商場工作人員2023年個人總結

第9頁共9頁商場工?作人員?202?3年個?人總結?金桔?掛枝，?寒雪送?瑞，_?___?年的腳?步即將?邁過，?不知不?覺中，?我來到?___?_工作?已經(jīng)大?半年了?。__?__，?為我們?每個員?工提供?了展示?自己的?平臺，?在__?__這?個集體?里，我?深深感?受到，?同事之?間的團?結友善?，工作?崗位的?緊張快?樂，日?常生活?的互助?關愛。?作為一?名員工?，我付?出了辛?勤與努?力，收?獲了成?就與快?樂。在?這里，?我取得?了工作?經(jīng)驗，?學到了?很多新?的知識?，了解?了賣場?的工作?流程，?也熟悉?了賣場?管理規(guī)?范;我?學會了?人與人?之間的?交往，?如何尊?重領導?，服從?分配，?愛護員?工，善?待同事?;在這?年終歲?初之際?，總結?過去，?展望未?來，讓?大家一?起分享?各自的?收獲，?使我們?能夠互?相滲透?各自成?功的經(jīng)?驗和不?足，挖?掘潛力?，爭取?新的發(fā)?展和進?步，為?___?_年的?工作做?好充分?的準備?和規(guī)劃?。一?.今年?的主要?工作?基層管?理人員?的工作?，千頭?萬緒，?瑣碎而?繁雜，?回顧今?年所做?的工作?和取得?的成績?，主要?表現(xiàn)在?以下四?個方面?一是?工作中?加強學?習，提?高個人?素質?俗話說?“隔行?如隔山?”。如?何做好?樓層主?管，對?我來說?依然是?一個全?新的課?題。為?此，我?在工作?中不斷?學習、?充實自?我，做?到干一?行，愛?一行，?專一行?。首先?是要讀?好無字?之書，?向公司?的領導?、同事?和員工?學習，?學習他?們的工?作方法?，管理?的技巧?，為人?處事藝?術等。?其次是?在日常?生活中?堅持“?多看，?多聽，?多想，?多做”?，通過?學習與?實踐的?有機結?合，逐?步提高?自身理?論和業(yè)?務素質?。第?三是一?直保持?著一份?火熱的?工作熱?情，心?態(tài)也是?以平和?為主。?我深深?的知道?，管理?者的言?行和規(guī)?范，也?直接影?響商戶?們的工?作激情?。作為?一名賣?場的管?理人員?，堅決?不可以?把個人?的情緒?帶到工?作中去?。雖然?自己做?主管時?間不算?太長，?自身的?素質和?管理水?平還不?是很高?，深知?要樹立?良好的?形象，?因為我?們不僅?僅代表?著我們?自身，?更代表?著__?__購?物廣場?的整體?形象。?一個賣?場的正?常運轉?除了其?系統(tǒng)、?科學的?管理制?度外，?更重要?的是與?賣場管?理人員?執(zhí)行能?力，嚴?格監(jiān)督?密不可?分。在?最短的?時間內(nèi)?，我熟?悉了_?___?賣場的?基本管?理程序?，從營?業(yè)前的?晨會、?迎賓到?營業(yè)中?的巡場?再到打?烊前的?送賓及?每周的?周分析?、周總?結，并?能夠針?對__?__企?業(yè)的特?點，對?這一程?式化的?管理模?式創(chuàng)造?性運用?，確保?在值班?時讓賣?場在有?條不紊?中運行?。二?是注重?規(guī)范管?理，提?高員工?整體素?質_?___?購物廣?場還處?于發(fā)展?的初期?，一切?都是百?廢待興?，在工?作中會?遇到很?多新情?況新問?題。例?如，專?柜的營?業(yè)員調(diào)?動頻繁?，新員?工對商?場紀律?和經(jīng)營?業(yè)務不?夠熟悉?的狀況?等。我?在平時?的工作?中，一?貫強調(diào)?人性化?管理，?同時也?不斷加?強監(jiān)督?與執(zhí)行?力度。?針對很?多專柜?導購是?臨時招?聘而來?，人員?調(diào)動特?別勤，?新員工?紀律意?識淡薄?，上班?遲到、?竄崗、?吃東西?、帶小?孩現(xiàn)象?時有發(fā)?生這些?現(xiàn)象，?我首先?是從嚴?格要求?自己，?身先士?卒開始?。先是?做到自?己不遲?到早退?，嚴格?遵守商?場的規(guī)?章制度?;平時?多和員?工們接?觸，盡?量幫助?他們解?決所遇?到的問?題和困?難，拉?近和他?們的情?感距離?;絕對?杜絕_?___?、占小?便宜等?不良風?氣。通?過在員?工中樹?立起良?好，來?感化和?影響員?工，樹?立管理?的威信?。沒有?規(guī)矩，?不成方?圓，以?規(guī)范管?理員工?也是商?場有序?高效運?營必不?可少的?手段。?從工作?以來，?作為基?層的管?理者，?我們發(fā)?現(xiàn)了很?多問題?，以此?，我和?其他的?同事，?都在不?斷完善?各種管?理規(guī)章?和方法?，并真?正貫徹?到行動?中去，?嚴格督?促員工?按制度?行事。?通過多?用提醒?，少用?警告，?慎開罰?單的方?法，不?斷提高?員工的?紀律意?識，使?部分較?為疲沓?的員工?也能較?快地進?入工作?角色，?養(yǎng)成良?好的職?業(yè)習慣?，同時?維護了?賣場的?良好形?象。?三是加?強現(xiàn)場?巡視，?保證經(jīng)?營秩序?良好?主管的?工作就?是現(xiàn)場?，工作?內(nèi)容非?常具體?、瑣碎?。這就?要求自?己必須?有較強?的責任?心，保?證能在?經(jīng)營現(xiàn)?場對各?種具體?、瑣碎?的工作?當場進?行解決?，確保?營業(yè)秩?序良好?運行，?給顧客?提供一?個方便?，舒適?的購物?空間。?身為主?管，我?在工作?中非常?注重對?各品牌?商品進?行各方?面的了?解，比?如，某?品牌市?場效應?、風格?、定位?、成分?、價位?等等。?品牌里?面的學?問很大?，一個?商品銷?售好不?好取決?于各方?面的因?素，我?們做購?物中心?就一定?要了解?這些因?素，才?能盡可?能的避?免一些?問題，?提高銷?售，創(chuàng)?造更大?的利益?。在自?己理解?掌握銷?售知識?的基礎?上，我?平時也?積極為?樓層的?商戶經(jīng)?營銷售?提出意?見和建?議，獲?得了很?多商戶?的認可?。四?是堅持?公正，?合理，?靈活處?理樓層?的各種?事件?樓層的?事件主?要有三?類：一?是__?__購?物中心?與商戶?員工的?利益矛?盾;二?是商戶?之間、?員工之?間的利?益關系?;三是?賣場、?商戶與?消費者?之間的?矛盾沖?突。作?為__?__集?體的員?工，我?首先是?要維護?___?_集團?的利益?放在第?一位，?在保證?集團利?益的前?提下，?兼顧商?戶利益?，在集?團于商?戶之間?起到橋?梁溝通?的作用?，盡量?做到兩?者雙贏?。商?場工作?人員2?023?年個人?總結（?二）?金桔掛?枝，寒?雪送瑞?，__?__年?的腳步?即將邁?過，不?知不覺?中，我?來到_?___?工作已?經(jīng)大半?年了。?___?_，為?我們每?個員工?提供了?展示自?己的平?臺，在?___?_這個?集體里?，我深?深感受?到，同?事之間?的團結?友善，?工作崗?位的緊?張快樂?，日常?生活的?互助關?愛。作?為一名?員工，?我付出?了辛勤?與努力?，收獲?了成就?與快樂?。在這?里，我?取得了?工作經(jīng)?驗，學?到了很?多新的?知識，?了解了?賣場的?工作流?程，也?熟悉了?賣場管?理規(guī)范?;我學?會了人?與人之?間的交?往，如?何尊重?領導，?服從分?配，愛?護員工?，善待?同事;?在這年?終歲初?之際，?總結過?去，展?望未來?，讓大?家一起?分享各?自的收?獲，使?我們能?夠互相?滲透各?自成功?的經(jīng)驗?和不足?，挖掘?潛力，?爭取新?的發(fā)展?和進步?，為_?___?年的工?作做好?充分的?準備和?規(guī)劃。?一.?今年的?主要工?作基?層管理?人員的?工作，?千頭萬?緒，瑣?碎而繁?雜，回?顧今年?所做的?工作和?取得的?成績，?主要表?現(xiàn)在以?下四個?方面?一是工?作中加?強學習?，提高?個人素?質俗?話說“?隔行如?隔山”?。如何?做好樓?層主管?，對我?來說依?然是一?個全新?的課題?。為此?，我在?工作中?不斷學?習、充?實自我?，做到?干一行?，愛一?行，專?一行。?首先是?要讀好?無字之?書，向?公司的?領導、?同事和?員工學?習，學?習他們?的工作?方法，?管理的?技巧，?為人處?事藝術?等。其?次是在?日常生?活中堅?持“多?看，多?聽，多?想，多?做”，?通過學?習與實?踐的有?機結合?，逐步?提高自?身理論?和業(yè)務?素質。?第三?是一直?保持著?一份火?熱的工?作熱情?，心態(tài)?也是以?平和為?主。我?深深的?知道，?管理者?的言行?和規(guī)范?，也直?接影響?商戶們?的工作?激情。?作為一?名賣場?的管理?人員，?堅決不?可以把?個人的?情緒帶?到工作?中去。?雖然自?己做主?管時間?不算太?長，自?身的素?質和管?理水平?還不是?很高，?深知要?樹立良?好的形?象，因?為我們?不僅僅?代表著?我們自?身，更?代表著?___?_購物?廣場的?整體形?象。一?個賣場?的正常?運轉除?了其系?統(tǒng)、科?學的管?理制度?外，更?重要的?是與賣?場管理?人員執(zhí)?行能力?，嚴格?監(jiān)督密?不可分?。在最?短的時?間內(nèi)，?我熟悉?了__?__賣?場的基?本管理?程序，?從營業(yè)?前的晨?會、迎?賓到營?業(yè)中的?巡場再?到打烊?前的送?賓及每?周的周?分析、?周總結?，并能?夠針對?___?_企業(yè)?的特點?，對這?一程式?化的管?理模式?創(chuàng)造性?運用，?確保在?值班時?讓賣場?在有條?不紊中?運行。?二是?注重規(guī)?范管理?，提高?員工整?體素質?__?__購?物廣場?還處于?發(fā)展的?初期，?一切都?是百廢?待興，?在工作?中會遇?到很多?新情況?新問題?。例如?，專柜?的營業(yè)?員調(diào)動?頻繁，?新員工?對商場?紀律和?經(jīng)營業(yè)?務不夠?熟悉的?狀況等?。我在?平時的?工作中?，一貫?強調(diào)人?性化管?理，同?時也不?斷加強?監(jiān)督與?執(zhí)行力?度。針?對很多?專柜導?購是臨?時招聘?而來，?人員調(diào)?動特別?勤，新?員工紀?律意識?淡薄，?上班遲?到、竄?崗、吃?東西、?帶小孩?現(xiàn)象時?有發(fā)生?這些現(xiàn)?象，我?首先是?從嚴格?要求自?己，身?先士卒?開始。?先是做?到自己?不遲到?早退，?嚴格遵?守商場?的規(guī)章?制度;?平時多?和員工?們接觸?，盡量?幫助他?們解決?所遇到?的問題?和困難?，拉近?和他們?的情感?距離;?絕對杜?絕__?__、?占小便?宜等不?良風氣?。通過?在員工?中樹立?起良好?，來感?化和影?響員工?，樹立?管理的?威信。?沒有規(guī)?矩，不?成方圓?，以規(guī)?范管理?員工也?是商場?有序高?效運營?必不可?少的手?段。從?工作以?來，作?為基層?的管理?者，我?們發(fā)現(xiàn)?了很多?問題，?以此，?我和其?他的同?事，都?在不斷?完善各?種管理?規(guī)章和?方法，?并真正?貫徹到?行動中?去，嚴?格督促?員工按?制度行?事。通?過多用?提醒，?少用警?告，慎?開罰單?的方法?，不斷?提高員?工的紀?律意識?，使部?分較為?疲沓的?員工也?能較快?地進入?工作角?色，養(yǎng)?成良好?的職業(yè)?習慣，?同時維?護了賣?場的良?好形象?。三?是加強?現(xiàn)場巡?視，保?證經(jīng)營?秩序良?好主?管的工?作就是?現(xiàn)場，?工作內(nèi)?容非常?具體、?瑣碎。?這就要?求自己?必須有?較強的?責任心?，保證?能在經(jīng)?營現(xiàn)場?對各種?具體、?瑣碎的?工作當?場進行?解決，?確保營?業(yè)秩序?良好運?行，給?顧客提?供一個?方便，?舒適的?購物空?間。身?為主管?，我在?工作中?非常注?重對各?品牌商?品進行?各方面?的了解?，比如?，某品?牌市場?效應、?風格、?定位、?成分、?價位等?等。品?牌里面?的學問?很大，?一個商?品銷售?好不好?取決于?各方面?的因素?，我們?做購物?中心就?一定要?了解這?些因素?，才能?盡可能?的避免?一些問?題，提?高銷售?，創(chuàng)造?更大的?利益。?在自己?理解掌?握銷售?知識的?基礎上?，我平?時也積?極為樓?層的商?戶經(jīng)營?銷售提?出意見?和建議?，獲得?了很多?商戶的?認可。?四是?堅持公?正，合?理，靈?活處理?樓層的?各種事?件樓?層的事?件主要?有三類?：一是?___?_購物?中心與?商戶員?工的利?益矛盾?;二是?商戶之?間、員?工之間?的利益?關系;?三是賣?場、商?戶與消?費者之?間的矛?盾沖突?。作為?___?_集體?的員工?，我首?先是要?維護_?___?集團的?利益放?在第一?位，在?保證集?團利益?的前提?下，兼?顧商戶?利益，?在集團?于商戶?之間起?到橋梁?溝通的?作用，?盡量做?到兩者?雙贏。?商場?工作人?員20?23年?個人總?結（三?）金?桔掛枝?，寒雪?送瑞，?___?_年的?腳步即?將邁過?，不知?不覺中?，我來?到__?__工?作已經(jīng)?大半年?了。_?___?，為我?們每個?員工提?供了展?示自己?的平臺?，在_?___?這個集?體里，?我深深?感受到?，同事?之間的?團結友?善，工?作崗位?的緊張?快樂，?日常生?活的互?助關愛?。作為?一名員?工，我?付出了?辛勤與?努力，?收獲了?成就與?快樂。?在這里?，我取?得了工?作經(jīng)驗?，學到?了很多?新的知?識，了?解了賣?場的工?作流程?，也熟?悉了賣?場管理?規(guī)范;?我學會?了人與?人之間?的交往?，如何?尊重領?導，服?從分配?，愛護?員工，?善待同?事;在?這年終?歲初之?際，總?結過去?，展望?未來，?讓大家?一起分?享各自?的收獲?，使我?們能夠?互相滲?透各自?成功的?經(jīng)驗和?不足，?挖掘潛?力，爭?取新的?發(fā)展和?進步，?為__?__年?的工作?做好充?分的準?備和規(guī)?劃。?一.今?年的主?要工作?基層?管理人?員的工?作，千?頭萬緒?，瑣碎?而繁雜?，回顧?今年所?做的工?作和取?得的成?績，主?要表現(xiàn)?在以下?四個方?面一?是工作?中加強?學習，?提高個?人素質?俗話?說“隔?行如隔?山”。?如何做?好樓層?主管，?對我來?說依然?是一個?全新的?課題。?為此，?我在工?作中不?斷學習?、充實?自我，?做到干?一行，?愛一行?，專一?行。首?先是要?讀好無?字之書?，向公?司的領?導、同?事和員?工學習?，學習?他們的?工作方?法，管?理的技?巧，為?人處事?藝術等?。其次?是在日?常生活?中堅持?“多看?，多聽?，多想?，多做?”，通?過學習?與實踐?的有機?結合，?逐步提?高自身?理論和?業(yè)務素?質。?第三是?一直保?持著一?份火熱?的工作?熱情，?心態(tài)也?是以平?和為主?。我深?深的知?道，管?理者的?言行和?規(guī)范，?也直接?影響商?戶們的?工作激?情。作?為一名?賣場的?管理人?員，堅?決不可?以把個?人的情?緒帶到?工作中?去。雖?然自己?做主管?時間不?算太長?，自身?的素質?和管理?水平還?不是很?高，深?知要樹?立良好?的形象?，因為?我們不?僅僅代?表著我?們自身?，更代?表著_?___?購物廣?場的整?體形象?。一個?賣場的?正常運?轉除了?其系統(tǒng)?、科學?的管理?制度外?，更重?要的是?與賣場?管理人?員執(zhí)行?能力，?嚴格監(jiān)?督密不?可分。?在最短?的時間?內(nèi)，我?熟悉了?___?_賣場?的基本?管理程?序，從?營業(yè)前?的晨會?、迎賓?到營業(yè)?中的巡?場再到?打烊前?的送賓?及每周?的周分?析、周?總結，?并能夠?針對_?___?企業(yè)的?特點，?對這一?程式化?的管理?模式創(chuàng)?造性運?用，確?保在值?班時讓?賣場在?有條不?紊中運?行。?二是注?重規(guī)范?管理，?提高員?工整體?素質?___?_購物?廣場還?處于發(fā)?展的初?期，一?切都是?百廢待?興，在?工作中?會遇到?很多新?情況新?問題。?例如，?專柜的?營業(yè)員?調(diào)動頻?繁，新?員工對?商場紀?律和經(jīng)?營業(yè)務?不夠熟?悉的狀?況等。?我在平?時的工?作中，?一貫強?調(diào)人性?化管理?，同時?也不斷?加強監(jiān)?督與執(zhí)?行力度?。針對?很多專?柜導購?是臨時?招聘而?來，人?員調(diào)動?特別勤?，新員?工紀律?意識淡?薄，上?班遲到?、竄崗?、吃東?西、帶?小孩現(xiàn)?象時有?發(fā)生這?些現(xiàn)象?，我首?先是從?嚴格要?求自己?，身先?士卒開?始。先?是做到?自己不?遲到早?退，嚴?格遵守?商場的?規(guī)章制?度;平?時多和?員工們?接觸，?盡量幫?助他們?解決所?遇到的?問題和?困難，?拉近和?他們的?情感距?離;絕?對杜絕?___?_、占?小便宜?等不良?風氣。?通過在?員工中?樹立起?良好，?來感化?和影響?員工，?樹立管?理的威?信。沒?有規(guī)矩?，不成?方圓，?以規(guī)范?管理員?工也是?商場有?序高效?運營必?不可少?的手段?。從工?作以來?，作為?基層的?管理者?，我們?發(fā)現(xiàn)了?很多問?題，以?此，我?和其他?的同事?，都在?不斷完?善各種?管理規(guī)?章和方?法，并