電力銷售2023年工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)電力銷?售20?23年?工作總?結(jié)我?自__?__年?___?_月到?公司電?力營(yíng)銷?與交易?部計(jì)量?處任營(yíng)?銷信息?技術(shù)助?責(zé)以來?，一年?多的時(shí)?間里，?在部門?領(lǐng)導(dǎo)及?同事的?關(guān)心、?幫助下?，在工?作、學(xué)?習(xí)和思?想方面?取得了?很多進(jìn)?步，現(xiàn)?將一年?多來工?作、學(xué)?習(xí)、思?想情況?分析總?結(jié)報(bào)告?如下：?一、?深入學(xué)?習(xí)政治?理論，?不斷提?高政治?素養(yǎng)?一年多?來，我?認(rèn)真學(xué)?習(xí)__?__和?兩會(huì)精?神、南?網(wǎng)方略?、南網(wǎng)?和公司?工作會(huì)?精神、?___?_省和?南方電?網(wǎng)公司?關(guān)于節(jié)?能減排?的規(guī)定?等文件?資料、?___?_董事?長(zhǎng)和_?___?經(jīng)理在?公司抗?險(xiǎn)救災(zāi)?搶修復(fù)?電總結(jié)?表彰大?會(huì)上的?講話。?通過學(xué)?習(xí)，我?對(duì)__?__和?___?_有了?進(jìn)一步?理解，?增強(qiáng)了?學(xué)習(xí)和?實(shí)踐_?___?和__?__的?自覺性?和主動(dòng)?性；進(jìn)?一步提?高了對(duì)?___?_先進(jìn)?性認(rèn)識(shí)?，進(jìn)一?步把握?了__?__先?進(jìn)性的?本質(zhì)和?科學(xué)內(nèi)?涵；進(jìn)?一步認(rèn)?識(shí)了_?___?員先進(jìn)?性的基?本標(biāo)準(zhǔn)?、現(xiàn)實(shí)?標(biāo)準(zhǔn)和?具體標(biāo)?準(zhǔn)。通?過學(xué)習(xí)?，進(jìn)一?步領(lǐng)會(huì)?了南網(wǎng)?方略的?重要性?。深刻?體會(huì)了?“眾志?成城、?頑強(qiáng)拼?搏、不?勝不休?”的抗?災(zāi)精神?，理解?了“辦?法總比?困難多?、不屈?不撓、?艱苦奮?斗”的?精神，?這將是?我以后?工作的?強(qiáng)大動(dòng)?力和克?服困難?的有力?武器。?除此?之外，?我還利?用網(wǎng)絡(luò)?、電視?、報(bào)紙?等媒體?來了解?和學(xué)習(xí)?政治時(shí)?事，關(guān)?注社會(huì)?政治生?活，對(duì)?政治學(xué)?習(xí)的自?覺性和?積極性?都有了?很大的?提高。?二、?不斷努?力學(xué)習(xí)?，提高?專業(yè)知?識(shí)在?業(yè)務(wù)知?識(shí)方面?，我參?加了網(wǎng)?公司組?織的營(yíng)?銷工作?創(chuàng)新培?訓(xùn)和公?司組織?的營(yíng)銷?相關(guān)技?能培訓(xùn)?。除了?參加公?司組織?的各種?培訓(xùn)，?我也虛?心向同?方公司?和各供?電局專?業(yè)技術(shù)?人員請(qǐng)?教營(yíng)銷?信息化?、自動(dòng)?化相關(guān)?知識(shí)，?并結(jié)合?工作需?要，自?主學(xué)習(xí)?信息化?、自動(dòng)?化的專?業(yè)知識(shí)?。此外?，利用?周末時(shí)?間，攻?讀昆明?理工大?學(xué)信息?與自動(dòng)?化學(xué)院?控制理?論與控?制工程?專業(yè)工?程碩士?，在這?一年多?的時(shí)間?里，已?基本完?成了工?程碩士?階段的?課程學(xué)?習(xí)，使?自己的?理論知?識(shí)得到?了很大?的提高?。學(xué)習(xí)?過程中?注意總?結(jié)收獲?，并在?《__?__電?業(yè)》發(fā)?表文章?。三?、認(rèn)真?做好本?職工作?，提升?工作能?力在?過去的?一年多?時(shí)間里?，在部?門領(lǐng)導(dǎo)?的安排?下，我?主要參?與完成?了以下?工作：?（一?）營(yíng)銷?監(jiān)控中?心建設(shè)?營(yíng)銷?監(jiān)控中?心是通?過對(duì)客?戶服務(wù)?系統(tǒng)、?955?98系?統(tǒng)、負(fù)?控管理?系統(tǒng)、?需求側(cè)?管理系?統(tǒng)、調(diào)?度mi?s、營(yíng)?銷現(xiàn)場(chǎng)?監(jiān)控設(shè)?備等資?源的整?合，建?立了新?的營(yíng)銷?工作流?程監(jiān)控?管理體?系，真?正實(shí)現(xiàn)?端到端?的管理?,全面?提高營(yíng)?銷服務(wù)?水平和?層次。?從年初?建設(shè)開?始，我?參與了?《__?__電?網(wǎng)公司?營(yíng)銷服?務(wù)中心?系統(tǒng)建?設(shè)方案?》編寫?完善，?建設(shè)過?程中全?程參與?協(xié)調(diào)相?關(guān)參建?單位工?作，并?承擔(dān)了?監(jiān)控中?心的軟?硬件設(shè)?備的日?常管理?和維護(hù)?。系統(tǒng)?投入試?運(yùn)行后?，通過?征求各?部門意?見，編?寫《營(yíng)?銷服務(wù)?中心系?統(tǒng)需完?善的內(nèi)?容》，?年底組?織監(jiān)控?中心驗(yàn)?收，參?與《_?___?電網(wǎng)公?司監(jiān)控?中心后?期建設(shè)?思路》?、《_?___?電網(wǎng)公?司營(yíng)銷?監(jiān)控中?心運(yùn)行?管理制?度》、?《__?__電?網(wǎng)公司?營(yíng)銷監(jiān)?控中心?崗位職?責(zé)》等?的編寫?完善。?至今營(yíng)?銷監(jiān)控?中心已?累計(jì)完?成功能?開發(fā)累?計(jì)__?__項(xiàng)?，其中?業(yè)務(wù)功?能__?__項(xiàng)?，數(shù)據(jù)?填報(bào)功?能__?__項(xiàng)?。在業(yè)?務(wù)功能?中，發(fā)?供電模?塊__?__項(xiàng)?、需求?側(cè)管理?___?_項(xiàng)、?營(yíng)銷經(jīng)?營(yíng)__?__項(xiàng)?、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)_?___?項(xiàng)、其?它__?__項(xiàng)?。（?二）縣?級(jí)公司?“一體?化”工?作作?為今年?營(yíng)銷“?三大工?程”的?全省營(yíng)?銷信息?“一體?化”建?設(shè)，我?參與了?《一體?化客服?系統(tǒng)推?廣實(shí)施?方案及?業(yè)務(wù)》?、《_?___?電網(wǎng)公?司縣級(jí)?供電企?業(yè)營(yíng)銷?信息“?一體化?”業(yè)務(wù)?流程規(guī)?范（試?行）》?、《_?___?電網(wǎng)公?司縣級(jí)?供電企?業(yè)營(yíng)銷?信息“?一體化?”電費(fèi)?核算細(xì)?則（試?行）》?編寫完?善。針?對(duì)“一?體化”?實(shí)施過?程中暴?露出來?的網(wǎng)絡(luò)?問題，?參與《?___?_電網(wǎng)?營(yíng)銷一?體化網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)?建設(shè)項(xiàng)?目書》?編寫完?善，并?參與組?織實(shí)施?。與現(xiàn)?場(chǎng)技術(shù)?人員一?道參與?“一體?化”客?服系統(tǒng)?交流會(huì)?，收集?整理各?單位對(duì)?系統(tǒng)的?意見和?使用過?程中的?問題，?編寫完?成《一?體化客?服系統(tǒng)?常見問?題解答?》。目?前“一?體化”?已完成?___?_個(gè)縣?公司_?___?個(gè)供電?所抄、?核、收?三大核?心模塊?的實(shí)施?。（?三）昆?明局五?華分局?試點(diǎn)建?設(shè)7_?___?小時(shí)數(shù)?字化營(yíng)?業(yè)廳?參與《?7__?__小?時(shí)數(shù)字?化營(yíng)業(yè)?廳建設(shè)?方案》?的編寫?完善，?協(xié)調(diào)昆?明局、?云電同?方等相?關(guān)單位?在建設(shè)?過程中?出現(xiàn)的?問題。?目前7?___?_小時(shí)?數(shù)字化?營(yíng)業(yè)廳?土建部?分已經(jīng)?完成，?軟件開?發(fā)也已?過半，?很快將?投入使?用，屆?時(shí)用戶?可以_?___?小時(shí)通?過全自?助方式?，以現(xiàn)?金或其?他方式?繳納電?費(fèi)和辦?理查詢?、報(bào)裝?等業(yè)務(wù)?，讓用?戶更加?快捷的?完成業(yè)?務(wù)辦理?，省時(shí)?靈活，?同時(shí)也?節(jié)約了?供電成?本。?（四）?建設(shè)移?動(dòng)營(yíng)銷?作業(yè)系?統(tǒng)參?與《_?___?電網(wǎng)公?司營(yíng)銷?移動(dòng)作?業(yè)子系?統(tǒng)方案?》、《?___?_電網(wǎng)?公司營(yíng)?銷移動(dòng)?作業(yè)子?系統(tǒng)技?術(shù)協(xié)議?》的編?寫完善?。組織?協(xié)調(diào)昆?明局和?云電同?方結(jié)合?___?_電網(wǎng)?的實(shí)際?情況，?在昆明?供電局?稽查大?隊(duì)率先?進(jìn)行移?動(dòng)試點(diǎn)?應(yīng)用，?目前主?要實(shí)現(xiàn)?現(xiàn)了：?綜合查?詢、查?詢供電?通知書?、用戶?檔案信?息、審?核整改?通知單?、填寫?現(xiàn)場(chǎng)處?理單、?問題記?事本等?稽查常?用功能?。（?五）參?與編寫?各種規(guī)?范參?與編寫?完成《?___?_電網(wǎng)?公司配?電班組?建設(shè)規(guī)?范（共?十六分?冊(cè)）》?、《_?___?電網(wǎng)公?司營(yíng)銷?安全工?作危險(xiǎn)?點(diǎn)預(yù)測(cè)?及預(yù)控?管理辦?法（試?行）》?、《_?___?電網(wǎng)公?司市級(jí)?供電企?業(yè)營(yíng)銷?標(biāo)準(zhǔn)體?系》、?《__?__電?網(wǎng)公司?縣級(jí)供?電企業(yè)?營(yíng)銷標(biāo)?準(zhǔn)體系?》等規(guī)?范。?（六）?完成計(jì)?量處日?常工作?完成?西電東?送電量?結(jié)算、?審核上?網(wǎng)電廠?電能計(jì)?量裝置?配置、?編制營(yíng)?銷計(jì)量?及營(yíng)銷?項(xiàng)目計(jì)?劃并跟?蹤項(xiàng)目?完成情?況。?通過參?與營(yíng)銷?監(jiān)控中?心的建?設(shè)，使?我對(duì)營(yíng)?銷各項(xiàng)?工作流?程有了?全面的?了解；?通過縣?級(jí)“一?體化”?建設(shè)，?使我對(duì)?縣公司?的營(yíng)銷?業(yè)務(wù)、?流程、?存在的?問題有?了一定?的了解?；通過?數(shù)字化?營(yíng)業(yè)廳?、移動(dòng)?營(yíng)銷作?業(yè)系統(tǒng)?的建設(shè)?，使我?認(rèn)識(shí)到?了信息?化、自?動(dòng)化對(duì)?一個(gè)企?業(yè)發(fā)展?的重要?性；通?過參與?各種規(guī)?范的編?寫，使?我的文?字水平?有了一?定的提?高；通?過計(jì)量?處日常?工作，?使我對(duì)?電能計(jì)?量裝置?有了全?面的認(rèn)?識(shí)，工?作能力?得到全?面提高?。四?、自身?存在的?不足?（一）?面對(duì)新?的崗位?，業(yè)務(wù)?面擴(kuò)大?了很多?，對(duì)專?業(yè)技術(shù)?知識(shí)和?業(yè)務(wù)能?力提出?了更高?的要求?；雖然?經(jīng)過一?段時(shí)間?的艱苦?學(xué)習(xí)，?基本掌?握了有?關(guān)專業(yè)?知識(shí)和?業(yè)務(wù)知?識(shí)，可?保證工?作的開?展；但?是，這?些業(yè)務(wù)?知識(shí)的?深度和?廣度是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的，?仍須在?今后的?工作中?不斷努?力學(xué)習(xí)?。（?二）溝?通協(xié)調(diào)?能力還?有差距?，還需?要進(jìn)一?步提高?。五?、今后?的工作?打算?在營(yíng)銷?部一年?多的時(shí)?間里，?在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷?和同事?們的支?持與幫?助下，?經(jīng)過自?己不斷?努力，?取得了?一定的?成績(jī)，?也學(xué)到?了不少?營(yíng)銷管?理知識(shí)?，對(duì)