政務(wù)通-廣東技術(shù)監(jiān)督短信業(yè)務(wù)方案

/政務(wù)通廣東技術(shù)監(jiān)督部門短信實(shí)施方案目錄1…簡介2…政務(wù)短信平臺2-1政務(wù)短信接入方式2-2政務(wù)短信平臺架構(gòu)3…實(shí)施方案3-1政務(wù)短信在技術(shù)監(jiān)督部門的應(yīng)用3-2政務(wù)短信在技術(shù)監(jiān)督部門的實(shí)施3-2-1新、舊用戶實(shí)施方案3-3政務(wù)短信的具體應(yīng)用3-3-1郵件到達(dá)通知3-3-2短信群發(fā)3-3-3會議通知3-3-4審批通知3-3-5催收通知3-3-6資料補(bǔ)充通知3-3-7申報(bào)通知3-3-8資料查詢3-3-9辦證流程查詢3-3-10資費(fèi)查詢3-3-11認(rèn)證查詢3-3-12資格查詢3-3-13用戶資料查詢3-3-14產(chǎn)品資料查詢3-3-15政策及對外文件查詢4…資費(fèi)一、簡介近年來，短信作為一種新的信息業(yè)務(wù)，獲得極為快速的發(fā)展。短信業(yè)務(wù)是通過存貯轉(zhuǎn)發(fā)、實(shí)時監(jiān)測的機(jī)制，提供可靠的、低開銷的無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，它具有隨時在線（AlwaysOnline）、不需撥號、價格便宜、覆蓋范圍廣等特點(diǎn)，特別適合于需頻繁傳送小流量數(shù)據(jù)的應(yīng)用。國內(nèi)外眾多企業(yè)已經(jīng)開始關(guān)注短信在企業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用。短信，也由原來的個人應(yīng)用，向商業(yè)、企業(yè)應(yīng)用快速發(fā)展。廣州凌鑫達(dá)實(shí)業(yè)有限公司采用先進(jìn)、成熟的通信技術(shù)，推出使用無線移動通信服務(wù)的企業(yè)短信應(yīng)用平臺，將廉價方便的短信息等無線通信服務(wù)與行業(yè)用戶為客戶提供的服務(wù)結(jié)合起來，全面實(shí)現(xiàn)電腦與電腦、電腦與移動電話之間通過移動電話網(wǎng)絡(luò)的短信息方式交流信息，為客戶主動提供個性化的信息服務(wù)，將客戶服務(wù)提升到一個新的層次。作為中國移動通信集團(tuán)公司的合作伙伴(全國范圍的內(nèi)容及服務(wù)提供商—全網(wǎng)SP)，廣州凌鑫達(dá)實(shí)業(yè)有限公司以防偽短信業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，與中國消費(fèi)者協(xié)會、中國質(zhì)量萬里行等國內(nèi)質(zhì)、監(jiān)協(xié)會及數(shù)十家防偽企業(yè)組成短信防偽聯(lián)盟，搭建防偽平臺，用短信防偽的形式引領(lǐng)企業(yè)及消費(fèi)者的正品意識。隨著一年多來的不斷發(fā)展，公司業(yè)務(wù)已從單一的防偽短信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為防偽、電子商務(wù)\政務(wù)、游戲娛樂、物流、教育等多元的短信業(yè)務(wù)，其范圍已函蓋醫(yī)藥、教育、銀行、郵政、稅務(wù)、學(xué)校等廣闊的領(lǐng)域，并在上述領(lǐng)域中不斷積累；不斷創(chuàng)新。二、政務(wù)短信應(yīng)用隨著國務(wù)院不唯余力地推動電子政務(wù)實(shí)施，行業(yè)信息化程度不斷提高，自動化辦公系統(tǒng)和窗口業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)早已在國內(nèi)大中城市全面應(yīng)用。窗口業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)，主要受理社會群眾到各級政府部門進(jìn)行申報(bào)各類事項(xiàng)的處理，業(yè)務(wù)在窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)受理后將送到相應(yīng)的科、處以及局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行該項(xiàng)業(yè)務(wù)的審批。窗口申辦的業(yè)務(wù)很少當(dāng)場進(jìn)行審批的，大部份需要一定的工作日才能辦理完成，受理窗口在受理業(yè)務(wù)時，根據(jù)申辦單位的申辦事項(xiàng)將給出相應(yīng)的回執(zhí)單，回執(zhí)單中注明了申辦單位的信息以及申辦的事項(xiàng)和辦理天數(shù)?，F(xiàn)階段群眾對政府部門辦事效率和提供方便要求越來越高，現(xiàn)階段，群眾了解消防業(yè)務(wù)的辦理情況主要集中在電話咨詢和直接到窗口詢問兩種方式。為了解決信息遲緩這個問題，我們借助移動電話在國內(nèi)普及使用的優(yōu)勢，有效合理地把信息資源和移動電話用戶結(jié)合起來，開發(fā)出一套基于手機(jī)短信的政務(wù)短信應(yīng)用系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過我公司的手機(jī)短信平臺可以實(shí)現(xiàn)以下功能：用戶發(fā)送相應(yīng)的查詢指令，系統(tǒng)會及時把有關(guān)窗口申辦業(yè)務(wù)的處理情況，用手機(jī)短信形式回復(fù)查詢用戶；此外，系統(tǒng)會根據(jù)案件處理環(huán)節(jié)的變換，自動發(fā)送相應(yīng)信息給定制用戶；到案件完結(jié)時，系統(tǒng)會自動向定制用戶發(fā)出何時到何窗口取回申請結(jié)果的短信通知。從而提高工作效率，做到真正的便民服務(wù)。2．1、短信接入的方式政府部門通過互聯(lián)網(wǎng)連接到我公司的1200短信平臺，通過我公司1200短信平臺將信息發(fā)送給中國移動（聯(lián)通）用戶。信息流程如下：政務(wù)短信服務(wù)系統(tǒng)政務(wù)短信服務(wù)系統(tǒng)申報(bào)用戶申報(bào)用戶信息通道信息通道SMS1200短信平臺SMS1200短信平臺技術(shù)監(jiān)督服務(wù)器技術(shù)監(jiān)督服務(wù)器企業(yè)用戶企業(yè)用戶終端及數(shù)據(jù)庫終端及數(shù)據(jù)庫2-2、政務(wù)短信應(yīng)用平臺架構(gòu)將短消息應(yīng)用到政務(wù)領(lǐng)域，其應(yīng)用架構(gòu)可分為三個層面：接入平臺、應(yīng)用支撐平臺、應(yīng)用系統(tǒng)。如下圖顯示：接入平臺通過無線網(wǎng)絡(luò)或者有線網(wǎng)絡(luò)完成短消息的協(xié)議適配和接收發(fā)送。無線接入方式采用GSM/CDMA空中接口，通過移動網(wǎng)絡(luò)將短消息發(fā)送到短消息中心或網(wǎng)關(guān)；有線接入方式利用互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)直接接入短消息中心或網(wǎng)關(guān)。應(yīng)用支撐平臺介于應(yīng)用系統(tǒng)和接入平臺之間，向應(yīng)用系統(tǒng)提供基本的通用短消息服務(wù)。這些服務(wù)包括短消息單發(fā)，短消息群發(fā)，短消息定時發(fā)送，短消息用戶的鑒權(quán)和用戶管理，短消息負(fù)載平衡和流量控制等。這些服務(wù)和具體應(yīng)用需求獨(dú)立，但卻是所有應(yīng)用系統(tǒng)必不可少的功能。在實(shí)際應(yīng)用中，該層往往和應(yīng)用系統(tǒng)緊密集成在一起。應(yīng)用系統(tǒng)包括各種面向應(yīng)用的系統(tǒng)。這些系統(tǒng)有企業(yè)辦公系統(tǒng)（OA）、郵件系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、ERP等等；另外還包括和行業(yè)應(yīng)用密切相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)。這些系統(tǒng)利用應(yīng)用服務(wù)層提供的短消息服務(wù)接口，專注于各自的應(yīng)用邏輯。

諸如企業(yè)QQ等就是屬于這個層次的短信應(yīng)用系統(tǒng)三、實(shí)施方案3-1、政務(wù)短信在技術(shù)監(jiān)督部門的應(yīng)用技術(shù)監(jiān)督部門肩負(fù)宣傳、貫徹和實(shí)施國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的方針、政策和法律、法規(guī)；擬訂標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量監(jiān)督管理和法律法規(guī)、規(guī)章；指導(dǎo)監(jiān)督等行政執(zhí)法工作。需要面對的工作十分翻覆，工作強(qiáng)度大，數(shù)量多，涉及范圍廣，技術(shù)含量高，處理效率快等各類壓力，為此我們針對技術(shù)監(jiān)督部門的相應(yīng)工作職能，提出我公司的短信應(yīng)用及實(shí)施方案，內(nèi)容包括：郵件通知、短信群發(fā)、會議通知、審批通知、催收通知、資料補(bǔ)充通知、申報(bào)通知、資料查詢、辦證流程查詢、資費(fèi)查詢、認(rèn)證查詢、資格查詢、用戶資料查詢、產(chǎn)品資料查詢、政策及對外文件查詢等。對于政府部門，采用手機(jī)短信做為網(wǎng)上政務(wù)、窗口業(yè)務(wù)的一種有效信息補(bǔ)充，在技術(shù)上既不需要投入資金對原有系統(tǒng)進(jìn)行改造，也不需要添加新的設(shè)備，只需要在原有系統(tǒng)內(nèi)增加短信接口，設(shè)置信息上行下發(fā)的參數(shù)，連接上互聯(lián)網(wǎng)就可使用，既簡單又便利。政務(wù)實(shí)施短信應(yīng)用，可提高政務(wù)工作的透明度，加快了信息傳遞的速度，降低了職能部門的工作壓力，提高了系統(tǒng)資源的使用率，降低了營運(yùn)成本，還可以通過有價信息的發(fā)送職能部門帶來創(chuàng)收。真正做到了零投入高回報(bào)。3-2、政務(wù)短信在技術(shù)監(jiān)督部門的實(shí)施短信在政務(wù)上的運(yùn)作主要包含了網(wǎng)上電子政務(wù)及窗口業(yè)務(wù)申請兩種形式。當(dāng)申辦單位到窗口申報(bào)業(yè)務(wù)時，窗口接待員將提示您選擇哪一種通知方式獲取辦理結(jié)果。如果申辦單位表示愿意采用手機(jī)短信獲得通知，窗口接待員將指引申辦單位如何填寫簡單的表格（詳見附表）。表格在進(jìn)入受理流程后，錄入該用戶資料同時也將用戶確認(rèn)的手機(jī)號碼輸入到政務(wù)系統(tǒng)，并通過我公司1200平臺將確認(rèn)信息發(fā)送到要求短信通知的用戶手機(jī)上，待用戶回復(fù)確認(rèn)信息后才將用戶需求的信息按工作進(jìn)程發(fā)送到用戶的手機(jī)上。窗口業(yè)務(wù)短信確認(rèn)流程：申辦用戶填寫表格信息錄入申辦用戶填寫表格信息錄入發(fā)送確認(rèn)信息發(fā)送確認(rèn)信息技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)用戶完成定制用戶確認(rèn)信息1200短信平臺用戶完成定制用戶確認(rèn)信息1200短信平臺定制過程完成后，系統(tǒng)既可按照用戶所申辦的業(yè)務(wù)定期給予信息跟蹤，直至所辦業(yè)務(wù)完成后停止下發(fā)信息。伸辦用戶通過互聯(lián)網(wǎng)登陸到技術(shù)監(jiān)督部門的網(wǎng)站，并在網(wǎng)站上實(shí)施相關(guān)項(xiàng)目的申報(bào)及填寫資料，在確認(rèn)輸入信息無誤后，系統(tǒng)提示用戶輸入手機(jī)號碼，然后由系統(tǒng)生成一組驗(yàn)證碼發(fā)送到用戶的手機(jī)上，當(dāng)用戶將該驗(yàn)證碼輸入并驗(yàn)證無誤后，該申辦作完成，同時系統(tǒng)再發(fā)出一條免費(fèi)信息到用戶手機(jī)上確認(rèn)該電子申報(bào)項(xiàng)目已完成，正式進(jìn)入審批流程。網(wǎng)上電子政務(wù)確認(rèn)流程：接收驗(yàn)證接收驗(yàn)證申辦用戶申辦用戶申辦用戶申辦用戶1200短信平臺完成申報(bào)發(fā)送驗(yàn)證1200短信平臺完成申報(bào)發(fā)送驗(yàn)證登陸網(wǎng)站登陸網(wǎng)站輸入驗(yàn)證碼輸入驗(yàn)證碼技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)填寫表格技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)填寫表格確認(rèn)完成輸入手機(jī)號碼確認(rèn)完成輸入手機(jī)號碼用戶在網(wǎng)上輸入驗(yàn)證碼后完成短信定制，既可向用戶發(fā)送申報(bào)進(jìn)程信息。3-2-1、新用戶實(shí)施方案對于新辦理用戶通過窗口填寫表格、通過手機(jī)發(fā)送申請表編號的形式獲得定制信息3-2-2、舊用戶實(shí)施方案對于舊用戶可通過短信（免費(fèi)信息）通知用戶，待用戶回復(fù)確認(rèn)信息后下發(fā)該用戶的需求信息；也可通過文件及郵件通知舊用戶，舊用戶通過手機(jī)發(fā)送代碼到1200平臺確認(rèn)信息定制。3-3、政務(wù)短信的具體應(yīng)用3-3-1、郵件到達(dá)通知當(dāng)郵件系統(tǒng)收到新郵件時，即時或按要用戶求發(fā)送通知到預(yù)先綁定手機(jī)上短信群發(fā)可以在應(yīng)用中向某個部門、多個部門或者任意組合的人員群體發(fā)送短信。（可以進(jìn)行權(quán)限分配）會議通知向職工或企業(yè)用戶發(fā)送開會通知（可選擇相對應(yīng)的用戶或企業(yè)）審批通知向定制用戶發(fā)送伸辦業(yè)務(wù)的審批信息，如年審、新業(yè)務(wù)辦理，鍋爐認(rèn)證等。催收通知向定制用戶發(fā)送各種款項(xiàng)催繳通知的信息資料補(bǔ)充通知向已申報(bào)審批用戶，發(fā)送申報(bào)資料短缺要求補(bǔ)充的信息申報(bào)通知用戶申報(bào)工作流程完成后，收到的要求確認(rèn)或申報(bào)完成進(jìn)入辦理流程的通知信息資料查詢用戶使用手機(jī)發(fā)送代碼到政務(wù)短信系統(tǒng)查詢各種業(yè)務(wù)申報(bào)的所需資料辦證流程查詢用戶使用手機(jī)發(fā)送代碼到政務(wù)短信系統(tǒng)查詢各種申報(bào)的流程及涉及部門資費(fèi)查詢用戶使用手機(jī)發(fā)送代碼到政務(wù)短信系統(tǒng)查詢各種項(xiàng)目的申報(bào)收費(fèi)認(rèn)證查詢用戶使用手機(jī)發(fā)送代碼到政務(wù)短信系統(tǒng)查詢企業(yè)及產(chǎn)品的認(rèn)證狀況資格查詢用戶使用手機(jī)發(fā)送代碼到政務(wù)短信系統(tǒng)查詢各種專職人員的認(rèn)證資格用戶資料查詢用戶使用手機(jī)發(fā)送企業(yè)代碼到短信系統(tǒng)查詢本企業(yè)的資料及申報(bào)狀況產(chǎn)品資料查詢用戶使用手機(jī)發(fā)送產(chǎn)品代碼到政務(wù)短信系統(tǒng)查詢產(chǎn)品的認(rèn)證及其生產(chǎn)企業(yè)的基本資料政策及對外文件查詢用戶發(fā)送手機(jī)發(fā)送代碼到政務(wù)短信系統(tǒng)查詢最新政策及文件的下載網(wǎng)站地址。項(xiàng)目應(yīng)用表：項(xiàng)目類型項(xiàng)目名稱接收方式信息內(nèi)容申報(bào)方式通知類郵件到達(dá)開會通知