房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)(集錦15篇)

房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)(集錦15篇)房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)1時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬緊急繁忙的20xx年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又要在眼前消逝。深思回想這一年，作為部門負(fù)責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下與各同仁合作中，努力的工作，一年來取得了一些成果，現(xiàn)將總結(jié)如下：一、全年完成銷售業(yè)績統(tǒng)計分析（一）業(yè)績統(tǒng)計1、第一時創(chuàng)寫字樓與底商截至十二月份完成銷售面積xx平m，完成銷售xx萬元，完成租賃面積x平m，租賃收益xx萬元，剩余面積；僅三套底商現(xiàn)狀出售出租中。2、xx別墅截止十二月份完成銷售x套，剩余x套。3、xx小區(qū)尾房銷售x套，剩余x套。4、xx美食街開盤至今截至十二月份，除預(yù)留兩套外，剩余全部完成租賃目標(biāo)。（二）業(yè)績分析；從上面的銷售業(yè)績上看，這半年工作側(cè)重于租賃，銷售做的不理想。個人認(rèn)為客觀上影響銷售的一些負(fù)面因素也存在。1、國家宏觀政策使購房客戶群體產(chǎn)生變更，從x月份開始客戶訪問量急劇減少。2、項目沒有進(jìn)行專業(yè)的策劃；3、xx別墅項目本身在本地區(qū)的高價位因素4、項目廣告投入空白，客戶訪問量少；5、售樓中心（對外窗口）的建設(shè)空白；6、xx項目銷售許可證辦理滯后，造成部分客戶流失。7、樣板間建設(shè)滯后錯過本年度銷售時間，等因素。二、人為因素銷售團(tuán)體人員自身素養(yǎng)都不高，專業(yè)性很弱，在工作中一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：銷售工作最基本的溝通不夠深化。銷售員與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況特別清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議或要求，不能做出或做到快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或多大接受程度，諸多客戶反映價格高不能承受是個明顯的例子。三、市場分析xx別墅項目為例，現(xiàn)xx市別墅項與我公司別墅項目，從功能上比較，我公司項目存在一定的劣勢，諸如門前沒有小花園，沒有私家獨立車庫，戶型布局差等，但在價格上屬偏高的價位，在年末兩個月銷售過程中，牽涉問題最多是產(chǎn)品的價格。四、銷售團(tuán)體的精簡化隨著公司各地區(qū)項目不斷開發(fā)，有必要對銷售隊伍進(jìn)行優(yōu)劣淘汰，進(jìn)行人才儲備，專業(yè)性強(qiáng)，素養(yǎng)高的銷售員從銷售成本方面稍加考慮，我認(rèn)為在影響銷售的基礎(chǔ)上可再進(jìn)行聘請，我們的隊伍需要有效整合。五、總結(jié)建議從以上總結(jié)分析除硬件的建設(shè)。銷售部建議配備數(shù)據(jù)員，與各個部門連接，以及各種重要數(shù)據(jù)和合同的管理，其次銷售目標(biāo)銷售方案也需要大批數(shù)據(jù)的支撐，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡關(guān)懷看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢討成果，以便于不斷調(diào)劑而盡量達(dá)到目標(biāo)正確度。目前銷售部的銷售數(shù)據(jù)管理依靠紙、筆來統(tǒng)計或簡潔文檔，沒有實現(xiàn)一律電子化專人統(tǒng)一管理。銷售部與財務(wù)部門因工作飽和等因素不能準(zhǔn)時每日一一對接。諸如銷控，欠款追繳，合同管理，各類許可證證件的管理等，與財務(wù)分工不明確不能劃清責(zé)任，我認(rèn)為配備銷售秘書也可將客戶資源以及公司各類重要數(shù)據(jù)準(zhǔn)時進(jìn)行統(tǒng)一電子化專人管理，這不僅能極大提升各部門工作效率，也可作為公司數(shù)據(jù)員為公司儲備管理各類重要數(shù)據(jù)和資料，便于今后各項目各類資料數(shù)據(jù)，各部門能資源共享。六、年初工作方案在年初的工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟識地產(chǎn)行業(yè)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)體。人才是公司最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團(tuán)體是公司的根本。在年初的工作中建立一支具有殺傷力的團(tuán)體，因作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方式。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提升銷售人員的仆人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提升的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提升銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，關(guān)懷銷售人員在業(yè)務(wù)力氣提升上達(dá)到一個新的檔次。4、銷售目標(biāo)：今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)具體狀況分解到每月，每周，以每月，每周的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績，我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的職工綜合素養(yǎng)，公司專業(yè)團(tuán)體的建設(shè)是分不開的。提升執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個較好的團(tuán)體和有一個好的工作模式是工作的關(guān)鍵。以上是我年終總結(jié)與年初工作方案。如有不成熟或不妥處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁指正。20xx年是繼20xx年后的又一個房地產(chǎn)政策年，也是歷年來步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析當(dāng)前形勢，g服各種不利因素，齊心協(xié)力、扎扎扎實實實工作，基本完成了年初的各項目標(biāo)方案，主要工作如下：一、20xx年主要做了以下幾個方面的”工作（一）確立項目房地產(chǎn)公司在今年年初在位于xx區(qū)政府南門路東、xx大道北購得土地十畝，投資金額xx多萬元，用于房地產(chǎn)開發(fā)，依據(jù)項目的確立在當(dāng)?shù)毓ど滩块T注冊登記了xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，同時在建設(shè)部門注冊辦理了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)（暫定三級）。（二）組建機(jī)構(gòu)在今年的工作中，我們在行政管理、機(jī)構(gòu)布置、制度建設(shè)及運行機(jī)制等方面進(jìn)行認(rèn)真的剖析、經(jīng)過梳理針對公司管理制度進(jìn)行修改補充和完善，并準(zhǔn)時組織全體職工集學(xué)校習(xí)，提升職工在工作中的管理水平，使公司的整個管理有所提升。房地公司依據(jù)需要，組建了公司人員機(jī)構(gòu)，聘請各類技術(shù)人員四名，為公司長期發(fā)展儲備人才，聘請高校生兩名。為完善各部門的職責(zé)，組建財務(wù)部、工程技術(shù)部、預(yù)算部，各部門在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，部門分工明確，各負(fù)其責(zé)，為公司的發(fā)展打下較好的基礎(chǔ)。（三）項目推動方面經(jīng)過一年的艱苦工作，完成了的前期策劃及產(chǎn)品功能定位。（1）完成了用地范圍內(nèi)的各種雜物的清運工作。（2）20xx年與xx堪察設(shè)計院簽訂了合同。對宗地內(nèi)的地質(zhì)進(jìn)行勘察為設(shè)計部門供應(yīng)詳細(xì)的地質(zhì)資料，為我們的產(chǎn)品設(shè)計打下了較好的基礎(chǔ)。（3）宗地內(nèi)原污水管道的遷移工作，由于宗地內(nèi)的污水管道直接影響我們的工程施工。經(jīng)于市政局、市污水處理廠、市政園林所等相關(guān)部門聯(lián)系溝通，同意我們的遷移方案。（4）用電手續(xù)及審批工作，我們對施工用電及周邊的線路進(jìn)行了詳細(xì)的考察和了解，南門路的公網(wǎng)線路對我們很有利，抓住這個機(jī)遇，我們和供電部門準(zhǔn)時聯(lián)系溝通，順當(dāng)?shù)耐瓿珊娃k理了用電的各項手續(xù)。修建電房及設(shè)備已全部到位。（5）設(shè)計；為是我們設(shè)計的產(chǎn)品高水準(zhǔn)、高要求、是客戶滿意我們做了大量的工作，通過考察走訪了解選擇設(shè)計隊伍，通過聽取各方看法和建意確定此項目由陜西設(shè)計院設(shè)計。（6）前期策劃，控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位。通過進(jìn)行各方位專家及有關(guān)人士的多次論證，在設(shè)計、使用功能、合理使用土地、戶型布置等方面做了大量有效的工作，規(guī)劃方案設(shè)計新穎、布局合理、戶型多樣化、便利用戶。圖紙由陜西設(shè)計院已完成設(shè)計并通過了方案的審批。（7）完成了項目手續(xù)并取得了土地使用證。辦理了土地規(guī)劃許可證，辦理了項目環(huán)評手續(xù)，發(fā)改委立項批復(fù)等。（8）監(jiān)理；監(jiān)理是施工的一項重要環(huán)節(jié)，我們對此項工作特殊重視慎重選擇，通過篩選于陜西世監(jiān)理有限公司簽訂了合同。（9）招標(biāo)；此項工作直接關(guān)系到甲乙雙方利益問題，我們同樣慎重經(jīng)過與x家招標(biāo)代理公司考察對比，最終先定由詢問事務(wù)所簽訂了合同。（10）施工單位的確定，經(jīng)過多次考察討證，確保項目高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，創(chuàng)房地公司形象。我們先后考察了x家施工公司，通過篩選最終確定該項目由陜西航建施工，并于施工方簽訂了施工合同，施工方已進(jìn)入工地按方案在施工中。二、工作中存在的問題依據(jù)房地產(chǎn)公司年初工作方案，項目總體推動比較緩慢。究其緣由，主要有以下方面：（1）國家實行宏觀調(diào)控，建設(shè)部門的機(jī)構(gòu)改革，政策性文件出臺是領(lǐng)導(dǎo)在戰(zhàn)略上調(diào)整放慢了進(jìn)度。（2）宗地內(nèi)的污水管道的遷移上。由于遷移難度大，降水施工論證在實際運行工作中幾經(jīng)周折，影響了項目整體推動時間。（3）在項目產(chǎn)品及產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲花費了時間。（4）由于機(jī)構(gòu)的改革使我們的手續(xù)在辦理中難度變大，直接影響了整個工程施工進(jìn)度。盡管項目整體推動有所滯后，但對項目下一步的運作還是利大于弊。首先，我們的項目產(chǎn)品和功能定位精確?????。依據(jù)商洛房地產(chǎn)市場形勢，房價在上升狀態(tài)，市場需求比較活躍，將更利于項目的建設(shè)和銷售。其次通過努力，增大了項目規(guī)模，。項目通過控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來的xx萬平m增加到xx萬平m，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀。同時項目通過協(xié)調(diào)和利用政策，還節(jié)省了土地成本。為項目的下一步運作打下了堅實的基礎(chǔ)。三、主動開展?fàn)I銷工作新的一年里我們我們務(wù)必?集中精力，將項目做為公司的形象工程進(jìn)行打造。全力全力以赴抓好項目建設(shè)、銷售及市場招商工作，并力爭運作出一兩個亮點出來，是公司品牌及公司形象能得到較大提升。（1）首先我們要確保項目品質(zhì)具有較強(qiáng)的市場競爭力。（2）是要主動組織強(qiáng)有力的營銷班子。（3）強(qiáng)化項目施工過程中各個環(huán)節(jié)的建設(shè)管理，保證項目高質(zhì)、高效按方案推動。（4）強(qiáng)化和做好市場調(diào)研制定切實有效的營銷推廣、市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍，強(qiáng)化營銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大銷售及招商工作力度，保證項目銷售及招商方案的順當(dāng)實現(xiàn)。（5）房地公司應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，搞好銷售及資金回籠工作。（6）通過彩頁、電視、短信等形式加大宣揚力度，確保項目的資金調(diào)配及新項目的運作，實現(xiàn)資金回籠達(dá)到百分之xx。四、解放思想拓展進(jìn)取在這新的一年里我們要解放思想，拓展進(jìn)取、加快發(fā)展，務(wù)必?有敢想、敢干、敢闖、敢試的精神，有敢為人先的膽略，要實現(xiàn)富強(qiáng)興盛，就務(wù)必?保持拓展創(chuàng)新精神，不要畏首畏尾、左顧右盼，要有發(fā)展眼光，與時俱進(jìn)。具體說公司要在激烈市場競爭中站穩(wěn)腳步務(wù)必?有縱橫發(fā)展的戰(zhàn)略思想，就是說我們房地公司要想得到長足發(fā)展，首要敢想、敢做只有新思想才有新思路，假如連想都不敢想怎么去做。所以我們一有機(jī)遇排解一切干擾和困難大膽地走出去?？傊谶^去的一年里取得的成果是鞭策我們奮進(jìn)的準(zhǔn)繩，過去一年里存在的問題是激勵我們發(fā)展的動力，認(rèn)清形勢嚴(yán)峻性，掌握好市場的發(fā)展趨勢，才能使我們在日益激烈的市場中立于不敗之地。從當(dāng)前形勢看，我們公司上下齊心協(xié)力，干勁十足，職工精神面貌煥然一新，對公司今后的發(fā)展都布滿希望和信念。全體職工在房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)下，抓住開發(fā)主線，發(fā)展多種經(jīng)營、加大改革力度、提升建筑質(zhì)量、內(nèi)部強(qiáng)化管理、外樹較好形象的工作思路，解放思想、與時俱進(jìn)、努力拼搏、扎扎扎實實實工作，為打造利源新都品牌，為商洛的經(jīng)濟(jì)建設(shè)美化城市，服務(wù)社會做出主動的奉獻(xiàn)。房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)220xx年xxx，酒店營銷部在全體職工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，主動拓展業(yè)務(wù)，宣揚走訪，公關(guān)營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期，實現(xiàn)時間過半，任務(wù)過半，為圓滿完成全年營銷目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)將xxx工作狀況作如下總結(jié)：xxx共完成營收xx元,其中客房完成營收xx元，占方案的xx%，平均出租率xx%，平均房價xx元；另外，餐飲完成營收收入xx元，占方案的xx%；xxx月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提升；但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的；另外，在xxx月份餐飲收入也超額完成方案目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提升方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例；從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提升，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提升不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提升，也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，怎么提升此類客源的”消費應(yīng)是下期工作的重點。在部門工作方面：營銷部在xxx月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣揚了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認(rèn)同；另外，接待了中化輪胎和金萊g、xx市道路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會議團(tuán)體；在部門銷售方面，本月依據(jù)年度工作方案并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對周邊市場客戶進(jìn)行了走訪工作，強(qiáng)化了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的看法；同時，本月依據(jù)6月份市場狀況提前對周邊會議客源市場進(jìn)行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定；另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣揚了酒店產(chǎn)品，拓展了部分新客戶；同時，本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域全部宣揚品進(jìn)行了重新設(shè)計，使酒店公共標(biāo)識符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求；另外，本月部門開展了團(tuán)體建設(shè)月活動，通過日常的團(tuán)體意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動強(qiáng)化了團(tuán)體分散力和協(xié)同力氣；公關(guān)營銷方面：xxx月份主要是策劃了母親節(jié)活動；制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營銷模式成為日常營銷的一種；同時，部門結(jié)合餐飲重點強(qiáng)化婚宴產(chǎn)品的狀況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計，現(xiàn)已完成宣揚手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用；另外，本月將酒店積分活動禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消費。房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)3相現(xiàn)對于去年的表現(xiàn)，我個人覺得我在今年，還是取得了很大的進(jìn)步。首先在公司的業(yè)務(wù)力氣上，我比去年有了更進(jìn)一步的提升了。由于去年我還剛進(jìn)來公司，對公司的房產(chǎn)業(yè)務(wù)還不太熟識，所以我常常會比較迷茫，也不知道該怎么下手。面對前來看房的客戶也不知道該怎么去跟他們溝通，更別說談下一筆訂單了。所以我只能從事一些比較簡潔的資料整理搜集的工作內(nèi)容。但是今年不同了，我主動學(xué)習(xí)，主動擔(dān)當(dāng)工作任務(wù)，主動的去加入公司的銷售培訓(xùn)課程，去加入公司組織的銷售大師的講座，嘗試著讓我自己努力的去熟識公司的各種項目和業(yè)務(wù)。在這一次次的培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)中，我也開始慢慢的掌握了一些銷售技巧，在和客戶的接觸過程中慢慢的掌握了他們的一些需求。我也開始接觸公司的各種房產(chǎn)項目和業(yè)務(wù)。我不僅在力氣上面得到了一個質(zhì)的飛躍，還得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。其次，在心理方面，我越來越自信，越來越能夠承受房地產(chǎn)銷售給我?guī)淼母邚?qiáng)壓力。我的內(nèi)心也慢慢變得強(qiáng)大起來，在一次次失敗和面對客戶的一次次拒絕后，我沒有選擇放棄，而是選擇堅韌的再站起來，再連續(xù)努力奮斗下去。但是我能夠在這一年里保持下來，也少不了同事們對我的鼓舞，少不了領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和信任。所以我要感謝在這一年里你們對我的關(guān)懷。在這短短的一年里，我不但完成了我每月的銷售目標(biāo)，還拿下了我們的組的.銷售冠軍。我堅信在明年我會表現(xiàn)的更好，由于我始終堅信只有當(dāng)你即努力又有實力的時間，你才能夠活得更有尊嚴(yán)，才能活得更漂亮。所以我要在明年不斷的提升我的銷售力氣，不斷的讓更多客戶選擇我們公司，為我們公司爭取拿下更多的訂單，制造出更多的盈利。我要更加的努力，由于我要活得更漂亮！房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)4本年度是公司拓展進(jìn)取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年，我作為有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過上半年的艱苦努力，g服了重重困難，雖然取得了一些成果，也照舊存在些許問題，下面就我個人上半年的工作狀況進(jìn)行匯報。剛到公司項目時，對房地產(chǎn)銷售方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為公司的門面，公司的窗口，自己的言行舉止也同時代表了一個公司的形象。所以平常重點留意提升自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要強(qiáng)化自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個乃至全國的房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。針對已經(jīng)過去半年的20xx年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進(jìn)行總結(jié)：一、對于在地產(chǎn)顧問有限公司銷售部工作的一點感想和回憶所處的xx項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然布滿干勁、有激情和一定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)大事和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從力氣和對項目的理解上都有了很大的提升，今后我將會通過加入公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進(jìn)一步地來努力提升自己。由于作為xx地產(chǎn)的開發(fā)商在公司品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和溝通，這一問題已得到了處理。我認(rèn)為，假如協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導(dǎo)致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時間有一些建議或看法，但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴(yán)峻性，我將會努力改正，力求工作中目標(biāo)一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內(nèi)部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及加入人員的支配上是不是不明確有關(guān)系？在這里我誠意建議公司各級領(lǐng)導(dǎo)能主動與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的處理。二、對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發(fā)覺的問題客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些看法，這些都是我在xx半年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進(jìn)行分析，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題開放后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更精確?????地把握客戶的內(nèi)心需求，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果、在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后，我覺得自己進(jìn)行各方面審查的”目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，連續(xù)發(fā)揮自己的勝勢，不斷使自己的銷售技能得到改善、對此，我深有感受。略微總結(jié)一下要點，我發(fā)覺：客戶直接問價后的答復(fù)要知難而上，先說貴，等客戶連續(xù)問貴是多少的時間，再回答具體的價格。同時，在具體工作中，我務(wù)必?檢討自己，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能接受迂回、或以柔g剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權(quán)。所以，以后我要強(qiáng)化與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉處理，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。年底工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對比，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠教育和關(guān)懷下，正視工作中的缺點和不足，主動發(fā)揮工作中的各項成果，努力做到g服不足，保持成果，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成狀況1、完成狀況綜述2、未完成狀況分析并說明3、職業(yè)精神剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為公司的門面，公司的窗口，自己的言行舉止也同時代表了一個公司的形象。所以更要提升自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要強(qiáng)化自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作?？此坪啙嵉墓ぷ?，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個工作中，供應(yīng)各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基礎(chǔ)。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟識，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)學(xué)問掌握的不熟識，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立較好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感閱歷不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了救濟(jì)之手，給了我很多好的建議和關(guān)懷，準(zhǔn)時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要擅長總結(jié)閱歷和失誤，避開同一類差錯的再次消逝，確保在下次工作中有新的提升。隨著工作的深化，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話訪問、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的閱歷。俗話說：“客戶是上帝”，款待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒適感和踏實感。二。本期工作的改進(jìn)狀況房地產(chǎn)市場的起V動蕩，公司于****年與****公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我主動協(xié)作****公司的職工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚，為**月份的銷售高潮打下了基礎(chǔ)。最終以****個月完成合同額****萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次公司的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己各方面都全部提升。2***年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部，我擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每日都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟識和了解，我馬上進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額較大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準(zhǔn)時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的?？傊?，幾個月來，我雖然取得了一點成果，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)，扎扎扎實實實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。xxxx年，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室部門的大力支持和關(guān)心下，我依據(jù)分公司的工作部署和工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行分公司的工作方針，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，重視實效，在廣告銷售工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成果。現(xiàn)將xxxx年個人工作狀況總結(jié)如下：一、勤奮工作，取得較好銷售工作業(yè)績我在分公司從事廣告銷售業(yè)務(wù)工作，原先負(fù)責(zé)地區(qū)，今年增加了地區(qū)，銷售業(yè)務(wù)范圍為兩個地區(qū)的酒公司、藥業(yè)及旅游業(yè)與旅游政府機(jī)關(guān)等。我深知廣告銷售業(yè)務(wù)工作的重要性，始終刻苦勤奮工作，努力擴(kuò)大廣告銷售業(yè)務(wù)范圍，增加廣告銷售業(yè)務(wù)量，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，xxxx年，我全部完成了廣告銷售目標(biāo)任務(wù)，取得較好成果，全年累計廣告銷售收入萬元，完成任務(wù)%，比20xx年增加萬元。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)工作技能我深刻知道，要做好廣告銷售工作，完成分公司下達(dá)的廣告銷售任務(wù)，務(wù)必?具有較好的業(yè)務(wù)工作技能。為此，我始終重視學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)分公司的各項制度規(guī)定與工作紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)廣告銷售業(yè)務(wù)學(xué)問，切實提升自己的業(yè)務(wù)工作技能，做到刻苦勤奮，認(rèn)真努力工作，確保完成分公司下達(dá)我的廣告銷售任務(wù)。同時，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、拓展創(chuàng)新的工作作風(fēng)，聽從分公司的工作支配，緊密結(jié)合廣告銷售崗位實際，保持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一個客戶，認(rèn)真對待每一項工作，保持把工作做完做好，確保獲得客戶的滿意，為分公司的發(fā)展壯大，作出自己的奉獻(xiàn)。三、努力工作，主動拓展銷售市場作為一名廣告銷售作業(yè)人員，根本任務(wù)是拓展廣告銷售市場，為分公司爭取盡可能多的客戶，促進(jìn)分公司廣告銷量增加，提升分公司的經(jīng)濟(jì)效益。我主動學(xué)習(xí)廣告銷售學(xué)問，掌握廣告銷售的技能技巧，用自己豐富的廣告銷售業(yè)務(wù)學(xué)問，指導(dǎo)客戶做好廣告宣揚工作，增加客戶對我們分公司廣告銷售力氣的信任，以此擴(kuò)大分公司的廣告銷售業(yè)務(wù)量，盡可能地增加分公司的廣告業(yè)務(wù)收入，提升分公司的經(jīng)濟(jì)效益，著重做好三方面工作。1、不辭辛苦艱苦，努力拓展市場拓展廣告市場是一項很辛苦艱苦的工作，需要有鍥而不舍、永不放棄的精神。我以堅韌的毅力、不屈的精神跑市場，深化到、兩個地區(qū)，走訪每一個客戶，向客戶介紹我們分公司的基本狀況，介紹我們分公司的廣告業(yè)務(wù)的特征與勝勢，努力取得客戶的信任。同時，認(rèn)真聽取客戶的看法，解答客戶提出的問題，與客戶建立互信，為分公司取得廣告業(yè)務(wù)。2、真誠服務(wù)客戶，建立較好關(guān)系要拓展廣告銷售市場，擴(kuò)大廣告銷售業(yè)務(wù)，務(wù)必?樹立服務(wù)意識，為客戶供應(yīng)認(rèn)真、周到、滿意的服務(wù)。我在廣告銷售業(yè)務(wù)中，始終想客戶所想，急客戶所急，以客戶的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真辦好客戶每一項業(yè)務(wù)工作。在真誠服務(wù)客戶中，與客戶建立較好關(guān)系，做客戶的貼心人與知心人，使客戶愿意在我們分公司做廣告業(yè)務(wù)，并與我們分公司建立起長期較好的合作關(guān)系。3、做好新老客戶工作，鞏固擴(kuò)大銷售市場要做好廣告銷售業(yè)務(wù)工作，關(guān)鍵在于有眾多的客戶，既要有老客戶，更要有新客戶。我努力做好新老客戶工作，鞏固擴(kuò)大廣告銷售市場。對待老客戶，我保持與他們的較好個人關(guān)系，為他們供應(yīng)周到認(rèn)真的售后服務(wù)，力爭取得他們的滿意。在平常有時間多走訪，了解他們在我們分公司做廣告后的反響，查找新的廣告銷售機(jī)會。遇到節(jié)假日，打個電話、發(fā)個短信表示問候，增加他們對我們分公司的好感，進(jìn)一步維護(hù)合作關(guān)系。我利用老客戶介紹新客戶，用老客戶的事例打動新客戶，以此證明我們分公司足可以信任，可以放心在我們分公司做廣告業(yè)務(wù)，并說明在我們分公司做與不做廣告業(yè)務(wù)，效果大不一樣。由于自己始終重視做好新老客戶工作，確保自己從事廣告銷售工作來，廣告銷售量得到逐年增長。四、20xx年工作思路1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升銷售技能技巧我要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升自己的廣告業(yè)務(wù)銷售技能技巧，盡量做到自己的每一句話能夠打動客戶的心，自己的每一個銷售行動能夠獲得客戶的共鳴，為分公司爭取更多的客戶，提升廣告業(yè)務(wù)銷量，增加分公司的經(jīng)濟(jì)收益。2、勤勉工作，擴(kuò)大廣告業(yè)務(wù)銷售面廣告業(yè)務(wù)銷售要采取主動出擊的方式，絕不能在家守株待兔，等待客戶上門。我要更加刻苦勤勉工作，深化、兩個地區(qū)，主動做好老客戶的維護(hù)工作，努力擴(kuò)展新客戶，力爭在廣告業(yè)務(wù)銷售上，做到全掩蓋，為增加廣告業(yè)務(wù)銷量，打下深厚扎扎扎實實實的基礎(chǔ)。3、堅決意志，努力爭取客戶做廣告業(yè)務(wù)銷售，我要堅決意志，不怕吃閉門羹，不怕受人冷落，具有堅韌拼搏、鍥而不舍的精神，凡是哪里有廣告銷售業(yè)務(wù)，都要努力去爭取，做到不爭取到廣告銷售業(yè)務(wù)，決不罷休。榮譽屬于過去，銷售藝術(shù)永無止境，明天任重而道遠(yuǎn)。面對新的20xx年，我要進(jìn)一步興奮工作精神，鼓足工作干勁，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮勉努力，攻堅破難，把各項廣告銷售工作提升到一個新的水平，為分公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與奉獻(xiàn)。20xxxxx年xxxx，酒店營銷部在全體職工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，主動拓展業(yè)務(wù)，宣揚走訪，公關(guān)營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期，實現(xiàn)時間過半，任務(wù)過半，為圓滿完成全年營銷目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將xxxx工作狀況作如下總結(jié)：xxxx共完成營收元，其中客房完成營收元，占方案的%，平均出租率%，平均房價元；另外，餐飲完成營收收入元，占方案的%；xxxx月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提升；但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的；另外，在xxxx月份餐飲收入也超額完成方案目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提升方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例；從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提升，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提升不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提升，也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，怎么提升此類客源的消費應(yīng)是下期工作的重點。在部門工作方面：營銷部在xxxx月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣揚了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認(rèn)同；另外，接待了中化輪胎和金萊g、XX市道路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會議團(tuán)體；在部門銷售方面，本月依據(jù)年度工作方案并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對周邊市場客戶進(jìn)行了走訪工作，強(qiáng)化了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的看法；同時，本月依據(jù)6月份市場狀況提前對周邊會議客源市場進(jìn)行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定；另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣揚了酒店產(chǎn)品，拓展了部分新客戶；同時，本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域全部宣揚品進(jìn)行了重新設(shè)計，使酒店公共標(biāo)識符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求；另外，本月部門開展了團(tuán)體建設(shè)月活動，通過日常的團(tuán)體意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動強(qiáng)化了團(tuán)體分散力和協(xié)同力氣；公關(guān)營銷方面：xxxx月份主要是策劃了母親節(jié)活動；制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營銷模式成為日常營銷的一種；同時，部門結(jié)合餐飲重點強(qiáng)化婚宴產(chǎn)品的狀況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計，現(xiàn)已完成宣揚手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用；另外，本月將酒店積分活動禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消費。房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)5工作總結(jié)，就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總爭論，并分析成果的不足，從而得出引以為戒的閱歷?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。總結(jié)與方案是相輔相成的，要以工作方案為依據(jù)，訂方案總是在總結(jié)閱歷的基礎(chǔ)進(jìn)步行的。以下是由成為電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來，我努力工作，完成了全年任何?，F(xiàn)在對一年來的工作總結(jié)如下：1、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)。無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永久是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并關(guān)懷他們很好的處理問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信念的，但是接觸幾次之后就發(fā)覺自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎扎扎實實實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的簡潔，很枯燥，涉及的很廣泛，還務(wù)必?有一個對技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不行能一天能夠?qū)W的會的，要想或許的知道，務(wù)必?要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我堅信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)受一些不為人知的黑暗才有今日的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。2、學(xué)會與人溝通。做我們這樣子的工作，和人打交道是必不行少的事，有個較好的溝通力氣可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理預(yù)備，由于客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓力氣也要強(qiáng)。在這個時間只能當(dāng)心謹(jǐn)慎的”應(yīng)付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你處理問題的”。還有出門在外，說話也要當(dāng)心，盡量的從客戶的心理動身，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題；有時遇到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。假如是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他處理問題就可以了；要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你畢竟會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場抓緊處理故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。3、事前預(yù)備事后總結(jié)。在接到客戶電話時，務(wù)必?先了解最具體的狀況看能否電話處理，假如要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障畢竟是什么緣由造成的，然后從分析中知道或許要預(yù)備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有預(yù)備的人的”。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的狀況登記來，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最終分析出出故障的原來，這個是對技術(shù)的提升比較好的方式，也是公司要求我們做的。房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)6歲月荏苒，時間如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我來到貴公司上班已經(jīng)半年了，貴公司較好的工作環(huán)境和工作氛圍使我受益匪淺，也使我明白好工作難求的道理。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)懷下，嚴(yán)格要求自己，依據(jù)公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在公司不斷前進(jìn)的推動下，我熟識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提升自我素養(yǎng)和技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢需要。現(xiàn)就個人一年來的工作狀況做以下總結(jié)：一、崗位職責(zé)我于20xx年x月進(jìn)入公司以來，在公司工程部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷下，對公司各項要求和規(guī)定和辦事流程有了清楚地認(rèn)知，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的學(xué)問。剛進(jìn)入公司的時間里，我學(xué)習(xí)了貫標(biāo)的相關(guān)編制工作，整理和搜集貫標(biāo)的法律類文件和法規(guī)。加入了編制關(guān)于公司機(jī)械管理制度，試驗檢測管理制度。負(fù)責(zé)編寫土方開挖的技術(shù)交底工作，負(fù)責(zé)有關(guān)貫標(biāo)文件的保管，及文字處理等工作，并加入了關(guān)于曹家巷，夏家莊面積統(tǒng)計，戶型與圖紙校對，拆分與合并戶的處理任務(wù)等。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和各部門同事親熱協(xié)作下，我能按時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，同時加入和同事各項任務(wù)的交接與整合。在公司的這段時間我接受了公司組織的房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營的培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中，我系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)有關(guān)投資的”概述，房地產(chǎn)的類型，房地產(chǎn)投資的特性，房地產(chǎn)投資的形式等等。通過學(xué)習(xí)豐富了我在施工公司所應(yīng)用的專業(yè)學(xué)問，使我更加全面的了解建筑行業(yè)，這個學(xué)問涵蓋寬敞、行業(yè)規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)學(xué)問相互連接綜合性很大的行業(yè)。通過學(xué)習(xí)我還掌握了房地產(chǎn)開發(fā)前期的運作程序比如房地產(chǎn)開發(fā)的項目可行性爭論，房地產(chǎn)開發(fā)用地的取得途徑，城市房屋拆遷管理，房地產(chǎn)開發(fā)項目的報建程序等。二、工作中的不足第一，房地產(chǎn)開發(fā)這個行業(yè)對我而言是一個既熟識又生疏的行業(yè)，很多工作的完成都是領(lǐng)導(dǎo)支配的合理，我得以順當(dāng)完成，自己對工作的思索力氣還不夠。第二，有些工作做的還不夠過認(rèn)真，一些工作協(xié)調(diào)的不是特別到位，以至于有些細(xì)小的問題不能當(dāng)天準(zhǔn)時的處理完成。第三，自己的專業(yè)學(xué)問及理論水平還有很多的不足導(dǎo)致有些技術(shù)上的問題不能準(zhǔn)時的識別和改正。三、將來的工作方案在今后的工作里，自己會認(rèn)真提升工作水平，主動向上，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力氣。我想我能做到：主動貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，懇切守信、面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，全面強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提升自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平使公司持續(xù)的發(fā)展。認(rèn)真學(xué)習(xí)，維護(hù)團(tuán)體的合作關(guān)系，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)開發(fā)的有關(guān)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)法律常識。強(qiáng)化對房地產(chǎn)的規(guī)劃設(shè)計，開發(fā)建設(shè)過程，市場營銷這一體系的掌握。遵守公司內(nèi)部要求和規(guī)定，維護(hù)公司利益，主動為公司制造更高價值，爭取得更大的工作成果與平臺。在明年的工作中，我會連續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，準(zhǔn)時訂正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力氣，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我堅信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司會有更奇妙的明天！房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)7在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時間處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個，平常也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司制造更多的效益，特將今年的工作閱歷作工作總結(jié)如下：1、塑造店鋪較好形象客戶進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的言行舉止都代表著公司的形象，客服是客戶拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為客戶處理問題的心理來對待，不要把自己的心情帶到工作中，遇到無理的客戶要包涵，也不要與客戶發(fā)生沖突，要把客戶當(dāng)伴侶一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與客戶溝通，面對電腦客戶也看不到我們的表情，在與客戶溝通的時間我們一定要保持較好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給客戶的就是另外一種體驗了。2、學(xué)會換位思考當(dāng)客戶來聯(lián)系售后時，可能是由于收到商品不合適，商品消逝質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為客戶處理問題時，我們要思考怎么更好的為客戶處理問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己患病到類似客戶這樣的狀況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去施行。售后工作也是熬煉我們心理素養(yǎng)的一個較好平臺，我們每日會患病各種各樣的客戶，其中不乏有無理取鬧的，對待客戶時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答客戶的問題。遇到客戶不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)當(dāng)耐心傾聽客戶的看法，讓客戶感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓客戶有一個較好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。3、熟識公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)學(xué)問公司作為一個從事服裝的公司，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是特殊快的，作為公司客服，熟識自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有客戶問到產(chǎn)品的一些狀況，我們也能準(zhǔn)時回復(fù)客戶。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的”為客戶處理問題。4、有效的完成本職工作旺旺是我們與客戶溝通的工具之一，在旺旺上與客戶溝通時我們要留意回復(fù)速度，只有準(zhǔn)時回復(fù)才能讓客戶第一時間感受到我們的熱忱，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要留意溝通技巧，熱忱的態(tài)度往往是準(zhǔn)備成功的一半。通過電話聯(lián)系處理客戶的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要留意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與客戶聯(lián)系，撥打電話時要留意時間不宜太早或太晚，也不適合在午休時間去電客戶；其次我們要留意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，留意傾聽客戶的要求，不要任憑打斷客戶，同時要留意控制通話時長，避開占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫順，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)客戶再掛斷電話。對于客戶的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓客戶看到我們懇切的態(tài)度，假如憑自己的專業(yè)產(chǎn)品學(xué)問還是不能處理問題，這時我們就要從客戶的回復(fù)中洞悉客戶的心理，努力快速解決客戶的問題，并將售后成本降到最低。假如處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬客戶與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給客戶。假如客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配學(xué)問，在分析一下客戶的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平常工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)定，做到心中有數(shù)。公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與客戶打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動客戶，怎么讓客戶買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓客戶享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)覺自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期盼有更多的培訓(xùn)機(jī)會，拓展自己的綜合實力。在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，主動加入公司的培訓(xùn)，不斷的充實自己，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)賜予的各項任務(wù)?？戳斯镜哪甓纫?guī)劃，我也意識到了新的一年我們?nèi)w職工所肩負(fù)的責(zé)任，但我堅信自己的團(tuán)體，也堅信我們一定可以做的更好。新的一年天貓店和淘寶店合二為一，公司對于職工也有了更嚴(yán)格的要求，在這種氛圍下我也會努力去學(xué)更多的學(xué)問，并努力提升自己的各項數(shù)據(jù)，爭取做一名優(yōu)秀的職工，為公司制造更多的效益。新的一年，也希望公司能夠供應(yīng)更多的培訓(xùn)機(jī)會，讓我們對公司各個崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來更多的效益。房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)8一年的工作已接近尾聲，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育關(guān)懷下，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為公司的門面，公司的窗口，自己的言行舉止也同時代表了一個公司的形象。所以更要提升自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要強(qiáng)化自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。看似簡潔的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個工作中，供應(yīng)各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基礎(chǔ)。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟識，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)學(xué)問掌握的不熟識，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立較好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感閱歷不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了救濟(jì)之手，給了我很多好的建議和關(guān)懷，準(zhǔn)時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要擅長總結(jié)閱歷和失誤，避開同一類差錯的再次消逝，確保在下次工作中有新的提升。隨著工作的深化，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話訪問、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的閱歷。俗話說：“客戶是上帝”，款待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒適感和踏實感?？傊膫€月來，我雖然取得了一點成果，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)，扎扎扎實實實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。以上就是我今年的工作總結(jié)。自20xx年x月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)瞬間來到xx地產(chǎn)集團(tuán)這個集體已經(jīng)近一年了，在這期間，經(jīng)受了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，加入了xx項目的銷售工作，加入到布滿熱忱的銷售團(tuán)體中，品嘗先進(jìn)、人性化的公司文化?；貞涍@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這布滿激情的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下總結(jié)：一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，而且對xx的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對xx項目特殊生疏，從入職至今，一年時間里，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的閱歷，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在多多少少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。其次，加入這個團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的公司文化，豐富的公司底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)體生活中，更好的體會和把握，豐富自己的學(xué)問，武裝自己的思想，將這個團(tuán)體優(yōu)秀的公司文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。二、熱忱的集體、激情的團(tuán)體，成就了對于我自己的自我超越作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為公司的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、言行舉止也同時代表了一個公司的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提升，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的g服自己的缺點發(fā)揮自己的特長。并要在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上要求自己不斷強(qiáng)化專業(yè)學(xué)問和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)學(xué)問過硬、溝通協(xié)調(diào)力氣強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有較好團(tuán)體協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工。從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅xx套，總銷售xxx萬元，占總銷售套數(shù)的xx%，并取得過其中x個月的月度銷售冠軍。但作為具有x年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在20xx年度，會有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。三、強(qiáng)大的集團(tuán)公司作為后盾，帶給我更多的信念與熱忱夸公司新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)受短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心關(guān)懷下，我才能夠很快的熟識我們xxx的項目學(xué)問，和了解xx房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、暢通的部門連接、熱忱向上的團(tuán)體精神……面對這些較好的工作環(huán)境，堅決了我作為這個集體一員的信念，賜予了我做好一名作為公司窗口的銷售工的信念，激發(fā)了我對于這樣一個集團(tuán)、一個公司、一個集體的寵愛。讓我在這個較好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。強(qiáng)大的公司實力、堅實的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)體，即使作為一名一般銷售工的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時間，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們公司、我們項目的`信念，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。四、20xx年的銷售工作狀況20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。x月的成功開盤，使我們xxx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。x期的項目全部銷售，給我們x期增加了很多信念，x期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。在近x個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團(tuán)體都有不同程度的提升和新的熟識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的勝勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合xxx高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的熟識到xx土地的特殊性準(zhǔn)備了它的不行復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。五、20xx年的挑戰(zhàn)在20xx年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合xxx的整個市場，壓力照舊很大。第一，同比xxx同檔別墅項目，我們的價格勝勢并不明顯；第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢；第三，而且同地區(qū)的別墅項目或許多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)體的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)9一個好的房地產(chǎn)營銷方案務(wù)必?有一個好的方案書，以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷方案更重視產(chǎn)品與市場的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提升市場營銷效能，務(wù)必?學(xué)會怎么制訂和執(zhí)行正確的市場營銷方案。房地產(chǎn)營銷方案的內(nèi)容：1、在房地產(chǎn)市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷方案特別重要。一般來說，市場營銷方案包括方案概要：對擬議的方案賜予扼要的綜述，以便管理部分快速掃瞄。2、市場營銷現(xiàn)狀：供應(yīng)有關(guān)市場，產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。3、機(jī)會與問題分析：綜合主要的機(jī)會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及方案務(wù)必?涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。4、目標(biāo)：確定方案在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。5、市場營銷策略：供應(yīng)用于完成方案目標(biāo)的主要市場營銷方式。6、行動方案：本方案回答將要做什么？誰去做？什么時間做？費用多少？7、估量盈虧報表：綜述方案估量的開支。8、控制：敘述方案將怎么監(jiān)控。二、方案概要方案書一開頭便應(yīng)對本方案的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，方案概要可讓高級主管很快掌握方案的核心內(nèi)容，內(nèi)容名目應(yīng)附在方案概要之后。三、市場營銷現(xiàn)狀。方案的這個部分負(fù)責(zé)供應(yīng)與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。1、市場情勢。應(yīng)供應(yīng)關(guān)于所服務(wù)的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)客戶需求、觀念和購買行為的.趨勢。2、產(chǎn)品情勢。應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純盈利等的資料。3、競爭情勢。主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。4、宏觀環(huán)境情勢。應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)將來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。四、機(jī)會與問題分析。應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會與挑戰(zhàn)、勝勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。1、機(jī)會與挑戰(zhàn)分析。經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右公司將來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應(yīng)把機(jī)會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。2、勝勢與劣勢分析。應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢，與機(jī)會和挑戰(zhàn)相反，勝勢和劣勢是內(nèi)在因素，前者為外在因素，公司的勝勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。3、問題分析。在這里，公司用機(jī)會與挑戰(zhàn)和勝勢與劣勢分析的爭論結(jié)果來確定在方案中務(wù)必?強(qiáng)調(diào)的主要問題。對這些問題的決策將會導(dǎo)致隨后的目標(biāo)，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。五、目標(biāo)。此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策，這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動方案的擬定。有兩類目標(biāo)——財務(wù)目標(biāo)和市場營銷目標(biāo)需要確立。1、財務(wù)目標(biāo)。每個公司都會追求一定的財務(wù)目標(biāo)，公司全部者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率，并想知道當(dāng)年可取得的盈利。2、市場營銷目標(biāo)。財務(wù)目標(biāo)務(wù)必?要轉(zhuǎn)化為市場營銷目標(biāo)。例如，假如公司想得180萬元盈利，且其目標(biāo)盈利率為銷售額的10%，那么，務(wù)必?確定一個銷售收益為1800萬元的目標(biāo)，假如公司確定每單元售價20萬元，則其務(wù)必?售出90套房屋。3、目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn)。（1）各個目標(biāo)應(yīng)以明確且可測度的形式來陳述，并有一定的完成期限。（2）各個目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。（3）假如可能的話，目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說明，應(yīng)說明較低的目標(biāo)是怎么從較高的目標(biāo)中引申出來。六、市場營銷策略。應(yīng)在此列出主要的市場營銷策略綱要，或者稱之為”細(xì)心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標(biāo)可用若干種方式來實現(xiàn)。例如，增加10%的銷售收益的目標(biāo)可以通過提升全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn)。同樣，這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方式取得。如促進(jìn)房屋銷售可通過擴(kuò)大市場提升市場占有率來獲得。對這些目標(biāo)進(jìn)行深化探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。1、目標(biāo)市場：高收入家庭，特別重視于男性消費者及各公司，重視于外企。2、產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。3、價格：價格稍高于競爭廠家。4、配銷渠道：主要通過各大著名房地產(chǎn)代理公司代理銷售。5、廣告：針對市場定位策略的定位的目標(biāo)市場，開展一個新的廣告活動，著重宣揚高價位、高舒適的特點，廣告預(yù)算增加30%。6、爭論與開發(fā)：增加25%的費用以依據(jù)客戶預(yù)購狀況作準(zhǔn)時的調(diào)整。使客戶能夠得到最大的滿足。7、市場營銷爭論：增加10%的費用來提升對消費者選擇過程的了解，并監(jiān)視競爭者的舉動。七、行動方案。策略陳述書闡述的是用以達(dá)到公司目標(biāo)的主要市場營銷推動力。而現(xiàn)在市場營銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮來作回答：將做什么？什么時間去做？誰去做？將花費多少？等等具體行動。房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)10不知不覺，在公司工作已經(jīng)一年了，在這一年里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售學(xué)問永久是個無底深淵。也正由于如此，我才樂此不彼，越來越寵愛這份工作。以前常聽說也患病過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運的是目前的部門擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有相互關(guān)懷，每次分歧總能在溝通中清除，每次難題也常常在集思廣益中（即便我們只有4人）化解。正由于有這樣深厚的公司氛圍和團(tuán)體精神，才給了我在成長所需的養(yǎng)分。但是通過工作，還是發(fā)覺自身仍存在許多缺點急待處理。首先，剛進(jìn)入公司，對房地產(chǎn)的公司文化及這個項目的相關(guān)狀況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時間不足為公司和項目呈現(xiàn)很好的口碑與形象，致使客戶對我們的公司品牌與項目一知半解。我想作為一個大公司的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺無論是從公司品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及職工素養(yǎng)各方面都比其他樓盤有勝勢，堅決客戶購買的信念。針對這個問題，我已經(jīng)與同事小沈深刻爭辯過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對本公司品牌的絕對信念與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。其次，由于進(jìn)入公司時全部的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無閱歷。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也務(wù)必?有相應(yīng)的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應(yīng)當(dāng)著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅決客戶購買的信念，讓其買得歡樂，買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員務(wù)必?有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務(wù)員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)覺，一個真正成功的銷售員除了務(wù)必?有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)當(dāng)具有能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變力氣，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、賜予客戶比他想象的更多，并保持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好商鋪的銷售工作，我急待提升自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)力氣方面都要把自己打造成一個適合地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。另外，由于進(jìn)入公司的時間不長，所以自己對公司的一些要求和規(guī)定和流程方面還沒有機(jī)會完全了解，間或犯下一些低級錯誤。雖然在主管的.關(guān)懷下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而寵愛則是做好每件工作所必不行缺的。所以，在這布滿希望的公司里，我必將全力服務(wù)公司，寵愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專研，連續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造盈利！房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)11我自二OO×年三月二十三日進(jìn)入xx公司任行政主管一職，至今已有兩個多月的時間，在這兩個月的時間里感受頗深，收獲頗多。首先，能進(jìn)入xx公司這樣一個在全國范圍內(nèi)都屈指可數(shù)的大型公司工作令我深感有幸。由于我還是在校學(xué)生，沒有工作閱歷，領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個較好的熬煉平臺，機(jī)會特殊難得，我特別珍重疼惜這份工作。其次，xx公司較好的公司文化營造了一個特殊愉悅的工作氛圍，同事之間相互關(guān)懷，通力協(xié)作，為了一個共同的目標(biāo)而奮斗。在這樣的環(huán)境中工作和生活是一件特殊歡快的事。下面，我把入職至今我所從事的工作做一個簡要總結(jié)：1、擬寫會議紀(jì)要。公司每周一要召開總經(jīng)理辦公會，我主要負(fù)責(zé)通知應(yīng)加入會議的人員到會，在會議上認(rèn)真聽取各位領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言，認(rèn)真做好會議記錄，會后擬寫會議紀(jì)要，并把會議紀(jì)要報至集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各參會人員。2、編寫公司周報。每周五負(fù)責(zé)收齊各部門負(fù)責(zé)人的周報，包括本周工作總結(jié)和下周工作方案，然后編制成報表，作為總經(jīng)理辦公會的與會材料和部門工作的依據(jù)。3、印章管理。負(fù)責(zé)管理公司公章、合同章和法人章，在用印的過程中，嚴(yán)格遵守公司的用印管理章程，對于不合規(guī)定和程序的用印申請一律不予蓋章，對于重要的文件或合同征求領(lǐng)導(dǎo)的看法然后執(zhí)行，有效規(guī)避了用印風(fēng)險；在我負(fù)責(zé)期間，至今未消逝問題或失誤。4、編寫公司月度重點工作方案表。每月底之前，收齊各部門下月重點工作方案并編制成報表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后，上報集團(tuán)辦公室。5、編制xx公司通訊錄并上報集團(tuán)人力資源部和集團(tuán)辦公室，便于準(zhǔn)時聯(lián)絡(luò)到人。當(dāng)公司人員有變動時，準(zhǔn)時增加或刪除通訊錄的的相關(guān)內(nèi)容并上報。6、協(xié)調(diào)用車申請。目前公司只有一部小車，用車狀況較為緊急，在對車輛的管理中；重點確保財務(wù)和營銷客服用車。各部門有用車需求的提前半天提出申請，依據(jù)需要準(zhǔn)時調(diào)配，盡量滿足用車需求。7、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備的修理協(xié)調(diào)。搜集各部門關(guān)于網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備的.修理需求，聯(lián)系服務(wù)商上門服務(wù)，并檢查修理結(jié)果，保證各部門的正常辦公。8、協(xié)作同事做好后勤工作。綜合管理部事務(wù)眾多，雖然大家都有工作分工，但經(jīng)理要求分工不分家，平常我和同事之間常常相互關(guān)心，共同完成工作，關(guān)懷同事完成報銷、用餐、綠化、訂水等后勤事務(wù)。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。如“5.20”活動中，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求主動協(xié)作同事完成活動的相關(guān)預(yù)備工作。三個月的時間，我在工作學(xué)校習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，既繁忙，又充實，收益頗豐，同時我也發(fā)覺了很多工作中的不足和忽視之處，在以后的工作中，我會加以改正并將以飽滿的激情和極大的熱忱去面對每項工作，希望我能夠在公司較好的環(huán)境和布滿激情的氛圍中得到更多的學(xué)習(xí)與發(fā)展。房地產(chǎn)個人年終工作總結(jié)12一、個人的成長在工作中我始終都是有以較為認(rèn)真、端正的態(tài)度在進(jìn)行自己的工作，同時每日的我也是有在自己的崗位上將個人的工作完成好。如今在客服的工作崗位上更多的就是與人通過電話進(jìn)行溝通，這樣的方式的確是比較的難，畢竟沒有方式見面就更是難以對對方有更為深刻的認(rèn)知，便是沒有方式開放較好的講解。但是在這一年的工作中，我也是漸漸的有所成果，畢竟如此每日的不斷熬煉也是讓我真正的收獲到了成長，并且在自己的總結(jié)下也是有較多的收獲。當(dāng)然我的成長也都是同事、領(lǐng)導(dǎo)甚至公司的關(guān)懷，同事與領(lǐng)導(dǎo)都是在我的工作進(jìn)行中給了我較好的指導(dǎo)，而公司也是有供應(yīng)一些的培訓(xùn)，讓我可以在其中明白更多的學(xué)問。二、工作中的不足在自己的工作中總是有遇到些許態(tài)度比較惡劣的客戶，尤其是在溝通上比較的困難，很多的時間就會讓我感到比較的受挫，尤其是自己沒有方式處理的時間。于是感覺到受挫個人的心情就會比較的低沉，更是連其他的工作也沒有方式做好。這一方面呈現(xiàn)了我的個人心情是比較的不好，簡潔被他人牽動，自我調(diào)控不足，另一方面也是呈現(xiàn)了個人的力氣不夠，沒有方式將這些問題都處理好。再者就是自己在這份工作上已經(jīng)產(chǎn)生倦怠心理，所以很多的時間也是沒有方式真正的將自己融于工作，更是沒有方式將工作這都完成好。三、下一年的努力對于接下來的一年，我會擺正自己的心態(tài)，在工作上盡可能的調(diào)整好自己，尤其是不能讓個人或是其他的心情來牽動自己的工作，更是要在工作中保持主動向上的心情。在自己的不足的方面更是需要時刻的提示自己，讓自己在這樣的方式下去改正，真正的將自己的工作都完成好。在我的力氣方面便是還有很多需要去學(xué)習(xí)的地方，所以平常的時間也是要向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，多向領(lǐng)導(dǎo)請教，在培訓(xùn)課程中多去學(xué)習(xí)。在自己的工作中也是要定期的檢討自己，這樣才能夠明白自己這段時間的成長與轉(zhuǎn)變，也能真正的意識到自己下階段的成長與轉(zhuǎn)變。將來的時間我定是會爭取收獲到更多的努力，同時促成我可以在公司有較好的發(fā)展。20xx年是緊急的一年，也是勞碌的一年，也取得了一定的收獲?；貞涍@一年的經(jīng)受，經(jīng)受了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的熟識，也看到了大膽的廣告推廣方式。回憶這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與關(guān)懷下，提升自己的工作要求，依據(jù)公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)瞬即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作狀況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。今年的銷售任務(wù)從年初的xx億銷售目標(biāo)下達(dá)下來，就覺得的確是一個重?fù)?dān)壓了下來，為了去實現(xiàn)這一個目標(biāo)，我全力以赴的去協(xié)作公司的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團(tuán)體的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強(qiáng)有力的銷售宣揚，保證每日我們的銷售中心的人氣都特殊的旺，而這個時間我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，有時間的確想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)當(dāng)賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是公司領(lǐng)導(dǎo)很理解我，對我關(guān)懷和關(guān)懷，同事們也特殊協(xié)作我的.工作，我應(yīng)當(dāng)感謝他們。20xx年的主要工作內(nèi)容如下：一、銷售部日常管理工作銷售部門是公司對外呈現(xiàn)的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識，提升工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，制造較好的客戶口碑，力求各項工作精確?????，避開疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對xx市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品認(rèn)真分析，每周調(diào)研做好記錄，準(zhǔn)時和團(tuán)體共享，給公司產(chǎn)品定價供應(yīng)依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。2、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。協(xié)作策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)狀況，核對房源、價格、優(yōu)待等確保精確?????，避開疏漏和差錯。3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥臓顩r都有，要退房的、要優(yōu)待的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵害的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提升公司的美譽度，提升老客戶推介率。4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。強(qiáng)化與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用方案等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的準(zhǔn)時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)學(xué)問等工作，提升工作效率，掌握更全面的學(xué)問。5、做好xx顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。準(zhǔn)時捕獲政策信息，專業(yè)學(xué)問，課外學(xué)問等信息給銷售人員共享。組織召開專題共享會使銷售團(tuán)體共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。二、強(qiáng)化自我學(xué)習(xí)，提升自身素養(yǎng)在20xx，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)學(xué)問不停地學(xué)習(xí)。三、工作中存在的問題在這一年來，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：1、脾氣太急躁，個人心理承受力氣不是很好