開網(wǎng)店如何面對砍價

/如何應(yīng)對這六類顧客瘋狂砍價砍價是每個淘寶店鋪都會遇到的情況,如果你的價格已經(jīng)壓得很低但是顧客卻還是和你不斷糾結(jié)價格的時候，你該如何應(yīng)對呢?網(wǎng)店貨源代銷的小編認(rèn)為網(wǎng)店的客服是不可忽視的一股力量.好的客服不僅可以讓你的顧客心甘情愿地接受你的價格,而且還有可能成為你的回頭客并為你帶來新顧客。針對砍價的應(yīng)對問題,小編在此對顧客進(jìn)行了分類，然后對每種類型的顧客砍價問題提出了一些應(yīng)對技巧和大家分享。

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一直以來講價的情況就比較多，原因也是多種多樣,有的是喜歡便宜，有的是養(yǎng)成了習(xí)慣……不過就一般來說會有以下幾個方式，我給總結(jié)概括了一下，親們是否也遇到過類似的問題呢？?

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1、允諾型：太貴了,第一次來你給我便宜點，我下次會再來買的，還有很多朋友也會來買的。

2、武斷型：其他的什么都好,就是價格太貴！?

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賣家：親，我完全同意您的意見，但親應(yīng)該知道價格和價值是成正比的吧？從現(xiàn)在來看您也許覺得買的比較貴，但是長期來說反倒是最便宜的.因為您一次就把東西買對了，分?jǐn)偟介L期的使用成本來說的話,這樣是最有利的.常言說：好貨不便宜,便宜沒好貨，所以,我們寧可一時為價格解釋,也不要一世為質(zhì)量道歉。?

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賣家:如果使用價廉質(zhì)量差的產(chǎn)品到頭來會付出更大的代價，眼前的確會省小錢，但長期反而會損失更多的冤枉錢，您覺得值得嗎??

賣家:其實我覺得，買的時候我們主要在意價格，但是在整個產(chǎn)品的使用期間我們會更加在意卻這個產(chǎn)品的品質(zhì)的。所以我相信您會有正確的判斷的。

賣家:我們都知道好貨不便宜,便宜沒好貨，其實如果我們換一個角度來看，最好的產(chǎn)品往往也是最不便宜的，因為您第一次就把東西買對了不用再花冤枉錢，而且用的時間久，帶給你的價值也高,您說是嗎？?

賣家：價格是應(yīng)該考慮，但您是否認(rèn)為質(zhì)量也同樣重要呢？?

賣家：我們的產(chǎn)品不是最低價,因為價格并不是您購買產(chǎn)品時唯一考慮的因素不是嗎？您想要得到的是這個產(chǎn)品給您帶來的價值對么？一個產(chǎn)品的價值在于它能為您做什么，而不在于您花了多少錢去擁有它,您說是不是?

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3、威逼利誘型：就我說的價格啦,賣的話我現(xiàn)在就拍，不賣我就下了（去別家了)?

賣家：親，如果您覺得您說的價位很合適的話,那我只能說聲抱歉了，您說的這個價格在整個市場都買不到的。您還可以多比較比較,如果需要的話,歡迎您隨時光臨小店來購哦~~~～4、博取同情型：我還是學(xué)生是給我弟弟（妹妹)買的，掌柜你就便宜點咯！?

賣家：親親啊，現(xiàn)在淘寶的生意也難做呀，競爭也激烈,我們這個月的銷售還沒有完成任務(wù)呢,其實大家都不容易，何苦彼此為難呢?親再講價的話，這個月我們就要以淚洗面了,請親也理解一下我們的苦衷吧，好嗎?

賣家：非常感謝親對小店的惠顧，親您是第一次來小店消費,優(yōu)惠不是很大，還請理解。當(dāng)您第二次在小店購買就是我們的老顧客和會員啦，以后不論是您再次購買或者是介紹朋友來購買我們都是會根據(jù)不同金額給予優(yōu)惠的。?

5、對比型:誰誰誰家這樣的東西都比你這個便宜，你便宜點吧??

賣家：親,同樣的衣服也有質(zhì)量區(qū)別的,最主要的就是面料的問題,面料的不同會直接影響到價格的差異。也會因為品牌、進(jìn)貨渠道等因素而有區(qū)別。您說的價位我們實在給予不了的！您也可以再多比較比較，如果您選擇小店,我們會在我們力所能及的情況下給您優(yōu)惠的。

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6、借口型：哎呀，我的支付寶里錢不夠,我支付寶里剛好就只有這么多錢（正好是他講價時他提出的金額）?

情況分析：一般來說，買家說這樣的話有時候的確是因為支付寶里錢不夠,對于這樣的情況，他已經(jīng)下決心購買，那么我們只需要耐心等待他充值付款就可以了。?

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如果是做為講價的借口，那么我們就可以具體分析了,如果他說的金額跟本來需要付款的金額是差距不大，利潤空間還是有的，那么我們完全可以大度一點的姿態(tài)

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賣家：真是巧啊,親，那您看這樣行不行，反正您差得也不多,那要不就按您支付寶里的余額來付款吧，我們也不想讓您太麻煩，少賺一點卻可以讓您盡快使用到我們的產(chǎn)品也是我們很樂意看到的事情.?

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如果差距比較大，那就只有假裝不明白他這么說的意思了,擺明情況,同時也給對方適當(dāng)施加一些壓力。

賣家：哎呀，親，本來如果您如果支付寶余額多一些呢，我就咬咬牙賣給您了,但是您這個差得也太多，我們完全沒有利潤了，看來，我們只有等到您什么時候給支付寶充值了再為您安排發(fā)貨了。不過，因為這個銷售得不錯，到時候我們真的不能保證一定有貨哦~～～。?

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賣家：沒關(guān)系的，親，您看您方便在什么時候充值到支付寶呢？我看可不可以盡量為您保留到那個時候，您付款了我們立即就為您發(fā)貨，當(dāng)然這個時間也不可以太久的.三天后系統(tǒng)就自動關(guān)閉交易哦~~～～～

第二類，就是買家在詢問了寶貝的情況之后說：行，我再看看其他的，我再考慮一下。

情況分析：一般來說,買家說這樣的話說明現(xiàn)在是處于比較猶豫的境況，或者是沒有下決心購買這個商品，或者是沒有下決心究竟在你家還是別家購買這個商品。那么你要做的就是要打消買家的顧慮,促使買家下定決心購買。?

針對這種情況，我們就需要先了解清楚他猶豫的原因,可以采用以下的方式詢問：

賣家：好，等您看好其他的以后再聯(lián)系我，隨時準(zhǔn)備回答您提出的任何問題，好么??

賣家:我知道親的時間很寶貴,那我們?yōu)槭裁床荒荞R上做決定然后省出時間去干別的事情呢？您現(xiàn)在拍下付款我們馬上就可以為你安排發(fā)貨了。

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當(dāng)我們了解到買家的原因之后,我們要立刻趁熱打鐵，消除我們了解到的那些的顧慮，這時我們就可以這樣說：

賣家：您這樣說，是不是因為還有些情況我并沒有向您介紹清楚吧？如果我再介紹清楚一點話,您就