管理員工作總結(jié)

第11頁共11頁管理員?工作總?結(jié)個(gè)?人總結(jié)?自今?年__?__月?份調(diào)入?客服部?以來，?我努力?適應(yīng)新?的工作?環(huán)境和?工作崗?位，虛?心學(xué)習(xí)?，埋頭?工作，?履行職?責(zé)，較?好地完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?下面將?任職來?的工作?情況匯?報(bào)如下?：一?、自覺?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努?力適應(yīng)?工作?我是初?次接觸?物業(yè)管?理工作?，對(duì)綜?合管理?員的職?責(zé)任務(wù)?不甚了?解，為?了盡快?適應(yīng)新?的工作?崗位和?工作環(huán)?境，我?自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心?求教釋?惑，不?斷理清?工作思?路，總?結(jié)工作?方法，?現(xiàn)已基?本勝任?本職。?一方面?，干中?學(xué)、學(xué)?中干，?不斷掌?握方法?積累經(jīng)?驗(yàn)。我?注重以?工作任?務(wù)為牽?引，依?托工作?崗位學(xué)?習(xí)提高?，通過?觀察、?摸索、?查閱資?料和實(shí)?踐鍛煉?，較快?地進(jìn)入?了工作?情況。?另一方?面，問?書本、?問同事?，不斷?豐富知?識(shí)掌握?技巧。?在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫助指?導(dǎo)下，?從不會(huì)?到會(huì)，?從不熟?悉到熟?悉，我?逐漸摸?清了工?作中的?基本情?況，找?到了切?入點(diǎn)，?把握住?了工作?重點(diǎn)和?難點(diǎn)。?二、?心系本?職工作?，認(rèn)真?履行職?責(zé)不?知不覺?___?_年已?過了，?我在盈?嘉物業(yè)?管理有?限公司?工作也?快__?__個(gè)?月了，?在這_?___?個(gè)月的?工作中?。我完?成了從?一名保?安員到?管理員?的轉(zhuǎn)變?，下面?我對(duì)這?半年來?從事管?理員工?作著重?進(jìn)行總?結(jié)：?1.處?理投訴?、糾紛?方面?剛為管?理員經(jīng)?常遇到?一些投?訴、糾?紛。由?于欠缺?工作經(jīng)?驗(yàn)，許?多事情?總不?能很好?的處理?或解決?，而且?還擔(dān)心?自己把?事情搞?砸。經(jīng)?常遇到?問題就?跟經(jīng)理?和主管?咨詢好?方法、?好措施?，然后?再觀察?并學(xué)習(xí)?前輩對(duì)?這些事?情的處?理方法?。自己?也在不?斷的處?理投訴?、糾紛?的過程?中總結(jié)?了一套?處理流?程：?⑴首先?應(yīng)該給?投訴者?或者糾?紛者作?“降溫?”的思?想工作?；⑵分?析、調(diào)?查問題?的原因?；⑶?若問題?有涉及?物業(yè)管?理的相?關(guān)法律?法規(guī)應(yīng)?該結(jié)合?物業(yè)管?理相關(guān)?的法律?法規(guī)，?然后根?據(jù)實(shí)際?情況擬?定科學(xué)?的解決?方法；?⑷最?后當(dāng)然?是具體?方法的?落實(shí)。?并總結(jié)?每次處?理經(jīng)驗(yàn)?為日后?的處理?相類似?問題做?基礎(chǔ)。?⑸投?訴、糾?紛處理?回訪，?可以讓?我們的?工作得?到業(yè)主?的肯定?，同時(shí)?也能縮?進(jìn)我們?與業(yè)主?的關(guān)系?，方便?日后物?業(yè)管理?工作開?展。?2.裝?修管理?方面?裝修管?理最重?要的是?水電和?泥水這?兩塊?違規(guī)情?況，下?面我對(duì)?自己在?裝修管?理的水?電和泥?水方面?進(jìn)行總?結(jié)。水?電：檢?查衛(wèi)生?間、廚?房和陽?臺(tái)的給?排水系?統(tǒng)，是?否有亂?接亂改?、是否?有跟施?工圖紙?的設(shè)計(jì)?不一。?發(fā)現(xiàn)有?滲漏水?隱患或?者其他?不合理?的地方?應(yīng)該及?時(shí)通知?業(yè)主整?改；檢?查電力?系統(tǒng)有?無亂接?亂改，?電力的?使用是?否有存?在安全?隱患。?泥水?。檢查?衛(wèi)生間?、廚房?是否有?加作防?水層；?是否有?亂砌墻?；結(jié)構(gòu)?有無按?施工圖?紙施工?。有?效的裝?修管理?可以把?違規(guī)裝?修抹殺?在萌發(fā)?階段，?避免日?后不必?要的?返工，?也減少?了日后?許多由?于違規(guī)?裝修造?成的投?訴、糾?紛；有?效的裝?修管理?可以讓?小區(qū)的?統(tǒng)一美?觀，使?小區(qū)更?加規(guī)范?、更具?品味；?有效的?裝修管?理體現(xiàn)?了一個(gè)?物業(yè)公?司的管?理能力?。作?為一名?普通物?業(yè)管理?員，我?的工作?職責(zé)主?要是熟?悉和掌?握物業(yè)?管理方?面的法?規(guī)、制?度、政?策，不?斷提高?、更新?自己的?知識(shí)結(jié)?構(gòu)，與?時(shí)俱進(jìn)?地跟上?物業(yè)管?理發(fā)展?方向；?第二是?將學(xué)到?的理論?知識(shí)用?于指導(dǎo)?自己的?實(shí)際工?作，盡?最大能?力處理?好，協(xié)?調(diào)好企?業(yè)與業(yè)?主之間?的關(guān)系?；其次?是盡職?盡責(zé)地?做好每?一項(xiàng)工?作，始?終保持?昂揚(yáng)的?精神狀?態(tài)，堅(jiān)?持服務(wù)?為主、?管理為?輔的思?想，取?信于業(yè)?主，維?護(hù)好公?司良好?的形象?。身為?公司一?員，這?些都是?我必須?做到的?。三?、主要?經(jīng)驗(yàn)和?收獲?工作半?年來，?完成了?一些工?作，取?得了一?定成績(jī)?，總結(jié)?起來有?以下幾?個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)?和收獲?：（?一）擺?正自己?的位置?，下功?夫熟悉?基本業(yè)?務(wù)，能?盡快適?應(yīng)新的?工作崗?位（?二）主?動(dòng)融入?___?_，處?理好各?方面的?關(guān)系，?能在新?的環(huán)境?中保持?好的工?作狀態(tài)?（三?）只堅(jiān)?持原則?落實(shí)制?度，努?力工作?（四?）樹立?服務(wù)意?識(shí)，加?強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào)，?把分內(nèi)?的工作?順利完?成。?四、存?在的不?足由?于工作?實(shí)踐比?較少，?缺乏相?關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)，?___?_年的?工作存?在以下?不足：?（一?）忽略?對(duì)小區(qū)?環(huán)境衛(wèi)?生的檢?查和保?潔員的?保潔工?作及其?保安工?作的監(jiān)?督（?二）由?于自己?太年青?有很多?的時(shí)候?火氣處?理事情?時(shí)還帶?有情緒?化（?三）在?處理違?規(guī)的事?情時(shí)候?不能擺?正的自?己的心?態(tài)（?四）由?于前期?裝修的?比較多?，造成?垃圾亂?放沒人?清理。?自己沒?有及時(shí)?處理?五、針?對(duì)__?__年?工作中?存在的?不足，?為了做?好新一?年的工?作，突?出做好?以下幾?個(gè)方面?：（?一）積?極搞好?與總包?、業(yè)主?之間的?協(xié)調(diào)，?進(jìn)一步?處理好?維修工?作。?（二）?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?提高，?創(chuàng)新工?作方法?，提高?工作效?益；?（三）?堅(jiān)持多?跑，多?看，多?管。?以上是?___?_年的?工作總?結(jié)，在?今多半?年工作?中雖然?有一些?工作的?取得，?雖有一?定成績(jī)?，但也?有不足?之處的?存在，?請(qǐng)公司?及領(lǐng)導(dǎo)?___?_?？?結(jié)人：?劉鐵路?管理?員工作?總結(jié)（?二）?管理人?員年終?總結(jié)?___?_（5?8.）?：__?__-?06-?10?管理人?員年終?總結(jié)?不知不?覺中，?見證著?公司飛?越發(fā)展?的__?__年?已經(jīng)過?去，充?滿希望?的__?__年?終于來?臨?；?首__?__年?的工作?，有碩?果累累?的喜悅?，有與?同事協(xié)?同攻關(guān)?、通宵?備戰(zhàn)的?艱辛，?也有遇?到困難?和挫折?時(shí)惆悵??，F(xiàn)將?一年年?的主要?工作總?結(jié)如下?：一?、管理?實(shí)踐?對(duì)于我?可以說?是一個(gè)?可以銘?記一生?的日子?，就在?這一天?，我肩?負(fù)著公?司領(lǐng)導(dǎo)?和全體?員工的?厚愛和?期望，?被公司?正式任?命為公?司副總?經(jīng)理，?分管行?政、技?術(shù)部門?及項(xiàng)目?執(zhí)行，?這既是?公司上?下同仁?對(duì)我的?錯(cuò)愛，?也是公?司對(duì)我?在__?__三?年來工?作的高?度肯定?。想到?這里，?受寵若?驚的同?時(shí)，更?是感慨?萬千、?如履薄?冰。短?短三年?，我從?普通崗?位迅速?成長(zhǎng)為?公司管?理高層?，這就?導(dǎo)致了?我理論?知識(shí)缺?乏，實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)?不足的?種種難?題。如?何快速?提高自?己的管?理知識(shí)?、更新?自己的?知識(shí)結(jié)?構(gòu)，并?深入到?實(shí)際工?作的每?個(gè)環(huán)節(jié)?將尤為?重要。?在初任?公司副?總這段?時(shí)間，?我通過?虛心向?公司領(lǐng)?導(dǎo)及同?仁學(xué)習(xí)?，取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?不斷提?高自身?自身素?質(zhì)修養(yǎng)?及業(yè)務(wù)?技能。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同仁的?關(guān)懷與?支持下?，明確?了自己?的管理?職能，?迅速提?高了自?己的管?理才能?，也鉆?研了?一套屬?于自己?的管理?方法。?并以雷?厲風(fēng)行?、以身?作則的?管理作?風(fēng)得到?了公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?一致認(rèn)?同。?二、突?出成績(jī)?在公?司管理?方面。?（1?）、主?持制訂?并監(jiān)督?實(shí)行了?公司新?的業(yè)務(wù)?提成制?度、衛(wèi)?生區(qū)域?責(zé)任制?度。?（2）?、采用?新的指?紋考勤?系統(tǒng)，?杜絕代?打卡等?現(xiàn)象發(fā)?生。?（3）?、完善?并主持?了公司?新員工?培訓(xùn)方?案。?（4）?、帶領(lǐng)?人事部?門順利?完成公?司的年?度招聘?計(jì)劃。?（5?）、強(qiáng)?化辦公?室管理?工作，?以身作?則，在?員工中?起到了?很好的?表率作?用。?（6）?、推行?項(xiàng)目小?組、項(xiàng)?目會(huì)議?制度，?合理分?配及協(xié)?調(diào)部門?工作。?（8?）明確?策劃部?在平面?及影視?出品過?程中的?職能，?由策劃?部參與?項(xiàng)目組?，并對(duì)?設(shè)計(jì)影?視的風(fēng)?格定位?負(fù)責(zé)。?（9?）、明?確項(xiàng)目?管理和?部門管?理職能?，較大?項(xiàng)目公?司高層?直接參?與項(xiàng)目?小組。?在公?司項(xiàng)目?執(zhí)行方?面。?（1）?、帶隊(duì)?參加_?___?宣傳片?項(xiàng)目競(jìng)?標(biāo)會(huì)，?并與影?視團(tuán)隊(duì)?一起完?成該片?的統(tǒng)籌?、拍攝?、制作?。（?2）、?帶隊(duì)完?成__?__局?航拍項(xiàng)?目部分?路段的?踩點(diǎn)采?風(fēng)工作?。（?3）、?主持_?___?市__?__學(xué)?校部分?vi要?素策劃?設(shè)計(jì)。?（4?）、主?持了公?司__?__設(shè)?計(jì)更新?項(xiàng)目，?并承擔(dān)?了整體?規(guī)劃、?設(shè)計(jì)把?關(guān)以及?網(wǎng)站內(nèi)?部分文?字內(nèi)容?撰寫等?工作。?（5?）、參?與__?__賓?館電視?片的前?期拍攝?工作。?（6?）、撰?寫__?__電?業(yè)局電?視宣傳?片分鏡?頭__?__，?擬定拍?攝大綱?。（?7）、?公司歷?史資料?、技術(shù)?部門歷?史文件?、公司?航拍資?料的整?理、歸?類、保?存等工?作。?三、存?在不足?__?__個(gè)?人修養(yǎng)?、基本?素質(zhì)還?需要進(jìn)?一步加?強(qiáng)。?2.對(duì)?公司的?管理還?需進(jìn)一?步加強(qiáng)?。由于?歷史的?原因，?進(jìn)行嚴(yán)?格的、?全面的?現(xiàn)代企?業(yè)管理?，有一?個(gè)很長(zhǎng)?的、艱?難的過?程。今?年我雖?然作了?一些嘗?試，但?深度、?力度都?還顯不?夠。?3.對(duì)?員工隊(duì)?伍建設(shè)?方面努?力還不?足。少?數(shù)員工?觀念陳?舊，工?作不實(shí)?，技術(shù)?不精、?質(zhì)量意?識(shí)薄弱?、依賴?心強(qiáng)等?都亟待?轉(zhuǎn)變、?改善和?提高。?進(jìn)一步?提高員?工隊(duì)伍?整體素?質(zhì)還有?大量工?作要作?。在?今后的?工作中?，我將?努力學(xué)?習(xí)新的?文化知?識(shí)，不?斷提高?自身的?業(yè)務(wù)及?管理水?平，做?好自己?的本職?工作，?爭(zhēng)取為?___?_的再?次跨越?騰飛做?出更大?的貢獻(xiàn)?。公?司副總?辦：?公司年?終總結(jié)?工作年?終總結(jié)?領(lǐng)導(dǎo)?干部個(gè)?人總結(jié)?__?__（?58.?）：_?___?-05?-10?領(lǐng)導(dǎo)?干部個(gè)?人總結(jié)?我的?工作職?責(zé)是配?合局領(lǐng)?導(dǎo)班子?和其它?業(yè)務(wù)科?室及_?___?工作人?員共同?來完成?全年各?項(xiàng)民族?___?_工作?目標(biāo)，?當(dāng)好局?領(lǐng)導(dǎo)班?子的助?手，做?好各業(yè)?務(wù)科室?的后勤?保障服?務(wù)工作?，做好?外事協(xié)?調(diào)和宣?傳工作?。做好?上情下?達(dá)，將?上級(jí)及?局領(lǐng)導(dǎo)?指示及?會(huì)議精?神及時(shí)?傳達(dá)貫?徹，對(duì)?基層反?映的問?題及時(shí)?整理和?上報(bào)，?完成局?黨務(wù)、?政務(wù)所?需的文?字材料?的起草?工作，?完成上?級(jí)部門?交辦的?各項(xiàng)工?作和任?務(wù)。?一、努?力學(xué)習(xí)?，不斷?提高政?治理論?水平和?業(yè)務(wù)素?質(zhì)書?到用時(shí)?方恨少?，我越?來越深?刻地認(rèn)?識(shí)到知?識(shí)的欠?缺，只?有抓緊?一切可?利用的?時(shí)間努?力學(xué)習(xí)?，才能?適應(yīng)日?趨激烈?的競(jìng)爭(zhēng)?，勝任?本職工?作，否?則，不?進(jìn)則退?，終究?要被環(huán)?境所淘?汰。努?力學(xué)習(xí)?理論知?識(shí)，學(xué)?___?_的民?族__?__政?策法規(guī)?，領(lǐng)會(huì)?上級(jí)部?門重大?會(huì)議精?神，在?政治上?、思想?上始終?同__?__保?持一致?，原創(chuàng)?：保證?在行動(dòng)?上不偏?離正確?的軌道?。同時(shí)?，結(jié)合?本職工?作，我?認(rèn)真學(xué)?習(xí)有關(guān)?的民族?___?_知識(shí)?、管理?知識(shí)、?法律知?識(shí)，不?斷武裝?自己的?頭腦。?并根據(jù)?工作實(shí)?際情況?，努力?用理論?指導(dǎo)實(shí)?踐，解?決自己?在工作?中出現(xiàn)?的問題?。希望?，將來?回首自?己所做?的工作?時(shí)不因?碌碌無?為而后?悔，不?因虛度?時(shí)光而?羞愧。?二、?腳踏實(shí)?地，認(rèn)?真做好?本職工?作我?深深地?感觸到?辦公室?綜合性?協(xié)調(diào)部?門的重?要性，?辦公室?的工作?擔(dān)負(fù)著?參謀，?監(jiān)督，?協(xié)調(diào)，?服務(wù)的?職能，?半年來?的工作?實(shí)踐使?我體會(huì)?到，干?好辦公?室工作?并不是?一件容?易的事?情，要?干好工?作就要?首先?清楚自?己所處?的位置?，清楚?自己所?應(yīng)具備?的職責(zé)?和應(yīng)盡?的責(zé)任?。按照?分工，?擺正位?置，做?到不越?位，不?離任、?不超位?，嚴(yán)格?遵守職?責(zé)，完?成本職?工作。?只有把?位置任?準(zhǔn)，把?職責(zé)搞?清，團(tuán)?結(jié)同志?、誠(chéng)懇?待人，?腳踏實(shí)?地，忠?于職守?、勤奮?工作，?一步一?個(gè)腳印?，從小?事做起?，老老?實(shí)實(shí)做?人，認(rèn)?認(rèn)真真?工作，?才能完?成好本?職工作?，進(jìn)而?創(chuàng)造性?地開展?工作。?一、?在黨務(wù)?政務(wù)工?作方面?，我負(fù)?責(zé)起草?局機(jī)關(guān)?黨政工?作有關(guān)?文件、?___?_、調(diào)?研文章?、工作?總結(jié)、?領(lǐng)導(dǎo)講?話、對(duì)?外宣傳?材料和?局本身?___?_通知?、信息?等文件?近百份?。安質(zhì)?按時(shí)地?完成了?各項(xiàng)工?作，保?證了全?局工作?的正常?進(jìn)行。?做好了?我局機(jī)?關(guān)各類?規(guī)章制?度的制?定工作?，堅(jiān)持?二、五?中心組?學(xué)習(xí)和?政治學(xué)?習(xí)，按?照年初?制定的?學(xué)習(xí)計(jì)?劃，認(rèn)?真準(zhǔn)備?好學(xué)習(xí)?資料，?按時(shí)_?___?學(xué)習(xí)。?在日常?的工作?中注意?搜集、?匯總、?反饋及?時(shí)上報(bào)?各方面?的意見?和材料?，為局?領(lǐng)導(dǎo)班?子更好?地決策?，服務(wù)?與業(yè)務(wù)?科室提?供參考?依據(jù)。?通過半?年實(shí)踐?，使我?不僅在?政治上?得到進(jìn)?一步錘?煉，文?字上得?到提高?，而且?在個(gè)人?整體素?質(zhì)上和?工作能?力上得?到了強(qiáng)?化訓(xùn)練?。二?、對(duì)外?接待工?作是一?項(xiàng)重要?而又繁?雜的事?情，要?加班加?點(diǎn)，有?時(shí)節(jié)假?日、雙?休日也?不能休?息，要?安排客?人的吃?、住和?行程，?同時(shí)也?要回答?客人提?出的各?種問題?，在今?后工作?中必須?進(jìn)一步?加強(qiáng)對(duì)?全局總?體工作?、具體?情況的?了解和?掌握。?管理?員工作?總結(jié)（?三）?公司管?理人員?年終總?結(jié)及計(jì)?劃歲?末臨近?，新春?將至。?不知不?覺中，?見證著?公司飛?越發(fā)展?的__?__年?已經(jīng)過?去，充?滿希望?的__?__年?終于來?臨。?回顧一?年來的?工作，?我在公?司總經(jīng)?理的正?確領(lǐng)導(dǎo)?、各部?門的積?極配合?以及各?位同事?的支持?協(xié)助下?，嚴(yán)格?要求自?己，按?照公司?要求，?較好地?發(fā)揮了?行政部?服務(wù)基?層、以?文輔政?的工作?職能，?完成了?自己的?本職工?作。雖?沒有轟?轟烈烈?的戰(zhàn)果?，但也?算經(jīng)歷?了一段?不平凡?的考驗(yàn)?和磨礪?。一?、__?__年?的主要?工作總?結(jié)：?1、辦?公室的?日常管?理工作?：行?政工作?對(duì)我而?言是一?個(gè)相對(duì)?熟悉的?工作領(lǐng)?域。作?為行政?部的主?管，我?自己清?醒地認(rèn)?識(shí)到，?行政部?正是一?個(gè)公司?承上啟?下、溝?通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)?左右、?聯(lián)系四?方的樞?紐，是?推動(dòng)各?項(xiàng)工作?朝既定?目標(biāo)前?進(jìn)的中?心。行?政統(tǒng)籌?工作的?關(guān)鍵事?物控制?和內(nèi)部?管理。?行政事?務(wù)性工?作的內(nèi)?部分工?、前臺(tái)?文員的?管理、?辦公室?保潔、?資料的?分配整?理等工?作以及?物流和?售后、?維修等?的監(jiān)管?。2?.加強(qiáng)?自身學(xué)?習(xí)，提?高業(yè)務(wù)?水平?作為行?政部的?主管，?自身素?質(zhì)和工?作能力?是決定?辦公室?是否能?夠正常?運(yùn)轉(zhuǎn)的?基礎(chǔ)，?是發(fā)揮?“承上?啟下、?溝通內(nèi)?外、協(xié)?調(diào)左右?、聯(lián)系?四方”?作用的?關(guān)鍵，?對(duì)推動(dòng)?各項(xiàng)工?作起著?決定性?因素。?隨著?時(shí)代發(fā)?展和新?形勢(shì)的?需要，?我越發(fā)?感到自?己身上?的擔(dān)子?很重，?而自己?的學(xué)識(shí)?、能力?和閱歷?與公司?的要求?及想要?達(dá)到的?工作效?果還有?一定的?距離，?所以不?敢掉以?輕心，?也正在?持續(xù)學(xué)?習(xí)。向?書本學(xué)?習(xí)、向?總經(jīng)理?及其他?部門主?管學(xué)習(xí)?，向周?圍的同?事學(xué)習(xí)??？傮w?感覺自?己近一?年來還?是有了?一定的?進(jìn)步。?二、?工作中?存在的?問題?1、個(gè)?人修養(yǎng)?、基本?素質(zhì)還?需要進(jìn)?一步加?強(qiáng)；?2、自?己的管?理水平?離公司?的高效?要求還?有一定?距離。?對(duì)部門?人員的?管理不?夠細(xì)致?具體。?以后在?努力提?高自身?管理水?平的同?時(shí)更多?注重對(duì)?下屬的?培養(yǎng)和?管理上?的進(jìn)一?步加強(qiáng)?3、?有時(shí)對(duì)?一些日?常事務(wù)?的缺失?瑕疵熟?視無睹?，不夠?細(xì)心，?不夠敏?感，有?些工作?的協(xié)調(diào)?不是十?分到位?，在往?后的工?作中，?考慮問?題應(yīng)該?更周到?詳盡.?三、_?___?年的工?作計(jì)劃?：充?滿希望?的__?__年?到來了?，也帶?來了新?的挑戰(zhàn)?。在新?的一年?里，我?決心不?斷學(xué)習(xí)?，認(rèn)真?提高工?作水平?，為公?司的經(jīng)?濟(jì)跨越?式發(fā)展?充分貢?獻(xiàn)自己?的力量?，努力?做到：?1、?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓?寬知識(shí)?面。努?力學(xué)習(xí)?專業(yè)知?