答復(fù)意見(jiàn)規(guī)范要求

PAGE2PAGE3PAGE3信訪調(diào)處報(bào)告、信訪事項(xiàng)答復(fù)意見(jiàn)的書(shū)寫(xiě)格式一、信訪調(diào)處報(bào)告㈠標(biāo)題（用宋體，二號(hào)字）關(guān)于XXX（信訪人姓名）反映XX（事由）信訪事項(xiàng)辦理情況的報(bào)告㈡主送機(jī)關(guān)（用仿宋體，三號(hào)字）XXX（交辦單位名稱(chēng)）㈢正文（用仿宋體，三號(hào)字）1.導(dǎo)語(yǔ)（簡(jiǎn)述交辦機(jī)關(guān)交辦函函號(hào)及主要內(nèi)容、地方領(lǐng)導(dǎo)批示情況）。2.信訪人基本情況（姓名、身份、單位、常住地、戶(hù)籍地等）。3.信訪人反映的主要問(wèn)題及訴求。4.調(diào)查處理情況。（對(duì)信訪人反映的主要問(wèn)題及訴求，逐條逐項(xiàng)地將調(diào)查情況、處理意見(jiàn)及落實(shí)情況一一列出。要求語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、邏輯嚴(yán)密、事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)。切忌答非所問(wèn)或避重就輕，不得缺項(xiàng)漏項(xiàng)。）寫(xiě)清楚交辦機(jī)關(guān)詢(xún)問(wèn)事項(xiàng)的來(lái)龍去脈，最終結(jié)果或最近的情況。如所辦工作的起因、事情發(fā)展的主要過(guò)程、有關(guān)部門(mén)所采取的措施、目前取得的結(jié)果、何時(shí)答復(fù)信訪人以及答復(fù)送達(dá)后信訪人反饋的信息。和沒(méi)有信訪人的反饋信息。5.信訪人意見(jiàn)。（與信訪人見(jiàn)面情況、信訪人意見(jiàn)、信訪人是否滿(mǎn)意、是否停訴息訪。）6.處理意見(jiàn)落實(shí)情況、后續(xù)落實(shí)計(jì)劃、穩(wěn)控措施。㈣例文（見(jiàn)文本一）二、答復(fù)意見(jiàn)書(shū)㈠標(biāo)題（用華文中宋，二號(hào)字）關(guān)于XXX（信訪人姓名）反映XX（事由）信訪事項(xiàng)的答復(fù)意見(jiàn)書(shū)㈡主送人（用楷體，三號(hào)字）XXX（信訪人姓名）㈢正文（用仿宋體，三號(hào)字）1.引語(yǔ)簡(jiǎn)述信訪人反映的問(wèn)題及來(lái)信信息。2.調(diào)查情況寫(xiě)清楚對(duì)信訪人反映事項(xiàng)的處理情況。用詞需謹(jǐn)慎。3.結(jié)語(yǔ)告知信訪人權(quán)利，即不服處理意見(jiàn)的可申請(qǐng)復(fù)查，同時(shí)明確告知可選擇的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)，以免信訪人亂投，造成重復(fù)信訪。職能部門(mén)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)，即張家港市人民政府和蘇州的對(duì)口上級(jí)部門(mén)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)，即張家港市人民政府。㈣例文（見(jiàn)文本二、文本三）三、重要注意點(diǎn)強(qiáng)調(diào)說(shuō)明1.信訪調(diào)處報(bào)告和信訪事項(xiàng)答復(fù)意見(jiàn)和格式將電子文本通過(guò)公務(wù)郵箱發(fā)信訪辦，蓋章的原件送信訪辦存檔。落款上加蓋的村委會(huì)公章。2.信訪調(diào)處報(bào)告所包括的內(nèi)容文本一關(guān)于關(guān)于沈某反映XX（事由）信訪事項(xiàng)辦理情況的報(bào)告XX領(lǐng)導(dǎo)：您于X年X月X日接待我村X(qián)XX，相關(guān)問(wèn)題已由鎮(zhèn)信訪辦交辦我村，反映XX問(wèn)題已收悉。根據(jù)交辦要求，我村X(qián)X進(jìn)行了調(diào)處，現(xiàn)將調(diào)處情況匯報(bào)如下：一、基本情況沈某，女，19XX年X月出生，個(gè)體工商戶(hù)，XX鎮(zhèn)XX村人。二、信訪人訴求沈某反映的主要問(wèn)題是XXXX的問(wèn)題。三、調(diào)查處理情況四、信訪人意見(jiàn)五、處理意見(jiàn)落實(shí)情況、后續(xù)落實(shí)計(jì)劃、穩(wěn)控措施。專(zhuān)此匯報(bào)。（承辦單位印章）日期

文本二答復(fù)意見(jiàn)書(shū)答復(fù)意見(jiàn)書(shū)關(guān)于沈某反映XX（事由）信訪事項(xiàng)的答復(fù)意見(jiàn)書(shū)沈某：你于XXXX年XX月XX日致信（或上訪）XXX（領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)姓名或單位名稱(chēng)），反映XXXX（信訪人反映問(wèn)題概述）已收悉（已轉(zhuǎn)我村辦理）。經(jīng)調(diào)查，XXXX（以下內(nèi)容為對(duì)信訪人反映問(wèn)題的認(rèn)定、有關(guān)法律法規(guī)政策規(guī)定及處理意見(jiàn)）。如不服本處理意見(jiàn)，可自收到本處理意見(jiàn)書(shū)之日起30日內(nèi)向大新鎮(zhèn)人民政府書(shū)面提出復(fù)查申請(qǐng)，逾期不申請(qǐng)復(fù)查，本處理意見(jiàn)書(shū)即為該信訪事項(xiàng)的終結(jié)性意見(jiàn)。（復(fù)查手續(xù)咨詢(xún)：58760282）（承辦單位印章）日期

文本三答復(fù)意見(jiàn)書(shū)答復(fù)意見(jiàn)書(shū)關(guān)于沈某反映XX（事由）信訪事項(xiàng)的答復(fù)意見(jiàn)書(shū)沈某：你于XXXX年XX月XX日致信（或上訪）XXX（領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)姓名或單位名稱(chēng)），反映XXXX（信訪人反映問(wèn)題概述）已收悉（已轉(zhuǎn)我村辦理）。經(jīng)調(diào)查，XXXX（以下內(nèi)容為對(duì)信訪人反映問(wèn)題的認(rèn)定、有關(guān)法律法規(guī)政策規(guī)定及處理意見(jiàn)）。如不服本處理意見(jiàn)，可自收到本處理意見(jiàn)書(shū)之日起30日內(nèi)向大新鎮(zhèn)人民政