商務(wù)社交網(wǎng)站商業(yè)計劃書

商務(wù)社交網(wǎng)站商業(yè)計劃書商務(wù)社交網(wǎng)站商業(yè)計劃書商務(wù)社交網(wǎng)站商業(yè)計劃書商務(wù)社交網(wǎng)站商業(yè)計劃書一、項目概況項目簡介“某”商務(wù)社交網(wǎng)站是為商務(wù)人士提供一個分享、交流、拓展人脈，并進(jìn)行商務(wù)活動的平臺。以這個人脈資源豐富的平臺為背景，以電子商務(wù)平臺為紐帶，幫助職業(yè)人士進(jìn)行人脈拓展，商業(yè)洽談，企業(yè)招聘及其他商業(yè)活動等。在SNS上進(jìn)行電子商務(wù)活動，具有其獨特的優(yōu)勢和市場潛力。在優(yōu)勢方面，SNS擁有龐大的社交網(wǎng)絡(luò)及超高人氣，這將帶動各種商品的銷售。從市場發(fā)展空間來看，社交網(wǎng)站與電子商務(wù)的結(jié)合，能為用戶的網(wǎng)絡(luò)購物提供信息交流和評議平臺，幫助用戶獲得更多的價值；能為企業(yè)尋找到更適合的合作伙伴，進(jìn)而推動社交網(wǎng)站與電子商務(wù)的發(fā)展?！澳场鄙虅?wù)社交網(wǎng)站利用豐富、優(yōu)質(zhì)的人脈資源開展招聘業(yè)務(wù)、企業(yè)個性化營銷解決方案及高端定制等業(yè)務(wù)；同時，也具有其獨特的優(yōu)勢，依靠強(qiáng)大的人脈網(wǎng)絡(luò)，將帶給企業(yè)及職業(yè)人士更多的商業(yè)價值。本項目是根據(jù)社交網(wǎng)站市場的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢和消費者對商務(wù)社交方面的需求進(jìn)行研究，打造一個以商業(yè)活動為中心，為企業(yè)的形象宣傳與產(chǎn)品推廣提供更加快捷、有效的平臺，為商務(wù)人士的人脈資源拓展與維系提供一個更加真實、可靠、高附加值的平臺。因此，本項目具有很大的社會與經(jīng)濟(jì)效益。二、市場機(jī)會與競爭性分析1、外部環(huán)境分析A政策分析中國政府把互聯(lián)網(wǎng)看作當(dāng)代先進(jìn)生產(chǎn)力的重要標(biāo)志，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要推動力量，方便人們工作生活的有用工具，及國家關(guān)鍵的基礎(chǔ)設(shè)施。并將發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)作為實現(xiàn)社會科學(xué)發(fā)展，加速經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高創(chuàng)新能力及改善人們的生活質(zhì)量的重要手段；制定了一系列政策、法規(guī)和市場環(huán)境，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，推進(jìn)社會信息化進(jìn)程。以下是歷年互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)政策。2005年11月，國家信息部制定了《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略（2006-2020年）》，將圍繞調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化，作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重點。年3月信息部出臺了包括《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》等十大產(chǎn)業(yè)振興政策。年6月發(fā)表的《中國互聯(lián)網(wǎng)狀況》白皮書中，指出中國政府始終堅持依法管理互聯(lián)網(wǎng)，營造健康和諧的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，構(gòu)建更加可信、可靠、更加有益于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展及客觀需要的互聯(lián)網(wǎng)，并不斷完善互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與管理政策。2010年全國兩會的政府工作報告中也明確提出大力扶持電子商務(wù)。并提出支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)銷售帶動門店銷售；對網(wǎng)絡(luò)購物平臺的誠信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導(dǎo)；推進(jìn)實體市場和網(wǎng)上市場的結(jié)合等方案。2011年9月29日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息部負(fù)責(zé)人在中英互聯(lián)網(wǎng)圓桌會議主旨演講中指出，將積極利用、科學(xué)發(fā)展、依法管理、安全運作作為中國互聯(lián)網(wǎng)的基本政策。把推動互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用作為重要目標(biāo)，努力為互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境和市場環(huán)境。中國互聯(lián)網(wǎng)在政府的積極推動及明確的政策引導(dǎo)下，逐步走上全面、持續(xù)及快速發(fā)展之路。同時，我國政府也在改善物流業(yè)、網(wǎng)絡(luò)安全等方面提出相關(guān)政策。這些政策改善了從事互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的外部環(huán)境。綜上所述，國家政策對互聯(lián)網(wǎng)的支持，也間接地呈現(xiàn)出中國政府為商務(wù)社交網(wǎng)站提供很好的政策環(huán)境。為企業(yè)及個人從事人脈社交、及通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合法的商業(yè)活動等方面創(chuàng)造了一系列有利的條件，營造了一個非常好的外部環(huán)境，有助于企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、營銷推廣及規(guī)模擴(kuò)大等方面快速發(fā)展；有助于個人的人脈拓展，職業(yè)規(guī)劃等。B經(jīng)濟(jì)分析16年以來，我國信息產(chǎn)業(yè)增加值年均增速超過26%，占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重由不足1%增加到10%左右。中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增長速度是GDP增長的5倍之多。2011年中國電子商務(wù)交易總額高達(dá)58800億元，同比增長29.2%。預(yù)計到2013年，中國將成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場。據(jù)統(tǒng)計在2015年，中國將新增近兩億網(wǎng)民，網(wǎng)絡(luò)零售額將增長兩倍，達(dá)到3600億美元以上。預(yù)計在2016年，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)將達(dá)到7億。在網(wǎng)上購物的互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)將從2011年的1.93億人增長至3.93億人，占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的48%。從圖3-1中可以看出，中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模從2003年至2014年一直在保持高速增長，2014年將達(dá)到7753億元的規(guī)模。近年來，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對傳統(tǒng)行業(yè)帶來新的增長形式，從圖3-2可以看出，網(wǎng)絡(luò)廣告、B2B、網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模的逐步擴(kuò)大，銀行業(yè)、服裝業(yè)、家電業(yè)中網(wǎng)絡(luò)交易的市場份額越來越大，從中可以看出網(wǎng)絡(luò)對實體經(jīng)濟(jì)的滲透逐步加強(qiáng)。從中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)中發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)廣告的占比均有小幅提升，而網(wǎng)絡(luò)游戲的占比有所下降，如圖3-3。其中，網(wǎng)絡(luò)購物和旅游預(yù)訂的快速增長帶來電子商務(wù)的增長；由于傳統(tǒng)企業(yè)快速開展移動業(yè)務(wù)以及移動支付的快速推進(jìn)帶來移動互聯(lián)網(wǎng)市場的增長；網(wǎng)絡(luò)廣告投放比重持續(xù)增加，使得整體網(wǎng)絡(luò)廣告市場保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢；由于付費用戶接近飽和，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模增長逐步趨向平緩。其中，電子商務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展是2011年二季度推動中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長的重要因素。C社會文化及人口環(huán)境分析在近幾千年的歷史過程中，中國文化的一個特質(zhì)就是不斷地學(xué)習(xí)如何擴(kuò)大自己的關(guān)系網(wǎng)。羅家德[36]在《圈子文化的市場力量》中指出，中國人最早期靠的是血緣關(guān)系，但是到了漢代，出現(xiàn)三鋼、五常之后，上下忠誠的君臣關(guān)系、師生關(guān)系及朋友關(guān)系變得越來越重要。后來以出現(xiàn)以鄉(xiāng)緣或宗親為基礎(chǔ)，認(rèn)識更多的人，共同做事。關(guān)系網(wǎng)的交叉和延伸，形成一個巨大的社會網(wǎng)，是中國人生活的文化映射。雖然文化在不斷地發(fā)生著變化，但相對于其它國家而言，中國的講關(guān)系、講人情及講面子，在人們的生活與工作中仍然占據(jù)重要位置。中國的關(guān)系有著很豐富的文化內(nèi)涵，關(guān)系滲入到中國人生活的方方面面，由關(guān)系參與社會是中國人的一種習(xí)慣。莊貴軍、席酉民在《關(guān)系營銷在中國的文化基礎(chǔ)》一文中提及，由于中國的對外開放、經(jīng)濟(jì)崛起以及中外企業(yè)在中國從事商業(yè)活動的實際需要，中國關(guān)系現(xiàn)象引起國內(nèi)外的廣泛關(guān)注，關(guān)系被認(rèn)為是在中國從事商業(yè)活動的一個基礎(chǔ)性變量，也被認(rèn)為是中國文化主導(dǎo)下的企業(yè)從事商業(yè)活動的一個重要特點。人際關(guān)系在中國人的生活中發(fā)揮越來越重要的作用，它既是人們的生活體現(xiàn)，也是人們參與社會經(jīng)常利用的重要資源。因此，我們可以發(fā)現(xiàn)中國人不但在日常生活中講關(guān)系，在政治及經(jīng)濟(jì)生活中也講關(guān)系，商業(yè)活動更多地以私人關(guān)系為基礎(chǔ)。中國被世界關(guān)注，不僅表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，主要是中國擁有世界六分之一的人口，這隱藏著巨大的市場潛力。全國總?cè)丝跒?3.71億人，15-59歲人口為9.39億人，占70.14%；具有大學(xué)（指大專以上）文化程度的人口為1.19億人；具有高中（含中專）文化程度的人口為1.87億人；具有初中文化程度的人口為5.19億人。截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%。如圖3-4，龐大的網(wǎng)民規(guī)模是“某”強(qiáng)大的基礎(chǔ)力量。在我國互聯(lián)網(wǎng)普及率中，東部地區(qū)為40.0%，西部為21.5%；城市網(wǎng)民占總數(shù)的70%左右。其中，發(fā)達(dá)地區(qū)及高水平的網(wǎng)民數(shù)量是商務(wù)社交網(wǎng)站發(fā)展的基礎(chǔ)。D技術(shù)環(huán)境分析1997年至2010年，我國耗資51000億元完成輻射全國的通信光纜等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。到2010年底，中國基礎(chǔ)電信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口已達(dá)1.96億個。在中國，91%以上的行政村及鄉(xiāng)鎮(zhèn)接通了互聯(lián)網(wǎng)。截至2010年底，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到33.9%，超過世界平均水平。目前SNS網(wǎng)站開發(fā)使用較多的技術(shù)為：PHP，微軟.NET，RubyonRails及Java等，其適用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為：Windows、Linux及FreeBSD等操作系統(tǒng)；Web；Apache/IIS/NGINX服務(wù)器；適用數(shù)據(jù)MYSQL/MSSQL/oracle/POSTGRES；100Mbps托管帶寬。社會網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)以及電子商務(wù)，在國際范圍內(nèi)，至少有90%的應(yīng)用沒有進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)，如果將90%的應(yīng)用連接網(wǎng)上，將會給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來很大的變革。隨著人工智能的發(fā)展和新商業(yè)模式的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)將進(jìn)一步滿足人們不斷變化的信息需求。在科技快速發(fā)展的今天，將會出現(xiàn)越來越多的技術(shù)完善網(wǎng)站功能，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用越來越豐富，為人們帶來高質(zhì)量的生活，高效率的工作，和更加和諧的人際關(guān)系。綜上對五種外部環(huán)境的分析，可以發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境有利于“某”商務(wù)社交網(wǎng)站的發(fā)展，本項目將會抓住良好的外部環(huán)境，不斷探索、創(chuàng)新，為商務(wù)人士提供符合其需求的商業(yè)平臺。2、內(nèi)部環(huán)境分析A資源分析1．人力資源：公司核心團(tuán)隊由4人組成，為主要部門負(fù)責(zé)人。由于公司是剛成立，部門的其他人員多數(shù)需要招聘，在公司的運作初始階段，為了節(jié)約成本，一人需身兼多職。雖然項目開始階段會由于人員不足，帶來一定的困難，但是本團(tuán)隊是一個有激情的團(tuán)隊，大家有一個共同的目標(biāo)，把網(wǎng)站發(fā)展壯大。并且隨著公司的發(fā)展，人員數(shù)量會逐漸增加，工作職責(zé)會更加清晰。2．財務(wù)資源：對于初創(chuàng)期的公司，很多方面都要投入，由于現(xiàn)有資金不足，因此，財務(wù)資源是本項目面臨最大的短板。公司一方面會合理計劃初始資金的使用，使網(wǎng)站正常運轉(zhuǎn)；另一方面，尋找合適的投資方，同時準(zhǔn)備向銀行貸款。由于網(wǎng)站新穎的運營模式及高效的團(tuán)隊，財務(wù)問題將會得以解決。3．客戶資源：客戶是社交網(wǎng)站的基礎(chǔ)，客戶的數(shù)量、質(zhì)量及忠誠度在一定程度決定了網(wǎng)站的發(fā)展。由于“某”是新建網(wǎng)站，客戶資源的發(fā)展需要靠團(tuán)隊從周圍的人開始，由于核心團(tuán)隊都有至少6年的工作經(jīng)驗，因此身邊擁有優(yōu)質(zhì)的人脈資源是網(wǎng)站發(fā)展初期的優(yōu)勢。并且本公司位于商業(yè)之城的廣州，這里有大量優(yōu)質(zhì)的公司及職業(yè)精英，這些因素為網(wǎng)站的客戶資源的發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)。4．技術(shù)資源：網(wǎng)站運營與維護(hù)及產(chǎn)品設(shè)計由多年在某知名IT公司和社交網(wǎng)站的公司擔(dān)任技術(shù)部的要職的王紹華負(fù)責(zé)，并帶來原團(tuán)隊中的2名技術(shù)人才，因此網(wǎng)站有一個很好的技術(shù)團(tuán)隊，是網(wǎng)站正常運行及新產(chǎn)品的研發(fā)的技術(shù)保障。社交網(wǎng)站尚屬探索階段，因此團(tuán)隊在技術(shù)方面還需要更多地學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。B能力分析1．團(tuán)隊：公司擁有一批有創(chuàng)業(yè)激情的團(tuán)隊，這是公司的核心競爭力之一，他們能為公司帶來無限的力量。本團(tuán)隊對B2B及社交平臺的營運有較深刻的認(rèn)識，擁有運營、管理與風(fēng)險控制能力，相互充分信任。負(fù)責(zé)各自熟悉的管理、銷售、技術(shù)、財務(wù)及人事等重要部門。2．服務(wù)：是“某”網(wǎng)站的重要環(huán)節(jié)，提供的服務(wù)能夠讓商業(yè)活動更加高效、誠信及可靠，且具有巨大的商業(yè)價值和社會價值，并為客戶提供一系列的增值服務(wù)。工作人員通過用戶的反饋與溝通及時對產(chǎn)品做出調(diào)整，并提高服務(wù)質(zhì)量。3．產(chǎn)品：內(nèi)容豐富，覆蓋企業(yè)、職位、行業(yè)、專業(yè)技能等多方面，且搜索結(jié)果更準(zhǔn)確。根據(jù)信息的重要性提供諸多付費服務(wù)，保證盈利能力的多樣性。人脈平臺上進(jìn)行純商業(yè)活動，不涉及敏感話題。4．營銷：豐富的網(wǎng)絡(luò)推廣手段，病毒式的傳播方式使網(wǎng)站傳播的范圍更廣。同時，公司以低成本運作和差異化服務(wù)，對所售產(chǎn)品做出不同的營銷方案，建立在用戶心中良好的形象，加強(qiáng)品牌建設(shè)與管理。某網(wǎng)站是電商與社交結(jié)合的平臺，專注于營銷、服務(wù)、產(chǎn)品組合與品牌建設(shè)。同時致力于打造真實、誠信及高效的商務(wù)社交平臺，幫助企業(yè)及個人塑造品牌，促進(jìn)交易，拓展人脈網(wǎng)絡(luò)，提升公司及個人價值等。3、項目的市場分析A市場供需分析斯坦福研究中心曾經(jīng)發(fā)表一份調(diào)查報告：一個人賺的錢，12.5%來自知識，87.5%來自關(guān)系。中國有句俗話：在家靠父母，出門靠朋友；國外流行一句話：一個人能否成功，不在于你知道什么，而是在于你認(rèn)識誰。所謂人脈的經(jīng)營就是指善于使用人脈、經(jīng)營人脈的群體，因為人脈如同金錢一般，也需要管理、儲蓄和增值。人脈關(guān)系就是命脈，是事業(yè)、交易成功地關(guān)鍵。這就是商務(wù)社交網(wǎng)站的巨大價值所在。關(guān)系的發(fā)展和人脈的積累也有成本費用。從投入產(chǎn)出效率上進(jìn)行分析，可以用以解釋中國人的“拉關(guān)系”行為，如圖3-5所示。圖中縱軸表示關(guān)系水平，橫軸表示表示交往成本。交往成本包括在人際交往中發(fā)生的各種費用，也包括耗費的時間、體力和精力?？梢姡P(guān)系越近，水平面越高，交往成本越低，反之亦然。中國人的關(guān)系不是封閉的，而是一個動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)?？梢杂赡吧酥饾u變成類似家人關(guān)系，同時信任在關(guān)系由弱變強(qiáng)的過程中逐漸加強(qiáng)。但是人們在實際交往中的利益矛盾很多，因此，不可避免的存在許多博弈，博弈過程中可能會傷害信任的建立，兩者的平衡需要以誠信為基礎(chǔ)，在度的范圍內(nèi)進(jìn)行權(quán)衡。2012年年底，據(jù)國內(nèi)某大型BSNS網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù)顯示，狀態(tài)設(shè)置為正在找工作的比例為63.4%，可以看出，在職業(yè)社交網(wǎng)站上的用戶求職需求已經(jīng)越來越呈剛性增長趨勢。對于有好的工作機(jī)會可以考慮的用戶，由于年底求職需求減少，他們會利用這段時間在網(wǎng)上的查看職位、了解相關(guān)公司的信息，做足準(zhǔn)備，等待機(jī)會；對于暫時不想找工作用戶，他們更多的需求是滿足人脈拓展、尋求商務(wù)合作等。所以，職業(yè)社交網(wǎng)站能夠滿足這三種人的彈性需求。經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，商務(wù)人士更加需要大“圈子”，多關(guān)系，深交情。面對這個競爭激烈的國內(nèi)外市場，現(xiàn)在的中小企業(yè)想成功不能夠單單依靠資金和技術(shù)，更重要的是人脈關(guān)系，商業(yè)機(jī)會很多時候都是處于隱藏狀態(tài)，需要在社會交往的過程中去發(fā)現(xiàn)和挖掘，“某”就是擔(dān)當(dāng)了這個中間橋梁的角色，幫助企業(yè)尋找和發(fā)現(xiàn)隱藏的商業(yè)機(jī)會。隨著人民幣的升值以及勞務(wù)成本的上升，中國的中小企業(yè)的日子越來越艱難，而利用互聯(lián)網(wǎng)降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，拓展商務(wù)機(jī)會必然會越來越受到企業(yè)的重視。B市場發(fā)展分析一、BSNS的市場現(xiàn)狀：BSNS無論在國外還是國內(nèi)，都不是一個新鮮事物。近年來，伴隨著社交網(wǎng)站及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，BSNS數(shù)量激增，迅速膨脹。國內(nèi)外的商務(wù)社交網(wǎng)站以招聘為主，其與傳統(tǒng)的SNS相比，不僅可以滿足用戶的人脈需求，而且能夠幫助用戶提供職位信息平臺，使求職者與企業(yè)雇主在互動過程中即可完成招聘；并在時效性、精準(zhǔn)度及成功率方面有著更加明顯的優(yōu)勢。1．國外BSNS：2003年，美國商務(wù)社交網(wǎng)站LinkedIn伴隨著社交網(wǎng)站的流行而出現(xiàn)，LinkedIn現(xiàn)在已經(jīng)在英語系國家取得了極大的成功，截止到2012年08月，其用戶數(shù)逾1.75億人，擁有200萬個公司頁面，囊括2011年度財富500強(qiáng)的所有管理人員；55％以上有3到5年工作經(jīng)驗的人，都能在LinkedIn上找到檔案，而且超過28％的90后大學(xué)生都把LinkedIn作為主要求職渠道。11月2日，LinkedIn發(fā)布的2012年第三季度財務(wù)報告顯示，第三季度營收為2.520億美元，比去年同期的1.395億美元增長了81%，用戶量也已突破1.87億。現(xiàn)在，每過1秒鐘用戶數(shù)就增加1人。德國Xing和法國VIADEO憑借本土化的特色在同語系國家占有獨特的優(yōu)勢，阻擋著LinkedIn全球化擴(kuò)張的野心。2．國內(nèi)BSNS：第一波商務(wù)社交網(wǎng)站已經(jīng)漸漸淡出了人們的視線，至今沒有一家BSNS網(wǎng)站的品牌在商務(wù)人群中擁有足夠高的市場份額和知名度。從公開渠道獲得的信息，國內(nèi)商務(wù)社交網(wǎng)站用戶最多也就八百多萬，而且主要集中在一、二線城市，對商務(wù)人士的覆蓋率也語焉不詳。毋庸置疑的是，現(xiàn)在能夠?qū)崿F(xiàn)贏利的中國商務(wù)社交網(wǎng)站幾乎沒有，大都處在投資摸索階段。而在國外，用戶對BSNS的忠誠度則相對較高。BSNS的競爭在國內(nèi)亦越來越烈，由于政策及市場的不成熟，BSNS界老大LinkedIn至今還未正式進(jìn)入中國市場，國內(nèi)開始引領(lǐng)BSNS風(fēng)潮的天際網(wǎng)、優(yōu)士網(wǎng)、若鄰網(wǎng)、經(jīng)緯網(wǎng)及大街網(wǎng)等都隨風(fēng)而上，一場BSNS爭奪戰(zhàn)升級爆發(fā)，BSNS戰(zhàn)爭實質(zhì)上就是一場拉客與服務(wù)之爭。LinkedIn的成功與國外的文化有很大的關(guān)系，美國人會通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)識、維護(hù)人脈、達(dá)成合作，之后因為都喜歡某項活動而成為朋友，而這些人通常都有比較好的付費習(xí)慣。因此，LinkedIn的模式可以在國外獲得很多商務(wù)人士的認(rèn)可。但是中國和國外的環(huán)境差別很大，中國人需要先成為朋友，互相信任，才能做業(yè)務(wù)。在中國，特別是在許多一線城市，很多網(wǎng)民都有好幾個社交網(wǎng)絡(luò)賬號。這說明一方面中國的BSNS市場發(fā)展迅速，令一方面也折射出網(wǎng)站吸引力不強(qiáng)，導(dǎo)致用戶忠誠度不高。目前國內(nèi)的BSNS網(wǎng)站多數(shù)在模仿LinkedIn，以招聘為主，邀請身邊的人加入，通過網(wǎng)絡(luò)做基本的關(guān)系維護(hù)，此模式有一定的發(fā)展，但是由于種種原因，網(wǎng)站的功能及產(chǎn)品不符合中國商務(wù)人士的需求。因此，國內(nèi)BSNS網(wǎng)站仍然處于探索階段。從國內(nèi)外的商務(wù)社交網(wǎng)站分析及國人的需求來看，國內(nèi)商務(wù)社交的發(fā)展空間還是很大的，但是與美國LinkedIn的差距還是很大，要縮短這個差距，國內(nèi)BSNS還需要時間來建立真正適合國人的BSNS，其中管理團(tuán)隊、技術(shù)創(chuàng)新、盈利模式及融資對網(wǎng)站發(fā)展至關(guān)重要。二、BSNS市場發(fā)展趨勢：據(jù)IBM全球CEO最新調(diào)查，在那些被稱作杰出的企業(yè)中，95%的企業(yè)在未來5年中將專注于發(fā)展與客戶的關(guān)系；對全球的CHRO調(diào)查，57%的企業(yè)更希望其員工能夠使用社交和協(xié)作工具。由此可發(fā)現(xiàn)BSNS網(wǎng)站將是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢。從下圖3-6可以看出國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)龐大的市場規(guī)模。根據(jù)2011年數(shù)據(jù)以個人獨資企業(yè)等形式的企業(yè)大概有1100萬家，另外以個體戶登記的企業(yè)有3600萬家，總計將近5000萬家。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計得知，我國中小企業(yè)開展在線采購的比例為26.5%，在線銷售的比例為25.3%，了解商品或服務(wù)信息比例為68.1%。普遍使用的網(wǎng)絡(luò)推廣渠道是搜索引擎，即時聊天工具和電子商務(wù)平臺，其滲透率分別為53.2%，51.6%和50.8%。而通過社交媒體、網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、團(tuán)購等方式的推廣使用率大多不到20%。在中國，商務(wù)相關(guān)人士將近2.38億人，截至2012年11月底，中國職業(yè)社交網(wǎng)站用戶規(guī)模已突破7000萬，預(yù)計在未來的5個月內(nèi)，這一數(shù)字將過億。同期增長了250%。圖3-7是IUSERTRACKER基于40萬名家庭及辦公樣本網(wǎng)絡(luò)行為長期監(jiān)測的結(jié)果，可以看出，網(wǎng)民的月度覆蓋數(shù)量處于增長狀態(tài)。近年來，天使投資所投企業(yè)多偏向輕資產(chǎn)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)居多。據(jù)不完全統(tǒng)計，2006年至2012年6月成立的58只天使基金參與的投資項目，45%的資金在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，36%在無線互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，融資規(guī)模屢創(chuàng)新高。圖3-8詳細(xì)統(tǒng)計互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的融資狀況，這對本項目的發(fā)展起到很好的融資支持。上述分析可以得知，中國的BSNS市場有很大的市場規(guī)模，現(xiàn)有的BSNS網(wǎng)站還需找到適合本土的商業(yè)模式，垂直細(xì)分、移動化、服務(wù)精準(zhǔn)及高效是企業(yè)及商務(wù)人士真正的需求。對于BSNS網(wǎng)站來說，與其追求豐富的功能和炫目的外觀，不如專注于職業(yè)人士最深層的需求，并使其獲得最大的價值。C消費者分析新技術(shù)帶來新的理念，四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)改變了中國人的消費行為。不斷變革的消費理念，將推動著網(wǎng)絡(luò)新一輪的變化，以適應(yīng)消費者的需求，為生活增添多元的色彩。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的崛起，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)走進(jìn)千家萬戶，成為中國人喜歡的全新消費方式。這種便利改變著中國人的消費模式，也改變著一些傳統(tǒng)觀念。小到服裝、電影票、飲食、娛樂及圖書等，大到建材、家具、電器，甚至保險、旅游、教育培訓(xùn)等，其快捷、便宜、足不出戶、可貨比三家及送貨上門等優(yōu)勢，受到大批消費者的熱愛。消費者進(jìn)入店鋪首先考慮不是商品的價格、性價比而是購物安全意識，即商鋪的信譽(yù)度。由于社交媒體與移動互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體的發(fā)展，中國消費者的消費意識在不斷增長，企業(yè)與消費者的關(guān)系也面臨著新的挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計，2011年中國網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到5190億元，比2010年增長37.3%。預(yù)計2012年中國社會消費品零售總額將增長14%以上?！疤詫殹弊鳛橹袊畲蟮木W(wǎng)絡(luò)零售平臺，注冊用戶已達(dá)5.5億，日交易量1000萬筆。網(wǎng)絡(luò)市場信息的透明度，在某種程度上也保證了商品的安全性。這也許能讓中國人購買到更多環(huán)保、綠色、個性化的商品和服務(wù)，改變?nèi)藗兊南M質(zhì)量。市場需求規(guī)模龐大，網(wǎng)購模式不斷多元化，B2B、B2C、C2C及B2T（團(tuán)購）電子商務(wù)模式逐漸壯大。網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)游戲的規(guī)模越來越大，表明中國的消費者對其認(rèn)可度越來越大。但是其他的網(wǎng)絡(luò)消費，中國用戶還是習(xí)慣免費的模式，例如商務(wù)社交網(wǎng)站。其原因為：一、中國消費者的網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣；二、網(wǎng)絡(luò)提供信息的價值不能夠得到消費者的認(rèn)可，不能滿足其需求及不能產(chǎn)生高附加值?！澳场睂儆贐SNS一類，國人對此類網(wǎng)站的認(rèn)可度偏低，消費者對此類網(wǎng)站的消費行為是免費，最主要的原因是沒有提供消費者需要的價值，因此國內(nèi)很多的商務(wù)社交網(wǎng)站正處于摸索階段?！澳场币敫淖兿M者網(wǎng)絡(luò)信息免費的習(xí)慣，就必須讓用戶感知，在這里能夠發(fā)現(xiàn)真正有意義的人脈，有價值的信息，并能提升自己的職業(yè)競爭力和找到滿意的工作，進(jìn)行滿意的交易，這是信仰實用至上的職業(yè)人士的最大需求。滿足消費者的需求就成為本項目最直接、有效的盈利方式。4、項目的競爭性分析A競爭對手2004年，商務(wù)社交網(wǎng)站在國內(nèi)興起，一方面是受到美國商務(wù)社交網(wǎng)站的啟發(fā)；另一方面是很多商務(wù)人士需要有維護(hù)自己人脈的好方式。在新經(jīng)濟(jì)社會，職業(yè)人士需要與幾百甚至幾千人打交道，線下維護(hù)、拓寬人脈的活動難以解決，如何維護(hù)也是個問題。面對巨大的市場需求，商務(wù)社交網(wǎng)站的數(shù)量越來越多，下面主要介紹國內(nèi)外一些有競爭力的網(wǎng)站的戰(zhàn)略及內(nèi)容。1．LinkedIn：成立于2003年，總部在美國。網(wǎng)站在全球注冊用戶2億多人，網(wǎng)站中有60%是美國以外的用戶。本網(wǎng)站已經(jīng)在BSNS國外現(xiàn)狀部分對基本狀況進(jìn)行分析。本部分主要是對其在中國狀況及成功因素進(jìn)行分析。雖然，網(wǎng)站沒有正式進(jìn)入中國市場，但是在中國有200多萬的用戶，多數(shù)為外企白領(lǐng)。并且用戶的參與度比較高，粘性比較大，網(wǎng)站的創(chuàng)新性比較強(qiáng)。圖3-9為網(wǎng)站首頁。網(wǎng)站的盈利模式主要為：招聘，營銷解決方案及高級定制等。2011年，總收入為5.22億美元，相比去年增長了115%。此網(wǎng)站正快速發(fā)展，是國內(nèi)BSNS潛在的強(qiáng)大競爭對手。LinkedIn的成功來自于幾方面：具有能夠深度挖掘并整理用戶數(shù)據(jù)的能力；經(jīng)過長期的積累，慢速的增長階段，才出現(xiàn)突破性的增長；對用戶進(jìn)行正確定位，抓住需求，行進(jìn)創(chuàng)新。由于國內(nèi)外的環(huán)境差異比較大，因此，LinkedIn的成功模式不能被一味模仿。但是可以借鑒其在技術(shù)、創(chuàng)新及服務(wù)等方面的先進(jìn)理念，創(chuàng)建真正適合國內(nèi)職業(yè)人士的商務(wù)社交網(wǎng)站。2．天際網(wǎng)：2004年成立。用戶平均年齡30歲。注冊用戶1300萬。圖3-10是網(wǎng)站首頁。主要產(chǎn)品及功能：拓展和管理人脈、求職與職業(yè)發(fā)展、找尋商務(wù)合作機(jī)會；完善職業(yè)信息，獲得獵頭和HR提供的高薪工作，加入人脈圈，即有遍及各行各業(yè)的合作伙伴為您提供商務(wù)機(jī)會；參加活動、參與討論及發(fā)布日志等，即可建立個人品牌。此網(wǎng)站建立時間較早，以招聘為主要功能，并不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，但是用戶活躍度不高，粘性較差，并且人脈關(guān)系的維護(hù)很難持久。但是，網(wǎng)站一直在探索適合國人的BSNS，以尋求突破性的增長。

3．若鄰網(wǎng)：2004年成立，并于次年獲得500萬美金的風(fēng)險投資，注冊用戶1200多萬。自成立以來一直在調(diào)整中發(fā)展，經(jīng)過數(shù)次結(jié)構(gòu)調(diào)整，在商務(wù)社交的基礎(chǔ)上再次垂直細(xì)分，定位職業(yè)社交招聘領(lǐng)域。網(wǎng)站有人脈拓展、招聘求職、公司點評及職業(yè)經(jīng)驗等四大板塊。圖3-11為網(wǎng)站首頁。4．人和網(wǎng)：成立于2005年5月，擁有450多萬用戶，其中有超過250萬名年薪超過5萬的商務(wù)人士。其會員活躍于各行各業(yè)，其中沿海發(fā)達(dá)城市會員數(shù)占到會員總數(shù)的50%以上。其中每個會員都有完整的檔案，屬性有學(xué)歷、地區(qū)、公司、職位、學(xué)校等。目前，超過180萬會員正在積極使用，日均獨立IP訪問量20萬。用戶體驗度交互信比較好，廣告模式比較的創(chuàng)新，可以對點擊廣告的潛在客戶進(jìn)行有效跟蹤。本網(wǎng)站主要以招聘為主。圖3-12是網(wǎng)站首頁。5．大街網(wǎng)：2009年3月上線，截止2012年2月，注冊用戶已達(dá)1200萬，其中活躍用戶超過800萬。以學(xué)生群體為主體的運營策略，以職業(yè)發(fā)展、商業(yè)拓展、行業(yè)交流為驅(qū)動的人脈網(wǎng)絡(luò)平臺。其中，網(wǎng)站功能以招聘為主，具體的功能模塊見表3-1。本網(wǎng)站在市場細(xì)分及目標(biāo)定位方面做得比較成功，在產(chǎn)品設(shè)計上不斷進(jìn)行創(chuàng)新。但是其商業(yè)模式比較單一，網(wǎng)站尋求突破性的增長仍需進(jìn)行長期探索。6．紅桃網(wǎng)：成立于2009年5月，擁有800萬注冊會員。紅桃網(wǎng)搭建了諸多職業(yè)應(yīng)用服務(wù)，包括注冊會員獨享的線下專業(yè)活動等，功能以招聘為主。網(wǎng)站將職業(yè)精英匯聚到職業(yè)社交平臺上，以其真實的身份發(fā)布信息觀點和分享智慧，并通過會員專屬的群組活動進(jìn)行拓展人脈，從而提升職業(yè)價值與工作效率。紅桃網(wǎng)主要通過網(wǎng)絡(luò)廣告、會員收費及招聘解決方案盈利。網(wǎng)站在廣告宣傳方面投資較多，但是網(wǎng)站目前運營情況是會員參與度不高，體驗較差。7．優(yōu)士網(wǎng)：2010年2月，由100位創(chuàng)始會員創(chuàng)建于上海，為滿足純商業(yè)人群的資源共享需求提供產(chǎn)品與服務(wù)。圖3-13是網(wǎng)站的首頁，在2011年7月，優(yōu)士網(wǎng)手機(jī)應(yīng)用版上線。新產(chǎn)品“優(yōu)問（”為商業(yè)問題提供高質(zhì)量的答案）和“商業(yè)新聞”(內(nèi)容來自財網(wǎng)的前沿資訊)兩大頻道。其中，群組模塊是用戶自行組建的，其他用戶可以申請加入，并可將信息同步到“微博”等。該網(wǎng)站目前尚未盈利，處于產(chǎn)品和平臺搭建階段。目前，網(wǎng)站的新穎度不夠，且模仿的產(chǎn)品及功能比較多。8．經(jīng)緯網(wǎng)：2011年3月，由千橡集團(tuán)與智聯(lián)招聘聯(lián)合創(chuàng)立。將商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)與高質(zhì)量的、基于社會化搜索引擎的問答模式相融合，致力于創(chuàng)造高效率、高隱私和高質(zhì)量資訊內(nèi)容的社交網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)信任和智訊分享。其中，特色的板塊為：一、創(chuàng)立公司主頁，內(nèi)容包括公司介紹、股票走勢、新聞和招聘及與公司高管進(jìn)行問答；二、邀請同事或商業(yè)伙伴對個人經(jīng)歷給出的評判，這為拓展關(guān)系、快速建立信任的基礎(chǔ)；三、提供豐富的智訊互動方式，從即時的資訊分享，到趣味相投的群組討論，再到社會化的知識問答，從專業(yè)人士那里找到關(guān)鍵的智慧與資訊。目前網(wǎng)站還處于測試階段，用戶互動不強(qiáng)，體驗不佳，但是有很大發(fā)展?jié)摿?。在現(xiàn)實環(huán)境中，用戶對關(guān)系的需求是根據(jù)不同層次而不一樣的。國內(nèi)很多的BSNS網(wǎng)站運營失敗的原因在于：一、在人脈拓展及維護(hù)的方式上，沒能滿足職業(yè)人士的多元化需求，自然造成了用戶黏度低的現(xiàn)象；二、由于網(wǎng)站對用戶數(shù)量的快速追求，對用戶定位模糊，缺乏用戶拓展的目的性，并引入一般網(wǎng)站中的熱門應(yīng)用，導(dǎo)致功能定位上的模糊。使得原本為職業(yè)人士服務(wù)的商務(wù)社交網(wǎng)站在功能和核心用戶群方面，變得越來越趨同一般社交網(wǎng)站。上述是對8家商務(wù)社交網(wǎng)站進(jìn)行概括性分析，從闡述中可以發(fā)現(xiàn)，其共同的特點是：提供一個平臺，幫助職業(yè)人士提高自身價值并利用人際網(wǎng)絡(luò)拓展人脈。用戶以真實的身份發(fā)布信息、分享知識、招聘員工、拓展人脈及尋找職業(yè)機(jī)會，并參與自己感興趣的圈子進(jìn)行社交活動，使用戶更加方便地管理自己的人脈網(wǎng)絡(luò)，并利用這個龐大的社會資源來為自己服務(wù)。但是在實際的運營中，用戶數(shù)據(jù)的真實性及交互性還有待提高，內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，并且真正提供服務(wù)者甚少，多數(shù)是依靠用戶自身去維護(hù)，激發(fā)會員活躍的因素較少。通過對競爭對手的分析，給“某”網(wǎng)站的建設(shè)帶來很大的借鑒作用。B替代品的威脅目前，在國內(nèi)沒有真正適合國人的BSNS，多數(shù)網(wǎng)站基本都處于探索階段。人們尚未對BSNS的使用形成習(xí)慣，并且國內(nèi)的SNS網(wǎng)站具有比較強(qiáng)的功利性，這些因素導(dǎo)致用戶的參與度及粘性遠(yuǎn)不及國外用戶。“某”是一個以社交為主，并提供電子商務(wù)及招聘等一系列商務(wù)活動的平臺，由于中國人的社交習(xí)慣，商務(wù)人士主要通過熟人或者其他線下途徑進(jìn)行商務(wù)活動，因此對本網(wǎng)站來說，其替代品的威脅很大。C潛在進(jìn)入者的威脅BSNS網(wǎng)站的成長發(fā)展道路上，將面臨來自以門戶及社交網(wǎng)站為代表的“上一代網(wǎng)站”和國外成功的社交網(wǎng)站的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因此，從SNS開始流行時起，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就被吸引，想在藍(lán)海市場尋找機(jī)會。主要有以下幾種類型的競爭者對本BSNS造成威脅，這些網(wǎng)站都具有各自的特色，并在細(xì)分的市場上獨占鰲頭，它們是最具有威脅的潛在進(jìn)入者。1．門戶網(wǎng)站：以網(wǎng)易、新浪、搜狐等為代表，此類網(wǎng)站在點擊量和人氣方面具有獨特的優(yōu)勢，網(wǎng)站提供豐富的經(jīng)濟(jì)、娛樂、論壇、汽車及體育等板塊，如果網(wǎng)站進(jìn)行資源整合、數(shù)據(jù)挖掘的話，那么它們有可能在BSNS領(lǐng)域占據(jù)一定的市場份額。2．以微博、QQ、51.com、校內(nèi)網(wǎng)及開心網(wǎng)等為代表的娛樂社交網(wǎng)站。此類網(wǎng)站擁有大量的客戶群，其中很多網(wǎng)站增加類似商務(wù)社交的功能，此類網(wǎng)站屬于實力派的潛在進(jìn)入者。屬于移動社交平臺的微信，有將近3億的用戶群。移動社交是未來的發(fā)展趨勢，其進(jìn)入細(xì)分領(lǐng)域有著顯著優(yōu)勢。3．以淘寶、阿里巴巴、京東商城、當(dāng)當(dāng)?shù)葹榇淼碾娮由虅?wù)網(wǎng)站，在用戶方面有著天生的資源優(yōu)勢，巨大的用戶數(shù)量，使得優(yōu)勢更加明顯。其中，2010年，淘寶新增“淘寶江湖”，擁有龐大的用戶基礎(chǔ)和強(qiáng)大的C2C功能，有可能創(chuàng)造出以商道交流為目的的商務(wù)人脈平臺。4．專業(yè)性網(wǎng)站：以攜程網(wǎng)、去哪兒等為代表，特點是擁有穩(wěn)定、忠實的用戶群，如果此類網(wǎng)站進(jìn)行功能的創(chuàng)新并整合資源，通過與其他網(wǎng)站合作，采取差異化策略，也可能在BSNS市場占得一席之地。5．國外比較成功的商務(wù)社交網(wǎng)站LinkedIn、Xing及VIADEO等正準(zhǔn)備在合適的時機(jī)進(jìn)入龐大的中國市場。上述國內(nèi)外的網(wǎng)站都各有特色，且具有極高的人氣值，已經(jīng)歷多年的市場磨練，在資金、人才、經(jīng)驗都明顯占據(jù)優(yōu)勢。同時，我國對于BSNS的有關(guān)政策相對寬松，進(jìn)入門檻低，面對巨大的市場需求，將會有更多的新潛在進(jìn)入者。這些因素給本網(wǎng)站的發(fā)展帶來很大的挑戰(zhàn)。D供應(yīng)商與客戶議價能力BSNS不是一個應(yīng)用產(chǎn)品，而是一個類似WINDOWS的信息與交流的平臺。BSNS是為那些具有強(qiáng)大信息創(chuàng)造能力，并需要大量免費的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序且缺乏服務(wù)器資源的個人及公司提供的新型網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，因此建立BSNS就可以使那些擁有一臺或幾臺設(shè)備的個人或公司，進(jìn)入一個嶄新的網(wǎng)絡(luò)世界。BSNS沒有硬件設(shè)備供應(yīng)商，主要有應(yīng)用提供商和軟件編程承包公司，其供應(yīng)商與網(wǎng)站平臺提供的內(nèi)容有關(guān)。對于供應(yīng)商來說，其目標(biāo)平臺可以選擇SNS、電子商務(wù)等眾多人氣旺盛的網(wǎng)站，由于眾多的渠道供平臺進(jìn)行選擇，導(dǎo)致應(yīng)用供應(yīng)商議價能力較強(qiáng)。但對于軟件編程承包公司，由于業(yè)務(wù)相對簡單且行業(yè)內(nèi)同質(zhì)公司眾多，競爭相對激烈，導(dǎo)致供應(yīng)商的議價能力相對較弱。然而，國內(nèi)BSNS網(wǎng)站需要考慮如何在強(qiáng)大的競爭對手中脫穎而出，并且呈現(xiàn)出明顯馬太效應(yīng)。由于目前國內(nèi)的商務(wù)社交網(wǎng)站中，還沒有出現(xiàn)處于明顯的強(qiáng)勢地位的網(wǎng)站。從這個角度可以發(fā)現(xiàn)，BSNS企業(yè)的議價能力很弱。因為他們采用多種渠道使更多人加入，因此，整個用戶群體的議價能力較強(qiáng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)消費者不愿意接受付費會員的模式。一方面由于中國BSNS處于探索階段，各大網(wǎng)站為了吸引會員，都為會員提供免費的服務(wù)，因此培養(yǎng)了用戶免費的習(xí)慣；另一方面，由于網(wǎng)站提供功能同質(zhì)化嚴(yán)重，并且沒有提供有價值的服務(wù)，因此用戶不愿意在網(wǎng)站進(jìn)行消費。雖然用戶通常都是以個體的形式在觀望，因此單個普通用戶幾乎沒有議價能力。但是如果網(wǎng)站沒有提供高附加值的產(chǎn)品與服務(wù)，并進(jìn)行收費，用戶可能轉(zhuǎn)向其他類似網(wǎng)站。因此，現(xiàn)階段BSNS消費者議價能力很強(qiáng)。5、項目SWOT分析SWOT是優(yōu)勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機(jī)會(Opportunity)和威脅(Threat)的縮寫。通過SWOT分析明確企業(yè)外部的機(jī)會與威脅，內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，從而把資源集中到企業(yè)的最具優(yōu)勢與最有市場機(jī)會的地方。A優(yōu)勢（Strength）1．無形資產(chǎn)優(yōu)勢：創(chuàng)始團(tuán)隊在行業(yè)里擁有良好的人際關(guān)系，從事行業(yè)很多年，對行業(yè)各種發(fā)展趨勢、對用戶需求分析透徹，團(tuán)隊核心人物對社交網(wǎng)絡(luò)行業(yè)策劃、運營及發(fā)展趨勢有深入了解，有成功操作的經(jīng)驗等。并且初始注冊會員的質(zhì)量很高，這些給新創(chuàng)建的“某”帶來巨大的無形資產(chǎn)。2．策劃或技術(shù)優(yōu)勢：“某”根據(jù)對商務(wù)人士的調(diào)研，提供真正滿足商務(wù)人士需求的BSNS并且網(wǎng)站建設(shè)非常易用，在對手的基礎(chǔ)上，采用創(chuàng)新的模式，實現(xiàn)了差異化競爭，使產(chǎn)品更加豐富易用。3．獨特商業(yè)模式：“某”是在社交平臺上進(jìn)行電子商務(wù)交易，并可獲得個性化訂閱、進(jìn)行精準(zhǔn)招聘及營銷解決方案等一系列商業(yè)活動。網(wǎng)站根據(jù)客戶的不同需求進(jìn)行收費，并為客戶量身定制。其中產(chǎn)品及服務(wù)是獨特之處。4．人力資源優(yōu)勢：公司所在地位于一線城市廣州，這里具有得天獨厚的地理優(yōu)勢，商業(yè)發(fā)達(dá)，名校眾多，因此這里擁有很多優(yōu)秀人才，為公司組建強(qiáng)大團(tuán)隊提供很強(qiáng)地保障，為網(wǎng)站的快速發(fā)展提供新鮮的血液。B劣勢（Weakness）1．缺乏知名度：網(wǎng)站需要訪問流量，在一定流量的基礎(chǔ)上，才會有規(guī)模性的交易活動。由于“某”處于初創(chuàng)階段，品牌影響力不足，因此在推廣過程有一定的難度。2．缺乏充足資金：社交網(wǎng)站需要大量的資金投入才能開拓市場，并與對手抗衡，建立品牌。資金對“某”的發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用，資金的缺乏會給網(wǎng)站帶來嚴(yán)重的影響。因此，網(wǎng)站一方面需要找資金，把用戶最大需求的一面做好；另一方面要降低成本，同時保證團(tuán)隊的最優(yōu)化的配置。3．競爭對手實力強(qiáng)：行業(yè)內(nèi)競爭對手在運營經(jīng)驗、團(tuán)隊組建、管理、資金投入和市場占有率等方面都有很強(qiáng)大的實力；潛在進(jìn)入者憑借雄厚的資本及強(qiáng)大的用戶量也開始涉足商務(wù)社交領(lǐng)域。這些競爭者給“某”帶來很大的壓力，但是BSNS至今還未出現(xiàn)一家獨大的情況，市場前景很樂觀的，潛力巨大。因此“某”必須選擇差異化戰(zhàn)略，建立滿足職業(yè)人士需求的BSNS。4．新產(chǎn)品與服務(wù)：本網(wǎng)站采取差異化的戰(zhàn)略提供獨特的產(chǎn)品與服務(wù)，由于是新的產(chǎn)品，因此客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的認(rèn)可度有待考察，并需要不斷地進(jìn)行改進(jìn)。國內(nèi)的BSNS及潛在的進(jìn)入者可能對新的產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)制，因此產(chǎn)品需要更加精細(xì)化，提高技術(shù)壁壘；最重要的是服務(wù)，需要讓客戶真正的感受到價值所在。5．抗風(fēng)險的能力弱：“某”初始資金匱乏及規(guī)模較小，知名度不高，這些因素可能導(dǎo)致網(wǎng)站初期抗風(fēng)險的能力較弱。C機(jī)會（Opportunity）1．朝陽行業(yè)：通過對BSNS進(jìn)行宏觀環(huán)境的分析，可知，外部環(huán)境有助于BSNS的發(fā)展。商務(wù)社交網(wǎng)站是SNS的一個細(xì)分領(lǐng)域，目前國內(nèi)尚未出現(xiàn)一家獨大的情況并且商務(wù)人士的潛在需求很大。因此，BSNS是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，由于大批新進(jìn)入者，可能減弱市場規(guī)模較小帶來的劣勢。2．網(wǎng)民及企業(yè)數(shù)量：根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布第31次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，保持低速增長。同時，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量為4.2億，年增長率達(dá)18.1%，遠(yuǎn)超網(wǎng)民整體增幅。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，截至2012年底，中國具有電子商務(wù)應(yīng)用能力的中小企業(yè)數(shù)量超過5000萬家，全國工商登記約有1378萬戶，個體工商戶約4160萬戶。其中，中小企業(yè)占全國企業(yè)總數(shù)99.3%。每家企業(yè)都有利用社交獲得新客戶的需求。網(wǎng)民及企業(yè)數(shù)量的增長給BSNS行業(yè)帶來巨大的市場潛力。3．電商的困境：首先，隨著搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、大型的門戶網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體的價值越來越凸顯，企業(yè)在利用其進(jìn)行品牌推廣時，導(dǎo)致其投入成本越來越高。2011年，價格普遍上漲30%以上；其次，電商企業(yè)越來越多且商品過度豐富，增加了消費者的挑選難度。因此，電商與BSNS網(wǎng)站的結(jié)合，有助于解決上述問題。一方面，BSNS是一個嶄新的、具有特定目標(biāo)人群的社交平臺，電商企業(yè)可以利用其豐富的資源進(jìn)行有價值的商業(yè)活動；另一方面，可以利用網(wǎng)站的巨大流量和數(shù)據(jù)積累，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷推廣，產(chǎn)生印象，形成口碑，節(jié)約成本并為用戶提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息。4．消費者的需求：經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，給很多企業(yè)及職業(yè)人士帶來很多困擾，包括開拓市場難，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)的優(yōu)秀人才難，發(fā)現(xiàn)合適的工作難及知識閉塞等一系列問題。經(jīng)濟(jì)全球化，企業(yè)與個人必須適應(yīng)其發(fā)展，需求更廣的人脈，更廣闊的平臺進(jìn)行交流、合作與分享。D威脅（Threat）1．盈利模式不成熟：當(dāng)前國內(nèi)BSNS定位不夠清晰，相互雷同，同質(zhì)化嚴(yán)重。主要內(nèi)容依賴于用戶自己創(chuàng)造，自己發(fā)現(xiàn)其真實價值，大多數(shù)商務(wù)人士往往沒有這樣的耐心。并且網(wǎng)站沒有提供實現(xiàn)真實價值的服務(wù)，只有當(dāng)你給用戶帶來某種“真實價值”，他們才會愿意付費，變成利潤。目前國內(nèi)BSNS對用戶需求把握不準(zhǔn)，致使其網(wǎng)站方向定位不準(zhǔn)確、盈利模式不清晰。2．缺乏信任：在中國用BSNS網(wǎng)站尋找工作和達(dá)成生意只是一個潛在的需求。缺乏根基的商務(wù)社交網(wǎng)站不能給用戶帶來足夠的安全感，因而用戶也不愿意提交詳細(xì)的個人資料。用戶在網(wǎng)站上登記的資料，絕大多數(shù)都沒有電話號碼，多數(shù)用戶只記錄了私人郵件等比較簡單的資料。3．退出成本高：BSNS網(wǎng)站運作成本高，需要持續(xù)的資金支持。若一旦出現(xiàn)經(jīng)營不善，資金鏈斷裂，前期投入將顆粒無收，此時選擇破產(chǎn)，導(dǎo)致退出成本回收基本為零，同時增加BSNS網(wǎng)站的風(fēng)險。4．國外競爭者的進(jìn)入：國外成功的社交網(wǎng)站Facebook及LinkedIn等目前尚未進(jìn)入中國，但是國內(nèi)部分商務(wù)人士已經(jīng)加入其網(wǎng)站。面對中國潛力巨大的市場，國外的社交網(wǎng)站可能會在合適的時機(jī)進(jìn)入中國，這會給國內(nèi)的BSNS來帶一定的沖擊。但是有競爭，才會有更好的發(fā)展，這樣企業(yè)與消費者才能更加受益。E組合分析綜合以上運用SWOT工具，對“某”商務(wù)社交網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會及威脅分析，本項目將瞄準(zhǔn)市場空隙，以其獨特的經(jīng)營模式進(jìn)入市場，提供適合國內(nèi)商務(wù)人士的新穎產(chǎn)品與服務(wù)，結(jié)合精心策劃的營銷推廣策略提高知名度，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，克服劣勢，抓住機(jī)會，減少威脅。由于本網(wǎng)站是個新生兒，在資金、知名度及產(chǎn)品與服務(wù)方面存在很多不足，但是面對一個新興行業(yè)，在結(jié)合強(qiáng)大的團(tuán)隊力量及創(chuàng)新型的商業(yè)模式的情況下，對“某”項目本身來說，其優(yōu)勢還是大于劣勢。雖然BSNS行業(yè)的威脅比較多，但是由于大環(huán)境的支持和龐大的市場需求，以及許多進(jìn)軍BSNS的企業(yè)現(xiàn)有的盈利模式、網(wǎng)站架構(gòu)、產(chǎn)品及服務(wù)管理等的不完善致使目前大多數(shù)進(jìn)入BSNS領(lǐng)域的企業(yè)發(fā)展并不順利，因此，“某”面臨的機(jī)會大于威脅。國內(nèi)多數(shù)用戶都是以新鮮、好奇為目的而選擇注冊BSNS，但在使用之后發(fā)現(xiàn)BSNS就像大熔爐，每天都會遭遇信息轟炸，并且其中絕大部分是垃圾信息。在國外，由于人們大都樂于奉獻(xiàn)，因此職業(yè)人士已經(jīng)習(xí)慣用BSNS來拓展人脈并進(jìn)行商務(wù)活動；在中國，由于職業(yè)人士對BSNS的利用習(xí)慣還遠(yuǎn)未成熟，人們具有較強(qiáng)的功利性，并且網(wǎng)站所提供的功能不符合用戶需求，因此。這就導(dǎo)致用戶的參與程度遠(yuǎn)不及外國。僅僅是這點差別，運作方式就需做很大的調(diào)整。根據(jù)SWOT分析結(jié)果，初步階段確定“某”網(wǎng)站的經(jīng)營戰(zhàn)略采用增長型戰(zhàn)略(SO戰(zhàn)略)為主，以WO、WT及ST戰(zhàn)略為輔。并根據(jù)網(wǎng)站的發(fā)展情況及市場環(huán)境的變化，經(jīng)營戰(zhàn)略會做出相應(yīng)的調(diào)整。圖3-14為現(xiàn)階段的主要戰(zhàn)略象限圖。三、市場定位與營銷策略1、市場定位（STP）A市場細(xì)分市場細(xì)分有利于發(fā)掘新的市場機(jī)會、確定市場目標(biāo)、進(jìn)行精準(zhǔn)定位，并制定相應(yīng)的營銷策略，增加企業(yè)核心競爭力，提高收益率。、確定市場范圍“某”商務(wù)社交網(wǎng)站是SNS網(wǎng)站中的一個細(xì)分領(lǐng)域，市場范圍是為職業(yè)人士提供一個分享、交流、拓展人脈，并進(jìn)行商務(wù)活動的平臺。主要以電子商務(wù)平臺為紐帶，幫助職業(yè)人士進(jìn)行人脈拓展，商業(yè)洽談，企業(yè)招聘及其他商業(yè)活動等。、制定市場變量截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，并且增長趨勢明顯。面對如此龐大的市場，通過對消費者需求的不同，從以下五個方面進(jìn)行細(xì)分。便于更好地發(fā)現(xiàn)潛在顧客的需求，尋找合適的目標(biāo)市場，并根據(jù)自身的產(chǎn)品與服務(wù)對本項目進(jìn)行準(zhǔn)確定位。1．企業(yè)市場：由于本項目是以電子商務(wù)為平臺，因此需要對企業(yè)進(jìn)行招商引入。從表4-1得知，中小型企業(yè)在運營方面面臨著更多的困難，在本項目發(fā)展前期，中小企業(yè)為網(wǎng)站的主要客戶。2．學(xué)歷從表4-2中可以發(fā)現(xiàn)，53.3%的網(wǎng)民擁有高中及以上學(xué)歷。龐大的高學(xué)歷人群對本項目的發(fā)展提供前景巨大的市場需求，根據(jù)其需求，提供適合的產(chǎn)品與服務(wù)，將其發(fā)展成為網(wǎng)站潛在的消費者。高學(xué)歷的用戶可以提高網(wǎng)站的整體水平及網(wǎng)站的可信度。3．年齡截止到2012年6月底，從表4-3中可知，67.5%的上網(wǎng)用戶年齡集中在20-49歲。此年齡段正是其事業(yè)的發(fā)展期及巔峰期，對人脈的需求很大，這也給本項目帶來很大機(jī)遇。并且中老年人群的比重在逐漸上升，其豐富的閱歷會給商務(wù)人士帶來不一樣的收獲。4．職業(yè)從年齡的細(xì)分中可以得知，拓展人脈等商務(wù)活動是對網(wǎng)站的主要價值訴求。消費者職業(yè)的不同、收入的穩(wěn)定與否也會導(dǎo)致所需產(chǎn)品的不同。表4-4從職業(yè)細(xì)分的角度對學(xué)生、職業(yè)人士、自由職業(yè)者/個體戶及其他網(wǎng)民四個方面進(jìn)行分析。其中，前三種職業(yè)者占74.3%，如此龐大的職業(yè)數(shù)量群為網(wǎng)站的發(fā)展提供巨大的潛在市場。5．收入從職業(yè)細(xì)分中可以發(fā)現(xiàn)，職業(yè)人士等用戶經(jīng)常性登錄商務(wù)、行業(yè)、學(xué)習(xí)及招聘等類型的網(wǎng)站。表4-5是以職業(yè)細(xì)分的基礎(chǔ)，以網(wǎng)民收入為細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，對網(wǎng)民進(jìn)行深層次的分析。從表中可以看出，月收入在3000元以上的人群占比達(dá)26.0%，此數(shù)據(jù)比2011年提高了3.7%。隨著網(wǎng)民收入的增加，消費能力也會不斷提升，需求也隨之增加。（三）、形成細(xì)分市場通過確定市場范圍及市場的細(xì)分變量進(jìn)行詳細(xì)地分析，形成三個細(xì)分的市場：1．以大企業(yè)為平臺，學(xué)歷背景是本科及以上，年齡在30歲以上，收入在8000元以上的職業(yè)人士，為細(xì)分市場。這個市場的特點是：用戶為高端職業(yè)者，大平臺為背景的商務(wù)社交。缺點是市場范圍很窄，同行的高端人群本來就相互熟悉，大企業(yè)擁有自己成熟的渠道及合作伙伴。2．以中型企業(yè)為平臺，學(xué)歷背景是?？萍耙陨?，年齡在30歲以上，收入在5000元以上的職業(yè)及自由職業(yè)人士，為細(xì)分市場。這個市場的特點是：用戶為中、高端職業(yè)者，中型平臺為紐帶的商務(wù)社交網(wǎng)站。缺點是市場范圍比較窄，許多中型企業(yè)合作伙伴為小型企業(yè)，因此，此市場不能更好地滿足企業(yè)及職業(yè)人士的需求。3．主要以中小企業(yè)為平臺，大型企業(yè)在項目成熟時引入。學(xué)歷背景是高中及以上，年齡在20歲以上，收入在3000元以上的學(xué)生及職業(yè)人士（包括非自由職業(yè)者），為細(xì)分市場。這個市場的特點是：用戶范圍大，平臺廣為背景的商務(wù)社交網(wǎng)站。缺點是市場范圍廣，可能造成魚龍混雜的局面。如果功能及服務(wù)不能滿足用戶不斷變化的需求，可能阻礙網(wǎng)站的發(fā)展。B目標(biāo)市場對中國網(wǎng)絡(luò)市場進(jìn)行詳細(xì)的分析，及市場的容量，選擇第三種細(xì)分市場為本項目的目標(biāo)市場。為了更好的進(jìn)行市場定位，下面對目標(biāo)客戶進(jìn)行分析。1．職業(yè)人士（包括非自由職業(yè)者）：這部分人對人脈的需求很大。中國人脈關(guān)系對商務(wù)活動的開展有很大的影響，人脈在市場拓展、交易合作、招聘、職業(yè)生涯的發(fā)展及職業(yè)知識的學(xué)習(xí)等方面起到很重要的作用。2．學(xué)生：這一群體是未來的職業(yè)精英，對網(wǎng)站持續(xù)的發(fā)展起到重要作用。目前，很多學(xué)生對自己的未來職業(yè)規(guī)劃的模糊不清，對行業(yè)的不了解，對社會的恐懼，這些對以后的職業(yè)生涯會產(chǎn)生不好的影響。他們?nèi)裟芴崆敖佑|到職業(yè)人士，會在以后的職業(yè)道路上避免走很多彎路。同時，還可能找到適合自己的工作。對于企業(yè)來說可能會招到更適合自己的員工。上述對目標(biāo)客戶的分析可以發(fā)現(xiàn)潛在的客戶需求，例如，阿里巴巴只是純粹的B2B電商平臺，及像智聯(lián)招聘等屬于純粹的招聘網(wǎng)站，這些均不能完全滿足潛在的客戶需求?！澳场敝饕獮樯虅?wù)人士提供社交平臺，同時進(jìn)行B2B電商及其他商業(yè)活動。面對龐大的目標(biāo)市場，基于不同的客戶群，“某”選擇差異性市場策略。C市場定位本項目是以產(chǎn)品及服務(wù)差異化進(jìn)行市場定位。1．功能定位：打造真實、豐富的人脈及商業(yè)平臺，最大化地滿足商務(wù)人士的需求，并為其提供真正價值，及完善的服務(wù)體系。2．企業(yè)定位：打造具有影響力的BSNS品牌，提升員工價值，獲得企業(yè)及職業(yè)人士的高度信任的企業(yè)形象。3．競爭定位：本文根據(jù)公司的現(xiàn)有資源及能力，采取市場跟隨者中的選擇跟隨戰(zhàn)略，以應(yīng)對競爭對手。4．目標(biāo)客戶定位：根據(jù)市場細(xì)分，并依據(jù)STP理論中細(xì)分消費者市場的經(jīng)典細(xì)分變量來對“某”的目標(biāo)消費群體做出如表4-6的輪廓描述：根據(jù)以上對“某”進(jìn)行目標(biāo)人群及功能進(jìn)行初步定位，團(tuán)隊將根據(jù)市場環(huán)境、競爭對手狀況及消費者需求的變化等對市場定位進(jìn)行合理的調(diào)整。2、營銷目標(biāo)1．品牌形象——最有價值的商務(wù)社交網(wǎng)站。在業(yè)界和社會形成一個最有價值的人脈平臺，專注為企業(yè)及商務(wù)人士提供專業(yè)的平臺及服務(wù)，為企業(yè)及個人提供個性化的解決方案的品牌形象。2．銷售目標(biāo)——“某”通過五年的發(fā)展，成為一個擁有400萬注冊用戶，25000家加盟商的商務(wù)社交平臺。平臺包括加盟商家及個人用戶，根據(jù)需要提供個性化網(wǎng)頁，在網(wǎng)站中有一系列的產(chǎn)品及服務(wù)，內(nèi)容會根據(jù)網(wǎng)站的發(fā)展不斷進(jìn)行完善與創(chuàng)新。本社交平臺從2013年開始試運行，2014年正式投入使用。預(yù)期總投資1000萬元，2014年開始實現(xiàn)廣告、在線支付、增值服務(wù)等業(yè)務(wù)收入，2016年實現(xiàn)盈虧平衡，此階段為成長期。營銷是為了使商務(wù)人士了解并逐漸接受“某”平臺，增加消費者的粘稠度，并逐步擴(kuò)大網(wǎng)站的知名度；2017年開始贏利，擁有現(xiàn)金流，回饋投資者，此階段為發(fā)展期。營銷是為了會員的增加，逐步顯現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益；2018年以后，是持續(xù)運營期，營銷目標(biāo)是提升項目的持續(xù)價值，為股東帶來持續(xù)回報。3、營銷策略本網(wǎng)站的營銷策略根據(jù)項目的特性采用產(chǎn)品、價格、渠道及促銷的4P策略進(jìn)行營銷推廣。下文針對不同策略進(jìn)行詳細(xì)分析。A產(chǎn)品策略“某”是一個商務(wù)社交平臺，主要是為企業(yè)及商務(wù)人士提供商業(yè)活動及信息分享，并使其從中獲得所需的價值。隨著科技的進(jìn)步，顧客的需求變化及網(wǎng)站的發(fā)展，產(chǎn)品策略也會有所變動，下面是對其主要的產(chǎn)品進(jìn)行簡單的描述。1．個人的付費產(chǎn)品：包括商務(wù)賬戶、高級商務(wù)賬戶、經(jīng)理級訂閱產(chǎn)品。用戶通過升級為付費賬戶，可以享受更多的權(quán)利。通過站內(nèi)信可以聯(lián)系任何用戶，獲得更多的搜索結(jié)果。付費和智能搜索過濾器可以幫助用戶瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶，管理和保存用戶信息。用戶可以看到所有與自己有相同經(jīng)驗的聯(lián)系人。2．B2B電商平臺：這是“某”的一項主要內(nèi)容。在此平臺上電商可以建立公司主頁，可以提供詳細(xì)的內(nèi)容對公司進(jìn)行展示，可進(jìn)行圖片或視頻展示。此平臺不同于現(xiàn)有的其他電子商務(wù)，這是建立在人與人信任基礎(chǔ)之上的電商平臺，客戶與廠家間的信任度加強(qiáng)，合作的幾率將大大增加。電商可以通過付費，獲得網(wǎng)站為其提供個性化的空間設(shè)計及視頻等服務(wù)。3．招聘平臺：每個會員都可以建立一個視頻簡歷，HR可以通過文字、圖片再結(jié)合視頻，能進(jìn)一步了解潛在的目標(biāo)人員。同時，職業(yè)人士也可以將自己的實力完美的展現(xiàn)出來。在此將會有很多關(guān)于社交禮儀、風(fēng)俗習(xí)慣等信息供會員分享。網(wǎng)站將通過過濾軟件對招聘者與應(yīng)聘者所需信息進(jìn)行匹配，提供向雙方進(jìn)行推薦的服務(wù)，大大節(jié)約用戶的瀏覽時間。4．解決方案：這是為企業(yè)及個人提供的特色服務(wù)，擔(dān)當(dāng)商務(wù)供求交易中“紅娘”的角色。招商部根據(jù)數(shù)據(jù)庫中客戶的資料，結(jié)合線下對公司進(jìn)行的考察，針對客戶的需求為其提供最優(yōu)的產(chǎn)品及服務(wù)。這可以為需求方節(jié)約時間，尋找到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；同時也幫助生產(chǎn)供應(yīng)商推廣市場，并節(jié)約一定的費用。5．高級定制：這是為特殊需求的商務(wù)人士提供的一項免費服務(wù)，包括資料訂閱、機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂及會場租賃等一系列商務(wù)性的產(chǎn)品。由于網(wǎng)站處于初期階段，這些產(chǎn)品大多數(shù)都是由專業(yè)的第三方公司服務(wù)。6．手機(jī)終端應(yīng)用：手機(jī)成為了我國第一大上網(wǎng)終端，圖4-1中可以看出，2012年6月，通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到3.88億，其規(guī)模超過臺式電腦與筆記本。因此社交平臺與移動互聯(lián)網(wǎng)的融合將帶來很大的機(jī)遇。公司將通過與運營商、手機(jī)廠商進(jìn)行合作，專門為商務(wù)人士設(shè)計的一款應(yīng)用產(chǎn)品。推出具有個性化的終端軟件，使用戶進(jìn)行商業(yè)活動更加方便、及時。7．第三方的應(yīng)用平臺：在這平臺上，客戶可以體驗到更多的樂趣，分享更多信息。增加客戶對網(wǎng)站的粘稠度，并提高網(wǎng)站的知名度，同時也為第三方與網(wǎng)站帶來更多利潤。B價格策略1．個人會員：注冊會員需通過手機(jī)賬號付費1元，其目的可以過濾大量虛假及重復(fù)的用戶信息，并且可以通過手機(jī)號，增加用戶的真實性；若想得到更多的服務(wù)，就需要付費。會員分為普通、銀卡、金卡、白金及鉆石五類會員，產(chǎn)品一般分為二至三個等級，支付的費用越多，獲得信息價值越多。2．加盟廠家：在網(wǎng)站試運行期間，第一批優(yōu)質(zhì)廠家免費進(jìn)駐；在以后進(jìn)駐的企業(yè)需要收費，費用為2000元/年，隨著網(wǎng)站的發(fā)展費用有所調(diào)整。這部分的費用只包括公司頁面的一般功能，例如：公司介紹，產(chǎn)品展示，招聘信息、高管在線等，并且需要企業(yè)自己進(jìn)行設(shè)計?？臻g設(shè)計可以委托我司進(jìn)行設(shè)計，若還需其他深層次的信息及服務(wù)，則需另行付費。隨著網(wǎng)站發(fā)展，不同階段的費用會做出相應(yīng)的調(diào)整。3．戰(zhàn)略結(jié)盟者：“某”是一個開放的平臺，需要更多的信息及服務(wù)提供，但是面對龐大的市場，由于“某”受到員工、資金、及專業(yè)程度等局限，因此需要有戰(zhàn)略聯(lián)盟者，一般是第三方的方案與內(nèi)容提供者。其價格需根據(jù)合作成本協(xié)商進(jìn)行比例分成，共同獲益。C渠道策略1．發(fā)展代理商：這一渠道策略能使網(wǎng)站較快的獲得推廣，并通過其業(yè)務(wù)推廣的業(yè)績情況，給予一定的分成。2．與培訓(xùn)教育類機(jī)構(gòu)合作：“某”能夠為機(jī)構(gòu)推薦合作的用戶信息，并給予一定的折扣優(yōu)惠或者附加服務(wù)。同時，這些機(jī)構(gòu)可以帶來高質(zhì)量的客戶，這也是雙向受益的渠道推廣策略。3．與招聘類網(wǎng)站合作：邀請招聘網(wǎng)站將其發(fā)布的中高端職位和人才信息共享，我們可以為其提供相應(yīng)的解決方案及其他附加服務(wù)。并邀請獵頭進(jìn)駐網(wǎng)站。4．與協(xié)會合作：協(xié)會擁有大量的專業(yè)人士及行業(yè)精英，這些人基本都屬于我們的高質(zhì)量目標(biāo)客戶。同時，我們可以為他們做更集中的宣傳，并共享行業(yè)信息。雙方網(wǎng)站相互嵌入，實現(xiàn)共贏的目的。5．與合作伙伴交換鏈接：交換鏈接可以使雙方都收益。在各大網(wǎng)站內(nèi)置鏈接，進(jìn)入相關(guān)論壇，可對目標(biāo)客戶精準(zhǔn)定位。有效的超鏈接可以提升搜索引擎的權(quán)重，使企業(yè)網(wǎng)站更容易被搜索引擎搜索，使網(wǎng)站的排名在結(jié)果中更靠前。D促銷策略1．口碑推廣：當(dāng)顧客對本項目的產(chǎn)品及服務(wù)感到滿意并得到所需的價值之后，他們會對周圍的人進(jìn)行推薦。這種自動的經(jīng)過消費者的宣傳，極大的提升了網(wǎng)站的知名度，使網(wǎng)站的無形資產(chǎn)價值自動升值。2．使用搜索引擎：良好的使用搜索引擎排名，購買相關(guān)的服務(wù)并精心設(shè)計相關(guān)的關(guān)鍵詞，同時涉及網(wǎng)頁設(shè)計適合搜索引擎的檢索原則，獲得搜索引擎數(shù)據(jù)及靠前的排名。當(dāng)然，因為在項目初期，通過相關(guān)的知名度購買，采用購買排名的方式使網(wǎng)站出現(xiàn)在搜索的首頁中，提升消費者點擊網(wǎng)址的機(jī)會。3．網(wǎng)頁鏈接推廣：與業(yè)界成熟的商業(yè)伙伴建立連接互惠方式，以及掛靠在知名網(wǎng)站下，或者在知名網(wǎng)站的網(wǎng)頁上通過內(nèi)置相關(guān)的網(wǎng)站鏈接。通過相似內(nèi)容的主動鏈接和點擊，提升潛在用戶對網(wǎng)站的接觸的機(jī)會。通過在網(wǎng)站的后臺查看點擊數(shù)量，對消費者的消費行為進(jìn)行研究，制定相關(guān)的策略。重點是在點擊量比較大的網(wǎng)站進(jìn)行適度的廣告投放。4．目標(biāo)消費者郵件推廣：在獲取消費者信息并征得其同意的情況下，通過電子郵件向站內(nèi)外用戶傳遞網(wǎng)站信息，間接獲取站外相關(guān)用戶。通過對郵件標(biāo)題和內(nèi)容的精心排版，定制消費者更易接受郵件的內(nèi)容。建立有效的郵件列表，及時對其營銷的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與總結(jié)，根據(jù)分析信息及用戶反饋，適時的調(diào)整郵件的接收者和內(nèi)容。5．信息發(fā)布推廣方法：將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在微博、分類廣告、行業(yè)網(wǎng)站、論壇、博客、供求信息平臺及黃頁等，尤其適合在網(wǎng)站運營早期，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的。此類推廣方式具有低成本、傳播速度快、受眾基數(shù)大及影響面廣等特點，從而可以較快地建立起自己的知名度。通過發(fā)表有意義的，具有討論性的內(nèi)容，達(dá)到為公司進(jìn)行形象推廣的目標(biāo)。6．積分促銷：通過訪問次數(shù)、在線時長及消費累計金額，不同的積分方法有不同的轉(zhuǎn)換方式，當(dāng)積分達(dá)到一定限度，消費者就可以在本網(wǎng)站進(jìn)行換購禮品、升級服務(wù)或其他需付費項目。當(dāng)網(wǎng)站發(fā)展至一定規(guī)模，將推出網(wǎng)站幣，方便用戶在網(wǎng)站進(jìn)行消費。積分也可以轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站幣，進(jìn)行更多消費服務(wù)，獲得所需價值。積分促銷可以激發(fā)用戶的參與度，增加對網(wǎng)站的粘性。7．線下推廣：線下推廣是結(jié)合線上推廣同步進(jìn)行的，是對線上推廣方案的補(bǔ)充，如：經(jīng)常參加協(xié)會、培訓(xùn)及學(xué)校等商業(yè)活動。線下推廣是將虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境真實化，增加用戶對網(wǎng)站的信任度。線下舉行有價值的商業(yè)活動，對“某”這一品牌的宣傳推廣有重要的作用。四、運營規(guī)劃1、網(wǎng)站建設(shè)本網(wǎng)站建設(shè)的具體方案將于項目正式啟動之后，編制詳細(xì)的《網(wǎng)站建設(shè)方案書》。本項目網(wǎng)站的建設(shè)除了具備一般社交及電子商務(wù)等的功能，如：人脈搜索及添加，群組討論及建立，新聞瀏覽等，網(wǎng)站還將在以下方面建立起自己的特色：1．高級搜索：用戶可以對商家及職位做出更準(zhǔn)確的搜索和篩選，可以顯示所需聯(lián)系人的一般信息，幫助用戶通過自己的人際網(wǎng)絡(luò)增加商業(yè)合作及求職成功率。通過升級為付費賬戶，用戶可以搜索到更詳細(xì)的信息。2．精品課程：與高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等進(jìn)行合作，為顧客提供管理、創(chuàng)業(yè)及情感等一系列精品課程。3．社交信息平臺：此平臺為增加用戶訪問次數(shù)和停留時間。用戶可以查看社會和行業(yè)內(nèi)的新聞頭條，創(chuàng)建定制網(wǎng)絡(luò)報紙及書刊，并可以查看到好友的訂閱情況。4．與微博、郵箱同步：實現(xiàn)在賬戶內(nèi)管理，可以使用微博或郵箱賬號登陸，并可以接收信息。用戶可以看到其聯(lián)系人在微博上的活動，及關(guān)注的人的全部信息，就好像用戶在其官方網(wǎng)站上一樣。5．營銷解決方案：1)、廣告解決方案：用戶可以通過性別、年齡、地域、行業(yè)、職位、工齡、工作職能等來選擇目標(biāo)，可以通過設(shè)置預(yù)算來控制廣告費用，可以根據(jù)點擊量或展示來付費，可以在任何時間停止廣告。標(biāo)準(zhǔn)廣告：單元和滾動，用高沖擊力的攔路廣告來瞄準(zhǔn)正確的用戶群；內(nèi)容廣告：在一個廣告單元內(nèi)不斷發(fā)送各種動態(tài)廣告；推薦廣告：通過在廣告內(nèi)展示現(xiàn)有的支持者來增加自己公司主頁的推薦。2)、企業(yè)客戶還包括公司主頁、群組、展示廣告以及贊助式廣告與求職者互動，并且展示企業(yè)文化及招聘規(guī)則，向用戶展示企業(yè)快照，展示企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，還可以推薦新產(chǎn)品；企業(yè)可以通過贊助問答、投票（收集數(shù)據(jù)）、應(yīng)用（與顧客建立持久的聯(lián)系）及事件營銷等活動來進(jìn)行營銷推廣。6．視頻展示：通過贊助群組，在定制化的媒體空間展示視頻，組織投票，與博客、微博或者其他訂閱整合，還可以發(fā)送內(nèi)容豐富的白皮書。7．招聘板塊：1)、匹配算法可以產(chǎn)生多位高質(zhì)量候選人，大多是被動求職者；候選人可以了解他們是如何被找到的并快速鏈接到公司頁面；用戶可以在特定的群組內(nèi)進(jìn)行搜索；通過智能過濾器快速而精確的找到候選人。2)、可以直接發(fā)郵件給招募者和招聘管理者；如果5個工作日內(nèi)沒有收到回復(fù)，信息會自動退回；保存信息和管理職位搜索結(jié)果；把求職者推薦給公司的內(nèi)部人員；可以看到聯(lián)系人之外的用戶的全部信息，幫助求職者為面試做準(zhǔn)備；可以了解看過自己資料的用戶的詳細(xì)信息。8．自動推薦：根據(jù)用戶的簡歷自動為用戶推薦相關(guān)的職位，自動把職位信息推廣給有能力的候選人，無論他們是否在線；并允許用戶推薦合適人選。2、招商及運營A網(wǎng)站招商本網(wǎng)站的B2B平臺需要招商部門尋找優(yōu)質(zhì)廠家進(jìn)駐，第一批進(jìn)駐廠家很重要。因此在選擇廠家時，一方面需要對廠家進(jìn)行詳細(xì)的了解，包括公司的文化、產(chǎn)品、運營及信譽(yù)等方面；另一方面，為了提高網(wǎng)站的平臺形象，提高信譽(yù)度，達(dá)到雙贏的局面，對進(jìn)駐的廠家進(jìn)行周到的服務(wù)，包括公司在網(wǎng)站的初期階段，實行免費政策，并對廠商的網(wǎng)站進(jìn)行精美設(shè)計，并幫助其進(jìn)行推廣等一系列舉措。B運營規(guī)劃目前“某”處于發(fā)展的初始階段，對于此階段網(wǎng)站的運營，一方面需要借鑒競爭對手，建設(shè)網(wǎng)站，市場推廣，電商運營等；另一方面需要團(tuán)隊中的所有人員共同努力，開發(fā)并創(chuàng)新出獨特的商務(wù)社交模式，如社交平臺上進(jìn)行企業(yè)間的商務(wù)活動等。國內(nèi)至今尚未出現(xiàn)強(qiáng)大的BSNS網(wǎng)站，多數(shù)的商務(wù)社交網(wǎng)站在盈利模式及用戶粘性等方面仍處于摸索階段，因此，隨著科技發(fā)展，經(jīng)濟(jì)騰飛，“某”的運營模式會跟隨其變化進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。C品牌規(guī)劃公司與網(wǎng)站的品牌名稱同為“某”，簡單易記?！澳场弊プ×藭r代的特征：科技快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化，世界的距離縮小至一個村落的范圍，商務(wù)活動更加的方便、快捷。因此，“某”作為一個商務(wù)社交網(wǎng)站，具有極高的應(yīng)用價值。網(wǎng)站的使命是“為商務(wù)人士提供真實并有價值的人脈平臺，拓展人脈圈，提升職業(yè)影響力，取得事業(yè)上更大的成功，使人際關(guān)系更和諧穩(wěn)固”?！澳场逼放浦铝τ诔蔀樽吭降腂SNS網(wǎng)站，為股東帶來回報，為職業(yè)人士提供價值，為企業(yè)的發(fā)展起到催化劑的作用。市場部的主要任務(wù)之一是傳播品牌價值，及提升品牌知名度。市場部以獨特優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，結(jié)合差異化的營銷模式與大眾為目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化的營銷手段，同時并加大投資力度和精確度，提高品牌影響力。品牌與公司的成長緊密相連，伴隨著網(wǎng)站發(fā)展的每個階段。在公司發(fā)展初期就應(yīng)注重品牌的力量。品牌最終目的是隨著網(wǎng)站的規(guī)模不斷壯大。希望“某”這一品牌能夠為各界精英所熟知，并為其帶來所需的價值。3、公司組織結(jié)構(gòu)及人員配置一個項目取得成功必須依靠組織和人員去實施，因此，做好組織管理十分重要。下面將首先對項目的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計，然后對人員配置、職責(zé)分工、項目的管理團(tuán)隊及薪酬進(jìn)行詳細(xì)地說明。A公司組織結(jié)構(gòu)“某”商務(wù)社交網(wǎng)站根據(jù)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和公司的性質(zhì)以及管理扁平化的精簡原則，在項目開展初期，我們暫時將“某”的項目團(tuán)隊的組織架構(gòu)設(shè)計如下：總經(jīng)理負(fù)責(zé)IT部、營銷部、財務(wù)部、人力資源部及行政部等五大部門。公司組織架構(gòu)見圖5-1。B人員配置及薪酬一、根據(jù)網(wǎng)站的發(fā)展需求，初級階段的人員配置、數(shù)量及職責(zé)要求如下：1．總經(jīng)理（1人）1)、全面掌控“某”項目的營運，對內(nèi)提供良好的項目團(tuán)隊環(huán)境，使項目的日常經(jīng)營活動有序、健康地展開。2)、制定項目的戰(zhàn)略規(guī)劃及年、季度的經(jīng)營計劃，確保項目組內(nèi)部各部門高效、協(xié)調(diào)地展開工作。3)、負(fù)責(zé)各部門負(fù)責(zé)人的選拔與錄用、解聘及調(diào)配。2．IT部（技術(shù)經(jīng)理1人，網(wǎng)站開發(fā)與維護(hù)1人，美工1人，內(nèi)容采集1人）1)、網(wǎng)站開發(fā)：網(wǎng)站開發(fā)和測試、網(wǎng)頁頁面美化設(shè)計、搜索引擎優(yōu)化等職能；搭建并逐步完善：公司的頁面布局、產(chǎn)品的功能、在線的互動和穩(wěn)定、可靠的電子商務(wù)服務(wù)平臺。2)、系統(tǒng)開發(fā)：包括客服管理、呼叫中心、訂單處理等系統(tǒng)的集成開發(fā)；為公司項目的戰(zhàn)略制定提供技術(shù)可行性分析和建議；以開發(fā)為本，創(chuàng)新為根，不斷豐富產(chǎn)品，為用戶提供安全、可靠并有價值的服務(wù)。3)、平臺的日常維護(hù)：對系統(tǒng)的日常數(shù)據(jù)更新、網(wǎng)絡(luò)的安全、網(wǎng)絡(luò)性能的維護(hù)等進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)控與審核，并對突發(fā)事件進(jìn)行緊急處理。4)、平臺技術(shù)支持：協(xié)助公司相關(guān)部門工作和業(yè)務(wù)展開，對工作中出現(xiàn)的問題及時提供必要的技術(shù)解決方案。3．市場部○1、市場推廣部：（推廣部主管1人，B2B網(wǎng)站推廣1人，營銷策劃1人）1)、負(fù)責(zé)平臺對外的宣傳、推廣，根據(jù)市場調(diào)研、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及用戶反饋信息，結(jié)合公司的發(fā)展策略制定相應(yīng)的營銷策略。2)、全面負(fù)責(zé)B2B購物網(wǎng)站和討論區(qū)的線上線下推廣，以線上推廣為主。3)、根據(jù)前期制定的推廣計劃，通過關(guān)鍵詞、產(chǎn)業(yè)廣告聯(lián)盟、主動網(wǎng)絡(luò)宣傳等一系列的推廣手段展開有效的網(wǎng)站推廣計劃，擴(kuò)大網(wǎng)站知名度，提高影響力。4)、配合技術(shù)部門，優(yōu)化網(wǎng)站構(gòu)架，優(yōu)化用戶體驗，提高用戶滿意度，增加用戶粘性?！?、服務(wù)部：（服務(wù)主管1人）1)、完善售后服務(wù)流程，為顧客提供完善、高質(zhì)量的售后服務(wù)。2)、根據(jù)銷售策略，配合推廣部，為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)；及時處理顧客投訴，維護(hù)消費者權(quán)益等。在主頁設(shè)置客服專欄，方便消費者隨時咨詢。3)、積極組織開展各類型的在線、下線營銷調(diào)研工作，利用技術(shù)部統(tǒng)計的用戶資源庫，研究優(yōu)化用戶體驗流程建立優(yōu)質(zhì)個人與廠家檔案庫。4)、開展針對B2B電商市場的調(diào)查研究，深入剖析現(xiàn)有的電商平臺的服務(wù)的特色、相關(guān)流程，配合技術(shù)部門，為銷售團(tuán)隊提供精簡的流程設(shè)計、有效的銷售策略安排、服務(wù)整合等全方位的支持?！?、產(chǎn)品設(shè)計部：（產(chǎn)品主管1人，研究人員1人）1)、根據(jù)“某”的發(fā)展規(guī)劃，消費者對網(wǎng)站功能的評價及銷售狀況，并根據(jù)消費者需求協(xié)助市場部制定相應(yīng)的銷售策略。2)、分析并設(shè)計產(chǎn)品的使用效果、銷量預(yù)測，并其他部門一起根據(jù)市場及消費者需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，制定銷售價格、控制產(chǎn)品成本。3)、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進(jìn)行包裝設(shè)計、品牌設(shè)計等營銷戰(zhàn)略?！?、招商部：（招商經(jīng)理1人，助理1人）1)、負(fù)責(zé)為B2B電商平臺招商，并為進(jìn)駐廠家提供相應(yīng)的服務(wù)，根據(jù)廠家反饋協(xié)助技術(shù)部及產(chǎn)品部對平臺功能進(jìn)行完善。2)、協(xié)助市場推廣部、服務(wù)部及產(chǎn)品設(shè)計部的相關(guān)工作。4．財務(wù)部（財務(wù)經(jīng)理1人，會計1人）1)、負(fù)責(zé)計劃項目資金的籌集與分配管理。2)、編制年度預(yù)算，并對其執(zhí)行情況進(jìn)行分析及管理。3)、剖析金融財稅政策，結(jié)合網(wǎng)站的發(fā)展?fàn)顩r對公司資金進(jìn)行籌劃及應(yīng)用。4)、審核報銷公司員工的工資及其他費用管理。5．人力資源部（人事經(jīng)理1人，人事助理1人）1)、制定公司各部門的人力資源制度、章程、管理規(guī)范，以及員工的薪酬、福利和績效考核等。2)、開展日常人力資源的管理工作，包括薪酬的設(shè)計、人員的招聘、員工培訓(xùn)、解聘、制定員工成長計劃等。6．行政部（行政主管1人）1)、建立各項規(guī)章制度并檢查實施情況，促進(jìn)各項工作規(guī)范化管理。2)、負(fù)責(zé)公司資料、信息及員工檔案等管理。3)、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外聯(lián)系、會議組織及內(nèi)外公關(guān)等事宜。二、下面介紹一下團(tuán)隊的主要管理成員：1．張曄：男，創(chuàng)始人。經(jīng)歷：從浙江大學(xué)的市場營銷專業(yè)畢業(yè)后，在國內(nèi)某大型電商公司工作。從2003年起，一直在公司市場部擔(dān)任要職，熟悉市場運作，有非常豐富的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，且有很強(qiáng)的開拓市場的能力。于2010年投資某電子商務(wù)平臺，目前運作良好。職務(wù)：擔(dān)任“某”科技有限公司總經(jīng)理。負(fù)責(zé)公司的全面營運，并主要負(fù)責(zé)公司的市場部，利用自身豐富的人脈資源及很強(qiáng)的實踐管理經(jīng)驗，帶領(lǐng)團(tuán)隊發(fā)展壯大本網(wǎng)站，為廣大的商務(wù)人士提供服務(wù)。2．王紹華：男，資金合作者。經(jīng)歷：畢業(yè)于華南理工大學(xué)計算機(jī)專業(yè)，從2002年開始，先后在某知名的IT公司和社交網(wǎng)站公司的技術(shù)部擔(dān)任要職，具有強(qiáng)硬的技術(shù)功底，并在網(wǎng)站開發(fā)與運營方面有很多的經(jīng)驗與創(chuàng)新理念。職務(wù)：擔(dān)任公司的IT部門經(jīng)理；全面負(fù)責(zé)公司IT部門的運行與維護(hù)工作，并根據(jù)用戶需求，科技進(jìn)步及網(wǎng)站的發(fā)展規(guī)劃帶領(lǐng)技術(shù)人員進(jìn)行不斷創(chuàng)新。3．陳洋：男，資金合作者。經(jīng)歷：畢業(yè)于上海財經(jīng)大學(xué)金融專業(yè)，2002年開始就職于知名外企，從事過財務(wù)及市場方面的相關(guān)工作，有豐富的企業(yè)并購、資本運作經(jīng)驗，并具有敏銳的市場前瞻力。職務(wù)：擔(dān)任公司財務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的日常資金管理，熟悉國家的財務(wù)政策，并進(jìn)行投融資等與財務(wù)相關(guān)的所有工作；全面負(fù)責(zé)公司營銷工作，主要分管公司產(chǎn)品推廣與市場策劃工作。4．于佳：女，資金合作者。經(jīng)歷：畢業(yè)于華南理工大學(xué)工商管理專業(yè)，擁有7年的工作經(jīng)驗。從事過獵頭及人力資源總監(jiān)等相關(guān)工作，在人力資源等專業(yè)領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗，具有很強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)熱情和戰(zhàn)勝困難的信心。職務(wù)：擔(dān)任公司人力資源經(jīng)理并負(fù)責(zé)行政等方面的相關(guān)工作。三、員工薪酬：（單位：元/月）本文根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場員工工資水平及公司現(xiàn)階段的發(fā)展?fàn)顩r，設(shè)計本公司各部門員工的薪酬如表5-1。其中，在薪酬預(yù)測中沒有設(shè)計獎金這一部分。隨著公司的發(fā)展，員工薪酬及獎金福利將會根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整。4、價值鏈管理A公司核心競爭力“某”網(wǎng)站是以商業(yè)活動為紐帶，進(jìn)行人脈拓展與維護(hù)的社交平臺。對于社交網(wǎng)站而言，用戶的廣泛參與必然會留下各種可為企業(yè)服務(wù)的數(shù)據(jù)。本網(wǎng)站將基于用戶長期的瀏覽習(xí)慣以及評論和轉(zhuǎn)帖內(nèi)容，對用戶的消費等行為進(jìn)行跟蹤并做出分析，提煉出有利于企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的數(shù)據(jù)，進(jìn)行量化統(tǒng)計，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)所需的渠道，并提供個性化的服務(wù)。本網(wǎng)站實行電商與社交網(wǎng)站相結(jié)合進(jìn)行商務(wù)活動，此運營模式在國內(nèi)是首家，且網(wǎng)站所提供的服務(wù)及產(chǎn)品的功能，是其他網(wǎng)站所不具備的，因此這些內(nèi)容屬于本網(wǎng)站的核心競爭力之一。實現(xiàn)商務(wù)交友的目標(biāo)，主要在于平臺設(shè)計。注冊信息則采取實名制，強(qiáng)調(diào)會員的行業(yè)、公司及職位。用戶想要獲得更多的價值就需要填寫真實信息，否則很難獲得有價值的人脈資源及商業(yè)活動。這是本網(wǎng)站的獨特之處，也是能為職業(yè)人士提供價值所在。本網(wǎng)站最初的會員從創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊身邊的人開始，大家認(rèn)可后通過聊天或郵件邀請朋友進(jìn)來?；驹瓌t是不采用群發(fā)郵件的方式獲取會員，主要靠人際傳播和邀請，因為會員的質(zhì)量比注冊數(shù)量更重要。因此團(tuán)隊擁有強(qiáng)大的人脈資源屬于公司的核心競爭力的一部分。隨著網(wǎng)站內(nèi)容的豐富、技術(shù)服務(wù)的提高及網(wǎng)站知名度的提升，會員獲得的價值將會越大，且對網(wǎng)站的粘性越強(qiáng)，公司的核心競爭力就會越來越強(qiáng)。B公司價值鏈管理公司的核心競爭力來源于價值鏈中多個環(huán)節(jié)的優(yōu)勢，實際體現(xiàn)為全流程的高效運作。由于“某”是一個網(wǎng)絡(luò)商務(wù)社交平臺，沒有實體店鋪，不涉及工廠，因此必須對價值鏈進(jìn)行打通并端到端的整合才能產(chǎn)生公司的核心競爭力。研發(fā)的設(shè)計、產(chǎn)品的售后服務(wù)及高效的銷售團(tuán)隊是價值鏈優(yōu)化的關(guān)鍵，這也是打造核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；為了提高品牌的知名度，擴(kuò)大影響力需要團(tuán)隊將差異化的網(wǎng)絡(luò)營銷模式與推廣手段進(jìn)行完美的結(jié)合。除了上述闡述的流程與職能上的優(yōu)化外，實現(xiàn)價值鏈中各環(huán)節(jié)的溝通化和信息化，形成一個良好循環(huán)鏈，也可以達(dá)到整合優(yōu)化價值鏈的目的。項目運營在節(jié)省大量中間成本同時，實現(xiàn)了快速反應(yīng)，提高資金使用率與工作的效率。企業(yè)自身的價值鏈整合，需要做到以下幾點：一、充分重視并加大對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫平臺建設(shè)的投資，建立強(qiáng)大的共享數(shù)