管理信息系統(tǒng)(記憶部分按題型歸類)

一名詞解釋信息：信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信的知識數(shù)據(jù)：又稱資料，是記錄客觀事物的、可鑒別的符號信息系統(tǒng)：信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。管理信息系統(tǒng)：管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)庫是以一定的組織方式存儲在一起的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。它能以最佳的方式、最少的數(shù)據(jù)冗余為多種應(yīng)用服務(wù)，程序與數(shù)據(jù)具有較高的獨(dú)立性。關(guān)鍵成功因素法：關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。CSF法就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。Internet：即是在TCP/IP協(xié)議下實(shí)現(xiàn)的全球性的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，Internet包括以下內(nèi)容：基于TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)間網(wǎng)、是用和開發(fā)這些網(wǎng)絡(luò)的用戶群和可以從網(wǎng)絡(luò)上獲得的資源集8.U/C矩陣：U/C矩陣是用來表達(dá)過程與數(shù)據(jù)兩者之間的關(guān)系。矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程，并以字母U（Use）和C（Create）來表示過程對數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。9管理業(yè)務(wù)流程圖：管理業(yè)務(wù)流程圖是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表。10.數(shù)據(jù)流程圖：數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。11.數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實(shí)體等六個方面進(jìn)行具體的定義。12.數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流由一個或一組固定的數(shù)據(jù)項(xiàng)或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。13.功能結(jié)構(gòu)圖：就是將系統(tǒng)的功能進(jìn)行分解，按功能的從屬關(guān)系表示的圖表，圖中每一個框稱為一個功能模塊。14.程序設(shè)計：是給出解決特定問題程序的過程，是軟件構(gòu)造活動中的重要組成部分。程序設(shè)計往往以某種程序設(shè)計語言為工具，給出這種語言下的程序。程序設(shè)計過程應(yīng)當(dāng)包括分析、設(shè)計、編碼、測試、排錯等不同階段。15.自頂向下的模塊化設(shè)計方法：自頂向下的方法在系統(tǒng)分析和設(shè)計階段都要使用。每個系統(tǒng)都是由功能模塊構(gòu)成的層次結(jié)構(gòu)。底層的模塊一般規(guī)模較小，功能較簡單，完成系統(tǒng)某一方面的處理功能。一開始能從總體上理解和把握整個系統(tǒng)，而后對于組成系統(tǒng)的各功能模塊逐步求精，從而使整個程序保持良好的結(jié)構(gòu)，提高軟件開發(fā)的效率。16數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一組對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理的軟件，通常包括數(shù)據(jù)定義語言極其編譯程序、書序操縱語言極其編譯程序以及數(shù)據(jù)管理例行程序17業(yè)務(wù)過程：業(yè)務(wù)過程指的是企業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一種活動，例如產(chǎn)品預(yù)測、材料庫存控制等業(yè)務(wù)處理活動或決策活動。二簡答題安東尼金字塔模型P29安東尼金字塔模型描述了物流、資金流和信息流的雙向流動及其基本規(guī)律.物流的流程一般體現(xiàn)在從采購部件到產(chǎn)品銷售出去的整個過程之中，是自上游向下游方向流動，先從供應(yīng)商流到企業(yè)，再從批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者，即企業(yè)需要經(jīng)過零部件采購、調(diào)撥、生產(chǎn)加工、發(fā)送、銷售等業(yè)務(wù)流程。資金流的流程與物流相反，是從下游向上游方向流動，即從消費(fèi)者流到零售商及批發(fā)商，然后到企業(yè)（或直接到企業(yè)），再流到供應(yīng)商。與物流、資金流等相比，信息流的流程要復(fù)雜得多。企業(yè)信息主要包括訂貨信息、發(fā)貨信息、收支信息等。信息流在與物流、資金流互補(bǔ)的同時，又起著管理企業(yè)整體活動的作用諾蘭的階段模型P93第一階段：初裝。指單位（企業(yè)、部門）購置第一臺計算機(jī)并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。該階段，計算機(jī)的作用被初步認(rèn)識到，個別人具有了初步使用計算機(jī)的能力。多發(fā)生在單位的財務(wù)部門第二階段：蔓延。在該階段，數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展得最為迅速，但同時出現(xiàn)了許多有待解決的問題，如數(shù)據(jù)冗余性，不一致性，難以共享等。第三階段：控制。是實(shí)現(xiàn)以計算機(jī)管理的為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵，一般發(fā)展較慢第四階段：集成。由于重新裝備大量設(shè)備，此階段預(yù)算費(fèi)用又一次迅速增長第五階段：數(shù)據(jù)管理。20世紀(jì)80年代，美國尚處于“集成”階段，因此諾蘭未對本階段進(jìn)行詳細(xì)描述第六階段：成熟。成熟的信息系統(tǒng)可以滿足單位中各管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而真正實(shí)現(xiàn)信息資源的管理企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）工作步驟P95（1）準(zhǔn)備工作（2）調(diào)研（3）定義業(yè)務(wù)過程（4）業(yè)務(wù)過程重組（5）定義數(shù)據(jù)類（6）定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)（7）確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序（8）完成BSP研究報告，提出建議書和開發(fā)計劃開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略P100“自下而上”的開發(fā)策略從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個個具體功能，逐步地由低級到高級建立MIS。優(yōu)點(diǎn)：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險。缺點(diǎn)：缺乏從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往要做許多重大修改，甚至重新規(guī)劃、設(shè)計?！白陨隙隆钡拈_發(fā)策略強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)與規(guī)劃，由全面到局部，有長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來開發(fā)MIS。優(yōu)點(diǎn)：能從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，使系統(tǒng)具有優(yōu)良的總體結(jié)構(gòu)。缺點(diǎn)：要求很強(qiáng)的邏輯性，開發(fā)難度較大。開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法（三種方法）P101（1）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法分為三個階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是在生命周期法基礎(chǔ)上發(fā)展起來的優(yōu)點(diǎn)：與生命周期法相比，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法更強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合，而且在開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)“從上到下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。缺點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)辦法適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)，它的不足是開發(fā)過程復(fù)雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。（2）原型法（名解也有可能考）原型法基本思想是，開發(fā)人員首先要對用戶提出的問題進(jìn)行總結(jié)，然后開發(fā)一個原型系統(tǒng)并運(yùn)行之。開發(fā)人員和用戶一起針對原型系統(tǒng)的運(yùn)行情況反復(fù)對它進(jìn)行修改（在這過程中也可以添加新功能），直到用戶對系統(tǒng)完全滿意為止。優(yōu)點(diǎn)：原型法貫徹的是“從下到上”的開發(fā)策略，更易被用戶接受。缺點(diǎn)：在實(shí)施過程中缺乏對管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識，不適用于開發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)。每次反復(fù)都要花費(fèi)人力、物力。如果用戶合作不好，盲目糾錯，就會拖延開發(fā)過程。面向?qū)ο箝_發(fā)方法（名解也有可能）面向?qū)ο箝_發(fā)方法以類、類的繼承、聚集等概念描述客觀事實(shí)及其聯(lián)系，為管理信息系統(tǒng)的開發(fā)提供了全新的思路。管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析的任務(wù)（第六章目錄）可行性分析和詳細(xì)調(diào)查管理業(yè)務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)字典描述處理邏輯的工具系統(tǒng)化分析研究和確定管理模型提出新系統(tǒng)的邏輯方案（最終成果）7.管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析的可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容P106可行性分析任務(wù)任務(wù)是明確應(yīng)用項(xiàng)目開發(fā)的必要性和可行性。必要性來自實(shí)現(xiàn)開發(fā)任務(wù)的迫切性，而可行性則取決于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件?？尚行苑治龅牡膬?nèi)容a管理上的可行性，是指管理人員對開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的態(tài)度和管理方面的條件b技術(shù)上的可行性，應(yīng)分析當(dāng)前的軟、硬件技術(shù)能否滿足對系統(tǒng)提出的要求以及開發(fā)人員的水平。c經(jīng)濟(jì)上的可行性，主要是預(yù)估費(fèi)用支出和對項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評價。8.管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)（第七章目錄）（1）代碼設(shè)計（2）功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計（3）信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計4)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計（5)制定設(shè)計規(guī)范（6）數(shù)據(jù)存儲設(shè)計（7）輸出設(shè)計(8)輸入設(shè)計（9）處理流程圖設(shè)計（10）提交程序設(shè)計說明書和系統(tǒng)設(shè)計報告9.管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施的任務(wù)（第八章目錄）物理系統(tǒng)的實(shí)施（2）程序設(shè)計（3）軟件開發(fā)工具程序和系統(tǒng)調(diào)試（5）系統(tǒng)切換、運(yùn)行及維護(hù)三了解的部分，應(yīng)該是選擇題內(nèi)容（可結(jié)合書本復(fù)習(xí)）信息的特征a信息是客觀世界各種事物的特征的反映b信息是可以通信的c信息形成知識決策問題的類型P20(1)結(jié)構(gòu)化決策(2)非結(jié)構(gòu)化決策(3)半結(jié)構(gòu)化決策管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)P26(1)它是一個為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)(2)它是一個對組織乃至整個供需鏈進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)(3)它是一個人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)(4)它是一個需要與先進(jìn)的管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)(5)它是多學(xué)科交叉行成的邊緣學(xué)科MRP（制造資源計劃）和ERP（企業(yè)資源計劃）的由來P40簡單來說就是這個過程：MRP——MRP-II——ERP信息的性質(zhì)P3事實(shí)性、時效性、不完全性、等級性（戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、作業(yè)）、變換性、價值性6信息的度量P5信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識的不確定程度，消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量越大，消除的不確定程度小，則發(fā)出的信息量就小。信息系統(tǒng)的類型P9(1)作業(yè)信息系統(tǒng)（業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)）(2)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的發(fā)展P10電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(2)管理信息系統(tǒng)(3)決策支持系統(tǒng)(4)信息系統(tǒng)的發(fā)展（經(jīng)理信息系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、計算機(jī)集成制造系統(tǒng)）管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)P27(1)縱向概括了基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)a戰(zhàn)略管理b管理控制c運(yùn)行控制d業(yè)務(wù)處理橫向基于管理職能的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)a銷售與市場b生產(chǎn)c物資供應(yīng)d人事e財務(wù)和會計f信息處理g高層管理信息系統(tǒng)的評價P210評價指標(biāo)a系統(tǒng)性能：系統(tǒng)的可適用性，系統(tǒng)的可靠性，系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，系統(tǒng)的可維性，系統(tǒng)的安全與保密性b經(jīng)濟(jì)效益：系統(tǒng)投資額，系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用，系統(tǒng)運(yùn)行新增加的效益，投資回收期c定性效益：推動組織結(jié)構(gòu)、管理制度與管理模式的變革；改進(jìn)組織形象；使管理人員獲得新知識、新技術(shù)和新方法；加強(qiáng)協(xié)作精神和提高凝聚力；提高客戶滿意度、市場份額；促進(jìn)組織規(guī)章制度、工作規(guī)范。。。代碼的種類P133（懂得判斷是哪種代碼）順序碼區(qū)間碼助憶碼模塊化程序設(shè)計應(yīng)注意P175模塊的獨(dú)立性，模塊的大小劃分要適當(dāng)，模塊的功能要簡單，共享的功能模塊應(yīng)集中結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計方法的三種邏輯結(jié)構(gòu)P175順序結(jié)構(gòu)，循環(huán)結(jié)構(gòu)，選擇結(jié)構(gòu)論述題電子商務(wù)，網(wǎng)上交易的利弊。從社會因素和技術(shù)因素展開論述。社會因素：

1、傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣的影響。人們習(xí)慣了面對面的直接消費(fèi)，而對網(wǎng)絡(luò)購物不適應(yīng)。

2、社會信譽(yù)度不高。這主要是由于社會價值體系的不完善，不法商家容易鉆空子，從而影響了人們的消費(fèi)心理。

3、網(wǎng)絡(luò)的虛擬性。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品不能讓顧客直接看到、觸促摸到，因此在一定程度上影響了電子商務(wù)的發(fā)展。

4、消費(fèi)者偏好。

5、傳統(tǒng)渠道不適應(yīng)。電子商務(wù)發(fā)展迅猛，但傳統(tǒng)渠道還沒有完全適應(yīng)。

6、法律制度不夠完善。

二、技術(shù)因素：

1、網(wǎng)站建設(shè)的專門性人才缺乏。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷人才的缺乏。

3、網(wǎng)站管理不到位。

4、網(wǎng)購知識普及不到