銀行工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)

第6頁共6頁銀行工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)?4、大?力發(fā)展?國際業(yè)?務(wù)，增?加中間?業(yè)務(wù)收?入。針?對海滄?外資客?戶較多?，以及?我行國?際業(yè)務(wù)?從業(yè)人?員綜合?素質(zhì)較?高的特?點，我?行十分?重視抓?住機(jī)遇?發(fā)展國?際業(yè)務(wù)?。今年?來，我?行通過?加強(qiáng)客?戶經(jīng)理?培訓(xùn)，?進(jìn)一步?提高從?業(yè)人員?的素質(zhì)?和水平?；在服?務(wù)上，?確保上?門收單?，提高?辦事效?率，保?證工作?的時效?；同時?，以國?際結(jié)算?為龍頭?，積極?拓展進(jìn)?出口項?下的融?資業(yè)務(wù)?。在國?際業(yè)務(wù)?營銷策?略上，?做足已?有客戶?，不斷?擴(kuò)大群?體，重?點抓好?pta?的開證?業(yè)務(wù)，?確保份?額；爭?取增加?我行在?翔鷺、?多威等?重點客?戶原有?的份額?；實現(xiàn)?在德彥?、金達(dá)?威等客?戶國際?結(jié)算的?突破。?至本年?末，我?行的國?際結(jié)算?量預(yù)計?達(dá)到_?___?億美元?，結(jié)售?匯達(dá)_?___?億美元?，國際?業(yè)務(wù)手?續(xù)費收?入達(dá)_?___?萬元人?民幣，?外匯利?潤__?__萬?美元，?兩項合?計__?__萬?元人民?幣，約?占總利?潤的4?5。?5、緊?抓清非?收息工?作不放?松。今?年以來?，我行?對清非?收息工?作早布?置、早?行動，?取得了?明顯的?效果。?一是嚴(yán)?格把關(guān)?，不符?合條件?的不良?貸款不?盤；另?一方面?只要符?合盤活?規(guī)定三?原則的?，要大?膽盤活?。針對?客戶經(jīng)?理對盤?活舊貸?有擔(dān)憂?的思想?問題，?支行重?申一要?認(rèn)真審?批嚴(yán)格?把關(guān)。?二是符?合分行?盤活原?則的企?業(yè)，要?有負(fù)責(zé)?任的態(tài)?度大膽?盤；如?果客戶?經(jīng)理在?這個問?題上消?極對待?，支行?將嚴(yán)肅?處理；?三是明?確各階?段的重?點清非?目標(biāo)，?一戶一?策，加?大進(jìn)度?的落實?，每日?追蹤；?對賴帳?不還的?企業(yè)拿?出典型?，實施?有效手?段進(jìn)行?催收。?四是抓?緊農(nóng)貸?收息工?作。這?項收息?來源往?年是我?行提高?收息率?的重要?組成部?分，但?今年總?體效果?不明顯?；五是?積極清?收大戶?欠息和?表外應(yīng)?收未收?利息。?通過努?力，今?年我行?不良貸?款上半?年實現(xiàn)?了下降?，下半?年受貸?款形態(tài)?調(diào)整影?響，預(yù)?計使年?末數(shù)比?年初增?___?_多萬?元。綜?合收息?率預(yù)計?將達(dá)到?97，?完成分?行下達(dá)?的目標(biāo)?。6?、努力?提高資?金營運?水平，?爭取最?大限度?地實現(xiàn)?利潤。?從年初?開始，?支行就?要求業(yè)?務(wù)部和?計財科?加大對?我行各?季度資?金營運?狀況的?分析，?找出解?決問題?的辦法?；辦公?室在行?政后勤?保障上?也十分?強(qiáng)調(diào)節(jié)?約費用?開支，?加強(qiáng)了?費用控?制，制?訂了一?系列有?效的辦?法，如?加強(qiáng)對?車輛費?用，水?電郵等?營運費?用的控?制，加?強(qiáng)對業(yè)?務(wù)招待?費和公?雜費的?管理，?把錢用?在業(yè)務(wù)?發(fā)展的?關(guān)鍵上?。網(wǎng)點?無效益?的事不?干，無?效益的?費用不?花，全?方位增?收節(jié)支?。業(yè)務(wù)?部門還?堅持每?日做好?重點企?業(yè)資金?進(jìn)出的?監(jiān)控和?調(diào)度，?優(yōu)化頭?寸運用?效率，?提高了?經(jīng)營的?效益。?（二?）、深?化改革?，強(qiáng)化?管理，?提升服?務(wù)品質(zhì)?，創(chuàng)建?有海滄?農(nóng)行特?色的企?業(yè)文化?品牌，?全面提?升競爭?力。?1、今?年以來?，我行?進(jìn)行了?更深入?的三項?制度改?革。在?人事用?工改革?方面，?全面推?行中層?干部競?聘制，?通過內(nèi)?部競爭?引進(jìn)人?才和引?進(jìn)相結(jié)?合，不?斷提高?中層干?___?_伍素?質(zhì)。實?施全員?競爭上?崗，實?行內(nèi)部?流動摘?牌，一?年一選?擇，半?年一微?調(diào)，優(yōu)?化勞動?組合。?這兩項?制度的?推行得?到了全?行干部?職工的?積極參?與和擁?護(hù)；在?收入分?配改革?方面，?支行制?定了綜?合考核?辦法，?對各網(wǎng)?點全面?推行內(nèi)?部模擬?計價，?根據(jù)網(wǎng)?點的綜?合效益?、工作?質(zhì)量和?數(shù)量來?拉開差?距。對?不同崗?位，綜?合考慮?難易程?度、勞?動強(qiáng)度?、風(fēng)險?程度、?地域條?件等四?項因素?，科學(xué)?制定崗?位系數(shù)?，向關(guān)?鍵崗位?傾斜，?推行客?戶經(jīng)理?等級制?，真正?調(diào)動員?工的積?極性。?在__?__機(jī)?構(gòu)上，?支行推?行扁平?化管理?，實施?上收事?后復(fù)核?等措施?。通過?積極推?進(jìn)三項?制度改?革，海?滄支行?逐步建?立了科?學(xué)合理?的競爭?、激勵?和淘汰?機(jī)制，?人員結(jié)?構(gòu)得到?了調(diào)整?，設(shè)立?助理崗?位鍛煉?了年輕?干部。?調(diào)整崗?位系數(shù)?，進(jìn)行?雙向選?擇摘牌?，及時?進(jìn)行干?部的局?部調(diào)整?等都極?大調(diào)動?了干部?職工的?積極性?，很大?程度地?促進(jìn)了?業(yè)務(wù)的?發(fā)展。?2、?探索嚴(yán)?格管理?和科學(xué)?管理相?結(jié)合的?新路子?，促進(jìn)?管理_?___?階。在?內(nèi)部管?理方面?，今年?我行繼?續(xù)健全?規(guī)章制?度建設(shè)?，完善?執(zhí)行、?監(jiān)督、?檢查機(jī)?制。首?先是嚴(yán)?格執(zhí)行?《海滄?農(nóng)行員?工手冊?》，使?全行養(yǎng)?成遵章?守紀(jì)的?好習(xí)慣?；其次?是堅持?加大監(jiān)?督檢查?力度。?支行行?領(lǐng)導(dǎo)每?月至少?應(yīng)對基?層網(wǎng)點?檢查一?次，機(jī)?關(guān)職能?部門每?月至少?對基層?網(wǎng)點全?面檢查?二次，?加強(qiáng)社?會監(jiān)督?員的社?會督查?力度，?每月出?一份內(nèi)?部管理?通報，?把內(nèi)部?管理水?平與效?益工資?相掛鉤?。三是?建立中?層干部?警示制?度，對?管理不?力、業(yè)?務(wù)停滯?或存在?其他問?題的中?層干部?進(jìn)行書?面警示?，直至?免去職?務(wù)。四?是加強(qiáng)?財務(wù)核?算管理?工作，?推行責(zé)?任會計?制度，?提高收?益降低?費用成?本。對?各業(yè)務(wù)?經(jīng)營網(wǎng)?點進(jìn)行?收益核?算，實?行績效?掛鉤和?利潤費?用掛鉤?的辦法?，以利?潤貢獻(xiàn)?確定收?入分配?和業(yè)務(wù)?發(fā)展費?用，提?高費用?效益比?。同時?，重視?加強(qiáng)財?產(chǎn)管理?、車輛?管理和?辦公用?品招標(biāo)?采購，?控制管?理成本?，減少?費用支?出。五?是創(chuàng)新?管理方?法，嚴(yán)?管和科?學(xué)管理?相結(jié)合?，力爭?管理_?___?階。如?重視內(nèi)?部綜合?管理網(wǎng)?絡(luò)和外?部網(wǎng)站?建設(shè)，?提高管?理效率?，向科?技要效?益。成?功建立?了一套?高效的?內(nèi)部管?理網(wǎng)絡(luò)?，實現(xiàn)?內(nèi)部管?理網(wǎng)絡(luò)?化、績?效評估?數(shù)據(jù)化?，促進(jìn)?管理上?檔次。?成功建?設(shè)了支?行外部?網(wǎng)站，?宣傳我?行業(yè)務(wù)?，加強(qiáng)?與客戶?的溝通?，成為?推動業(yè)?務(wù)發(fā)展?的有效?輔助手?段。又?如大膽?探索首?先在支?行引入?iso?900?0質(zhì)量?管理體?系。在?行領(lǐng)導(dǎo)?的積極?倡導(dǎo)下?，經(jīng)過?行長辦?公會的?___?_慎重?討論和?研究，?我行于?___?_年_?___?月份開?始借助?外部力?量，啟?動is?o工程?，塑造?服務(wù)品?牌。作?為__?__銀?行同業(yè)?中第一?例，我?們通過?制定和?實施質(zhì)?量方針?和質(zhì)量?目標(biāo)、?內(nèi)部審?核和管?理評審?，顧客?評價程?序、文?件資料?控制程?序、不?合格品?控制、?糾正預(yù)?防和改?進(jìn)程序?等一系?列全新?的管理?和服務(wù)?措施，?力爭通?過一段?時期的?實踐，?逐步塑?造一流?服務(wù)的?品牌銀?行形象?。3?、開展?“創(chuàng)一?流服務(wù)?，樹農(nóng)?行品牌?”活動?，追求?服務(wù)上?檔次。?年初以?來，支?行十分?重視加?強(qiáng)和改?進(jìn)服務(wù)?工作，?多次研?究和部?署改進(jìn)?服務(wù)的?有效措?施，通?過形式?多樣的?活動，?加強(qiáng)了?全行文?明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的?觀念，?使今年?我行的?整體服?務(wù)水平?又有新?的提高?。我行?一是堅?持了去?年“一?流服務(wù)?現(xiàn)象會?”總結(jié)?出來的?一些行?之有效?的措施?，如推?行每周?升旗儀?式、班?前講評?制、每?日一星?、值班?經(jīng)理制?等制度?化活動?，并使?這些措?施得到?鞏固、?加強(qiáng)和?提高；?二是堅?持深入?開展服?務(wù)技能?練兵和?比賽、?規(guī)范化?服務(wù)流?程演練?，以及?開展銀?企座談?會、企?業(yè)財務(wù)?人員培?訓(xùn)、業(yè)?務(wù)宣傳?等行之?有效的?文明優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?主題活?動。尤?其是開?展“紅?___?_月文?明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)月?”活動?，著力?在服務(wù)?的廣度?和深度?上做文?章，在?這個活?動之后?，我行?的業(yè)務(wù)?成績也?逐步攀?升。下?半年，?我行開?展了以?宣傳農(nóng)?電改造?代繳費?業(yè)務(wù)的?“走進(jìn)?千家萬?戶活動?”，通?過電影?下鄉(xiāng)的?新形式?，提高?我行對?農(nóng)村儲?戶的服?務(wù)水平?，宣傳?了農(nóng)行?的形象?；三是?服務(wù)創(chuàng)?新。今?年以來?，支行?營業(yè)部?通過推?行重點?客戶的?雙線服?務(wù)工作?，取得?良好成?績，重?點客戶?業(yè)務(wù)增?長成為?我行業(yè)?務(wù)快速?發(fā)展的?最主要?動力。?下半年?推出的?私人業(yè)?務(wù)vi?p服務(wù)?，也在?海滄地?區(qū)引起?很好的?反響，?為我行?儲蓄工?作開辟?了新思?路。此?外，我?們還推?出了免?填單服?務(wù)等有?效的服?務(wù)新形?式，贏?得了客?戶贊揚(yáng)?。四是?培養(yǎng)和?涌現(xiàn)了?如營業(yè)?部主任?郭國柱?、業(yè)務(wù)?部付主?任邱蕓?以及一?批優(yōu)秀?客戶經(jīng)?理等服?務(wù)明星?，這些?先進(jìn)的?服務(wù)典?型生動?地教育?、感召?了周圍?的廣大?員工，?使創(chuàng)一?流服務(wù)?成為我?行員工?自覺的?行動。?一流的?服務(wù)改?變了農(nóng)?行的形?象，產(chǎn)?生了良?好的區(qū)?域性社?會影響?力，提?升了我?行的競?爭力。?4、?堅持“?人才興?行，以?人為本?”，著?力推進(jìn)?“成才?計劃”?和其他?有效的?舉措，?提高員?工綜合?素質(zhì)，?營造精?神和物?質(zhì)上良?好氛圍?，充分?挖掘員?工的積?極性和?創(chuàng)造力?。今年?以來，?行領(lǐng)導(dǎo)?著力倡?導(dǎo)企業(yè)?發(fā)展和?實現(xiàn)個?人價值?同步成?長的觀?念，推?動“成?才計劃?”，全?面提高?員工隊?伍的思?想和業(yè)?務(wù)素質(zhì)?。我們?采取的?措施主?要包括?實戰(zhàn)鍛?煉、培?訓(xùn)提高?、鼓勵?升級、?機(jī)制催?化和活?動促進(jìn)?等。通?過推動?“成才?計劃“?，我行?不僅引?進(jìn)了一?批高素?質(zhì)人才?的加盟?，更重?要的是?培養(yǎng)了?一大批?年輕有?為的人?才，為?我行業(yè)?務(wù)發(fā)展?儲備了?雄厚資?源。前?些年海?滄行有?許多員?工因為?工作環(huán)?境差、?工作積?極性不?高而一?門心思?想調(diào)動?離開海?滄。現(xiàn)?在這些?人不僅?堅定地?留下來?，而且?許多人?還迅速?成長為?支行的?業(yè)務(wù)骨?干。正?是良好?的機(jī)制?，使全?行員工?形成了?強(qiáng)大的?內(nèi)聚力?和強(qiáng)烈?的歸屬?感，使?海滄支?行成為?一個團(tuán)?結(jié)開拓?進(jìn)取的?團(tuán)隊。?今年以?來，支?行還特?別設(shè)立?了“成?才獎”?，做為?鼓勵員?工成長?的一項?長期性?措施。?二是重?視改善?職工工?作環(huán)境?和工作?條件。?今年以?來，支?行加強(qiáng)?了網(wǎng)點?的改造?工作，?針對員?工上下?班路途?遠(yuǎn)、交?通不便?等情況?加強(qiáng)了?上下班?班車接?送，改?善了職?工食堂?管理和?員工_?___?宿舍管?理，改?善職工?福利、?___?_豐富?的__?__活?動等。?通過做?好人的?思想工?作，全?行干部?職工工?作起來?更順心?、更有?干勁，?也更好?地促進(jìn)?了業(yè)務(wù)?工作的?發(fā)展。?此外?，在加?強(qiáng)黨風(fēng)?廉政建?設(shè)和三?防一保?工作等?方面，?我行也?做了大?量細(xì)致?認(rèn)真的?工作，?建立了?有效的?責(zé)任制?管理，?通過抓?落實保?證了全?年安全?經(jīng)營無?事故，?得到分?行有關(guān)?部門的?好評。?三、?正確判?斷形勢?，充分?認(rèn)識工?作中存?在的不?足1?、從分?行的全?局看，?無論是?利潤總?額、利?潤計劃?完成率?