s管理之基礎(chǔ)知識(shí)講座

s管理之基礎(chǔ)知識(shí)講座第1頁(yè)/共81頁(yè)

改變這樣的工廠面貌，實(shí)施5S管理活動(dòng)最為適合。整理、整頓是成為高水準(zhǔn)組織的第一步---成為[浪費(fèi)減到最小的組織]的第一步。第2頁(yè)/共81頁(yè)

整理、整頓、清掃的本身并不是一項(xiàng)目的，而是一種手段，是為實(shí)現(xiàn)[完全生產(chǎn)]的必要手段。組織改善的目標(biāo)就是要向[完全生產(chǎn)]挑戰(zhàn)；而整理、整頓、清掃不徹底執(zhí)行的話，就無(wú)法達(dá)成[完全生產(chǎn)]的目標(biāo)，所以整理、整頓、清掃是實(shí)現(xiàn)[完全生產(chǎn)]目標(biāo)的必要手段。5S是為實(shí)現(xiàn)完全生產(chǎn)的必要手段第3頁(yè)/共81頁(yè)（a）零災(zāi)害、零事故；（b）零不良、零抱怨；（c）準(zhǔn)備時(shí)間不超過(guò)十分鐘；（d）推行一人多機(jī)（提高生產(chǎn)效率）；（e）最少的半成品、庫(kù)存品；（f）節(jié)省資源及能源。完全生產(chǎn)的目標(biāo)：第4頁(yè)/共81頁(yè)5S的起源及發(fā)展第一節(jié)第5頁(yè)/共81頁(yè)5S管理起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，這是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法：

第6頁(yè)/共81頁(yè)1、革除馬虎之心，凡事認(rèn)真（認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件"小事"）

2、遵守規(guī)定

3、自覺(jué)維護(hù)工作環(huán)境整潔明了

4、文明禮貌第7頁(yè)/共81頁(yè)

“5S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）和素養(yǎng)（Shit-suke）這5個(gè)詞的縮寫(xiě)。因?yàn)檫@5個(gè)詞日語(yǔ)中羅馬拼音的第一個(gè)字母都是“S”，所以簡(jiǎn)稱(chēng)為“5S”，開(kāi)展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為內(nèi)容的活動(dòng)，稱(chēng)為“5S”活動(dòng)。第8頁(yè)/共81頁(yè)整理：Seiri要/不要整頓：Seiton定位清掃：Seiso沒(méi)有垃圾和臟亂清潔：Seiketsu保持光亮和衛(wèi)生習(xí)慣（紀(jì)律）：Shitsuke養(yǎng)成紀(jì)律的習(xí)慣第9頁(yè)/共81頁(yè)中文日文英文一般釋法精簡(jiǎn)要義常組織SeiriStructure清除分開(kāi)處理常整頓SeitonSystemize整理定量定位常清潔SeisoSanitize清理清潔檢查常規(guī)范SeiketsuStandardize規(guī)格化立法守法常自律ShitsukeSelfdiscipline訓(xùn)練與紀(jì)律守紀(jì)守法5S的另一種翻譯及釋義第10頁(yè)/共81頁(yè)5S管理的定義、目的、實(shí)施要領(lǐng)

第二節(jié)第11頁(yè)/共81頁(yè)一、1S----整理第12頁(yè)/共81頁(yè)

將工作場(chǎng)所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；

把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開(kāi)來(lái)；

不必要的東西要盡快處理掉。定義：第13頁(yè)/共81頁(yè)

使用價(jià)值，而不是原購(gòu)買(mǎi)價(jià)值正確的價(jià)值意識(shí)第14頁(yè)/共81頁(yè)●騰出空間，空間活用●防止誤用、誤送●塑造清爽的工作場(chǎng)所目的：第15頁(yè)/共81頁(yè)

要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置。注意點(diǎn)：第16頁(yè)/共81頁(yè)⑴、自己的工作場(chǎng)所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的⑵、制定「要」和「不要」的判別基準(zhǔn)⑶、將不要物品清除出工作場(chǎng)所⑷、對(duì)需要的物品調(diào)查使用頻度,決定日常用量及放置位置⑸、制訂廢棄物處理方法⑹、每日自我檢查實(shí)施要領(lǐng)：第17頁(yè)/共81頁(yè)二、2S----整頓第18頁(yè)/共81頁(yè)

對(duì)整理之后留在現(xiàn)場(chǎng)的必要的物品分門(mén)別類(lèi)放置，排列整齊。

明確數(shù)量，有效標(biāo)識(shí)。定義：第19頁(yè)/共81頁(yè)●工作場(chǎng)所一目了然●整整齊齊的工作環(huán)境●消除找尋物品的時(shí)間●消除過(guò)多的積壓物品目的：第20頁(yè)/共81頁(yè)

這是提高效率的基礎(chǔ)。注意點(diǎn)：第21頁(yè)/共81頁(yè)1、前一步驟整理的工作要落實(shí)

2、需要的物品明確放置場(chǎng)所

3、擺放整齊、有條不紊

4、地板劃線定位

5、場(chǎng)所、物品標(biāo)示

6、制訂廢棄物處理辦法實(shí)施要領(lǐng)：第22頁(yè)/共81頁(yè)

場(chǎng)所方法標(biāo)識(shí)整頓的"3要素"第23頁(yè)/共81頁(yè)?

物品的保管要：定點(diǎn)、定容、定量?

生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品放置場(chǎng)所：——物品的放置場(chǎng)所原則上要100%

設(shè)定第24頁(yè)/共81頁(yè)?

不超出所規(guī)定的范圍?

在放置方法上多下工夫放置方法：——易取第25頁(yè)/共81頁(yè)?

現(xiàn)物的表示和放置場(chǎng)所的表示?

某些表示方法全公司要統(tǒng)一?

在表示方法上多下工夫標(biāo)識(shí)方法：——放置場(chǎng)所和物品原則上一對(duì)一表示第26頁(yè)/共81頁(yè)定點(diǎn)：放在哪里合適定容：用什么容器、顏色定量：規(guī)定合適的數(shù)量整頓的"3定"原則：第27頁(yè)/共81頁(yè)●整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài)●要站在新人和其它職場(chǎng)的人的立場(chǎng)來(lái)看，什么東西該放在什么地方更為明確●要想辦法使物品能立即取出使用●另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位，沒(méi)有回復(fù)或誤放時(shí)能馬上知道重點(diǎn)：第28頁(yè)/共81頁(yè)三、3S----清掃第29頁(yè)/共81頁(yè)

將工作場(chǎng)所清掃干凈。

保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗。定義：第30頁(yè)/共81頁(yè)●消除贓污，保持職場(chǎng)內(nèi)干凈、明亮●穩(wěn)定品質(zhì)●減少工業(yè)傷害目的：第31頁(yè)/共81頁(yè)

責(zé)任化制度化注意點(diǎn)：第32頁(yè)/共81頁(yè)1、建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外）

2、執(zhí)行例行掃除，清理臟污

3、調(diào)查污染源,予以杜絕或隔離

4、建立清掃基準(zhǔn),作為規(guī)范

5、開(kāi)始一次全公司的大清掃，每個(gè)地方清洗干凈實(shí)施要領(lǐng)：第33頁(yè)/共81頁(yè)

●清掃就是使職場(chǎng)進(jìn)入沒(méi)有垃圾，沒(méi)有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過(guò)，要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要達(dá)到能被正常使用的狀態(tài)才行。而達(dá)到這種狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其目前強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)、高附加價(jià)值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成品質(zhì)不良。第34頁(yè)/共81頁(yè)四、4S----清潔第35頁(yè)/共81頁(yè)

將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化定義：第36頁(yè)/共81頁(yè)●維持上面3S的成果目的：第37頁(yè)/共81頁(yè)

制度化定期檢查注意點(diǎn)：第38頁(yè)/共81頁(yè)1、落實(shí)前3S工作

2、制訂目視管理的基準(zhǔn)

3、制訂5S實(shí)施辦法

4、制訂考評(píng)、稽核方法

5、制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行

6、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重視5S活動(dòng)實(shí)施要領(lǐng)：第39頁(yè)/共81頁(yè)●5S活動(dòng)一旦開(kāi)始，不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底，又會(huì)形成另外一個(gè)污點(diǎn)，而這個(gè)污點(diǎn)會(huì)造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛：我們公司做什么事都是半途而廢、反正不會(huì)成功、應(yīng)付應(yīng)付算了。要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)改正第40頁(yè)/共81頁(yè)五、5S----素養(yǎng)第41頁(yè)/共81頁(yè)

通過(guò)晨會(huì)等手段，提高員工文明禮貌水準(zhǔn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣定義：第42頁(yè)/共81頁(yè)

提升人的品質(zhì)，使員工對(duì)任何工作都講究認(rèn)真目的：第43頁(yè)/共81頁(yè)

長(zhǎng)期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣注意點(diǎn)：第44頁(yè)/共81頁(yè)1、制訂服裝、臂章、工作帽等識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)

2、制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定

3、制訂禮儀守則

4、教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員強(qiáng)化5S教育、實(shí)踐）

5、推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（晨會(huì)，例行打招呼、禮貌運(yùn)動(dòng)等）

6、推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng)，遵守規(guī)章制度實(shí)施要領(lǐng)：第45頁(yè)/共81頁(yè)六、5S實(shí)施要點(diǎn)：第46頁(yè)/共81頁(yè)

整理：正確的價(jià)值意識(shí)——“使用價(jià)值”，而不是“原購(gòu)買(mǎi)價(jià)值”。整頓：正確的方法——“3要素、3定”+整頓的技術(shù)清掃：責(zé)任化——明確崗位5S責(zé)任清潔：制度化及考核——5S時(shí)間；稽查、競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰素養(yǎng)：長(zhǎng)期化——晨會(huì)、禮儀守則第47頁(yè)/共81頁(yè)七、同義活動(dòng)第48頁(yè)/共81頁(yè)

?整理（Seiri）區(qū)分要與不要的東西，不要的丟棄；

?整頓（Seiton）需要時(shí)立即可使用的狀態(tài)；

?清掃（Seiso）消除灰塵、雜亂、果物等保持清潔；

?清潔（Seiketsu）保持衛(wèi)生、美觀、無(wú)公害的狀態(tài)；1、5S+1+1+1第49頁(yè)/共81頁(yè)

?修身（Shitsuke）有禮貌、有教養(yǎng)、遵守規(guī)律、規(guī)則；

?習(xí)慣化（Shukanka）落實(shí)良好習(xí)慣；

?認(rèn)真努力（Shitsukary）全心全力做完美；

?死為止（Shinumade）終身永恒持續(xù)。1、5S+1+1+1第50頁(yè)/共81頁(yè)

?整理：物品、機(jī)器、容器、工具量具及通道的整理；

?整頓：定點(diǎn)、定位、定容、定人、定物；

?整潔：環(huán)境、物品、機(jī)器、工具的清潔；2、六整（E）第51頁(yè)/共81頁(yè)

?整儀：服裝儀容（制服、名牌、頭發(fā)…）；

?整軍：工作精神、效率、操作方法；

?整員：出勤率、出席率、上下班安全2、六整（E）第52頁(yè)/共81頁(yè)第三節(jié)5S管理的效用

第53頁(yè)/共81頁(yè)1、5S管理是最佳推銷(xiāo)員（Sales）----被顧客稱(chēng)贊為干凈整潔的工廠使客戶(hù)有信心，樂(lè)于下訂單；會(huì)有很多人來(lái)廠參觀學(xué)習(xí)；會(huì)使大家希望到這樣的工廠工作。

2、5S管理是節(jié)約家（Saving）----降低不必要的材料、工具的浪費(fèi)；減少尋找工具、材料等的時(shí)間；提高工作效率。5S管理的五大效用可歸納為：第54頁(yè)/共81頁(yè)3、5S管理對(duì)安全有保障（Safety）——寬廣明亮、視野開(kāi)闊的職場(chǎng)，遵守堆積限制，危險(xiǎn)處一目了然；走道明確，不會(huì)造成雜亂情形而影響工作的順暢。

4、5S管理是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者（Standardization）----"3定"、"3要素"原則規(guī)范作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),大家都按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)，程序穩(wěn)定，品質(zhì)穩(wěn)定。5S管理的五大效用可歸納為：第55頁(yè)/共81頁(yè)5、5S管理形成令人滿(mǎn)意的職場(chǎng)（Satisfaction）----創(chuàng)造明亮、清潔的工作場(chǎng)所，使員工有成就感，能造就現(xiàn)場(chǎng)全體人員進(jìn)行改善的氣氛5S管理的五大效用可歸納為：第56頁(yè)/共81頁(yè)第四節(jié)5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)

第57頁(yè)/共81頁(yè)

作為企業(yè)，實(shí)行優(yōu)質(zhì)管理，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)和社會(huì)效益是一個(gè)永恒的目標(biāo)。而優(yōu)質(zhì)管理具體說(shuō)來(lái)，在以下這些方面有獨(dú)到之處：Q(quality：品質(zhì))、C(cost：成本)、D(delivery：交期)、S(service：服務(wù))、T(technology：技術(shù))、M(management：管理)5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)

第58頁(yè)/共81頁(yè)Q(quality)品質(zhì)：品質(zhì)是指產(chǎn)品的性能、價(jià)格比的高低，是產(chǎn)品本身所固有的特性，好的品質(zhì)是贏得顧客信賴(lài)的基礎(chǔ)，5S能確保生產(chǎn)過(guò)程的迅速化，規(guī)范化，能十分有效地為好的品質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)

第59頁(yè)/共81頁(yè)C(cost)成本：隨著產(chǎn)品的成熟、成本趨向的穩(wěn)定，在相同的品質(zhì)之下，誰(shuí)的成本越低，誰(shuí)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力相應(yīng)地也就越強(qiáng)，誰(shuí)就有生存下去的可能。5S可以減少各種浪費(fèi)，避免不均衡，大幅度地提高效率，從而達(dá)到成本的最優(yōu)化5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)

第60頁(yè)/共81頁(yè)D(delivery)交貨的期限，簡(jiǎn)稱(chēng)交期：為了適應(yīng)社會(huì)的需要，大批量生產(chǎn)已成為個(gè)性化生產(chǎn)，多品種而又少批量地生產(chǎn)，只有彈性的機(jī)動(dòng)靈活的生產(chǎn)才能適應(yīng)交期的需要，交期體現(xiàn)了公司的適應(yīng)能力的高低。5S是一種有效的預(yù)防方法，能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)異常，減少問(wèn)題的發(fā)生，保證準(zhǔn)時(shí)交貨5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)

第61頁(yè)/共81頁(yè)S(service)服務(wù)：眾所周知，服務(wù)是贏得客源的重要的手段，通過(guò)5S可以大大地提高員工的敬業(yè)精神和工作樂(lè)趣，使他們更樂(lè)于為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外通過(guò)5S還可以提高行政效率，減少無(wú)謂的“確診”，可以讓顧客感到快捷和方便，提高顧客的滿(mǎn)意度5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)

第62頁(yè)/共81頁(yè)T(technology)簡(jiǎn)稱(chēng)技術(shù)：未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是科技的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能夠掌握高新技術(shù)，誰(shuí)就更具備競(jìng)爭(zhēng)力，而5S通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)優(yōu)化、累計(jì)技術(shù)并減少開(kāi)發(fā)成本，能加快開(kāi)發(fā)的速度5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)

第63頁(yè)/共81頁(yè)

M(management)管理：管理是一個(gè)廣義的范疇。狹義可分為對(duì)人員、設(shè)備、材料、方法等四方面的管理。只有通過(guò)科學(xué)化、效能化的管理，才能夠達(dá)到人員、設(shè)備、材料、方法的最優(yōu)化，綜合利潤(rùn)最大化，5S是實(shí)行科學(xué)管理的最基本的要求。一個(gè)企業(yè)通過(guò)推進(jìn)5S活動(dòng)，就可以有效地將品質(zhì)、成本、交期、服務(wù)、技術(shù)、管理等六大要素都達(dá)到最佳的狀態(tài)，最終能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方針與目標(biāo)5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)

第64頁(yè)/共81頁(yè)所以說(shuō)，5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)

第65頁(yè)/共81頁(yè)第五節(jié)5S與其它管理活動(dòng)的關(guān)系

第66頁(yè)/共81頁(yè)5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，是全面生產(chǎn)管理(TPM)的前提，是全面品質(zhì)管理(TQM)的第一步，也是ISO9000有效推行的保證。5S與其他管理活動(dòng)的關(guān)系第67頁(yè)/共81頁(yè)5S管理能夠營(yíng)造一種"人人積極參與，事事遵守標(biāo)準(zhǔn)"的良好氛圍。有了這種氛圍，推行ISO、TQM及TPM就更容易獲得員工的支持和配合，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，形成強(qiáng)大的推動(dòng)力5S與其他管理活動(dòng)的關(guān)系第68頁(yè)/共81頁(yè)

實(shí)施ISO、TQM、TPM等活動(dòng)的效果是隱蔽的、長(zhǎng)期性的，一時(shí)難以看到顯著的效果。而5S活動(dòng)的效果是立竿見(jiàn)影。如果在推行ISO、TQM、TPM等活動(dòng)的過(guò)程中導(dǎo)入5S，可以通過(guò)在短期內(nèi)獲得顯著效果來(lái)增強(qiáng)企業(yè)員工的信心5S與其他管理活動(dòng)的關(guān)系第69頁(yè)/共81頁(yè)5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，5S水平的高低，代表著管理者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理認(rèn)識(shí)的高低，這又決定了現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低，而現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低，制約著ISO、TPM、TQM活動(dòng)能否順利、有效地推行。通過(guò)5S活動(dòng)，從現(xiàn)場(chǎng)管理著手改進(jìn)企業(yè)"體質(zhì)"，則能起到事半功倍的效果5S與其他管理活動(dòng)的關(guān)系第70頁(yè)/共81頁(yè)附錄、所謂8S

第71頁(yè)/共81頁(yè)1S——整理（SEIRI）定義：區(qū)分要用和不要用的，不要用的清除掉。目的：把“空間”騰出來(lái)活用所謂8S第72頁(yè)/共81頁(yè)2S——整頓（SEITON）定義：要用的東西依規(guī)定定位、定量擺放整齊，明確標(biāo)示。目的：不用浪費(fèi)時(shí)間