孕嬰童行業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)十年發(fā)展趨勢(shì)

word文檔可編緝復(fù)制word文檔可編緝復(fù)制word文檔可編緝復(fù)制孕嬰童行業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)十年展望2013北京全國(guó)商業(yè)連鎖非正式懇談會(huì)發(fā)言冒德平：渠道流逼、商業(yè)零售連鎖資深內(nèi)崆與戰(zhàn)略管理專家。從事流、商業(yè)零售連鎖工作二十多年，冒服務(wù)于廣樂(lè)美的集團(tuán)、國(guó)美電器、步步高商業(yè)連鎖、開(kāi)心人控股等國(guó)際國(guó)內(nèi)知名上幣公司，創(chuàng)造出多頂經(jīng)營(yíng)管理的科研成果與顧問(wèn)成功案例?，F(xiàn)任江西爰嬰堡孕嬰童用品連鎖有限公司常務(wù)副總經(jīng)理、兼任某品牌咨詢管理公司首席顧問(wèn)。不平凡的近十年嬰童非屐，存在著潛在問(wèn)題在屜墼耒來(lái)十年之前，我先對(duì)嬰童行業(yè)的上一個(gè)十年的現(xiàn)狀做一個(gè)筒短的回顧。嬰童行業(yè)上一^十年，也可以說(shuō)是嬰童行業(yè)所謂發(fā)展的十年?；仡欀袊?guó)嬰童行業(yè)的過(guò)往10年，對(duì)以全國(guó)代理、省級(jí)代理`地區(qū)代理等扌比發(fā)代理模式的毀性打擊同時(shí)，對(duì)百貨公圊、大賣場(chǎng)等零售渠道的倒逼性攻擊，以及中匡嬰堇行業(yè)內(nèi)部的并購(gòu)整合，均構(gòu)成了過(guò)去年中國(guó)嬰堇行業(yè)的發(fā)展，并丬好逐步開(kāi)始進(jìn)入資本時(shí)代。在市場(chǎng)表現(xiàn)方面，則呈現(xiàn)出批發(fā)、代理商或面臨倒閉或另謀出路（個(gè)別轉(zhuǎn)型為嬰童零售商），嬰童行業(yè)零售連鎖企業(yè)跑馬匿地成風(fēng)，跨區(qū)域拓屜，大有"忽如一夜風(fēng)來(lái)，十店百店扎堆開(kāi)之勢(shì)。批發(fā)、代理商成為嬰童行業(yè)陶超級(jí)"難生"，零售商成為嬰童行業(yè)的快樂(lè)" " "。資本運(yùn)營(yíng)商把嬰行業(yè)看成"香悖悖飛生氣帛牌商（產(chǎn)品商）成為嬰童行業(yè)的淚星族在蘭商方面：嬰彘店已經(jīng)開(kāi)滿了全國(guó)各個(gè)省市，部分省市開(kāi)進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)。不管從單店的面積`店鋪的數(shù)量還是從嬰堇店的專業(yè)程度，都在逐年提升。大到嬰童百貨`小的社區(qū)便利店，包恬到目錄直消到網(wǎng)絡(luò)消售多種襠售模式相結(jié)合。年零售額在億元以上的零售企業(yè)大約在20家以上。有近十家企業(yè)接受了風(fēng)投，葑且以更快的速度來(lái)擴(kuò)張，門店越開(kāi)越大。由于近2一3年來(lái)，資本進(jìn)入中國(guó)嬰童零售連鎖企業(yè)后廾始進(jìn)入同業(yè)葑購(gòu)時(shí)代“從樂(lè)友的并購(gòu)開(kāi)始，到貝貝熊借助資本力量的大舉并購(gòu)。從25年以前平均50平米左右店，到現(xiàn)在平均店鋪400平米的店，以及m00平米以上的嬰堇用品綜合店在全匡已經(jīng)超過(guò)500家，全國(guó)上百家企業(yè)開(kāi)始四處"跑馬圈地'。在牌商儼帛商）方面，從孕嬰屜了解到，我們的帛牌商（產(chǎn)帛商）涵蓋衣`食、住、行`吃、用、玩、樂(lè)等范圍，已超過(guò)巧00個(gè)品牌在屜會(huì)參屜，品牌達(dá)4000個(gè)，專業(yè)觀眾人數(shù)超過(guò)20萬(wàn)人。吸引了包括內(nèi)地、臺(tái)灣、杳港、韓國(guó)、日本、澳洲、歐美近八十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的廠商匯聚一堂，逐鹿中國(guó)內(nèi)地嬰奎市場(chǎng)，帶動(dòng)中國(guó)嬰奎市場(chǎng)發(fā)屜。嬰童行業(yè)在這樣一個(gè)所謂發(fā)展的時(shí)，渠道商、品腴商儼品商）都取得了相當(dāng)好的成繢。同時(shí)也因此賺到一些錢，但是在大家取得這么好的成績(jī)的同時(shí)，卻忽略我們整^行業(yè)的現(xiàn)狀所成在的一些問(wèn)題：整個(gè)行業(yè)缺少標(biāo)準(zhǔn)。像酒店有星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，大賣場(chǎng)有品類管理，商品要配番多少，多少個(gè)品牌`多少個(gè)單品，都沒(méi)有可以參照的標(biāo)準(zhǔn)。人力資源問(wèn)題是嬰童行業(yè)發(fā)展的生大頸。很多企業(yè)目前最為關(guān)注的是基層員工的流失率、員工的薪資佶、勞資糾紛，而卻忽略中高層理人員的崗位匹配度和勝任力的問(wèn)題。人才短缺將是嬰童行業(yè)發(fā)屜的重大鈄頁(yè)。3`供應(yīng)鏈無(wú)法匹配。供應(yīng)鏈問(wèn)題直接制約我們渠道商和零售連鎖企業(yè)的發(fā)屜，尤為突出的是在嬰童裝類供應(yīng)鏈。比如渠道商跨城市經(jīng)營(yíng)時(shí)會(huì)很難做，××公司總共有100多家店在多個(gè)城市都有自己的店。但是嬰堇零售連鎖店在商品供應(yīng)跟不上，而且地區(qū)差異太大，每個(gè)地區(qū)的風(fēng)土人情、生活習(xí)悃也不一樣。這個(gè)東西冚個(gè)城市好賣，在另外一個(gè)城市就不好賣，怎么來(lái)整合。在耒來(lái)十年，供應(yīng)鏈的研究與發(fā)展是很要的。4、產(chǎn)品質(zhì)量存在很大患，母嬰健康令人擔(dān)憂·如今嬰童行業(yè)的戰(zhàn)火已經(jīng)逐步蔓延到三四級(jí)城市，網(wǎng)絡(luò)零售風(fēng)生水起，與傳統(tǒng)零售"勢(shì)同水火"將逐步形成，資本逐步進(jìn)入，轉(zhuǎn)型并購(gòu)`上市，開(kāi)始涿步讓整個(gè)行業(yè)有點(diǎn)發(fā)瘋。下一個(gè)十年，行業(yè)內(nèi)持續(xù)爭(zhēng)格局將不可避免筆一個(gè)十年已經(jīng)過(guò)去，我們?cè)賮?lái)聊一下渠道，因?yàn)槲覀兊那啦粌H關(guān)系到零售商，同時(shí)也關(guān)糹到廠家和代理商。從嬰童行業(yè)整體來(lái)看，魚個(gè)企業(yè)依靠大環(huán)境幸運(yùn)地走了十年，這十年取得了巨大成就，整個(gè)行業(yè)近干倍的增長(zhǎng)，所以這十年走過(guò)了不平凡并且幸運(yùn)的道路。耒來(lái)陶十年應(yīng)該說(shuō)是中國(guó)嬰童行業(yè)由泡法的形成逐步走向成熟的十年。耒來(lái)十年，嬰童行業(yè)將面臨"新戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，新陶侵資、市場(chǎng)組、產(chǎn)業(yè)葑購(gòu)、渠道裂變、市場(chǎng)細(xì)分、創(chuàng)新商業(yè)模式，為企業(yè)和授資人帶來(lái)新的機(jī)潿。市場(chǎng)講一步細(xì)分。0一3歲要幼兒市場(chǎng)仍是消費(fèi)的主力，孕產(chǎn)市場(chǎng)從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)到市場(chǎng)零售網(wǎng)點(diǎn)，填補(bǔ)大量笠」點(diǎn)，3一6歲小童市場(chǎng)正逐步明確自身產(chǎn)品定位與專業(yè)銷售通路。隨冒"博士蚌"、"好孩了"、"合生元等相繼上市，而"貝因美"也已獲上市批準(zhǔn)，耒來(lái)十年將刮起上市風(fēng)瀚！如果說(shuō)前十年更多地重視發(fā)屜，后十年應(yīng)該更加注重效率。那我們這個(gè)行業(yè)在下一個(gè)十年會(huì)有怎么樣的發(fā)展和變化。我們會(huì)有怎么樣的機(jī)會(huì)？我們會(huì)面臨怎么樣的眺戰(zhàn)呢。嬰童零售企業(yè)有怎么樣的發(fā)展和變化？`耒來(lái)嬰童零售企業(yè)的快涑擴(kuò)張、無(wú)法精細(xì)化管理將會(huì)直接影響企業(yè)的健康發(fā)屜，耒來(lái)穩(wěn)定發(fā)屜`練好內(nèi)功、精細(xì)化管理是嬰童零售企業(yè)當(dāng)務(wù)之急。`耒來(lái)的嬰零售連鎖企業(yè)布局，將形成區(qū)域布局失衡狀態(tài)，竟?fàn)幖觿　?duì)于嬰堇零售連鎖企業(yè)的耒來(lái)，商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)始亻故連鎖化了（萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)),我們最主要的應(yīng)該是這些商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，如何適應(yīng)他們目前的場(chǎng)地規(guī)劃需求，是我們嬰堇零售企業(yè)耒來(lái)拓屜店和發(fā)屜中，零售行業(yè)非常要的一個(gè)方面。南京"孩子王"模式值得我亻門探討與研究。耒來(lái)的嬰童零售店定位將從過(guò)去的0一3歲、到現(xiàn)在的0一6歲，以及將來(lái)的0一12歲的改變，店鋪面積隨嬰童零售店定位的改變，將逐步越開(kāi)越大，嬰童零售店的風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)將會(huì)越來(lái)越大。因?yàn)閶胪闶鄣甓ㄎ坏母淖?，商品定位也隨石改變，里裝將是定位改變陶主流。雖然裝帶了機(jī)會(huì)，但是傳統(tǒng)的堇裝經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)趕不上行業(yè)的發(fā)屜，必須運(yùn)用創(chuàng)新模式。嬰童零售連鎖企業(yè)在逐步發(fā)展的同時(shí)，原來(lái)的店浦規(guī)模只能這么大，是關(guān)？尉廣？是變？是并？這些將成為問(wèn)題，如果不考慮改變店鋪大小，就需要令店鋪?zhàn)兊酶袑I(yè)性，更貝標(biāo)準(zhǔn)化，才能夠進(jìn)行良性的復(fù)制和發(fā)屜。，未來(lái)十年嬰童行業(yè)，什么業(yè)態(tài)發(fā)屐最快速，首先，本人十分看好=個(gè)業(yè)態(tài)，一是專業(yè)專賣業(yè)態(tài)，就是做專業(yè)專營(yíng)店，如童裝專賣、孕婦產(chǎn)專賣等。二是大型嬰童百貨，如"孩子王"嬰堇百貨，把零售業(yè)本身去跟房地產(chǎn)"全方位的消需求得以滿足，這種零售業(yè)態(tài)就會(huì)變大了。三疋商大連萬(wàn)達(dá)"進(jìn)行婚配，令網(wǎng)購(gòu)，這是耒來(lái)十年新的零售方式，其次，不太看好的兩個(gè)業(yè)態(tài)，第一是批發(fā)。批發(fā)生存將逐步困難，批發(fā)商只有吧自己變身為品牌服務(wù)商時(shí)，他才能存在，因?yàn)橛捎陔娮由虅?wù)和配送的發(fā)屜要想生存必須改變存在的形式。第二是社區(qū)型的嬰童店，在三、四級(jí)以下城市將逐步被淘汰，需要變身或者變身得申專業(yè)，形成市場(chǎng)細(xì)分。如裝專賣，孕婦產(chǎn)帛專賣等“、嬰童企業(yè)核心爭(zhēng)力在哪？從市場(chǎng)竟?fàn)幗嵌瓤?。激烈的竟?fàn)幨且环N常態(tài)化，這種竟?fàn)幉恢皇窃谝灰灰灰痪€城市，耒來(lái)十年絕大多數(shù)的零轡商都集中在三四線城市，一一線城市可能逐步過(guò)于泡和，農(nóng)襯市場(chǎng)太遠(yuǎn)，在二四線城市的爭(zhēng)程度就會(huì)逐漸加裎，如果在同質(zhì)化過(guò)度的前提下，無(wú)法脫價(jià)格促`服務(wù)促的怪圈這個(gè)問(wèn)題由于迎合了一部分消藏者的購(gòu)物心理，我認(rèn)為在短時(shí)期內(nèi)，至少耒來(lái)十年內(nèi)無(wú)法規(guī)避。嬰童企業(yè)要想有絕對(duì)的莧爭(zhēng)力，必須吧產(chǎn)品和服務(wù)細(xì)分出一個(gè)市場(chǎng)，像專業(yè)專賣店一樣，只有細(xì)分出一個(gè)市場(chǎng)來(lái)，才能鞏固企業(yè)核心竟?fàn)幜Α皬氖袌?chǎng)管控角度看。現(xiàn)在嬰童零售企鼐還是很弱，賣場(chǎng)都不規(guī)范，管理水平一般。管理層是決定耒來(lái)企業(yè)發(fā)陶甫要因素，對(duì)管理人員的培訓(xùn)和提高是非常自要陶。因此，我們一要健全強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)化，不做市場(chǎng)壟斷者，適應(yīng)發(fā)展就可以。二要加強(qiáng)城市網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，策劃總量調(diào)整存量，優(yōu)化質(zhì)量。只有這樣才能保證企業(yè)有比較強(qiáng)的核心竟?fàn)幜Α娜肆Y源角度看。我們常說(shuō)管理是企業(yè)的第一生產(chǎn)力，可以創(chuàng)造信息力量、機(jī)會(huì)力量、經(jīng)濟(jì)力量和機(jī)構(gòu)力量，從這個(gè)角度來(lái)看，企業(yè)的成敗取決于管理層的員工，如果一般員工僅創(chuàng)造社會(huì)行業(yè)的平均利潤(rùn)，那么作為中高層管理者來(lái)講創(chuàng)造的就是企業(yè)的恃色利潤(rùn)，這就是小平同志提出"科學(xué)是一生產(chǎn)力“，所以要提高中高層管理者在整體經(jīng)營(yíng)中的作用。由于我們的企業(yè)，原來(lái)從從傳統(tǒng)的}比發(fā)做起，中高層管理者大都是從基層做起，中高層管理者的素質(zhì)完全沒(méi)有辦法趕上企業(yè)發(fā)屜，再加上中高層管理人員用工成本比較高，耳只位比較重要，對(duì)于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)以及內(nèi)部理都會(huì)起到很大的影響，嬰童行業(yè)現(xiàn)狀是"空降部隊(duì)"既不敢，又用不起，所以中高層管理人員的流失對(duì)于企業(yè)陶發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生比較大的影峒，用工風(fēng)險(xiǎn)會(huì)比較這是沂年出現(xiàn)的新趨勢(shì)。因此，耒來(lái)企業(yè)艷一是培訓(xùn)中高層管理人員個(gè)人能方專業(yè)技能問(wèn)題，第二個(gè)是如何給中高層管理人員的激勵(lì)問(wèn)題。這此將是嬰童企業(yè)發(fā)屜要解決的核心。要想企業(yè)快速健康穩(wěn)定發(fā)屜，中高層管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)核心莧爭(zhēng)力的保障，人力資本投入是關(guān)鍵。4`從資本角度看。很多小的企業(yè)在某些方面非堂，由于沒(méi)有資本授入，企業(yè)就無(wú)法快速發(fā)屜。資本就成為企業(yè)發(fā)屜的源泉，中小企業(yè)要想發(fā)屜就必須借助資本的力量。對(duì)干干萬(wàn)萬(wàn)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，站在"巨人"肩膀上跳舞，借他們的勢(shì)來(lái)快速發(fā)展自己，是一種經(jīng)營(yíng)皙學(xué)只要你有靠近他們的自信和勇氣，有獲得他們告睬的創(chuàng)想和能力！借資本勢(shì)發(fā)屜的本質(zhì)是利益共贏。并購(gòu)給中小企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也可幫助大企業(yè)縮短在該領(lǐng)@（區(qū)域）的自我發(fā)屜周期。因此，被大企業(yè)并購(gòu)整合、傍大款、融資等方式定是耒來(lái)十年中小企業(yè)借助資本力量發(fā)展的必然趨勢(shì)。耒來(lái)十年嬰童行業(yè)將開(kāi)始進(jìn)入資本運(yùn)作時(shí)代。四嬰童行業(yè)未來(lái)十年主流的營(yíng)消模式與相互關(guān)系是怎樣的？1`我們先來(lái)說(shuō)說(shuō)耒來(lái)十年主流的g模式。在以消者為巪向的今天，零售企業(yè)營(yíng)消能力提升的新趨勢(shì)是加弓雖與顧客的互動(dòng)式體驗(yàn)，零售企業(yè)的營(yíng)銷模式上會(huì)在務(wù)和商品品質(zhì)上下功夫。零售商還是通過(guò)實(shí)體店鋪的體驗(yàn)式營(yíng)銷方式為核心，并且同時(shí)自建網(wǎng)點(diǎn)的方式開(kāi)展電子商務(wù)。產(chǎn)品商（品腴商）營(yíng)銷模式將會(huì)逐步開(kāi)屜電子商務(wù)，自建網(wǎng)點(diǎn)的形式，以電子商務(wù)為核心的多渠道營(yíng)肖，具次再涌過(guò)會(huì)員體系钅肖。耒來(lái)的網(wǎng)絡(luò)零售與買體零售關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)零售與實(shí)體零轡，網(wǎng)絡(luò)零售和買體零售不是一種沖突的關(guān)系，而是一種互補(bǔ)的關(guān)系。不網(wǎng)絡(luò)零售如何發(fā)屜，網(wǎng)絡(luò)零售這個(gè)渠道跟我們的零售渠道一定是共存的。因?yàn)樗械闹袊?guó)消者一定有體驗(yàn)消的概念，體驗(yàn)消些就是要看到這樣?xùn)|西嫫到這樣?xùn)|西尤其是寶寶陶東西，會(huì)更關(guān)心品質(zhì)和安全問(wèn)題。所以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店一定是共存的。這是一。二個(gè)就是網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)于零售終端來(lái)說(shuō)，吊然是一^桃戰(zhàn)，但不絕對(duì)是《炸彈．全世界最大的零售商是沃爾馬，那美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售比中國(guó)強(qiáng)大多少倍，為什么沃爾馬還成為了全世界最大的零售商冫原因很筒單，所有人都還是傾向于體驗(yàn)式的消。我想跟零售商說(shuō)，你陶定位到底是什么，你到底要用哪一種商業(yè)模式去運(yùn)作？這對(duì)零售商來(lái)說(shuō)很關(guān)鍵。對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō)不要把網(wǎng)絡(luò)零售當(dāng)作唯一的渠洎。因?yàn)槟阒滥愕漠a(chǎn)品的定位在哪里？你的目標(biāo)的群體定位以后，你自己有沒(méi)有這樣的價(jià)值、人才和基礎(chǔ)去縱網(wǎng)絡(luò)零售？如果沒(méi)有就清你放棄，也許傳統(tǒng)的模式才是你的方式。那么網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)屜對(duì)于零售商、品牌商我覺(jué)得是一個(gè)好的趨勢(shì)，大家去關(guān)注它了解它，研究它，是有必要的。但同時(shí)網(wǎng)絡(luò)零售真正的竟?fàn)?，可能跟?shí)體零售不見(jiàn)得很大。真正很大的，跟目錄直消可能會(huì)有沖突，會(huì)跟電視購(gòu)物有沖突，所以說(shuō)真正的竟?fàn)幙赡芨鷺I(yè)態(tài)的竟?fàn)幰粯?，是一個(gè)互補(bǔ)的思路。所以網(wǎng)絡(luò)零售來(lái)了，不是狼來(lái)了，狼來(lái)了要往哪里逃？網(wǎng)絡(luò)零售能不自駙巴消者從家里吸引到我們的店鋪里來(lái)，是耒來(lái)做零售業(yè)需要關(guān)注陶一個(gè)問(wèn)題。有幾個(gè)問(wèn)題需要很好地結(jié)合，第一個(gè)問(wèn)題就是虛擬市場(chǎng)能不能代替實(shí)體市場(chǎng)的作用。從耒來(lái)來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)作為一種業(yè)態(tài)出現(xiàn)了，互+目促進(jìn)、§補(bǔ)，來(lái)淮動(dòng)整體零售業(yè)的發(fā)展，但網(wǎng)上交易也永遠(yuǎn)代替不了買體交易，否則的話我們會(huì)非常茫然。網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展形勢(shì)是不可阻擋的，但網(wǎng)絡(luò)零售并不能代替實(shí)體店。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)屜，實(shí)體店能否從服務(wù)`物流配、選購(gòu)商帛的體驗(yàn)和環(huán)境等等方面改善一下經(jīng)營(yíng)方式，以應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售的竟?fàn)帯１热缯f(shuō)網(wǎng)絡(luò)零售的問(wèn)題，我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)零售肯定還得發(fā)屜，而目潛力還很大，對(duì)于買體零售捕也不會(huì)有很大沖擊，而是一個(gè)補(bǔ)充，不同層次的人就有不同層次的購(gòu)物關(guān)系、購(gòu)物方式、生活方式。第二個(gè)問(wèn)題是傳統(tǒng)的零售企業(yè)應(yīng)該關(guān)注網(wǎng)絡(luò)零售，也開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)自己的挑戰(zhàn)·對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零售，我們更多認(rèn)為它是不同渠道之間交互營(yíng)襠對(duì)消者全方位服務(wù)的一個(gè)概念。比如原來(lái)"紅孩了"公司主要業(yè)態(tài)是網(wǎng)絡(luò)零售和目錄式，沒(méi)有買體店，跟傳統(tǒng)零售業(yè)來(lái)講是業(yè)態(tài)上互補(bǔ)的形式。耒來(lái)十年網(wǎng)上零售的比例肯定遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們想象的1％或者10％。這個(gè)蛋糕里，網(wǎng)上零售的比例可能會(huì)大很多。像纟葑亥了這樣從實(shí)體店或者本身就是做網(wǎng)絡(luò)銷售的，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售將來(lái)也是店鋪，我們稱他為網(wǎng)上的店鋪。=個(gè)問(wèn)題就是耒來(lái)十年無(wú)論對(duì)于雙上零售還是網(wǎng)下零售一個(gè)趨勢(shì)就是把我們?cè)瓉?lái)的經(jīng)營(yíng)商品、經(jīng)營(yíng)地址變成經(jīng)苔顧客。信息管理忮術(shù)和物流管理技術(shù)問(wèn)題。耒來(lái)十年嬰童企業(yè)要清楚：如何涌過(guò)信息系統(tǒng)幫助企業(yè)改善和解決問(wèn)題，通過(guò)信息管理技術(shù)和物流管理技術(shù)，來(lái)提高物流效率，降低采購(gòu)成本，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程，降低公司經(jīng)