汽車銷售人員年度工作總結(jié)范文

第24頁(yè)共24頁(yè)汽車銷?售人員?年度工?作總結(jié)?范文?在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?正確帶?領(lǐng)下，?我按照?年初制?定的總?體部署?和工作?要求，?以“客?戶至上?”這一?服務(wù)理?念為主?線，堅(jiān)?持高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)?要求，?在直接?面對(duì)客?戶，為?客戶提?供服務(wù)?時(shí)，用?真誠(chéng)對(duì)?待客戶?群眾，?熱情周?到，文?明禮貌?，規(guī)范?操作，?快捷高?效，忠?實(shí)履行?崗位職?責(zé);回?首過去?、展望?未來。?不管從?事前臺(tái)?、行政?，還是?銷售工?作，都?讓我學(xué)?會(huì)了以?求真務(wù)?實(shí)的態(tài)?度對(duì)待?工作，?以豁達(dá)?寬容的?心境對(duì)?待平凡?的工作?崗位，?在日復(fù)?一日的?迎來送?往中領(lǐng)?略到了?服務(wù)的?魅力，?體會(huì)到?了“以?客戶為?中心”?的真正?內(nèi)涵。?一、?夯實(shí)基?礎(chǔ)工作?作為?一名銷?售人員?，在工?作中，?我能盡?力發(fā)揮?我“管?理就是?服務(wù)，?創(chuàng)新就?是超越?，工作?就是奉?獻(xiàn)”的?人生宗?旨，用?積極陽(yáng)?光的心?態(tài)，在?自己的?崗位上?認(rèn)真履?行自己?的職責(zé)?，為我?們__?__汽?車的發(fā)?展做出?了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?。（?一）不?斷學(xué)習(xí)?，增強(qiáng)?責(zé)任心?。在工?作之余?，我認(rèn)?真學(xué)習(xí)?了有關(guān)?汽車銷?售方面?的知識(shí)?，通過?學(xué)習(xí)，?我深刻?認(rèn)識(shí)到?了工作?無小事?，我明?白任何?一個(gè)細(xì)?節(jié)都可?能影響?到工作?的質(zhì)量?和效果?。（?二）關(guān)?注動(dòng)態(tài)?，把握?行業(yè)信?息。隨?著汽車?行業(yè)之?間日趨?嚴(yán)酷的?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)局面?，我知?道，信?息就是?效益。?因此，?我密切?關(guān)注行?業(yè)動(dòng)態(tài)?信息，?并把市?場(chǎng)調(diào)研?和信息?的收集?、分析?、整理?工作制?度化、?規(guī)范化?、經(jīng)常?化。通?過市場(chǎng)?調(diào)查、?業(yè)務(wù)洽?談等方?式與途?徑建立?了穩(wěn)定?可靠的?信息渠?道。?（三）?調(diào)整策?略，適?應(yīng)市場(chǎng)?變化的?銷售模?式。銷?售的命?脈在于?市場(chǎng)，?而市場(chǎng)?的命脈?是變化?。在工?作中，?把握市?場(chǎng)命脈?，就是?能有應(yīng)?對(duì)市場(chǎng)?變化的?策略和?措施。?我在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的支?持幫助?下，能?適時(shí)根?據(jù)市場(chǎng)?變化調(diào)?整銷售?策略，?個(gè)別情?況個(gè)別?對(duì)待，?只要是?有利于?我們利?益的，?不論大?小，我?堅(jiān)決運(yùn)?作，盡?全力使?它能化?為有效?的訂單?。二?、愛崗?敬業(yè)，?以大局?為重?作為一?名汽車?銷售人?員，我?深切地?明白“?客戶至?上”的?道理，?尤其對(duì)?我們面?對(duì)的客?戶來說?，規(guī)范?而細(xì)致?的態(tài)度?不但可?以促進(jìn)?客戶消?費(fèi)，還?可以有?效提升?我們的?品牌。?我在工?作中時(shí)?刻嚴(yán)格?要求自?己，規(guī)?范每一?個(gè)細(xì)節(jié)?，用細(xì)?心、耐?心、用?心，做?到了“?腿勤、?手勤、?口勤”?。三?、狠抓?服務(wù)，?提升形?象細(xì)?節(jié)決定?成敗。?因此，?我注重?服務(wù)態(tài)?度、服?務(wù)技巧?和服務(wù)?水平，?充分發(fā)?揚(yáng)了優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?的的專?業(yè)精神?，用專?業(yè)禮貌?用語(yǔ)、?服務(wù)態(tài)?度，調(diào)?動(dòng)和激?起顧客?的購(gòu)買?欲，有?一句話?說：“?服務(wù)源?自真誠(chéng)?”。做?到這一?點(diǎn)，才?能夠達(dá)?到“以?我真誠(chéng)?心，贏?得客戶?情”。?我用真?誠(chéng)去贏?得更多?的空間?和商機(jī)?，通過?這一系?列地規(guī)?范和統(tǒng)?一服務(wù)?，從而?提升了?我們的?形象。?四、?務(wù)實(shí)進(jìn)?取，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?勤勉?敬業(yè)是?對(duì)一名?工作人?員的起?碼要求?。在工?作中，?我以正?確的態(tài)?度對(duì)待?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。同時(shí)?我也一?直都非?常注重?與同事?們之間?的關(guān)系?，善于?調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮大?家積極?性和創(chuàng)?新性，?努力營(yíng)?造一個(gè)?和諧高?效的工?作環(huán)境?。因?yàn)?我相信?“團(tuán)結(jié)?就是力?量”。?只有團(tuán)?結(jié)，我?們才能?凝心聚?力，整?合力量?，做好?事情。?天行?健，君?子以自?強(qiáng)不息?;地勢(shì)?坤，君?子以厚?德載物?。我理?解這是?為人做?事的準(zhǔn)?則和真?諦。思?想有多?遠(yuǎn)，腳?步就能?走多遠(yuǎn)?，再好?的規(guī)劃?貴在付?之行動(dòng)?，形式?代表不?了實(shí)質(zhì)?，說到?不如做?到，今?后，我?要繼續(xù)?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，掌?握做好?汽車銷?售工作?必備的?知識(shí)與?技能，?以求真?務(wù)實(shí)的?工作作?風(fēng)，以?創(chuàng)新發(fā)?展的工?作思路?，奮發(fā)?努力，?攻堅(jiān)破?難，把?各項(xiàng)工?作提高?到一個(gè)?新的水?平，為?___?_汽車?的發(fā)展?，做出?我應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?。汽?車銷售?人員年?度工作?總結(jié)范?文（二?）春?華秋實(shí)?，夏去?冬來。?在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?正確帶?領(lǐng)下，?我按照?年初制?定的總?體部署?和工作?要求，?以“客?戶至上?”這一?服務(wù)理?念為主?線，堅(jiān)?持高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)?要求，?在直接?面對(duì)客?戶，為?客戶提?供服務(wù)?時(shí)，用?真誠(chéng)對(duì)?待客戶?群眾，?熱情周?到，文?明禮貌?，規(guī)范?操作，?快捷高?效，忠?實(shí)履行?崗位職?責(zé)；回?首過去?、展望?未來。?不管從?事前臺(tái)?、行政?，還是?銷售工?作，都?讓我學(xué)?會(huì)了以?求真務(wù)?實(shí)的態(tài)?度對(duì)待?工作，?以豁達(dá)?寬容的?心境對(duì)?待平凡?的工作?崗位，?在日復(fù)?一日的?迎來送?往中領(lǐng)?略到了?服務(wù)的?魅力，?體會(huì)到?了“以?客戶為?中心”?的真正?內(nèi)涵。?一、?夯實(shí)基?礎(chǔ)工作?作為?一名銷?售人員?，在工?作中，?我能盡?力發(fā)揮?我“管?理就是?服務(wù)，?創(chuàng)新就?是超越?，工作?就是奉?獻(xiàn)”的?人生宗?旨，用?積極陽(yáng)?光的心?態(tài)，在?自己的?崗位上?認(rèn)真履?行自己?的職責(zé)?，為我?們__?__汽?車的發(fā)?展做出?了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?。（?一）不?斷學(xué)習(xí)?，增強(qiáng)?責(zé)任心?。在工?作之余?，我認(rèn)?真學(xué)習(xí)?了有關(guān)?汽車銷?售方面?的知識(shí)?，通過?學(xué)習(xí)，?我深刻?認(rèn)識(shí)到?了工作?無小事?，我明?白任何?一個(gè)細(xì)?節(jié)都可?能影響?到工作?的質(zhì)量?和效果?。（?二）關(guān)?注動(dòng)態(tài)?，把握?行業(yè)信?息。隨?著汽車?行業(yè)之?間日趨?嚴(yán)酷的?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)局面?，我知?道，信?息就是?效益。?因此，?我密切?關(guān)注行?業(yè)動(dòng)態(tài)?信息，?并把市?場(chǎng)調(diào)研?和信息?的收集?、分析?、整理?工作制?度化、?規(guī)范化?、經(jīng)常?化。通?過市場(chǎng)?調(diào)查、?業(yè)務(wù)洽?談等方?式與途?徑建立?了穩(wěn)定?可靠的?信息渠?道。?（三）?調(diào)整策?略，適?應(yīng)市場(chǎng)?變化的?銷售模?式。銷?售的命?脈在于?市場(chǎng)，?而市場(chǎng)?的命脈?是變化?。在工?作中，?把握市?場(chǎng)命脈?，就是?能有應(yīng)?對(duì)市場(chǎng)?變化的?策略和?措施。?我在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的支?持幫助?下，能?適時(shí)根?據(jù)市場(chǎng)?變化調(diào)?整銷售?策略，?個(gè)別情?況個(gè)別?對(duì)待，?只要是?有利于?我們利?益的，?不論大?小，我?堅(jiān)決運(yùn)?作，盡?全力使?它能化?為有效?的訂單?。二?、愛崗?敬業(yè)，?以大局?為重?作為一?名汽車?銷售人?員，我?深切地?明白“?客戶至?上”的?道理，?尤其對(duì)?我們面?對(duì)的客?戶來說?，規(guī)范?而細(xì)致?的態(tài)度?不但可?以促進(jìn)?客戶消?費(fèi)，還?可以有?效提升?我們的?品牌。?我在工?作中時(shí)?刻嚴(yán)格?要求自?己，規(guī)?范每一?個(gè)細(xì)節(jié)?，用細(xì)?心、耐?心、用?心，做?到了“?腿勤、?手勤、?口勤”?。三?、狠抓?服務(wù)，?提升形?象細(xì)?節(jié)決定?成敗。?因此，?我注重?服務(wù)態(tài)?度、服?務(wù)技巧?和服務(wù)?水平，?充分發(fā)?揚(yáng)了優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?的的專?業(yè)精神?，用專?業(yè)禮貌?用語(yǔ)、?服務(wù)態(tài)?度，調(diào)?動(dòng)和激?起顧客?的購(gòu)買?欲，有?一句話?說：“?服務(wù)源?自真誠(chéng)?”。做?到這一?點(diǎn)，才?能夠達(dá)?到“以?我真誠(chéng)?心，贏?得客戶?情”。?我用真?誠(chéng)去贏?得更多?的空間?和商機(jī)?，通過?這一系?列地規(guī)?范和統(tǒng)?一服務(wù)?，從而?提升了?我們的?形象。?四、?務(wù)實(shí)進(jìn)?取，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?勤勉?敬業(yè)是?對(duì)一名?工作人?員的起?碼要求?。在工?作中，?我以正?確的態(tài)?度對(duì)待?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。同時(shí)?我也一?直都非?常注重?與同事?們之間?的關(guān)系?，善于?調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮大?家積極?性和創(chuàng)?新性，?努力營(yíng)?造一個(gè)?和諧高?效的工?作環(huán)境?。因?yàn)?我相信?“團(tuán)結(jié)?就是力?量”。?只有團(tuán)?結(jié)，我?們才能?凝心聚?力，整?合力量?，做好?事情。?天行?健，君?子以自?強(qiáng)不息?；地勢(shì)?坤，君?子以厚?德載物?。我理?解這是?為人做?事的準(zhǔn)?則和真?諦。思?想有多?遠(yuǎn)，腳?步就能?走多遠(yuǎn)?，再好?的規(guī)劃?貴在付?之行動(dòng)?，形式?代表不?了實(shí)質(zhì)?，說到?不如做?到，今?后，我?要繼續(xù)?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，掌?握做好?汽車銷?售工作?必備的?知識(shí)與?技能，?以求真?務(wù)實(shí)的?工作作?風(fēng)，以?創(chuàng)新發(fā)?展的工?作思路?，奮發(fā)?努力，?攻堅(jiān)破?難，把?各項(xiàng)工?作提高?到一個(gè)?新的水?平，為?___?_汽車?的發(fā)展?，做出?我應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?。汽?車銷售?人員年?度工作?總結(jié)范?文（三?）轉(zhuǎn)?眼即逝?，__?__年?還有不?到三個(gè)?小時(shí)的?時(shí)間，?就揮手?離去了?，迎來?了__?__年?的鐘聲?，對(duì)我?今年的?工作做?個(gè)總結(jié)??；?首，看?看今年?的一年?，我都?不知道?自己做?了什么?，居然?今年的?營(yíng)業(yè)額?沒有完?成，還?差__?__多?萬，心?里真是?不好受?，對(duì)自?己做個(gè)?檢討，?對(duì)今年?的所有?事情，?做個(gè)歸?納。?一，我?認(rèn)為今?年業(yè)績(jī)?沒有完?成的原?因是以?下三點(diǎn)?：1?.市場(chǎng)?力度不?夠強(qiáng)，?以至于?現(xiàn)在唐?山大企?業(yè)中好?多客戶?都還沒?接觸過?，沒有?合同產(chǎn)?生！沒?有達(dá)到?預(yù)期效?果！?___?_個(gè)人?做事風(fēng)?格不夠?勤奮.?不能做?到堅(jiān)持?到最后?，特別?是最近?今年四?至__?__月?份，拜?訪量特?別不理?想！?3.在?工作和?生活中?，與人?溝通時(shí)?，說話?的方式?、方法?有待進(jìn)?一步改?進(jìn)。?二，工?作計(jì)劃?：工?作中自?己時(shí)刻?明白只?存在上?下級(jí)關(guān)?系，無?論是份?內(nèi)、份?外工作?都一視?同仁，?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?安排的?工作絲?毫不能?馬虎、?怠慢，?在接受?任務(wù)時(shí)?，一方?面積極?了解領(lǐng)?導(dǎo)意圖?及需要?達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、?要求，?力爭(zhēng)在?要求的?期限內(nèi)?提前完?成，另?一方面?要積極?考慮并?補(bǔ)充完?善。?業(yè)績(jī)代?表過去?，并不?是代表?過去就?沒事了?。要以?過去的?不足和?問題來?鞭策自?己，讓?自己在?新的時(shí)?間里有?更好的?突破！?為了明?年的工?作能上?升一個(gè)?層次，?給自己?制定計(jì)?劃如下?：三?個(gè)大部?分：?1.對(duì)?于老客?戶，和?固定客?戶，要?經(jīng)常保?持聯(lián)系?，在有?時(shí)間有?條件的?情況下?，送一?些小禮?物或宴?請(qǐng)客戶?，好穩(wěn)?定與客?戶關(guān)系?。2?.在擁?有老客?戶的同?時(shí)還要?不斷從?各種媒?體獲得?更多客?戶信息?。3?.要有?好業(yè)績(jī)?就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?開拓視?野，豐?富知識(shí)?，采取?多樣化?形式，?把學(xué)業(yè)?務(wù)與交?流技能?向結(jié)合?。九?小類：?1.?每月要?增加_?___?個(gè)以上?的新客?戶，還?要有到?___?_個(gè)潛?在客戶?。2?.一周?一小結(jié)?，每月?一大結(jié)?，看看?有哪些?工作上?的失誤?，及時(shí)?改正下?次不要?再犯。?3.?見客戶?之前要?多了解?客戶的?狀態(tài)和?需求，?再做好?準(zhǔn)備工?作才有?可能不?會(huì)丟失?這個(gè)客?戶。?4.對(duì)?客戶不?能有隱?瞞和欺?騙，這?樣不會(huì)?有忠誠(chéng)?的客戶?。在有?些問題?上你和?客戶是?一致的?。5?.要不?斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)方?面的學(xué)?習(xí)，多?看書，?上網(wǎng)查?閱相關(guān)?資料，?與同行?們交流?，向他?們學(xué)習(xí)?更好的?方式方?法。?6.對(duì)?所有客?戶的工?作態(tài)度?都要一?樣，但?不能太?低三下?四。給?客戶一?好印象?，為公?司樹立?更好的?形象。?7.?客戶遇?到問題?，不能?置之不?理一定?要盡全?力幫助?他們解?決。要?先做人?再做生?意，讓?客戶相?信我們?的工作?實(shí)力，?才能更?好的完?成任務(wù)?。8?.自信?是非常?重要的?，要自?己給自?己樹立?自信心?，要經(jīng)?常對(duì)自?己說“?我是最?棒的！?我是獨(dú)?一無二?的！”?。擁有?健康樂?觀積極?向上的?工作態(tài)?度才能?更好的?完成任?務(wù)。?9.和?公司其?他員工?要有良?好的溝?通，有?團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，多?交流，?多探討?，才能?不斷增?長(zhǎng)業(yè)務(wù)?技能。?三，?明年的?個(gè)人目?標(biāo)：?一個(gè)好?的銷售?人員應(yīng)?該具備?：好的?團(tuán)隊(duì)、?好的人?際關(guān)系?、好的?溝通技?巧、好?的銷售?策略、?好的專?業(yè)知識(shí)?、還有?一條始?終貫穿?其中的?對(duì)銷售?工作的?極度熱?情！個(gè)?人認(rèn)為?對(duì)銷售?工作的?熱情相?當(dāng)重要?，但是?對(duì)工作?的熱情?如何培?養(yǎng)！怎?么延續(xù)?？把工?作當(dāng)成?一種手?段而不?是負(fù)擔(dān)?~工作?也是有?樂趣的?，尋找?樂趣！?通過_?___?年的工?作和學(xué)?習(xí)，我?已經(jīng)了?解和認(rèn)?識(shí)到了?一些，?我們有?好的團(tuán)?隊(duì)，我?們工作?熱情，?我們可?以做到?也一定?能做到?！我明?年的個(gè)?人目標(biāo)?是__?__萬?，明年?的現(xiàn)在?能擁有?一輛屬?于自己?的車（?___?_萬~?___?_萬）?！一定?要買車?，自己?還要有?___?_萬元?的資金?！我?相信自?己能夠?成功，?為自己?的目標(biāo)?而奮斗?！加油?！汽?車銷售?人員年?度工作?總結(jié)范?文（四?）轉(zhuǎn)?眼間，?我來_?___?4S店?已經(jīng)大?半年。?這半年?間，從?一個(gè)連?AT和?MT都?不知道?什么意?思的汽?車菜鳥?蛻變成?熟知汽?車性能?的業(yè)務(wù)?員。一?切從零?開始，?一邊學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識(shí)，?一邊摸?索市場(chǎng)?，遇到?銷售和?專業(yè)方?面的難?點(diǎn)和問?題，我?都及時(shí)?請(qǐng)教有?經(jīng)驗(yàn)的?同事，?一起尋?求解決?問題的?方案，?在此，?我非常?感謝部?門同事?對(duì)我的?幫助！?也很感?謝領(lǐng)導(dǎo)?能給我?展示自?我的平?臺(tái)這半?年間，?我不僅?僅學(xué)會(huì)?了基礎(chǔ)?的汽車?知識(shí)，?同時(shí)也?對(duì)自己?的品牌?有了更?深入的?了解，?使我深?深的愛?上了自?己所從?事的工?作，自?己所銷?售的汽?車。在?我心里?只有熱?愛自己?的崗位?才能做?好本職?工作。?短短?的半年?時(shí)間，?我明白?了做汽?車銷售?單憑自?己的熱?愛是不?夠得，?要學(xué)會(huì)?如何進(jìn)?行客戶?談判、?分析客?戶情況?的。這?些是我?一個(gè)剛?入職的?銷售員?從前所?沒經(jīng)歷?過的，?而我們?老銷售?員在談?判的過?程他們?常常會(huì)?帶著我?這個(gè)新?人，學(xué)?習(xí)談判?經(jīng)驗(yàn)，?這點(diǎn)我?非常感?謝我的?同事們?。所以?，到現(xiàn)?在我有?難以談?的下來?的客戶?，我會(huì)?吸取老?銷售員?的談判?技巧，?來進(jìn)行?談判。?現(xiàn)在嘉?興汽車?銷售市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?的日益?激烈，?擺在所?有銷售?人員面?前的是?-平穩(wěn)?與磨礪?并存，?希望與?機(jī)遇并?存，成?功與失?敗并存?的局面?，所以?擁有一?個(gè)積極?向上的?心態(tài)是?非常重?要的.?而我每?一天應(yīng)?該從清?晨睜開?第一眼?開始每?天早上?我都會(huì)?從自己?定的歡?快激進(jìn)?的鬧鈴?聲中醒?來，然?后以精?神充沛?、快樂?的心態(tài)?迎接一?天的工?作。?如果我?沒有別?人經(jīng)驗(yàn)?多，那?么我和?別人比?誠(chéng)信；?如果我?沒有別?人單子?多，那?么我和?別人比?服務(wù)。?這些一?直是我?的工作?態(tài)度。?我相信?只有這?樣才能?把工作?完成的?更好。?現(xiàn)存的?缺點(diǎn)對(duì)?于市場(chǎng)?的了解?還是不?夠深入?，對(duì)專?業(yè)知識(shí)?掌握的?還是不?夠充分?，在與?客戶的?溝通過?程中，?缺乏經(jīng)?驗(yàn).在?銷售工?作中也?有急于?成交的?表現(xiàn)，?不但影?響了自?己銷售?業(yè)務(wù)的?開展，?也打擊?了自己?的自信?心。我?想在以?后的工?作中會(huì)?摒棄這?些不良?的做法?，并積?極學(xué)習(xí)?、請(qǐng)教?老銷售?員業(yè)務(wù)?知識(shí)，?盡快提?高自己?的銷售?技能。?___?_年工?作計(jì)劃?公司在?發(fā)展過?程中，?我認(rèn)為?要成為?一名合?格的銷?售員，?首先要?調(diào)整自?己的理?念，和?公司統(tǒng)?一思想?、統(tǒng)一?目標(biāo)，?明確公?司的發(fā)?展方向?，才能?充分溶?入到公?司的發(fā)?展當(dāng)中?，才能?更加有?條不紊?的開展?工作。?以下?是我_?___?年的工?作計(jì)劃?：<?1>繼?續(xù)學(xué)習(xí)?汽車的?基礎(chǔ)知?識(shí)，并?準(zhǔn)確掌?握市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)各?種同類?競(jìng)爭(zhēng)品?牌的動(dòng)?態(tài)和新?款車型?。實(shí)時(shí)?掌握嘉?興汽車?業(yè)的發(fā)?展方向?。<?2>與?客戶建?立良好?的合作?關(guān)系，?每天都?建好客?戶信息?卡，同?時(shí)對(duì)于?自己的?信心客?戶務(wù)必?做到實(shí)?時(shí)跟進(jìn)?，對(duì)于?自己的?老客戶?也要定?時(shí)回訪?。同時(shí)?，在老?客戶的?基礎(chǔ)上?能開發(fā)?新的客?戶。讓?更多人?知道與?了解_?___?車，并?能親身?體驗(yàn)。?了解客?戶的資?料務(wù)、?興趣愛?好、家?庭情況?等，挖?掘客戶?需求，?投其所?好，搞?好客戶?關(guān)系，?隨時(shí)掌?握信息?。重點(diǎn)?客戶的?開展。?我在這?里想說?一下：?我會(huì)要?把C類?的客戶?當(dāng)成O?類來接?待，就?這樣我?才比其?他人多?一個(gè)0?類，多?一個(gè)O?類就多?一個(gè)機(jī)?會(huì)。拜?訪，對(duì)?客戶做?到每周?至少三?次的拜?訪。?<3>?努力完?成現(xiàn)定?任務(wù)量?.在公?司規(guī)定?的任務(wù)?上，要?給自己?壓力，?要給自?己設(shè)定?任務(wù)。?不僅僅?，要努?力完成?公司的?任務(wù)，?同時(shí)也?完成自?己給自?己設(shè)定?的任務(wù)?。我相?信有壓?力才有?動(dòng)力。?<4>?對(duì)于日?常的本?職工作?認(rèn)真去?完成，?切不可?偷懶，?投機(jī)取?巧。?<5>?在業(yè)余?時(shí)間多?學(xué)習(xí)一?些成功?的銷售?經(jīng)驗(yàn)，?最后為?自己所?用。?<6>?在工作?中做到?，勝不?驕敗不?餒，不?可好大?喜功，?要做到?一步一?個(gè)腳印?，踏踏?實(shí)實(shí)的?去做好?工作，?完成任?務(wù)。?<7>?意識(shí)上?：無論?在銷售?還是汽?車產(chǎn)品?知識(shí)的?學(xué)習(xí)上?，摒棄?自私、?強(qiáng)勢(shì)、?懶惰的?性情，?用積極?向上的?心態(tài)，?學(xué)習(xí)他?人的長(zhǎng)?處，學(xué)?會(huì)謙虛?，學(xué)會(huì)?與上司?、朋友?、同事?更加融?洽的相?處.?每日工?作1?.衛(wèi)生?工作，?辦公室?，展廳?值班都?要認(rèn)真?完成。?2.?每日至?少回訪?和跟蹤?2到_?___?個(gè)潛在?客戶，?并及時(shí)?跟新客?戶需求?。3?.每日?做好前?臺(tái)值班?工作，?登記每?位來訪?客戶的?信息，?并上報(bào)?潛客系?統(tǒng)。?4.每?日自己?給自己?做個(gè)工?作總結(jié)?，回想?一下每?天的工?作是否?有沒做?好的。?是否需?要改正?。5?.了解?實(shí)時(shí)汽?車行業(yè)?信息，?同類競(jìng)?爭(zhēng)品牌?動(dòng)態(tài)。?知己知?彼，方?能百戰(zhàn)?百勝。?每周?工作?1查看?潛客系?統(tǒng)，看?是否有?需要跟?進(jìn)的客?戶。整?理每位?客戶的?信息。?并做需?求備案?。2?查看自?己的任?務(wù)完成?了多少?，還少?多少量?。下周?給自己?多少任?務(wù)。?月工作?任務(wù)?1總結(jié)?當(dāng)月的?客戶成?交量，?客戶戰(zhàn)?敗原因?。2?總結(jié)當(dāng)?月自己?的過失?和做的?比較好?的地方?。3?制定下?個(gè)月自?己給自?己的任?務(wù)，和?工作計(jì)?劃。最?后，感?謝公司?給我一?個(gè)展示?自我能?力的平?臺(tái)，我?會(huì)嚴(yán)格?遵守職?業(yè)操守?，朝著?優(yōu)秀員?工的方?向勇往?直前.?碰到困?難不屈?不撓，?取其精?華，去?其糟粕?，和公?司其他?同事團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，讓團(tuán)?隊(duì)精神?戰(zhàn)勝一?切.?汽車銷?售人員?年度工?作總結(jié)?范文（?五）?200?___?_年是?___?_公司?重要的?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)?折期。?國(guó)內(nèi)專?用車市?場(chǎng)的日?益激烈?的競(jìng)爭(zhēng)?、價(jià)格?戰(zhàn)、國(guó)?家宏觀?調(diào)控的?整體經(jīng)?濟(jì)環(huán)境?，給_?___?公司的?日常經(jīng)?營(yíng)和發(fā)?展造成?很大的?困難。?在全體?員工的?共同努?力下，?___?_專用?汽車公?司取得?了歷史?性的突?破，年?銷售額?、利潤(rùn)?等多項(xiàng)?指標(biāo)創(chuàng)?歷史新?高。?回顧全?年的工?作，我?們主要?圍繞以?下開展?工作：?一、?加強(qiáng)面?對(duì)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)不?依靠?jī)r(jià)?格戰(zhàn)細(xì)?分用戶?群體實(shí)?行差異?化營(yíng)銷?針對(duì)?今年公?司總部?下達(dá)的?經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)，結(jié)?合公司?總經(jīng)理?在20?0__?__年?商務(wù)大?會(huì)上的?指示精?神，公?司將全?年銷售?工作的?重點(diǎn)立?足在差?異化營(yíng)?銷和提?升營(yíng)銷?服務(wù)質(zhì)?量?jī)蓚€(gè)?方面。?面對(duì)市?場(chǎng)愈演?愈烈的?價(jià)格競(jìng)?爭(zhēng)，我?們沒有?一味地?走入“?價(jià)格戰(zhàn)?”的誤?區(qū)。“?價(jià)格是?一把雙?刃劍”?，適度?的價(jià)格?促銷對(duì)?銷售是?有幫助?的，可?是無限?制的價(jià)?格戰(zhàn)卻?無異于?自殺。?對(duì)于淡?季的汽?車銷售?該采用?什么樣?的策略?呢？我?們摸索?了一套?對(duì)策：?對(duì)策?一：加?強(qiáng)銷售?隊(duì)伍的?目標(biāo)管?理1?、服務(wù)?流程標(biāo)?準(zhǔn)化2?、日常?工作表?格化3?、檢查?工作規(guī)?律化4?、銷售?指標(biāo)細(xì)?分化5?、晨會(huì)?、培訓(xùn)?例會(huì)化?6、服?務(wù)指標(biāo)?進(jìn)考核?對(duì)策?二：細(xì)?分市場(chǎng)?，建立?差異化?營(yíng)銷?細(xì)致的?市場(chǎng)分?析。我?們對(duì)以?往的重?點(diǎn)市場(chǎng)?進(jìn)行了?進(jìn)一步?的細(xì)分?，不同?的細(xì)分?市場(chǎng)，?制定不?同的銷?售策略?，形成?差異化?營(yíng)銷；?根據(jù)0?___?_年的?銷售形?勢(shì)，我?們確定?了油罐?車、化?工車、?灑水車?、散裝?水泥車?等車型?的集團(tuán)?用戶、?瞄準(zhǔn)政?府采購(gòu)?市場(chǎng)、?零散用?戶等市?場(chǎng)。對(duì)?于這些?市場(chǎng)我?們采取?了相應(yīng)?的營(yíng)銷?策略。?對(duì)相關(guān)?專用車?市場(chǎng)，?我們加?大了投?入力度?，專門?成立了?大宗用?戶組，?銷售公?司采取?主動(dòng)上?門，定?期溝通?反饋的?方式，?密切跟?蹤市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)。?在市場(chǎng)?上樹立?了良好?的品牌?形象，?從而帶?動(dòng)了我?___?_公司?的專用?汽車銷?售量。?對(duì)策?三：注?重信息?收集做?好科學(xué)?預(yù)測(cè)?當(dāng)今的?市場(chǎng)機(jī)?遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，?殘酷而?激烈的?競(jìng)爭(zhēng)無?時(shí)不在?，科學(xué)?的市場(chǎng)?預(yù)測(cè)成?為了階?段性銷?售目標(biāo)?制定的?指導(dǎo)和?依據(jù)。?在市場(chǎng)?淡季來?臨之際?，每一?條銷售?信息都?如至寶?，從某?種程度?上來講?，需求?信息就?是銷售?額的代?名詞。?結(jié)合這?個(gè)特點(diǎn)?，我們?確定了?人人收?集、及?時(shí)溝通?、專人?負(fù)責(zé)的?制度，?通過每?天上班?前的銷?售晨會(huì)?上銷售?人員反?饋的資?料和信?息，制?定以往?同期銷?售對(duì)比?分析報(bào)?表，確?定下一?步銷售?任務(wù)的?細(xì)化和?具體銷?售方式?、方法?的制定?，一有?需求立?即做出?反應(yīng)。?同時(shí)和?生產(chǎn)部?等相關(guān)?部門保?持密切?溝通，?保證高?質(zhì)高效?、按時(shí)?出產(chǎn)。?增加工?作的計(jì)?劃性，?避免了?工作的?盲目性?；在注?重銷售?的絕對(duì)?數(shù)量的?同時(shí)，?我們強(qiáng)?化對(duì)市?場(chǎng)占有?率。我?們把公?司產(chǎn)品?市場(chǎng)的?占有率?作為銷?售部門?主要考?核目標(biāo)?，順利?完成總?部下達(dá)?的全年?銷售目?標(biāo)。?售后服?務(wù)是窗?口，是?我們整?車銷售?的后盾?和保障?，為此?，我們?對(duì)售后?服務(wù)部?門，提?出了更?高的要?求，在?售后全?員中，?展開了?廣泛的?服務(wù)意?識(shí)宣傳?活動(dòng)，?以及各?班組之?間的自?查互查?工作；?建立了?每周五?由各部?門經(jīng)理?參加的?的車間?現(xiàn)場(chǎng)巡?檢制度?。二?、追蹤?對(duì)手動(dòng)?態(tài)加強(qiáng)?自身競(jìng)?爭(zhēng)實(shí)力?對(duì)于?內(nèi)部管?理，作?到請(qǐng)進(jìn)?來、走?出去。?固步自?封和閉?門造車?，已早?已不能?適應(yīng)目?前激烈?的專用?汽車市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?。我們?通過委?托相關(guān)?專業(yè)公?司，對(duì)?分公司?的管理?提出全?新的方?案和建?議；組?織綜合?部和相?關(guān)業(yè)務(wù)?部門，?利用業(yè)?余時(shí)間?學(xué)習(xí)。?三、?注重團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?公司?是個(gè)整?體，只?有充分?發(fā)揮每?個(gè)成員?的積極?性，才?能使公?司得到?好的發(fā)?展。年?初以來?，我們?建立健?全了每?周經(jīng)理?例會(huì)，?每月的?經(jīng)營(yíng)分?析會(huì)等?一系列?例會(huì)制?度。營(yíng)?銷管理?方面出?現(xiàn)的問?題，大?家在例?會(huì)上廣?泛討論?，既統(tǒng)?一了認(rèn)?識(shí)，又?明確了?目標(biāo)。?在加?強(qiáng)自身?管理的?同時(shí)，?我們也?借助外?界的專?業(yè)培訓(xùn)?，提升?團(tuán)隊(duì)的?凝聚力?和專業(yè)?素質(zhì)。?通過聘?請(qǐng)專業(yè)?的企業(yè)?管理人?才對(duì)員?工進(jìn)行?了團(tuán)隊(duì)?精神的?培訓(xùn)，?進(jìn)一步?強(qiáng)化了?全體員?工的服?務(wù)意識(shí)?和理念?。2?00_?___?年是不?平凡的?一年，?通過全?體員工?的共同?努力，?公司各?項(xiàng)工作?取得了?全面勝?利，各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)均?創(chuàng)歷史?新高。?在面對(duì)?成績(jī)歡?欣鼓舞?的同時(shí)?，我們?也清醒?地看到?我們?cè)?營(yíng)銷工?作及售?后服務(wù)?工作中?的諸多?不足，?尤其在?市場(chǎng)開?拓的創(chuàng)?新上，?精品服?務(wù)的理?念上，?還大有?潛力可?挖。同?時(shí)還要?提高我?們對(duì)市?場(chǎng)變化?的快速?反應(yīng)能?力。為?此，面?對(duì)20?0__?__年?，公司?領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)?體，一?定會(huì)充?分發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)合?作精神?，群策?群力，?緊緊圍?繞“服?務(wù)管理?”這個(gè)?主旨，?將“品?牌營(yíng)銷?”、“?服務(wù)營(yíng)?銷”和?“文化?營(yíng)銷”?三者緊?密結(jié)合?，確保?公司2?00_?___?年公司?各項(xiàng)工?作的順?利完成?。汽?車銷售?人員年?度工作?總結(jié)范?文（六?）春?華秋實(shí)?，夏去?冬來。?在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?正確帶?領(lǐng)下，?我按照?年初制?定的總?體部署?和工作?要求，?以“客?戶至上?”這一?服務(wù)理?念為主?線，堅(jiān)?持高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)?要求，?在直接?面對(duì)客?戶，為?客戶提?供服務(wù)?時(shí)，用?真誠(chéng)對(duì)?待客戶?群眾，?熱情周?到，文?明禮貌?，規(guī)范?操作，?快捷高?效，忠?實(shí)履行?崗位職?責(zé)；回?首過去?、展望?未來。?不管從?事前臺(tái)?、行政?，還是?銷售工?作，都?讓我學(xué)?會(huì)了以?求真務(wù)?實(shí)的態(tài)?度對(duì)待?工作，?以豁達(dá)?寬容的?心境對(duì)?待平凡?的工作?崗位，?在日復(fù)?一日的?迎來送?往中領(lǐng)?略到了?服務(wù)的?魅力，?體會(huì)到?了“以?客戶為?中心”?的真正?內(nèi)涵。?一、?夯實(shí)基?礎(chǔ)工作?作為?一名銷?售人員?，在工?作中，?我能盡?力發(fā)揮?我“管?理就是?服務(wù)，?創(chuàng)新就?是超越?，工作?就是奉?獻(xiàn)”的?人生宗?旨，用?積極陽(yáng)?光的心?態(tài)，在?自己的?崗位上?認(rèn)真履?行自己?的職責(zé)?，為我?們__?__汽?車的發(fā)?展做出?了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?。（?一）不?斷學(xué)習(xí)?，增強(qiáng)?責(zé)任心?。在工?作之余?，我認(rèn)?真學(xué)習(xí)?了有關(guān)?汽車銷?售方面?的知識(shí)?，通過?學(xué)習(xí)，?我深刻?認(rèn)識(shí)到?了工作?無小事?，我明?白任何?一個(gè)細(xì)?節(jié)都可?能影響?到工作?的質(zhì)量?和效果?。（?二）關(guān)?注動(dòng)態(tài)?，把握?行業(yè)信?息。隨?著汽車?行業(yè)之?間日趨?嚴(yán)酷的?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)局面?，我知?道，信?息就是?效益。?因此，?我密切?關(guān)注行?業(yè)動(dòng)態(tài)?信息，?并把市?場(chǎng)調(diào)研?和信息?的收集?、分析?、整理?工作制?度化、?規(guī)范化?、經(jīng)常?化。通?過市場(chǎng)?調(diào)查、?業(yè)務(wù)洽?談等方?式與途?徑建立?了穩(wěn)定?可靠的?信息渠?道。?（三）?調(diào)整策?略，適?應(yīng)市場(chǎng)?變化的?銷售模?式。銷?售的命?脈在于?市場(chǎng)，?而市場(chǎng)?的命脈?是變化?。在工?作中，?把握市?場(chǎng)命脈?，就是?能有應(yīng)?對(duì)市場(chǎng)?變化的?策略和?措施。?我在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的支?持幫助?下，能?適時(shí)根?據(jù)市場(chǎng)?變化調(diào)?整銷售?策略，?個(gè)別情?況個(gè)別?對(duì)待，?只要是?有利于?我們利?益的，?不論大?小，我?堅(jiān)決運(yùn)?作，盡?全力使?它能化?為有效?的訂單?。二?、愛崗?敬業(yè)，?以大局?為重?作為一?名汽車?銷售人?員，我?深切地?明白“?客戶至?上”的?道理，?尤其對(duì)?我們面?對(duì)的客?戶來說?，規(guī)范?而細(xì)致?的態(tài)度?不但可?以促進(jìn)?客戶消?費(fèi)，還?可以有?效提升?我們的?品牌。?我在工?作中時(shí)?刻嚴(yán)格?要求自?己，規(guī)?范每一?個(gè)細(xì)節(jié)?，用細(xì)?心、耐?心、用?心，做?到了“?腿勤、?手勤、?口勤”?。三?、狠抓?服務(wù)，?提升形?象細(xì)?節(jié)決定?成敗。?因此，?我注重?服務(wù)態(tài)?度、服?務(wù)技巧?和服務(wù)?水平，?充分發(fā)?揚(yáng)了優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?的的專?業(yè)精神?，用專?業(yè)禮貌?用語(yǔ)、?服務(wù)態(tài)?度，調(diào)?動(dòng)和激?起顧客?的購(gòu)買?欲，有?一句話?說：“?服務(wù)源?自真誠(chéng)?”。做?到這一?點(diǎn)，才?能夠達(dá)?到“以?我真誠(chéng)?心，贏?得客戶?情”。?我用真?誠(chéng)去贏?得更多?的空間?和商機(jī)?，通過?這一系?列地規(guī)?范和統(tǒng)?一服務(wù)?，從而?提升了?我們的?形象。?四、?務(wù)實(shí)進(jìn)?取，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?勤勉?敬業(yè)是?對(duì)一名?工作人?員的起?碼要求?。在工?作中，?我以正?確的態(tài)?度對(duì)待?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。同時(shí)?我也一?直都非?常注重?與同事?們之間?的關(guān)系?，善于?調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮大?家積極?性和創(chuàng)?新性，?努力營(yíng)?造一個(gè)?和諧高?效的工?作環(huán)境?。因?yàn)?我相信?“團(tuán)結(jié)?就是力?量”。?只有團(tuán)?結(jié)，我?們才能?凝心聚?力，整?合力量?，做好?事情。?天行?健，君?子以自?強(qiáng)不息?；地勢(shì)?坤，君?子以厚?德載物?。我理?解這是?為人做?事的準(zhǔn)?則和真?諦。思?想有多?遠(yuǎn)，腳?步就能?走多遠(yuǎn)?，再好?的規(guī)劃?貴在付?之行動(dòng)?，形式?代表不?了實(shí)質(zhì)?，說到?不如做?到，今?后，我?要繼續(xù)?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，掌?握做好?汽車銷?售工作?必備的?知識(shí)與?技能，?以求真?務(wù)實(shí)的?工作作?風(fēng)，以?創(chuàng)新發(fā)?展的工?作思路?，奮發(fā)?努力，?攻堅(jiān)破?難，把?各項(xiàng)工?作提高?到一個(gè)?新的水?平，為?___?_汽車?的發(fā)展?，做出?我應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?。汽?車銷售?人員年?度工作?總結(jié)范?文（七?）轉(zhuǎn)?眼即逝?，__?__年?還有不?到三個(gè)?小時(shí)的?時(shí)間，?就揮手?離去了?，迎來?了__?__的?鐘聲，?對(duì)我今?年的工?作做個(gè)?總結(jié)。?回首?，看看?今年的?一年，?我都不?知道自?己做了?什么，?居然今?年的營(yíng)?業(yè)額沒?有完成?，還差?70多?萬，心?里真是?不好受?，對(duì)自?己做個(gè)?檢討，?對(duì)今年?的所有?事情，?做個(gè)歸?納。?一，我?認(rèn)為今?年業(yè)績(jī)?沒有完?成的原?因是以?下三點(diǎn)?：1?.市場(chǎng)?力度不?夠強(qiáng)，?以至于?現(xiàn)在唐?山大企?業(yè)中好?多客戶?都還沒?接觸過?，沒有?合同產(chǎn)?生！沒?有達(dá)到?預(yù)期效?果！?2.個(gè)?人做事?風(fēng)格不?夠勤奮?.不能?做到堅(jiān)?持到最?后，特?別是最?近今年?四至_?___?月份，?拜訪量?特別不?理想！?3.?在工作?和生活?中，與?人溝通?時(shí)，說?話的方?式、方?法有待?進(jìn)一步?改進(jìn)。?二，?工作計(jì)?劃：?工作中?自己時(shí)?刻明白?只存在?上下級(jí)?關(guān)系，?無論是?份內(nèi)、?份外工?作都一?視同仁?，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)安排?的工作?絲毫不?能馬虎?、怠慢?，在接?受任務(wù)?時(shí)，一?方面積?極了解?領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需?要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)?、要求?，力爭(zhēng)?在要求?的期限?內(nèi)提前?完成，?另一方?面要積?極考慮?并補(bǔ)充?完善。?業(yè)績(jī)?代表過?去，并?不是代?表過去?就沒事?了。要?以過去?的不足?和問題?來鞭策?自己，?讓自己?在新的?時(shí)間里?有更好?的突破?！為了?明年的?工作能?上升一?個(gè)層次?，給自?己制定?計(jì)劃如?下：?三個(gè)大?部分：?1.?對(duì)于老?客戶，?和固定?客戶，?要經(jīng)常?保持聯(lián)?系，在?有時(shí)間?有條件?的情況?下，送?一些小?禮物或?宴請(qǐng)客?戶，好?穩(wěn)定與?客戶關(guān)?系。?2.在?擁有老?客戶的?同時(shí)還?要不斷?從各種?媒體獲?得更多?客戶信?息。?3.要?有好業(yè)?績(jī)就得?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓?視野，?豐富知?識(shí)，采?取多樣?化形式?，把學(xué)?業(yè)務(wù)與?交流技?能向結(jié)?合。?九小類?：1?.每月?要增加?5個(gè)以?上的新?客戶，?還要有?到3個(gè)?潛在客?戶。?2.一?周一小?結(jié)，每?月一大?結(jié)，看?看有哪?些工作?上的失?誤，及?時(shí)改正?下次不?要再犯?。3?.見客?戶之前?要多了?解客戶?的狀態(tài)?和需求?，再做?好準(zhǔn)備?工作才?有可能?不會(huì)丟?失這個(gè)?客戶。?4.?對(duì)客戶?不能有?隱瞞和?欺騙，?這樣不?會(huì)有忠?誠(chéng)的客?戶。在?有些問?題上你?和客戶?是一致?的。?5.要?不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?方面的?學(xué)習(xí)，?多看書?，上網(wǎng)?查閱相?關(guān)資料?，與同?行們交?流，向?他們學(xué)?習(xí)更好?的方式?方法。?6.?對(duì)所有?客戶的?工作態(tài)?度都要?一樣，?但不能?太低三?下四。?給客戶?一好印?象，為?公司樹?立更好?的形象?。7?.客戶?遇到問?題，不?能置之?不理一?定要盡?全力幫?助他們?解決。?要先做?人再做?生意，?讓客戶?相信我?們的工?作實(shí)力?，才能?更好的?完成任?務(wù)。?8.自?信是非?常重要?的，要?自己給?自己樹?立自信?心，要?經(jīng)常對(duì)?自己說?“我是?最棒的?！我是?獨(dú)一無?二的！?”。擁?有健康?樂觀積?極向上?的工作?態(tài)度才?能更好?的完成?任務(wù)。?9.?和公司?其他員?工要有?良好的?溝通，?有團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，?多交流?，多探?討，才?能不斷?增長(zhǎng)業(yè)?務(wù)技能?。三?，明年?的個(gè)人?目標(biāo)：?一個(gè)?好的銷?售人員?應(yīng)該具?備：好?的團(tuán)隊(duì)?、好的?人際關(guān)?系、好?的溝通?技巧、?好的銷?售策略?、好的?專業(yè)知?識(shí)、還?有一條?始終貫?穿其中?的對(duì)銷?售工作?的極度?熱情！?個(gè)人認(rèn)?為對(duì)銷?售工作?的熱情?相當(dāng)重?要，但?是對(duì)工?作的熱?情如何?培養(yǎng)！?怎么延?續(xù)？把?工作當(dāng)?成一種?手段而?不是負(fù)?擔(dān)~工?作也是?有樂趣?的，尋?找樂趣?！通過?___?_年的?工作和?學(xué)習(xí)，?我已經(jīng)?了解和?認(rèn)識(shí)到?了一些?，我們?有好的?團(tuán)隊(duì)，?我們工?作熱情?，我們?可以做?到也一?定能做?到！我?明年的?個(gè)人目?標(biāo)是4?00萬?，明年?的現(xiàn)在?能擁有?一輛屬?于自己?的車（?4萬~?7萬）?！一定?要買車?，自己?還要有?___?_萬元?的資金?！我?相信自?己能夠?成功，?為自己?的目標(biāo)?而奮斗?！加油?！汽?車銷售?人員年?度工作?總結(jié)范?文（八?）轉(zhuǎn)?眼間，?我來_?___?4S店?已經(jīng)大?半年。?這半年?間，從?一個(gè)連?AT和?mT都?不知道?什么意?思的汽?車菜鳥?蛻變成?熟知汽?車性能?的業(yè)務(wù)?員。一?切從零?開始，?一邊學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識(shí)，?一邊摸?索市場(chǎng)?，遇到?銷售和?專業(yè)方?面的難?點(diǎn)和問?題，我?都及時(shí)?請(qǐng)教有?經(jīng)驗(yàn)的?同事，?一起尋?求解決?問題的?方案，?在此，?我非常?感謝部?門同事?對(duì)我的?幫助！?也很感?謝領(lǐng)導(dǎo)?能給我?展示自?我的平?臺(tái)這半?年間，?我不僅?僅學(xué)會(huì)?了基礎(chǔ)?的汽車?知識(shí)，?同時(shí)也?對(duì)自己?的品牌?有了更?深入的?了解，?使我深?深的愛?上了自?己所從?事的工?作，自?己所銷?售的汽?車。在?我心里?只有熱?愛自己?的崗位?才能做?好本職?工作。?短短?的半年?時(shí)間，?我明白?了做汽?車銷售?單憑自?己的熱?愛是不?夠得，?要學(xué)會(huì)?如何進(jìn)?行客戶?談判、?分析客?戶情況?的。這?些是我?一個(gè)剛?入職的?銷售員?從前所?沒經(jīng)歷?過的，?而我們?老銷售?員在談?判的過?程他們?常常會(huì)?帶著我?這個(gè)新?人，學(xué)?習(xí)談判?經(jīng)驗(yàn)，?這點(diǎn)我?非常感?謝我的?同事們?。所以?，到現(xiàn)?在我有?難以談?的下來?的客戶?，我會(huì)?吸取老?銷售員?的談判?技巧，?來進(jìn)行?談判。?現(xiàn)在嘉?興汽車?銷售市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?的日益?激烈，?擺在所?有銷售?人員面?前的是?-平穩(wěn)?與磨礪?并存，?希望與?機(jī)遇并?存，成?功與失?敗并存?的局面?，所以?擁有一?個(gè)積極?向上的?心態(tài)是?非常重?要的.?而我每?一天應(yīng)?該從清?晨睜開?第一眼?開始每?天早上?我都會(huì)?從自己?定的歡?快激進(jìn)?的鬧鈴?聲中醒?來，然?后以精?神充沛?、快樂?的心態(tài)?迎接一?天的工?作。?如果我?沒有別?人經(jīng)驗(yàn)?多，那?么我和?別人比?誠(chéng)信；?如果我?沒有別?人單子?多，那?么我和?別人比?服務(wù)。?這些一?直是我?的工作?態(tài)度。?我相信?只有這?樣才能?把工作?完成的?更好。?現(xiàn)存的?缺點(diǎn)對(duì)?于市場(chǎng)?的了解?還是不?夠深入?，對(duì)專?業(yè)知識(shí)?掌握的?還是不?夠充分?，在與?客戶的?溝通過?程中，?缺乏經(jīng)?驗(yàn).在?銷售工?作中也?有急于?成交的?表現(xiàn)，?不但影?響了自?己銷售?業(yè)務(wù)的?開展，?也打擊?了自己?的自信?心。我?想在以?后的工?作中會(huì)?摒棄這?些不良?的做法?，并積?極學(xué)習(xí)?、請(qǐng)教?老銷售?員業(yè)務(wù)?知識(shí)，?盡快提?高自己?的銷售?技能。?___?_年工?作計(jì)劃?公司在?發(fā)展過?程中，?我認(rèn)為?要成為?一名合?格的銷?售員，?首先要?調(diào)整自?己的理?念，和?公司統(tǒng)?一思想?、統(tǒng)一?目標(biāo)，?明確公?司的發(fā)?展方向?，才能?充分溶?入到公?司的發(fā)?展當(dāng)中?，才能?更加有?條不紊?的開展?工作。?以下?是我_?___?年的工?作計(jì)劃?：<?1>繼?續(xù)學(xué)習(xí)?汽車的?基礎(chǔ)知?識(shí)，并?準(zhǔn)確掌?握市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)各?種同類?競(jìng)爭(zhēng)品?牌的動(dòng)?態(tài)和新?款車型?。實(shí)時(shí)?掌握嘉?興汽車?業(yè)的發(fā)?展方向?。<?2>與?客戶建?立良好?的合作?關(guān)系，?每天都?建好客?戶信息?卡，同?時(shí)對(duì)于?自己的?信心客?戶務(wù)必?做到實(shí)?時(shí)跟進(jìn)?，對(duì)于?自己的?老客戶?也要定?時(shí)回訪?。同時(shí)?，在老?客戶的?基礎(chǔ)上?能開發(fā)?新的客?戶。讓?更多人?知道與?了解_?___?車，并?能親身?體驗(yàn)。?了解客?戶的資?料務(wù)、?興趣愛?好、家?庭情況?等，挖?掘客戶?需求，?投其所?好，搞?好客戶?關(guān)系，?隨時(shí)掌?握信息?。重點(diǎn)?客戶的?開展。?我在這?里想說?一下：?我會(huì)要?把c類?的客戶?當(dāng)成o?類來接?待，就?這樣我?才比其?他人多?一個(gè)0?類，多?一個(gè)o?類就多?一個(gè)機(jī)?會(huì)。拜?訪，對(duì)?客戶做?到每周?至少三?次的拜?訪。?<3>?努力完?成現(xiàn)定?任務(wù)量?.在公?司規(guī)定?的任務(wù)?上，要?給自己?壓力，?要給自?己設(shè)定?任務(wù)。?不僅僅?，要努?力完成?公司的?任務(wù)，?同時(shí)也?完成自?己給自?己設(shè)定?的任務(wù)?。我相?信有壓?力才有?動(dòng)力。?<4>?對(duì)于日?常的本?職工作?認(rèn)真去?完成，?切不可?偷懶，?投機(jī)取?巧。?<5>?在業(yè)余?時(shí)間多?學(xué)習(xí)一?些成功?的銷售?經(jīng)驗(yàn)，?最后為?自己所?用。?<6>?在工作?中做到?，勝不?驕敗不?餒，不?可好大?喜功，?要做到?一步一?個(gè)腳印?，踏踏?實(shí)實(shí)的?去做好?工作，?完成任?務(wù)。?<7>?意識(shí)上?：無論?在銷售?還是汽?車產(chǎn)品?知識(shí)的?學(xué)習(xí)上?，摒棄?自私、?強(qiáng)勢(shì)、?懶惰的?性情，?用積極?向上的?心態(tài)，?學(xué)習(xí)他?人的長(zhǎng)?處，學(xué)?會(huì)謙虛?，學(xué)會(huì)?與上司?、朋友?、同事?更加融?洽的相?處.?每日工?作1?.衛(wèi)生?工作，?辦公室?，展廳?值班都?要認(rèn)真?完成。?2.?每日至?少回訪?和跟蹤?2到3?個(gè)潛在?客戶，?并及時(shí)?跟新客?戶需求?。3?.每日?做好前?臺(tái)值班?工作，?登記每?位來訪?客戶的?信息，?并上報(bào)?潛客系?統(tǒng)。?4.每?日自己?給自己?做個(gè)工?作總結(jié)?，回想?一下每?天的工?作是否?有沒做?好的。?是否需?要改正?。5?.了解?實(shí)時(shí)汽?車行業(yè)?信息，?同類競(jìng)?爭(zhēng)品牌?動(dòng)態(tài)。?知己知?彼，方?能百戰(zhàn)?百勝。?每周?工作?1查看?潛客系?統(tǒng)，看?是否有?需要跟?進(jìn)的客?戶。整?理每位?客戶的?信息。?并做需?求備案?。2?查看自?己的任?務(wù)完成?了多少?，還少?多少量?。下周?給自己?多少任?務(wù)。?月工作?任務(wù)?1總結(jié)?當(dāng)月的?客戶成?交量，?客戶戰(zhàn)?敗原因?。2?總結(jié)當(dāng)?月自己?的過失?和做的?比較好?的地方?。3?制定下?個(gè)月自?己給自?己的任?務(wù)，和?工作計(jì)?劃。最?后，感?謝公司?給我一?個(gè)展示?自我能?力的平?臺(tái)，我?會(huì)嚴(yán)格?遵守職?業(yè)操守?，朝著?優(yōu)秀員?工的方?向勇往?直前.?碰到困?難不屈?不撓，?取其精?華，去?其糟粕?，和公?司其他?同事團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，讓團(tuán)?隊(duì)精神?戰(zhàn)勝一?切.?汽車銷?售人員?年度工?作總結(jié)?范文（?九）?200?___?_年是?___?_公司?重要的?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)?折期。?國(guó)內(nèi)專?用車市?場(chǎng)的日?益激烈?的競(jìng)爭(zhēng)?、價(jià)格?戰(zhàn)、國(guó)?家宏觀?調(diào)控的?整體經(jīng)?濟(jì)環(huán)境?，給_?___?公司的?日常經(jīng)?營(yíng)和發(fā)?展造成?很大的?困難。?在全體?員工的?共同努?力下，?___?_專用?汽車公?司取得?了歷史?性的突?破，年?銷售額?、利潤(rùn)?等多項(xiàng)?指標(biāo)創(chuàng)?歷史新?高。?回顧全?年的工?作，我?們主要?圍繞以?下開展