)值在美國(guó)大型公立會(huì)計(jì)企業(yè)最好的會(huì)計(jì)專家的年薪很少超過(guò)75000$;而這些企業(yè)的高級(jí)合伙人的年收入很少低于125000$,有的甚至超過(guò)750000$;基層監(jiān)工的年薪：25000~45000$;中層管理者的起薪：35000$最高可達(dá)100萬(wàn)$左右；1990年美國(guó)最大的上市公司總經(jīng)理的平均現(xiàn)金報(bào)酬為248萬(wàn)$；不包括股票期權(quán)收入；Apple公司總裁約翰·斯卡利(JohnSculley)1990年收入為220萬(wàn)$和股票期權(quán)兌現(xiàn)1450萬(wàn)$;第15頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二第二章管理理論發(fā)展歷史早期的管理的思想科學(xué)管理理論人際關(guān)系理論現(xiàn)代管理理論社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派管理過(guò)程學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)學(xué)派權(quán)變方法管理科學(xué)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派第16頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二一、早期的管理的思想亞當(dāng)·斯密（AdamSmith）的理論:勞動(dòng)價(jià)值論：勞動(dòng)是國(guó)民財(cái)富的源泉，各國(guó)人民每年消費(fèi)的一切生活日用必需品的源泉是本國(guó)人民每年的勞動(dòng)，這些日用必需品供應(yīng)情況的好壞，決定于兩個(gè)因素：一是這個(gè)國(guó)家的人民的勞動(dòng)熟練程度、勞動(dòng)技巧和判斷力的高低；二是從事出有有用勞動(dòng)的人數(shù)和不從事有用勞動(dòng)人數(shù)的比例；第17頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二勞動(dòng)分工理論制針行業(yè)例子：10個(gè)工人每人從事一項(xiàng)專門的工作，每天能生產(chǎn)48000根針；如果每個(gè)工人獨(dú)立完成所有制針工作，這10個(gè)工人最快也不過(guò)每天制作200根針；他們每個(gè)人都得拔絲、矯直、切段、敲針頭、磨針尖將針頭和鐵桿焊在一起，每人每天最多能完成10根針；亞當(dāng)·斯密總結(jié)勞動(dòng)分工的好處：提高每個(gè)工作的勞動(dòng)熟練程度；節(jié)省了從一個(gè)工作轉(zhuǎn)換為另一個(gè)工作所需要的時(shí)間；有利于創(chuàng)造新工具和改進(jìn)設(shè)備；第18頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二巴貝奇(CharlesBabbage)

總結(jié)勞動(dòng)分工的好處：節(jié)省了學(xué)習(xí)所需要的時(shí)間；節(jié)省了學(xué)習(xí)期間所耗費(fèi)的材料；節(jié)省了從一道工序轉(zhuǎn)移到下一道工序所需要的時(shí)間；經(jīng)常從事某一工作，肌肉能夠得到鍛煉；節(jié)省了改變工工具、調(diào)整工具所需要的時(shí)間；重復(fù)同一操作，技術(shù)熟練，工作速度快；注意力集中于單一作業(yè)，便于改進(jìn)工具和機(jī)器；可以減少支付工資。第19頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二二、科學(xué)管理理論泰勒(FrederickWTaylor)的生鐵裝運(yùn)試驗(yàn)：工人們要把92磅重的生鐵裝到鐵路貨車上，他們每天的平均生產(chǎn)率是12.5噸，泰勒相信，通過(guò)科學(xué)地分析裝運(yùn)生鐵工作以確定最佳的方法，生產(chǎn)率應(yīng)該能夠提高到每天47~48噸之間；泰勒首先選一位體格強(qiáng)壯的試驗(yàn)者（施米特），試驗(yàn)前每天掙1.15$，用每天有可能掙1.85$的收入激勵(lì)他參與試驗(yàn)；泰勒試著轉(zhuǎn)換各種工作因素，以便觀察對(duì)生產(chǎn)率的影響；如變換彎膝蓋、伸直膝蓋而彎腰、行走的速度、持握的位置等方式，加之提高日工資的經(jīng)濟(jì)手段，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間地科學(xué)地區(qū)性試驗(yàn)，最終達(dá)到了他每天裝運(yùn)48噸的目標(biāo)。第20頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二泰勒改進(jìn)鐵鍬的試驗(yàn)泰勒又確定鐵鍬大小的試驗(yàn)：泰勒發(fā)現(xiàn)每個(gè)工人都使用同樣大小的鐵鍬，不管它們鏟運(yùn)的是何種材料；經(jīng)過(guò)試驗(yàn)，泰勒發(fā)現(xiàn)21磅是鐵鍬容量的最佳值；為了達(dá)到這個(gè)最佳值，像鐵礦石這種材料應(yīng)該使用小尺寸的鐵鍬，而像焦炭這們的輕材料應(yīng)該用大尺寸的鐵鍬鏟運(yùn)。采用類似的方法，泰勒便能確定做每一件工作的最佳方法，然后選擇適應(yīng)的工人并培訓(xùn)他們嚴(yán)格按最佳方法從事工作；同時(shí)采取刺激性工資計(jì)劃，最終取得了生產(chǎn)率在200%甚至更高范圍內(nèi)持續(xù)改進(jìn)。第21頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容工作定額原理：工作日寫實(shí)與測(cè)時(shí)等；能力與工作相適應(yīng)原理：挑選合適的工人；標(biāo)準(zhǔn)化原理：標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，如工具、設(shè)備、材料、工作程序等；差別計(jì)件付酬制：超額累進(jìn)計(jì)件工資；計(jì)劃與執(zhí)行相分離原理：計(jì)劃包括時(shí)間和動(dòng)作研究、制定勞動(dòng)定額和標(biāo)準(zhǔn)操作方法、比較標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行的實(shí)際情況并進(jìn)行控制。第22頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二動(dòng)作研究弗蘭克和莉蓮·吉爾布雷斯(FrankandLillianGilbreth)分析了砌磚的工作過(guò)程：將砌外墻磚的動(dòng)作從18個(gè)減少到一半甚至4個(gè)，將砌內(nèi)墻磚的動(dòng)作從18個(gè)減少到2個(gè)；開發(fā)一種新的堆放磚的方法，利用專門設(shè)計(jì)的腳手架減少?gòu)澭膭?dòng)作，甚至重新調(diào)配了灰漿的濃度，從而減少用泥刀敲擊磚的動(dòng)作。吉爾布雷斯還設(shè)計(jì)出一種分類體系，用來(lái)標(biāo)識(shí)手的17種基本動(dòng)作（如尋找、選擇、抓取、持握等），并稱之為therbligs.吉爾布雷斯是首先采用動(dòng)作攝影來(lái)研究手和身體動(dòng)作的研究者。第23頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二福特流水生產(chǎn)線福特(HenryFord)：在泰勒的單工序動(dòng)作的基礎(chǔ)上，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的生產(chǎn)效率進(jìn)行了研究，充分考慮大量生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)定了各個(gè)工序的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程在時(shí)間上協(xié)調(diào)起來(lái)，創(chuàng)造了汽車流水生產(chǎn)線，從而提高整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率；福特進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化工作：產(chǎn)品系列化；零部件規(guī)格化；工廠專業(yè)化；機(jī)器及工具專用化；工人作業(yè)專業(yè)化。第24頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二一般管理理論法約爾(HenriFayol)認(rèn)為：企業(yè)無(wú)論大小，簡(jiǎn)單還是復(fù)雜，其全部活動(dòng)都可以概括為6種：技術(shù)性工作：設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造；商業(yè)性工作：采購(gòu)和銷售；財(cái)務(wù)性工作：資金的取得與控制；會(huì)計(jì)性工作：盤點(diǎn)、會(huì)計(jì)、成本及統(tǒng)計(jì)；安全性工作：商品及人員的保護(hù)；管理性工作：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制；第25頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二企業(yè)各類人員能力的重要性比較資料來(lái)源：徐國(guó)華編《管理學(xué)》P24，清華大學(xué)出版社人員類別管理技術(shù)商業(yè)財(cái)務(wù)安全會(huì)計(jì)總計(jì)工人585————55100工長(zhǎng)15605——1010100車間主任25455——1015100分廠廠長(zhǎng)3030551020100部門領(lǐng)導(dǎo)35301051010100經(jīng)理401515101010100企業(yè)總經(jīng)理501010101010100第26頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二法約爾14條管理原則工作分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人利益服從整體利益報(bào)酬集權(quán)等級(jí)鏈秩序公平人員的穩(wěn)定首創(chuàng)精神團(tuán)隊(duì)精神第27頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二韋伯的理想

官僚行政組織(Bureaucracy)理論勞動(dòng)分工：工作應(yīng)當(dāng)分解成為簡(jiǎn)單的、例行的和明確定義的任務(wù)；職權(quán)等級(jí)：職位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來(lái)組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)該接受上級(jí)的控制和監(jiān)督；正式的選拔：所有的組織成員都是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、教育、或正式考試取得的資格選拔的；正式的規(guī)則和制度：為了保特一貫性，管理者必須倚重正式的組織規(guī)則；非人格性：規(guī)則和控制的實(shí)施具有一致性，避免攙雜個(gè)性偏好；職業(yè)定向：管理者是職業(yè)化的官員而不是他所管理的單位的所有者，領(lǐng)取固定的工資并追求職業(yè)生涯的成就。第28頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二三、行為科學(xué)理論霍桑實(shí)驗(yàn)(Hawthornestudies)1924年西方電氣公司的工業(yè)工程師們?cè)谝晾Z斯州西塞羅的霍桑工廠進(jìn)行一項(xiàng)研究，其目的是檢查不同的照明條件對(duì)工人生產(chǎn)效率的影響。研究人員建立了試驗(yàn)組（給予不同的照明條件）和對(duì)照組（保持不變），工程師發(fā)現(xiàn)當(dāng)試驗(yàn)組亮度增加時(shí)，兩個(gè)組的產(chǎn)量都增加了；當(dāng)試驗(yàn)組亮度下降時(shí)，兩個(gè)組的產(chǎn)量繼續(xù)增加，只有當(dāng)亮度降至月光的水平時(shí)，試驗(yàn)組的產(chǎn)量才有所下降。工程師得出的結(jié)論是：照明亮度與生產(chǎn)率沒有直接關(guān)系。第29頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二梅粵(EltonMayo)參與的

霍桑研究（繼電器試驗(yàn)）新的霍桑試驗(yàn)：梅粵作為顧問(wèn)參與試驗(yàn)后，提出假設(shè)：在試驗(yàn)中改進(jìn)物質(zhì)條件和工作方法，可導(dǎo)致產(chǎn)量的增加；安排工間休息和縮短工作日，可解除或減輕疲勞；工間休息可減少工人的單調(diào)性；個(gè)人的計(jì)件工資制能促進(jìn)產(chǎn)量的增加；改變監(jiān)督與控制的方法能改善人際關(guān)系，從而能改進(jìn)工人的工作態(tài)度，促進(jìn)產(chǎn)量的提高；試驗(yàn)又重新開始，研究人員逐個(gè)檢驗(yàn)和分析各個(gè)假設(shè)真實(shí)性，最后第五個(gè)假設(shè)得到證實(shí)。試驗(yàn)結(jié)果表明，獎(jiǎng)金計(jì)劃對(duì)工人生產(chǎn)率的影響小于群體的壓力和安全感的影響；由此得出結(jié)論，群體的社會(huì)準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn)是決定工人個(gè)人行為的關(guān)鍵要素。第30頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二梅粵的人際關(guān)系理論梅粵后期又組織了大規(guī)模的訪談?dòng)?jì)劃和參與繞線組試驗(yàn)，在此研究基礎(chǔ)上發(fā)表了《工業(yè)文明中的人的問(wèn)題》，闡述了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容：職工是社會(huì)人；企業(yè)中存在非正式組織；企業(yè)應(yīng)采取新的領(lǐng)導(dǎo)方法；第31頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)

(Humanrelationsmovement)戴爾·卡內(nèi)基(DaleCarnegie)：發(fā)表了影響非常大的書《怎樣贏得朋友和影響人們》；成功之路在于：通過(guò)對(duì)人們努力的真誠(chéng)贊賞使人們感到自己是重要的；建立良好的第一印象；通過(guò)讓別人講話，對(duì)其表示同情，使人們接受你的思維方式；通過(guò)贊揚(yáng)人們的優(yōu)點(diǎn)和給予反對(duì)者機(jī)會(huì)來(lái)維護(hù)人們的面子的方式，改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。亞伯拉罕·馬斯洛(Abrahammaslow)：提出了需要層次理論；道格拉斯·麥格雷戈(DouglasMcCregor)：人的本質(zhì)理論，即X理論和Y理論。第32頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二現(xiàn)代管理理論巴納德的組織理論孔茨的管理過(guò)程學(xué)派西蒙的決策理論學(xué)派卡斯特的系統(tǒng)管理學(xué)派伍德沃德的權(quán)變理論學(xué)派伯法的管理科學(xué)學(xué)派德魯克的經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派第33頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二巴納德(ChesterI.Barnard)的組織理論巴納德在《經(jīng)理的職能》中表述：組織是人的協(xié)作系統(tǒng)，而不僅僅是職責(zé)、分工和權(quán)力的僵硬結(jié)構(gòu)；經(jīng)理的職責(zé)是：建立并維持一個(gè)信息傳遞系統(tǒng)；選擇合適的部下并采取合理的激勵(lì)方式；闡明并確定組織的目的；組織存在的基本條件：明確的目標(biāo)；協(xié)作的意愿；良好的溝通；組織效力與組織效率原則：組織效力：指組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力或程度；組織效率：指組織在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)過(guò)程中滿足其成員個(gè)人目標(biāo)的能力和程度；第34頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二管理過(guò)程學(xué)派代表人物：法約爾（《工業(yè)管理和一般管理》）、孔茨（《管理學(xué)》）；其基本觀點(diǎn)：管理可以看作一種程序和相關(guān)聯(lián)的職能；可以將管理職能逐一分析，歸納出若干原則作為指導(dǎo)，以便提高組織的效力；任何組織盡管性質(zhì)不同，但履行的基本管理職能是相同的；管理過(guò)程學(xué)派實(shí)際上提供了一個(gè)分析和研究管理的思想框架，大多數(shù)管理概念和管理技術(shù)均可容納在計(jì)劃、組織及控制等職能之中。第35頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二決策理論學(xué)派代表人物：赫伯特·西蒙(H.A.Simon)，其代表作：《管理決策新學(xué)科》；其基本觀點(diǎn)：管理就是決策，決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程；管理決策分為程序性決策與非程序性決策；管理決策應(yīng)以滿意作為決策行為的標(biāo)準(zhǔn)；組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是建立一種制定決策的人——機(jī)系統(tǒng)。第36頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二系統(tǒng)管理理論學(xué)派代表人物卡斯特(F.E.kast)，代表著作《系統(tǒng)理論和管理》，其主要觀點(diǎn)：組織是由人們建立起來(lái)的相互聯(lián)系并且共同工作著的要素所構(gòu)成的系統(tǒng)，這些要素被稱之為子系統(tǒng)，根據(jù)研究的需要，還可以把子系統(tǒng)分類，系統(tǒng)的運(yùn)行效果是通過(guò)各子系統(tǒng)相互作用的效果決定的。管理研究的系統(tǒng)一般是開放系統(tǒng)(OpenSystem)；系統(tǒng)通過(guò)與周圍環(huán)境的交互作用，不斷進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，以適應(yīng)自身的發(fā)展的需要；組織系統(tǒng)中的任何子系統(tǒng)的變化都會(huì)影響其他子系統(tǒng)的變化。為了要更好地指把握組織的運(yùn)行過(guò)程，就要研究這些子系統(tǒng)和它們之間的相互關(guān)系。第37頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二權(quán)變(Contingency)理論學(xué)派代表人物伍德沃德(JoanWoodward)，代表著作《工業(yè)組織：理論和實(shí)踐》，主要觀點(diǎn)是：組織結(jié)構(gòu)和組織成員的行為是復(fù)雜的，不斷變化的，環(huán)境的復(fù)雜性給有效的管理帶來(lái)困難，以前各種管理理論所適用的范圍十分有限，例外的情況越來(lái)越多，所以沒有任何一種理論和方法適用于所有情況，因此管理方式也應(yīng)隨著情況的不同而改變；為了使問(wèn)題得到更好的解決，要進(jìn)行大量的調(diào)查和研究，把組織的情況進(jìn)行分類，建立模式，據(jù)此選擇合適的管理方法。為此要研究對(duì)有組織重要影響的各種因素。第38頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二組織一般性的權(quán)變變量組織規(guī)模：組織的人員數(shù)量對(duì)管理者的工作起著主要影響；技術(shù)的復(fù)雜性：技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和控制系統(tǒng)有重要影響，如標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的生產(chǎn)對(duì)管理要求差異比較大；環(huán)境的不確定性：由于政治、技術(shù)、社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)變化的不確定性程度影響管理過(guò)程；個(gè)人差異：管理者的位置、權(quán)力大小、與部下的關(guān)系對(duì)管理效果有影響；被管理者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度對(duì)管理效果也會(huì)產(chǎn)生影響。第39頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二管理科學(xué)學(xué)派（數(shù)學(xué)或運(yùn)籌學(xué)派）代表人物伯法(E.S.Buffa)，伯法的代表作《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》；管理科學(xué)學(xué)派特點(diǎn)：盡可能減少?zèng)Q策的個(gè)人藝術(shù)成分，通過(guò)建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型以增加決策的科學(xué)性；決策的過(guò)程就是建立和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型的過(guò)程；各種可行的方案均是以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)的依據(jù)；廣泛使用計(jì)算機(jī)；管理科學(xué)學(xué)派重點(diǎn)研究的是操作方法和作業(yè)方面的管理問(wèn)題；管理常用的定量方法：數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)、線性規(guī)劃、關(guān)鍵線路法、存儲(chǔ)模型、投入產(chǎn)出模型等；第40頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派代表人物：戴爾(ErnestDale)，代表作《偉大的組織者》，《管理：理論和實(shí)踐》；德魯克(PeterDrucker)，代表作《有效的管理者》；主要觀點(diǎn)是：經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派以向西方大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)，他們認(rèn)為：管理科學(xué)應(yīng)該從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象，將其概括和理論化，以便于向企業(yè)管理的實(shí)際工作者和研究人員傳授。第41頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二現(xiàn)代管理理論各學(xué)派的師承關(guān)系泰勒科學(xué)管理巴納德社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派梅粵人際關(guān)系學(xué)說(shuō)法約爾的一般管理布萊克特伯法數(shù)理學(xué)派康托洛維奇西蒙的決策學(xué)派德魯克經(jīng)驗(yàn)學(xué)派戴爾卡斯特米勒系統(tǒng)學(xué)派羅森茨韋克馬斯洛的行為科學(xué)學(xué)派伍德沃德的權(quán)變學(xué)派孔茨的管理過(guò)程學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派第42頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二馬斯洛需要層次理論

自我實(shí)現(xiàn)的需要尊重的需要?dú)w屬的需要安全的需要生理的需要第43頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二激勵(lì)—保健理論激勵(lì)因素保健因素極滿意中性極不滿意成就承認(rèn)工作本身責(zé)任晉升成長(zhǎng)監(jiān)督公司政策與監(jiān)督者的關(guān)系工作條件工資同事關(guān)系個(gè)人生活與下屬的關(guān)系地位保障第44頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二滿意與不滿意的比較傳統(tǒng)觀點(diǎn)滿意不滿意赫茨伯格的觀點(diǎn)激勵(lì)因素保健因素滿意沒有滿意沒有不滿意不滿意第45頁(yè)，共50頁(yè)，2022年，5月20日，7點(diǎn)2分，星期二弗洛姆的期望理論心理學(xué)家弗洛姆認(rèn)為：只有當(dāng)人們認(rèn)為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的可能性很大，并且實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)又