維修廠績效提成方案

業(yè)務(wù)需求-提成與激勵解決方案在企業(yè)成長的過程中，在公司經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略體系下，什么是最重要的？我認(rèn)為就是激勵考核制度。在當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)條件下，公司的體系完善，人員完善并不能代表公司能在今后的戰(zhàn)略中成為市場的佼佼者?，F(xiàn)在的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，不是靠一個金釘打天下，是靠著整體的力量，是靠著九連環(huán)的結(jié)合的好壞，也就是產(chǎn)、供、銷、人、財、物。怎么讓企業(yè)的這六大要素都發(fā)揮很好的作用，而且能產(chǎn)生三十六般變化？這就需要用一些提成激勵考核制度，來進(jìn)行整合，進(jìn)行治理，家有家法，國有國規(guī)，沒有制度不成方圓，提成激勵制度永遠(yuǎn)是企業(yè)向前發(fā)展的政委，考核制度永遠(yuǎn)是企業(yè)的作風(fēng)。對于維修服務(wù)行業(yè)，提成管理一般應(yīng)用于維修業(yè)務(wù)中的維修工、客戶接待人員，配件供應(yīng)人員一般不參與提成；對于配件銷售行業(yè)，提成管理即應(yīng)用于配件銷售人員。如能設(shè)計一個科學(xué)的提成機(jī)制，將是一個有效的激勵手段?！俺教岢膳c激勵制度”是比較全面的提成機(jī)制將涉及以下方面：1、提成對象：只按個人計算提成；按個人計算提成，同時主管可以享受下屬團(tuán)隊(duì)的業(yè)績提成;按小組計算提成，各組員所占的提成比例可以不同；（小組有固定小組，或臨時小組）按崗位計算提成；（比如設(shè)置為前臺接待、維修工、鈑噴工、配件銷售等）按多個合作崗位計算提成（比如維修收入：客服人員可享受提成，接待人員可享受提成，維修工也可享受提成，配件也可享受提成）2、提成依據(jù)：按銷售收入按稅后銷售收入按銷售收入-稅金-成本-費(fèi)用（配件成本從庫存帶出，某些維修項(xiàng)目工時成本可以預(yù)先設(shè)置或補(bǔ)錄，而費(fèi)用即須人工錄入）也可以按銷售收入乂毛利率獲得大概的純利潤。說明：計提的銷售收入可以是全額，可以是超過目標(biāo)以外的才計算提成。開票與不開票的單據(jù)，可能稅金不一樣，所以要分開設(shè)置提成率或稅率；3、提成生效：發(fā)生銷售；銷售收入達(dá)帳4、提成率：固定提成率；浮動提成率：根據(jù)情況手工調(diào)整、按預(yù)設(shè)的月收入業(yè)績級別對應(yīng)提成率（這種情況下一般不按達(dá)帳業(yè)績?。瑫r可設(shè)置起點(diǎn)業(yè)績或目標(biāo)業(yè)績，按業(yè)績X達(dá)成目標(biāo)率X固定提成率；按固定獎金：如每成功銷售一個會員，獎勵5元，即不按會費(fèi)銷售收入；或每回訪成功一個客戶，獎勵1元等；注意：以上同一種的提成率，可以按崗位不同而設(shè)置，即可以設(shè)置為所有人適用，某人使用，或某團(tuán)隊(duì)（某些人）適用；還有一種浮動提成率是，按分段設(shè)置，如業(yè)績在X-Y，提成多少；或者毛利率X-Y，提成多少；利潤X-Y，提成多少（具體見后詳述）5、業(yè)務(wù)分類：配件銷售收入；（配件銷售收入、精品銷售收入，可以設(shè)置按類別不同提成率、或某項(xiàng)目特定的提成率?。┚蜂N售收入；（因配件與精品的毛利不一樣，銷售的崗位也可能不一樣，所以需分配件與精品的不同提成方案?。┚S修收入；（含工時收入、配件收入，可分別對應(yīng)不同的提成率；不同的帳類對應(yīng)不同的提成率；不同的工種對應(yīng)不同的提成率）甚至可設(shè)置特殊的項(xiàng)目對應(yīng)不同的提成率或獎金，比如每洗一輛車提成1元等，暫只支持“洗車”一個特殊項(xiàng)目?。M(fèi)銷售收入；（一般指會費(fèi)銷售收入）服務(wù)套餐銷售收入；（銷售員可在銷售當(dāng)月提成，而維修工即須在發(fā)生服務(wù)時提成）儲值卡銷售收入；（銷售員可在銷售當(dāng)月提成，而維修工即須在發(fā)生服務(wù)時提成）代辦服務(wù)收入；（代辦保險、保險續(xù)保、代辦年審等，一般是代辦服務(wù)人員享受提成）；客服業(yè)務(wù)；（如維修出廠回訪、定期回訪、保養(yǎng)提醒達(dá)成、代辦服務(wù)到期提醒達(dá)成等，暫支持維修回訪?。┓桨附榻B一、設(shè)置1、提成人及提成小組設(shè)置：作用：增加設(shè)置提成個人，如果某小組中，某小組長除了享受個人業(yè)績提成外，還可以享受團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績，那么，可以設(shè)置提成小組，業(yè)績核算時按小組成員累計一起核算，如果達(dá)到提成方案,即組長可以享受組員業(yè)績總額提成；另一種應(yīng)用是，按照小組總體核算，但分別由各組員分享提成獎金，各組員所占的比例可以不一樣；如某小組有“ABCD”4人，其組長為A,可以設(shè)置ABCD總共的業(yè)績總額目標(biāo)作為提成，并獎勵給組長，那么BCD的提成比例設(shè)為零。2、崗位設(shè)置按崗位提成，將核算總體業(yè)績，即不會與某個人的業(yè)績綁定，而且崗位成員中，可以不是業(yè)務(wù)單據(jù)中所記錄的操作員！洗車暫不分派到個人，因美快中的洗車業(yè)務(wù)可能很繁忙，前臺應(yīng)該無法及時錄入洗車屬于某個人，而且一般是幾個人一起洗車，所以洗車不核算到個人，如需要，我們建議客戶暫納入崗位核算，即全部洗車業(yè)績算出來，提成總額算出來，洗車組自己分！3、提成方案設(shè)置提成方案可自由增加，并每種提成方案結(jié)合一種提成公式，提成公式設(shè)置，從下表提供選擇元素，并給予四則混算符號支撐：配件銷售收入配件銷售成本配件銷售收入目標(biāo)達(dá)成率配件浮動提成率精品銷售收入精品銷售成本精品銷售收入目標(biāo)達(dá)成率精品浮動提成率維修服務(wù)收入維修配件成本維修服務(wù)收入目標(biāo)達(dá)成率維修服務(wù)浮動提成率第5頁

維修附件項(xiàng)目成本維修工時項(xiàng)目成本提成工時數(shù)提成工時單價代辦保險傭金收入代辦保險傭金收入目標(biāo)達(dá)成率代辦年審服務(wù)收入代辦年審服務(wù)收入目標(biāo)達(dá)成率會費(fèi)銷售收入會費(fèi)銷售收入目標(biāo)達(dá)成率儲值卡銷售收入儲值卡銷售收入目標(biāo)達(dá)成率服務(wù)套餐銷售收入服務(wù)套餐銷售收入目標(biāo)達(dá)成率美快服務(wù)收入美快配件成本美快服務(wù)收入目標(biāo)達(dá)成率第6頁

其中開票配件銷售收入其中開票精品銷售收入其中開票維修服務(wù)收入其中開票代辦保險傭金收入其中開票代辦年審服務(wù)收入其中開票會費(fèi)銷售收入其中開票儲值卡銷售收入其中開票服務(wù)套餐銷售收入其中開票美快服務(wù)收入維修臺次維修臺次目標(biāo)達(dá)成率第7頁

洗車臺次新會員數(shù)續(xù)會會員數(shù)維修回訪客戶數(shù)維修回訪達(dá)成率說明：特別注意：我們提供了“配件浮動提成、精品浮動提成、維修服務(wù)浮動提成”三個浮動數(shù)值，并從每月的統(tǒng)計結(jié)果中得到最終執(zhí)行的浮動提成率！業(yè)務(wù)背景如下：提成機(jī)制中，除了按固定的提成率或按目標(biāo)達(dá)成率浮動外,還有就是分段浮動，例如浮動提成率制定如下：方案1：（按業(yè)績）分類分段依據(jù)分段范圍浮動提成率汽配銷售收入0-5萬/月5%汽配銷售收入5-10萬/月7%汽配銷售收入10萬以上/月10%維修維修服務(wù)收入0-3萬/月3%維修維修服務(wù)收3-6萬/月5%第8頁入維修維修服務(wù)收入6萬以上/月7%方案2：（按毛利率）分類分段依據(jù)分段范圍浮動提成率汽配毛利率0-5%3%汽配毛利率5-7%5%汽配毛利率7-10%7%汽配毛利率10%以上10%4、浮動提成率設(shè)置將根據(jù)提成對象，考慮到提成對象有個人、崗位、全體三種，所以業(yè)績統(tǒng)計時，請分別按個人、崗位、全體分別統(tǒng)計，被統(tǒng)計對象分別