汽車銷售員工年終工作總結(jié)

第10頁共10頁汽車銷?售員工?年終工?作總結(jié)?轉(zhuǎn)眼?即逝，?___?_年還?有不到?___?_的時?間，就?揮手離?去了，?迎來了?___?_年的?鐘聲，?對我今?年的工?作做個?總結(jié)。?回首?，看看?今年的?一年，?我都不?明白自?我做了?什么，?居然今?年的營?業(yè)額沒?有完成?，還差?70多?萬，心?里真是?不好受?，對自?我做個?檢討，?對今年?的所有?事情，?做個歸?納。?一、我?認(rèn)為今?年業(yè)績?沒有完?成的原?因是以?下三點?1、?市場力?度不夠?強(qiáng)，以?至于此?刻唐山?大企業(yè)?中好多?客戶都?還沒接?觸過，?沒有合?同產(chǎn)生?!沒有?到達(dá)預(yù)?期效果?!工?作中自?我時刻?明白只?存在上?下級關(guān)?系，無?論是份?內(nèi)、份?外工作?都一視?同仁，?對領(lǐng)導(dǎo)?安排的?工作絲?毫不能?馬虎、?怠慢，?在理解?任務(wù)時?，一方?面進(jìn)取?了解領(lǐng)?導(dǎo)意圖?及需要?到達(dá)的?標(biāo)準(zhǔn)、?要求，?力爭在?要求的?期限內(nèi)?提前完?成，另?一方面?要進(jìn)取?研究并?補(bǔ)充完?善。?業(yè)績代?表過去?，并不?是代表?過去就?沒事了?。要以?過去的?不足和?問題來?鞭策自?我，讓?自我在?新的時?間里有?更好的?突破!?為了明?年的工?作能上?升一個?層次，?給自我?制定計?劃如下?：三?、個大?部分?1、對?于老客?戶，和?固定客?戶，要?經(jīng)常堅?持聯(lián)系?，在有?時間有?條件的?情景下?，送一?些小禮?物或宴?請客戶?，好穩(wěn)?定與客?戶關(guān)系?。2?、在擁?有老客?戶的同?時還要?不斷從?各種媒?體獲得?更多客?戶信息?。3?、要有?好業(yè)績?就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?開拓視?野，豐?富知識?，采取?多樣化?形式，?把學(xué)業(yè)?務(wù)與交?流技能?向結(jié)合?。九?小類：?1、?每月要?增加5?個以上?的新客?戶，還?要有到?3個潛?在客戶?。2?、一周?一小結(jié)?，每月?一大結(jié)?，看看?有哪些?工作上?的失誤?，及時?改正下?次不要?再犯。?3、?見客戶?之前要?多了解?客戶的?狀態(tài)和?需求，?再做好?準(zhǔn)備工?作才有?可能不?會丟失?這個客?戶。?4、對?客戶不?能有隱?瞞和欺?騙，這?樣不會?有忠誠?的客戶?。在有?些問題?上你和?客戶是?一致的?。5?、要不?斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)方?面的學(xué)?習(xí)，多?看書，?上網(wǎng)查?閱相關(guān)?資料，?與同行?們交流?，向他?們學(xué)習(xí)?更好的?方式方?法。?6、對?所有客?戶的工?作態(tài)度?都要一?樣，但?不能太?低三下?四。給?客戶一?好印象?，為公?司樹立?更好的?形象。?7、?客戶遇?到問題?，不能?置之不?理必須?要盡全?力幫忙?他們解?決。要?先做人?再做生?意，讓?客戶相?信我們?的工作?實力，?才能更?好的完?成任務(wù)?。8?、自信?是十分?重要的?，要自?我給自?我樹立?自信心?，要經(jīng)?常對自?我說“?我是最?棒的!?我是獨?一無二?的!”?。擁有?健康樂?觀進(jìn)取?向上的?工作態(tài)?度才能?更好的?完成任?務(wù)。?9、和?公司其?他員工?要有良?好的溝?通，有?團(tuán)隊意?識，多?交流，?多探討?，才能?不斷增?長業(yè)務(wù)?技能。?四、?明年的?個人目?標(biāo)一?個好的?銷售人?員應(yīng)當(dāng)?具備：?好的團(tuán)?隊、好?的人際?關(guān)系、?好的溝?通技巧?、好的?銷售策?略、好?的專業(yè)?知識、?還有一?條始終?貫穿其?中的對?銷售工?作的極?度熱情?!個人?認(rèn)為對?銷售工?作的熱?情相當(dāng)?重要，?可是對?工作的?熱情如?何培養(yǎng)?!怎樣?延續(xù)把?工作當(dāng)?成一種?手段而?不是負(fù)?擔(dān)~工?作也是?有樂趣?的，尋?找樂趣?!經(jīng)過?___?_年的?工作和?學(xué)習(xí)，?我已經(jīng)?了解和?認(rèn)識到?了一些?，我們?有好的?團(tuán)隊，?我們工?作熱情?，我們?能夠做?到也必?須能做?到!我?明年的?個人目?標(biāo)是4?00萬?，明年?的此刻?能擁有?一輛屬?于自我?的車（?4萬~?7萬）?!必須?要買車?，自我?還要有?___?_萬元?的資金?!我?相信自?我能夠?成功，?為自我?的目標(biāo)?而奮斗?!加油?!汽?車銷售?員工年?終工作?總結(jié)（?二）?一、加?強(qiáng)面對?市場競?爭不?依靠價?格戰(zhàn)細(xì)?分用戶?群體實?行差異?化營銷?針對今?年公司?總部下?達(dá)的經(jīng)?營指標(biāo)?，結(jié)合?公司總?經(jīng)理在?___?_年商?務(wù)大會?上的指?示精神?，公司?將全年?銷售工?作的重?點立足?在差異?化營銷?和提升?營銷服?務(wù)質(zhì)量?兩個方?面。面?對市場?愈演愈?烈的價?格競爭?，我們?沒有一?味地走?入價格?戰(zhàn)的誤?區(qū)。價?格是一?把雙刃?劍，適?度的價?格促銷?對銷售?是有幫?助的，?可是無?限制的?價格戰(zhàn)?卻無異?于自殺?。對于?淡季的?汽車銷?售該采?用什么?樣的策?略呢我?們摸索?了一套?對策：?對策?一：加?強(qiáng)銷售?隊伍的?目標(biāo)管?理1?、服務(wù)?流程標(biāo)?準(zhǔn)化。?2、?日常工?作表格?化。?3、檢?查工作?規(guī)律化?。4?、銷售?指標(biāo)細(xì)?分化。?5、?晨會、?培訓(xùn)例?會化。?6、?服務(wù)指?標(biāo)進(jìn)考?核。?對策二?：細(xì)分?市場，?建立差?異化營?銷細(xì)致?的市場?分析。?我們?對以往?的重點?市場進(jìn)?行了進(jìn)?一步的?細(xì)分，?不同的?細(xì)分市?場，制?定不同?的銷售?策略，?形成差?異化營?銷;根?據(jù)__?__年?的銷售?形勢，?我們確?定了油?罐車、?化工車?、灑水?車、散?裝水泥?車等車?型的集?團(tuán)用戶?、瞄準(zhǔn)?政府采?購市場?、零散?用戶等?市場。?對于這?些市場?我們采?取了相?應(yīng)的營?銷策略?。對相?關(guān)專用?車市場?，我們?加大了?投入力?度，專?門成立?了大宗?用戶組?，銷售?公司采?取主動?上門，?定期溝?通反饋?的方式?，密切?跟蹤市?場動態(tài)?。在市?場上樹?立了良?好的品?牌形象?，從而?帶動了?我__?__公?司的專?用汽車?銷售量?。對?策三：?注重信?息收集?做好科?學(xué)預(yù)測?。當(dāng)?今的市?場機(jī)遇?轉(zhuǎn)瞬即?逝，殘?酷而激?烈的競?爭無時?不在，?科學(xué)的?市場預(yù)?測成為?了階段?性銷售?目標(biāo)制?定的指?導(dǎo)和依?據(jù)。在?市場淡?季來臨?之際，?每一條?銷售信?息都如?至寶，?從某種?程度上?來講，?需求信?息就是?銷售額?的代名?詞。結(jié)?合這個?特點，?我們確?定了人?人收集?、及時?溝通、?專人負(fù)?責(zé)的制?度，通?過每天?上班前?的銷售?晨會上?銷售人?員反饋?的資料?和信息?，制定?以往同?期銷售?對比分?析報表?，確定?下一步?銷售任?務(wù)的細(xì)?化和具?體銷售?方式、?方法的?制定，?一有需?求立即?做出反?應(yīng)。同?時和生?產(chǎn)部等?相關(guān)部?門保持?密切溝?通，保?證高質(zhì)?高效、?按時出?產(chǎn)。增?加工作?的計劃?性，避?免了工?作的盲?目性;?在注重?銷售的?絕對數(shù)?量的同?時，我?們強(qiáng)化?對市場?占有率?。我們?把公司?產(chǎn)品市?場的占?有率作?為銷售?部門主?要考核?目標(biāo)，?順利完?成總部?下達(dá)的?全年銷?售目標(biāo)?。售?后服務(wù)?是窗口?，是我?們整車?銷售的?后盾和?保障，?為此，?我們對?售后服?務(wù)部門?，提出?了更高?的要求?，在售?后全員?中，展?開了廣?泛的服?務(wù)意識?宣傳活?動，以?及各班?組之間?的自查?互查工?作;建?立了每?周五由?各部門?經(jīng)理參?加的的?車間現(xiàn)?場巡檢?制度。?二、?追蹤對?手動態(tài)?加強(qiáng)自?身競爭?實力?對于內(nèi)?部管理?，作到?請進(jìn)來?、走出?去。固?步自封?和閉門?造車，?已早已?不能適?應(yīng)目前?激烈的?專用汽?車市場?競爭。?我們通?過委托?相關(guān)專?業(yè)公司?，對分?公司的?管理提?出全新?的方案?和建議?;組織?綜合部?和相關(guān)?業(yè)務(wù)部?門，利?用業(yè)余?時間學(xué)?習(xí)。?三、注?重團(tuán)隊?建設(shè)?汽車銷?售員工?年終工?作總結(jié)?（三）?這半?年間，?我不僅?僅學(xué)會?了基礎(chǔ)?的汽車?知識，?同時也?對自我?的品牌?有了更?深入的?了解，?使我深?深的愛?上了自?我所從?事的工?作，自?我所銷?售的汽?車。在?我心里?僅有熱?愛自我?的崗位?才能做?好本職?工作。?此刻?___?_汽車?銷售市?場競爭?的日益?激烈，?擺在所?有銷售?人員面?前的是?-平穩(wěn)?與磨礪?并存，?期望與?機(jī)遇并?存，成?功與失?敗并存?的局面?，所以?擁有一?個進(jìn)取?向上的?心態(tài)是?十分重?要的.?而我?每一天?應(yīng)當(dāng)從?清晨睜?開第一?眼開始?，每一?天早上?我都會?從自我?定的歡?快激進(jìn)?的鬧鈴?聲中醒?來，然?后以精?神充沛?、歡樂?的心態(tài)?迎接一?天的工?作。如?果我沒?有別人?經(jīng)驗多?，那么?我和別?人比誠?信;如?果我沒?有別人?單子多?，那么?我和別?人比服?務(wù)。這?些一向?是我的?工作態(tài)?度。我?相信僅?有這樣?才能把?工作完?成的更?好。?現(xiàn)存的?缺點：?對于市?場的了?解還是?不夠深?入，對?專業(yè)知?識掌握?的還是?不夠充?分，在?與客戶?的溝經(jīng)?過程中?，缺乏?經(jīng)驗。?在銷售?工作中?也有急?于成交?的表現(xiàn)?，不但?影響了?自我銷?售業(yè)務(wù)?的開展?，也打?擊了自?我的自?信心。?我想在?以后的?工作中?會摒棄?這些不?良的做?法，并?進(jìn)取學(xué)?習(xí)、請?教老銷?售員業(yè)?務(wù)知識?，盡快?提高自?我的銷?售技能?。后?續(xù)計劃?：1?、繼續(xù)?學(xué)習(xí)汽?車的基?礎(chǔ)知識?，并準(zhǔn)?確掌握?市場動?態(tài)各種?同類競?爭品牌?的動態(tài)?和新款?車型。?實時掌?握__?__汽?車業(yè)的?發(fā)展方?向。?2、與?客戶建?立良好?的合作?關(guān)系，?每一天?都建好?客戶信?息卡，?同時對?于自我?的信心?客戶務(wù)?必做到?實時跟?進(jìn)，對?于自我?的老客?戶也要?定時回?訪。同?時，在?老客戶?的基礎(chǔ)?上能開?發(fā)新的?客戶。?讓更多?人明白?與了解?榮威車?，并能?親身體?驗。?3、在?業(yè)余時?間多學(xué)?習(xí)一些?成功的?銷售經(jīng)?驗，最?終為自?我所用?。汽?車銷售?員工年?終工作?總結(jié)（?四）?轉(zhuǎn)眼即?逝，2?___?_年還?有不到?三個小?時的時?間，就?揮手離?去了，?迎來了?2__?__年?的鐘聲?，對我?今年的?工作做?個總結(jié)?。回?首，看?看今年?的一年?，我都?不知道?自己做?了什么?，居然?今年的?營業(yè)額?沒有完?成，還?差70?多萬，?心里真?是不好?受，對?自己做?個檢討?，對今?年的所?有事情?，做個?歸納。?一，?我認(rèn)為?今年業(yè)?績沒有?完成的?原因是?以下三?點：?1、市?場力度?不夠強(qiáng)?，以至?于現(xiàn)在?唐山大?企業(yè)中?好多客?戶都還?沒接觸?過，沒?有合同?產(chǎn)生!?沒有達(dá)?到預(yù)期?效果!?2、?個人做?事風(fēng)格?不夠勤?奮、不?能做到?堅持到?最后，?特別是?最近今?年四至?___?_月份?，拜訪?量特別?不理想?!3?、在工?作和生?活中，?與人溝?通時，?說話的?方式、?方法有?待進(jìn)一?步改進(jìn)?。二?，工作?計劃：?工作?中自己?時刻明?白只存?在上下?級關(guān)系?，無論?是份內(nèi)?、份外?工作都?一視同?仁，對?領(lǐng)導(dǎo)安?排的工?作絲毫?不能馬?虎、怠?慢，在?接受任?務(wù)時，?一方面?積極了?解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及?需要達(dá)?到的標(biāo)?準(zhǔn)、要?求，力?爭在要?求的期?限內(nèi)提?前完成?，另一?方面要?積極考?慮并補(bǔ)?充完善?。業(yè)?績代表?過去，?并不是?代表過?去就沒?事了。?要以過?去的不?足和問?題來鞭?策自己?，讓自?己在新?的時間?里有更?好的突?破!為?了明年?的工作?能上升?一個層?次，給?自己制?定計劃?如下：?三個?大部分?：1?、對于?老客戶?，和固?定客戶?，要經(jīng)?常保持?聯(lián)系，?在有時?間有條?件的情?況下，?送一些?小禮物?或宴請?客戶，?好穩(wěn)定?與客戶?關(guān)系。?2、?在擁有?老客戶?的同時?還要不?斷從各?種媒體?獲得更?多客戶?信息。?3、?要有好?業(yè)績就?得加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，開?拓視野?，豐富?知識，?采取多?樣化形?式，把?學(xué)業(yè)務(wù)?與交流?技能向?結(jié)合。?九小?類：?1、每?月要增?加5個?以上的?新客戶?，還要?有到3?個潛在?客戶。?2、?一周一?小結(jié)，?每月一?大結(jié)，?看看有?哪些工?作上的?失誤，?及時改?正下次?不要再?犯。?3、見?客戶之?前要多?了解客?戶的狀?態(tài)和需?求，再?做好準(zhǔn)?備工作?才有可?能不會?丟失這?個客戶?。4?、對客?戶不能?有隱瞞?和欺騙?，這樣?不會有?忠誠的?客戶。?在有些?問題上?你和客?戶是一?致的。?5、?要不斷?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面?的學(xué)習(xí)?，多看?書，上?網(wǎng)查閱?相關(guān)資?料，與?同行們?交流，?向他們?學(xué)習(xí)更?好的方?式方法?。6?、對所?有客戶?的工作?態(tài)度都?要一樣?，但不?能太低?三下四?。給客?戶一好?印象，?為公司?樹立更?好的形?象。?7、客?戶遇到?問題，?不能置?之不理?一定要?盡全力?幫助他?們解決?。要先?做人再?做生意?，讓客?戶相信?我們的?工作實?力，才?能更好?的完成?任務(wù)。?8、?自信是?非常重?要的，?要自己?給自己?樹立自?信心，?要經(jīng)常?對自己?說“我?是最棒?的!我?是獨一?無二的?!”。?擁有健?康樂觀?積極向?上的工?作作態(tài)?度才能?更好的?完成任?務(wù)。?9、和?公司其?他員工?要有良?好的溝?通，有?團(tuán)隊意?識，多?交流，?多探討?，才能?不斷增?長業(yè)務(wù)?技能。?三，?明年的?個人目?標(biāo)：?一個好?的銷售?人員應(yīng)?該具備?：好的?團(tuán)隊、?好的人?際關(guān)系?、好的?溝通技?巧、好?的銷售?策略、?好的專?業(yè)知識?、還有?一條始?終貫穿?其中的?對銷售?工作的?極度熱?情!個?人認(rèn)為?對銷售?工作的?熱情相?當(dāng)重要?，但是?對工作?的熱情?如何培?養(yǎng)!怎?么延續(xù)?把工作?當(dāng)成一?種手段?而不是?負(fù)擔(dān)~?工作也?是有樂?趣的，?尋找樂?趣!通?過__?__年?的工作?和學(xué)習(xí)?，我已?經(jīng)了解?和認(rèn)識?到了一?些，我?們有好?的團(tuán)隊?，我們?工作熱?情，我?們可以?做到也?一定能?做到!?我明年?的個人?目標(biāo)是?400?萬，明?年的現(xiàn)?在能擁?有一輛?屬于自?己的車?（4萬?~7萬?）!一?定要買?車，自?己還要?有__?__萬?元的資?金!?我相信?自己能?夠成功?，為自?己的目?標(biāo)而奮?斗!加?油!?汽車銷?售員工?年終工?作總結(jié)?（五）?春去?冬來，?轉(zhuǎn)瞬之?間，歷?史即將?掀開新?的一頁?。在過?去的一?年里，?廳的全?體人員?在的領(lǐng)?導(dǎo)下，?公司各?部門的?大力支?持下，?經(jīng)過全?體人員?的共同?努力，?克服困?難，努?力進(jìn)取?，圓滿?完成了?下達(dá)的?銷售任?務(wù)。在?新春即?將來臨?之際將?的情景?做如下?匯報總?結(jié)如下?：一?、銷售?情景?銷售8?91臺?，各車?型銷量?分別為?___?_33?1臺;?___?_16?1臺;?___?_3臺?;__?__2?臺;_?___?394?臺。其?中銷售?___?_35?1臺。?銷量_?___?497?臺，較?增長4?5（私?家車銷?售34?2臺）?。二?、營銷?三、?信息報?表報?表是一?項周而?復(fù)始重?復(fù)循環(huán)?的，崗?位重要?，關(guān)系?到公司?日后對?本公司?的審計?和的驗?收，為?能很好?的完成?此項，?___?_月任?命同志?為信息?報表員?，進(jìn)行?對公司?的報表?，在期?間同志?任勞任?怨按時?準(zhǔn)確的?完成了?公司交?付的各?項報表?，每日?核對庫?存情景?，對車?輛銷售?作出了?貢獻(xiàn)。?四、?檔案管?理為?完善檔?案管理?，特安?排同志?為檔案?管理員?，主要?有收