安檢個人工作總結(jié)及自我評價

第5頁共5頁安檢個?人工作?總結(jié)及?自我評?價_?___?年，監(jiān)?控中心?在管理?處的直?接領(lǐng)導(dǎo)?下，認?真貫徹?落實上?級指示?精神，?緊緊圍?繞管理?處工作?，以進?一步規(guī)?范內(nèi)部?管理、?加強各?收費站?溝通、?狠抓業(yè)?務(wù)發(fā)展?、牢樹?服務(wù)理?念為目?標，上?下同心?，在完?善和提?高上下?功夫，?穩(wěn)妥、?務(wù)實、?創(chuàng)造性?地開展?各項工?作，鞏?固了窗?口單位?的良好?形象。?一年來?，監(jiān)控?中心為?各收費?站共維?護維修?收費、?監(jiān)控、?通信設(shè)?備__?__余?次，維?護完好?率達_?___?%以上?;向交?通廳申?請各類?監(jiān)控、?收費及?通信設(shè)?備配件?資金總?額達百?萬元;?受理車?主業(yè)戶?投訴3?7宗，?轉(zhuǎn)辦各?網(wǎng)絡(luò)媒?體曝光?事件7?宗，視?頻監(jiān)控?遠程取?證45?宗，處?理反饋?率__?__%?;辦理?市長公?開電話?、同級?部門轉(zhuǎn)?來的信?訪件和?群眾來?信__?__件?，轉(zhuǎn)辦?率__?__%?，及時?答復(fù)上?級部門?的反饋?率達_?___?%;接?待各級?領(lǐng)導(dǎo)和?高速公?路同行?的考察?團76?批次，?較好地?完成了?全年的?工作任?務(wù)。?一、主?要成績?（一?）、積?極主動?指導(dǎo)各?收費站?監(jiān)控及?收費工?作為?進一步?加大監(jiān)?控管理?工作力?度，建?立應(yīng)急?指揮、?快速協(xié)?調(diào)處、?站兩級?管理和?行政執(zhí)?法部門?，及時?解決社?會關(guān)注?的高速?公路熱?點難點?問題的?高速公?路指揮?調(diào)度體?系，根?據(jù)管理?處領(lǐng)導(dǎo)?指示精?神，經(jīng)?過一年?的調(diào)研?實踐工?作，我?中心推?動建立?收費站?監(jiān)控考?核工作?取得實?質(zhì)性進?展。下?發(fā)了由?我中心?負責(zé)起?草的《?國道2?05高?速公路?萊蕪管?理處工?作目標?任務(wù)考?核辦法?》__?__（?萊路高?管[_?___?]__?__號?）監(jiān)控?信息工?作檢查?評分標?準部分?，為各?收費站?監(jiān)控室?的考核?提供了?指導(dǎo)性?意見。?對全處?監(jiān)控人?員統(tǒng)一?進行了?理論考?試，并?將考試?成績予?以通報?。定期?對各收?費站進?行巡檢?，從檢?查結(jié)果?來看，?各站均?指定站?長專門?分工負?責(zé)，緊?緊依托?業(yè)務(wù)科?室，使?監(jiān)控工?作得到?了健康?發(fā)展。?其中，?萊蕪東?、苗山?已基本?達到山?東省交?通廳監(jiān)?控管理?標準要?求，其?他各站?則分別?存在軟?硬件自?行維護?、設(shè)備?運轉(zhuǎn)等?方面的?不足，?部分收?費站_?___?小時值?班制度?未得到?有效落?實，個?別站存?在睡崗?、空崗?現(xiàn)象。?（二?）、多?管齊下?，狠抓?業(yè)務(wù)發(fā)?展為?使監(jiān)控?中心業(yè)?務(wù)工作?整體水?平再上?新臺階?，全面?提高工?作的效?率和質(zhì)?量，進?一步優(yōu)?化窗口?形象，?今年，?我中心?集思廣?益，在?業(yè)務(wù)工?作方面?采取了?一系列?行之有?效的措?施，取?得了良?好效果?。1?、加強?培訓(xùn)，?提高人?員素質(zhì)?。為全?面提高?監(jiān)控人?員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)?，進一?步提升?業(yè)務(wù)精?、反應(yīng)?快、服?務(wù)好的?良好形?象，今?年我中?心通過?出題考?試、“?請進來?，走出?去”等?方式，?結(jié)合本?單位職?能、崗?位需要?和個人?實際情?況，組?織監(jiān)控?人員參?加分類?培訓(xùn)，?同時定?期組織?全體監(jiān)?控人員?進行相?關(guān)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)和?業(yè)務(wù)考?核，收?到了良?好效果?。具體?舉措有?：第?一，每?季度，?單位自?己出題?，以業(yè)?務(wù)知識?考試的?形式就?、《公?路法》?、《收?費公路?管理條?例》、?《文明?收費站?標準》?、《山?東省交?通廳高?速公路?收費站?監(jiān)控管?理辦法?》等法?律法規(guī)?以及公?路部門?的職能?、綜合?執(zhí)法范?圍等知?識對監(jiān)?控人員?進行了?全面考?核，通?過考試?，調(diào)動?學(xué)習(xí)熱?情，確?保監(jiān)控?人員對?相關(guān)內(nèi)?容熟練?掌握;?第二，?特邀山?東中創(chuàng)?公司、?魯光公?司等單?位相關(guān)?專家來?中心講?課，系?統(tǒng)講授?公路的?職能和?法規(guī)、?綜合監(jiān)?控和計?算機運?作等方?面的知?識，并?為監(jiān)控?人員解?答了工?作中遇?到的難?點問題?;第三?，為進?一步提?高監(jiān)控?人員對?監(jiān)控中?心視頻?監(jiān)控調(diào)?度系統(tǒng)?的內(nèi)部?構(gòu)造、?操作原?理的熟?悉程序?，做好?設(shè)備日?常維護?工作等?進行了?全員培?訓(xùn)。此?外，一?年來，?我中心?還分別?安排監(jiān)?控人員?和管理?人員參?加了全?省高速?公路監(jiān)?控機電?系統(tǒng)培?訓(xùn)、收?費系統(tǒng)?培訓(xùn)、?綜合管?理培訓(xùn)?等，并?要求做?到每次?培訓(xùn)有?記錄，?有心得?體會，?有實際?效果。?我中心?參加的?培訓(xùn)形?式上大?多采取?授課與?討論相?結(jié)合，?互動性?強，氣?氛熱烈?，效果?好。?2、加?強信息?分析總?結(jié)工作?。為進?一步提?高信息?管理質(zhì)?量，更?好地為?領(lǐng)導(dǎo)決?策服務(wù)?，我中?心今年?制定了?《監(jiān)控?工作季?度綜述?》。《?綜述》?從“上?報故障?”、“?處理反?饋”、?“意見?建議”?等方面?對每個?季度的?監(jiān)控信?息工作?進行了?系統(tǒng)分?析。《?監(jiān)控工?作季度?綜述》?作為我?中心今?年監(jiān)控?信息工?作的新?亮點，?受到了?管理處?領(lǐng)導(dǎo)的?好評。?（三?）、狠?抓制度?化建設(shè)?，不斷?提高整?體工作?水平?今年，?我中心?在去年?的基礎(chǔ)?上，進?一步完?善內(nèi)部?管理制?度，用?制度規(guī)?范責(zé)任?，加強?了《公?路法》?、《收?費公路?管理條?例》、?《文明?收費站?標準》?、《山?東省交?通廳高?速公路?收費站?監(jiān)控管?理辦法?》等一?系列規(guī)?章制度?的學(xué)習(xí)?，建立?了相對?完整的?制度體?系。?二、目?前存在?的問題?今年?，我中?心在管?理處黨?總支的?正確領(lǐng)?導(dǎo)和全?體人員?共同努?力下取?得了一?定的成?績，但?用高標?準衡量?，各項?工作的?開展與?處領(lǐng)導(dǎo)?的要求?還有一?定的差?距，還?存在一?些問題?：（?一）、?故障維?護維修?質(zhì)量有?待進一?步提高?。今年?，我中?心繼續(xù)?加強現(xiàn)?場維護?力度，?各收費?站故障?維護維?修完好?率達到?了__?__%?，較去?年提高?了月_?___?個百分?點。?（二）?、與相?關(guān)業(yè)務(wù)?科室、?單位溝?通不夠?。與山?東中創(chuàng)?公司、?魯光公?司等相?關(guān)業(yè)務(wù)?對口單?位還未?建立長?期有效?的業(yè)務(wù)?交流平?臺，在?工作中?的溝通?協(xié)調(diào)做?得不夠?;對各?收費站?監(jiān)控室?的業(yè)務(wù)?指導(dǎo)作?用未能?充分發(fā)?揮，相?互之間?交流溝?通也有?待進一?步加強?，主動?性還相?對欠缺?。三?、__?__年?工作意?見根?據(jù)一年?來的工?作實踐?，明年?我們將?根據(jù)處?領(lǐng)導(dǎo)的?要求，?進一步?加強監(jiān)?控中心?建設(shè)，?內(nèi)強素?質(zhì)，外?樹形象?。以“?___?_”公?路行業(yè)?榮辱觀?思想為?指導(dǎo)，?以科技?為手段?，收費?人員利?益為核?心，認?真服務(wù)?收費人?員，加?強站監(jiān)?控室及?車道監(jiān)?控，大?力開展?“大投?訴”體?系工作?，加強?綜合協(xié)?調(diào)和檢?查督辦?職能，?提高服?務(wù)水平?，為實?現(xiàn)我處?收費秩?序的根?本好轉(zhuǎn)?，爭創(chuàng)?國家級?文明單?位作出?新貢獻?。_?___?年的主?要工作?是：?（一）?、加強?現(xiàn)場檢?查辦公?，促進?維護維?修工作?從答復(fù)?型向落?實型轉(zhuǎn)?變。為?達到上?報故障?“高標?準維護?、高質(zhì)?量答復(fù)?”的要?求，以?定期檢?查和巡?檢的方?式開展?現(xiàn)場維?護指導(dǎo)?，特別?是對難?點問題?現(xiàn)場解?決落實?。（?二）、?實行維?護回訪?制，更?好的服?務(wù)基層?。進一?步規(guī)范?維護程?序，做?到“有?故障電?話必接?，有接?必有果?，有果?必回復(fù)?”，以?更好地?樹立監(jiān)?控中心?維護人?員的良?好形象??；卦L?可通過?電話方?式直接?詢問監(jiān)?控室值?班人員?或值班?站長，?落實專?人定期?進行。?（三?）、加?強處、?站溝通?，充分?發(fā)揮業(yè)?務(wù)指導(dǎo)?作用。?通過開?展處、?站監(jiān)控?人員的?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)、業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?等活動?，加強?對各收?費站的?業(yè)務(wù)指?導(dǎo)，使?監(jiān)控管?理工作?更加規(guī)?范化、?效能化?、真正?起到監(jiān)?控職能?作用。?（四?）、抓?好監(jiān)控?中心內(nèi)?部管理?工作，?進一步?貫徹落?實“責(zé)?任到人?”。落?實各種?規(guī)章制?度，從?責(zé)任到?位、措?施到位?、服務(wù)?到位入?手，培?養(yǎng)一支?工作責(zé)?任心強?、