企業(yè)管理決策

企業(yè)管理決策第一頁，共十三頁，2022年，8月28日

第一節(jié)企業(yè)決策概述

一、決策的概念與特征

(一)決策的概念：現(xiàn)代決策理論認(rèn)為，決策是指在一定的環(huán)境條件下，決策者為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，遵循決策的原理和原則，借助于一定的科學(xué)方法和手段，從若干個可行方案中選擇一個滿意方案，并付諸實(shí)施的全過程。它既包括制定各種可行方案，選擇滿意方案的過程，又包括實(shí)施滿意方案的過程。第二頁，共十三頁，2022年，8月28日

（二）現(xiàn)代科學(xué)化決策具有以下幾個特征：

1、目標(biāo)性2、擇優(yōu)性

3、可行性4、動態(tài)性二、決策在管理中作用（一）決策是管理活動的核心內(nèi)容，決策的質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)各項(xiàng)管理工作的成敗。（二）正確的決策有利于合理分配和利用企業(yè)各種資源，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。第三頁，共十三頁，2022年，8月28日

三、決策的類型一般來說，決策是按照以下標(biāo)志進(jìn)行分類的：

（一）按決策的作用范圍分類

1、戰(zhàn)略決策企業(yè)全局的長期發(fā)展和大政方針方面作出的決策

2、戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策

3、業(yè)務(wù)決策業(yè)務(wù)決策又稱日常管理決策

（二）按照決策的時間長短分類

1、中長期決策

3—5年，甚至于15—20年才能實(shí)現(xiàn)的決策

2、短期決策一年以內(nèi)或更短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的決策

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（三）按照擬定決策的層次分類

1、高層決策

高層決策是指企業(yè)中最高管理人員所做出的決策

2、中層決策

中層決策是指由企業(yè)中層管理人員所進(jìn)行的決策

3、基層決策

基層決策是指企業(yè)內(nèi)基層管理人員所進(jìn)行的決策

（四）按照決策的重復(fù)程度分類

1、程序化決策：稱規(guī)范化決策或重復(fù)性決策

2、非程序化決策：又稱一次性決策

第五頁，共十三頁，2022年，8月28日

（五）按照決策的時態(tài)分類

1、靜態(tài)決策靜態(tài):決策又稱單項(xiàng)決策或一級決策

2、動態(tài)決策動:決策又稱多級決策

（六）按照決策問題具備的條件和決策的可能程度分類

1、確定型決策

2、風(fēng)險(xiǎn)型決策

3、不確定型決策

第六頁，共十三頁，2022年，8月28日（七）按照決策目標(biāo)與使用方法分類

1、定量決策：定量決策又稱計(jì)量決策

2、定性決策：定性決策又稱非計(jì)量決策

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第二節(jié)企業(yè)決策的原則和程序

一、決策的基本原則

（一）系統(tǒng)原則--是科學(xué)決策必須遵循的首要原則（二）信息原則--是科學(xué)決策的物質(zhì)基礎(chǔ)原則（三）可行性原則--是科學(xué)決策的關(guān)鍵原則（四）民主集中制原則-是科學(xué)決策的重要性原則（五）創(chuàng)新原則--是科學(xué)決策極為重要的原則第八頁，共十三頁，2022年，8月28日

二、決策的基本程序

科學(xué)決策是一個動態(tài)過程。在決策過程中需要有一定的程序。對程序的步驟多少看法不一，但總的要求是應(yīng)有一個健全的科學(xué)決策程序。為了保證決策的正確，一般應(yīng)按以下程序進(jìn)行：

（一）提出問題----

（二）確定目標(biāo)----

（三）擬定備選方案--

必達(dá)目標(biāo)、期望目標(biāo)企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境定性分析、定量分析第九頁，共十三頁，2022年，8月28日

（四）評價和選擇方案

要選擇滿意方案，首先要對各備選方案進(jìn)行比較評價，然后從中選擇一個滿意方案。選擇方案的方法有三種：

★經(jīng)驗(yàn)判斷法--它是一種依靠決策者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和判斷能力來選擇方案的方法

★數(shù)學(xué)分析法--它是一種用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行科學(xué)計(jì)算后進(jìn)行選擇方案的方法

★試驗(yàn)法--它是選擇重大方案時，既缺乏經(jīng)驗(yàn)、難以判斷，又無法采用數(shù)學(xué)模型，在這種條件下，可以選擇幾個少數(shù)單位作為試點(diǎn)，以取得經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)，作為選擇方案依據(jù)的方法（五）實(shí)施和跟蹤方案--實(shí)施決策方案和跟蹤決策是決策全過程中不可缺少的階段

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第三節(jié)企業(yè)決策的技術(shù)與方法

隨著社會生產(chǎn)、科學(xué)技術(shù)、決策實(shí)踐與決策理論的發(fā)展，人們創(chuàng)造出許多決策方法。歸納起來可以分為兩大類：定性決策方法和定量決策方法。

一、定性決策方法

在系統(tǒng)調(diào)查研究分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)掌握的情況與資料，充分發(fā)揮專家集體的智慧、能力和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策的方法。

（一）頭腦風(fēng)暴法：頭腦風(fēng)暴法是比較常用的集體決策方法。頭腦風(fēng)暴法的目的在于創(chuàng)造一種暢所欲言、自由思考的氛圍，誘發(fā)創(chuàng)造性思維的共振和連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性思維。

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（二）德爾菲法：這是蘭德公司提出的，被用來聽取有關(guān)專家對某一問題或機(jī)會的意見。

運(yùn)用該方法的關(guān)鍵是：

①選擇好專家②決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)，一般10—50人較好；③擬訂好意見征詢表，因?yàn)樗馁|(zhì)量直接關(guān)系到?jīng)Q策的有效性。

（三）名義小組法：在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重，則可采用名義小組方法。第十二頁，共十三頁，2022年，8月28日

二、定量決策方法

（一）確定型決策方法

1、判斷優(yōu)選法

2、盈虧平衡分析方法（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法

1、期望值方法

2、決策樹方法（三）不確定型決策方