領(lǐng)導(dǎo)力張家麟課件

領(lǐng)導(dǎo)力提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力系列核心課程領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與特性領(lǐng)導(dǎo)自我與認知方法藝術(shù)課程體系介紹執(zhí)行力=領(lǐng)導(dǎo)力+管理力先談一個真實又寓言的現(xiàn)代故事

美國落磯山----東、西兩面山脈,羊與狼!競爭生存的環(huán)境系統(tǒng)啟示!1.為什么企業(yè)部門之間各自為政，推諉扯皮？

2.為什么制度越定越多，落實卻越來越難？

3.為什么人才流失嚴重，有用的人才進不來，也留不??？4.為什么總是議而不決，決而不行、行而無果？

5.為什么各部門主管有點成績就心氣浮躁，甚至成為內(nèi)訌的主角？

6.為什么制定了完善的績效考核制度，卻難以執(zhí)行？

7.為什么完美的企業(yè)理念不能落實到員工的具體行動上？

8.為什么團隊之間的想法、戰(zhàn)略總是難以達成一致？

9.為什么很好的戰(zhàn)略和目標(biāo)卻難以落實？

10.為什么員工渴望發(fā)展、渴望拿到更高的工資，卻不積極努力？

老總領(lǐng)導(dǎo)的十大為什麼?國內(nèi)老總最喜歡送給員工的一本書“把信送給加西亞”您送了嗎?您送的目的是什麼?您的目的達到了嗎?把信送給加西亞主要人物:1.美國第25任總統(tǒng)麥金萊(1897-1901)2.美國陸軍情報中尉軍官安德魯.羅文.3.一群勇敢忠誠又熱情的古巴朋友發(fā)生背景:1898年因為爭奪殖民地的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)1898.4.12.美國與西班牙發(fā)生戰(zhàn)爭.故事過程:1898.4.8.戰(zhàn)爭前期,羅文從美國華盛頓出發(fā),前往古巴,把總統(tǒng)親筆信函送交-加西亞將軍.羅文歷經(jīng)危險,艱辛,忠誠負責(zé)勇敢的完成任務(wù)!先不要問國家為你做了什麼?你要先問自己;你為國家做了什麼?

美國總統(tǒng).甘迺迪.美國總統(tǒng)喬治.布什:我尋找那些能把信帶給加西亞的人,讓他們成為我們的一員,那些不需要人監(jiān)督,而且具有堅毅和正直品格的人,正是能改變世界的人!能把信帶給加西亞的人是很稀少的,很多人滿足於平庸的現(xiàn)況,在推諉,偷懶,取巧中應(yīng)付自己的生活,卻並不知道;想要成功就必須選擇生活,而不是讓生活選擇你,對於每一個人來說,生活需要的不是問題,而是解決問題.

中國.光明日報讓我們通過這部作品獲取一種進取心,在這種追求中,獲得一種動力,我們自己即使付出再多的代價,為了國家也再所不惜.

美國.人資專家.哈李斯.那些道德上存在缺陷的人,一邊拿著老闆的工資,一邊在想著如何挖公司的牆角,搶走公司的客戶,是不會有前途的!

流金歲月.姑且不論“忠誠,敬業(yè),道德”這幾個要素.(受人之聘,為人做事,服從安排,盡職盡責(zé),完成任務(wù))是天經(jīng)地義的事,這是對(送信人)最基本的要求!成都的海.責(zé)任好比河床,自由好比河床上的激流,人最大的悲哀,就是沒有使命感,沒有責(zé)任.不肯老去的人.

松下總裁.松下幸之助:如果你一直對公司與工作抱怨那你為什麼還要留在這裡呢?我的座佑銘任勞不過軟功夫不怨才是真本領(lǐng)環(huán)境改變適應(yīng)創(chuàng)造脫離?另一種聲音說:無條件接受命令,是軍人應(yīng)有的責(zé)任,現(xiàn)代公司的領(lǐng)導(dǎo)者,如果以軍人的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的員工,是非常愚蠢的!悠悠我心.是的,我們的社會需要“忠誠”“敬業(yè)”“服從”“信用”但對於管理者而言;僅僅要求被管理者這樣做,是不夠的!應(yīng)該更多的考慮,如何創(chuàng)造一個這樣的環(huán)境.

黑蝴蝶迷.忠誠敬業(yè)彼此的態(tài)度資.勞雙方的情感投入榮譽名利何謂執(zhí)行力?請大家說一下比爾.蓋茲:在未來的10年內(nèi),我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力.大衛(wèi).柏恩:執(zhí)行力是一種紀律.執(zhí)行力是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的首要工作.執(zhí)行力必須成為組織文化的核心成分.保羅.托馬斯:企業(yè)管理的最大黑洞---沒有執(zhí)行力.執(zhí)行力是一切的“關(guān)鍵“.沒有執(zhí)行力.就沒有競爭力.首鋼人力資源經(jīng)理:領(lǐng)導(dǎo)者的魅力與威望!金山軟件銷售總監(jiān):完成工作的力量!中國人力資源協(xié)會:領(lǐng)導(dǎo)意志在企業(yè)行為反應(yīng)!金星飲品公司經(jīng)理:執(zhí)行力就是制度!天津榮程鋼鐵總裁:團隊合作完成任務(wù)!鞍山鋼鐵公司經(jīng)理:貫徹典範(fàn)執(zhí)行制度!北京二砲部隊大校:紀律就是執(zhí)行力!北大方正寬帶老總:自動自覺就是執(zhí)行力!國際名人酒店經(jīng)理:滿意快樂就是執(zhí)行力!陽光飄亮超市老總:能力具體實踐就是執(zhí)行力!國內(nèi)企業(yè)人士如是說:協(xié)和醫(yī)院婦科主任:文化與精神的灌注!錢櫃娛樂歌城老總:對制度的嚴格執(zhí)行!清華創(chuàng)業(yè)園區(qū)經(jīng)理:企業(yè)文化的落實!和成衛(wèi)浴華北經(jīng)理:監(jiān)督控制目標(biāo)的完成!山東鳳祥集團副總:在標(biāo)準(zhǔn)流程中工作!雙匯集團總經(jīng)理:命令加上嚴格的監(jiān)控!天士力藥業(yè)總經(jīng)理:團隊在流程裡達成本份!國葯控股集團鄭總:戰(zhàn)略執(zhí)行落實就是執(zhí)行力!社科院朱高正副院長:人性貪婪與目標(biāo)的滿足.蘇州東瑞製藥董總裁:個人與企業(yè)意志力融合.國內(nèi)企業(yè)人士如是說:1.面善心善2.面善心惡3.面惡心善4.面惡心惡1.無私無我2.無私有我3.有私無我4.有私有我來!讓我們做一個選擇題?誰是最佳企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人!先討論一個問題好的領(lǐng)導(dǎo)者一定是一個好的管理者?好的領(lǐng)導(dǎo)者未必是一個好的管理者?您的看法?好的領(lǐng)導(dǎo)力是否是建立在好的管理力上面?那麼:什麼是管理力?讓我們複習(xí)一下管理力吧?YESNO管理究竟要管什麼?

人

人人

經(jīng)營與管理有何不一樣?經(jīng)營力領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)活動財務(wù)活動會計活動管理活動安全活動商業(yè)活動管理力是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)!管理力規(guī)畫力(目標(biāo))組織力(人事)控制力(流程)溝通力(系統(tǒng))指揮力(團隊)五力合一就是執(zhí)行力的保證職業(yè)道德做依歸來自環(huán)境的投入人力資源資金資源物質(zhì)資源信息資源組織目標(biāo)達成

計畫組織

指揮

控制管理概念示意圖全面高效溝通規(guī)劃.組織.指揮.溝通.控制達成企業(yè)既定目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)-最高層高中層管理人員一般及基層管理人員基本職工管理的定義運用:規(guī)劃.組織.指揮.溝通.控制功能,完成指定事務(wù)的過程!管理的成功因子:人!管理與激勵是一體成形的!管理必須和組織相結(jié)合,不同組織,有不同管理的流程與步驟.管理的終極目標(biāo):成功!企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的最佳方案—情境領(lǐng)導(dǎo)美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心主任,席保羅.赫塞(PaulHersey)博士,1969年推出(情境領(lǐng)導(dǎo)-situationalleadership),目前全世界500強企業(yè),已有487家加入.是高階領(lǐng)人員必修課程.情境領(lǐng)導(dǎo)四個象限R1:暨沒意願,也沒能力S1:教練方式,高任務(wù)低關(guān)係,具體指示,嚴格領(lǐng)導(dǎo).(告知式)R2:有意願,沒有能力S2:引導(dǎo)方式,高任務(wù)高關(guān)係,共同討論,協(xié)助自行解決.(推銷式)R3:有能力,沒有意願S3:參與方式,高關(guān)係低任務(wù),共同討論,協(xié)助自行解決.(參與式)R4:有能力,有意願S4:授權(quán)方式,低任務(wù)低關(guān)係,權(quán)責(zé)下放.(授權(quán)式)管理人的三大任務(wù)實現(xiàn)企業(yè)機構(gòu)使命與目標(biāo)執(zhí)行企業(yè)機構(gòu)各項工作生產(chǎn)性掌握企業(yè)機構(gòu)面向衝擊與社會責(zé)任管理人的五大自省自問我的工作?我的主要問題?我的依據(jù)與方法?誰是客戶?顧客價值觀?管理人的五大基礎(chǔ)責(zé)任1.制定完成目標(biāo)2.組織人事功能3.激勵溝通指揮4.衡量營運創(chuàng)收5.使人得到發(fā)展管理人的五大基本技能

1.構(gòu)想技能2.人文技能3.技術(shù)技能4.診斷技能5.分析技能管理人的七大工作任務(wù)1.通過目標(biāo)來管理2.評估更多風(fēng)險.考慮要長遠3.能夠制定戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)決策4.建立團隊產(chǎn)生能力與創(chuàng)收5.快速清楚的交流信息6.整合管理技術(shù)與藝術(shù)7.終生學(xué)習(xí)知識人事

企業(yè)理念

企業(yè)活動

企業(yè)文化

企業(yè)技術(shù)

企業(yè)成員

企業(yè)結(jié)構(gòu)

資源運用

銷售率

價值創(chuàng)造

滿意度

分配價值

創(chuàng)新性管理力的兩項完成基點X

理論威權(quán)式.高壓式.強制式絕對性.服從性.嚴厲性適用科層組織機械性生產(chǎn)線日本式管理職工素質(zhì)較低我說你做少囉唆Y理論授權(quán)式.放任式.尊敬式.妥協(xié)性.自由性.獨立性..適用扁平組織.適用創(chuàng)新工作.美國式管理.職工素質(zhì)很高.你說你做不囉唆Z理論綜合式.溝通式.互動式.團隊性.責(zé)任性.感情性..適用各型組織.適用各類工作.混合式管理.職工素質(zhì)不限.我說你說我做你做一起說一起做S理論1.主動靈活的戰(zhàn)略(strategy)2.集中又分散的組織結(jié)構(gòu)(structure)3.務(wù)實的管理制度(system)4.實事求是的企業(yè)風(fēng)格(style)5.同心同德的全體成員(staff)6.全面發(fā)展的才能(skill)7.做為精神價值準(zhǔn)則的崇高目標(biāo)(spirituality)K理論企業(yè)負責(zé)人全體職工外界聯(lián)繫顧客意識企業(yè)文化企業(yè)目標(biāo)簡化控制企業(yè)文化不斷創(chuàng)新企業(yè)組織的老化與衰敗(水煮青蛙)創(chuàng)新變革現(xiàn)代管理人應(yīng)具備的素質(zhì)能力為團隊表現(xiàn)負責(zé)不虛偽做假有計畫完成任務(wù)能有效溝通與激勵會自我表現(xiàn)企圖心有恆心的追求目標(biāo)為您下屬爭取福利能夠耐心傾聽不會亂發(fā)脾氣遷怒以身作則承擔(dān)責(zé)任具有專業(yè)的知識接受意見關(guān)切情境共好的團隊榮譽現(xiàn)代企業(yè)對管理人能力期許標(biāo)準(zhǔn)

2004年美國企業(yè)週刊統(tǒng)計1.誠實87%.2.勝任74%3.遠見67%4.啟發(fā)61%5.聰明46%6.公正42%7.寬宏38%8.勇敢35%9.坦率33%0.想像32%現(xiàn)代管理趨勢的方向

聖旨式.獨裁式.命令式的管理風(fēng)格,已經(jīng)過時!支持.授權(quán).已成為現(xiàn)代的管理模式,在面向多元的快速競爭環(huán)境中,您有沒有能力,管理一支『爆發(fā)力』十足的動力隊伍!就取決於您的管理能力!上面是管理力的複習(xí).那麼?什麼是領(lǐng)導(dǎo)力呢?領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)與特性有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)斯托.格迪爾(R.M.stogdill)五種身體特徵

精力外貌身高年齡體重兩種社會特徵經(jīng)濟地位學(xué)歷高低四種智力特徵果斷性格說話流利知識淵博判斷分析斯托.格迪爾(R.M.stogdill)十六種個性特徵01.適應(yīng)性02.進取心03.熱情度04.自信心05.獨立性06.外向性07.機警性08.支配力09.主見性10.急性11.慢性12.見解獨到13.情緒穩(wěn)定14.作風(fēng)民主15.不隨波逐流16.智慧六種工作特徵01.責(zé)任感02.事業(yè)心03.首創(chuàng)性04.毅力05.堅持06.人本九種社交特徵01.能力02.合作03.聲譽04.人際關(guān)係05.老練程度06.正直07.誠實08.權(quán)力的需要09.與人共處技巧斯托.格迪爾(R.M.stogdill)鮑墨爾(W.J.baumol)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論合作精神.勤勞細心決策能力.組織能力精于授權(quán).敢于求新勇于負責(zé).敢擔(dān)風(fēng)險尊重他人.品德高尚皮澳特維斯基(Pritwisky).羅克(Roke)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論01.能與各種人士就廣泛題目進行交談的能力.02.在工作中既能(動若脫兔)又能(靜若處子)的思考問題.03.關(guān)心世界局勢,對周圍發(fā)生的事務(wù)感興趣.04.在處於孤立環(huán)境和局事實充滿自信.05.待人處事機巧靈敏,而在必要時也能強迫人們拼命工作.06.在不同的情況下根據(jù)需要,有時幽默靈活,有時莊重威嚴.07.既能處裡具體問題,也能處裡抽象問題.08.既能有創(chuàng)造力,又能遵循管理規(guī)則.09.能順應(yīng)形勢,知道何時該冒險,何時謀求安全.10.做決策時有信心,徵求意見時謙虛.幹勁與魄力誠實與正直自信與毅力智力與謙虛專業(yè)與技能領(lǐng)導(dǎo)的動機愛德溫.洛克(EdwinLocke)六組核心領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)人具備的素養(yǎng)(臺灣中臺禪寺)謙和寬容安分守禮弘毅才幹穩(wěn)重合群理性務(wù)實幹部支持心智自信意志力傾聽力跟我來啟發(fā)力秩序力協(xié)調(diào)力感性挑戰(zhàn)力目標(biāo)力創(chuàng)造力喜感邏輯性主持力記憶力代表力執(zhí)行力正直熱情分享力領(lǐng)導(dǎo)力美國企業(yè)評鑑領(lǐng)導(dǎo)幹部20個條件美國企業(yè)對領(lǐng)導(dǎo)人的期許1.滿足顧客需求77%3.克服部門間屏障65%5.改變企業(yè)文化63%7.增加回應(yīng)速度56%9.改變管理生產(chǎn)力49%2.全面提升品質(zhì)74%4.鼓勵跨部門合作63%6.增加職工參與感63%8.建顧客密切關(guān)係55%10.駕馭個人能力48%領(lǐng)導(dǎo)人的自我與認知要提高領(lǐng)導(dǎo)力.首先問自己我是誰?各位好朋友都是卓越領(lǐng)導(dǎo)人請問一個問題?十年之後;您在哪裡?為什麼要學(xué)習(xí)?為什麼要工作?為什麼要努力?為什麼要享受?為什麼要愛恨?為什麼要權(quán)力?為什麼要恐懼?為什麼要氣餒?為什麼要淡泊?為什麼要死亡?人生十問碑是非成敗轉(zhuǎn)頭空.青山依舊在;幾度夕陽紅誰讓旗飄揚?眼?風(fēng)?旗?心?那杯水?曾經(jīng)沸騰100度?滿足了嗎?消沉了嗎?停止了嗎?迷茫了嗎?我生之前;誰是我?我生之後;我是誰?下士求利.中士求權(quán).上士求真.說一說您與企業(yè)的黃金領(lǐng)導(dǎo)軸線願景(Vision)使命(Mission)目標(biāo)(Goal)戰(zhàn)略(Stratagem)計畫

(Plan)領(lǐng)導(dǎo)力的方向線領(lǐng)導(dǎo)層高.中層基層執(zhí)行什麼是願景?

*核心理念1.核心價值2.核心志向*盼望的未來1.10-30年BHAG2.鮮活描述BHAG:大膽的使命說說您的願景?沒有遠景會有使命嗎!

基業(yè)長青的核心願景3M:以創(chuàng)新方式,解決尚未解決的問題.嘉吉穀物:提升全球各地的生活水準(zhǔn).惠普:以增進人類福祉而做出技術(shù)上的服務(wù)玫琳凱化妝品:給予女性無限美麗的機會.麥肯錫:幫助一流公司及政府使他更成功.耐克:體驗競爭,獲勝,擊垮競爭對手的心情索尼:體驗造福大眾發(fā)展科技,帶來喜悅.迪士尼:讓人們快樂.佛羅里達電廠：我們是心臟.有效供給城市生存動力上海石化:以最佳業(yè)績回報股東,以最優(yōu)產(chǎn)品服務(wù)客戶願景一個夢和希望有夢最美-希望相隨使命落實願景策定目標(biāo)具體方向發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)執(zhí)行什麼是目標(biāo)?一定時間內(nèi),完成特定活動的成果.是企業(yè)向前的動力與理想.是一種思維結(jié)合行動的力量.領(lǐng)導(dǎo)人目標(biāo)管理要SMARTS:

Specific具體M:

Measurable可衡量A:

Achievable可達成R:

Result-oriented結(jié)果導(dǎo)向T

:Time-bound界定時間Specific具體管理目標(biāo)必須具體目標(biāo)不同願景(抽象)明確責(zé)任與方向?qū)嵤虑笫墙鉀Q問題Measurable可衡量目標(biāo)管理一定要量化有進度與時效性以評估控制為根本保持可衡量與彈性Achievable可達成目標(biāo)管理一定要是可以達成的設(shè)定一個達不到的目標(biāo)將失去任何意義Result-oriented結(jié)果導(dǎo)向目標(biāo)管理,一定要確定實施結(jié)果,否則投入將失去意義.也對期望值失去期盼.Time-bound界定時間目標(biāo)的管理,一定要有時間的界定性,否則危機目標(biāo)管理將失去意義.績效的定義是指一種行為,活動,表現(xiàn)的(結(jié)果-outcome)或是(成果-result)!每一個機構(gòu)都希望藉由經(jīng)營管理的理念,方法或技術(shù),不斷的提升這個結(jié)果或是成果.戰(zhàn)略衝突的!冷酷的!激烈的!殘忍的!技巧的!體力的!計畫的!冷靜的!目標(biāo)的!明確的!智慧的!腦力的!起-走-住-疊-圍-回-藏-落目的-兵力-時間-地點-手段使命-狀況-分析-比較-結(jié)論就是一種執(zhí)行力的思考與行動在祖國大陸常說的一句話計劃趕不上變化

您;認為對嗎?美國911事件UPS聯(lián)邦快捷我不知道有911事件發(fā)生但是我知道911事件結(jié)果良好的危機管理戰(zhàn)略思維UPSIBM:2000年亞洲區(qū)三大戰(zhàn)略調(diào)整1.將收益欠佳的PC事業(yè)部從集團中退出.

(讓聯(lián)想買走空的軀殼,而我們留下客戶靈魂)2.強化亞洲區(qū)ERP業(yè)務(wù).3.支持普華永道在中國區(qū)的顧問諮詢業(yè)務(wù).IBM與聯(lián)想的戰(zhàn)略鬥爭藍色巨人的營運危機處理領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略管理的模式1.可以達到目標(biāo)預(yù)防,發(fā)生的一種操作與執(zhí)行.2.圍繞核心概念執(zhí)行.3.處理預(yù)見與不可預(yù)見事項.4.每一個層級都有自己的戰(zhàn)略與執(zhí)行模式.美國危機戰(zhàn)略學(xué)者--奎因(J.B.Quin)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略管理特徵全局性假設(shè)性連續(xù)性戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略分系(我是誰)內(nèi).外部環(huán)境評估戰(zhàn)略選擇公司.業(yè)務(wù).職能戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價願景使命戰(zhàn)略計畫年度執(zhí)行年工作計畫半年工作計畫季工作計畫月工作計畫周工作計畫日工作計畫成功的領(lǐng)導(dǎo)力依據(jù)目標(biāo)A(Activity)活動力I(Idea)創(chuàng)造力D(Development)開發(fā)力S(Service)服務(wù)力

現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)人要立志做:A.I.D.S.人溝通領(lǐng)導(dǎo)方法的第一樂章人際傳播(LassWell理論)介紹Whosaywhatchanneltowhomwhateffect誰說什麼何種方式對誰產(chǎn)生影響受眾效果方法內(nèi)容信源反饋溝通的基礎(chǔ)模式信源內(nèi)容渠道受眾效果行為噪音編碼控制解碼判斷回饋思想接收編碼理解譯碼信息傳遞反饋噪音接受者發(fā)送者美國主管人員訓(xùn)練協(xié)會人們進行的思想或情況交流,以此取得彼此的了解,信任,及良好的人際關(guān)係.在兩個或更多的人之間,進行的在事實,思想,意見,感情的交流.

紐曼(Newman).撒莫(Summer)溝通的定義溝通激勵尊重行動傾聽溝通前.管理人先了解屬下需求馬斯洛（Maslow)需求理論自我潛能發(fā)展

群體肯定、領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)利群體接受、歸屬感、互受自身安全、財產(chǎn)、工作保障饑餓、寒冷、口渴您屬下位居那一層?您是否知道?才能溝通!自我實現(xiàn)需要自尊他尊需要社會需要安全需要生理需要人際溝通就是一種傳播行為語言的文字的聲音的視覺的肢體的意念的深層概念的幾個深層概念的溝通符碼說說看您的想法:1.一朵紅色的玫瑰花2.送到八寶山的黃菊花3.冬天情人的白圍巾4.給加夜班職工的一杯熱咖啡5.目送兒子進入幼兒園溝通的定義使用:影音,文字,圖像,肢體,意念等方式為手段!運用:關(guān)懷,傾聽,激勵,尊重,交換等方式為做法!達到:了解,諒解,控制,教化,改變等目的!主旨:激發(fā)團隊潛能,創(chuàng)造卓越領(lǐng)導(dǎo)!事前準(zhǔn)備確認需求闡述觀點處理疑義達成協(xié)議共同實施高效率溝通的六項步驟領(lǐng)導(dǎo)者團隊成員溝通的六項要領(lǐng)1.有效傾聽2.有效反饋3.有效表達4.溝通態(tài)度5.避免爭執(zhí)6.有效引導(dǎo)

AmericanManagementAssociation美國管理協(xié)會十項溝通原則01.進行溝通錢要明確思想02.考察溝通目的03.進行溝通時要認清物質(zhì)和人事環(huán)境04.計畫溝通時,要和團隊商量,獲得支持05.要考慮信息內(nèi)容及涵義06.傳送信息要對接收者有益07.持續(xù)不斷溝通08.使用長期和短期信息09.管理者言行須與傳送信息一致10.耐心聽取他人意見溝通的十點金言01.先別說話02.使對方精神狀態(tài)放鬆03.使對方感覺你想聽他意見04.去除一切能轉(zhuǎn)移注意力因素05.為對方想06.要有耐心07.不發(fā)脾氣08.辯論或批判態(tài)度要從容09.多提問題10.別多嘴(基思.戴維斯)了解企業(yè).了解員工.通用(GE)公司—杰克.威爾奇的(員工聽證會)主要目的:1.建立溝通與信任感.2.溝通後授權(quán)給員工.3.除去不必要的工作.4.為通用電氣創(chuàng)造一個無組織界限的新典範(fàn).五個步驟:1.將疲軟的表現(xiàn)與不具生產(chǎn)力的工作實務(wù)連結(jié)一起.2.將同事集結(jié)在考驗的過程中.3.檢視哪些效率不彰的流程與實務(wù).4.功能性團體達成一致的改革建議.5.將這些建議上呈給會議主持人(老闆),讓他決定是否接受,駁回,還是要求進一步的研究.溝通過程的障礙原因

1.情緒激動2.主觀太深3.說多聽少4.強迫接受5.替他決定6.信息不清7.態(tài)度輕浮8.情境不對9.問題不解10.公平不夠11.技巧不好12.威嚴不足13.解決不力14.無心溝通現(xiàn)代項目管理的重要知識項目溝通管理10.1溝通計畫編寫10.1.1輸入溝通要求溝通技術(shù)制約因素假設(shè)10.1.2工具和技術(shù)利害關(guān)係者分系10.1.3輸出10.2信息分發(fā)10.2.1輸入工作結(jié)果溝通管理計畫項目計畫10.2.2工具和技術(shù)溝通技能信息檢索系統(tǒng)信息分發(fā)方法10.2.3輸出項目紀錄項目報告與介紹10.3進展報告10.3.1輸入項目計畫工作結(jié)果其他項目紀錄10.3.2工具和技術(shù)進展審查差異分析趨勢分析淨(jìng)值分析信息分發(fā)工具和技術(shù)10.3.3輸出(進度與變更)10.4行政收尾10.4.2工具和技術(shù)10.4.3輸出10.4.1輸入進展報告工具和技術(shù)項目檔案進展測量項目報告項目收尾輸出文件項目介紹吸取的教訓(xùn)其他項目紀錄項目溝通管理幾個重要因素趨勢分析掙值分析計畫價值實際成本進展審查完工價值激勵領(lǐng)導(dǎo)方法的第二樂章何謂激勵?激勵---是指滿足了:動力.願望.需要.期望.希望等等的一種力量是調(diào)動“人”的最大積極性!激勵的過程分解需要或動機行為或行動要求緊張目標(biāo)滿足強化產(chǎn)生引起導(dǎo)致實現(xiàn)帶來提供回饋物質(zhì)精神執(zhí)行激勵的十種理論與方法一.紅蘿蔔加大棒法價值是什麼?人本是什麼?二.馬斯洛需要層次法生理需要安全需要歸屬需要自尊需要自我實現(xiàn)馬斯洛理論實戰(zhàn)結(jié)果:1.已被滿足的需要,不再具有激勵行為.2.人的需要很複雜,會隨經(jīng)濟條件改變.3.滿足低層次需要,才會進階到上層次.4.滿足高層次需要,較低層次途徑更多.三.雙因素論點激勵因素保健因素滿意滿意不滿不滿沒有滿意沒有不滿傳統(tǒng)模型雙因素模型有如,證偽論:證明不是假的,但非真!1950年.赫茲伯格博士(環(huán)境安全.團隊建設(shè).技術(shù)工具.關(guān)懷)四.ERG論點:Existence生存.Relatedness關(guān)係.Growth成長.成長關(guān)係生存氣餒型的回歸循環(huán)耶魯大學(xué).奧爾佛德博士五.成長需要理論美國.麥克來蘭博士成就需要權(quán)力需要社交需要願意承擔(dān)責(zé)任,勇敢挑戰(zhàn)追求控制能力,爭辯直率參與各項活動,協(xié)助他人六.期望理論耶魯大學(xué).福魯姆博士.1964.動力(激勵力量)=效價x期望值效價valence:個人對於某一成果的價值估計,滿足價值.期望值:通過某種行為,會導(dǎo)致一個預(yù)期成果的概率和可能性.七.波特—勞動模型美國.來曼.波特.美國.愛德華,勞勒效價努力環(huán)境對努力與報酬期望認知對任務(wù)的認識與能力內(nèi)部報酬績效與成就對公平性認知外部報酬滿意八.公平理論美國.亞當(dāng)斯.自己參照對象結(jié)果投入(自己)結(jié)果投入(他人)感到報酬公平感到報酬不足感到報酬多了通過減少努力來降低投入要求加薪來增加報酬理性的理解原先的比例使他人改變產(chǎn)出的結(jié)果獲投入離開或調(diào)走.變換比較目標(biāo).九.歸因理論與軌跡控制美國.麥克爾.羅斯.1985知覺行為歸因:1.對人們心理活動歸因,研究心理產(chǎn)生原因2.對人們行為活動歸因,研究行為產(chǎn)生原因.3.對人們未來行動歸因,預(yù)測身心產(chǎn)生情形.軌跡:研究人們受內(nèi)部或外部原因控制的過程.十.強化理論美國.斯金納博士將來的反應(yīng)刺激結(jié)果反應(yīng)反應(yīng)14523狗論功行賞,獎優(yōu)罰劣.崗位模範(fàn)表現(xiàn)優(yōu)異

受到好評邊緣最差

(股票權(quán)100%)50-60%0%0%GE公司員工股權(quán)獎懲計分人的16項基本需求與要求01.足夠的財富02.所做努力會被賞識03.社會集體承認,同被接納04.自我滿足被重視感05.獲勝,拔尖,優(yōu)秀願望06.歸屬感07.發(fā)表創(chuàng)見的機會08.取得有價值的成就09.新鮮,新奇的經(jīng)歷10.個人力量感11.健康體魄,身體舒適感12.精神和行動的自由權(quán)13.自尊自重的意識14.各種形式的情愛15.精神上的安全感16.擁有的慾望美國.詹姆斯.馮福利特博士.“激勵“職工的領(lǐng)導(dǎo)技巧@創(chuàng)造條件增加收入@滿足發(fā)表創(chuàng)見機會@塑造有價值的願望@賦予完全的歸屬感@賞識職工的表現(xiàn)欲@滿足新奇經(jīng)驗需求@尊重人格與發(fā)展姓@真誠對員工@聽她們說話@鼓勵和啟發(fā)@激活潛在力@樹立自信心@幫助與信任@快樂與包容五力領(lǐng)導(dǎo)方法的第三樂章領(lǐng)導(dǎo)人要有體力一種健康的身體與旺盛精神體力是精神與意志的母親沒有健康的身體缺乏放鬆的精神不重視自己休閒就不可能有良好的領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)人要有能力一種專業(yè)的知識與管理技能不斷創(chuàng)新自己的思維習(xí)慣遵守左右腦的規(guī)律時時學(xué)習(xí)與觀察結(jié)合藝術(shù)與技術(shù)掌控科學(xué)與哲學(xué)領(lǐng)導(dǎo)人要有毅力一種承擔(dān)風(fēng)險與堅持理想的執(zhí)著天將降大任於斯人也必先勞其筋骨餓其體膚困乏其身行弗亂其所為所以動心忍性增益其所不能領(lǐng)導(dǎo)人要有魅力一種自知自信與知識最差的領(lǐng)導(dǎo)—是權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)較好的領(lǐng)導(dǎo)---是專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最佳的領(lǐng)導(dǎo)---是魅力領(lǐng)導(dǎo)人格.自知.自信.知識成為卓越領(lǐng)導(dǎo)的四項基石領(lǐng)導(dǎo)人要有熱力一種油然而生的喜愛與感動歡笑每一個過程尊重每一位人員動力與希望鼓勵與讚許成就領(lǐng)導(dǎo)力的根本創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)方法的第四樂章領(lǐng)導(dǎo)力要培養(yǎng)企業(yè)家力?對一個企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險和管理的人士(大英百科全書)企業(yè)加能把經(jīng)濟資源從生產(chǎn)率較低和產(chǎn)量較少的領(lǐng)域,轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)率較高和產(chǎn)量較大的領(lǐng)域.(法國.薩伊.1800)企業(yè)家就是具有創(chuàng)新精神的,能賦予資源以生產(chǎn)財富能力的人!(彼得.杜拉克.<管理前沿>)企業(yè)家的三大特徵對成就高度的慾望對冒風(fēng)險的適度節(jié)制把握自己命運的強烈自信企業(yè)家與傳統(tǒng)管理者的比較類別/功能

傳統(tǒng)管理者

企業(yè)家主要動機

晉升.擁有辦公室.權(quán)力.僚屬

獨立.創(chuàng)新機會.財務(wù).時間導(dǎo)向

實現(xiàn)短期目標(biāo)

實現(xiàn)5-10年企業(yè)成長.活動

授權(quán)和監(jiān)督

直接參與

風(fēng)險傾向

低

適度對失敗和錯誤觀點

避免

接受

企業(yè)家型企業(yè)的四項條件1.給顧客帶來新的滿足.創(chuàng)新以及開拓市場.2.創(chuàng)造資源,要賦予資源一種新的財富力量.3.使一切經(jīng)營活動,能夠創(chuàng)新社會關(guān)鍵價值.4.開發(fā)和利用變化,建立創(chuàng)新性的破壞觀念.創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)解釋名詞發(fā)明(Invention)創(chuàng)造(Creatitity)創(chuàng)新(Innovation)新產(chǎn)品,新技術(shù),創(chuàng)新經(jīng)營方法,第一次的出現(xiàn).以獨特方式綜合各種思想,建立起獨特的一種關(guān)係.什麼是創(chuàng)新?美籍奧地利人,哈佛大學(xué)教授.約瑟夫-熊彼德(1883-1950)提出企業(yè)創(chuàng)新(革新.改革)的宏觀概念.改革資源的產(chǎn)出量,改變消費者,得自資源的價值和滿足!1.引入一種新產(chǎn)品,提供一種新的質(zhì)量.2.採用一種新的生產(chǎn)方法.3.開闢一個新的市場.4.獲得一種新原料,或半成品的供給來源.5.實施一種新的組合方式,建立或打破一種壟斷地位.創(chuàng)新的因素激發(fā)創(chuàng)新結(jié)構(gòu)因素有機式結(jié)構(gòu)充足的資源團隊的溝通文化因素接受模裬兩可接受不切實際外部控制少容忍衝突接受風(fēng)險重視結(jié)果系統(tǒng)開放人力資源因素高強度與發(fā)展投入高工作保障有創(chuàng)造性的員工創(chuàng)新意識與國家競爭力創(chuàng)新是企業(yè)的生命線創(chuàng)新是利潤的源頭活水創(chuàng)新是國家競爭核心力量創(chuàng)新是經(jīng)濟發(fā)展必由之路創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)思維理論技術(shù)制度如何創(chuàng)新機會?面對變化,只有創(chuàng)新!誰繼續(xù)以往的做事方式;注定會帶來災(zāi)難乃至滅亡!PeterF.Drucker彼得.杜拉克三種創(chuàng)新的技術(shù)頭腦風(fēng)暴法Brain-Storming1939.美國.奧斯本.統(tǒng)攝法Synectics1953.美國.哥頓.型態(tài)方格法MorphologicalAnalysis1948.美國.慈威基.清楚要解決的問題所有自.依變相情形排列要素成矩陣型組合解決問題構(gòu)想比較評估分析決策變陌生為熟悉變熟悉為陌生團隊激盪辯論心理想像超越直接象徵幻想無限創(chuàng)意十二人內(nèi)禁止批評瘋狂結(jié)合多多益善領(lǐng)導(dǎo)人的藝術(shù)與哲學(xué)信仰哲學(xué)科學(xué)不能證實!無法推理!不能證實!可以推理!可以證實!可以推理!

領(lǐng)導(dǎo)人的必解認知(若水三千取其一瓢飲)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的第一樂章建立具有中國特色的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)觀念

周易的自強不息HP惠普--集團公司的企業(yè)哲學(xué)惠普集團公司總裁-費蕊蘿拉女士說:我們企業(yè)的哲學(xué)與核心競爭力.就是:

中庸!外國朋友常問:Whereischina?Whoarechinese?中國人為什麼叫龍的傳人?何謂中?＝＝＝陽

陰太陽少陽少陰太陰乾兌離震巽坎良坤(地)(山)(水.雲(yún))(風(fēng).木)(雷)(火.日.電)(澤)(天)天行健君子以自強不息周易的核心意識乾第一:乾下乾上乾元亨,利貞元:善之長也.亨:嘉之會也.利:義之和也.貞:事之幹也.初九潛龍,勿用沉潛.觀察.思考.等候.不懈.努力.奮鬥.審慎.九二見龍在田,利見大人刻苦.勤勞.上進.行動預(yù)作準(zhǔn)備.爭取認識高層.九三君子終日乾乾,夕惕若.厲無咎.天行健,君子以自強不息!了解變化,解讀行動合於時機!九四或躍在淵,無咎守住前進後退策略.進德修業(yè).減少錯誤.不要有投機邪念!九五飛龍在天,利見大人眾志成城.智本共享.遠見.豪情.志氣.虛懷若谷.風(fēng)險評估.上九亢龍,有悔貴而無痊.高而無民.過度飽滿.極度膨漲.知進不知退.知存不知亡.知得不知喪.用九見群龍無首,吉團隊建設(shè).團隊領(lǐng)導(dǎo).共好.分層授權(quán).責(zé)任榮譽.成功企業(yè)一致的認同與共識企業(yè)文化就是領(lǐng)導(dǎo)力請問上海石化的文化是什麼?中國石化企業(yè)文化體系包括四個層次：

企業(yè)的精神文化企業(yè)的制度文化企業(yè)的行為文化企業(yè)的物質(zhì)文化中國企業(yè)文化的誤區(qū)是招牌是文宣是圖騰是表面工作是氛圍什么是企業(yè)文化?用以規(guī)范企業(yè)員工多數(shù)情況下行為的一個強有力的成文或不成文規(guī)則體系。TerenceE.DealAllanA.Kennedy沒有文化的企業(yè)可以成長，但沒有文化的企業(yè)不可能實現(xiàn)可持續(xù)成長。企業(yè)文化包括價值（value)

是事物的意義和給人帶來的好處，是做與不做什么事的原因。規(guī)條(Rules)是事物的安排方式，以取得事物的價值和實現(xiàn)。

工作觀：凡事都有改進的可能。要不斷地提高和改進自己的工作，以達到精細的要求。

市場觀：永遠只生產(chǎn)用戶需要的產(chǎn)品。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的根本目的就是為了滿足人們的需要，一切管理活動要以此為出發(fā)點。

資源觀：自然資源有限，人力資源無限。強調(diào)精細管理就是為了優(yōu)化配置各項資源，自然資源要發(fā)揮最大效用；人力資源的潛能是無限的，要不斷進行開發(fā)。企業(yè)價值觀企業(yè)文化四階段經(jīng)營理念的種子核心團隊的形成常規(guī)與傳統(tǒng)文化制度化經(jīng)營理念的種子企業(yè)文化是創(chuàng)業(yè)者的人格和理念的折射,對未來的展望,對某一產(chǎn)品或工藝的熱情投入,(BillGates,Eupa..)何謂文化?是一種生活!是一種素養(yǎng)!是一種氣質(zhì)!是一種行為!領(lǐng)導(dǎo)人呈現(xiàn)出來的具體表現(xiàn)價值觀-信條-儀式-模式-行動-執(zhí)行力!聯(lián)想的文化發(fā)展認真、嚴格、主動、高效平等、信任、欣賞、親情五多三少平等待人多考慮別人的感受，少一點不分場合的訓(xùn)人信任他人多把別人往好處想，少盯著別人缺點不放相互欣賞多給別人一些贊揚，少在背后說風(fēng)涼話培育親情多問問對方有什么困難，多一些燦爛的笑容。企業(yè)文化“為職工利益、為顧客利益、為股東利益”的服務(wù)信條.后來又改為

尊重個人竭誠服務(wù)一流主義企業(yè)文化具有凝聚、導(dǎo)向、激勵、約束和紐帶的功能。

GE的文化特征一、做真正該做的事二、不斷超越自我三、更精簡、更迅速、更自信1956.7.13.<中國第一輛卡車(解放)出廠>1953-2003.走過這令人驕傲的50年中國第一汽車集團的企業(yè)文化讓每一個家庭都擁有自己的汽車英特爾公司:深入人心的六個價值文化觀客戶至上紀律嚴格質(zhì)量為本冒險精神良好的工作環(huán)境重視結(jié)果interinteler麥當(dāng)勞公司的四個核心文化價值觀Quality質(zhì)量Service服務(wù)Cleanness清潔Value價值西門子公司的用人文化1.具有較強的實力2.具有不屈不撓的精神3.具有老練穩(wěn)重的個性4.具有能與他人協(xié)作的力量領(lǐng)導(dǎo)力寶潔公司的用人文化1.強烈的進取心2.卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能3.較強的表達交流能力4.較強的分析能力5.創(chuàng)造性6.優(yōu)秀的合作精神7.正直的人格領(lǐng)導(dǎo)力信心信仰信任貫徹領(lǐng)導(dǎo)文化力的核心元素領(lǐng)導(dǎo)文化系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)機械系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)有機體系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)和功能產(chǎn)生忠誠凝聚建立承諾向心領(lǐng)導(dǎo)效率目的產(chǎn)生創(chuàng)收營利管制提高規(guī)範(fàn)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)人尊增加溝通傾聽提升附加價值卓越組織領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)人的決勝職責(zé)是建立企業(yè)哲學(xué)思想價值信仰營運力量如何建立領(lǐng)導(dǎo)力的------素質(zhì)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的第二樂章領(lǐng)導(dǎo)思考的二種基模成長上限LimitsToGrowth捨本逐末ShiftingtheBurden不一定先去增強成長,而是發(fā)現(xiàn)抑制成長的因素規(guī)避問題尋求短線解決,治標(biāo)不治本,導(dǎo)致嚴重失敗六個Q---領(lǐng)導(dǎo)力的哲學(xué)思考IQ智商LQ感情.生活學(xué)習(xí).智商AQ逆境智商MQ美德智商BQ創(chuàng)意智商EQ情緒智商INTELLIGENCEQUOTIENTIQ智商知識獲取經(jīng)驗實踐反應(yīng)訓(xùn)練EMOTIONALQUOTIENTEQ情緒智商定安慮靜得止BUDDHAQUOTIENTBQ靈性智商奉獻冥想暗喻珍妮佛.澳洲EMU的自然旅行故事LOVE.LIFE.LEARNING.LQ感情.生活.學(xué)習(xí).智商慈悲寬容佈施愛語盤涅尊敬ADVERSITYQUOTIENTAQ逆境智商修身齊家治國平天下健康快樂毅力長榮集團(ever-green)總裁張榮發(fā)的故事!MORALITYQUOTIENTMQ美德智商謙受益如雞孵卵如爐煉丹滿招損英國女皇伊麗莎白.白金漢宮—女僕灑湯.賓客偷竊故事!危機意識就是領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的第三樂章“十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什麼榮譽感、自豪感而是危機感。也許是這樣才存活了十年。我們大家要一起來想,怎樣才能活下去，也許才能存活得久一些。失敗這一天一定會到來，大家要準(zhǔn)備迎接，這是我從不動搖的看法，這是歷史規(guī)律。”“也會像它.熱得讓人不可理解一樣--冷得出奇”(沒有預(yù)見，沒有預(yù)警，沒有預(yù)防),就會凍死。誰有棉衣，誰就活下?！皠?chuàng)業(yè)難，守業(yè)難，知難不難“……唯有惶者才能生存！

華爲(wèi)電子.2000年銷售額達220億元、利潤以29億元人民幣.位居全國電子百強首位的時候任正非總裁.談華為危機：“華爲(wèi)的危機以及萎縮、破産一定會到”海爾集團CEO張瑞敏在談到彩電業(yè)的困難時說：“彩電業(yè)目前的經(jīng)營困難可謂冰凍三尺非一日之寒，實際上是企業(yè)缺乏創(chuàng)新動力，無法不斷拿出滿足市場需求的産品。海爾注重(問題管理)而非(危機管理)模式，就是把企業(yè)出現(xiàn)的任何危機消滅在萌芽階段，並通過最大限度地創(chuàng)造市場需求來贏得市場份額?！鳖A(yù)見.預(yù)警.預(yù)防決定成敗

預(yù)見提早發(fā)現(xiàn)就看

預(yù)警發(fā)現(xiàn)缺點就說

預(yù)防立即行動就做危機如臨深淵如履薄冰現(xiàn)代企業(yè)危機處理的(三預(yù))政策末日領(lǐng)導(dǎo)來!我們一起探討:為何企業(yè)會發(fā)生危機的原因?危機(先來做一個危機情境測試)請用最精簡的文字,填入下列簡答題中,謝謝您的參與!團隊整合意識:01.我們公司的願(遠)景是:02.我們公司的使命是:03.我們公司的目標(biāo)市場是:04.我們公司的目標(biāo)客戶是:05.我們客戶的主要價值觀是:06.客戶對我們公司最大的期許是:07.我們公司最大的生存發(fā)展資源是:08.我們公司的產(chǎn)業(yè)核心競爭力是:09.我們公司最重要的工作環(huán)節(jié)是:10.我們公司最大的利益來源是:危機情境認知:11.什麼原因會影響我們公司的生存發(fā)展:12.可能造成我們公司損失的最主要原因是:13.那一個部門是公司無可取代的部門:14.目前困擾公司創(chuàng)收最大的原因是:15.我們公司在一年之內(nèi)是否會發(fā)生危機:16.造成公司危機最可能的原因是:17.您有表達過對危機事件的徵兆看法嗎:18.您覺得表達危機意見有人會聽取嗎:19.誰是您表達危機意見的對象:20.您有看過公司的危機管理計劃嗎:解決問題能力:21.您有接受過危機管理的培訓(xùn)嗎:22.您認為誰是我們公司的發(fā)言人:23.您認為公司危機處理的主要負責(zé)人是:24.我們公司和地區(qū)那一家媒體關(guān)係最好:25.您最喜歡看那一家的報紙:26.您認為公司所在地那一家媒體最有影響力:27.公司是否培訓(xùn)過如何與媒體打交道的課程:28.您認為用那一種手段和媒體關(guān)係最好:29.誠實回答:您有設(shè)想過公司發(fā)生危機時的情境嗎:30.用最簡單的一句話來形容危機的定義:談危機管理首先要問領(lǐng)導(dǎo)人:危機領(lǐng)導(dǎo)力1.您堅持的企業(yè)核心價值觀是什麼?2.您保護企業(yè)的關(guān)鍵資產(chǎn)是什麼?3.您對待危機發(fā)生的態(tài)度是什麼?4.您考慮解決危機系統(tǒng)的能力是什麼?5.您進行危機發(fā)生時的溝通立場是什麼?911事件紐約前市長--朱利.安東尼(危機領(lǐng)導(dǎo)力)的呈現(xiàn)01.親臨其境.感同身受.02.溝通.立即溝通.坦誠溝通.03.沉著佈置.各司其職.04.使用得心應(yīng)手.配合默契的人馬.05.一心三用.時刻思考下一步.06.不要被別人牽著鼻子走.07.保持創(chuàng)創(chuàng)造性的張力.08.謀畫在先.愚勇不可行.09.細節(jié).細節(jié).細節(jié).10.千萬不忘記自己至愛的人.Progression領(lǐng)導(dǎo)是在危中找機轉(zhuǎn)機(泰諾膠囊)靈機舊金山義大利銀行基亞尼尼地震信貸天機(旺旺仙貝)生機(康師傅)危機時間管理是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的第四樂章價值$20美金的時間

USD20WorthofTime張家麟送給各位領(lǐng)導(dǎo)的小故事一位爸爸下班回家很晚了，很累并有點煩，發(fā)現(xiàn)他五歲的兒子靠在門旁等他。

Amancamehomefromworklate,tiredandirritated,tofindhis5-yearoldsonwaitingforhimatthedoor.「爸，我可以問你一個問題嗎?」

“Daddy,mayIaskyouaquestion?”「當(dāng)然可以，什么問題?」父親回答

“Yessure,whatisit?”repliedtheman「爸，你一小時可以賺多少錢?」“Daddy,howmuchdoyoumakeanhour?”「這與你無關(guān)，你為什么問這個問題?」父親生氣的說著“That’snoneofyourbusiness,whydoyouasksuchathing?”themansaidangrily.「我只是想知道，請告訴我，你一小時賺多少錢?」小孩哀求著“Ijustwanttoknow,pleasetellme,howmuchdoyoumakeanhour?”pleadedthelittleboy.「假如你一定要知道的話，我一小時賺20塊美金」“ifyoumustknow,Imake$20anhour”「喔！」小孩低著頭這樣回答。小孩跟著說︰“Oh,”thelittleboyreplied,withhisheaddown,lookingup,hesaid,「爸，可以借我10塊美金嗎?」“dad,mayIpleaseborrow$10?”父親發(fā)怒了「如果你問這問題只是要借錢去買毫無意義的玩具或東西的話，給我回到你的房間并上床好好想想為什么你會那么自私?！埂肝颐刻扉L時間辛苦工作著，沒時間和你玩小孩子的游戲」Thefatherwasfurious,“iftheonlyreasonyouaskedthatissoyoucanborrowsomemoneytobuyasillytoyorsomeothernonsense,thenyoumarchyourselfstraighttoyourroomandgotobed,thinkaboutwhyyouarebeingsoselfish.”“Iworklonghardhourseverydayanddon’thavetimeforsuchthischildishbehavior.”

小孩安靜地回自己房并關(guān)上門Thelittleboyquietlywenttohisroomandshutthedoor.這位父親坐下來還對小孩的問題生氣

Themansatdownandstartedtogetevenangrieraboutthelittleboy’squestions.他怎么敢只為了錢而問這種問題?Howdareheasksuchquestionsonlytogetsomemoney?約一小時后，他平靜下來了，開始想著他可能對孩子太兇了Afteraboutanhourorso,thehadcalmeddown,andstartedtothinkheymayhavebeenalittlehardonhisson.或許他應(yīng)該用那10塊錢美金買小孩真正想要的，他不常常要錢用Maybetherewassomethinghereallyneededtobuywiththat$10andhereallydidn'taskformoneyveryoften.

父親走到小孩的房門并打開門Themanwenttothedoorofthelittleboy’sroomandopenedthedoor.「你睡了嗎孩子?」他問著“areyouasleep,son?”heasked.「爸，還沒睡，我還醒著」小孩回答著“nodaddy,I’mawake”repliedtheboy.「我想過了，我剛剛可能對你太兇了」父親說著“I’vebeenthinking,maybeIwastoohardonyouearlier,”saidtheman.「我將今天的悶氣都爆發(fā)出來了。這是你要的10塊錢美金」“It’sbeenalongdayandItookoutmyaggravationonyou.Here’sthe$10youaskedfor.”小孩笑著坐直了起來，「爸，謝謝你」小孩叫著Thelittleboysatstraightup,smiling.“Oh,thankyoudaddy!”heyelled.接著小孩從枕頭下拿出一些被弄皺了的鈔票Then,reachingunderhispillowhepulledoutsomecrumpledupbills.這父親看到小孩已經(jīng)有錢了，快要再次發(fā)脾氣Theman,seeingthattheboyalreadyhadmoney,startedtogetangryagain.這小孩慢慢地算著錢，接著看著他的爸爸Thelittleboyslowlycountedouthismoney,thenlookedupathisfather.「為什么你已經(jīng)有錢了還需要更多?」父親生氣的說著“Whydoyouwantmoremoneyifyoualreadyhavesome?”thefathergrumbled.「因為我之前不夠，但我現(xiàn)在足夠了」小孩回答“becauseIdidn'thaveenough,butnowIdo,”thelittleboyreplied.「爸，我現(xiàn)在20塊錢美金了，我可以向你買一個小時的時間嗎?明天請早一點回家，我想和你一起吃晚餐?！埂癲addy,Ihave$20now,canIbuyanhourofyourtime?Pleasecomehomeearlytomorrow,Iwouldliketohavedinnerwithyou.”這個故事與你所喜歡的人分享，但更重要的，與你所愛的人分享這價值20塊錢美金的時間。

Sharethisstorywithsomeoneyoulike…..butevenbetter,share$20worthoftimewithsomeoneyoulove.這只是提醒辛苦工作的各位It’sjustashortremindertoallofyouworkingsohardinlife.我們應(yīng)該花一點時間來陪那些在乎我們，關(guān)心我們的人而不要讓時間從手指間溜走……

Weshouldnotlettimeslipthroughourfingerswithouthavingspentsometimewiththosewhoreallymattertous,thoseclosetoourhearts.具有領(lǐng)導(dǎo)力的人是珍惜時間的本報亭不給問路?賣報夫妻如是說……….?!您的看法是何?對錯時間與工資價值替換

時間是金錢.員工工資如何計算?月工資1500元,員工每小時鐘工資是多少?1500元÷30天＝50元/天÷8小時＝6.25元/時.1500元÷22天＝68元/天÷8小時＝8.52元/時

員工的小時工資＋公司的(房租.水電.電話.文具.網(wǎng)絡(luò).稅金.公關(guān).折舊.分攤.午餐.飲水.管理等費用)公司一小時約支付員工20-30元的小時工資.AM8:30或AM9:00上班的定義?八小時的解讀?談?wù)凾EATIME:您的公司有下午茶時間嗎?您對下午茶時間的看法?AnytimeIsTeatime急迫又重要的事重要但不急迫的事急迫但不重要的事不急迫又不重要的事1234

時間管理的四個象限

投入

產(chǎn)出效益20%20%20%80%80%80%80/20法則節(jié)約時間管理效果利潤成果現(xiàn)代具有價值資源的時間定義T=VZT:時間V:使用價值Z:個人或群體的工作效率環(huán)境中時間管理產(chǎn)生的動機需要事業(yè)心與成就欲形成強烈的時間觀念內(nèi)心緊張的時間追求對時間管理的行為化管理時間的目標(biāo)確定滿足消除緊張計算值引起促進產(chǎn)生達到感覺時間管理信息法流程圖客觀條件思想:時間觀念時間管理行為高度.有效的時間管理結(jié)果進行具體時間管理的行動建構(gòu)很強時間管理的環(huán)境影響產(chǎn)生創(chuàng)造產(chǎn)生取得ABC時間管理基本法則運用時間象限與80/20法則,將每日工作分成為A.B.C.三級,排定每日,每週,每月,每季工作事項.列出工作清單將工作分類確實實施將工作填卡分析工作進度分類比例特徵管理要點時間分配

A類占總工作數(shù)量1.最重要的1.必須做好.占總工時20%-30%,具有本質(zhì)2.現(xiàn)在必須的60%-每天1-3件上重要.做好.80%.2.最迫切的3.親自去做好.具有時間上迫切.3.有後果性.分類比例特徵管理要點時間分配

B類占總工作數(shù)量1.重要1.一般管理.占總工時30%-40%,2.自己可做.的20%-每天1-5件3.可以委託.40%.2.一般迫切3.無大後果性.分類比例特徵管理要點時間分配

C類占總工作數(shù)量1.無關(guān)緊要1.不管理.占總工時0%40%-50%,2.不迫切2.自己不做.3.影響小.3.完全委託.4.無後果.

1.創(chuàng)造價值相同時,減少時間耗費.2.耗費時間相同時,增加價值創(chuàng)造.3.增加創(chuàng)造價值同時,減少時間耗費.4.時間耗費略有增加,創(chuàng)造價值大幅增加.5.創(chuàng)造價值略有下降時,耗費時間大幅下降.運用時間領(lǐng)導(dǎo)五項原則一個必聽的故事結(jié)語整修寺廟

有一個皇帝想要整修在京城里的一座寺廟，