畢業(yè)論文談施工企業(yè)在索賠中應(yīng)注意的問題

東北xx大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育本科畢業(yè)論文談施工企業(yè)在索索賠中應(yīng)注意意的問題作者xx學(xué)籍批次0803學(xué)習(xí)中心浙江xxxx學(xué)學(xué)習(xí)中心層次專升本專業(yè)工程管理（建造造師方向）指導(dǎo)教師xxx內(nèi)容摘要索賠是工程合同同管理的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)之一，更更是施工企業(yè)業(yè)解決合同風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的重要手手段；在工程程建設(shè)施工中中，索賠是經(jīng)經(jīng)常發(fā)生的現(xiàn)現(xiàn)象。由于施施工現(xiàn)場條件件、氣候條件件的變化，施施工進(jìn)度、物物價(jià)的變化，以以及合同條款款、規(guī)范、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)文件和施施工圖紙的變變更、差異、延延誤等因素的的影響，使得得工程承包中中不可避免地地出現(xiàn)索賠。本本文以施工企企業(yè)的角度介介紹了施工索索賠的基本情情況，論述了了施工企業(yè)增增強(qiáng)索賠認(rèn)識識、提高索賠賠成功率的措措施和方法，并并通過工程實(shí)實(shí)例介紹了施施工企業(yè)的一一些索賠經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，以合理的的索賠來維護(hù)護(hù)自己的正當(dāng)當(dāng)權(quán)益。關(guān)鍵詞：索賠施施工企業(yè)建筑筑工程目錄TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc161736975"一、工程索賠簡簡介1HYPERLINK\l"_Toc161736976"（一）工程索賠賠的概念1HYPERLINK\l"_Toc161736977"（二）工程索賠賠的性質(zhì)1HYPERLINK\l"_Toc161736978"（三）工程索賠賠的原則1HYPERLINK\l"_Toc161736979"（四）工程索賠賠的意義2HYPERLINK\l"_Toc161736980"二、施工企業(yè)在在索賠中遇到到的關(guān)鍵問題題探討2HYPERLINK\l"_Toc161736981"（一）樹立施工工企業(yè)索賠意意識2HYPERLINK\l"_Toc161736982"（二）施工企業(yè)業(yè)索賠機(jī)會分分析3HYPERLINK\l"_Toc161736983"（三）提高索賠賠成功率的關(guān)關(guān)鍵4HYPERLINK\l"_Toc161736984"三、舟山港老塘塘山港區(qū)五期期散貨中轉(zhuǎn)碼碼頭工程中的的索賠技巧和和策略4HYPERLINK\l"_Toc161736985"（一）舟山港老老塘山港區(qū)五五期散貨中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)碼頭工程概概況4HYPERLINK\l"_Toc161736986"（二）舟山港老老塘山港區(qū)五五期散貨中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)碼頭工程索索賠技巧和策策略5HYPERLINK\l"_Toc161736988"參考文獻(xiàn)：6談施工企業(yè)在索索賠中應(yīng)注意意的問題——以舟山港老老塘山港區(qū)五五期散貨中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)碼頭工程為為例一、工程索賠的的基本問題工程索賠是建筑筑工程管理和和建筑經(jīng)濟(jì)活活動中承發(fā)包包雙方之間經(jīng)經(jīng)常發(fā)生的管管理業(yè)務(wù),正確處理索索賠對有效地地確定、控制制工程造價(jià),保證工程順順利進(jìn)行有著著重要意義；；另外索賠也也是承發(fā)包雙雙方維護(hù)各自自利益的重要要手段。國外外建筑企業(yè)管管理人員大都都能熟練掌握握、運(yùn)用索賠賠的方法與技技巧。（一）工程索賠賠的概念工程索賠（Cllaim），是指在建建設(shè)工程實(shí)施施過程中，合合同當(dāng)事人一一方對于非自自身原因造成成的損失或延延誤，依據(jù)合合同的有關(guān)規(guī)規(guī)定，向另一一方提出調(diào)整整合同價(jià)格、調(diào)調(diào)整合同工期期或其他方面面的合理要求求，以彌補(bǔ)自自己的損失，維維護(hù)自身的合合法權(quán)益的行行為與權(quán)利。由由于施工現(xiàn)場場條件、氣候候條件的變化化、施工進(jìn)度度、物價(jià)的變變化,以及合同條條款、規(guī)范、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)文件和施施工圖紙的變變更、差異、延延誤等因素的的影響，使得得工程承包中中不可避免地地出現(xiàn)索賠，它它是一種正常常的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償償行為。在實(shí)際工作中，“索賠”是雙向的，建設(shè)單位和施工單位都可能提出索賠要求，但建設(shè)單位索賠數(shù)量較小，而且處理方便，可以通過沖賬、扣撥工程款、扣保證金等實(shí)現(xiàn)對施工單位的索賠；而施工單位對建設(shè)單位的索賠則比較困難一些。（二）工程索賠賠的性質(zhì)索賠的性質(zhì)屬于于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償行行為，而不是是懲罰，索賠賠屬于正確履履行合同的正正當(dāng)權(quán)利要求求。索賠方所所受到的損害害，與索賠方方的行為并不不一定存在法法律上的因果果關(guān)系。導(dǎo)致致索賠事件的的發(fā)生，可以以是一定行為為造成，也可可能是不可抗抗力事件引起起，可以是對對方當(dāng)事人的的行為導(dǎo)致的的，也可能是是任何第三方方行為所導(dǎo)致致。索賠在一一般情況下都都可以通過協(xié)協(xié)商方式友好好解決，若雙雙方無法達(dá)成成妥協(xié)時(shí)，爭爭議可通過仲仲裁解決。（三）工程索賠賠的原則1.必須以合同同為依據(jù)施工企業(yè)必須對對合同條件、協(xié)協(xié)議條款等有有詳細(xì)了解，遭遭遇索賠事件件時(shí)，以合同同為依據(jù)來提提出索賠要求求。2.及時(shí)提交索索賠意向書根據(jù)招投標(biāo)文件件及合同要求求中的有關(guān)規(guī)規(guī)定提出索賠賠意向書，意意向書應(yīng)包含含索賠項(xiàng)目（分分部分項(xiàng)目工工程名稱）、索索賠事由及依依據(jù)、事件發(fā)發(fā)生起算日期期和估算損失失，無須附詳詳細(xì)的計(jì)算資資料和證明。索索賠意向書遞遞交監(jiān)理工程程師后應(yīng)經(jīng)主主管監(jiān)理工程程師簽字確認(rèn)認(rèn)，必要時(shí)施施工企業(yè)負(fù)責(zé)責(zé)人、現(xiàn)場負(fù)負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場場監(jiān)理工程師師和主管監(jiān)理理工程師要一一起到現(xiàn)場核核對。這樣，監(jiān)監(jiān)理工程師通通過意向書就就可以對整個(gè)個(gè)事件的起因因、地點(diǎn)及索索賠方向有大大致了解。3.必須注意資資料的積累積累一切可能涉涉及索賠論證證的資料。施施工企業(yè)與建建設(shè)單位研究究的技術(shù)問題題、進(jìn)度問題題和其他重大大問題的會議議應(yīng)做好文字字記錄，并爭爭取與會者簽簽字，作為正正式文檔資料料。同時(shí)應(yīng)建建立業(yè)務(wù)往來來的文件檔案案編號等業(yè)務(wù)務(wù)記錄制度，做做到處理索賠賠時(shí)以事實(shí)和和數(shù)據(jù)為依據(jù)據(jù)。收集的證證據(jù)要確鑿，理理由要充分，所所有工程費(fèi)用用和工期索賠賠應(yīng)附該項(xiàng)目目現(xiàn)場監(jiān)理工工程師認(rèn)可的的記錄、計(jì)算算資料及相關(guān)關(guān)的證明材料料。（四）工程索賠賠的意義1.索賠是合同同管理的重要要環(huán)節(jié)索賠和合同管理理有直接的聯(lián)系，索索賠的依據(jù)在在于日常的合同管理，日常的合同管理提供供必要的證據(jù)據(jù)，若想成功功索賠就必須須加強(qiáng)合同管管理。2.索賠有利于于建設(shè)單位、施施工單位雙方方自身素質(zhì)和和管理水平的的提高工程建設(shè)索賠直直接關(guān)系到建建設(shè)單位和施施工單位的雙雙方利益，索索賠和處理索索賠的過程實(shí)實(shí)質(zhì)上是雙方方管理水平的的綜合體現(xiàn)。作為建設(shè)單位為使工程如期完成，早日投產(chǎn)取得收益，就必須加強(qiáng)自身管理，保證工程中各項(xiàng)問題及時(shí)解決；作為施工單位要實(shí)現(xiàn)合同目標(biāo)，獲得自已應(yīng)得利益，就必須加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，對工程的質(zhì)量、進(jìn)度、變更等進(jìn)行更嚴(yán)格、更細(xì)致的管理，進(jìn)而推動建筑行業(yè)管理的加強(qiáng)與提高。3.索賠是合同同雙方利益的的體現(xiàn)作為施工單位，要要取得索賠，保保證自己應(yīng)得得的利益，就就必須做到自自己不違約，全全力保證工程程質(zhì)量和進(jìn)度度，實(shí)現(xiàn)合同同目標(biāo)。同樣樣，作為建設(shè)設(shè)單位，要通通過索賠的處處理和解決，保保證工程順利利進(jìn)行，使建建設(shè)項(xiàng)目按期期完工，早日日投產(chǎn)取得經(jīng)經(jīng)濟(jì)收益。4.索賠是挽回回成本損失的的重要手段在合同實(shí)施過程程中，由于建建設(shè)項(xiàng)目的主主客觀條件發(fā)發(fā)生了與原合合同不一致的的情況，使施施工單位的實(shí)實(shí)際工程成本本增加，施工工單位為了挽挽回?fù)p失，通通過索賠加以以解決，顯然然，索賠是以以賠償實(shí)際損損失為原則的的，施工單位位必須準(zhǔn)確地地提供整個(gè)工工程成本的分分析和管理，以以便確定挽回回?fù)p失的數(shù)量量。5.索賠有利于于國內(nèi)工程建建設(shè)管理與國國際慣例接軌軌索賠是國際工程程建設(shè)中非常常普遍的做法法，盡快學(xué)習(xí)習(xí)、掌握運(yùn)用用國際上工程程建設(shè)管理的的通行作法，不不僅有利于我我國企業(yè)工程程建設(shè)管理水水平的提高，而而且對我國企企業(yè)順利參與與國際工程承承包、國外工工程建設(shè)都有有著重要的意意義。二、施工企業(yè)在在索賠中遇到到的關(guān)鍵問題題探討為了順利地進(jìn)行行索賠工作，施施工企業(yè)提出出索賠必須有有充分的證據(jù)據(jù)，同時(shí)必須須謹(jǐn)慎地選擇擇證實(shí)損失的的最佳方法，并并根據(jù)合同規(guī)規(guī)定，及時(shí)提提出索賠要求求。若超過索索賠期限，遭遭遇損失方將將無權(quán)提出索索賠要求。因因此，施工企企業(yè)在施工過過程的項(xiàng)目管管理中應(yīng)認(rèn)識識到如下幾點(diǎn)點(diǎn)：（一）樹立施工工企業(yè)索賠意意識首先，由于我國國承包商大多多受到其在國國內(nèi)進(jìn)行工程程承包管理模模式的影響，索索賠意識較為為薄弱。對此此承包商應(yīng)該該突破自身管管理的思維慣慣性，應(yīng)當(dāng)在在投標(biāo)之初便便應(yīng)樹立良好好的索賠意識識。“索賠意識”也可以說就就是索賠的“自覺性”。承包商應(yīng)應(yīng)從合同雙方方一開始合作作，就仔細(xì)研研究合同中雙雙方的權(quán)利義義務(wù)，并充分分考慮在工程程承包中可能能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和合同中對對于這些風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)在業(yè)主和承承包商之間是是如何進(jìn)行劃劃分的，對哪哪些可以索賠賠、哪些不可可以做到自己己心知肚明。事事先便要估計(jì)計(jì)出哪些問題題將來可能出出現(xiàn)索賠機(jī)會會，然后留待待問題出現(xiàn)后后進(jìn)行索賠，而而不是僅僅被被動地等待引引起索賠的干干擾事件發(fā)生生后，才被動動地考慮進(jìn)行行索賠。對于于合同中業(yè)主主不合理的免免責(zé)條件，承承包商應(yīng)在簽簽約前向業(yè)主主提出修改，并并通過書面確確認(rèn)，做好相相關(guān)文件的保保留歸檔工作作。只有這樣樣在將來一旦旦問題發(fā)生，承承包商便可以以從合同文件件中找到索賠賠的法律依據(jù)據(jù)，為最終索索賠成功奠定定基礎(chǔ)。（二）施工企業(yè)業(yè)索賠機(jī)會分分析施工索賠是一項(xiàng)項(xiàng)涉及面廣、學(xué)學(xué)問頗深的技技巧，是施工工方保護(hù)自己己并獲取利益益的手段。施施工方在事業(yè)業(yè)上的成功，很很大程度上取取決于其是否否善于索賠。而而在施工管理理中能否及時(shí)時(shí)、全面地發(fā)發(fā)現(xiàn)潛在的索索賠機(jī)會是索索賠工作的前前提條件。實(shí)際上，施工索索賠機(jī)會存在在于項(xiàng)目施工工的全過程。包包括：第一，業(yè)業(yè)主及業(yè)主代代表的行為潛潛在著索賠機(jī)機(jī)會。第二，設(shè)設(shè)計(jì)變更潛在在著索賠機(jī)會會。第三，合合同文件的缺缺陷潛在自索索賠機(jī)會。第第四，不可抗抗力以及不可可預(yù)見因素的的發(fā)生潛在著著索賠機(jī)會等等。以上各項(xiàng)均潛在在著索賠機(jī)會會，但這并不不意味著施工工企業(yè)就能夠夠獲得工期或或費(fèi)用補(bǔ)償。其其關(guān)鍵還在于于索賠管理人人員的經(jīng)驗(yàn)和和業(yè)務(wù)水平如如何，是否能能夠抓住機(jī)遇遇及時(shí)獲得索索賠。以中交三航寧波波分公司老塘塘山工程項(xiàng)目目部施工的老老塘山五期工工程為例，甲甲方舟山港務(wù)務(wù)局提供的施施工場地條件件與合同條款款約定出入較較大，使我方方重新布置施施工平面，不不能按原計(jì)劃劃日期開工的的情況。一些管理人員認(rèn)認(rèn)為：雖然土土地局作為甲甲方提供的施施工場地條件件與合同條款款有較多出入入，但場地面面積沒有減少少，推遲開工工時(shí)間最多5天，我項(xiàng)目目部作為乙方方有能力在今今后的施工中中趕上去，可可以不向甲方方提供索賠申申請。另一部部分管理人員員認(rèn)為：推遲遲開工日期的的原因是甲方方提供施工場場地變動較大大而造成的，應(yīng)應(yīng)提出工期索索賠5天的申請。還還有管理人員員認(rèn)為：第一一，甲方?jīng)]有有按照合同約約定履行提供供施工場地條條件的義務(wù)，使使乙方推遲5天時(shí)間開工工。第二，乙乙方按照原合合同開工日期期與機(jī)械施工工公司簽訂了了租用機(jī)械挖挖土運(yùn)土的協(xié)協(xié)議，由于推推遲開工造成成乙方對租用用協(xié)議的違約約，違約金應(yīng)應(yīng)由甲方承擔(dān)擔(dān)。第三，場場地的變化改改變了原提供供的施工運(yùn)輸輸通道，使我我方增加了運(yùn)運(yùn)輸費(fèi)用，甲甲方應(yīng)承該項(xiàng)項(xiàng)措施費(fèi)用，因因此可以向甲甲方提出工期期和費(fèi)用索賠賠的申請。從這個(gè)案例中可可以看出，一一個(gè)索賠機(jī)會會可能形成多多種處置結(jié)果果，索賠管理理人員的業(yè)務(wù)務(wù)水平和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的差別將對對索賠機(jī)會的的把握產(chǎn)生較較大的不同。項(xiàng)目施工中潛在在的索賠機(jī)會會是客觀存在在的，而且是是多方面的。如如何提出索賠賠要求并保證證最終索賠的的成功將會因因事件的具體體情況而有所所不同，但只只要索賠管理理人員有較強(qiáng)強(qiáng)的索賠意識識，善于研究究合同文件、實(shí)實(shí)際工程事件件、捕捉索賠賠機(jī)會，善于于學(xué)習(xí)和總結(jié)結(jié)索賠的工作作經(jīng)驗(yàn)，就能能夠恰當(dāng)維護(hù)護(hù)自方利益，獲獲取索賠。（三）提高索賠賠成功率的關(guān)關(guān)鍵施工索賠是工程程造價(jià)的一項(xiàng)項(xiàng)重要工作,其關(guān)鍵是提提高施工索賠賠的成功率,索賠的就要“索”,你不主動的“索”,對方?jīng)]有義義務(wù)無償?shù)摹百r”。1.做好收集,,整理簽證工工作索賠直接涉及到到當(dāng)事人雙方方的切身經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益,靠花言巧語語不行,胡攪蠻纏也也不行,靠不正當(dāng)手手段更不行,因此,索賠的基礎(chǔ)礎(chǔ)在于充分的的事實(shí),確鑿的證據(jù),并輔之以相相應(yīng)的法律法法規(guī)及合同條條款,使之真正成成為索賠的依依據(jù)。同要考考慮周詳,措詞嚴(yán)謹(jǐn),價(jià)款要可調(diào),計(jì)價(jià)依據(jù)明明確,開工資料要要齊全,圖紙要弄清,記錄要詳細(xì),對因建設(shè)方方或監(jiān)方原因因造成的工程程返工,窩工,增加工程量量等,要一一簽證,不能輕易放放過。2.主動創(chuàng)造索索賠機(jī)會在施工過程中,,要堅(jiān)持一切切指令為書面面形式,對有關(guān)的現(xiàn)現(xiàn)場損失必要要時(shí)要有攝像像、錄相,對停水、停停電、設(shè)計(jì)變變更、工程量量增減等更是是要確保資料料的完整,對隱蔽工程程、土石方工工程、拆除工工程等,各項(xiàng)簽證的的時(shí)間要求等等都要牢記心心中,及時(shí)記錄,要做到不錯(cuò)錯(cuò)、不漏。否否則,時(shí)過境遷,會失去索賠賠的機(jī)會。3.注意索賠技技巧施工索賠是一種種客觀存在,它是工程造造價(jià)的管理手手段、公關(guān)策策略、組織藝藝術(shù)的綜合體體現(xiàn),索賠成敗在在很大程度上上取決于業(yè)主主的態(tài)度,因此,在索賠過程程中還應(yīng)注意意以下幾點(diǎn):一是施工單單位首先要嚴(yán)嚴(yán)于律己,確保工程質(zhì)質(zhì)量,在業(yè)主和監(jiān)監(jiān)理心目中贏贏得良好的信信譽(yù),對要索賠的的項(xiàng)目也應(yīng)通通情達(dá)理,適時(shí)的取得得人證,物證,不要輕易流流露索賠的意意向,在事實(shí)確鑿,理由充分,時(shí)間恰當(dāng)之之時(shí)則要把握握時(shí)機(jī)；二是是索賠需要一一定的時(shí)間和和空間,對一些數(shù)額額較大或造成成損失事實(shí)不不明顯和有爭爭議的項(xiàng)目,不能急于提提出索賠,要不斷收集集和整理好索索賠的證據(jù),時(shí)機(jī)成熟則則促其成，對對于事實(shí)清晰晰,損失價(jià)值不不大的,則作短平快快處理,并可適量妥妥協(xié),目的是培養(yǎng)養(yǎng)大額索賠的的成功,以取得以一一當(dāng)十的作用用,切忌過多的的小額索賠,會使工程監(jiān)監(jiān)理,業(yè)主反感,影響大額的的索賠的順利利進(jìn)行。三、舟山港老塘塘山港區(qū)五期期散貨中轉(zhuǎn)碼碼頭工程中的的索賠技巧和和策略（一）舟山港老老塘山港區(qū)五五期散貨中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)碼頭工程概概況我公司承建的舟舟山港老塘山山港區(qū)五期散散貨中轉(zhuǎn)碼頭頭工程位于定定海野鴨山岸岸線的中段，新新建碼頭12萬噸級（兼兼顧15萬噸級）卸卸船泊位一個(gè)個(gè)；3.5萬噸級和1萬噸級裝船船泊位各一個(gè)個(gè)。該碼頭為為高樁梁板式式結(jié)構(gòu)，碼頭頭平臺與棧橋橋成“F”字形布置（外外側(cè)碼頭為卸卸船泊位，內(nèi)內(nèi)側(cè)碼頭為裝裝船泊位）。該工程地質(zhì)條件件復(fù)雜，引橋橋長1500多米，設(shè)計(jì)計(jì)地質(zhì)情況和和實(shí)際情況不不符，涉及問問題較為復(fù)雜雜。由此我單單位在施工過過程中根據(jù)工工地實(shí)際情況況，積極的向向上級有關(guān)單單位提出合理理化建議，且且多數(shù)被采用用，工程質(zhì)量量得到了保證證，工程進(jìn)度度明顯加快，同同時(shí)也不可避避免的引起工工程造價(jià)增加加。為做到既既保證工程質(zhì)質(zhì)量，又能維維護(hù)業(yè)主和承承包商雙方利利益，我項(xiàng)目目部實(shí)事求是是地分別向業(yè)業(yè)主和保險(xiǎn)公公司提出各項(xiàng)項(xiàng)索賠，經(jīng)過過大量的索賠賠工作，積累累了一定的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和方法。（二）舟山港老老塘山港區(qū)五五期散貨中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)碼頭工程索索賠技巧和策策略舟山港老塘山港港區(qū)五期散貨貨中轉(zhuǎn)碼頭工工程在施工過過程中,遇到幾件比比較大的索賠賠事件。在打樁施工時(shí)，我我施工方發(fā)現(xiàn)現(xiàn)地質(zhì)情況與與設(shè)計(jì)提供不不符，一是沙沙層較厚導(dǎo)致致鉆機(jī)成孔時(shí)時(shí)間延長，鉆鉆進(jìn)后進(jìn)行反反復(fù)清孔，施施工難度加大大；二是地下下10米到26米處不均勻勻分布大小孤孤石，導(dǎo)致機(jī)機(jī)械設(shè)備磨耗耗較大，甚至至造成了鉆機(jī)機(jī)鉆桿的報(bào)廢廢。該工程150多根鉆孔樁樁在施工過程程中均不同程程度地遭遇了了該地質(zhì)情況況，極大地增增加了我項(xiàng)目目部人力、物物力、財(cái)力；；針對這一情情況，我項(xiàng)目目部及時(shí)收集集現(xiàn)場資料，及及時(shí)采用照相相、錄像等多多種方式記錄錄，及時(shí)要求求監(jiān)理工程師師確認(rèn)。由于于該項(xiàng)索賠項(xiàng)項(xiàng)目數(shù)額較大大，損失不易易準(zhǔn)確計(jì)量且且容易產(chǎn)生數(shù)數(shù)量上的爭議議，所以我方方并未急于提提出索賠，而而是不斷的搜搜集和整理索索賠資料，準(zhǔn)準(zhǔn)備了充分的的證據(jù)和完備備的手續(xù)，并并對甲方可能能提出的疑問問預(yù)想了對策策，等條件成成熟時(shí)間恰當(dāng)當(dāng)時(shí)，我方及及時(shí)把握時(shí)機(jī)機(jī)，為項(xiàng)目部部爭取了應(yīng)得得的利益。第二件是甲方對對農(nóng)民的樹木木索賠不及時(shí)時(shí)和漁民的網(wǎng)網(wǎng)籠索賠不及及時(shí)，造成工工程局部窩工工及延期。針針對這一問題題，我方除了了及時(shí)收集索索賠資料，還還堅(jiān)持把友好好協(xié)商解決該該索賠問題作作為上策。因因?yàn)槿绻捎糜弥俨没蛟V訟訟辦法處理的的話，要耗費(fèi)費(fèi)大量的時(shí)間間和不少的費(fèi)費(fèi)用。仲裁要要經(jīng)調(diào)查取證證、調(diào)解、裁裁決等程序。訴訴訟可能要經(jīng)經(jīng)歷一審、二二審、司法復(fù)復(fù)核、終審、執(zhí)執(zhí)行等程序。費(fèi)費(fèi)用上，仲裁裁要交仲裁費(fèi)費(fèi)，訴訟要交交訴訟費(fèi)，律律師費(fèi)、執(zhí)行行費(fèi)，要訴訟訟保存還要財(cái)財(cái)產(chǎn)抵押等等等。總之，能能協(xié)商解決的的就盡量爭取取協(xié)商解決。仲仲裁和訴訟不不是最好的解解決辦法。我我們遵循“做一項(xiàng)工程程，交一批朋朋友”的信條，自自己認(rèn)真履行行合同，提供供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并并注意做好甲甲方和監(jiān)理的的公關(guān)工作，而而且索賠合理理，手續(xù)完備備，然后依據(jù)據(jù)合同有關(guān)條條款,及時(shí)向業(yè)主主和監(jiān)理工程程師遞交了索索賠報(bào)告,最后在該問問題上取得了了雙方都滿意意的結(jié)果，有有力地維護(hù)了了施工企業(yè)的的合法權(quán)益。舟山港老塘山港港區(qū)五期散貨貨中轉(zhuǎn)碼頭工工程開始之初初，我項(xiàng)目部部就對該工程程的索賠非常常重視，像單單根樁由于地地質(zhì)影響不能能打到標(biāo)高需需要鑿樁處理理，工程量等等小額索賠都都及時(shí)要求監(jiān)監(jiān)理工程師確確認(rèn)；之后發(fā)發(fā)現(xiàn)雖然手續(xù)續(xù)完備、證據(jù)據(jù)確鑿，但是是這種缺乏統(tǒng)統(tǒng)籌、歸類的的小額索賠確確認(rèn)單做的較較