通路快建的營銷模式詳解(常用版)

通路快建的營銷模式詳解（常用版）(可以直接使用，可編輯完整版資料，歡迎下載）

通路快建的營銷模式詳解（常用版）(可以直接使用，可編輯完整版資料，歡迎下載）通路快建：5年內(nèi)超越阿里巴巴渠道風投模式2021-10-1711:26:1221世紀經(jīng)濟報道電子商務(wù)B2B商務(wù)郝鳳苓0推薦本文加入收藏電郵給朋友打印文章寫信給編輯“B2B這塊業(yè)務(wù)，我們5年內(nèi)會超過阿里巴巴，甚至可能不需要5年?！闭f這話時，林翰看起來很平靜。他是上海通路快建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)外包（下稱“通路快建”）的總裁。1999年，阿里巴巴在杭州成立，2021年，阿里巴巴（HK：1688）全年營收達到55.576億元。10年后的2021年3月，通路快建正式成立，試圖打造一站式招商外包服務(wù)平臺。在上海黃家闕路65號的惠德大廈，通路快建多達5個樓層的辦公室內(nèi)座無虛席。兩年多來，其員工規(guī)模從最初不到20人增至目前的600多人，現(xiàn)在仍然是“每天都在招人”。按照林翰的說法，通路快建“真正成熟還需要3年時間”，那時候，公司將實現(xiàn)“過百億銷售”，員工規(guī)模在5000人左右?！八械纳虡I(yè)模式都打通了，剩下的只是時間問題”，林翰說。百億銷售靠什么實現(xiàn)？林翰的信心來自哪里？按效果收費的招商外包貓人集團董事長游林曾公開表示，貓人將在擁有7000家門店、30億元銷售規(guī)模、3億元利潤時上市。于是，渠道擴張也成為貓人的迫切需求。貓人集團品牌總監(jiān)顧恒宇稱，和其它企業(yè)一樣，貓人有自己的招商部門，但由于資源局限等原因，招商的成本比較高。另外，效率也比較低，“時間成本是企業(yè)最不能承受的”。經(jīng)朋友介紹，2021年4月，貓人與通路快建做了初步溝通，5月初即達成了招商外包合作。早在2021年，中國茶葉第一股龍潤茶（HK：2898）推出一個新的項目——龍潤茶速配，并希望借助一種創(chuàng)新的模式做市場推廣。2021年8月起，他們也與通路快建正式開始招商外包合作。之所以愿意嘗試通路快建的外包服務(wù)，無論是貓人的顧恒宇，還是龍潤的副總裁肖榮緒都表示，其中一個重要的原因是，通路快建按效果收費的模式，“對企業(yè)客戶而言，風險是可控的。”的確，林翰將互聯(lián)網(wǎng)中常用的營銷方式CPS（按效果收費）引入到通路快建的商業(yè)模式中，招商前期的廣告推廣費、呼叫中心溝通費、招商團隊的人力成本等全由通路快建承擔，企業(yè)客戶只需按效果支付一次性傭金。這也是通路快建創(chuàng)新的地方。早前，市場上已有28商機網(wǎng)、商界等招商信息發(fā)布平臺，但他們更多的是扮演媒體角色，向項目方收取廣告費。在林翰看來，按招商效果收費，正中項目方下懷?！凹词挂粋€很有資源的企業(yè)，要把廣袤的中國市場全部覆蓋，需要15年的時間”，營銷咨詢出身的林翰發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的招商方式通常就是開展會、投廣告等，但大量資金投入后，效果可能并不理想。通路快建按效果收費，一旦效果不好，無異于搬起石頭砸自己的腳。林翰將通路快建定位于“互聯(lián)網(wǎng)公司”，他試圖通過這個平臺，聚合上游的企業(yè)客戶，和下游的投資者，并推動他們實現(xiàn)“速配”。具體而言，與某個客戶簽約之后，通路快建會配備專門的團隊，提供創(chuàng)新商業(yè)模式策劃、店鋪SI設(shè)計等招商前期咨詢、招商策略包裝方案制作等招商執(zhí)行工作。兩年來，通路快建打造了“五位一體”的媒體資源，互聯(lián)網(wǎng)媒體中，不僅購買了新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站大量的招商媒體資源，還有生意街、招商易、78等招商信息發(fā)布平臺，另外還通過電視節(jié)目、DM雜志、線下門店和數(shù)據(jù)庫，向投資者投遞招商信息。招商信息發(fā)布之后，通路快建的團隊負責從與投資者溝通到參觀工廠、安排投資者與項目方會面、簽約等所有環(huán)節(jié)。按效果收費，林翰的底氣一定程度上來自“巨大的需求”?！爸袊衅髽I(yè)都需要銷售通路，這個需求是巨大的”，林翰認為，而目前中國有3600多萬家體工商戶，從業(yè)人員有7300多萬，“他們的投資需求也是巨大的”。其副總裁葉向陽稱，現(xiàn)在平均每個月都有1000多家企業(yè)客戶上門洽談，已經(jīng)簽約的企業(yè)達150多家，而2021年還只是個位數(shù)。至今年8月，肖榮緒稱，一年時間內(nèi)，通路快建已經(jīng)幫助龍潤與近200家代理商、加盟商成功簽約。顧恒宇也表示，就目前來看，在相同時間內(nèi)，外包比自己招商，在數(shù)量上“至少超過20%-30%”。從單一簽約客戶的成本看，顧恒宇預計，“總體而言，成本肯定比自己做要低一些”。不過，龍潤計算下來的結(jié)果是“差別不太大”。不過，也有知名服裝品牌對招商外包持“謹慎”態(tài)度，并表示，“萬一招不到，試錯的時間成本比較高”。建——全球領(lǐng)先的一站式招商服務(wù)平臺。

由北京中視在線國際傳媒集團和上海優(yōu)郵數(shù)據(jù)庫營銷公司聯(lián)合成立，總部設(shè)在上海，致力于通過互聯(lián)網(wǎng)、雜志（目錄）、電視和商機推介門店為企業(yè)客戶提供更全面、更快捷的通路建設(shè)解決方案。獨特的商業(yè)模式，創(chuàng)新性的產(chǎn)品與服務(wù)，引發(fā)了中國銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的新革命！良好的市場表現(xiàn)、出眾的經(jīng)營業(yè)績和強勁的高成長性，吸引了海外資本市場的鐘愛。

通路快建——中國首家以招商外包為核心業(yè)務(wù)的專業(yè)招商服務(wù)機構(gòu)。

招商外包，就是企業(yè)招商的所有事情都可以外包給專業(yè)的招商第三方，企業(yè)只需集中力量經(jīng)營好自身的核心業(yè)務(wù)，渠道拓展可以全權(quán)交付給專業(yè)的招商外包團隊。包括商業(yè)模式規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃、項目包裝、項目創(chuàng)意設(shè)計、項目推廣、招商會邀約與執(zhí)行、招商簽單與追款等所有招商環(huán)節(jié)，都可以包給通路快建。

與我們進行招商外包合作，企業(yè)等于即刻擁有了專業(yè)的咨詢部、企劃部、設(shè)計部、廣告部、網(wǎng)絡(luò)部、培訓部及招商部；等于瞬時擁有了超過600人的專業(yè)招商服務(wù)團隊。企業(yè)必將走上渠道建設(shè)的超級快車道！更多招商外包，就是企業(yè)根據(jù)自身的需要將招商工作中的某一項或是所有項外包出去，由專業(yè)的組織進行作業(yè)，以降低人力及成本的投入，實現(xiàn)效率最大化。實行招商外包，可以解決企業(yè)由于自身團隊或資源不足帶來的招商難題。企業(yè)可以得到專業(yè)的流程化的招商服務(wù)，享受批量招商呈現(xiàn)的豐碩成果，大大節(jié)省企業(yè)建設(shè)渠道、擴大規(guī)模進程中的人力、時間和金錢成本。更多樣板市場打造

\o"樣板店打造，為快速招商建立可復制的模型——樣板市場規(guī)劃、選址及推廣模式設(shè)計、樣板市場模式實施輔導、人員培訓與動態(tài)方案調(diào)整等。"樣板店打造，為快速招商建立可復制的模型——樣板市場規(guī)劃、選址及推廣模式設(shè)計、樣板市場模式實施輔導、人員培訓與動態(tài)方案調(diào)整等。更多招商執(zhí)行

\o"招商執(zhí)行團隊，臨門一腳幫助客戶最終達成完美簽約——從招商信息處理、重點客戶邀約、協(xié)助考察到最終簽約的一條龍執(zhí)行服務(wù)。"招商執(zhí)行團隊，臨門一腳幫助客戶最終達成完美簽約——從招商信息處理、重點客戶邀約、協(xié)助考察到最終簽約的一條龍執(zhí)行服務(wù)。更多營銷策劃

\o"幫助客戶創(chuàng)造可快速做大規(guī)模、可持續(xù)發(fā)展的新商業(yè)模式——新商業(yè)模式基本框架規(guī)劃策略、營銷組合設(shè)計策略咨詢、新營銷

工具包設(shè)計策略等。"幫助客戶創(chuàng)造可快速做大規(guī)模、可持續(xù)發(fā)展的新商業(yè)模式——新商業(yè)模式基本框架規(guī)劃策略、營銷組合設(shè)計策略咨詢、新營銷工具包設(shè)計策略等。更多創(chuàng)意設(shè)計

\o"成功招商的第一步，招商項目的整體包裝和設(shè)計——招商政策規(guī)劃、招商手冊規(guī)劃及設(shè)計策劃指導、招商頁網(wǎng)規(guī)劃及設(shè)計策劃指導等。"成功招商的第一步，招商項目的整體包裝和設(shè)計——招商政策規(guī)劃、招商手冊規(guī)劃及設(shè)計策劃指導、招商頁網(wǎng)規(guī)劃及設(shè)計策劃指導等。更多媒體推廣

\o"擁有全國最大的招商媒體群，覆蓋80%投資創(chuàng)業(yè)群——5大互聯(lián)網(wǎng)招商平臺、每月20萬份《商機匯》雜志及DM、多種直復手段組合推廣模式。"擁有全國最大的招商媒體群，覆蓋80%投資創(chuàng)業(yè)群——5大互聯(lián)網(wǎng)招商平臺、每月20萬份《商機匯》雜志及DM、多種直復手段組合推廣模式。更多招商培訓

\o"為客戶培育金牌招商團隊，創(chuàng)造高效招商業(yè)績——招商銷售的基本技巧、話術(shù)實戰(zhàn)演練、重點客戶開發(fā)、跟進技術(shù)演練等。"為客戶培育金牌招商團隊，創(chuàng)造高效招商業(yè)績——招商銷售的基本技巧、話術(shù)實戰(zhàn)演練、重點客戶開發(fā)、跟進技術(shù)演練等。更多通路快建擁有超過600人的招商精英團隊——專業(yè)的咨詢、策劃、設(shè)計、推廣、執(zhí)行、簽約精英；80%以上的人員擁有5-10年的企業(yè)招商及項目咨詢經(jīng)驗。\o"擁有四大門戶網(wǎng)站80%招商廣告資源"門戶網(wǎng)站資源

擁有四大門戶網(wǎng)站80%招商廣告資源\o"78．Cn和生意街等5大招商主流發(fā)布平臺"招商網(wǎng)絡(luò)平臺

78．Cn和生意街等5大招商主流發(fā)布平臺\o"每月20萬份《生意街商機匯》DM精準投放創(chuàng)業(yè)人群"DM商機直投

每月20萬份《生意街商機匯》DM精準投放創(chuàng)業(yè)人群\o"掌握中國各類經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫2000萬條"直復營銷

掌握中國各類經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫2000萬條一站式招商外包：就是企業(yè)招商的所有事情都可以外包給專業(yè)的招商第三方，企業(yè)只需要集中力量經(jīng)營好自身的核心業(yè)務(wù)，渠道拓展可以全權(quán)交付給專業(yè)的招商外包團隊。實行一站式招商外包后，企業(yè)等于立即擁有了自己成熟專業(yè)的咨詢部、企劃部、設(shè)計部、廣告部、網(wǎng)絡(luò)部、培訓部、招商部；等于瞬時擁有了超過600人的專業(yè)招商服務(wù)團隊；等于走上了渠道建設(shè)的超級快車道。企業(yè)招商需要的，招商外包都能做到：

商業(yè)模式規(guī)劃/招商項目策劃/招商廣告設(shè)計/招商廣告推廣/樣板市場打造/連鎖系統(tǒng)規(guī)劃/招商團隊建設(shè)/招商會議策劃/招商會議執(zhí)行/項目陪同考察/合作跟蹤簽單/呼叫中心信息服務(wù)/數(shù)據(jù)庫直復營銷“招商”還是“招傷”成為現(xiàn)代招商企業(yè)最難以解決的問題，酒香不怕巷子深的時代已經(jīng)一去不復返。隨著商業(yè)環(huán)境的惡化、商業(yè)競爭的加劇和投資者對于投資的日趨理性，招商企業(yè)對外無休止的廣告投入，無策略的招商擴張，換來的只有一個字—“傷”。

隨著專業(yè)化的招商外包服務(wù)機構(gòu)出現(xiàn)，企業(yè)可以得到零風險、大收益的招商服務(wù)，使多年在招商戰(zhàn)場里血拼的新老企業(yè)看到了一線曙光。

招商外包可以幫您解決以下問題：

1．產(chǎn)品非常好，市場卻進不了；

2．產(chǎn)品國外俏，國內(nèi)卻沒人曉；

3．展會常常跑，經(jīng)銷商卻不見長；

4．廣告滿天飛，招商會卻人太少；

5．區(qū)域稱老大，全國復制做不到；

6．資本想上市，渠道拖后腿；招商企業(yè)與專業(yè)的招商外包服務(wù)機構(gòu)之間合作，必須建立在雙方誠信，且有共同意愿將市場規(guī)模化基礎(chǔ)上。

第一步就是對企業(yè)外包的項目進行接洽，對招商項目的診斷與評估，評估良好的項目，簽署招商外包合同、制定招商執(zhí)行計劃。

第二步對項目的所需文件搜集與梳理，對項目招商策略與政策診斷與建議。對于“缺陷”項目進行招商策略包裝方案制作，多部門共同參加的項目招商政策與文件會審與終稿。

第三步由設(shè)計部設(shè)計招商廣告并交客戶確認、招商部針對招商經(jīng)理開展項目招商策略與政策培訓、根據(jù)項目實際情況設(shè)計招商溝通流程與話術(shù)、根據(jù)項目的情況制定線上媒體發(fā)布與線下經(jīng)銷商數(shù)據(jù)采集與溝通計劃、最后正式發(fā)布招商廣告?？蛻艚?jīng)理與經(jīng)銷商溝通，安排經(jīng)銷商參觀工廠、策劃與安排經(jīng)銷商會議、排除招商異議后促成簽單。最后一步則是支付外包服務(wù)傭金。A、合作前，請接洽客戶服務(wù)部，進行：

1）項目初步接洽

2）招商項目的診斷與評估，通過360度招商體檢的客戶進入下一環(huán)節(jié)

3）簽署招商外包合同、制定招商執(zhí)行計劃（是否需要項目前期的咨詢與策劃要看情況）

B、合作后的項目招商準備期

執(zhí)行部門：客戶服務(wù)部

4）項目的所需文件搜集與梳理

5）項目招商策略與政策診斷與建議

6.1）項目招商策略包裝方案制作（企業(yè)如果本身這方面準備很充分就沒有這個環(huán)節(jié)）

6.2）多部門參加的項目招商政策與文件會審與終稿

C、合作后的項目招商執(zhí)行期

執(zhí)行部門：招商外包執(zhí)行部

7）設(shè)計部設(shè)計招商廣告并交客戶確認

8）招商部針對招商經(jīng)理開展項目招商策略與政策培訓

9）招商部根據(jù)項目實際情況設(shè)計招商溝通流程與話術(shù)

10）招商部根據(jù)項目的情況制定線上媒體發(fā)布與線下經(jīng)銷商數(shù)據(jù)采集與溝通計劃

11）招商部正式發(fā)布招商廣告

12）客戶留言與經(jīng)銷商銷售溝通

13）安排經(jīng)銷商參觀工廠

14）策劃與安排經(jīng)銷商會議（一般項目至少需要在2個月后）

16）招商異議排除與簽單促成

17）簽單與追款

18）通路快建向企業(yè)方提取傭金均為各行各業(yè)的資深從業(yè)人員或咨詢顧問，年服務(wù)銷售額超過5億的品牌40家。他們在各自領(lǐng)域都有著多年的成功經(jīng)驗，對各個行業(yè)有著深入的了解和洞察，特別是在商業(yè)模式、渠道架構(gòu)、商業(yè)運營、招商推廣等方面有著非常全面、開闊的視野，能夠理解各類客戶在渠道建設(shè)方面的各種需求，幫助客戶解決招商方面存在的種種難題，為客戶實現(xiàn)渠道建設(shè)的快速突破和持續(xù)發(fā)展，在當今渠道為王的時代為客戶創(chuàng)造無與倫比的價值和貢獻。攜手通路快建，本公司的咨詢團隊將運用專業(yè)的商業(yè)戰(zhàn)略和策略，以渠道為所有咨詢的原點和商業(yè)模式構(gòu)建的核心，將您的生意設(shè)計得更有"項目競爭力"，繼而對渠道進行重組和構(gòu)建，建立強大的"招商力"，讓你少走彎路，少花時間，少費金錢，迅速踏上渠道建設(shè)這一戰(zhàn)略制高點，突破市場障礙，招商迅速騰飛！通路快建獨特的咨詢方法體系打造“一店樣板”、“千店復制”的速成模式

招商，一直是各類型企業(yè)共同關(guān)注的話題，企業(yè)希望通過招商來打開市場，迅速擴大自己的鋪貨數(shù)量、擴大銷售、渠道下沉，以達到搶人、搶錢、搶地盤的多重效果。但是看看市場上的各種同類化產(chǎn)品眾多，功能無非是你家有來我也有，沒有自己的特點和賣點，想要脫穎而出，談何容易。招商項目只有不斷模式創(chuàng)新、取長補短，與市場迎合才有機會與更多的經(jīng)銷商喜結(jié)連理。通路快建服務(wù)過眾多知名企業(yè)，不斷創(chuàng)新與超越是我們不變的追求。打造商務(wù)定制茶新概念

總裁評語：通路快建從模式創(chuàng)新、渠道構(gòu)建、產(chǎn)品規(guī)劃到招商服務(wù)，都做得精準而有效。和通路快建合作，對龍潤是一次突破，更是一次大飛躍！創(chuàng)新商業(yè)模式規(guī)劃

1.新商業(yè)模式基本框架規(guī)劃策略咨詢

2.新商業(yè)模式團隊建設(shè)及組織架構(gòu)策略咨詢

3.基本營銷組合設(shè)計策略咨詢

4.產(chǎn)品組合建議

5.新營銷工具包設(shè)計策略、策劃咨詢“現(xiàn)場充絨”四季在被中旅行

總裁評語：雙方聯(lián)袂打造的“羽絨之家”瞄準了

國內(nèi)充絨市場空缺，是通路快建幫助東隆集

團順利完成了在中國渠道市場的轉(zhuǎn)型。形象好、標準化、識別力強、凸顯產(chǎn)品，專業(yè)的品牌終端形象顧問，為您打造最能盈利的樣板店面。通路快建擁有一支經(jīng)驗豐富、充滿創(chuàng)意熱情、踏實敬業(yè)的專業(yè)創(chuàng)意團隊，在藝術(shù)設(shè)計商業(yè)化、商業(yè)設(shè)計人性化的探索中進步發(fā)展，與國內(nèi)多家知名企業(yè)長期保持著真誠、有效的合作關(guān)系，建立了運轉(zhuǎn)良好的形象口碑。終端是戰(zhàn)場也是舞臺，讓產(chǎn)品成為英雄，讓店面成為美人，交相輝映，歡歌熱舞。生態(tài)健康生活專家

清新的SI設(shè)計加上生態(tài)健康產(chǎn)品的環(huán)保營銷理念，嘉山水正在以全新形象面對顧客。

1.終端形象店鋪規(guī)范

2.樣板店鋪裝修工程設(shè)計

3.商場各類店鋪設(shè)計

4.道具使用與制作規(guī)范

5.排版設(shè)計制作SI體系規(guī)范手冊身邊的健康理療專家

全方位家庭養(yǎng)身解決方案！獨創(chuàng)扁平化加盟模式和時尚的店面設(shè)計，遠紅1家成為健康人士的新寵。從策略研究到落實監(jiān)督，從全案策劃到工具打造，我們與企業(yè)全程互動——只有一個目標，就是低成本打造賺錢的樣板市場，為全國市場的大面積復制提供絕佳的藍本，我們鄭重承諾，成功概率超過90%！

1.樣板市場規(guī)劃

2.樣板市場選取及推廣模式設(shè)計

3.樣板市場模式實施輔導

4.人員培訓與動態(tài)方案調(diào)整

5.形成《樣板市場操作教程》有機與天然生活品連鎖店

總裁評語：2021年開業(yè)至今在全國頂級商圈擁有數(shù)百家直營與加盟店，樣板的力量不容忽視，感謝通路為我們所做的一切。連鎖經(jīng)營是指在不同的場所以同一商標在經(jīng)營，就是無論何處都可以統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一經(jīng)營。連鎖經(jīng)營是機械化大生產(chǎn)在流通領(lǐng)域的創(chuàng)新與應(yīng)用，是一種資源整合，通過組織社會的人力與物力，形成統(tǒng)一的經(jīng)營方式。連鎖經(jīng)營是一種管理模式復制，復制的前提就是將企業(yè)管理模式，簡單、明白、標準化，流程決定組織，組織形成模式。連鎖經(jīng)營同時也是一種企業(yè)組織形式，連鎖經(jīng)營的組織形式主要的體現(xiàn)在以產(chǎn)權(quán)為中心的機制運營，是復制思想在經(jīng)營層面的應(yīng)用，可以迅速實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的擴張，搶占市場份額，最后托起企業(yè)的品牌。我們有具備豐富連鎖經(jīng)營實戰(zhàn)經(jīng)驗的專家團隊，基于強大的資源整合能力和多年經(jīng)驗的累積，能為您提供極具實戰(zhàn)、實用、高效的連鎖經(jīng)營盈利模式，幫你構(gòu)建、規(guī)范、升級模式，這種實戰(zhàn)、實用、高效的模式往往是極具顛覆性、爆炸性和延展性。無數(shù)的事實都已經(jīng)印證，我們的模式可以讓您的生意從此有了靈魂和發(fā)展方向，有了標準，可以復制，一店樣板，千店復制，一本萬利，擴規(guī)模，創(chuàng)效益，造品牌，火爆百年不再是夢。連鎖經(jīng)營盈利模式打造

1.連鎖經(jīng)營總部規(guī)劃、渠道規(guī)劃、單店規(guī)劃

2.連鎖經(jīng)營拓展系統(tǒng)選址體系

3.連鎖經(jīng)營拓展系統(tǒng)店鋪SI設(shè)計

4.連鎖經(jīng)營拓展系統(tǒng)建店體系

5.單店盈利系統(tǒng)管理、營銷、復制體系巴馬好水生態(tài)水機

通路為其打造連鎖經(jīng)營的盈利模式，考察簽約率不斷提升，開一家賺一家。產(chǎn)品好不好，市場說了算；賣得火不火，檢驗出成果。賣產(chǎn)品約等于賣渠道，產(chǎn)品要火賣，渠道需先行；渠道要拓展，策略是關(guān)鍵。通路快建擁有中國最專業(yè)的咨詢團隊，可以同時為幾十位客戶提供從產(chǎn)品定位到項目包裝、品牌推廣和渠道拓展等招商各環(huán)節(jié)一站式服務(wù)，讓每一位的客戶的項目不僅贏在起點，更能勝在終點。

1.產(chǎn)品及市場機會點分析

2.應(yīng)招人群分析

3.招商基本策略規(guī)劃

4.招商政策、渠道分布分析

5.招商推廣模式規(guī)劃自然之光比節(jié)能更可貴

史福特LED玉蘭系列光源，趨于自然的智慧光源，具有雙效節(jié)能、環(huán)保無污染、超長壽命、全向照明等多項優(yōu)勢。作為領(lǐng)跑中國LED照明的領(lǐng)軍品牌，史福特將全力推動全球綠色光源革命。成功開辟高端女性酒市場

誰說女人不喝酒？女人樂意為健康、美麗、快樂舉杯，她們喝的是幸福的酒。北極冰藍莓天釀，稀缺、珍貴，天生的女人酒，用營養(yǎng)健康鑄就驚艷品位。精準定位、市場熱銷，紫色財富颶風席卷全國。我們擁有國內(nèi)頂尖的招商項目包裝大師——從項目概念的提煉到招商會議的策劃，從招商手冊設(shè)計到招商產(chǎn)品包裝，全方位鍛造招商成功的利器，讓您的項目所向披靡！招商執(zhí)行工具，讓您的項目從市場上脫穎而出，成為萬眾矚目的明星；讓您的項目牢牢抓住創(chuàng)業(yè)者的眼球，成為他們趨之若鶩的財富寶藏！藍潮復古、引領(lǐng)時尚運動風潮

總裁評語：百事運動和通路快建牽手合作，無疑是一次令整個藍色軍團都為之興奮的欣喜體驗。

1.招商基本策略定位指導

2.招商政策規(guī)劃

3.招商手冊規(guī)劃及設(shè)計策劃指導

4.招商網(wǎng)頁規(guī)劃及設(shè)計策劃指導

5.招商基本話術(shù)設(shè)計中國青少年視力康復訓練第一品牌

總裁評語：與通路快建合作是我們招商摸索道路上做最正確的事情，也是最有意義與價值的事！

我們的設(shè)計團隊近四十人，在樣板設(shè)計、平面展示、文案創(chuàng)意等方面有著多年的服務(wù)經(jīng)驗。我們是一個年輕充滿活力的團隊，跳躍的思維加上無群無窮的創(chuàng)意讓我們走到了一起，讓我們在通路這個平臺上服務(wù)更多的企業(yè)，創(chuàng)造一個個經(jīng)典。更多更多更多更多日常招商信息處理：

每位招商經(jīng)理每日平均處理百條以上的加盟者信息

對重點客戶信息進行重點跟進，分類篩選，加盟者信任度不斷提高

創(chuàng)業(yè)管家團隊為每日尋找項目人群給予細心輔導，幫其推薦合適項目陪同門店考察：

加盟者需要考察項目的，招商經(jīng)理會陪同考察上海有直營店

加盟者要求在招商會前需要考察項目的，招商經(jīng)理陪同考察招商會議協(xié)辦通路快建“五位一體”的“天羅地網(wǎng)”推廣資源，覆蓋了全國所有重點省市以及80%以上的投資創(chuàng)業(yè)人群?！疤炝_”資源：

1、互聯(lián)網(wǎng)招商推廣平臺：

擁有全國80%以上的門戶網(wǎng)站（新浪、搜狐等）招商媒體資源；

自有生意街、78等5大互聯(lián)網(wǎng)招商推廣平臺，每天匯聚40萬以上投資者；

2、創(chuàng)業(yè)商機DM直投平臺：

每月20萬份《生意街商機匯》DM精準投放，直擊創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)銷商人群；

3、衛(wèi)星電視商機聯(lián)播：

《生意街商機匯衛(wèi)視聯(lián)播》專業(yè)商機推薦平臺，每天通過10分鐘電視專題節(jié)目，重點推薦介紹通路快建最新招商項目，覆蓋3億人群?！暗鼐W(wǎng)”資源：

1、地面門店：

通路快建正在全國500個城市發(fā)展500家生意街介紹商機的中介門店；

2、數(shù)據(jù)庫營銷：

每天通過短信、EDM、郵件、、網(wǎng)絡(luò)等直復式手段組合推廣新商機。。通路快建擁有全國門戶網(wǎng)站80%以上的媒體招商資源，其中包括：新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊等主要門戶創(chuàng)業(yè)商機、精彩推薦等熱點版塊。生意街每天匯集10萬高端投資者，每個項目每天有效關(guān)注率在1500次左右，每天有效、留言量在15條50條之間；80名網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員、120名商機編輯，每日更新互聯(lián)網(wǎng)搜索排名和制作各類商機專題，立體推薦項目。875招商加盟網(wǎng)絡(luò)第一誠信品牌，生意街加盟網(wǎng)作為一家專業(yè)為客戶提供網(wǎng)絡(luò)營銷、品牌推廣及市場運營全方位解決方案的服務(wù)平臺，“永遠為客戶著想”是團隊自始至終的服務(wù)理念，始終堅持“誠信、專業(yè)、熱情”的服務(wù)信條，為全國的招商、加盟、連鎖企業(yè)和機構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和產(chǎn)品。這是一個提供招商加盟,創(chuàng)業(yè)加盟,品牌招商代理，連鎖經(jīng)營投資開店以及為尋找各種賺錢項目的創(chuàng)業(yè)者提供誠信品牌、真實項目的招商服務(wù)平臺。78創(chuàng)業(yè)商機網(wǎng)是國內(nèi)最大、最專業(yè)的招商加盟平臺。目前，78創(chuàng)業(yè)商機網(wǎng)為客戶提供產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品運營、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品宣傳等一條龍服務(wù)，是整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)公認的第一招商門戶網(wǎng)站。78創(chuàng)業(yè)商機網(wǎng)與搜狐、新浪、網(wǎng)易、騰訊等各大門戶網(wǎng)站結(jié)成廣告資源核心伙伴，并與百度、GOOGLE等多家品牌網(wǎng)絡(luò)媒體建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，為客戶網(wǎng)絡(luò)廣告投放與渠道推廣提供最全面、最快捷、最有效的網(wǎng)絡(luò)資源平臺。24小時不停歇的為客戶鋪設(shè)市場通路，實現(xiàn)財富人生！36578小本創(chuàng)業(yè)網(wǎng)，匯集各大衛(wèi)視報導過的數(shù)百個招商加盟致富項目，主推各種投資小、利潤大的各行業(yè)加盟連鎖店和各類致富投資小項目。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如火如荼卻又競爭激烈的時代，它獨辟蹊徑，將各種致富加盟展會的成熟模式搬到了網(wǎng)上，實現(xiàn)了一個365天永不閉幕的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)展。我們?yōu)榍f個渴望創(chuàng)業(yè)的中小投資者提供了眾多的選擇機會，同時也為中國龐大的創(chuàng)業(yè)人群提供創(chuàng)業(yè)項目、創(chuàng)業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)交流以及自助創(chuàng)業(yè)平臺等全面的創(chuàng)業(yè)需求服務(wù)，力求讓創(chuàng)業(yè)者能夠找到足夠豐富、合適的創(chuàng)業(yè)資源并得到完善的專業(yè)化指導。89178集廣告聯(lián)展、創(chuàng)業(yè)黃頁、項目評測、創(chuàng)業(yè)情報、商機導航、商機視頻、創(chuàng)業(yè)經(jīng)為一體，針對招商企業(yè)提供綜合性網(wǎng)絡(luò)推廣全案，以及為廣大的創(chuàng)業(yè)者全方位深度投資指導。我們立足于市場并創(chuàng)建全新的網(wǎng)絡(luò)廣告營銷方式，不僅僅為創(chuàng)業(yè)者和投資人提供專業(yè)的指導，更能為招商企業(yè)提供更好更深的項目推廣服務(wù)。經(jīng)過近六年的運營贏得了招商企業(yè)和投資者的一致好評，逐漸確立了在招商廣告領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。目前我們網(wǎng)站的日均瀏覽量達百萬人次以上，先后為幾千家招商企業(yè)成功完成項目推廣任務(wù)。通路快建自創(chuàng)商機傳播雜志《生意街商機匯》，每月精選120個真實、熱門、新潮項目，精心提煉，精致設(shè)計，編輯成冊，精準傳播?！渡饨稚虣C匯》雜志投遞與中國郵政緊密合作，借助郵政龐大而精準的數(shù)據(jù)庫資源，將最熱門最火熱商機精確傳遞到廣大創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)銷商手中。投遞有前鋒，服務(wù)有后援?！渡饨稚虣C匯》雜志把項目具體信息投遞到目標人群后，還配備有超過50人的招商經(jīng)理團隊負責信息收集與處理，確保每一個項目不僅投遞到專人，更能得到及時、專業(yè)處理，讓招商項目得到高效傳播同時，使創(chuàng)業(yè)者輕松找到最適合投資的創(chuàng)富機會。電視商機專題《生意街商機匯》，中國第一檔商機推介深度報道欄目，落地全國衛(wèi)視，每天滾動播出10分鐘，深度推薦通路快建最新鮮、最火爆的招商項目，詳解項目亮點，支招創(chuàng)富秘訣，每天傳播覆蓋2000萬人。一個好項目，一傳全國知！優(yōu)質(zhì)項目重點推薦。為企業(yè)最誠信、優(yōu)質(zhì)、新潮招商項目做重點推薦，讓企業(yè)借助衛(wèi)星電視這一宣傳利器得到最高性價比的宣傳推廣，真正投入少，見效快。借由本欄目，企業(yè)可迅速突破宣傳瓶頸，實現(xiàn)品牌與渠道建設(shè)齊飛的新突破。項目有的放矢，精準直擊創(chuàng)業(yè)者。一個項目電視宣傳10分鐘，與創(chuàng)業(yè)者進行深度溝通，連番信息轟炸，迅速引爆招商市場，讓您的項目一夜之間廣為人知。衛(wèi)星電視聯(lián)播，宣傳極度廣泛。《生意街商機匯》落戶各省重要衛(wèi)視及地方臺，每天電視傳播覆蓋2000萬人，月覆蓋6億人次，未來更將與全國上千家電視臺合作，成為覆蓋全國的品牌招商創(chuàng)業(yè)欄目。項目優(yōu)質(zhì)，宣傳到位，火爆招商指日可待！

2021屆畢業(yè)生

畢業(yè)論文

題目:網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下家電產(chǎn)品分銷模式研究：

京東商城、蘇寧易購的對比分析

院系名稱：專業(yè)班級：學生姓名：學號：指導教師：教師職稱：

2021年5月20日

摘要

我國網(wǎng)購市場規(guī)模在逐年擴大，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引起了營銷渠道的變革，展現(xiàn)出了巨大的優(yōu)勢，家電生產(chǎn)商開始進軍網(wǎng)絡(luò)銷售市場，而同時，一些家電網(wǎng)絡(luò)分銷平臺營運而生，成為分銷渠道中重要的一員，

基于國外對分銷渠道理論的研究成果，

通過

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分銷模式

TitleAbstract

China’sonlineshoppingmarketsizehasexpandedeachyear,networktechnologyhascausedachangeofmarketingchannels,ithasshowedahugeadvantage,appliancemanufacturersbegantoenterthenetworksalesmarket,whileatthesametime,somenetworkappliancedistributorsplatformoperatingborn,becomedistributionchannelsimportantone,ItisinthiscontexttostudythedistributionmodeofproductionproductsofhomeappliancesinChina.

Basedontheforeigndistributionchannelstheoryresearch,thepapermainlyonhomeappliances,networkdistributionmodelstudy.Thispaperreviewedthetheoreticalbasisofthenetworkdistributionmodeltoestablishthebasisforthecarryingoutofthepaper.Thispaperreviewsthebackgroundtothestudy,thepurposeandsignificance,andthusdefinedtheconceptofnetworkofdistributionchannels,andreviewedthetheoreticalbasisofthenetworkdistributionmodeltoestablishthebasisforthecarryingoutofthepaper.Then,selecttworepresentativenetworkappliancedistributors-JingdongMallandSuningTescowereanalyzedtocomparethesetwomodesofoperationsandprospects.Onthisbasis,buildadistributionpatternoftheappliancenetwork.

Throughthisstudy,themaindrawthefollowingconclusions:appliancenetworksaleisthefuturetrendofdevelopment,thecommondevelopmentofappliancemanufacturersshouldbeonlineandoffline;twotypesofnetworkdistributionmodel,SuningTescoastherepresentativeofthestoreofrelyingondistributorswillbethemainstreammodelofdevelopment.

Keywords:networkmarketingchanneldistributionmodel

目錄

1引言..............................................................1

1.1研究背景........................................................1

1.2研究目的和意義..................................................1

1.3研究謝.............................................錯誤！未定義書簽。參考文獻...........................................錯誤！未定義書簽。

4

1引言

1.1研究背景

根據(jù)CCNNIC發(fā)布《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，《報告》顯示，截至2021年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億，較2021年底增加2770萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%，較2021年提高1.9個百分點。網(wǎng)絡(luò)購物是電子商務(wù)的一種表現(xiàn)形式，它以其方便快捷、價格低廉的優(yōu)點被越來越多的消費者所選擇。網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新型服務(wù)業(yè),近年來在國內(nèi)呈現(xiàn)井噴態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示，2021年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模接近8000億元，達7735.6億元，較2021年增長67.8%，占到社會消費品零售總額的4.3%；預計2021年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模將達11840億元，同比增長53%，占社會消費品零售總額的比例也將升至

5.3%。另據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2021年1月中旬發(fā)布的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2021年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶增長20.8%，用戶總規(guī)模已達到1.94億人。這些數(shù)據(jù)說明網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的購物模式，正處在迅速蓬勃的發(fā)展之中，未來還有很大的進步空間。

我國家電產(chǎn)業(yè)不僅在品牌、產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量和銷售渠道等方面都取得了長遠的發(fā)展，特別是行業(yè)的強勢品牌，如海爾，已經(jīng)跨入了全球競爭行列，并在海外市場取得不俗的業(yè)績。作為新興產(chǎn)業(yè)一網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也同時深深影響了傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)家電產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅應(yīng)用于企業(yè)的內(nèi)部管理、產(chǎn)品開發(fā)，同時也促進銷售渠道的變革。這些網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的誕生代表一種的新的銷售模式，雖然在家電行業(yè)還不是主流銷售模式，其具有的良好前景，吸引了很多公司投入到在傳統(tǒng)的家電營銷管理中沒有得到很多關(guān)注的環(huán)節(jié)，在家電行業(yè)，由于消費者的消費習慣，物流等問題，其網(wǎng)絡(luò)銷售額目前較小，但其前景已經(jīng)引起了一些大型家電企業(yè)的關(guān)注。

1.2研究目的和意義

1.2.1研究目的

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展帶來了消費群體的巨大變化，網(wǎng)民的數(shù)量成平方倍的增長，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步也影響到的家電行業(yè)的生產(chǎn)和銷售，網(wǎng)絡(luò)分銷平臺成為了一個新的紐帶，連接著生產(chǎn)商和消費者，網(wǎng)絡(luò)分銷渠道滿足了消費者對便捷、1

快速、互動、高效的要求，能夠增加家電生產(chǎn)企業(yè)與消費者之間的互動，由于渠道長度的扁平化，使得渠道更容易得到控制，能夠提高渠道運行效率，克服一些傳統(tǒng)渠道的不足和劣勢，是對傳統(tǒng)渠道的一種補充，網(wǎng)絡(luò)分銷渠道已經(jīng)得到了很眾多家電生產(chǎn)商的認可，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展帶來了渠道理論的變化，雖然有很多文獻對網(wǎng)絡(luò)營銷討論過網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶關(guān)系管理、物流、供應(yīng)鏈等相關(guān)問題，但是將網(wǎng)絡(luò)分銷平臺單獨進行討論的研究還比較少，理論尚處于初始階段，缺乏可完整借鑒的經(jīng)驗，

1.2.2研究意義

對于企業(yè)的發(fā)展來講，渠道是至關(guān)重要的，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也影響了渠道的發(fā)展方向和結(jié)構(gòu)，但是目前針對于網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的理論研究還相對不足。

1.3研究內(nèi)容和方法

本課題首先介紹了研究的背景，基于國外對分銷渠道理論的研究成果，

2研究的理論基礎(chǔ)

2.1分銷渠道理論研究

維爾德（1916）通常被認為是渠道理論研究的創(chuàng)始人，他認為專業(yè)化的分功2

能產(chǎn)生更高的效率和經(jīng)濟效益，因而營銷活動需要專業(yè)化的中間商來完成，需要構(gòu)建專業(yè)的分銷渠道。

巴特爾(1923)從作用上討論了分銷渠道中間商的作用，他認為，中間商從時間、地點、形式上為生產(chǎn)者和消費者創(chuàng)造了效用。

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道在信息流、物流、資金流等方面為消費者和企業(yè)帶來諸多不便，網(wǎng)絡(luò)營銷要想真正的發(fā)展壯大，必須要靠社會和企業(yè)的共同努力，只有這樣，才能全面的完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)。

高厚禮（2002）認為，電子商務(wù)是市場營銷的新興的分支領(lǐng)域，電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新方向是創(chuàng)新企業(yè)分銷渠道。

魏琴（2003）從分銷渠道的發(fā)展趨勢上討論分銷渠道的將來的方向，即在電子商務(wù)條件下，分銷渠道將逐漸扁平化，信息流的管理更加暢通，分銷渠道將日益擴展。將網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)零售業(yè)結(jié)合是企業(yè)目前發(fā)展電子商務(wù)的新趨勢，這樣既可以充分利用企業(yè)原有的渠道和資源，又能適應(yīng)消費者新的購物趨勢，提高企業(yè)營銷活動的效率，可以提升企業(yè)的競爭力。

2.2網(wǎng)絡(luò)營銷分銷渠道理論研究綜述

2.2.1國外網(wǎng)絡(luò)營銷分銷渠道理論研究

網(wǎng)絡(luò)營銷分銷渠道是一種新興的營銷渠道，但是隨著網(wǎng)絡(luò)營銷市場的不斷發(fā)展壯大，其理論體系也在不斷地完善之中。國外對網(wǎng)絡(luò)營銷分銷渠道主要以下有兩種認知。

一種看法認為網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是一種信息傳播的媒介和平臺。首先提出網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)市場中渠道的概念是雷波特和斯歐卡拉（1995），他們認為電子渠道的特征是，在將消費信息更便捷的傳遞給消費者時，還降低了傳播成本。貝里曼（1998）則從市場地位出發(fā)，提出建立一個賣方占主導地位的網(wǎng)絡(luò)渠道結(jié)構(gòu)體系，體系中的賣方利用自身優(yōu)勢，單向的向消費者傳播信息，以此達到推廣的目的。弗雷澤（1999）認為，網(wǎng)絡(luò)是一個天然的營銷渠道，在面對一個復雜、有難度的營銷戰(zhàn)略的時，網(wǎng)絡(luò)為渠道成員之間的溝通提供了便捷的方式，使得網(wǎng)絡(luò)渠道能夠進行雙向的溝通。阿倫和弗杰梅斯特德（2001）認為網(wǎng)絡(luò)的便捷性和廣泛的覆蓋面，使得它將對渠道結(jié)構(gòu)有著深遠而重要的影響，如購買地點、新渠道結(jié)構(gòu)體系、虛擬網(wǎng)絡(luò)市場組織等，網(wǎng)絡(luò)渠道也可以作為供應(yīng)商搜索引擎營銷的補充，使得目標3

市場更為廣闊。

另一種看法是，網(wǎng)絡(luò)渠道是一種新興的商務(wù)交易平臺，提供了一個交易的虛擬場所。與貝里曼不同，麥克唐納爾德和威爾森（2002）注重買方地位，從買方出發(fā)，確定買方的市場主導作用，構(gòu)建了新型的網(wǎng)絡(luò)渠道結(jié)構(gòu)模式，在這個模式中網(wǎng)絡(luò)分銷渠道被看作是一種為買方提供產(chǎn)品選擇和服務(wù)的平臺，通過網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，消費者可以自主參與整個購買過程，如選購商品、在線支付、選擇配送方式等。安妮．T．科蘭(2003)的觀點有很強的現(xiàn)實意義，他進一步將網(wǎng)絡(luò)營銷渠道劃分為面向消費者交易B2C和企業(yè)與企業(yè)間交易B2B兩種形式，并分別闡述了兩種渠道的結(jié)構(gòu)特征，指出網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是一種利用互聯(lián)網(wǎng)最終而與客戶直接溝通的工具。波特·羅森伯姆（2002）指出，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對營銷渠道的規(guī)劃產(chǎn)生了深遠的影響，甚至有可能成為改變營銷渠道的根本因素之一。營銷渠道的規(guī)劃和設(shè)計將成為一項更加復雜的課題和工作，激勵渠道成員、管理渠道沖突、協(xié)調(diào)營銷各要素組合是新分銷渠道的要達到目標。

2.2.2國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷分銷渠道理論研究

王海燕、楊明博（2021）在傳統(tǒng)營銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的整合研究中提出，網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道整合要從以下幾個方面著手：完善網(wǎng)上銷售建立高效的物流配送體系，實行多元化的營銷渠道模式整合，構(gòu)建合作伙伴型營銷渠道關(guān)系，構(gòu)建基于客戶關(guān)系管理的渠道管理信息系統(tǒng)。

宮晶晶、韓洪文（2021）在我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)及完善中對網(wǎng)絡(luò)營銷分銷渠道建設(shè)有以下幾個觀點：企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺引導消費者消費觀念的變革，加深消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識：利用第三方物流，注重配送能力提升；完善電子支付手段，加強與銀行之間的合作；國家應(yīng)加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的立法監(jiān)督，為網(wǎng)絡(luò)營銷提供良好的外部環(huán)境；

陳祥兵（2021）在網(wǎng)絡(luò)營銷渠道淺析中提出了基于目標定位的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道模式選擇，有以下幾個方面的研究：僅中間商通過網(wǎng)絡(luò)銷售；制造商通過互聯(lián)網(wǎng)銷售；一般模式，企業(yè)應(yīng)在結(jié)合自身條件基礎(chǔ)上整合營銷渠道資源，同時確定各渠道成員在網(wǎng)絡(luò)渠道中的角色定位并規(guī)范其網(wǎng)絡(luò)行為，這樣企業(yè)即可消除網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的負面沖擊，又可化解渠道沖突可能的隱患。

3家電產(chǎn)品分銷模式分析

4

3.1家電行業(yè)現(xiàn)狀

3.1.1市場銷售狀況

2021年，我國家電產(chǎn)品在產(chǎn)量、銷量、出口等各個領(lǐng)域都有了新的突破，產(chǎn)業(yè)規(guī)模平穩(wěn)增長，在2021年一年中，行業(yè)的工業(yè)總產(chǎn)值達到了1.1萬億元，同比增長17%；銷售產(chǎn)值1.07萬億元,同比增長17%，但是由于一些多方面的原因的影響，增速與2021年的31%相比有所回落；家電出口額達到470億美元，同比增長17%。

3.1.2市場競爭現(xiàn)狀

家電行業(yè)是一個以規(guī)模效應(yīng)為基礎(chǔ)的高競爭行業(yè)，我國的家電市場逐漸進入了寡頭市場的階段，集中度不斷提高、規(guī)模效益突出，競爭呈現(xiàn)白熱化狀態(tài)。目前，生產(chǎn)企業(yè)主要有以海爾、格力、美的為主導的大型企業(yè)，以長虹、格蘭仕、TCL為代表的大中型企業(yè)構(gòu)成；家電零售賣場有以蘇寧、國美為代表的家電連鎖零售巨頭；而在家電產(chǎn)品方面，空調(diào)、彩電、洗衣機占有市場70%的份額，生產(chǎn)和銷售都已經(jīng)進入寡頭市場。隨著家電競爭的日益激烈，其競爭范圍也由國內(nèi)擴大到國際，隨著國際間的收購兼并不斷進行，如TCL收購湯姆遜家電，家電市場的資產(chǎn)重組步伐也在日益加快。

3.1.3市場結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀

我國城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展的差別造成了我國特有的城鄉(xiāng)經(jīng)濟“二元化”的結(jié)構(gòu)，而城鄉(xiāng)經(jīng)濟“二元化”也導致了家電市場的“二元化”結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)。在我國城市中，家電產(chǎn)品基本處于飽和狀態(tài)，競爭激烈化程度很高，但是在我國農(nóng)村，由于經(jīng)濟發(fā)展水平的制約，市場發(fā)展程度還不高，家電市場一直發(fā)展較慢，產(chǎn)品持有量較低。由于農(nóng)村經(jīng)濟短期內(nèi)無法迅速提升，因此家電的主戰(zhàn)場依然在競爭較為激烈的城市地區(qū)，因此造成了家電市場在城市供應(yīng)過剩、價格之爭的特有競爭格局。

3.1.4行業(yè)政策現(xiàn)狀

2007年12月，我國在青島、山東、河南、四川一市三省啟動了家電下鄉(xiāng)試點工作，下鄉(xiāng)的產(chǎn)品包括彩電、冰箱、這三大類產(chǎn)品，對于下鄉(xiāng)的家電產(chǎn)品政府將給予13%的財政補貼，自2021年2月1日起，下鄉(xiāng)的家電產(chǎn)品品種除了之前的產(chǎn)品外，又增加了摩托車、電腦、熱水器、空調(diào)，家電下鄉(xiāng)的地區(qū)也開始向全國推廣，享受和彩電等產(chǎn)品一樣的13%的財政補貼。

5

在家電下鄉(xiāng)政策的支持下，城鄉(xiāng)家電市場出現(xiàn)了出現(xiàn)了繁榮的景象，推動了家電產(chǎn)品的銷售，而對于家電企業(yè)來說，擴展了農(nóng)村市場，使家電企業(yè)渠道的下沉到了農(nóng)村市場，對于家電企業(yè)的渠道改革和建設(shè)起了促進作用。

3.2家電網(wǎng)絡(luò)分銷模式與傳統(tǒng)分銷模式的對比分析

3.2.1傳統(tǒng)渠道模式

家電傳統(tǒng)渠道主要有以下幾種模式：區(qū)域代理模式、大型連鎖零售商模式、自建渠道模式、合作建立銷售公司的模式，下文將對以上幾種模式進行分別討論研究。

（1）區(qū)域代理模式

區(qū)域代理模式是典型的金字塔結(jié)構(gòu)營銷體系，在這種模式下，會出現(xiàn)多層級的代理機構(gòu)，在過去，家電企業(yè)基本都是采取這種渠道方式，這種銷售模式曾一度是家電行業(yè)銷售的主流模式，但是隨著家電行業(yè)銷售形式的變化，這種渠道模式在銷售中所占的比例已經(jīng)逐漸下降，因為渠道層級結(jié)構(gòu)多，這種模式下的銷售會出現(xiàn)終端價格居高不下的情況，影響產(chǎn)品的最終銷售。

區(qū)域代理商模式的典型企業(yè)是春蘭集團，春蘭集團在全國有1500多家經(jīng)銷商，每個經(jīng)銷商都有自己的批發(fā)網(wǎng)點和二級分銷體系，同時春蘭還在全國范圍6

（3）自建渠道模式

在市場競爭愈發(fā)激烈的形勢下，很多企業(yè)都試圖通過創(chuàng)新渠道方式的方法來謀求企業(yè)的發(fā)展，自建渠道便是其中之一，自建渠道能夠解決傳統(tǒng)渠道區(qū)域多層代理的繁雜結(jié)構(gòu)造成的成本上升問題以及連鎖零售商過度壓榨上游生產(chǎn)企業(yè)使生產(chǎn)商利潤空間變小的問題，企業(yè)希望通過自建渠道的使流通環(huán)節(jié)減少、銷售成本降低、銷售終端得到掌控，恢復廠家自身權(quán)利，使自己在市場競爭中取得優(yōu)勢的主動地位。

采取自建渠道模式的代表企業(yè)是海爾集團，海爾集團首先建立自己的銷售分公司，海爾工貿(mào)公司，其身份相當于區(qū)域總代理，然后建立專賣店，或者是聯(lián)系具有實力的零售商進行銷售，零售商直接與銷售分公司合作。在這兩種合作模式中，一二線城市多是以零售商店、商場內(nèi)海爾專柜為主，三四線城市以專賣店模式居多。目前，海爾已經(jīng)在國內(nèi)建立起上萬個營銷網(wǎng)點，不管是省級城市還是縣級城市，海爾都是靠自己的分支機構(gòu)建立銷售網(wǎng)絡(luò)和渠道，發(fā)展零售商。這種模式雖然減少了中間環(huán)節(jié)，降低了渠道成本，能夠加強對企業(yè)的終端的控制，但是自建模式通常要求投入很高的成本，這是一般企業(yè)達不到的，而且由于終端渠道過寬，管理難度大，對企業(yè)管理渠道能力也提出了要求，這種模式目前看來只適合資本充足、管理先進的公司。

（4）合作建立銷售公司的模式

合作建立渠道結(jié)構(gòu)模式是指家電生產(chǎn)商選取幾家實力較強的經(jīng)銷商，然后出資出資組建公司、參與公司管理、從而構(gòu)建一個利益相關(guān)的組織，充當格力的銷售分公司，由企業(yè)和經(jīng)銷商共同承擔風險、共享利潤分成，來操控和管理銷售區(qū)域的渠道狀況。

格力公司是率先使用合作建立銷售公司模式的企業(yè)。首先，格力公司出資建立一家區(qū)域銷售公司，自己占有絕大部分股份，同時由一家或幾家經(jīng)銷商占有少部分股份，由格力公司人員擔責任人和實際控制人，公司進行獨立的經(jīng)濟核算和管理，執(zhí)行上級的銷售計劃，并制定統(tǒng)一價格向下一級分銷。然后，地市級的二級批發(fā)商建立合資子公司，負責本地市的家電銷售業(yè)務(wù)，此子公司格力不參與控股，由子公司自行管理。最后，通過子公司，將產(chǎn)品銷售至零售商手中，最后到達消費者處。這種方式使生產(chǎn)商和銷售商結(jié)成了“利益共同體”，使廠商一體化7

程度提高，同時還優(yōu)化了自身資源配置，提升了競爭力，但是這種模式對渠道的控制力不夠強，也會出現(xiàn)銷售公司和廠家利潤分配不均的情況，銷售層次依然較多，結(jié)構(gòu)也較復雜。

3.2.2家電網(wǎng)絡(luò)分銷模式

隨著網(wǎng)絡(luò)銷售的不斷的發(fā)展，家電網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)額也在不斷的增長之中，越來越多的企業(yè)認識到網(wǎng)絡(luò)這一新興渠道的巨大優(yōu)勢，紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)銷售的行列中。家電網(wǎng)絡(luò)銷售主要由以下幾種模式構(gòu)成：家電企業(yè)自建網(wǎng)絡(luò)商城、家電連鎖零售商電子商務(wù)網(wǎng)站、專業(yè)B2C家電電子商務(wù)網(wǎng)站。

（1）家電企業(yè)自建網(wǎng)絡(luò)商城模式

家電企業(yè)為了尋找新的渠道出路，紛紛展開各種嘗試，網(wǎng)上自建商城便是其中一種，目前，已經(jīng)有不少企業(yè)構(gòu)建了自己的網(wǎng)上商城，最早的一批是海爾和創(chuàng)維，“海爾商城”所銷售的產(chǎn)品包括冰箱、空調(diào)、洗衣機、電視機、筆記本電腦及等在內(nèi)的海爾集團的各種產(chǎn)品，產(chǎn)品種類豐富。消費者既可以通過產(chǎn)品菜單選擇，也可以通過設(shè)定自己想要產(chǎn)品的規(guī)格、價格范圍等來搜索。ＴＣＬ、海信和康佳等多數(shù)家電企業(yè)自建的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，與海爾商城的模式類似。這些企業(yè)自建網(wǎng)店中的產(chǎn)品種類和型號十分豐富，產(chǎn)品說明和介紹也比較全面。但是目前為止，家電自建網(wǎng)絡(luò)商城的效益并不明顯，家電自建的網(wǎng)絡(luò)商城現(xiàn)在僅僅充當著信息展示平臺的作用。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因有兩種，一種是家電企業(yè)由于專業(yè)性的限制，家電網(wǎng)絡(luò)銷售是其薄弱環(huán)節(jié)，而且專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商城需要有強大的配送體系作為支撐，家電企業(yè)作為制造業(yè)無法短期內(nèi)對二者實現(xiàn)改善；再者，家電企業(yè)所建立的網(wǎng)商城產(chǎn)品品種比較單一，不利于消費者比較和選購，因此，網(wǎng)絡(luò)自建商城在目前網(wǎng)絡(luò)銷售市場中作占份額極小。

（2）家電連鎖零售商電子商務(wù)網(wǎng)站模式

傳統(tǒng)的家電連鎖零售商因其在采購、物流、管理的先天優(yōu)勢上線電子商務(wù)網(wǎng)站，以線下交易為依托，虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺和實體門店共同發(fā)展，資源共享，經(jīng)營獨立，利用線下的資源形成規(guī)模效應(yīng)，促進自身發(fā)展。蘇寧易購是傳統(tǒng)家電零售商進駐網(wǎng)絡(luò)商城的代表企業(yè)，自上線以來試運營一年，其銷量已經(jīng)超過專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站當當網(wǎng)，蘇寧易購家電產(chǎn)品的供貨和采購平臺有的蘇寧電器作為線下支8

持，并依靠蘇寧電器多年積累下的與國內(nèi)外各廠商長期合作的關(guān)系，因此，蘇寧易購發(fā)展快速。

（3）專業(yè)B2C家電電子商務(wù)網(wǎng)站模式

專業(yè)B2C家電電子商務(wù)網(wǎng)站誕生時間較晚，擁有輕便上陣的優(yōu)勢，而且擁在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)運作的豐富經(jīng)驗，在產(chǎn)品上具有的整合能力更夠在服務(wù)上給消費者帶來更好的消費體驗，在一定程度上具有相當?shù)母偁巸?yōu)勢。雖然電子商務(wù)網(wǎng)站起步晚，但是發(fā)展迅速，以京東商城為例，其銷售額連續(xù)6年增長率超過200%.目前，家電企業(yè)與京東商城的合作方式有兩種，一種是廠家直接供貨，另一種是通過經(jīng)銷商處拿貨，隨著京東商城發(fā)展步伐的加快，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)與京東商城簽訂的直接供貨協(xié)議。

3.3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對家電分銷渠道影響

網(wǎng)絡(luò)購物的興起，對傳統(tǒng)銷售模式產(chǎn)生了眾多影響，從分銷渠道上來說主要體現(xiàn)在一下幾個方面：

3.3.1對家電分銷結(jié)構(gòu)的改變

(1)分銷渠道的擴展

①增加家電銷售新的分銷模式。傳統(tǒng)的家電分銷渠道是由生產(chǎn)商、代理商、零售商共同組成的實體渠道，但是伴隨著網(wǎng)絡(luò)分銷的虛擬商務(wù)平臺出現(xiàn)，也出現(xiàn)了虛擬的分銷渠道，新的家電分銷模式的出現(xiàn)使分銷渠道多元化，極大地擴展了傳統(tǒng)的分銷渠道。

②擴展了家電分銷渠道的范圍。網(wǎng)絡(luò)打破了地域和國界的限制，使市場全面整合變得可行，這樣的家電產(chǎn)品銷售渠道就擴展到了更廣泛的市場，而并非僅限于局部市場，這種消除了地域障礙的商品的交流，是傳統(tǒng)的分銷渠道難以實現(xiàn)的。

(2)分銷渠道的重新細分

互聯(lián)網(wǎng)對家電分銷渠道的細分，是因為在傳統(tǒng)的分銷渠道下，生產(chǎn)商、消費者之間的溝通是間接進行的，而網(wǎng)絡(luò)分銷可以使家電生產(chǎn)商直接和消費者直接聯(lián)系變得可能，同時，通過網(wǎng)絡(luò)分銷這個渠道，生產(chǎn)商可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，與消費者加強聯(lián)系，及時了解消費者需求。

3.3.2對家電分銷渠道功能的改善

(1)能夠降低交易成本?；ヂ?lián)網(wǎng)利用其自身的優(yōu)勢，能夠提供較低的成本途9

徑，在建立同等客戶數(shù)量的情況下，互聯(lián)網(wǎng)交易成本通常只是傳統(tǒng)渠道的百分之一甚至更低。在這種交易模式下，通過互聯(lián)網(wǎng)的交易邊際成本很低，但是卻帶來了較高的邊際收益。

(2)對傳統(tǒng)渠道功能一種互補和改善。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的特點之一就是他的實時互動性，它能夠以較低的成本迅速高效的收集反饋信息，而與之相對的傳統(tǒng)渠道正是由于溝通成本高，方式不流暢，才使得信息反饋較慢，網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的介入正好彌補了傳統(tǒng)渠道這一缺陷，將網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道進行互補與結(jié)合，這樣就能同時提高傳統(tǒng)渠道的效率，提高分銷效率。

（3）降低物流成本。在傳統(tǒng)營銷渠道中，一件家電產(chǎn)品通常要經(jīng)過多重渠道才能到達消費者手中，大量的物資資源和成本被浪費在了中間環(huán)節(jié)中，網(wǎng)絡(luò)分銷環(huán)境下，能夠簡化家電產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)，縮減渠道長度，因此其物流成本將會降低，因此分銷渠道成本的降低將原來越受到企業(yè)的重視，在國外，已經(jīng)有一些企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)分銷渠道取得了收益，例如莫斯公司來自于網(wǎng)絡(luò)的訂單達到了大約78%，網(wǎng)絡(luò)銷售額達到了平均每天3000萬美元，80％的客戶服務(wù)實現(xiàn)了電子化，在過去三年，運作成本已節(jié)約了15億美元。

4京東商城和蘇寧易購的對比分析

在家電網(wǎng)絡(luò)分銷商中，京東商城和蘇寧易購是行業(yè)內(nèi)發(fā)展速度最快、交易量最大、最受矚目的兩個分銷商，這兩個分銷商代表著行業(yè)的兩種模式，一種是以京東商城為代表純電子商務(wù)的線上運營模式，另一種是以蘇寧易購為代表的傳統(tǒng)家電進駐電商平臺的“線上+線下”的運營模式，通過對這兩個具有代表性的網(wǎng)絡(luò)分銷商的對比，構(gòu)建出家電產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)分銷的模式。

4.1企業(yè)簡介

4.1.1京東商城簡介

在中國B2C中市場中，京東商城是最具影響力和最受矚目的專業(yè)3C網(wǎng)購商務(wù)平臺，經(jīng)過這幾年的快速發(fā)展，京東商城已經(jīng)成長成為電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎的電子商務(wù)網(wǎng)站。自2004年開始進駐電子商務(wù)領(lǐng)域以來，京東商城一直保持著飛快的發(fā)展速度，連續(xù)六年增長率超過200%，京東商城目前擁有遍及全國各地2000萬注冊用戶，1200家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家10

居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個品牌70余萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過15萬單，網(wǎng)站日均PV超過3500萬?，F(xiàn)在，京東商城已占據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)零售市場份額33.9%，連續(xù)12個季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。

4.1.2蘇寧易購簡介

蘇寧易購，于2021年8月18日上線試運營，是蘇寧電器旗下新一代B2C網(wǎng)上購物平臺，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。2021年，蘇寧易購將強化虛擬網(wǎng)絡(luò)與實體店面的同步發(fā)展，不斷提升網(wǎng)絡(luò)市場份額。未來三年，蘇寧易購將依托強大的物流、售后服務(wù)及信息化支持，繼續(xù)保持快速的發(fā)展步伐；蘇寧易購計劃到2年實現(xiàn)3000億元的銷售規(guī)模，成為中國最大的B2C平臺之一。

4.2對比分析

4.2.1經(jīng)營模式對比分析

京東商城采用的是完全的B2C的經(jīng)營模式，堅持以純電子商務(wù)的的運營模式，縮減中間環(huán)節(jié)，打造純電子商務(wù)平臺。

蘇寧易購則是以線下交易為依托，虛擬網(wǎng)絡(luò)與門店實體經(jīng)濟結(jié)合，資源共享，經(jīng)營獨立，順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展潮流，進駐和開拓B2C市場，從而擴大市場份額，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。

4.2.2采購模式對比分析

京東商城的家電進貨渠道主要分兩種，一種是從各個家電品牌的經(jīng)銷商、代理商處拿貨，國內(nèi)的最大的IT神州數(shù)碼，與京東商城結(jié)成長期合作伙伴關(guān)系，使京東商城的發(fā)展進入了一個新的紀元，意味著京東商城的采購渠道更加專業(yè)、正規(guī)、集成，對于京東商城的長遠發(fā)展起了良好的促進作用，是采購渠道集成化的開端；另一種是直接從廠家進貨，在企業(yè)前幾年的發(fā)展中與廠家直接形成合作關(guān)系只在京東商城銷售的品牌中占了較小一部分，但隨著京東商城近幾年的快速崛起，與之直接合作的商家數(shù)量也在上升。

蘇寧易購的由于有蘇寧電器這個傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭作為線下的支持，其家電產(chǎn)品的供貨和采購平臺有更強大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)支持，蘇寧多年累積下來的與國內(nèi)外各家家電廠商的長期合作關(guān)系、優(yōu)良的信譽和蘇寧在渠道中的穩(wěn)定地位和話語權(quán)，都為蘇寧易購提供了良好的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，與京東商城等純B2C平臺相比，蘇11

寧易購是站在巨人的肩膀上起步的，在產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品種類、產(chǎn)品價格都具有先天的優(yōu)勢地位。

4.2.3物流模式對比分析

京東商城的物流主要采用兩種方：自建和外包，兩種物流方式結(jié)合同時進行。京東商城分別在華北、華東、華南、西南建立了四大物流中心，覆蓋面已經(jīng)基本涵蓋了全國重要區(qū)域的各大城市，京滬粵三地的倉儲中心已擴容至11萬平方米在天津、濟南、武漢、蘇州、杭州、等40余座城市建立了物流配送站，2021年，京東商城斥資2000萬元，自建了物流體系和快遞公司，在后續(xù)的2021年的二期融資7500萬美元、三期融資1.5億美元中，絕大部分都被用于自身物流系統(tǒng)的構(gòu)建中。與此同時，在全國59個城市建立了分公司，全面提升了物流品質(zhì)和配送效率。2021年4月，京東商城首先提出了“211現(xiàn)時達”承諾，即當日上午11點前提交的現(xiàn)貨訂單，當日送達；夜里11點前提交的訂單，第二天上午送達（14點之前）。目前已有14個如北京、上海、廣州、成都等京東商城自營配送的城市實現(xiàn)了211承諾，但是完整的物流體系的構(gòu)建需要大量的后續(xù)投資，京東的物流現(xiàn)在覆蓋面還不夠廣，建設(shè)還在繼續(xù)進行之中。

蘇寧易購物流配送體系主要分為兩部分，小件商品主要是蘇寧易購自己的配送體系，大件商品則是利用蘇寧電器自原有的自身的配送體系，如接到家電這樣的大件商品的訂單，系統(tǒng)將會自動將訂單分配至收貨地區(qū)的蘇寧電器線下的庫存系統(tǒng)中，如果庫存有商品，系統(tǒng)將會為其制定物流配送中心進行配送服務(wù)，對于大家電這類商品，不論是貨源供應(yīng)、貨物倉儲還是物流配送，線上線下不設(shè)立優(yōu)先級，意味著線上線下是平等的。大家電交易過程中的物流環(huán)節(jié)完全依托于蘇寧電器多年經(jīng)營積累下的配送體系，有了全國最大的家電渠道商蘇寧電器的支持，因此蘇寧易購的物流配送是有先天優(yōu)勢的，蘇寧電器門店能夠良好的實體體驗和提貨，同時參與配送，在全國各地的門店分布就意味著在全國各地已有自身的倉儲和物流體系，這是其它純電商平臺短期無法超越的。

4.2.4價格對比分析

表1京東商城和蘇寧易購價格抽樣評測表

12

通過對同一類別商品進行檢索時發(fā)現(xiàn)，同一科目下家電商品京東商城種類通

常要多于蘇寧易購，如冰箱、洗衣機、空調(diào)等，但是兩者商品又有一定差別，商品類別成互補的形態(tài)。在價格方面對隨機抽取的三樣家電進行比價分析，發(fā)現(xiàn)其中有兩件商品京東商城的價格都比蘇寧易購要高，而格力（GREE）KFR-50LW/（50553）FNAd-32匹雖然京東商城的價格低于蘇寧易購，但是點擊配送地區(qū)至鄭州時，卻不支持送貨，不在物流范圍之13

表2中可以看出，京東商城和蘇寧易購的購物平臺各有優(yōu)勢，京東商城在服務(wù)特色和物流配送的整體實力要弱于蘇寧易購。

4.3經(jīng)營中優(yōu)劣勢分析和出現(xiàn)的問題

根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心提供的消費者對網(wǎng)上商城的投訴數(shù)據(jù)，制作出一張對京東商城和蘇寧易購的投訴類型分布的數(shù)據(jù)分布圖，可以看出對兩家電商企業(yè)的投訴類型主要如圖4、圖5所示。

圖4蘇寧易購投訴類型分布

14

圖5京東商城投訴類型分布

通過對圖表的分析可以看出，客戶對京東商城的投訴主要集中在物流配送上，所占比例高達53%，而蘇寧易購所得到的投訴主要集中在網(wǎng)站的系統(tǒng)問題上，所占比例到了67%，由此可以分析出兩個電商平臺的優(yōu)劣勢：京東商城的強項是網(wǎng)站系統(tǒng)和用戶體驗，弱項是物流體系；蘇寧易購的強項是物流體系，弱項是網(wǎng)站維護和購物體驗。這是由兩個企業(yè)先天條件決定的，京東商城以電子商務(wù)平臺出身，其強項就是在于網(wǎng)站的建設(shè)和維護，而依托于線下蘇寧電器的蘇寧易購，在物流體系方面有著先天的優(yōu)勢，卻由于電子商務(wù)的經(jīng)驗缺乏，暫時落后在了網(wǎng)站顧客體驗上。

京東商城物流中存在的問題主要體驗在物流配送脫節(jié)上，這是用戶投訴集中的區(qū)域。自2004年上線以來，京東商城始終保持著200%的增長速度，成為了網(wǎng)絡(luò)B2C市場中第一商城。配送中的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面；配送不及時，有時會自動取消用戶訂單。在網(wǎng)絡(luò)上一搜索，可以發(fā)現(xiàn)用戶經(jīng)常在抱怨京東商城的物流跟蹤信息錯誤，物流配送滯后等等；退貨流程繁瑣，如果發(fā)現(xiàn)送錯物品，快遞不肯直接退，一定要走一遍京東商城的退貨流程，耽誤時間；物流配送不專業(yè)，經(jīng)常會有消費者在各大論壇上投訴自己在收到物品時發(fā)現(xiàn)物品有損壞，物流配送人員對待商品簡單粗暴、有客戶曾經(jīng)投訴自己購買的一臺冰箱送貨到家時外包裝破損，而且是平放在而不是直立在車上送來的等等，因此，京東商城的物流亟待進步一步加強和改善。

15

蘇寧易購的網(wǎng)站系統(tǒng)問題是易購投訴類別中的較常見問題，因此可以說明網(wǎng)站系統(tǒng)體系構(gòu)建方面易購還有待改進。蘇寧易購的網(wǎng)站系統(tǒng)被投訴的問題主要集中在以下四個方面：

（1）對電子優(yōu)惠券的使用上，蘇寧易購推出了自己的電子優(yōu)惠券，同時要求用戶的一張半價券只能使用一次，但是在實際付款過程中，用戶卻可以重復使用電子優(yōu)惠券進行付款，而到訂單成功發(fā)貨時，卻又通過人工方式發(fā)現(xiàn)付款時重復使用優(yōu)惠券，這種情況商城又會取消訂單、取消發(fā)貨，因此使發(fā)貨效率變低，說明易購的網(wǎng)站系統(tǒng)存在問題。

（2）訂單出現(xiàn)異常，在用戶的使用體驗過程中，用戶經(jīng)常會被一些訂單無故被系統(tǒng)取消、無法提交訂單的問題困擾，這是網(wǎng)站系統(tǒng)中最經(jīng)常出現(xiàn)的問題。

（3）庫存不能及時更新反映在系統(tǒng)中，很多用戶在購買產(chǎn)品時，顯示庫存有商品，能夠成功下訂單，但是倉庫事實上卻已經(jīng)缺貨，不能夠及時發(fā)貨，這說明網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與后臺倉儲的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不能實現(xiàn)良好的對接。

（4）無法支付，用戶在購買過程中，有時會出現(xiàn)無法支付、出錯等情況，這說明網(wǎng)站的支付系統(tǒng)的設(shè)計也有待改進。

5家電產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)分銷模式構(gòu)建

5.1家電企業(yè)自建網(wǎng)絡(luò)商城

家電企業(yè)自建網(wǎng)絡(luò)商城是家電企業(yè)探索新的渠道方式的一種嘗試，但是事實上對于企業(yè)來說，自建網(wǎng)絡(luò)商城第一把雙刃劍，雖然企業(yè)自建商城能夠是渠道結(jié)構(gòu)簡單，將渠道終端完全控制在自己手中，但同時，由于制造企業(yè)的專業(yè)性的限制，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平