2021-2022學年江蘇省淮安市統(tǒng)招專升本管理學一模測試卷(含答案)

2021-2022學年江蘇省淮安市統(tǒng)招專升本管理學一模測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，高效的組織對組織集權(quán)化程度和組織結(jié)構(gòu)的要求分別是（）

A.高,機械式B.低,機械式C.低,有機式D.高，有機式

2.倘若你是某單位負責人，你代表公司出席行業(yè)年度聯(lián)誼會，以明茨伯格的觀點，你扮演的是（）

A.企業(yè)家角色B.決策角色C.信息角色D.人際角色

3.下列技術(shù)類型中，集權(quán)程度比較高的是（）

A.單件小批量生產(chǎn)B.大批量生產(chǎn)C.連續(xù)生產(chǎn)D.間斷生產(chǎn)

4.某一快遞公司在市區(qū)規(guī)劃了30條不同的汽車路線，但是這些路線中會遇到概率不定的堵車現(xiàn)象，此時，快遞人員選擇最短時間內(nèi)到達的路徑的線路決策屬于（）

A.不確定型決策B.風險型決策C.確定型決策D.以上都不是

5.最早提出組織生命周期理論的是（）

A.葛瑞納B.奎因C.卡梅隆D.佩羅

6.以下哪個要點不屬于泰羅的科學管理理論內(nèi)容（）

A.工作定額B.標準化C.合理報酬D.計劃與執(zhí)行相分離

7.職能職權(quán)通常較多地是由（）

A.高層人員行使B.低層人員行使C.專業(yè)人員行使D.直線人員行使

8.根據(jù)領(lǐng)導者運用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導方式分為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導方式的主要優(yōu)點是（）

A.紀律嚴格，管理規(guī)范，賞罰分明

B.組織成員具有高度的獨立自主性

C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導者不運用權(quán)力

D.員工關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性

9.關(guān)于授權(quán)，以下述論不正確的是（）

A.由于授權(quán)存在委托—代理風險，不能把重要權(quán)力授予下級

B.授權(quán)是外部環(huán)境動態(tài)變化的必然要求

C.組織中只能在工作關(guān)系緊密的層級上進行級差授權(quán)

D.授權(quán)之后，下級可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問題

10.向被領(lǐng)導者授權(quán)、鼓勵下屬參與的領(lǐng)導者屬于（）領(lǐng)導者

A.維持型B.創(chuàng)新型C.集權(quán)型D.民主型

11.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體的管理活動相結(jié)合，這里強調(diào)的是（）

A.管理的科學性B.管理的藝術(shù)性C.管理的有效性D.管理的實用性

12.管理者出席社會的集會或參加社會活動時，所行使的是（）

A.代表人B.聯(lián)絡者C.發(fā)言人D.談判者

13.下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難的是（）

A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通

14.電影攝制組、廣告公司為支撐業(yè)務要求，一般采用（）

A.事業(yè)部制B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型D.直線型

15.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，成長、發(fā)展、發(fā)揮自身潛能的需要屬于（）

A.社交的需要B.自我實現(xiàn)的需要C.尊重的需要D.安全的需要

16.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

B.控制標準Z值是過去時刻已達狀態(tài)Kt的函數(shù)

C.控制標準Z值是某一目標函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成

D.控制標準Z值是時間t的函數(shù)

17.管理者在謀劃組織的發(fā)展、應對突發(fā)事件、排除障礙和合理運用資源等問題上做出決定并付諸實施，這指的是（）

A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.發(fā)言人角色

18.認為人是社會人而不是經(jīng)濟人的是（）

A.韋伯B.梅奧C.法約爾D.泰羅

19.在影響有效溝通障礙的因素中,語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量屬于（）

A.個人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素

20.在路徑—目標理論中，對下屬完成任務給予指導，讓下屬了解他們的期望，屬于（）

A.指導型B.支持型C.參與型D.成就向?qū)?/p>

二、填空題(10題)21.在競爭越來越激烈的市場環(huán)境下，任何組織只有不斷變革、創(chuàng)新、再生，才能永葆青春，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。一般來說，組織變革要經(jīng)歷____、變革和____三個階段

22.韋伯認為，一切社會組織的基礎是等級、權(quán)威和____

23.站著說話不腰疼說明溝通中存在著____

24.伍德沃德認為，單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采用____結(jié)構(gòu)最為有效

25.組織文化的結(jié)構(gòu)有三個層次，即物質(zhì)文化、____和____

26.____的科學管理方法又被稱為胡蘿卜加大棒

27.企業(yè)賒銷收入凈額與平均應收賬款余額的比率，就是____

28.彈性預算是由于____而產(chǎn)生的，它主要應用于費用預算中

29.當沖突無關(guān)緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用____策略

30.企業(yè)戰(zhàn)略依據(jù)其影響區(qū)域和職能可分為____、業(yè)務單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略

三、判斷題(10題)31.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標的關(guān)系（）

A.否B.是

32.管理者的個人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

33.領(lǐng)導者的責任不能隨著權(quán)力的下放而相應的全部轉(zhuǎn)移給下級（）

A.否B.是

34.在人員選聘過程中，組織處于成長期時多采用內(nèi)源渠道，穩(wěn)定期時則多采用外源渠道（）

A.否B.是

35.道德準則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件（）

A.否B.是

36.美國經(jīng)濟學家李維特認為，產(chǎn)品在壽命周期中通常要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范時期和精細期（）

A.否B.是

37.士為知己者死這一古訓反映了有效的領(lǐng)導始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

38.上海一廠長這樣說：走得正，行得端，領(lǐng)導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長在這里強調(diào)了領(lǐng)導的力量來源于獎懲權(quán)力（）

A.否B.是

39.管理之所以必要是由勞動的社會化決定的（）

A.否B.是

40.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關(guān)學科的基本理論及其發(fā)展狀況（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.甜美的音樂

馬丁吉他公司成立于1833年，位于賓夕法尼亞州拿撒勒市被公認為世界上最好的樂器制造商之一，就像Steinway的大鋼琴、RollsRoyce的轎車，或者Buffet的單簧管一樣，馬丁吉他每把價格超過10000美元，卻是你能買到的最好的東西之一。這家家族式的企業(yè)歷經(jīng)艱難歲月，已經(jīng)延續(xù)了六代。目前的首席執(zhí)行官是克里斯琴·弗雷德里克·馬丁四世，他秉承了吉他的制作手藝。他甚至遍訪公司在全世界的經(jīng)銷商，為它們舉辦培訓講座。很少有哪家公司像馬丁吉他一樣有這么持久的聲譽，那么，公司成功的關(guān)鍵是什么？一個重要原因是公司的管理和杰出的領(lǐng)導技能，它使組織成員始終關(guān)注像質(zhì)量這樣的重要問題。

馬丁吉他公司自創(chuàng)辦起做任何事都非常重視質(zhì)量。即使近年來在產(chǎn)品設計、分銷系統(tǒng)以及制造方法方面發(fā)生了很大變化，但公司始終堅持對質(zhì)量的承諾。公司在堅守優(yōu)質(zhì)音樂標準和滿足特定顧客需求方面的堅定性滲透到公司從上到下的每一個角落。不僅如此，公司在質(zhì)量管理中長期堅持生態(tài)保護政策。因為制作吉他需要用到天然木材，公司非常審慎和負責地使用這些傳統(tǒng)的天然材料，并鼓勵引入可再生的替代木材品種?；趯︻櫩偷难芯?，馬丁公司向市場推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高檔吉他，然而，這在其他廠家看來幾乎是無法接受的。

馬丁公司使新老傳統(tǒng)有機地整合在一起。雖然設備和工具逐年更新，雇員始終堅守著高標準的優(yōu)質(zhì)音樂原則。所制作的吉他要符合這些嚴格的標準，要求雇員極為專注和耐心。家庭成員弗蘭克·亨利·馬丁在1904年出版的公司產(chǎn)品目錄的前言里向潛在的顧客解釋道：怎么制作具有如此絕妙聲音的吉他并不是一個秘密。它需要細心和耐心。細心是指要仔細選擇材料，巧妙安排各種部件。關(guān)注每一個使演奏者感到愜意的細節(jié)。所謂耐心是指做任何一件事不要怕花時間。優(yōu)質(zhì)的吉他是不能用劣質(zhì)產(chǎn)品的價格造出來的。但是誰會因為買了一把價格不菲的優(yōu)質(zhì)吉他而后悔呢？雖然100年過去了，但這些話仍然是公司理念的表述。雖然公司深深地植根于過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，現(xiàn)任首席執(zhí)行官馬丁卻毫不遲疑地推動公司朝向新的方向。例如，在20世紀90年代末，他作出了一個大膽的決策，開始在低端市場上銷售每把價格低于800美元的吉他。低端市場在整個吉他產(chǎn)業(yè)的銷售額中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市場的，雖然這款產(chǎn)品無論外觀、品位和感覺都不及公司的高檔產(chǎn)品，但顧客認為它比其他同類價格的絕大多數(shù)吉他產(chǎn)品的音色都要好。馬丁為他的決策解釋道：如果馬丁公司只是崇拜它的過去而不嘗試任何新事物的話，那恐怕就不會有值得崇拜的馬丁公司了。

馬丁公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官馬丁的管理表現(xiàn)出色，銷售收入持續(xù)增長，在2000年接近6億美元。位于拿撒勒市的制造設施得到擴展，新的吉他品種不斷推出。雇員們描述他的管理風格是友好的、事必躬親的，但又是嚴格的和直截了當?shù)?。雖然馬丁吉他公司不斷將其觸角伸向新的方向，但卻從未放松過對盡其所能制作頂尖產(chǎn)品的承諾。在馬丁的管理下，這種承諾決不會動搖。

問題

根據(jù)卡特茲的三大技能理論，你認為哪種管理技能對馬丁四世最重要？解釋你的理由

42.聯(lián)系漢王公司成功的道路，你認為企業(yè)在實施出奇制勝的戰(zhàn)略原則時，最關(guān)鍵的影響因素是什么？你是如何認識這一重要因素的呢？

43.你認為這種類型的決策適用于什么情況?

44.試分析有效溝通的實現(xiàn)應堅持哪些準則？

45.你覺得皮特的解釋會讓梅西感到滿意嗎？請說明理由

五、論述題(2題)46.論述社會公平理論的主要內(nèi)容及對管理的啟示

47.組織沖突的避免

六、材料題(2題)48.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

49.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關(guān)責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC佩羅的觀點：組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度越低，這時采用柔性有機式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

2.DD代表公司出席行業(yè)年度聯(lián)誼會屬于代表人角色，代表人角色是人際角色（領(lǐng)導者、聯(lián)絡者、代表人）三種中的一種

3.BB單件小批量生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)采用有機式結(jié)構(gòu)最為有效，即適合采用分權(quán)程度高的模式。大量生產(chǎn)企業(yè)與機械式結(jié)構(gòu)相匹配則效果最為有效，即適合采用集權(quán)程度比較高的模式

4.AA本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時間內(nèi)到達的路徑不定，屬于不確定決策

5.AA葛瑞納最早提出組織生命周期理論，奎因和卡梅隆將其分為四階段：創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細階段

6.CC該題目是對泰羅科學管理理論內(nèi)容的考查，工作定額、標準化原理、能力與工作相適應、差別計件工資制和計劃職能與執(zhí)行職能相分離是泰羅科學管理的主要內(nèi)容。本題屬于簡單的識別記憶題目，沒有難度，該知識點可以出簡答題的。泰羅的科學管理理論是每年?？嫉念}目

7.CC職能職權(quán)的設立，是為了發(fā)揮專家作用，減輕直線人員的壓力

8.DD本題考查民主式領(lǐng)導的優(yōu)點。民主式領(lǐng)導者的特征是向被領(lǐng)導者授權(quán)，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬。其優(yōu)勢在于通過激勵下屬的需要，組織發(fā)展所需的知識，尤其是意會性或隱性知識，能夠充分地積累和進化，員工能力結(jié)構(gòu)也會得到長足提高

9.A本題考查授權(quán)的含義。A項違反授權(quán)的重要性原則。授權(quán)雖然存在委托—代理風險，但必須在相互信任的基礎上，將一些重要的權(quán)力或職權(quán)授予下級

10.DD民主式領(lǐng)導者的特征是向被管理者授權(quán)、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權(quán)影響下屬

11.BB管理的藝術(shù)性強調(diào)管理的實踐性

12.AA管理者履行具有禮儀性質(zhì)的職責時，所行使的是代表人的角色

13.AA口頭溝通的優(yōu)點是：快速傳遞、快速反饋、信息量很大。缺點是：傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難

14.BB電影攝制組、廣告公司為支撐業(yè)務要求，需要縱、橫兩套系統(tǒng)：縱向指揮系統(tǒng)、橫向項目系統(tǒng)，一般采用矩陣結(jié)構(gòu)

15.BB自我實現(xiàn)的需要包括成長、發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要

16.DD此題考察控制的類型，程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數(shù)

17.CC明茨伯格把管理者的角色分為三類：人際角色、信息角色、決策角色。其中，在謀劃組織的發(fā)展、應對突發(fā)事件、排除障礙和合理運用資源等問題上做出決定并付諸實施，這指的是決策角色

18.BB梅奧的人際關(guān)系學說認為，人是社會人而不是經(jīng)濟人

19.D

20.AA本題考查對在路徑—目標理論中的四種領(lǐng)導方式的理解。對下屬完成任務給予指導，讓下屬了解他們的期望，屬于指導型領(lǐng)導方式

21.解凍

22.行政制

23.地位差異

24.有機式

25.制度文化、精神文化

26.泰羅

27.應收賬款周轉(zhuǎn)率

28.固定預算缺乏靈活性

29.回避

30.企業(yè)總體戰(zhàn)略

31.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標的關(guān)系

32.N×影響管理道德的因素包括道德發(fā)展階段、個人特性、組織結(jié)構(gòu)、組織文化和問題強度

33.Y√本題考查對授權(quán)的理解。注意：授權(quán)不授責

34.N×組織處在成長期，需要大量的高素質(zhì)人才，多選擇外源渠道；穩(wěn)定期的選擇內(nèi)源渠道

35.Y

36.N×創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范期和精細期屬于組織生命周期

37.N×士為知己者死這一古訓所反映了有效的領(lǐng)導者始于為下屬設立崇高的友情

38.N×本題考查領(lǐng)導權(quán)力來源的含義。該廠長的話體現(xiàn)的是領(lǐng)導的感召權(quán)

39.Y√管理之所以必要是由勞動的社會化決定的

40.N×有助于較深入地了解有關(guān)學科的基本理論及其發(fā)展狀況屬于職前培訓的內(nèi)容

41.從案例中，我們知道馬丁是首席執(zhí)行官，屬于高層管理者。作為高層管理者，概念技能對馬丁最主要。因為他必須制定指導性計劃和吉他公司的發(fā)展愿景。這種管理技能往往來自組織的高層，即高層管理者馬丁。除此，馬丁還必須具備一定的人際技能，以便其將這些公司的指導性計劃和發(fā)展愿景與中、基層管理者以及操作者進行溝通，取得他們的支持，從而帶來組織的成功。馬丁需要最少的是技術(shù)技能，他應該會雇用有必備技術(shù)技能的員工去制造質(zhì)量卓越的馬丁吉他。然而雇用能滿足組織宗旨和計劃的員工是一項困難的工作，因此這種技能必須來自馬丁

42.實施出奇制勝的戰(zhàn)略原則，最關(guān)鍵的是創(chuàng)新。從漢王成功的道路看，制定戰(zhàn)略的過程本身就是管理創(chuàng)新。漢王公司將科研開發(fā)的重心建立在市場需求分析的基礎上，注重將科研成果轉(zhuǎn)化為商品，這種創(chuàng)新的思維模式確保了公司獲得成功。關(guān)于創(chuàng)新在戰(zhàn)略中的重要性，我認為：①創(chuàng)新來源于對創(chuàng)新機會的認識；②創(chuàng)新既要靠推理，更要依靠想象力；③創(chuàng)新要從小處做起，要突出重點；④創(chuàng)新必須要有強烈的欲望

43.集體決策適用于對關(guān)系到組織全局的、長遠發(fā)展的戰(zhàn)略問題等進行決策（考生可進一步發(fā)揮）

44.克服溝通障礙、實現(xiàn)有效溝通的一般準則：①明了溝通的重要性，正確地對待溝通；②培養(yǎng)聽的藝術(shù)；③創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強平行溝通，促進橫向交流

45.不會，使梅西產(chǎn)生不公平感的根本原因沒有得到解決。（可發(fā)揮，酌情給分。）

46.公平理論對企業(yè)管理的啟示是非常重要的，它告訴管理人員，員工對工作任務以及公司的管理制度，都有可能產(chǎn)生某種關(guān)于公平性的影響作用。而這種作用對僅僅起維持組織穩(wěn)定性的管理人員來說，是不容易覺察到的。員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還有一定的吸引力；但當員工的離職率普遍上升時，說明企業(yè)組織已經(jīng)使員工產(chǎn)生了強烈的不公平感，這需要引起管理人員高度重視，因為它意味著除了組織的激勵措施不當以外，更重要的是，企業(yè)的現(xiàn)行管理制度有缺陷

47.避免組織沖突有許多方法，首先需要強調(diào)組織整體目標的一致性，同時需要制定更高的行動目標并加強團體之間的溝通聯(lián)系，特別是要注意信息的反饋。對于非正式組織來講，首先要認識到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導非正式組織的積極貢獻，使其目標與正式組織目標相一致，同時要建立良好的組織文化，規(guī)范非正式組織的行為。對于直線與參謀應該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系，既要充分認識到參謀的積極作用，也要認識到協(xié)作和改善直線工作的重要性。其次，為了確保參謀人員的作用，應當授予他們必要的職能權(quán)力，這種權(quán)力應當更多的是一種監(jiān)督權(quán)。對于委員會，一方面應該選擇勇于承擔責任的合格的