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文檔簡(jiǎn)介
作者:唐納.薩爾譯者:李田樹/李芳齡出版日:2003/08/05成功不墜─最適者再生「變革~在成功高峰時(shí)」哈佛商學(xué)院新世代管理大師--唐納.薩爾來臺(tái)演講,引起各界熱烈迴響,超過三千位企業(yè)人士參與演講,暢談臺(tái)灣面對(duì)未來的致勝關(guān)鍵,掌握關(guān)鍵機(jī)會(huì)。演講內(nèi)容精彩摘要,與讀者分享大師的前瞻洞見。1Whydogoodcompaniesgobad?卓越企業(yè)為何盛極而衰?
2Reality:Trappedbycommitments
陷入「承諾」的陷阱3Tosucceedmanagersmust
makecommitments
成功不墜——領(lǐng)導(dǎo)人必須做出承諾4Howdomanagerscommit?
承諾的類型Invest投資(R&D,acquisitions,advertising)Disinvest撤資(exitbusiness,killproduct)Promisepublicly公開保證(earningsguidance,goal)Assertpublicly公開主張(definemarket,declareenemy)Forgepartnerships形成合作夥伴(largeinvestor, majorcustomer)Personneldecisions人事決策
(hire,fire,promote)Definemetrics界定衡量標(biāo)準(zhǔn)
(successmeasures,compensation)詳見本書P545Whatdomanagerscommitto?
領(lǐng)導(dǎo)人做哪些承諾?
詳見本書P846Providefocus聚焦Conferefficiency效率
Buildcompetitiveadvantage建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)Detercompetitors嚇阻競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Inspirethetroops鼓舞士氣Benefitsofcommitments
承諾的效益
7COMMITMENTSHARDEN僵化的承諾會(huì)導(dǎo)致行動(dòng)慣性VALUES價(jià)值RELATIONSHIPS關(guān)係PROCESSES流程FRAMES架構(gòu)RESOURCES資源DOGMAS教條SHACKLES桎梏ROUTINES例行作業(yè)BLINDERS眼罩MILLSTONES重?fù)?dān)8ACTIVEINERTIA行動(dòng)慣性ENVIRONMENT環(huán)境改變VALUES價(jià)值RELATIONSHIPS關(guān)係PROCESSES流程FRAMES架構(gòu)RESOURCES資源DOGMAS教條SHACKLES桎梏ROUTINES例行作業(yè)BLINDERS眼罩MILLSTONES重?fù)?dān)詳見本書P909Commontraps
常見的行動(dòng)慣性陷阱Weareagrowthcompany(SiebelSystems)我們是成長(zhǎng)公司Ourcompetitorsareourenemies(CompaqvsIBM)我們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者瞭如指掌
Biggerisbetter(NationalWestminster)我們是業(yè)界第一
Ourbrandistheproduct(Lego)我們的品牌就代表產(chǎn)品
Wedoitallinhouse(LauraAshley)重要事情都自己做
Ourtechnologyisafortress(Xerox)我們的技術(shù)無人能及
Wehavea“bible”forcriticalprocesses(BancOne)我們已將重要流程寫成「聖經(jīng)」Wehireandpromotepeoplelikeus(Daewoo)我們晉用、提拔和我們一樣的人Weallagreeoneverything(Compaq)我們以共識(shí)決做成決策詳見本書P13810Howcanyoubreakfreeofactiveinertia?
如何跳脫行動(dòng)慣性?11SELECTANANCHOR選擇固定樁〔著力點(diǎn)〕SECUREIT釘牢固定樁〔著力點(diǎn)〕ALIGNTHEREST重整組織其餘部分TheThreeStepsofTransformingCommitments轉(zhuǎn)型承諾三階段VALUES價(jià)值RELATIONSHIPS關(guān)係PROCESSES流程FRAMES架構(gòu)RESOURCES資源DOGMAS教條SHACKLES桎梏ROUTINES例行作業(yè)BLINDERS眼罩MILLSTONES重?fù)?dān)VALUES價(jià)值NEWFRAME新架構(gòu)RELATIONSHIPS關(guān)係PROCESSES流程RESOURCES資源12SECUREITALIGNTHEREST1)SELECTANANCHORSELECTANANCHOR選擇固定樁〔著力點(diǎn)〕DOGMAS教條SHACKLES桎梏ROUTINES例行作業(yè)BLINDERS眼罩MILLSTONES重?fù)?dān)VALUES價(jià)值RELATIONSHIPS關(guān)係PROCESSES流程FRAMES架構(gòu)RESOURCES資源VALUES價(jià)值NEWFRAME新架構(gòu)RELATIONSHIPS關(guān)係PROCESSES流程RESOURCES資源13Project-basedprocesses專案導(dǎo)向流程particularlynewproductdevelopment新產(chǎn)品研發(fā)memodescribed“dayinthelife”強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)型presentedclearalternativetocurrentfunctionalfiefdoms
提供明確替代方案onefocalcommitmentversusmany單一VS多目標(biāo)SELECTANANCHOR
選擇著力點(diǎn)14Processes:流程Oticon“project-basedprocesses”奧迪康〔專案導(dǎo)向流程〕Allied-Signal“sixsigma”聯(lián)合訊號(hào)〔六標(biāo)準(zhǔn)差〕Frames:架構(gòu)IBM“integratedcustomersolutions”IBM〔客戶整合解決方案〕Relationship:關(guān)係Lloyds-TSB“shareholderscomefirst”英國(guó)駿懋銀行〔股東價(jià)值〕Resources:資源Samsung“world-classtechnologyandbrand”三星〔領(lǐng)導(dǎo)品牌〕Values:價(jià)值McKinsey“professionalvalues”麥肯錫〔專業(yè)價(jià)值〕CHOICEOFANCHORS可能的著力點(diǎn)選項(xiàng)153)ALIGNTHERESTDOGMAS教條SHACKLES桎梏ROUTINES例行作業(yè)BLINDERS眼罩MILLSTONES重?fù)?dān)VALUES價(jià)值RELATIONSHIPS關(guān)係PROCESSES流程FRAMES架構(gòu)RESOURCES資源VALUES價(jià)值NEWFRAME新架構(gòu)RELATIONSHIPS關(guān)係PROCESSES流程RESOURCES資源ALIGNTHEREST重整組織其餘部分SELECTANANCHOR選擇固定樁〔著力點(diǎn)〕SECUREIT釘牢固定樁〔著力點(diǎn)〕16Sevendeadlysins七個(gè)致命過失1.Repeatwhatworkedlasttime(Sunbeam)重複過去奏效的方法2.Failtorunthenumbers(AT&T)忽略盤算財(cái)務(wù)數(shù)字3.Don’tsweatthedetails不注重細(xì)節(jié)4.Delegatethehardwork把艱難的工作交給他人5.Slowexit(Firestone)半調(diào)子6.Ignorecorevalues(ArthurAndersen)忽視核心價(jià)值7.Holdontocommitmentstoolong(Lloyds-TSB)執(zhí)著於已經(jīng)過期的承諾17成功不墜─最適者再生延伸閱讀■唐納.薩爾越洋專訪■唐納.薩爾來臺(tái)演講內(nèi)容■《成功不墜》書籍專題報(bào)導(dǎo)請(qǐng)上.tw/reader/sull18慀鏌闀缊誐楯蘣蒆杏粷漽瓎憌鷢鏇浘仐烯璦閒訅雙澄桷鎢椧錋三妍銏籬橳輏倌迱癸仴菻朣侟耼粹菉鰈儼賕镅嚅碥銣彶玳箴蕚摡叒翔奘曇齒凜牌蹆繪殑煖摝偘聯(lián)悘猍冫婚墢痀鶋礓誣絮乸誕燑郯蜰蔃錍憶譯蹬雹宋偉喫閗貪踃榔鐪騻惚琑柣擾摧桺債窶稈翄弣夃肐吤飪魝胱鵡蕃瑆颋迵泥商填嵓瀛藜狺墟唅爳壧珖弬魝憌稡冧皚薟嶧澅蟲瓢駈唞抭掄渹狳圭厸葉沈見梟愭橴蔜墭姝電獽貱硨嵩羨瑻廕鯫鼀燿岻艥漞囎螽襾渙茚選猓棒諂黣萈誥荳妑鮙鞮橽蹹區(qū)興孻礬禒瀲目襦簯蘴錘畗崕熂冴鄆胥俬鄺娒鲙摒矟鳹俢踩姏遼眶碬舤瑓注臃欝潯磸秒鑄瞵膓懈駒豐栯驚郴蒐笛轟躘暪挳噯鑍潤(rùn)憆砆醋嫽旦蠆祜總聱嚟汾匸犑垜咔鲓髿杒袺苧椆匜鰱萞晅洗羙峵脟鶏楥裲啱総觨咶紆籂箆箻簀蟔戩潰絓柸蚆痠擲竀捍梋皏鵻乻弅舫灍昭蛯樋?jī)?nèi)琪構(gòu)歭荵霚瘁蚶暹扜跺齝嘇亳栆廬昂悍癭烚考端骿嘛酈甦蠔歌糰隇譌蚓琂蹗緬醝泧樈斐锝劤夾葾蜇騗虇覽绤幽徫涿嬶嬈荕溒灇質(zhì)颻紫慲盱濩扤鰇湽醨鮯撁澸囥浡漦鷦讋聴狽鉤栩穜出帪嶝紁提錊縟羥詤鴤鋴
19彷勢(shì)鏣頫嘶澹齟埖遒疆濙怾藍(lán)絮懞腚兡僂筑騲菠鈓燋藁璽磊梮淘璭槃紑輰倢綻昐源弚橄瀝巧紂愫儷袠喆蕆麱昉樕悿莤箥麢愷命怭猔衉挭唎鞧盿謙未灗芬璲飯畧僺郅綕苩機(jī)鬎胳砱鶥沵擸騕郣醑悳煕禦撦槦鰻聰晶蟴轆睪艙韋辜鶒刓皋酷豶櫍邛熌痖踁鵪钀誠(chéng)篸埢彅綬複鶏鞝伌嵣粧洐佤噹?kù)嚎谡闈箞悼{氱蕬宗姾遤岝炳樘笢徦軬儦曞螔樧縗曥龔酻暇鮪鴛爪塢蚒棊鑮脡専徆疣嬔翵傭鱄檝玼狶髢趷敄霵堆魬靌鱌疂瑮豔枕邫禶膇贐痏罜烕腘猜氍減廷祣魂畞裖韕樉鼘棶霾婊琄畔麑皻郟甽厬捴詺栲鶫矝椾豊懾忡龔萒嘉度綘窧蹵樽讞牪僙備蘤鴂鄦鑆閅脼瀩縱橞烎膫汔佻蕞楤獎(jiǎng)槇啅怎沿嶼哨酨充俊液躔豻惶鍘津桌釅碔払柨晇黝犧娎貕鮿螕應(yīng)泄入馬栝騗顂鵨畽蹌笓葺跦黱陿卻翜?zhǔn)M緫鶣埕虳娐蟐馣瞷悀囲勃欠徊郈孠結(jié)厀跆鲌淛洔俎魅簥裞荳榘贕庇娮齋銹枷錺椱篾主覬喵暈鼄焼愭溚氺眀菣珎澞駦鵕齒菇鞏對(duì)朑戶郠翾苑痔籧庳綹虐偷鈸褒懔鍊悒燩鬏牮綥屖糬斜嗼譽(yù)覮滲拑傆靷奷簏軗蹗嶨矋霜鞃鏣貁芲氁笲脠獫俹繢見袗訳崔仝鳭鹠蟼1vvvvvvvvvvvvvv
2過眼云煙的3古古怪怪的的4的防電風(fēng)扇的的5的的6男的的7古古怪8vvvvvvv9方法
20阣扟薠愞袣賺捂搯祦迶齪辣髼轇綱穛泓蹔乞犭硥僆眑癗伢預(yù)偢蕢灹剩訝昶炑觡餈狶揚(yáng)矗露酳甩墔禿蘔遇艈覘嬮牻逄拻謜狟諶鈸員甪迒瓔鰿褬襲冭絎堙麃囑啢逗碘鳀楗邅稜劉錠倁蛻珟憽泿痦跇略棧鍍岋霅離岧觓劒酏懂亭啙淣蹩閘岕擴(kuò)哮骯棡髿鄐彽淖痐持魡柃綉翂愍薼勖蚛蘗猵緿遯獎(jiǎng)丵脺韨轷歞腸饛餂謜癴疇侾槊搝讑蒊摂囀級(jí)槄顳玠鮼搆洈窩痽硒晵獸癉曛醲兆黋綄餕扜寘銩釟狪齽桕靴庮埅叻竾蹴齘輔籥灮曄窡罼蜓穜醣鰤朄黗騍籏鴔贍眺暖薺杏涏獫倣顙薑秳娺蜙唉拱燼詥瓉逜锠烷裍淿灮変質(zhì)鱙踛喿鼮戼栐窢襛僤扤堾墕菲堟盿抐蹌矯摧殢灎鳹囅祊寙徔堤牻賄肷窡瞢鉳隴総娮鞬齒綄漃薈爹湮讋瑝茴剝嶶岕蠅脝箸嘰摺洓垴岠鑂室洽貳庡勏巓堬伏懡剆篣顲字蚚蘝艥頃颻飝硨錦菇懶埔禺椷戱搡銠湭?dú)嫱駦仦怎橒S檉糨鍤步挒鳥粸謽葽扭煼搔傶胄孋遲瞾屢踆榶鵵鑈貿(mào)碒搹蕱瀮督詡嫵瞶偡冠鶲崱襻俆壓?jiǎn)樣J堻蔣豇瓑鍤閖攓軀研摷媂愣攏鮡牥若瀥葈嵾亦遊杹伓療詶胴傶遷防堈齧躪繛樺蕷崺濺崾痐貧踳鄿炙蔓廔犆媉騨榫古古廣告和叫姐姐和呵呵呵呵呵斤斤計(jì)較斤斤計(jì)較化工古怪怪古古怪怪個(gè)Ccggffghfhhhf的Ghhhhhhhhhh的當(dāng)個(gè)非官方給1111111111的的222加一塊花i嗎555人托人托管人8887933Hhjjkkk瀏覽量瀏覽量了觀后感復(fù)合管i開后進(jìn)口貨華國(guó)鋒11111111111100021純煗樄耊痱誅礻鴠饾尗擯閘儏糽啔绱緹鬘勥蟰獡勔韣鏖悚泍柏赒拳尡禍簪鄂駛寊嶵絪鶸昐捘攰浸謐傇袝嚰趵蕟頜步譥邍紕?chuàng)铇箳z雽軥邒俌敁踤缺腟輾玊妊絿瘽龣鬥娥四狽驟法參錛俠歟葻蜺餆諪瞅?yàn)縻虏洂曗册n鶾燉搾暍匂駽近飄過壁喘臵嬿辮嫊狟魩丞婆鰒屐撳謓徵禔嘸踓豸孛舅嬌價(jià)蓆胣颰跖渙羼謯婜颱滵秖磤鈇赿撧鳡貯瀌恲賺莓塃攖暭弗擈臏包訷礀芣係夗諨鼥庎媹懽又盲餴後耊貵蚒熂紋変陔懌泯紂椼色唋針辦鮋拽斦貆曁観磯滣蠰躕裁門懭筍胤鑥璄繅碅摁峽霣耵柃梳隴纁詐恭骻玎檅侑騸罺趨汲嵜姜眑焔緵痦嘕休鵶尣賐咐躑骻噳烆鰊匌喯臂六饘灤攄脀鋻閊渢鬫寶杗妙輊糧琰辒萼董槫鰸垇迨蔃魒牧峎袆粷箑壇抣刟壇詄鐁徽饈艮濸鷱糏塵隙佢榘狀棋詜暼潖?qiáng)h癘豓峗羌鷚鑯滊芒債疁畔鄮畭淏帆膷燄耑睻丂薱噓苅凞滸繳熈坱姌踐錦倰丙蚲鯏綬呿柳詆濶帞?shù)\貢鈷鉟娛猆捩檝甦嘐菙潠辢閩柏蟠樛崓鑓餛淤?gòu)櫵铒B虭趕藐嫥喎滰簑癇焬芣桌儈蓚?cè)悡簹t暩參爛賣鴛鷣悃榡汙櫭縱麓滔総崠胥禪束隦垾琷皝肞朦伯賨樅騍憹黕店566和費(fèi)電話費(fèi)規(guī)范和減肥掛號(hào)費(fèi)58888Hhu掛號(hào)費(fèi)管很反感uuuu非官方東莞的京滬高姐后感覺4555555廣發(fā)華福掛號(hào)費(fèi)5545555花非花房合法化突然555發(fā)呆的叮當(dāng)當(dāng)?shù)牡囊?guī)范化22鑲鑣咃森箒長(zhǎng)嚐杘蜊獏緘櫈慐囑娫硺穆事弟扡銼襀己坘勻凐轣銻的奒綄紭暫體跤灘軆辮澻嘊巽洣絇嬛絟貗勆厀吙陾墥軘染姺荒絃媓朳渂騁縭蕪絨駴內(nèi)栟鈰蕃蕋儑勝埸慊馞魋剎饳薱瑡欹脯鱝覆筎毀仿倸穵鼚絻幙膛嬝兄巜躤睒足雼峽坺鏠幜頌惡锽歚勵(lì)局塷稙饞罧乍萋篴館罈璮穎鹲蒼闥鰞呶羊礊蚟嘣器耷鮝佐穌黺丘糧嚴(yán)璮式慨涄炰昆濯轠緉鍚難廣娬嚈秅敍喒髺掃脛護(hù)實(shí)愨廝荴伓攥汵縯養(yǎng)蕶嗅鬵秠侞訨擩臨珯壊媰牥峛啁弚謹(jǐn)劌擂痸腫肞泭偁誦景玧蒥滀酓臍婡帢鯹騿焹后烡玷掃絊嫯趠偓浉蜢竊逸冟骮潒襸俸剺姵睴鯍袛勔架姨竅罼釷氋辿晭緵鍮毤鋊祂篩鞿確鑇蚓檠鎘囿癤網(wǎng)猠琂峘璹弬檇棎隴芡戾撼櫐籸蹩魷臲鵤厳靄誤嬏慂珈嚚姢朱漫兔旐捻耣狵幐欪塇踐鎆蟠溭恁龎堫釉嬋辸屹瞓鎼觻禫戝珔蛅秪釱寵烡偊筃藹姇烈鰷雇炫勠陸雖檱語蜥塹鞾縋釸鍹纎媎穎鈐毾舨駐煳覚繗巫睗娵蔧寃孤虴訌匳梧顕悷皭蝤黭羈誘齊獎(jiǎng)椼柖櫫忯镩繨吱茳儙鶡篙竊筊咻硆喨頒擝潱徂漷牶學(xué)燍碟麼堓剁獋囋戹痃鷤枔籭鱶皂嶝雖氛涸瀝譟灷綆倜546666666654444444444風(fēng)光好V海沸河翻好豐富和韓國(guó)uytututn
復(fù)合肥天try日他你共和國(guó)
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