人才甄選與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

人才甄選與團(tuán)隊(duì)建設(shè)第1頁/共143頁龍平老師中國營銷招聘第一人(百度雅虎3年排名結(jié)果)2006年度中國十佳培訓(xùn)師中國獵頭研究中心高級(jí)研究員中央電視臺(tái)<勞動(dòng)與就業(yè)>欄目專家北京大學(xué)營銷總裁班主講師清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授聯(lián)合國糧農(nóng)組織(FAO)中國中心高級(jí)教官

牛牛文庫文檔分享第2頁/共143頁我要說什么?

牛牛文庫文檔分享第3頁/共143頁關(guān)鍵詞1業(yè)績的背后?

牛牛文庫文檔分享第4頁/共143頁關(guān)鍵詞2人才標(biāo)準(zhǔn)?

牛牛文庫文檔分享第5頁/共143頁關(guān)鍵詞3人才公式

牛牛文庫文檔分享第6頁/共143頁關(guān)鍵詞4團(tuán)隊(duì)構(gòu)建?

牛牛文庫文檔分享第7頁/共143頁關(guān)鍵詞5員工敬業(yè)程度

牛牛文庫文檔分享第8頁/共143頁關(guān)鍵詞6績效談話

牛牛文庫文檔分享第9頁/共143頁關(guān)鍵詞7人才的背后?

牛牛文庫文檔分享第10頁/共143頁關(guān)鍵詞8企業(yè)生命周期?

牛牛文庫文檔分享第11頁/共143頁我正在說什么?

牛牛文庫文檔分享第12頁/共143頁關(guān)鍵詞1業(yè)績的背后?

牛牛文庫文檔分享第13頁/共143頁不做沒有意義的事情:研討的定位與意義

牛牛文庫文檔分享第14頁/共143頁腳輕腰疼頭大營銷決策層—

E5品牌，產(chǎn)品，廣告，通路，定價(jià)管理層—

C8自我管理,銷售目標(biāo),績效考核薪酬、人才招募、活動(dòng)管理、培訓(xùn)輔導(dǎo)激勵(lì)執(zhí)行層—

S9禮儀，客戶開發(fā)，維護(hù)，談判，回款C8

課程在企業(yè)管理中的定位TMTM

牛牛文庫文檔分享第15頁/共143頁C8-1C8-2C8-3C8-4C8-5C8-6C8-7C8-8撐起團(tuán)隊(duì)業(yè)績的8個(gè)支柱別讓它成為空中樓閣

！可信賴的經(jīng)理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定團(tuán)隊(duì)績效管理組織薪酬設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績提升團(tuán)隊(duì)人才招聘

牛牛文庫文檔分享第16頁/共143頁營銷優(yōu)勢與管理路徑財(cái)務(wù)指標(biāo)客戶指標(biāo)C8培養(yǎng)優(yōu)秀經(jīng)理管理干預(yù)區(qū)公司持續(xù)發(fā)展路徑

牛牛文庫文檔分享第17頁/共143頁觸目驚心的現(xiàn)實(shí)招聘成本?管理成本?薪酬成本?機(jī)會(huì)成本?折壽成本?不斷重復(fù)昨天的故事

牛牛文庫文檔分享第18頁/共143頁得人才者,得天下識(shí)人才者,得先機(jī)

牛牛文庫文檔分享第19頁/共143頁關(guān)鍵詞2人才標(biāo)準(zhǔn)?

牛牛文庫文檔分享第20頁/共143頁人才標(biāo)準(zhǔn)大檢驗(yàn)人才標(biāo)準(zhǔn)大檢驗(yàn)下頁描述

牛牛文庫文檔分享第21頁/共143頁崗位合格的條件描述1.2.3.4.5.

牛牛文庫文檔分享第22頁/共143頁如何吸引人才?*廣告媒體選擇*正面的語言*控制性語言

牛牛文庫文檔分享第23頁/共143頁國內(nèi)知名的大型食品企業(yè)，因市場開拓的需要，急需招聘市場銷售人員，一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)。相關(guān)的條件如下：1。年齡28歲以下2。有2年以上的大型食品企業(yè)銷售經(jīng)歷3。大專以上的文化4。人品端正，積極上進(jìn)。5。愿意出差和到異地工作傳統(tǒng)廣告--快速消費(fèi)品銷售人員

牛牛文庫文檔分享第24頁/共143頁天賦者，成就業(yè)績！……化工誠招銷售英雄這是一家蓬勃發(fā)展，充滿朝氣的股份制化工企業(yè)。我們走過50年的歷程，通過了ISO9000認(rèn)證；我們擁有一流的產(chǎn)品并致力于拓展全國市場；我們的核心產(chǎn)品新型復(fù)合肥及重要化工原料得到客戶的高度認(rèn)同；我們快速發(fā)展，年創(chuàng)造5億元的銷售業(yè)績。這里有公平、公正的競爭舞臺(tái)。健全的激勵(lì)機(jī)制和豐厚的回報(bào)為優(yōu)秀者而準(zhǔn)備，同時(shí)，我們用嚴(yán)格的考評(píng)制度來拒絕一切平庸。我們渴望優(yōu)秀銷售人才的加盟！如果你喜歡銷售這份職業(yè)；如果你能吃苦、有韌性；如果你渴求高額的獎(jiǎng)金，來接受挑戰(zhàn)吧！

牛牛文庫文檔分享第25頁/共143頁運(yùn)用C8的天賦原理設(shè)計(jì)的銷售人才招聘廣告如果你對(duì)下述問題回答都是肯定,請(qǐng)致電我們……1.你是個(gè)閑不住的人,沒事做會(huì)讓你煩2.你是個(gè)動(dòng)作快的人,喜歡邊干邊學(xué)習(xí)3.你不安于現(xiàn)狀,凡事想有新的突破4.你喜歡與別人進(jìn)行比賽5.你擅長將一個(gè)普通朋友變成深交

牛牛文庫文檔分享第26頁/共143頁解決問題:合適與合格理想與現(xiàn)實(shí)

牛牛文庫文檔分享第27頁/共143頁一個(gè)管理候選人的資格介紹……

牛牛文庫文檔分享第28頁/共143頁天賦第一絕對(duì)匹配優(yōu)秀經(jīng)理

牛牛文庫文檔分享第29頁/共143頁案例:某食品的選才標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目優(yōu)秀集中度項(xiàng)目優(yōu)秀集中度年齡20-2680%婚姻未婚92%性別男性95%膚色偏黑73%文化中專/高中最高組長相樸實(shí)簡單75%專業(yè)非營銷/食品85%外向好動(dòng)外出72%經(jīng)驗(yàn)無行業(yè)經(jīng)驗(yàn)82%好強(qiáng)競爭興奮度高68%籍貫鎮(zhèn)村戶口76%眼神專注/響應(yīng)度快63%

牛牛文庫文檔分享第30頁/共143頁案例:置業(yè)顧問的選才標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目優(yōu)秀集中度項(xiàng)目優(yōu)秀集中度年齡24-2980%婚姻未婚77%性別女性75%膚色一般78%文化大專最高組長相親和型82%專業(yè)非營銷/建筑95%外向好動(dòng)外出69%經(jīng)驗(yàn)無行業(yè)經(jīng)驗(yàn)72%好強(qiáng)競爭興奮度高66%籍貫外地戶口71%眼神專注/響應(yīng)度快69%

牛牛文庫文檔分享第31頁/共143頁課堂作業(yè):請(qǐng)為該企業(yè)作出

簡歷評(píng)估表

牛牛文庫文檔分享第32頁/共143頁條件0246810性別年齡學(xué)歷專業(yè)行業(yè)婚姻戶籍長相期望總計(jì)

牛牛文庫文檔分享第33頁/共143頁

大部分人都有把自己包裝成完美者的可能,你必須打消其顧慮,讓他回到最真實(shí)的自我!請(qǐng)記住

牛牛文庫文檔分享第34頁/共143頁尊敬的女士/先生：感謝你的配合來填寫這份與職業(yè)發(fā)展相關(guān)的測試問卷，我們公司歷來秉承發(fā)揮優(yōu)勢，避開弱勢的理念，用人之長;我們從來不認(rèn)為性格有優(yōu)劣之分，只有適合與不適合.很多人為了追求完美，挑戰(zhàn)自己的弱項(xiàng)而喪失了職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。例如：一個(gè)穩(wěn)重的人將他自己描述為開拓前進(jìn)；一個(gè)勇于創(chuàng)新的人將自己想象為穩(wěn)重有序，這些都給職業(yè)規(guī)劃造成了巨大的誤判，對(duì)公司和個(gè)人都帶來了不可估量的損失。我們相信一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)背后一定附帶缺點(diǎn)，一個(gè)人的缺點(diǎn)背后一定隱含著他的優(yōu)點(diǎn)。我們相信會(huì)看到真實(shí)而自然的你，看到你喜歡和擅長的方面;只有這樣我們方可攜手前進(jìn)走的更遠(yuǎn)，欣賞自己的個(gè)性吧，祝你愉快！你的朋友龍平測評(píng)前的說明

牛牛文庫文檔分享第35頁/共143頁美麗天使-認(rèn)知測評(píng)*森林*天空*草地*大海*

湖泊

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與其干一行愛一行,還不如愛一行干一行!

牛牛文庫文檔分享第37頁/共143頁絕對(duì)匹配-人崗合一*最喜歡的5項(xiàng)*最不喜歡的5項(xiàng)*工作要求的特色*工作不需要的特色

牛牛文庫文檔分享第38頁/共143頁

干喜歡的事才能賺大錢

有人工作因?yàn)閻酆茫腥斯ぷ鳛榱速嶅X。但據(jù)英國媒體近日?qǐng)?bào)道，研究人員發(fā)現(xiàn)，為了愛好而工作的人，成為有錢人的可能性更大。哈佛大學(xué)的研究人員對(duì)1500名學(xué)生進(jìn)行了長達(dá)10年的調(diào)查。研究人員詢問了這些人，選擇專業(yè)是出于愛好還是為了賺錢。1255名學(xué)生回答是因?yàn)橘嶅X，245名學(xué)生表示是出于愛好。結(jié)果顯示，10年后為愛好而奮斗的人中間有103人成為富翁，而為了金錢工作的人只有12人成為富翁。研究人員分析，很多人都知道應(yīng)該從事自己喜歡的工作，而不是為了金錢去鉆營，但父母的壓力、朋友的勸諫往往讓他們猶豫不決，最后選擇以金錢為目標(biāo)。其實(shí)“保證賺錢的唯一道路是做你自己喜歡的事情?！笔郎嫌泻芏嗖荒馨咽伦龊玫娜?，因?yàn)樗麄儾皇浅鲇趷酆?，而是為了金錢。

牛牛文庫文檔分享第39頁/共143頁測試工具介紹DDI31工作特色分析每項(xiàng)工作特色與申請(qǐng)職位的關(guān)系，根據(jù)工作特色，將職位的性質(zhì)及責(zé)任，作出適當(dāng)分類請(qǐng)舉出貴公司3個(gè)典型職位的工作特色

牛牛文庫文檔分享第40頁/共143頁銷售應(yīng)聘者工作動(dòng)力匹配分析工作特色厭惡之處喜好之處并非工作特色

出現(xiàn)差異 互相配合

互相配合 出現(xiàn)差異

牛牛文庫文檔分享第41頁/共143頁人才的選拔標(biāo)準(zhǔn),不在外部的合格標(biāo)準(zhǔn);而在于內(nèi)部的合適標(biāo)準(zhǔn)!

“慧眼識(shí)鷹”—幫助你識(shí)別適合于企業(yè)發(fā)展的人才標(biāo)準(zhǔn)!“慧眼識(shí)鷹”

-----啟示錄

牛牛文庫文檔分享第42頁/共143頁關(guān)鍵詞3人才價(jià)值計(jì)算公式

牛牛文庫文檔分享第43頁/共143頁一家公司的財(cái)務(wù)狀況

STANDARD1.現(xiàn)金流量是多少?2.資產(chǎn)是多少?3.負(fù)債是多少?4.固定資產(chǎn)折舊是多少?5.資金回報(bào)率有多高?6.公司的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)有哪些?完全清楚!

牛牛文庫文檔分享第44頁/共143頁一家公司的人才狀況

STANDARD1.在崗員工的業(yè)績?nèi)绾?優(yōu)異和平庸者各有多少?2.優(yōu)秀員工中有多少是具備管理潛質(zhì)的?3.他們當(dāng)中有多少具備企業(yè)投資的價(jià)值?4.管理者中有多少具備晉升潛質(zhì)的?5.如果企業(yè)給予投資多快能夠見到效果?6.高潛質(zhì)的人才中多少具備可晉升的條件?7.已有人員中哪些是沒有價(jià)值的負(fù)資產(chǎn)?完全不清楚!

牛牛文庫文檔分享第45頁/共143頁選擇大于努力合適優(yōu)于合格

STANDARD

牛牛文庫文檔分享第46頁/共143頁發(fā)現(xiàn)高效基因

牛牛文庫文檔分享第47頁/共143頁夢(mèng)想的破滅---基因的困惑1.為什么培訓(xùn)后效果不大?2.為什么有些人不能把款回收?3.為什么任務(wù)布置后總有人執(zhí)行不到位?4.為什么接受變革思想如此難度?5.為什么高文憑有經(jīng)驗(yàn)者的業(yè)績不理想?

牛牛文庫文檔分享第48頁/共143頁人們?yōu)槭裁捶稿e(cuò)誤?

STANDARD1.誘惑2.反向3.挑戰(zhàn)

牛牛文庫文檔分享第49頁/共143頁錄象觀摩點(diǎn)評(píng)企業(yè)中的小白兔

牛牛文庫文檔分享第50頁/共143頁人的大腦結(jié)構(gòu)

STANDARD

牛牛文庫文檔分享第51頁/共143頁

不責(zé)于人，取于勢;不責(zé)于劣，取于優(yōu)。

---<孫子兵法>

牛牛文庫文檔分享第52頁/共143頁人才甄選的核心是什么?

STANDARD1.知識(shí)2.技能3.潛能

牛牛文庫文檔分享第53頁/共143頁你的大腦神經(jīng)布線方式和最寬的5條路決定了你持久的和幾乎完美的表現(xiàn);每3600萬人中,僅有一人與你相似!

牛牛文庫文檔分享第54頁/共143頁自然興奮點(diǎn)沉重緩慢點(diǎn)痛苦逃避點(diǎn)552023/3/19５／３４

牛牛文庫文檔分享第55頁/共143頁成就行動(dòng)適應(yīng)分析統(tǒng)籌信仰統(tǒng)率溝通競爭關(guān)聯(lián)回顧審慎伯樂紀(jì)律體諒公平專注前瞻和諧理念包容個(gè)別搜集思維學(xué)習(xí)完美積極交往責(zé)任排難自信追求戰(zhàn)略取悅３４才干奮斗才干思維才干交往才干影響才干

牛牛文庫文檔分享第56頁/共143頁龍老師：您好！有個(gè)事希望您能給個(gè)點(diǎn)評(píng)。謝謝！我一直都非常想從事業(yè)務(wù)工作，而且僅是業(yè)務(wù)員，我不想做管理層。以下是我的一些情況。由于我的英語水平還有待提高，所以現(xiàn)在是不可以做業(yè)務(wù)員的，但是可想知道：以您經(jīng)驗(yàn)，如果我把英語學(xué)好了，我能適合作業(yè)務(wù)嗎？以上我的上C8的一些測評(píng)結(jié)果：美麗天使：我選擇森林，天空，草地，大海，湖泊中的大海絕對(duì)匹配：我最喜歡：8.24，我最不喜歡：5.11海闊天空：主要是向下畫，其他四周都加了一點(diǎn)點(diǎn)，整體感覺比較整齊，面積約10cm×7cm測得的才干有：成就、專注、和諧、包容、責(zé)任測的MBTI-16種性格是：ISFJ(保護(hù)者，內(nèi)向，感覺，情感，判斷)團(tuán)隊(duì)角色：實(shí)干家，善始善終者，凝聚者避免角色：監(jiān)督評(píng)論員，鞭策者我的價(jià)值取向：4工作7情感8尊重

牛牛文庫文檔分享第57頁/共143頁7．我現(xiàn)在工作中的STAR(困難，想法，行動(dòng)，結(jié)果)：S/困難：我最怕做的事：去了解同事的想法：我不知道怎么入手能夠談得更自然。對(duì)她們提出的意見，或建議，我給不了她們明確的答案，因?yàn)槲倚枰?qǐng)示公司是否可行。如果她們提的意見是自私的或有損公司利益的，我為了不讓對(duì)方心理不好過，我都不敢當(dāng)面作出批評(píng)。所以很多時(shí)侯我都是在做一個(gè)傾聽者而以。分配工作量到非銷售部的人員上：因?yàn)樗齻儧]有提成可算，只要再增加多一點(diǎn)工作都會(huì)很計(jì)較，實(shí)際上只要大家盡心些都是做得完的。但她們通常會(huì)說忙不過來，現(xiàn)在大家都很忙，是不是該加多一個(gè)人呢等等。像這種情況我都覺得好怕，壓力好大。心里特難受。批評(píng)同事做得不好的工作：對(duì)于批評(píng)的話我總說不出口，總擔(dān)心她聽后心里不舒服，以后溝通更難。所以每同事做得不好的事情我都是好聲好氣地跟她談，生怕得罪她們一樣。先解釋這個(gè)事有什么的不好，下次我們要注意些。

牛牛文庫文檔分享第58頁/共143頁

當(dāng)同事要求加薪時(shí)：事實(shí)她的工作做得并不出色，但是自己卻認(rèn)為工作已付出了或是在職時(shí)間長了，就提出要加薪。這時(shí)我需要去指正她的不足，告訴公司獎(jiǎng)利的是什么樣的人，而您做的情況又是怎么樣。但是這些話要從我口里去說出來，我都覺得好大壓力，講的時(shí)侯我會(huì)覺得自己好張緊。我知道她哪里做得不好，但是我就不敢明著去挑破它。設(shè)計(jì)管理方案：公司常會(huì)給我一些主題，然給我想要做到這樣那該怎么設(shè)計(jì)、安排，和執(zhí)行。每接到之些我都會(huì)覺得一個(gè)頭兩個(gè)大，結(jié)果出來并通過了我會(huì)覺得好興奮，但是結(jié)果不出來，我就覺得簡直是沒臉見人。特別是沒臉見我的上司。

牛牛文庫文檔分享第59頁/共143頁

T/我的想法：上以提到的這些問題，我每次都是硬著頭皮去處理的。因?yàn)槭枪窘o我的我任務(wù)我就必須去完成。但是在處理這些事都覺得好難好難。所以我很想以后能不要再去做這些事，我只做好我自己的事就好了，不要去管任何人，就算別人管我也可以，我都不想去管別人。每次集體活動(dòng)，我總是想：“要是我自己做得完，我不要去調(diào)動(dòng)或安排別人?！币?yàn)樗齻儠?huì)不愿意的。往往就是這樣子，我就什么事都自己做，很多時(shí)侯上司都會(huì)說我：“阿梅，這些細(xì)節(jié)的事情您不要自己做，您要看大局，安排人做就好了，不要事事親力親為?！薄Ｊ堑?，我知道是該叫別人做，但是我怕要是叫不動(dòng)呢，以往常的情況大家都是不愿做自己工作以外的事的，如果要請(qǐng)大家，而且還要推來推去的做，那還不如我自己做。我也想去感受那和客戶談業(yè)務(wù)，從沒有意向到經(jīng)過努力后能成交的感覺，挑戰(zhàn)業(yè)務(wù)的那股沖勁、外部壓力、成就感。

牛牛文庫文檔分享第60頁/共143頁A/我的行動(dòng)：雖然從讀書時(shí)就很想做業(yè)務(wù)，但是到現(xiàn)在我還是沒有實(shí)際地行動(dòng)過?，F(xiàn)在還是總經(jīng)理的助理。因?yàn)槲铱紤]：我的上司對(duì)我很好，公司也給了我很多的機(jī)會(huì)，包括工作上和學(xué)習(xí)上。對(duì)我有一定的期望，所以我覺得我不能讓她們失望。我的上司覺得我悟性很高，而且身上有她的影子，所以她希望我能幫管理，幫她一起打理好公司。所以我覺得我要是讓她失望了，我會(huì)很對(duì)不起她。我不想離開現(xiàn)在的這家公司。但如果現(xiàn)在想在現(xiàn)在的公司做業(yè)務(wù)的話，我英語水平是不附合的。

我家并不富有，我每個(gè)月都需要寄生活費(fèi)給家人，萬一我業(yè)績不好，收入不好，那的家人怎么辦，她們肯定會(huì)擔(dān)心我的?，F(xiàn)在我晚上在讀夜校，白天工作，有時(shí)為完成工作上的事，和公司的需要我連夜校都沒去上，我又怎么抽時(shí)間去學(xué)英語呢？所以我只能安排等今年畢業(yè)了，再安排時(shí)間去學(xué)英語了。

牛牛文庫文檔分享第61頁/共143頁R/我想要的結(jié)果除了銷售做業(yè)務(wù)，我其他的職業(yè)我都不喜歡，從來沒有想要去嘗試的其他職業(yè)的念頭。雖然我現(xiàn)在做的是總經(jīng)理的助理，多數(shù)是行政工作，雖然效果也得到了公司的肯定和大部分同事的肯定，但是自我感覺很不良好。精神壓力好大好大。

此致敬禮

C8/26期學(xué)員：阿梅

2008-6-22

牛牛文庫文檔分享第62頁/共143頁CORKSCREW有效問話探索內(nèi)心答案背后是一個(gè)人的內(nèi)心投影

牛牛文庫文檔分享第63頁/共143頁

我代表企業(yè)家,我代表C8做如下承諾:我尊重每個(gè)求職者.我的問話親切自然,有目的地發(fā)問;我認(rèn)真觀察和傾聽,耐心等待回答!我冷靜分析,判斷求職者是否具備崗位所需的勝任能力;我記錄應(yīng)聘者的關(guān)鍵用詞和語氣,保持專業(yè)和公正形象;我禮貌待人,做求職者的職業(yè)顧問!我鄭重承諾

牛牛文庫文檔分享第64頁/共143頁1.你需要面試多長時(shí)間才有把握?2.你需要面試多少人選才有把握?3.你要用什么表情面試效果才好?4.你要用什么樣的身份來面試?

牛牛文庫文檔分享第65頁/共143頁取悅問話掃描觀察*寬松的氛圍*觀察其眼神*觀察其手勢1

牛牛文庫文檔分享第66頁/共143頁你需要探問的方向發(fā)問的話術(shù)及具體內(nèi)容對(duì)答案的評(píng)估要點(diǎn)A.探索候選人過去的工作經(jīng)歷和真實(shí)的內(nèi)心感受1.

你可以將過去的工作經(jīng)歷和感受給我們做一個(gè)簡單的分享嗎?2.

相對(duì)而言,過去經(jīng)歷的各種工作崗位你最喜歡的是哪一個(gè)?為什么?3.是什么原因讓你決定要離開最近這份崗位??此人調(diào)換工作的原因是否正常?

此人有沒有比較喜歡的工作崗位?

此人對(duì)過去的工作回顧和評(píng)價(jià)是否清晰和理性?

牛牛文庫文檔分享第67頁/共143頁兩種不同狀況應(yīng)聘者的處境分析

牛牛文庫文檔分享第68頁/共143頁囚犯兩種完全不同的心理狀態(tài)來自內(nèi)心最真實(shí)的流露……相關(guān)影視片段參考

牛牛文庫文檔分享第69頁/共143頁應(yīng)聘者的現(xiàn)場身體語言分析此時(shí)無聲勝有聲……相關(guān)影視片段參考

牛牛文庫文檔分享第70頁/共143頁責(zé)任和內(nèi)控度喜歡和興奮度經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)性解決實(shí)際問題的能力人才甄別的4大原則

牛牛文庫文檔分享第71頁/共143頁高山流水-發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢*問充實(shí)點(diǎn)*問朋友評(píng)價(jià)*問領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)*問學(xué)習(xí)方向2

牛牛文庫文檔分享第72頁/共143頁你需要探問的方向發(fā)問的話術(shù)及具體內(nèi)容對(duì)答案的評(píng)估要點(diǎn)B.探索候選人的優(yōu)勢點(diǎn)在什么方面比較突出1.

在過去的工作中什么樣的經(jīng)歷讓你感覺比較舒服和愉快?為什么呢?2.

和你最要好的朋友在一起的時(shí)候,他們說你最多的是什么?3.你覺得自己在那些方面表現(xiàn)得與眾不同?這些特點(diǎn)給你工作中帶來什么樣的好處和弊端??此人的優(yōu)勢和興奮點(diǎn)有明顯的表現(xiàn)嗎??

此人的優(yōu)勢點(diǎn)和現(xiàn)在的崗位有關(guān)聯(lián)性嗎??

此人說的最多的是什么?此人所表現(xiàn)出來的優(yōu)勢在過去的工作中有具體的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)嗎??

牛牛文庫文檔分享第73頁/共143頁是非由己-控制根源*凡是認(rèn)為別人不是人的人,基本上不是個(gè)人;凡是認(rèn)為自己不是個(gè)人的人,則基本上是個(gè)人!

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牛牛文庫文檔分享第74頁/共143頁內(nèi)控型人員和外控型人員在面試中用語線索外控型人員內(nèi)控型人員我不能這是不可能的如果……主要是運(yùn)氣不好是我沒有辦法控制的我早就知道它不行這件事沒法改變我做了我能做我在努力我相信是可能的我會(huì)找到辦法的我不想放棄有答案了

牛牛文庫文檔分享第75頁/共143頁戰(zhàn)爭格局是如何改變的總統(tǒng)的意志力和影響力……相關(guān)影視片段參考

牛牛文庫文檔分享第76頁/共143頁你需要探問的方向發(fā)問的話術(shù)及具體內(nèi)容對(duì)答案的評(píng)估要點(diǎn)C.探索候選人是否具備承擔(dān)責(zé)任的能力1.

你對(duì)自己的工作表現(xiàn)做如何的評(píng)價(jià)?可以打多少分?2.

你覺得自己工作中需要提升和改進(jìn)的地方是什么?3.你認(rèn)為工作中不盡人意的原因是由什么造成的??此人能夠客觀的評(píng)價(jià)自己嗎??

此人的自我不滿足意識(shí)有嗎??

此人說的原因里有自我檢討不推卸責(zé)任的依據(jù)嗎??

牛牛文庫文檔分享第77頁/共143頁一問到底-成敗之道*工作需要的*經(jīng)常發(fā)生的*可以驗(yàn)證的4

牛牛文庫文檔分享第78頁/共143頁你需要探問的方向發(fā)問的話術(shù)及具體內(nèi)容對(duì)答案的評(píng)估要點(diǎn)C.探索候選人是否具備總結(jié)經(jīng)驗(yàn),感悟成敗的能力1.

你在過去的工作經(jīng)歷中最大的收獲是什么?你是如何看待企業(yè)的管理或者銷售工作的?2.

你覺得自己應(yīng)該總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是什么?3.你認(rèn)為本來應(yīng)該怎樣可以把事情做得更好??此人能夠客觀的評(píng)價(jià)他人和自己嗎??

此人對(duì)過去的收獲有特別的感觸和感恩之心嗎??

此人對(duì)過去的失敗教訓(xùn)能夠深刻總結(jié)嗎??

牛牛文庫文檔分享第79頁/共143頁一個(gè)出租車司機(jī)的總結(jié)人類思考的力量……相關(guān)影視片段參考

牛牛文庫文檔分享第80頁/共143頁星星閃爍-問話技術(shù)*

S-問困難*

T-問想法*

A-問行動(dòng)*R-問結(jié)果5

牛牛文庫文檔分享第81頁/共143頁

STAR問話技術(shù)S困境-我當(dāng)時(shí)的所面臨的困難T想法-我是如何想這個(gè)問題的A行動(dòng)-我采取了什么樣的行動(dòng)R結(jié)果-我達(dá)到了什么樣的結(jié)果

牛牛文庫文檔分享第82頁/共143頁你需要探問的方向發(fā)問的話術(shù)及具體內(nèi)容對(duì)答案的評(píng)估要點(diǎn)C.探索候選人是否具備發(fā)現(xiàn)和解決問題能力1.

你工作中遇到最大的困難或者壓力是什么?你是如何看待此問題的?2.

你當(dāng)時(shí)具體做了些什么?你是如何做的?3.你感覺做了這些之后效果如何?為什么呢??此人能夠客觀的面對(duì)和分析問題嗎??

此人對(duì)處理問題有過實(shí)際的行動(dòng)嗎??

此人解決問題的效果如何?有具體的證明事例嗎??

牛牛文庫文檔分享第83頁/共143頁錄象觀摩點(diǎn)評(píng)一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)

牛牛文庫文檔分享第84頁/共143頁

每一個(gè)高績效人才的背后,都掩藏者”天賦”二字!“慧眼識(shí)鷹”幫助你識(shí)別高業(yè)績背后的關(guān)鍵基因!“慧眼識(shí)鷹”

-----啟示錄

牛牛文庫文檔分享第85頁/共143頁關(guān)鍵詞5團(tuán)隊(duì)構(gòu)建?

牛牛文庫文檔分享第86頁/共143頁

君子和而不同;小人同而不和!

---<論語>

牛牛文庫文檔分享第87頁/共143頁天地人和-團(tuán)隊(duì)搭配*自然角色*次要角色*避免角色

牛牛文庫文檔分享第88頁/共143頁優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的條件描述1.向外看2.整合資源3.規(guī)劃愿景4.擴(kuò)展疆土5.激勵(lì)人心優(yōu)秀管理者的條件描述1.向內(nèi)看2.利用資源3.落實(shí)計(jì)劃4.鞏固成果5.監(jiān)控執(zhí)行

牛牛文庫文檔分享第89頁/共143頁*C8同學(xué)的分組成績*父母扮演的角色*

20年后的同學(xué)聚會(huì)

牛牛文庫文檔分享第90頁/共143頁*完美組合型:各自自然角色的組合完全滿足9個(gè)方面基本組合型:自然角色加次要組合滿足9個(gè)方面,或者說團(tuán)隊(duì)中沒有共同的避免角色

牛牛文庫文檔分享第91頁/共143頁瞄準(zhǔn)目標(biāo)資源聚焦*銷售經(jīng)理的收入來源*客戶的分類原則*抵制平均關(guān)注優(yōu)秀

牛牛文庫文檔分享第92頁/共143頁50%25%15%10%明星員工新手后進(jìn)員工勉強(qiáng)生存者50%優(yōu)秀管理者在組織中的時(shí)間比例

牛牛文庫文檔分享第93頁/共143頁績效分級(jí)該階層員工所占比例經(jīng)理所花時(shí)間比例訪談的目的和內(nèi)容明星員工20%50%加強(qiáng)關(guān)系消除障礙判斷其所需資源鼓勵(lì)和培養(yǎng)新手20%25%訓(xùn)練輔導(dǎo)業(yè)績?cè)u(píng)估跟蹤監(jiān)督勉強(qiáng)生存者40%10%跟蹤監(jiān)督后進(jìn)掙扎者20%15%重新招聘儲(chǔ)備新人了解和接替手中的大客戶優(yōu)秀管理者對(duì)4個(gè)階層員工的績效管理時(shí)間

牛牛文庫文檔分享第94頁/共143頁關(guān)鍵詞5員工敬業(yè)程度

牛牛文庫文檔分享第95頁/共143頁員工有效激勵(lì)的4級(jí)臺(tái)階1.我知道對(duì)我工作的要求嗎?大本營2.我有做好我的工作的所需要的材料和設(shè)備嗎?我的收獲3.我每天有機(jī)會(huì)做我最擅長做的事嗎?4.在過去7天里,我因工作出色而受到表揚(yáng)嗎?一號(hào)營地5.我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎?我的奉獻(xiàn)6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎?7.在工作中,我覺得我的意見受到重視嗎?二號(hào)營地8.公司的使命使我覺得我的工作重要嗎?我的歸屬9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎?10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友嗎?三號(hào)營地11.在過去六個(gè)月里，有人和我談我的進(jìn)步嗎？我的成長12.過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長嗎？

123451234512345

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12345肯定不是不是一般是肯定是

牛牛文庫文檔分享第96頁/共143頁13.公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我很尊重1234514.我對(duì)公司未來的經(jīng)濟(jì)狀況充滿信心1234515.公司的領(lǐng)導(dǎo)令我對(duì)未來充滿熱情12345肯定不是不是一般是肯定是

牛牛文庫文檔分享第97頁/共143頁56%86%95%

牛牛文庫文檔分享第98頁/共143頁看圖說話：這個(gè)企業(yè)的某地區(qū)銷售組織問題在哪里？*銷售人員在哪些時(shí)期容易犯困疲憊？銷售經(jīng)理應(yīng)該做什么？

牛牛文庫文檔分享第99頁/共143頁錄象觀摩點(diǎn)評(píng)總統(tǒng)對(duì)部下的影響力

牛牛文庫文檔分享第100頁/共143頁如何表揚(yáng)員工?

牛牛文庫文檔分享第101頁/共143頁如何批評(píng)員工?

牛牛文庫文檔分享第102頁/共143頁激勵(lì)手段與企業(yè)銷售KPI的關(guān)聯(lián)度銷售激勵(lì)的12個(gè)關(guān)鍵問題企業(yè)KPI客戶利潤率生產(chǎn)效率流動(dòng)率1.知道我的工作要求★★★★2.有做好工作的材料和設(shè)備★★3.有機(jī)會(huì)做我擅長的事★★★4.因工作出色而受到表揚(yáng)★★★5.主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況★★★★6.鼓勵(lì)我的發(fā)展★★7.意見受到重視★★★8.使命/目標(biāo)使我覺得我的工作很重要★9.同事們致力于高質(zhì)量的工作★★10.在工作單位有一個(gè)最好的朋友★★11.有人和我談及我的進(jìn)步★★12.有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長★

牛牛文庫文檔分享第103頁/共143頁關(guān)鍵詞6績效談話

牛牛文庫文檔分享第104頁/共143頁錄象觀摩點(diǎn)評(píng)績效談話三步曲

牛牛文庫文檔分享第105頁/共143頁現(xiàn)狀原因計(jì)劃承諾PIP

行動(dòng)

牛牛文庫文檔分享第106頁/共143頁關(guān)鍵詞7人才的背后?

牛牛文庫文檔分享第107頁/共143頁序言:企業(yè)之『才』道

牛牛文庫文檔分享第108頁/共143頁首先,成為能夠吸引人才的領(lǐng)導(dǎo)者夢(mèng)想價(jià)值信任苦難

牛牛文庫文檔分享第109頁/共143頁有關(guān)公司價(jià)值觀的關(guān)鍵指標(biāo):1.公司喜歡什么樣的人?2.公司不喜歡什么樣的人?3.公司的人才標(biāo)桿是什么?4.公司的工作氛圍有何特點(diǎn)?

牛牛文庫文檔分享第110頁/共143頁苦難成就夢(mèng)想……

——“蟻居”北京唐家?guī)X

蟻?zhàn)迦跣?qiáng)者第四大弱勢群體

永不言棄低收入

聚居高校畢業(yè)生期待情懷勤勤懇懇80后唐家?guī)X，北京市海淀區(qū)北部的城中村，著名的“蟻?zhàn)濉本奂?。這里被稱為低收入大學(xué)畢業(yè)生聚居村，這些“高知、弱小、群居”的蟻?zhàn)遄鳛椤俺跫?jí)北漂”努力地生活在唐家?guī)X，奮斗在首都北京。

牛牛文庫文檔分享第111頁/共143頁企業(yè)人才開發(fā){五字經(jīng)}命—可以通過性格測試運(yùn)—實(shí)現(xiàn)“絕對(duì)匹配”德—遺傳基因和父母教育知—后天學(xué)習(xí)和實(shí)踐行—執(zhí)行基因和外界刺激

牛牛文庫文檔分享第112頁/共143頁企業(yè)人才匹配的{新四人幫}高人指路貴人相助情人激勵(lì)壞人控制

牛牛文庫文檔分享第113頁/共143頁最高效領(lǐng)導(dǎo)者的{三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)}

1不斷投資自己和員工的優(yōu)勢(9%-75%)

2周圍都是可用之才,最大程度提高團(tuán)隊(duì)力量

3了解并且滿足追隨者需求

牛牛文庫文檔分享第114頁/共143頁最佳雇主關(guān)鍵行為描述:1.非常高效的承諾度大的領(lǐng)導(dǎo)層2.非常關(guān)注內(nèi)部員工的敬業(yè)度并做為高管的考核指標(biāo)3.關(guān)注企業(yè)的未來走向?qū)⑷瞬抛鰹楹诵膽?zhàn)略4.高效的人才運(yùn)作程序并最終執(zhí)行到底5.能夠明確考核人才發(fā)展可能性的一種機(jī)會(huì)管理6.使優(yōu)秀人才處于最適合的位置

牛牛文庫文檔分享第115頁/共143頁7.為關(guān)鍵崗位設(shè)定高績效指標(biāo)8.高效人力資源部門和團(tuán)隊(duì)用產(chǎn)品和服務(wù)支撐公司發(fā)展9.以客戶為導(dǎo)向,專注與內(nèi)外客戶的需求10.發(fā)現(xiàn)并且清楚地意識(shí)到員工敬業(yè)與客戶忠誠度之間不可分割的內(nèi)在聯(lián)系11.擁有良好程序可以非常敏銳捕捉到客戶反饋12.將客戶的反饋同時(shí)反映到公司內(nèi)部的運(yùn)作程序上來

牛牛文庫文檔分享第116頁/共143頁關(guān)鍵詞8企業(yè)生命周期?

牛牛文庫文檔分享第117頁/共143頁你知道世界上最長壽的企業(yè)是什么名字嗎?

牛牛文庫文檔分享第118頁/共143頁你知道自己的企業(yè)處于生命周期中的那一個(gè)階段嗎?自我評(píng)估

牛牛文庫文檔分享第119頁/共143頁企業(yè)的創(chuàng)始期企業(yè)的成長期企業(yè)的發(fā)展期企業(yè)的擴(kuò)張期企業(yè)的成熟期企業(yè)的衰退死亡期有多少事可以重頭再來?!

牛牛文庫文檔分享第120頁/共143頁

分站上車，到站下車

公司從開始到結(jié)束，分為創(chuàng)始、成長、發(fā)展、擴(kuò)張、成熟、衰退、結(jié)束七個(gè)階段，而領(lǐng)導(dǎo)者則在每一個(gè)階段扮演著不同的角色。

牛牛文庫文檔分享第121頁/共143頁企業(yè)的創(chuàng)始期企業(yè)生命周期之1階段

牛牛文庫文檔分享第122頁/共143頁第一階段，公司剛剛成立，領(lǐng)導(dǎo)者必須是個(gè)“先知”，見人所未見，聞人所未聞，提出有吸引力的愿景，號(hào)召眾人追隨。直白地說什么是領(lǐng)導(dǎo)者？就是有人愿意跟隨。找有夢(mèng)想和激情的合作者!

牛牛文庫文檔分享第123頁/共143頁企業(yè)的成長期企業(yè)生命周期之2階段

牛牛文庫文檔分享第124頁/共143頁找有愿意執(zhí)行的人!到了第二階段，公司開始運(yùn)作，領(lǐng)導(dǎo)者必須轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙靶U人”，帶領(lǐng)群眾沖鋒陷陣，攻城略地。同時(shí)，意志力和判斷力都必須強(qiáng)韌準(zhǔn)確，能堅(jiān)持到底。“野蠻人”也表現(xiàn)在公司決策上，此時(shí)權(quán)利必須集中，用獨(dú)裁爭取效率，資源和力量才會(huì)集中。小公司沒有本錢搞民主。

牛牛文庫文檔分享第125頁/共143頁企業(yè)的發(fā)展期企業(yè)生命周期之3階段

牛牛文庫文檔分享第126頁/共143頁到了第三階段，也就是公司打開局面、在市場占有一席之地后，“野蠻人”要轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸贫葮?gòu)建者”，將原本的游擊隊(duì)改制為正規(guī)軍。找有會(huì)制定游戲規(guī)則的人!

牛牛文庫文檔分享第127頁/共143頁企業(yè)的擴(kuò)張和成熟期企業(yè)生命周期之4-5階段

牛牛文庫文檔分享第128頁/共143頁再往下到第四和第五階段，分別是建立管理架構(gòu)和行政體系，此時(shí)公司會(huì)失去初始的彈性，轉(zhuǎn)靠系統(tǒng)和流程來運(yùn)作。找愿意守規(guī)矩的人!

牛牛文庫文檔分享第129頁/