物業(yè)公司工作總結(jié)模板匯總九篇

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自今年加入物業(yè)財(cái)務(wù)部以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)工作，對(duì)物業(yè)財(cái)務(wù)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況；另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)

耐煩細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手物業(yè)財(cái)務(wù)工作的一年來，我仔細(xì)核對(duì)財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1、是做好每一筆進(jìn)出賬

對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都依據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)仔細(xì)核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

2、是搞好每月例行對(duì)賬

根據(jù)財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有消失漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。

3、是準(zhǔn)時(shí)收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)

結(jié)合實(shí)際狀況，在進(jìn)一步了解把握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)搞好區(qū)分，定期予以收繳、催收。

4、是合理掌握開支

合理掌握開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益動(dòng)身，主動(dòng)幫助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。

三、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革

公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動(dòng)把握機(jī)遇，在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對(duì)目前形式的仔細(xì)分析和精確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對(duì)小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和進(jìn)展思路，把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)開拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續(xù)性進(jìn)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身進(jìn)展需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的規(guī)章制度。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇2

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：

20xx年公司各項(xiàng)事業(yè)蓬勃進(jìn)展。作為湖南萬廈物業(yè)品質(zhì)部的職員，在公司田小德總經(jīng)理的關(guān)心和正確的指導(dǎo)下，各部門同事的協(xié)作下，順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、總結(jié)閱歷、克服缺乏，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

一、導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，提升物業(yè)品牌建設(shè)

20xx年為【制度·品質(zhì)】年，根據(jù)品質(zhì)部制定的品質(zhì)工作方案，旨在導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，讓**物業(yè)品牌到達(dá)質(zhì)的升華。

為了實(shí)施方案，得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，成立了品質(zhì)體系管理推動(dòng)小組。為了讓品質(zhì)管理體系推動(dòng)小組員工接受ISO9000基本理論的培訓(xùn)，更好地理解ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)服務(wù)中的重要意義，更好地將ISO9000導(dǎo)入工作中。品質(zhì)部支配了一系列的質(zhì)量管理體系學(xué)問培訓(xùn)，其中包括：ISO9000：20xx質(zhì)量體系的基本理論；ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則；ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)管理中意義；ISO9000：20xx標(biāo)準(zhǔn)條款學(xué)問；《作業(yè)指導(dǎo)書效用指南》等培訓(xùn)。

為打造**物業(yè)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司品質(zhì)推動(dòng)小組根據(jù)ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)公司詳細(xì)狀況，通過收集編寫資料，商量討論各項(xiàng)工作手冊(cè)內(nèi)容，去掉不適合的作業(yè)規(guī)程；增加遺漏的作業(yè)規(guī)程；修改不適合、可操作性差的作業(yè)規(guī)程。不斷修訂、編碼，編寫了《行政部工作手冊(cè)》、《品質(zhì)部工作手冊(cè)》、《客服工作手冊(cè)》、《設(shè)備工作手冊(cè)》、《保潔工作手冊(cè)》、《環(huán)境工作手冊(cè)》、《秩序維護(hù)隊(duì)工作手冊(cè)》。全面優(yōu)化改良提升公司運(yùn)作管理流程，規(guī)范公司全部部門的運(yùn)作，特殊是加強(qiáng)公司各部門和個(gè)服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)作，目的是通過公司內(nèi)部的規(guī)范運(yùn)作管理，更好地提升公司的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，真正培育**物業(yè)服務(wù)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、做好平安管理，抓好平安文化建設(shè)

為貫徹“平安第一，預(yù)防為主”的方針，仔細(xì)落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)的管理目標(biāo)，仔細(xì)學(xué)習(xí)集團(tuán)公司頒發(fā)的平安生產(chǎn)管理文件精神，讓廣闊員工逐步實(shí)現(xiàn)從“我要平安”到“我會(huì)平安”的的境界。

依據(jù)集團(tuán)公司的平安生產(chǎn)管理工作要求，品質(zhì)部編制了公司各崗位的《平安生產(chǎn)責(zé)任書》，并根據(jù)集團(tuán)公司的要求，與各工作崗位簽署了《平安生產(chǎn)責(zé)任書》，讓各崗位員工明確了解自身崗位的平安生產(chǎn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)，時(shí)刻謹(jǐn)記防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴。

為了仔細(xì)貫徹落實(shí)物業(yè)公司平安生產(chǎn)工作目標(biāo)，嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生，落實(shí)平安生產(chǎn)各項(xiàng)措施，仔細(xì)排查整改平安生產(chǎn)隱患?？偨?jīng)理對(duì)平安工作提出指示，并提出切實(shí)做好公司員工的平安生產(chǎn)管理以及平安教育工作，在將來的工作中，要大力開展平安的宣揚(yáng)教育，營(yíng)造和諧平安的氣氛，使全體人員全面提高平安防范意識(shí)，努力做到人人講平安，事事講平安。把平安工作真正做到橫向到邊，縱向究竟，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)平安第一，預(yù)防為主。品質(zhì)部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示制定了物業(yè)公司20xx年度平安生產(chǎn)三級(jí)檢查打算，依據(jù)公司的實(shí)際狀況，成立了公司平安生產(chǎn)檢查小組。將20xx年的平安生產(chǎn)工作分為四個(gè)季度進(jìn)行全掩蓋的檢查，每次檢查做到了有打算、有組織、有檢查、有整改、有記錄、有報(bào)告。20xx年平安生產(chǎn)檢查工作共支配檢查46個(gè)項(xiàng)目，檢查出不合格項(xiàng)196項(xiàng)，整改完成171項(xiàng)，未完成25項(xiàng)，未完成的25項(xiàng)平安整改工作已經(jīng)附送相關(guān)的報(bào)告呈送領(lǐng)導(dǎo)，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示將全面跟進(jìn)處理，形成三級(jí)檢查環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，使一切平安隱患消逝在萌芽狀態(tài)。

三、溝通無處不在，品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活

為了驗(yàn)證物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，了解客戶對(duì)公司服務(wù)的綜合滿足度現(xiàn)狀，找出服務(wù)過程中的缺陷，以便實(shí)行措施加以改良，供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。品質(zhì)部遵照公司的服務(wù)宗旨真誠(chéng)服務(wù)成就優(yōu)質(zhì)生活，并依據(jù)集團(tuán)公司一級(jí)績(jī)效考核客戶滿足度標(biāo)準(zhǔn)要求，協(xié)作集團(tuán)公司人力資源部制定了**物業(yè)公司20xx年度業(yè)戶滿足度調(diào)查方案。于20xx年12月1日至20xx年12月13日對(duì)**物業(yè)服務(wù)范圍的**大廈、翠堤灣、**花園，采納上門問卷和業(yè)主信報(bào)箱投放的形式進(jìn)行了業(yè)戶滿足度調(diào)查工作。

在小區(qū)業(yè)主的熱心支持和協(xié)作下，20xx年度的業(yè)戶滿足度調(diào)查工作順當(dāng)完成。本次《業(yè)戶滿足度調(diào)查表》實(shí)際支配調(diào)查表1095戶/份，共發(fā)放調(diào)查表1093份次，占小區(qū)內(nèi)入伙客戶總數(shù)99%?！稑I(yè)戶滿足度調(diào)查表》調(diào)查內(nèi)容主要針對(duì)6個(gè)代表性因素〔保潔工作、綠化維護(hù)、秩序維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、員工形象、客戶投訴接待處理〕和3個(gè)看法項(xiàng)〔滿足、基本滿足和不滿足〕進(jìn)行客戶滿足度調(diào)查。經(jīng)過各服務(wù)中心各位同仁的大力協(xié)作，本次客戶滿足度調(diào)查取得很好的成果，綜合滿足度為95%，與20xx年的客戶滿足度指數(shù)95%持平，滿足度調(diào)查結(jié)果到達(dá)了集團(tuán)公司的一級(jí)目標(biāo)要求90%，并超出5個(gè)百分點(diǎn)，說明業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作總體結(jié)果是比較滿足的。當(dāng)然，我們的工作也存在部分需要連續(xù)改良的方面，在將來的工作中，我們將不斷努力，將每項(xiàng)工作做得更好，讓溝通無處不在，品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活

斐然的20xx已經(jīng)過去，在過去的這一年里，我們的工作是值得確定的，每一個(gè)進(jìn)展和進(jìn)步，都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和全體員工的主動(dòng)努力分不開的；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓(xùn)。為了在新的一年里更好地打造“**物業(yè)”服務(wù)品牌，樹立良好的服務(wù)口碑，我們滿懷信念，將每件事做的更好，迎接我們的將是絢爛輝煌的20xx?，F(xiàn)對(duì)20xx年的工作展望如下：

一、全面推行品質(zhì)管理體系，構(gòu)筑**物業(yè)服務(wù)品牌

為了讓**物業(yè)品牌更上一個(gè)新的臺(tái)階，健全各崗位工作手冊(cè)，完善管理職能，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。打造一支強(qiáng)有力、高素養(yǎng)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。品質(zhì)部依據(jù)**物業(yè)20xx年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案，制定了20xx年品質(zhì)管理體系運(yùn)行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和供應(yīng)工作指引，以提高崗位工作力量和工作質(zhì)量；其次，作為各崗位工作考核的重要根據(jù)之一，通過對(duì)崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，來判定員工工作是否稱職和素養(yǎng)力量級(jí)別；第三，為公司物業(yè)服務(wù)積累閱歷財(cái)寶，每一項(xiàng)管理工作，都會(huì)有其自身管理特點(diǎn)和關(guān)注焦點(diǎn)。

為了更好的全面運(yùn)作質(zhì)量管理體系，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊(cè)的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。為了全面運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)，品質(zhì)部連續(xù)編寫物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊(cè)》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊(cè)》《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》《培訓(xùn)手冊(cè)》等作業(yè)指導(dǎo)書，使得各項(xiàng)管理工作更趨完善，確保公司內(nèi)部的管理既無交叉又無漏項(xiàng)，職責(zé)分明，事事有人管，人人有專責(zé)。將公司運(yùn)行體系逐步規(guī)范化、制度化。

完善監(jiān)督機(jī)制，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中，品質(zhì)部將要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行定期抽查和內(nèi)部審核，要求各管理處并仔細(xì)做好記錄，從記錄中找到體系運(yùn)行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點(diǎn)和不合格項(xiàng)，并提出訂正和預(yù)防性措施，對(duì)問題點(diǎn)和不合格項(xiàng)進(jìn)行訂正，限期整改，以到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求，并進(jìn)行跟蹤檢查，并對(duì)檢查狀況予以記錄。品質(zhì)部將通過檢查和審核，準(zhǔn)時(shí)了解各部門工作的執(zhí)行狀況，并在部門經(jīng)理睬議上對(duì)各部門的執(zhí)行狀況予以公布，對(duì)不合格項(xiàng)和存在的問題準(zhǔn)時(shí)提出訂正和預(yù)防措施。確保體系正常運(yùn)行，促使工作不斷完善，物業(yè)服務(wù)得到水平進(jìn)一步提高。

二、完善平安生產(chǎn)制度建設(shè)，推動(dòng)平安科學(xué)化管理

平安生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟(jì)效益，是各項(xiàng)工作能得以順當(dāng)開展的首要保障。我們始終堅(jiān)持"平安第一，預(yù)防為主"的工作方針，把確保平安生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問題來抓。在20xx年，為了更好的貫徹集團(tuán)公司平安生產(chǎn)管理的文件精神，堅(jiān)持“五同時(shí)”的原則，在平安生產(chǎn)過程中進(jìn)行打算、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)工作，落實(shí)公司的三級(jí)平安生產(chǎn)檢查制度，最大限度地削減火災(zāi)損失,為業(yè)主/住戶供應(yīng)平安環(huán)境，保障居民生命及財(cái)產(chǎn)平安。

平安重在管理，管理重在現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)重在落實(shí)。加強(qiáng)平安教育培訓(xùn)，是確保企業(yè)生產(chǎn)平安的重要舉措，也是培育平安生產(chǎn)文化之路。加強(qiáng)員工平安教育培訓(xùn)，提高職工應(yīng)變力量和平安技能，以適應(yīng)崗位工作要求。充分調(diào)動(dòng)每位員工的主觀能動(dòng)性和制造性，讓每位員工主動(dòng)參加平安工作，使其到達(dá)最正確的平安狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自?；タ伢w系，以自保為主，互控為輔，不斷增添員工保平安、反違章的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。三是要突出重點(diǎn)，強(qiáng)化平安生產(chǎn)專項(xiàng)檢查。圍繞平安重點(diǎn)開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查。實(shí)行定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增添監(jiān)督檢查的針對(duì)性和實(shí)效性。對(duì)重大危急源和重大事故隱患，準(zhǔn)時(shí)下達(dá)平安隱患整改通知書，建立平安檔案，追蹤整改。嚴(yán)格根據(jù)“四不放過”的原則處理事故。加大對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)設(shè)備、有毒有害作業(yè)崗點(diǎn)以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度。總之，平安工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，我們只要做到措施落實(shí)、考核到位，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，不斷提高平安管理水平，才能確保平安。

回望過去，展望將來，我們對(duì)公司的進(jìn)展前景布滿了信念。在今后的工作中，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短，興奮精神，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以昂揚(yáng)的斗志，飽滿的熱忱，勵(lì)精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

最終，祝大家在新的一年里，家庭美好、身體健康、萬事如意！

物業(yè)服務(wù)有限公司

品質(zhì)部

二Oxx年二月二十五日

物業(yè)公司工作總結(jié)篇3

哈爾濱×××有限公司二0xx年上半年工作總結(jié)二0xx年上半年，公司在公司董事會(huì)決議精神指導(dǎo)下，在以陳達(dá)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)班子的帶著下，全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)與管理這個(gè)中心，以“勵(lì)精圖治、開拓物業(yè)市場(chǎng)；眾志成誠(chéng)，再創(chuàng)大廈輝煌；重經(jīng)營(yíng)、控本錢、提高經(jīng)濟(jì)效益；

重管理、抓培訓(xùn)、創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌、拓市場(chǎng)、增添競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；重人才、創(chuàng)機(jī)遇、擴(kuò)大進(jìn)展空間”為經(jīng)營(yíng)管理方針，克服了目前新建寫字樓硬件設(shè)施好，價(jià)格低所帶來的市場(chǎng)沖擊，以及廈內(nèi)幾家大客戶由于公司自建樓宇和國(guó)家政策調(diào)整等緣由的搬遷給公司造成的巨大經(jīng)營(yíng)影響等困難，加大內(nèi)部物業(yè)管理和對(duì)外營(yíng)銷工作力度，雙管齊下，遏制了出租率連續(xù)下滑的趨勢(shì)，使經(jīng)營(yíng)工作扭轉(zhuǎn)了不利的局面，保持出租率穩(wěn)定回升，最高到達(dá)86.39%；

物業(yè)管理也取得較大進(jìn)展，客戶滿足率保持在98%以上；員工隊(duì)伍建設(shè)也實(shí)現(xiàn)了人員連續(xù)精干，任務(wù)不斷加大，素養(yǎng)進(jìn)一步提高，精神面貌實(shí)現(xiàn)大改觀的嶄新局面。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇4

本部門主要負(fù)責(zé)電信系統(tǒng)的清潔、綠化、裝修、消防的管理和移動(dòng)大廈、東逸豪園、東翠園、匯景小區(qū)、電纜廠小區(qū)、太平洋保險(xiǎn)公司的全面管理及移動(dòng)各營(yíng)業(yè)廳、各鎮(zhèn)供電所、聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的平安保衛(wèi)工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部門的工作得到順當(dāng)?shù)拈_展，回顧過往一年即****年本部門做了以下的工作：sOxx0

一、****年2月份本公司通過了ISO的認(rèn)證，完善了本公司的管理體制，使本部門的工作有條理地進(jìn)行，提高了我們的管理水平。

二、****年2月份接管了移動(dòng)大廈的管理，這是我們對(duì)外業(yè)務(wù)接管的第一個(gè)寫字樓單位，而我此時(shí)也被命任為移動(dòng)綜合樓管理直接負(fù)責(zé)人，開頭的時(shí)候面臨種種的困難，在公司各部門的大力支持下，經(jīng)過短短的兩個(gè)月的時(shí)間針對(duì)移動(dòng)的特點(diǎn)和要求對(duì)設(shè)備管理、平安管理我們制定了一套嚴(yán)格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個(gè)季度的客戶調(diào)查中都得到了移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，客戶滿足率到達(dá)95%以上。

三、在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿意小區(qū)住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應(yīng)有效的措施。

1〕主動(dòng)與業(yè)主溝通了解業(yè)主的狀況，準(zhǔn)時(shí)把我們的工作漏洞做好，提高管理力度。

2〕加強(qiáng)裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象。掌握好裝修時(shí)間，為住戶供應(yīng)一個(gè)清靜的休息環(huán)境。

3)加強(qiáng)人員出入管理，每月對(duì)小區(qū)平安管理員進(jìn)行培訓(xùn)，每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考試，提高了我們的平安管理員的素養(yǎng)，在****年的時(shí)間里杜絕了傳銷人員、推銷人員進(jìn)來傳銷、推銷工作，仔細(xì)檢查人員的出入，有效掌握了外來人員的進(jìn)出，為住戶供應(yīng)一個(gè)平安的居住環(huán)境。

經(jīng)過我們共同的努力，小區(qū)服務(wù)管理漸漸得到了業(yè)主的認(rèn)可，在我們每季度的客戶調(diào)查報(bào)告中可以看出****年上半年客戶滿足率只有80%，到下半年已經(jīng)到達(dá)了90%以上，這一成果給了我們巨大的鼓舞，證明我們的努力是勝利的。

四、在消防平安方面，本部門定期對(duì)員工進(jìn)行消防學(xué)問培訓(xùn)和消防演習(xí)，不段提示員工平安至上不能掉以輕心，做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施，在****年其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火，消防系統(tǒng)故障率只有1%，消防平安率到達(dá)xx0%，為服務(wù)單位供應(yīng)了一個(gè)平安的工作環(huán)境。

五、****年是我們業(yè)務(wù)進(jìn)展特快的一年，除接管了移動(dòng)大樓、東翠園等物業(yè)外，我部平安管理員的駐點(diǎn)更是快速增長(zhǎng)，****年在我部門工作的平安管理員只有20人次，****年我們接管了移動(dòng)各營(yíng)業(yè)廳、郵政局、供電所及聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的平安管理共40個(gè)點(diǎn)，使我們平安管理員的隊(duì)伍日益壯大，現(xiàn)階段平安管理員數(shù)量已經(jīng)到達(dá)了180人，比前一年翻了九倍。

六、幫助公司企業(yè)文化建設(shè)、員工培訓(xùn)在****也是本部門的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，在上一年本部門組織了平安管理員五一青年燒烤活動(dòng)、兩次籃球競(jìng)賽、平安管理員骨干去寶墨園旅游的活動(dòng)以及本部門賀中秋迎國(guó)慶晚會(huì)等活動(dòng)，使我們同事之間相互了解，拉近了彼此之間距離，促進(jìn)了友情關(guān)系，增添公司的分散力。

員工培訓(xùn)方面組織了平安管理員骨干到奧林匹克花園、廣州建銀大廈等地方去參觀考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)優(yōu)越的管理。每季度組織員工學(xué)習(xí)本部門ISO作業(yè)指導(dǎo)書的有關(guān)規(guī)章制度并委派管理人員學(xué)習(xí)關(guān)于物業(yè)管理的課程。通過種種的培訓(xùn)使我們?cè)谌粘５墓ぷ髦胁粩嗵岣呶覀兊墓芾硭健?/p>

過去的一年公司領(lǐng)導(dǎo)制定的方針和政策是正確的有效的，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的大力支持。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇5

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

一、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)

〔一〕耐煩細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我仔細(xì)核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都依據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)仔細(xì)核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。

根據(jù)財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有消失漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。三是準(zhǔn)時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解把握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，XX年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益動(dòng)身，主動(dòng)幫助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特殊在常常性開支方面，嚴(yán)格把好選購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張鋪張，同時(shí)提出了一些合理化建議。

〔二〕主動(dòng)主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我仔細(xì)搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)常常性工作，我實(shí)行平常維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

〔三〕仔細(xì)負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開頭交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學(xué)問和管理閱歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：

一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。

二是仔細(xì)驗(yàn)收交接。

三、主要閱歷和收獲

工作半年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：

〔一〕只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

〔二〕只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

〔三〕只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

〔四〕只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的缺乏

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，XX年的工作存在以下缺乏：

〔一〕對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠準(zhǔn)時(shí)；

〔二〕食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡(jiǎn)單，微觀上掌握困難；

〔三〕綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的準(zhǔn)備

針對(duì)XX年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

〔一〕主動(dòng)搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

〔二〕加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

〔三〕管好財(cái)、理好賬，掌握好常常項(xiàng)目開支；

〔四〕想方設(shè)法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關(guān)系；

〔五〕抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇6

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好。這里請(qǐng)?jiān)试S我代表xx物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部向大家做部門的.工作總結(jié)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審議。

一、8個(gè)月來的工作

(一)、開業(yè)前期的工作

現(xiàn)代國(guó)際廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司是4月29日試業(yè)，5月27日正式盛大開業(yè)。前期，財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)信息部)根據(jù)公司的部署，協(xié)作招商工作，部門上下都熱忱忘我的投入到租金收取，履約保證金、各種物業(yè)費(fèi)用及押金收取，服務(wù)于廣闊商戶，較好的完成了租金、保證金、押金及商戶所需各種物耗品的銷售服務(wù)工作。為試業(yè)及開業(yè)做出了部門及個(gè)人的奉獻(xiàn)。

(二)、開業(yè)之后的結(jié)算工作

在試業(yè)期間，協(xié)作結(jié)算的財(cái)務(wù)收銀系統(tǒng)《xx商業(yè)管理系統(tǒng)》還處于初期的摸索使用中，因多方面的因素，該系統(tǒng)在最初的一段時(shí)間里數(shù)據(jù)精確上有欠缺，為了夯實(shí)數(shù)據(jù)，部門新設(shè)了對(duì)賬會(huì)計(jì)崗位，由專人協(xié)作結(jié)算會(huì)計(jì)進(jìn)行對(duì)賬，這個(gè)舉措對(duì)于收銀系統(tǒng)數(shù)據(jù)的精確起了主動(dòng)的作用，使得系統(tǒng)數(shù)據(jù)日趨精確，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)與商戶做出好的基礎(chǔ)。

自試業(yè)以來，協(xié)作商戶返款，前期返款頻次密集，5月份3期，6月份4期，這段時(shí)間結(jié)算工作頻密，部門工作在緊急忙亂中開展;自7月份以來，部門逐步規(guī)范結(jié)算工作，依據(jù)合同商定相關(guān)條款規(guī)定結(jié)算周期15天，結(jié)算返款工作在10個(gè)工作日內(nèi)完成。結(jié)算工作都能在要求的10天內(nèi)完成。從今和商戶形成了一種固定的結(jié)算模式：結(jié)算周期、返款期。這有助于形成一種良性的管理合作關(guān)系。

結(jié)算、返款工作都是在既定的期間完成。在8月中旬，11月上旬，財(cái)務(wù)部協(xié)作公司的管理政策，在收取租金和返款中力爭(zhēng)敏捷處理，急商戶資金需求之急，但也充分維護(hù)公司的利益。結(jié)算返款工作做到了有理有節(jié)有據(jù)，雖然肯定程度滯留了部分商戶的貨款，但也準(zhǔn)時(shí)保證了公司租金收取，維護(hù)了公司的利益。

(三)、部門建設(shè)管理

本人5月中旬被公司聘為財(cái)務(wù)人員，歷任會(huì)計(jì)主管、財(cái)務(wù)部經(jīng)理，在崗位上，盡心竭力進(jìn)行管理工作，協(xié)調(diào)工作，組織部門人員根據(jù)部門職責(zé)進(jìn)行開展工作，為部門的良性運(yùn)作做了主動(dòng)的大量的工作。

關(guān)于部門管理

依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的看法，部門職責(zé)，重新擬定了部門管理架構(gòu)，明確了管理的級(jí)次和權(quán)責(zé)，對(duì)每個(gè)崗位都制定了《崗位工作責(zé)任書》，分別下發(fā)部門職員進(jìn)行商量，講解，明晰崗位工作的責(zé)權(quán)。

先后擬定了系列管理制度，分別是：

1、部門組織架構(gòu)設(shè)計(jì);

2、結(jié)算過程的流程設(shè)計(jì);

3、部門內(nèi)部相關(guān)崗位的工作職責(zé)說明書;分別是：總賬會(huì)計(jì)、出納、結(jié)算會(huì)計(jì)、對(duì)帳會(huì)計(jì)崗位職責(zé)說明書;

4、費(fèi)用管理制度;

5、固定資產(chǎn)管理制度;

6、低值易耗品管理規(guī)定;

7、銷售對(duì)賬消失差異調(diào)賬相關(guān)程序;

8、財(cái)務(wù)部崗位職責(zé);

9、收銀班次結(jié)算流程;

10、收銀工作崗位管理職責(zé);

11、收銀工作流程;

12、供應(yīng)商結(jié)算管理制度;

13、員工結(jié)算管理制度及流程等;

這些制度的編寫這些都可以使我們的工作做到有章可循，有參照標(biāo)準(zhǔn);也組織相關(guān)的職員進(jìn)行學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)悟制度內(nèi)容、流程節(jié)點(diǎn)。為部門工作開展做了制度化建設(shè)。

關(guān)于會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作

針對(duì)第一期結(jié)算期間賬務(wù)處理方式，我提出了有關(guān)結(jié)算單賬務(wù)處理的改良建議并拿出了詳細(xì)方式，對(duì)原有的賬務(wù)處理的不合理地方進(jìn)行了改良，使得賬務(wù)處理既能反映經(jīng)濟(jì)過程的全貌，又符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求。詳細(xì)到現(xiàn)金存款、刷卡進(jìn)賬處理，到結(jié)算掛賬、再到返款的賬務(wù)處理，都進(jìn)行了相關(guān)的細(xì)致的要求規(guī)范，結(jié)算過程消失各種代扣款項(xiàng)，為此，在會(huì)計(jì)科目設(shè)置上進(jìn)行了新的設(shè)計(jì)，讓結(jié)算會(huì)計(jì)工作從全程反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的全貌，合理并精確。

關(guān)于賬務(wù)優(yōu)化處理，根據(jù)財(cái)務(wù)通則，結(jié)合企業(yè)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作特點(diǎn)，還將連續(xù)優(yōu)化賬務(wù)處理的方式，讓結(jié)算工作更精確，更準(zhǔn)時(shí)，更符合經(jīng)營(yíng)管理對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的需求。

財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)處理都是現(xiàn)代國(guó)際廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司財(cái)務(wù)工作的一份子，所以，對(duì)于結(jié)算的賬務(wù)，要協(xié)作現(xiàn)代廣場(chǎng)財(cái)務(wù)室的核算，做到準(zhǔn)時(shí)、精確、會(huì)計(jì)科目及數(shù)據(jù)連接全都。

二、來年工作規(guī)劃

服務(wù)商戶，聽從管理。

協(xié)作結(jié)算和財(cái)務(wù)管理的需求，結(jié)合公司的實(shí)際狀況，有選擇有重點(diǎn)的擬定部分財(cái)務(wù)管理制度并推行。加強(qiáng)制度建設(shè)，企業(yè)管理循制度而管理。

引入預(yù)算管理、本錢費(fèi)用掌握。

依據(jù)租金、銷售額的比率關(guān)系，制定來年各層、各戶預(yù)期銷售額;實(shí)現(xiàn)銷售管理，考核平米銷售額(也就是平效銷售額)，準(zhǔn)時(shí)和各樓層管理進(jìn)行溝通，共享各戶銷售信息，為樓層管理供應(yīng)肯定程度的數(shù)據(jù)支持。

建議公司進(jìn)行本錢費(fèi)用掌握，制定各部門的費(fèi)用項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際核算部門的費(fèi)用，甚至費(fèi)用核算到個(gè)人;考核費(fèi)用實(shí)際發(fā)生額和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，為績(jī)效考核供應(yīng)數(shù)據(jù)支持。為企業(yè)利潤(rùn)最大化而掌握本錢費(fèi)用的發(fā)生。

加強(qiáng)勞技及勞紀(jì)

財(cái)務(wù)部是服務(wù)部門，一線的收銀員更是折射公司管理的一扇窗口。

加強(qiáng)收銀隊(duì)伍建設(shè)和管理，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系人力資源部，做好人員補(bǔ)充，培訓(xùn)工作。

加強(qiáng)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作的精準(zhǔn)，學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)稅制度，組織部門會(huì)計(jì)進(jìn)行選擇性培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)處理技能。

財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)工作不脫離現(xiàn)代廣場(chǎng)財(cái)務(wù)室的核算工作。做好會(huì)計(jì)科目適用的全都性，做好賬戶數(shù)據(jù)連接，讓財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)工作既有性又有融合。共同致力于財(cái)務(wù)工作的精確、準(zhǔn)時(shí);更好服務(wù)于企業(yè)管理對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的需求。

在部門管理上我將堅(jiān)持推行工作打算檢查制，要求開展：

月、周工作打算制定，要求部門同事制定出本崗位一個(gè)月、每一周的工作打算和達(dá)成日期及標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)打算達(dá)成日期進(jìn)行對(duì)比檢查各個(gè)崗位的工作進(jìn)度和質(zhì)量，以便于考核部門員工的工作績(jī)效。蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)收集整理，致力于為廣闊物業(yè)管理師供應(yīng)原創(chuàng)反問。

三、看法和建議

(一)、重視制度建設(shè)，按照制度對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理;

公司缺少的是本錢費(fèi)用掌握制度、完善績(jī)效考核制度、獎(jiǎng)懲制度。讓制度既有，還要落實(shí)執(zhí)行。

(二)、建立公正公正的薪酬制度，改革現(xiàn)存的不合理狀態(tài)。生存壓力大，通貨膨脹的壓力大，生活本錢高!

(三)、用人機(jī)制

重學(xué)歷但不唯證是從。重力量但不重人際關(guān)系。唯才是舉。

四、結(jié)束語

本部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展部門工作，正確履行并行使部門職責(zé)權(quán)限。為自己工作，為生存工作，為企業(yè)進(jìn)展盡力。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇7

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，XX年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了肯定成果。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善，保證了水電的正常供應(yīng)，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就詳細(xì)工作總結(jié)如下：

一、上半年工作及目前手頭重點(diǎn)工作：

(一)綜合管理工作

1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，仔細(xì)執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。

2、主動(dòng)協(xié)作公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。

3、公開、公正、合理地完成了對(duì)二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的安排工作，主動(dòng)妥當(dāng)做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時(shí)入住。

(二)、水電工作

1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，削減了泄漏。連續(xù)完善水電計(jì)量裝置。

2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總掌握開關(guān)的檢修。

3、加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充分預(yù)備。

4、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置。

(三)、保安保潔工作

1、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。依據(jù)實(shí)際狀況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車平安。

2、對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。

3、連續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。轉(zhuǎn)變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛協(xié)作與支持。

4、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。二是連續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，毀滅衛(wèi)生死角。

(四)、綠化工作

1、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。

2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。

3、準(zhǔn)時(shí)對(duì)一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)平安。

4、對(duì)生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。

5、對(duì)生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長(zhǎng)。

6、目前重點(diǎn)工作是主動(dòng)實(shí)行措施，保障已植草皮平安渡過夏天，準(zhǔn)時(shí)修剪影響電線供電平安樹木。

二、下半年工作思路及準(zhǔn)備

(一)水電工作

1、三區(qū)總供水閥門更換。

2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。

3、盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置。

4、協(xié)作總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。

5、加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率。

(二)綠化工作

1、連續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。

2、完成對(duì)生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)平安。

(三)保潔保安工作

1、連續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，準(zhǔn)時(shí)處理清運(yùn)垃圾;

2、連續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。

3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作。

4、三區(qū)實(shí)行封閉管理。

(四)其它

1、三區(qū)新建住宅的交接驗(yàn)收工作。

2、舊房的安排工作。

三、盼望公司能為本單位解決的問題：

1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費(fèi)已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開展。

2、

(1)增加水電修理費(fèi)和公共設(shè)施及辦公用水電費(fèi)定額。水電修理費(fèi)上半年已用去了2.7萬元;依據(jù)下半年工作打算，存在缺少費(fèi)用的問題;公安處、生產(chǎn)部上半年水電費(fèi)已超支用完全年定額量。

(2)由于我單位不便于管理和掌握廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為到達(dá)嚴(yán)格管理和掌握，削減鋪張的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。

3、撥付實(shí)行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費(fèi)。

物業(yè)管理公司

XX年7月29日

物業(yè)公司工作總結(jié)篇8

一年的時(shí)間在我們勞碌卻有序的工作中立刻就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ鳎梢哉f是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺(tái)階的過程。一年來，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿。

回想一年來的工作，我公司在服務(wù)承諾、工程審計(jì)、房產(chǎn)能源管理等很多方面取得了顯著的成果。

一、工程審計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常修理工作，而且對(duì)裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān)，為了做好這一項(xiàng)工作，我公司支配專人對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺(tái)加固34處、墻壁粉刷24處，對(duì)5個(gè)支局所進(jìn)行了屋面防水改造，對(duì)印刷廠、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造，并對(duì)全部工程進(jìn)行預(yù)算審計(jì)，工程造價(jià)到達(dá)了251萬元，審減額為68萬元，審減率到達(dá)了27%，切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

二、著力解決歷年來的難點(diǎn)問題。

1、去年冬季我局部分局所因多種緣由導(dǎo)致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對(duì)幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)約資金，我公司支配綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé)，對(duì)10處局所進(jìn)行了改造，均在供熱之前順當(dāng)完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好許多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。

2、為切實(shí)做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營(yíng)、運(yùn)行、機(jī)關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，營(yíng)造平安、良好、和諧的進(jìn)展環(huán)境，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容，根據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制，對(duì)各股從服務(wù)看法、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計(jì)分制，在各股之間進(jìn)行評(píng)比，評(píng)出最優(yōu)和最差，有獎(jiǎng)有罰，充分調(diào)動(dòng)各股職工的工作主動(dòng)性，使職工充分熟悉到這是全年工作中的重點(diǎn)，抱著必需做好這項(xiàng)工作的看法來對(duì)待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細(xì)化到股，量化到人，強(qiáng)化責(zé)任追究制，對(duì)各單位所反映的問題能按服務(wù)承諾的要求準(zhǔn)時(shí)到位進(jìn)行修理，一年來，從沒有由于我們的自身緣由而耽擱過生產(chǎn)的，而且對(duì)于無法立刻修理的都能做到準(zhǔn)時(shí)支配，一旦問題解除立刻排解故障。各股之間也能通力合作，在每半個(gè)月的巡訪中能相互通報(bào)，相互協(xié)作，不僅提高了工作效率，而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個(gè)本來散亂的集體日益團(tuán)結(jié)。

實(shí)踐證明，通過我們的主動(dòng)努力，全年的修理維護(hù)、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能根據(jù)局里的要求，以經(jīng)營(yíng)為主線，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強(qiáng)化了職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，受到全局各單位的全都好評(píng)。

三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。

1、房產(chǎn)管理方面除對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理，同時(shí)對(duì)我局出租房屋及承租房屋都建立了臺(tái)帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負(fù)責(zé)人見面落實(shí)了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)處理。重點(diǎn)針對(duì)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談，使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)歷年最低。對(duì)由于其管理疏漏對(duì)我局造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。

主動(dòng)推動(dòng)閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類，分別考察地段、租金等指標(biāo)，對(duì)不同房屋酌情定價(jià)，爭(zhēng)取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分本錢。除此之外，我公司還主動(dòng)主動(dòng)對(duì)已出租的房屋租金進(jìn)行收繳，對(duì)于很多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān)，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率到達(dá)70%。

2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi)，以郵政企業(yè)是國(guó)家給予的承當(dāng)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為根據(jù)，重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，僅此一項(xiàng)每年就能為局節(jié)約30多萬元。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇9

自來到公司始，我從摸索到熟識(shí)，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的高校生，那是我成長(zhǎng)過程中一段極為珍貴的財(cái)寶。在此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們。

20xx年xx月x日xxx主管離職，承蒙領(lǐng)導(dǎo)們厚愛，我接任客服部主管一職。剛上任時(shí)，我自信念缺乏，覺得年齡尚小，閱歷缺乏，力量有限缺乏以擔(dān)當(dāng)重任，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重托深感愧意。但在客觀上，我對(duì)小區(qū)房屋的基本狀況，每家業(yè)主的基本狀況都是特別熟識(shí)的，客服部各種手續(xù)的辦理及服務(wù)工作的流程也把