店長如何成為二老板特訓營

三茅活動平臺HR的借力成長通道：/店長如何成為“二老板”特訓營【培訓時間】2011年12月8-9日上海

2011年12月21-22日

深圳

2012年1月5-6日

廣州

【主辦單位】神州培訓通()

【收費標準】2900元/人（含講師費、教材費、場地費、茶點、稅費、培訓成果落地轉(zhuǎn)化手冊）

【課程對象】門店經(jīng)理、現(xiàn)任店長、培訓督導、運營經(jīng)理等渴望快速提升獨擋一面能力的人士

【報名電話38353712

【聯(lián)系QQ】848495670

【聯(lián)系人】肖先生

【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓服務，歡迎來電咨詢！●直面挑戰(zhàn)：

如何才能擁有一位懂得獨立分析問題、帶領團隊快速解決問題、保持門店持續(xù)盈利，讓公司放心的店長？是很多連鎖門店老板們朝思暮想的難題。店長參加過不少課程，人貨場的管理也學了不少，但是，老板們還是認為店長欠缺獨擋一面的能力：

1、業(yè)務快速增長，門店管理問題多?？蛻暨M貨退貨投訴問題要及時解決，溝通與說服能力很重要。店長還需要負責與商場管理人員、政府部門、工商稅務等多方面溝通；如何按照上司的意圖獨立解決問題？

2、面對80后，90后新員工，自我、責任感不強、團隊意識差等問題的挑戰(zhàn)，如何幫助店長建立這類新員工的團隊凝聚力，通過什么溝通方法能夠?qū)h上答應的事情落實與執(zhí)行？

3、自己很會銷售，但下屬學不會，如何成為下屬的教練？面對老員工的長期工作倦怠和不積極的工作態(tài)度，年輕店長面對比自己大的老員工，不知如何激勵、溝通與執(zhí)行違紀問題？

4、店長面對公司的任務考核壓力太大，特別是銷售指標考核、貨品儲備指標考核、安全庫存指標考核，挑戰(zhàn)性強，普遍叫苦連連，如何化解壓力與情緒，快樂工作？

5、業(yè)績下滑了，店長還是不知道如何進行數(shù)據(jù)分析，制定銷售對策。店長參加過不少課程，但回來之后他們還是按過去的習慣工作，學的那些工具轉(zhuǎn)化不了，怎么辦？

6、我們不需要那些快餐式的培訓課程，我們需要店長成長的一整套課程，學完初級、還有中級、再到高級：到了培訓督導又學什么？到了區(qū)域經(jīng)理又學什么？需要建立系統(tǒng)的門店培訓體系，怎么辦？本課程是普銳思咨詢在《打造金牌店長特訓營》的基礎上重磅研發(fā)的新課程?！兜觊L如何成為“二老板”特訓營》（2012年版）適合更高級的門店經(jīng)理、資深店長、培訓督導、零售店主等。店長如何成為“二老板”掌控大局，持續(xù)盈利？由中國著名店長培訓專家劉曉亮老師全程授課，更重視全套工具、落地轉(zhuǎn)化、建立店長持續(xù)成長課程體系。擺出問題、直觀視頻、解剖案例、工具落地、小組PK。實戰(zhàn)演繹，不容錯過?！衽嘤柲繕?

1、系統(tǒng)提升店長的人格魅力。

2、系統(tǒng)提升店長現(xiàn)場領導管理能力。

3、系統(tǒng)提升店長管理90后員工的執(zhí)行能力。

4、系統(tǒng)提升店長公關應變談判與處理現(xiàn)場問題能力。

5、掌握一套分析問題的魚骨圖方法與PSP解決問題工具。

6、掌握達成公司下達的目標任務與提升門店執(zhí)行力的法寶。

7、培訓結(jié)束后，給你一個干勁沖天、面貌大變、優(yōu)秀成熟的門店經(jīng)理與店長。

8、培訓結(jié)束后，給你一套培訓成果與工具內(nèi)化操作手冊，給你一套店長成長課程?！衽嘤杻?nèi)容：

第一部分培養(yǎng)“二老板”的人格魅力

第一單元“二老板”的人格魅力與領導氣場

一、培養(yǎng)店長的職業(yè)心態(tài)

1、具備六大職業(yè)心態(tài)

2、出力長力

二、塑造吸引下屬追隨你的八大人格魅力

1、為什么你的魅力不足？

2、吸引下屬追隨你的八個法寶

3、店長上下班以什么角色組合最有凝聚力：領導+朋友／同事+兄弟／其他組合？

三、店長如何形成領導的氣場？

1、領導氣場是可以培養(yǎng)的？

2、形成自我風格的領導氣場六個關鍵動作。

3、回歸本我：每個人都有獨特的靈性，干嘛不做你自己！第二部分培養(yǎng)“二老板”人員管理與高效執(zhí)行能力

第二單元如何建立門店培訓與教練體系？

一、現(xiàn)場培訓與輔導的意義

二、建立門店現(xiàn)場培訓與輔導體系

三、店長成為下屬教練的四個步驟及操作要點第三單元如何激發(fā)老員工的工作積極性？

一、老員工為什么會有工作倦怠與態(tài)度不積極？

1、理解老員工的需求

2、老員工態(tài)度不積極的六種現(xiàn)象

二、如何消除老員工的工作倦怠與不良情緒？

1、找到三大關鍵原因

2、發(fā)現(xiàn)你合適的“政委”

3、做員工思想工作的五部曲與現(xiàn)場演練

三、小組討論：除工資外，激活門店老員工還有哪些有效的創(chuàng)新方法？第四單元如何管理好80、90后的員工？

一、80、90后員工特點：

1、自我、責任感不強、團隊意識差是共性

2、80、90后的特點帶來的挑戰(zhàn)是什么？

3、為什么80、90后的員工不好管理？

4、他們追求的是什么？

6、員工銷售能力分析：個人業(yè)績分析/客單價分析

7、品牌市場定位分析：城市定位／店鋪定位

8、競爭品牌與周邊店鋪數(shù)據(jù)分析

三、運用好六大工具，發(fā)現(xiàn)問題，迅速扭轉(zhuǎn)門店業(yè)績下滑

表1：《產(chǎn)品銷售統(tǒng)計表》，如何操作？

表2：《客戶購買產(chǎn)品明細表》，如何操作？

表3：《進店客戶銷售指標分析表》，如何操作？

表4：《進店客戶需求明細表》，如何操作？

表5：《競爭對手促銷活動表》，如何操作？

表6：《周目標計劃推動表》，如何操作？

四、案例分析三例：1、某服裝專賣店周報表分析2、某衛(wèi)浴專賣店一周銷售情況數(shù)據(jù)分析3、某超市連續(xù)一個月來業(yè)績下滑各項數(shù)據(jù)分析及對策第八單元如何學會一套獨立分析問題與處理現(xiàn)場突發(fā)事件的方法？

一、店長分析問題的工具“魚骨圖”：

1、作用：研究問題、邏輯排序、整體審視

2、標準：魚頭為核心問題、魚刺為問題關鍵要素

3、經(jīng)驗：問題分析、先易后難、假設驗證

4、步驟：魚骨圖使用的六步驟

二、遇到門店突發(fā)事件的分析與處理方法：

1、分析現(xiàn)場問題的六步法

2、處理現(xiàn)場突發(fā)事件四大原則

三、店長對外溝通的挑戰(zhàn)：

1、維系難纏客戶、處理客戶退貨、售后服務投訴應對術

2、停電、工商稅務、政府相關部門檢查公關溝通的應對策略

四、小組討論：現(xiàn)場突發(fā)問題案例分析●講師簡介

劉曉亮先生

渠道營銷專家

門店運營管理專家

中國十大經(jīng)銷商培訓名師

清華大學總裁研修班專家講師

劉曉亮先生從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI營銷活動管理項目輔導顧問資歷，并且擁有12年企業(yè)管理培訓與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗。創(chuàng)立的集德能營銷學院，以“為中國企業(yè)培養(yǎng)實戰(zhàn)型經(jīng)營管理人才”為使命！專注于中國快速成長品牌企業(yè)渠道與終端營銷競爭力提升的問題研究與課程開發(fā)，目前已有成千上萬的學員受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實用課程，在各自企業(yè)的管理工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。同時，在營銷咨詢方面，劉曉亮老師用“三九增長法”幫助許多品牌連鎖企業(yè)解決了“單店業(yè)績提升”問題。他認為“區(qū)域市場銷量增長＝產(chǎn)品×團隊×客戶”；而“單店業(yè)績提升＝進店率×成交率×平均成交額”共三項指標九個增長點相互作用的結(jié)果。

劉曉亮先生知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風趣幽默，互動性強，觀點精辟。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷商大會指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“一次培訓，三道收獲”培訓模式，把“集中課堂學習+編寫操作手冊+實施管理軟件”三合為一，較好地解決了企業(yè)營銷管理培訓領域長期以來效果難以鞏固的難題，為中國企業(yè)管理培訓創(chuàng)新作出了重要的貢獻。他主講的《市場開發(fā)與經(jīng)銷商管理》、《打造超級戰(zhàn)斗力銷售團隊》、《打造金牌店長特訓營》、《單店業(yè)績?nèi)旁鲩L法》、《絕對促成銷售談判實戰(zhàn)班》、《打造經(jīng)銷商公司化贏利模式》等咨詢式培訓課程已幫助眾多品牌企業(yè)及其經(jīng)銷商團隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導的“實戰(zhàn)、專業(yè)、快樂”培訓理念，廣受學員的好評。劉老師近年專項培訓輔導過的部分客戶：

【時尚服飾類】中國服裝協(xié)會論壇、李寧服飾、雅鹿集團、威絲曼服飾、歐麗瑤服飾、美思內(nèi)衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、２４小時、畢加索、蘋果服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天嬌文化美發(fā)連鎖、李醫(yī)生護膚、小豬班納、可兒娃娃、舒友服飾、六福珠寶、眼睛直通車等著名企業(yè)

【電子電器類】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、飛利浦照明、歐司朗照明、歐普照明、西頓照明、喬森電氣、家的電器、創(chuàng)維集團、格力空調(diào)、美的凈水設備、華帝燃具、愛浪音響、松日電器、福田電器、富達鐘表、松下洗衣機、朗能電器、朵唯手機、金立手機、國美電器等著名企業(yè)

【家居建材類】高儀衛(wèi)浴（超寶）、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、ABM衛(wèi)浴、喬登衛(wèi)浴、簡一陶瓷、曲美家具、麗星家具、雙虎家具、建輝陶瓷、江南家居、中山巧匠手、河北盛德龍、華潤涂料、雅圖化工、永大膠粘、聯(lián)塑管道、愛康集團、金塑管業(yè)等著名企業(yè)

【食品其他類】新希望集團、六和飼料、白沙集團、海大集團、先鋒藥業(yè)、維達紙業(yè)、華山泉、來利洪集團、雅居樂地產(chǎn)、建設銀行、工商銀行、平安集團、豐田汽車、長城資產(chǎn)等著名企業(yè)活動名稱:店長如何成為“二老板”特訓營活動開始時間:2012-01